Freebox V5 HD

J’ai des problèmes similaires sur ma ligne. j’ai effectué des test TV en ethernet et en wifi. Ceux ci permettent de constater un taux toujours d’erreurs sur ma ligne plus élévé qu’habituellement entrainant freezes et plantages divers. Une perte de synchro et de débit est à noter également. Je suis sur Paris Carnot 17.

Merci d’avance.

Idem sur alf94-13 (Charenton)

Pendant quelques jours après l’arrivée des nouvelles chaînes, les défauts d’images étaient très présents:
Toutes les 2 à 3 secondes, des parties d’images sont dégradés (gros pixels, pavés) et un craquement sonore à chaque défaut.
Depuis quelques jours, les défauts sont bien moins présents, sauf le soir, en général.
Actuellement (10h30): quelques défauts de temps en temps, un par minute environ). Le test se fait via le multiposte sur un ordinateur connecté en Ethernet à la freebox V5
Je ne note pas, pas contre, de plantage ou de blocage complet de l’image, comme cela a été annoncé sur certains NRA. Les FEC évoluent de la même façon depuis depuis des mois, sans lien apparent sur la qualité d’image.

Avant l’arrivée des nouvelles chaînes, il n’y avait quasiment aucun défaut d’image (même pas une fois par heure).

Depuis que je suis abonné (une année), même constat concernant le débit disponible (la vitesse de synchro, quant à elle, ne bouge pas à 9500kb/s environ et pas de déconnexions). Aux heures de pointe et durant le week-end, le débit baisse de façon drastique, quel que soit le site ou service visé (free ou autre). En début de matinée, le DL peut atteindre 800kb/s en faisant plusieurs connexions simultanées (ou non, si le site visé est suffisamment costaud), le soir, impossible de dépasser 100kb/s (voire moins) dans les mêmes conditions, quel que soit le PC connecté.

Infos: Freebox V5 et HD v1 en ethernet (Att: 41dB, Synchro env. 9500kb/s en down, 1023 en up).

Je suis sur ALF94 également (maisons-alfort), et je constate plus ou moins les mêmes problèmes que vous.

En revanche, je pense pour ma part qu’il y a une corrélation entre le nombre de FEC et ces problèmes: chez moi, ce nombre augmente à une vitesse grand-V, or je ne l’avais pas remarqué avant mes problèmes de réception TV.

Il est vrai que mes caractéristiques techniques ne sont pas idéales:
NRA : ALF94
Longueur : 3936 mètres
Affaiblissement : 57 dB
Attainable bitrate 708 kb/s (up) 4612 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 3711 (far) 691 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 32 dB (up) 57 dB (down)
Noise margin 5 dB (up) 5 dB (down)
Output power 9 (up) 18 (down)

    Interleave
Fec 	627865 (far) 	2213 (near)
Hec 	841 (far) 	4 (near)
Crc 	3671 (far) 	5 (near)
Rx cells 	59931
Tx cells 	43419997

Mais la qualité de ma réception a quasiment toujours été correcte depuis un an que j’ai la Freebox HD...

Les caractéristiques techniques affichées sur la console de gestion ne sont plus à jour depuis mi-juin environ. Il faut les lire sur la TV ou sur l’afficheur freebox (V4).

De mon côté, j’ai toujours eu des FEC évoluant à des vitesses très variables (de quelques unités par seconde à plusieurs centaines par seconde voire +), mais avant début septembre, je n’avais quasiment jamais de problème d’image. Ce soir encore, les défauts d’images se sont accentués alors qu’ils étaient quasiment imperceptibles ce matin. Ma freebox est restée connectée tout le mois d’août sans déconnexion, et les FEC ont atteint les 10 ou 20 milliards, mais jamais de défaut d’image.

Et ce matin, aucun problème d’image, et un download conforme...

Eh bien j’essaireai ce soir, mais je reste prudent car ce problème de Freeze semble aller et venir avec la charge du réseau.

Comme fsa, je constate qu’il n’est pas lié au FEC :j’ai lontemps été en mode patate avec aucun problème de Freeze et maintenant que je suis en standard les freezes aparraissent toutes les 20/30 secondes avec pourtant moins de FEC.

Il semble également que la chaine la plus touchée soit TF1, alors que M6 est la moins atteinte.

PS : Toujours rien sur M6 “bas débit”, strange....

Toujours ce problème de freeze et une hot line injoignable.
Je passe chez Neuf.

Bonjour, chez moi à Charenton-le pont 94, ça freeze tout le temps, depuis début Septembre (sa coincide à la maj du FW ?)
Depuis 1 an ça marchait très bien avant, je n’avais aucun freeze ... (j’ai vérifié la ligne au cas oû, rien de changer).
J’ai aussi perdu 2 mb pour passer à 9600 kb/s au lieu de 11600. J’ai changer le fastpath de standard vers sérénité, c’est pareil ça freeze toujours ...

Je suis sur le NRA ALF94 (DSLAM alf94-12 ligne 10 / 3 / 0).

Si un corp passe par là et voir ce qui se passe sur le DSLAM ALF94 au niveau TV ou FW ... si besoin de plus d’info vous pouvez me joindre ...

Merci d’avance.

Cdlt.
JM

Je ne pense pas qu’il s’agisse d’un problème du firmware 1.2.5 de la freebox V5 ADSL, déployé le jeudi 6 septembre.
Les nouvelles chaines sont arrivées le mardi 4 septembre et j’ai constaté des defauts d’image dès ce soir-là (très nombreux sur Sport+, canal 23, par exemple). Le 3 au soir, l’image était encore parfaite sur l’ensemble des chaines freeboxTV.

C’est une hypothèse, mais cela donne l’impression que la bande passante minimale réservée à l’ensemble des services TV qui transitent d’un POP (St Maurice) au NRA (ALF94), ou aux DSLAM au sein même d’un NRA, est un peu juste (nouvelles chaines, donc plus de bande passante nécessaire ?...). Pendant les périodes “creuses”, les services TV ont assez de bande passante et le débit “down” d’un abonné est optimal, par contre, en période de “pointe”, la bande passante est saturée, le débit “down” est inférieur et des défauts d’image et son apparaissent. Une question de QOS en somme...

Je n’ai pas fait le test suivant, mais son résultat pourrait être intéressant: est ce qu’une vidéo d’un catalogue VoD est correcte au moment-même où les chaines freezent ?

Je rajoute que pour moi les freeze apparaissent aussi en Heures Creuses (décrochage du son avec crissements et freeze partiels).

J’ai bien le même phénomène (freezes partiels, crissements), mais jamais le matin, par exemple.

Pouvez-vous tenter le test sur de la VoD, par exemple, sur une série gratuite du catalogue M6 ou encore, sur des extraits de films ? S’il n’y a pas de freeze sur la VoD alors qu’il y en a sur la TV, c’est bien que la ligne ADSL est hors de cause.

Pour les tests en VOD : c’est pareil ça freeze (ça freeze un peu moins).
Testé avec le nouveau FW 1.2.6 ...

Hier soir, je n’ai pas noté de freezes particuliers.
Ce matin, quelques pétouilles sur plusieurs chaines, et aussi, un petit peu, en VOD.
Globalement, j’ai moins de freeze que les jours passés, mais ce n’est pas encore la situation d’avant le 4 septembre dernier.
J’ai regardé l’évolution des FEC ce matin... j’ai remarqué de les FEC augmentent, mais il n’y a pas de lien entre un défaut d’image et l’évolution: j’ai eu des défauts sans changement au niveau FEC, et pas de défaut alors que les FEC évoluaient... Cependant, je ne suis pas sur que les FEC/HEC/CRC englobent toutes les erreurs survenues sur la ligne.

Effectivement j’ai vérifié les FEC hier soir ça augmentent mais ce n’est pas lié aux freeze.
Hier soir j’avais moins de freeze sur les chaines mais par moment décrochage complet (blocage de l’image) pendant environ 3 secondes ...

Pour moi, c’est de pire en pire... j’étais en mode patate et j’ai donc ssayé de passer en mode standard: effectivement, j’ai moins de FEC, mais les problèmes (les mêmes que vous: freezes partiels, crissements, etc) sont toujours là, MEME SUR LES CHAINES BAS DEBIT!! OK, un peu moins que sur les autres, mais quand même...
Maintenant, conséquence de ces problèmes, j’ai aussi perdu des amis, que j’avais invité à regarder la soirée Ligue des Champions sur Canal+ mercredi! Merci Free... :o(

Je viens d’essayer en Multiposte+ Wifi et je n’ai vu aucun freeze.

J’en déduit qu’il s’agit :

- Soit d’une surcharge réseau qui d’ailleurs et réelle puis le débit internet utile est de moins de 100Kbit/s
Dans ce cas on peut attendre très longtemps un correctif : C’est tout le réseu de l’opérateur dans cette zone qui est malade (merci le P2P et le serveurs de news pour téléchargements).

- Soit d’un problème Wifi Mimo vers le boitier Hd (j’ai peut être mal fait mon test en ethernet). En effet avant début septembre, il y avait un freeze 1 min après son démarrage puis tout était OK : Sans doute le temps au Mimo de se trouver !

Qui est en Wifi Mimo et ne l’est pas ?

Je suis en Wifi Mimo depuis toujours donc je ne pense pas que le problème vienne de là...
Un problème de réseau est bien plus plausible!
Mais là encore, je ne crois pas que tous les freenautes connectés à ce NRA soient touchés: un de mes potes à Alfortville a une réception normale (un petit freeze par heure environ). Il a une FB V4, je sais pas si ça joue...

Personnellement, je suis très pessimiste: je ne sais pas si la télé sera mieux chez les autres (Neuf, Livebox, etc.). Je pense que tant qu’il n’y aura pas la fibre (entre 2010 et 2020 pour nous), rien ne sera correct.
Donc, pour moi, la seule solution pour avoir une télé de qualité sera de poser une antenne satellite...
Ca me fait vraiment chier, parce-que ça va me coûter 10 fois plus cher que Free, mais si je veux une télé “normale”, j’ai pas trop de choix...

Testé avec l’ethernet et le MIMO (qui est activé depuis plus d’1an), ça freeze pareil donc ce n’est pas un problème de liaison entre les boitiers.
Pour le multiposte je testerai ce Week pour voir si la qualité est bonne ou pas.

Si quelqu’un d’autre que bugfree peux tester si ça bug sur le multiposte ?

Tiens j’ai le même probleme que vous, moi je suis sur BEL60
Et le firmware d’hier n’a rien changé...
je note une grosse baisse de debit (divisé par 2) lorsque je teste ma connection internet via un site web specialisé. avant j’avais 12 M en moyenne maintenant j’ai plus que 6 M... et des freezes...
En revanche quand je regarde les caracteristiques de lignes sur ma tv ca me marque toujours 17 M et quelques (et qualques millions de FECs). Y a un gros ecart entre ce qui est annoncé sur la tele ou la console free et le testeur sur internet. En tout cas, même si les façons de compter ou de tester sont différentes, j’ai bien une perte de debit (j’utilise toujours le lmême test de connection evidemment) et mes freezes sont arrivés pile poil en même temps...

Un nouveau test ce soir:
sur la TV, via le boitier HD connecté en wifi (depuis toujours), ça freeze sur les chaines ADSL, bien plus sur TF1, France 2 ou M6 que sur RTL9 par exemple. Il y un défaut d’iamge toutes les 2 à 3 secondes sur M6 alors que sur RTL9, ça va être une fois toutes les 20s. Certes, le débit est moindre sur RTL9 que sur les autres chaines. En VoD via M6video, y’a aussi des pâtés et des craquements sonores, mais moindres que sur M6.

En multiposte connecté en ethernet, mêmes constats (sur France 2 et RTL9).

Pendant ce temps, le téléphone fonctionne parfaitement (aucun écho, aucune coupure ou gresillement, par exemple).

En terme de débit, ben, là, comme d’hab depuis un an sur ALF94: en matinée, je suis à plus de 800ko/s (sur test-debit.free.fr, pour ma ligne synchronisée à 9Mb/s) et ce soir, c’est péniblement 150ko/s en download.

Allez, un de plus sur ALF94 chez qui ça freeze sans arrêt... et même mieux : quand je passe sur les chaînes bas-débit (451, etc), le résultat finit par être le même !
Et que je sois en mode normal, ou en mode sérénité, c’est pareil !

Pour info :
NRA : ALF94
Longueur : 1003 mètres
Affaiblissement : 15 dB
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 19028 kb/s (down)

et dans mon cas aussi, j’ai le FEC qui grimpe, qui grimpe... alors qu’il y a quelques semaines, rien de tout ça ! Ca craint ! Quand la ligne a été mise en place, je n’avais aucun souci, un débit terrible, et une image nickel...

BurnoTYO

( et on ne me fera pas croire que c’est un souci de débit, quand la ligne peut monter à 19 mégas... chez ma compagne, elle avait une télé nickel, avec un débit de 5 mégas... )

Idem. Je suis sur ALF94 et c’est une horreur sur la TV, et ce, tous les soirs depuis plusieurs semaines.
J’ai acheté un boitier CPL chez Free pour résoudre le pb. Niquel jusqu’à quelques semaines. J’ai tenté plusieurs soirs avec connexion par cable, idem.
Curieusement, les relevés grenouille montrent un débit certes mauvais de 300ko/sec, mais suffisant pour la TV. D’ailleurs chez moi j’ai moins de freezes en journée. Par contre, aux heures de pointe, je n’ai jamais plus de 50Ko par sec. Mais la hotline me dit que c’est chez moi. Pas de bol, j’habite à côté d’un appareil construit spécialement pour faire des interférences avec uniquement mon boiter, et ce, à heures fixes. Vicelard.
Je suis tenté par un petit AR collectif. Des partants?

J’ai testé en multiposte ça freeze au même endroit que par le boitier HD.
C’est bien un problème de flux TV ...

J’ai le meme probleme de freeze, degradation de l’image et probleme de “tic” dans le son.
Il y a encore 3 semaine je n’avais jamais eu de probleme avec la TV.
NRA : MAR75 (Longueur : 1047 mètres Affaiblissement : 15 dB) mode SERINITE

Effectivement après avaoi refait l’essai multiposte, cela freeze également.
Conclusion définitive : le réseau ne tient plus la charge sur la zone alors que c’atait correct depusi 1 an.

Personnellement, je n’ai pas anvie de payer pour un tel service et d’attendre la fibre optique. Quand à appeler la hot line pour vérifier les condensateurs, c’est encore un perte d’argent

Pour ceux qui ne sont pas sur ALF94, je propose qu’ils ouvrent une tâche spécifique en reprennant le titre de celle-ci et en changeant le nom du NRA : il y aura peut être un technicien free compétent qui fera le rapprochement,lancera des stats sur les équipements critiques et décidera d’allouer plus de ressources au trafic. On peut réver.

Malheureusement, Bugfree, je pense que tu as raison... Free a du surestimer son réseau sur cette zone.
Mais si c’est bien le cas, il faut s’attendre à ce que cela empire!! Le site francois04.free.fr donne les caractéristiques suivantes pour le NRA ALF94:
« Au 23/09/07 : 1 NRA sélectionné(s) - 16 Dslam(s) - capacité : 16 000 connexions
65 203 lignes FT
Total des connexions ADSL estimées pour la sélection : 14 436 - soit environ 22.1 % des lignes FT
» Je comprends qu’il peut encore y avoir 1500 nouveaux abonnés sur le même réseau, donc ça va pas s’arranger...
Pour info, j’ai essayé l’assistance par chat: quelle rigolade!! Totalement inutile... Je me demande même si ce n’est pas un robot qui pose des questions tout seul et répond automatiquement...

Aucune amélioration de mon côté et j’en ai assez, la TV est inregardable. Perso, j’envoie un recommandé à Free avec impression de cette page. Ce serait pas mal que chacun fasse la même chose. Je veux bien que certains aient des lignes pas forcément bonnes ou des éléments perturbant les freebox. Mais tout le monde à la fois, dans le même secteur, aux mêmes heures de pointe et à ce point, c’est difficilement opposable.

Pour moi toujours des freezes ... rien de changer depuis mes derniers posts.
alf94-12 (jamais eu de problème pendant 1 an) Freeze à gogo depuis début Septembre.

+1 pour le recommandé

Eh SlOOPS, Tu parle de alf94-12 soit je pense le DSLAM N°12 sur les 16 décrits par WRISTWATCH !! En allant sous mon interface de gestion, je constate que moi-aussi je suis sur ce DSLAM (alf94-12 ligne 6 / 0 / 6). Il y a peut être une correlation : ce serait le DSLAM qui sature et non tout le réseau ? Qui peut confirmer son numéro de DSLAM ? Un technicien de Free peut il tenter quelque chose avant l'annulation des contrats ?

Moi je suis sur le DSLAM alf94-11. Peut-être que plusieurs DSLAMs merdent?

Donc cela fait au moins DSLAM 11 (1 cas) , 12 (2 cas) et 13 (1 cas). Seuls les techniciens de Free peuvent faire une corellation par rapport à leur emplacement dans le site et/ou le réseau.........

Coïncidence ou pas... Je suis sur ALF94-12 moi aussi ! Ca pousse à 3 cas pour le DSLAM 12 !

Hier, en ce qui me concerne sur ALF94-13, c'était moins pire que la semaine passée... mais je n'ai regardé rapidement que le matin, et qu'après 22h... donc pas forcément la période de pointe. En saturation, je verrais bien la liaison POP-NRA... les autres NRA du POP de St Maurice ne sont pas impactés semble-t-il...

En fait, je suis trop optimiste... toujours les mêmes problèmes sur ALF94-13 ce soir...

Depuis Jeudi 27 au soir plus aucun Freeze : état revenu à la normal comme il y a un mois. Vous confirmez ? Sans doute une intervention réseau, mais laquelle ? Je croise les doigts pour que cela ne se reproduise plus !

Dans ce fil, les intervenants semble constater que le problème est résolu http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=86402 De mon côté: hier soir (22h) et ce matin, zéro défaut sur les quelques chaines ADSL que j'ai regardé. Du point de vue download, j'ai jamais eu autant de débit en soirée que hier soir. Merci pour l'intervention!

Effectivement, page 6 du fil que fsa mentionne sur le site de l'ADUF, Boïl (Corp Free) a dit: << Normalement résolu depuis la nuit dernière. >> Il y avait donc bien un problème! Lequel? Personne ne sait... J'imagine qu'ils ne veulent pas qu'on leur reproche!! En tout cas, c'est vrai que moi aussi j'ai pas eu de pb à la télé hier soir, mais je voulais pas m'enflammer, surtout que j'ai pas regardé longtemps... Pourvu que ça dure!!

Idem de mon côté depuis hier soir, aucun problèmes de freeze TV ... en éspérant que les problèmes sont bien reglés ... alf94-12

J'ai parlé trop vite ça freeze toujours. Moins qu'avant, mais y a des freezes ...

Effectivement, il y a encore des freezes de temps en temps. De plus, le débit Internet est encore trop faible et aléatoire en heure chargée. Ils ont du bien améliorer quelque chose (équilibrage des charges par DSLAM, Qos ....), mais le problème de fond qui est la suturation du NRA demeurera tant que les capacités réseau (fibre optiques vers POP, routeurs de concentartion etc...) seront insuffisantes.

Même constat que Sloops et Bugfree, après une soirée et une matinée sans freeze, ces petites bestioles font de nouveau leur apparition, de temps en temps. Certes, c'est de l'ordre d'un défaut toutes les 30s à 1 minute suivant les périodes, mais ça n'est pas encore le zéro défaut que j'avais avant le 3 septembre. Il y a peut-être moyen d'ajuster un peu la QoS, quitte à perdre quelques Ko/s en débit, mais avoir une TV parfaite...

Bon, après 2 semaines de retour à la normale, le freeze est de retour, et c'est un festival, ce soir. J'ai eu un technicien au tél la semaine dernière, il avait à priori résolu un pb sur ALF94, mais c'est reparti.

Effectivement c'est LA CATASTROPHE pour la TV. En contre partie la vitesse des transferts IP en soirée, s'améliore. J'ai l'impression que Free tatonne à trouver le bon compromis sur ce NRA en attendant la réorganisation compléte du réseau dans cette zone trés dense. Bonne chance à tous les "freenautes" !!

La qualité TV n'est pas revenu à ce qu'elle était avant le 4 septembre dernier, il reste quelques défauts d'images et des "couic" sonores de temps en temps (un toute les 10 minutes environ sur ce que j'ai regardé ces derniers temps en ADSL, je suis surtout sur les canaux TNT). Cependant, cela dépend aussi de la période de la journée. Aucun problème le matin, mais défauts présents en soirée. D'un point de vue download, c'est mieux qu'avant même si le débit est toujours moindre en soirée qu'en journée. Comme le dit Bugfree, c'est peut-être un équilibrage en cours "d'optimisation" entre la bande passante dispo pour la TV (qui est encore un peu trop juste) et celle disponible pour les autres transferts... sachant qu'il doit y avoir une limite pour le débit total disponible et que ça pourrait aussi dépendre du DSLAM: je suis sur ALF94-13 alors que Bugfree, tu es sur ALF94-12, me semble-t-il ?

Oui ALF-12. Cependant je pense que le problème se situe surtout sur le gros "tuyau" (fibre ?) en sortie des DSLAM (allant vers le réseau Free). C'est à ce niveau que tous les débits de tous les DSLAM s'ajoutent. Donc si ce lien est trop petit il y a congestion. Il existe des lois satistiques pour en calculer la taille moyenne, mais ce ne sont que des statistiques et si tous le monde télécharge en même temps le débit moyen s'écroule ....

J'ose quand même espérer qu'il y a une gestion (QOS) des différents flux, notamment entre l'internet, les flux TV, VOD, le téléphone... pour assurer le débit minimal nécessaire pour l'ensemble des chaines TV. Il y a vraisemblablement un réglage à peaufiner... ou alors, on attend un réorganisation de réseau... Sur les 1000 connexions Free sur ALF94-12, d'autres abonnés à ce même DSLAM ont-ils les mêmes ennuis ?