Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

  • Status Closed
  • Percent Complete
    100%
  • Task Type Anomalie
  • Category WAN → DSL
  • Assigned To No-one
  • Operating System Tous
  • Severity Critical
  • Priority Very Low
  • Reported Version 3.3.3
  • Due in Version Undecided
  • Due Date Undecided
  • Votes 5
  • Private
Attached to Project: Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)
Opened by Pascal000 - 18/09/2016
Last edited by mbizon - 06/08/2020

FS#20686 - Déconnexions aléatoires depuis le firmware 3.3.3

Bonjour,
Après avoir mis ma Freebox Mini 4K à jour vers la version 3.3.3, j’ai des déconnexions aléatoires au moins une fois par jour voir plus, ces déconnexions sont intervenues dés que j’ai installé cette mise à jour, alors qu’avec la version 3.3.2 j’avais pour la première fois depuis longtemps une ligne d’une stabilité exemplaire, je suis en VDSL2 le NRA est à 440 mètres mon ping est en mode sécurité.
Les déconnexions interviennent toujours de la même façon, la courbe de la marge de bruit en download devient plate et se bloque par exemple à 7db les erreurs FEC s’envolent et la déconnexion intervient.
Ces déconnexions étant très pénibles surtout quand elles coupent une conversation téléphonique, serait-il possible de revenir à l’ancien firmware 3.3.2 ou d’en mettre un nouveau en ligne non buggé.
En espérant que vous me lirez.
Cordialement.

Closed by  mbizon
06.08.2020 13:11
Reason for closing:  Impossible à reproduire
vincent-z commented on 01.10.2016 09:09

J'ai le même souci avec une Freebox v6.
Depuis l'installation du firmware 3.3.3, j'ai des pertes de synchro fréquentes. L'historique des connexions (sur mafreebox.freebox.fr) fait peur certains jours.

tophe9 commented on 16.10.2016 15:07

Bonjour,

J'ai également le même souci depuis la mise à jour du Freebox Server Mini 4k en version 3.3.3.
Perte du lien ADSL et une minute plus tard cela revient. Cela arrive un fois tous les jours à des heures aléatoires, ce n'est pas une longue perte d'accès, mais embetant quand on regarde une émission ou film en replay

Pascal000 commented on 17.10.2016 08:52

Bonjour,
N'oubliez pas de voter pour cette tâche, pour voter voir à gauche du premier message.

Pascal000 commented on 20.10.2016 11:41

Bonjour,
Depuis huit jours plus aucune déconnexion pourvu que cela dure !

vincent-z commented on 20.10.2016 12:28
Depuis huit jours plus aucune déconnexion pourvu que cela dure !

Pareil, mais ce n'est pas dû au hasard.
Un technicien Free est passé chez moi et a trouvé l'origine du problème, à savoir non pas le firmware, mais l'ascenseur (il y a un téléphone dedans). Chaque fois que l'ascenseur se mettait en route, le taux d'erreurs sur la ligne grimpait. Au bout d'un certain nombre d'erreurs, la box se déconnecte et se resynchronise. Le pire, c'est qu'on peut le voir soi-même sur la page d'administration de la Freebox (et même via le "player"). J'ai appelé le syndic, qui a appelé la société qui gère les ascenseurs.

Pascal, c'est à se demander si nous ne sommes pas voisins. ;)
Sinon, la coïncidence est amusante.

Pascal000 commented on 20.10.2016 16:43

Bonsoir Vincent,
Nous ne sommes pas voisin je n'ai pas d'ascenseur :D
Je pense que cela est peut-être dû au fait que mes voisins avaient des problèmes d'internet avec un autre opérateur, des techniciens sont intervenus sur un boitier en face de chez moi.
Ou alors ce sont les dev de Free qui ont fait quelque chose en tout cas ma ligne est très stable, enfin !
Bonne soirée.

macagoule commented on 29.10.2016 09:15

Idem pour moi en limite d'efficacité VDSL (1200m), en 3.3.2 impecc, 20Mbps Dn - 1Mbps Up, et pas de déconnections.

Depuis 3.3.3, FEC qui augmente en centaines de milliers et marge de bruit qui fait le yoyo sans compter les déconnections fréquentes et gel d'image TV.

La solution (que j'espère temporaire) a été de forcer le mode ADSL2+ ou je retrouve une bonne stabilité et 16,5 Mbps Dn.

Pascal000 commented on 22.11.2016 22:11

Bonsoir,
Mise à jour du Freebox server en 3.3.4 disponible depuis ce soir.

Pascal000 commented on 24.11.2016 16:54

Bonsoir,
Nouvelle mise à jour 3.3.5

tophe9 commented on 14.02.2017 11:32

Nouvelle mise à jour en 3.3.6 et toujours autant de déconnexions.
La Freebox refait une authentification (étape 3) et cela repart, mais c'est quasiment tout les jours.
J'ai forcer la connexion en ADSL2+, activer le mode sérénité, désactiver l'IP v6 mais rien n'y fait.

Who1amFr commented on 22.02.2017 06:59

Je rencontre les mêmes soucis tous les jours. C'est quelque chose qui revient beaucoup trop souvent au fil des mises à jours de la Freebox...

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