- Status Closed
- Percent Complete
- Task Type Anomalie
- Category Matériel → Femtocell
- Assigned To No-one
- Operating System Tous
- Severity Medium
- Priority Very Low
- Reported Version 3.1.3
- Due in Version Undecided
-
Due Date
Undecided
- Votes
- Private
Opened by theosimeon22 - 21/07/2015
Last edited by mbizon - 06/08/2020
FS#17926 - Femtocell "Erreur interne" ou "Erreur démarrage"
Bonjour,
Dans un premier temps, j’ai essayé de voir si une tâche similaire était déjà signalée mais je n’en ai trouvé aucunes décrivant le même problème que moi... malgré le fait qu’il y ait beaucoup de tâches “femtocell” ouvertes...
Infos freebox : - Freebox v6 - modèle r2
- mise à jour 3.1.3
- freebox en zone dégroupée par free avec conservation de la ligne France Télécom
- Synchronisée ADSL2+
Problème : J’avais signalé dans une précédente tâche ( FS#16621 - Data FEMTOCELL HS) un problème qui faisait que le femtocell ne permettait plus d’avoir accès à la data après certaines désynchronisation.
Depuis les dernières mise à jour, j’avais l’impression que le femtocell marchait beaucoup mieux sur ce point là (ce qui est une bonne nouvelle). En effet, le réseau femtocell 3G permettait bien d’avoir accès à tout les services (sms, appels, data) même après des désynchronisations de la box (désynchronisations causées par des appels émis et reçus sur la ligne france télécom malgré la présence des filtres adsl fournis par free).
A ce jour, lorsque je démarre le femtocell, ce dernier fonctionne correctement. Cependant il s’arrête tout seul au bout d’un certain temps et affiche soit “erreur interne” soit “erreur démarrage”. Lorsque je l’arrête et le redémarre manuellement, soit il s’allume correctement de nouveau et affiche une des deux erreurs au bout d’un certain temps, soit il affiche directement “erreur démarrage”...
Bref je ne sais pas trop si mon problème est assez détaillé pour pour être analysé et éventuellement résolu mais je reste à votre disposition si vous souhaitez des détails supplémentaires.
Cordialement,
T.S.
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Bonjour,
Le firmware de votre Freebox server est il à jour? Constatez vous toujours cette anomalie?
Merci
Bonjour,
Problème résolu depuis la dernière mise à jour.
Merci
Cordialement
Pas résolu pour moi, toujours de reboot malgré la mise à jour.
Bonjour,
Pouvez vous vérifier que votre boitier femtocell est inséré correctement dans son emplacement puis re-démarrer le freebox server ensuite?
Merci
J'avais depuis le début un problème d'erreur au démarrage de la Femtocell avec affichage sur le serveur de 12 zéros comme adresse MAC de la Femtocell.
Après avoir téléphoné au 3244 une erreur matérielle à été diagnostiquée nécessitant une correction du logiciel qui a été faite très rapidement car au bout de 48h une mise à jour du serveur a réglé le problème. Merci à l'équipe d'assistance de Free.