Freebox V5 HD

  • État Fermée
  • Pourcentage achevé
    100%
  • Type Anomalie
  • Catégorie Audio
  • Assignée à Personne
  • Système d'exploitation Tous
  • Sévérité Haute
  • Priorité Très Basse
  • Basée sur la version 1.0.4
  • Due pour la version Non décidée
  • Échéance Non décidée
  • Votes
  • Privée
Concerne le projet: Freebox V5 HD
Ouverte par oliver91 - 06/06/2006
Dernière modification par Thibaut Freebox - 21/03/2023

FS#112 - Qualité du son dégradé

Depuis le passage en 1.0.4 la qualité du son est dégradé, blocage du son quelques secondes ou bruit parasite

Fermée par  Thibaut Freebox
21.03.2023 18:04
Raison de la fermeture :  Impossible à reproduire

Merci de préciser :
- Types de chaines (TNT, Freebox, canal)
- Fréquence de reproduction.

oliver91 a commenté le 09.06.2006 18:36

Toutes Chaines freebox toutes les 1 à 2 min
TNT très rare

flam67 a commenté le 14.06.2006 12:05

Coupures de son toutes les 10 minutes:
- type de diffusion: DivX via Freeplayer (version téléchargeable de Free début juin 2006)
- le son est coupé, l’image continue. Impossible de remettre le son même en faisant pause/restart. Seule solution trouvée: quitter le freeplayer, le relancer, puis avancer le film pour atteindre le moment où ça a foiré. Mais il y a alors un décalage image/son...

vinz2k a commenté le 15.06.2006 00:32

moi je trouve qu’il ya comme un problème de tonalité sur certaine chaine ... le son est légèrement trop grave ... jai déja lu sur certain forum que d’autre personnes avaient remarqué ce problème sur la tnt avec le journal de TF1 ... vu qu’on connait la voix de PPD par coeur !

vinz2k a commenté le 15.06.2006 00:55

jvien d’entendre la voix de jacques chirac a la télé sur I-télé et franchement il est clair qu’il ya un probleme de tonalité ! tester en multiposte a coté de votre télévision vous verrez la différence !

Je confirme : On dirait comme un magnéto qui n’avance pas assez vite. Il suffit de switcher entre une chaine TNT et lz même NON TNT et on voit tout de suite la différence de son dans les voix.

D’ailleurs, la réception est décalée par rapport aux chaînes normales.

Moi c’est surtout Claire Chazal qui a mué ;)

xavy94 a commenté le 22.06.2006 22:33

Moi je me suis rendu compte que le son saccadait, ca m’a surtout fait cette impression en regardant Amadeus sur France 3. La musique classique derriere était completement hachée...

xavy94 a commenté le 25.06.2006 12:30

J’ajoute que j’utilise la sortie Peritel, et que le son saccadé est présent sur les chaines Freebox(pas encore fait le test sur les chaines TNT).

Ce sont en fait de micro coupures très régulières qu’on entend pas sur certains sons, et qu’on entend fortement sur d’autres (musique classique par exemple).

Je confirme le son plus grave. Je suis en HDMI. J’ai le problème sur LA TNT comme sur les chaine ADSL. On note aussi une saccade dans le son. Remarque, cela dépend des émissions.

ludo.p31 a commenté le 26.06.2006 11:32

Je confirme aussi ce problème, qui se traduit chez moi par une sorte de “battement” du son (environ 4 fois par seconde), particulièrement audible sur les musiques lentes.
Ce problème est présent à la fois sur les sorties son analogiques et numériques de la Fbx HD.

Cependant, j’ai remarqué que lorsque je suis en audio numérique, l’ampli m’indique une fréquence d’échantillonnage de 44.1kHz, alors qu’avec mon ancienne Fbx, c’était en 48kHz.
Cette différence de fréquence d’échantillonnage semblerait expliquer le problème si les flux sont bien encodés en 48kHz (à confirmer par ceux qui utilisent le multiposte ?) :
- en restituant les échantillons plus lentement, le son est plus grave
- comme la restitution des échantillons est trop lente, certains échantillons sont périodiquement perdus, ce qui expliquerait les “battements” ou “saccades” constatées dans le son.

Evidemment, ce n’est qu’une hypothèse...

xavy94 a commenté le 26.06.2006 13:18

J’ai trouvé sur le forum Freenews une autre personne ayant remarqué ce problème :

“Bonjour, depuis vendredi j’ai remarqué que quand je regarde la télé par le freebox HD le son est un peu déformé. ça s’entend pas trop quand c’est du dialogue mais quand il y a de la musique c’est flagrant. et y’a le meme probleme que ce soit en adsl, tnt ou sur le freeplayer.”

Mais attention, on signale ici deux bugs qui peuvent paraître différents :

- Les voix graves
- Le son haché

ludo.p31 a commenté le 07.07.2006 17:24

Le problème semble résolu chez moi depuis le 05-07-06, suite à la mise à jour du firmware de la Freebox ADSL (version 1.0.1).

Peut-être le problème était-il au niveau du DSLAM car la TV a été coupée pendant 10-15 minutes.

En tout cas, depuis cette coupure, j’ai maintenant le son qui arrive bien en 48kHz (et no plus 44.1kHz) sur mon ampli et plus aucun problème de son haché...

xavy94 a commenté le 10.07.2006 18:20

Pour le son haché, aucune amélioration pour moi, malgré le nouvau firmware... Toujours des micro coupures, qu’on entend surtout sur les musiques de fond des films...

Et dans mon cas ca ne semble pas venir du dslam puisque meme la TNT est impactée par ce problème.

xavy94 a commenté le 11.07.2006 11:49

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=63601&postdays=0&postorder=asc&start=0

Description du problème, confirmation que le problème n’impacte pas le multiposte, c’est donc directement un problème de Freebox je suppose.

xavy94 a commenté le 18.07.2006 16:46

http://aduf.org/viewtopic.php?t=65199

Un autre problème de son parasité, néanmoins différent des microcoupures qui impactent certaines freebox

remm a commenté le 21.07.2006 09:35

Retest en 1.0.5 et HDMI. C’est vrai que le son est légèrement haché sur toutes les chaînes, et (nouveau en 1.0.5), je constate des coupures par intermittance sur la chaîne 56 (concerts HD).

topper54 a commenté le 22.07.2006 15:26

son “parasité” avec des bruits genre “gouttes d’eau”, désagéables et parfois assez forts.

1/ <url=http://www.studiotumbao.com/free/freenews.avi>test vidéo</url> (6.57 Mo) via péritel
2/ <url=http://www.studiotumbao.com/free/testfreetv.mp3>test audio</url> (650 Ko) via s/pdif

Freebox et boîtier reliés par ethernet → gouttes d’eau, donc wifi pas en cause
> Freebox éteinte, boîtier allumé sur TNT → toujours le même pb, Freebox ADSL pas en cause (bis)
> L’installation et la réinstallation du firmware [1.0.5 (HD) & 1.0.1 (ADSL)] n’y change rien → toujours les gouttes d’eau.
> Essai du boîtier HD chez un abonné Free (Freebox hd), là aucun problème → boîtier hd pas en cause.
> Ma ligne NRA : VIL35 | 347 m (5 dB)| Attainable bitrate 945 kb/s (up) 24396 kb/s (down) | Interleave 18149 (far) 945 (near) | Attenuation 5 dB (up) 11 dB (down) | Noise margin 7 dB (up) 7 dB (down)

voir également ici <url=http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=14550>freenews</url>

nodirt a commenté le 23.07.2006 12:15

j’apporte aussi ma contribution, même problème de micro coupures constants surtout sur un fond sonore ou une note tenu où c’es très remarqué. Je propose que cette tâche passe en sévérité critique.

xavy94 a commenté le 24.07.2006 10:33

Franchement c’est clair que la sévérité devrait passer sur critique... Les emissions musicales, les concerts et les films dont la bande son est importante ne sont pas regardables : la qualité du son est excécrable.

nodirt a commenté le 24.07.2006 12:40

M Vasseur devrait bosser la dessus en priorité, étonnant même que ça ne se soit pas arrangé avec le firm 1.0.5

Confirmation aussi chez moi, battement régulier d’un ‘bruit’ plusieurs fois par seconde, qui s’entend mieux sur de la musique que sur du dialogue.

Que le boitier HD soit connecté en Mimo ou en ethernet ne change pas le problème.

Cela se produit autant avec les chaines TV qu’avec un flux freeplayer.

Gobelet a commenté le 02.08.2006 18:13

Ca me le fait des fois. Quand ça arrive, je reboot la Freebox. Ca suffit toujours à la faire repartir. C’est peut-être un problème d’horloge: pour savoir quand et a quelle fréquence les échantillons doivent être transmis, il faut que la freebox s’appuie sur une horloge de référence. Elle est “testée” à chaque démarrage (si le noyau est toujours un Unix/Linux-like). Il suffit d’une mauvaise mesure au démarrage pour “ruiner” tout ça.

Ce n’est qu’une hypothèse...

J’ai également le probléme du son “goute d’eau” depuis que j’ai la V5. La hotline de free n’a toujours rien pu faire...
Là c’est vraiment critique la tv est impossible à regarder et je vous parles pas des concerts

http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=629221#629221

Slayve a commenté le 11.08.2006 11:29

Bonjour,
J’ai le mm problème que vous avec le son qui devient haché et j’ai effectué de nombreux test, en prenant en compte vos remarques.

Ma conclusion : c’est la chaleur qui est a l origine du problème !!!
Ce qui expliqerez aussi le faite « je branche ma HD chez un ami et ca marche » du faite que le temps que vous l’ameniez chez l’ami ella a le temps de bien refroidir

Ouvres le capot de dessus et mettez la sur un petit pied (j’ai utilisé une boite de pellicule photo, obj très rare de nos jours) et vs verrez.

Tt ca pour dire que Free a peut être un pbm pas mineur, qui va pas se régler a coups de neuveau frimware…
A+

steel a commenté le 12.08.2006 09:07

je consate aussi le problème sur FreeboxTV en péritel

Pareil pour moi, le son “saute” 3 à 4 fois par seconde.
Quasi inaudible sur la télé, mais flagrant quand il y a de la musique.
Cela se produit sur toutes les chaines et le freeplayer, via la péritel et via la sortie optique.

frednets a commenté le 26.08.2006 20:26

Idem pour moi aussi, j’ai un son saccadé selon une fréquence très régulière et qui est particulièrement percerptible sur des sons continus.
Ceci se produit sur les chaines, canalplay, TNT, etc...
Je trouve ça très désagréable et génant à tel point que je n’ai pas envie de regarder les films canalplay, ni m’abonner à M6music!

yoc a commenté le 28.08.2006 20:25

Même problème ici. Au début je pensais que cela venait de la TNT car je n’avais pas remarqué cela sur les chaînes freebox. Mais ce soir j’ai essayé d’y faire attention et en effet le problème existe aussi sur les chaînes freebox. On entend très bien le problème quand on y fait gaffe même sur les dialogues. Comme si les acteurs avaient des sanglots dans la voix...

topper54 a commenté le 28.08.2006 20:45

En ce qui me concerne, c’était le boîtier HD qui était défectueux. J’ai réussi à en changer en expliquant mes différents tests à la hotline, qui d’ailleurs s’est montré très compétente et rapide (1 semaine). Depuis, tout est rentré dans l’ordre.

sap75 a commenté le 06.09.2006 13:04

j'ai constaté ce pb 2 fois après plusieurs heures de visionnage TV. Sur M6 par exemple, en TNT, branché en HDMI avec le dernier firmware 1.1.0. Le son est bon au debut...puis apres pluisieurs heures, il devient haché. Je change de chaine (le son redevient OK) et je reviens sur M6...le son est OK

yoc a commenté le 07.09.2006 21:22

Chez moi ça le fait tout le temps, même quand je viens de changer de chaîne. Le firmware 1.1.0 n'a rien changé à ce niveau. Par contre, peut-être que c'est plus flagrant quand la HD chauffe..

Le son est vraiment mauvais depuis la version 1.1.0 que ce soit sur TNT ou AdslTV ! qualité tres degradé par rapport a firmware precedent! decevant!

libop a commenté le 19.09.2006 07:00

Allez petite contribution pour moi, exactement même problème : son perturbé par de légers battements surtout audibles sur les musiques (style musique classique ou les notes sont tenues quelques secondes). C'est très pénible et fatalement on entend que ça. (C'est comme le panneau lumineux "Sortie" dans un cinéma juste à côté de l'écran. Une fois qu'on l'a vu, on ne voit que ça...) Freebox HD branchée sur Péritel.

libop a commenté le 21.09.2006 09:44

Je voulais compléter mon commentaire en disant que j'ai débranché le boitier HD pendant 1h, le temps qu'il refroidisse et visiblement ce désagrément a disparu (alors qu'il persistait lors des reboots et hard-reboots "rapides")

steel a commenté le 08.10.2006 20:19

Ca fait long maintenant ce bug de son non corrigé. Dans la mesure où il affecte tous les programmes Freebox TV, sa priorité devrait être fixée à critique.

Pour info. Un technicien Free (très sympa) est passé chez moi et me change enfin le boitier HD. Il a même été surpris que l'on ne me l'est pas proposé avant. Pour rappels. - Son gôute d'eau sur Tv: Adsl, Freeplayer, TNT, Fichier enregistrer sur la HD. - Son parfait en mutiposite. Conclusion: il n'était pas nécessaire d'envoyer un technicien pour voir que le boitier était défaillant.

Effectivement, après a voir débranché le module HD pendant qq heures, je n'ai plus le problème de son haché. Bizarre étant donné qu'il ne chauffe pas particulièrement.

steel a commenté le 19.10.2006 08:35

Pa

steel a commenté le 19.10.2006 08:37

Pas corrigé en 1.1.1

nodirt a commenté le 20.10.2006 10:27

depuis les multiples reboot je n'ai plus ce problème de son. Peut être du à la température trop élévée de la box?

Gobelet a commenté le 20.10.2006 10:49

Je n'ai plus ce problème depuis la 1.1.1.

Teks9 a commenté le 22.10.2006 10:26

J'ai moi aussi ce problème de "hachage" du son, particulièrement audible sur des sons continus (chants, musique...). J'ai l'impression que le passage en 1.1.1 y est pour quelque chose, car je n'avais pas remaqué cela avant...

Teks9 a commenté le 22.10.2006 15:02

Un grand merci à Gobelet pour son analyse, deux reboot de la Freebox HD et le problème a disparu (au 1er, le problème était toujours présent). Avis aux interessés, rebootez votre HD et ecoutez le son NRJ12 ou Europe2TV( musique) TNT et ADSL jusq'à ce que le son ne soit plus haché... Vraisemblablement un pb de synchro entre les 2 freebox, donc règlable par un patch du FW...

nodirt a commenté le 08.11.2006 00:31

ça redéconne chez moi quand la box tourne depuis trop longtemps, problème de température surement.

ouenza a commenté le 11.11.2006 17:02

je viens d'avoir ce son caverneux depuis 4 ou 5 jours. Par moment, ce son est très grave du style robotique, suivi par des crépitements désagréables. C'est valable aussi en passant sur un ampli par la prise optique. Par contre, c'est nickel en passant sur le pc avec le logiciel adsl TV, J’ai essayé d’autres câbles, de changer de prises d’alimentation, de passer en ethernet : rien n’y fait. Sait-on à l'heure actuelle à quoi est dû ce probmème ?

ouenza a commenté le 12.11.2006 11:26

je rajoute un petit essai http://montelo.free.fr/essai.mp3

J'ai égallement un problème de son sur la freebox HD Il était présent avec l'ancien FW, il l'est encore avec le nouveau (1.2.0) Lorsque la FBHD reste trop longtemps sur une chaine (4-5heures), le son se dégrade pour devenir innaudible (crouic, shuint...). Un changement de chaine puis retour permet de ressoudre le pb pendant quelques temps (~1h). Ca le fait aussi bien sur les chaine ADSL (TV et radio) que sur la TNT.

nafan a commenté le 15.11.2006 09:43

Depuis le dernier FW 1.2.0 (peut-être une coïncidence...) le son est effectivement anormalement grave, les voix bizarres... C'est particulièrement désagréable.

freenot a commenté le 20.11.2006 13:58

Meme pb : son et voix anormalement graves par ex sur TF1 (Claire CHAZAL est méconnaissable !!!). Ce phénomène semble se produire spécifiquement sur les chaines TNT. Ai bien les dernières mises-à-jour. Je précise que mon boitier TV est connecté en ethernet (cable jaune). Par contre je n'ai pas de crépitement particulier ni de son "robotique". C'est uniquement comme si les animateurs télé avaient mués. Faites quelquechose svp!!!

freenot a commenté le 23.11.2006 11:04

Apparemment pb résolu en redémarrant Freebox ADSL puis boitier TV. Pourvu que ca dure...

Lordjeff a commenté le 18.12.2006 14:45

Quedalle !! Moi j'ai toujours le sushi meme apres avoir redémarré les 2 boitiers ...

nodirt a commenté le 18.12.2006 14:47

il faut redémarrer le boitier HD quelque fois 2 à 3 fois juque'à ce que tu retrouves le son correct

J@NuS a commenté le 28.12.2006 14:22

Même problème chez moi depuis quelques mois. Je suis maintenant avec le dernier firmware, ai redémarré à de multiples reprises mais le problème persiste (est-ce dû à la qualité de la ligne, au hard, ou au soft, je ne saurai pas dire).

zbouby a commenté le 04.01.2007 13:26

Chez moi aussi, côté chaines ADSL, au bout d'un certain temps de visionnage, je suis obligé de rebooter la freebox HD pour que le son redevienne correct, sans quoi il est ultra haché. J'espère que ce problème va être résolu dans la prochaine mise à jour ;)

Boetz57 a commenté le 09.01.2007 17:12

Bonjour. Chez moi aussi, au bout de 2 à 3 heures de fonctionnement, le son devient de plus en plus grésillant et 'robotique' jusqu'à disparaitre totalement. Avec un changement de chaine, le son revient. Est-ce un problème de surchauffe du boitier HD (cf. autres posts du forum sur ce sujet), mais alors pourquoi un changement de chaine résoudrait le problème ?!? Ce truc est vraiment bizarre...

migcmoa a commenté le 16.01.2007 11:05

Bonjour à tous, je suis rassuré, je ne suis pas seul... Cela fait donc 6 mois que ca dure: Je n'utilisais pas beaucoup le service TV avant mais amateur de musique que je suis est fortement decu de la qualité du son Tout a deja ete dit, 2 fois par secondes, un effet " goutte d'eau " qui donne la réelle impression que le flux audio " rame " Que ce soit TNT ou flux provenant du réseau. votons pour un passage en critique de cette thread !

Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que ce soit sur la TNT ou autrele son est haché. veci se produit même sur une émission enregistrée. Mieux, j'ai stocké en FTP une vidéo parfaite sur le disque de la freebox et pan exactement pareil. Raz le bol, alors je n'utilise plus cette boite... Cette thread est CRITIQUE!

-marq a commenté le 24.01.2007 14:40

meme probleme pour moi, toutes les 2 trois minutes, une coupure. Et les voix qui sont vraiment plus grave qu'a la normale. Le phenomene de coupure se reproduit aussi sur les radios. Perco j'utilise la boite pour C+ et france 2 que je n'ai pas en hertzien. J'aimerai bien que ca marche correctement

sebbou a commenté le 01.02.2007 07:27

C'est vraiment génant... j'ai le même soucis et l'écoute de musique ou si une note est tenue, le son parrait haché... ça devient insupportable à certains moment. Au niveau de la voix, on ne s'en rend pas forcément compte! C'est vraiment CRITIQUE!!!

J'ai ce probleme : nuit manga enregistrée ce samedi soir, de 2H00 a 5H30 : au bout de 2H30 : bruit de crepitement comme un compteur geiger à la place du son, puis apres 15-30 minutes, le reste sans son. Le crepitement se fait de mani`re aléatoire : meme en regardant sans enregistrer ; pour annuler cela, il faut zapper sur une autre chaine et revenir la chaine qui crépitait. Parfois il faut attendre 1 heure !

Même problème que cité précédemment : - un son trop grave, ralenti. - des craquements à intervalle réguliers (un peu plus d'1 fois par seconde) Celà s'entend surtout sur les sons longs, notamment lors d'émissions musicale, et ça rend l'écoute insuportable. Une action devrait être menée pour corriger ce problème, beaucoup de monde rencontre le même souci.

Youpi18 a commenté le 18.02.2007 08:52

Salut à tous, Bin moi aussi j'ai un problème de son saccadé, enfin plutôt comme un battement aussi permanent que désagréable, comme si la lecture était perturbée par un moteur (par le disque dur de la FB HD?). Par contre, le son est un ton plus haut (plus aigüe) sur la freebox (TNT ou ADSL) que sur la télé par voie herzienne... Dommage qu'il n'y ait pas de note témoin sur la mire Free (canal 999).

Le son grave est effectivement assez embêtant, surtout quand on regarde (et écoute) des chaînes musicale et des radios musicales...la différence est notable...il suffit d'écouter Europe 2 sur un tuner classique et via freebox...

buko a commenté le 25.02.2007 20:53

Encore pire depuis 1.2.2 http://bugs.freeplayer.org/task/1603#comment6568

Wizou a commenté le 24.03.2007 18:42

Je confirme également le son grave/ralenti/haché ainsi que parfois une coupure son pendant quelques secondes

pmermet a commenté le 28.04.2007 11:27

Problèmes de micro-coupures son qui deviennent de plus en plus fréquentes au bout de quelques dizaines de minutes d'utilisation du disque dur de la freebox, comme si cela venait d'une surchauffe. Je suis obligé de laisser "refroidir" la freebox pendant 30mn-1h avant de continuer à visionner l'émission... Cela est apparu il y a moins de 30 jours...

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