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39339 | 15/04/2024 | 17/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Gestionnaire de téléchargements - Non connecté |
Task Description
Bonjour, J’ai ajouté un NVME Corsair MP600 GS la semaine dernière avec succès.
Je voulais tester le gestionnaire de téléchargements de la Freebox, mais il ne se passe rien. J’ajoute des téléchargements via HTTPS mais ils restent en attente.
La partie inférieure gauche de la fenêtre de téléchargements affiche le message Non connecté en rouge.
J’ai vérifié que le gestionnaire de téléchargements est correctement configuré pour sauvegarder les fichiers au bon endroit sur le NVME (/nvme1/Téléchargements).
Les URLs sont valides car j’arrive à télécharger les fichiers depuis mon PC Linux avec wget.
J’arrive bien à envoyer et lire des fichiers vers la Freebox avec l’Explorateur de fichiers.
J’ai redémarré la box 2-3 fois, sans succès. La gestionnaire de téléchargements continue d’afficher le message Non connecté.
Une idée sur la cause de ce problème ?
Merci.
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39347 | 17/04/2024 | 09/08/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | probleme plex avec freebox delta |
Task Description
Bonjour,
Du jour au lendemain sans modifier quoi que ce soit sur ma box ou sur Plex, je ne peux plus lire aucun films et j’ai le message “ce serveur n’est pas assez puissant pour convertir la vidéo " ou “la connexion a échoué. le transcodeur c’est arrêté en raison d’une erreur.”
J’ai le problème sur n’importe quel films et je ne peut meme plus visualiser mes photos. J’ai fait un hard reboot de la delta et testé une ancienne vm plex ,mais toujours le meme probleme. Si quelqu’un peut m’aider a trouver une solution !
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39351 | 17/04/2024 | 18/01/2025 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Tahoma box - connectivité instable |
Task Description
Ma tahoma box est relié à un switch, lui même relié a la Freebox ultra.
Chaque jour, la box pert sa connectivité réseau et il est nécessaire de rebooter la tahoma box.
N’ayant pas access au logs de la Freebox, je ne peux que faire qq hypothèses.
En même temps, je constate que d’autres perdent leur connection ( mais la récupère ) J’ai l’impression que la delta reboot la partie réseau (hub)
Comment pourrait on diagnostiquer ?
Pour un info, ce setup marchait depuis des années avec la Freebox révolution .
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39356 | 19/04/2024 | 18/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Durée conservation vidéos caméras sécurité Freebox Delt... |
Task Description
Bonjour,
Après recherche, je n’ai rien trouvé traitant ce sujet alors j’en ouvre un nouveau.
Tout d’abord, je souhaiterais connaître la règle actuelle de conservation des vidéos enregistrées par les caméras de sécurité (sont-elles supprimées au bout d’une certaine durée ? de la place sur le disque dur ? autre …?).
Ensuite, il serait intéressant de pouvoir conserver les vidéos sur une plus longue période qu’actuellement car il semble qu’on n’a pas plus de 24 heures d’historique (à confirmer). L’idéal serait que l’on puisse paramétrer cela sur la Freebox.
Merci, Etienne
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39369 | 20/04/2024 | 02/01/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Impossible de connecter des éléments de domotique comme... |
Task Description
Depuis que j’ai migré vers l’ultra, mes 3 aspirateurs Xiaomi (Dream D9 et LD10 Pro) refusent de se connecter au serveur ultra. Durant la procédure ils se connectent bien au réseau WiFi temporaire créé par l’aspirateur mais quand l’application Xiaomi home (Android) qui gère les aspirateurs rebascule sur le réseau local du serveur ultra pour créer le lien entre l’aspirateur et le serveur, cela échoue tout le temps. Si je tente de connecter ces 3 aspirateurs sur un petit routeur de prêt (lui même connecté en filaire sur le serveur ultra), et donc un réseau parallèle indépendant de celui de la box ultra, cela marche parfaitement du 1er coup. Ceci tend à prouver qu’il y a un problème sur le réseau WiFi créé par l’ultra ou le protocole de communication durant l’appariement. Avec mon serveur delta précédent cela marchait parfaitement bien.
A L’AIDE…..
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39376 | 22/04/2024 | 25/09/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Redémarrage intempestifs Freebox Ultra |
Task Description
Problème de déconnexion à l’étape 3 depuis la mise à jour 4.8.8. Actuellement en 4.8.9, il se passe toujours la même chose. J’ai gardé un historique qui confirme que la Freebox deconecte 3 à 5 fois par jour. Pas de problème de câble fibre, pas de pertes sur ma ligne, éteint électriquement. J’avais déjà fait un changement de box pour l’écran qui rester éteint.
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39382 | 22/04/2024 | 01/10/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | reboot aléatoire avec SSD NVMe |
Task Description
Bonjour,
depuis l’ajout d’un disque NVMe ma freebox ultra crash et redémarre au moins une fois par jour sans utilisation du disque et assez rapidement en cas de sollicitation du disque (copie de fichiers ou utilisation d’une VM).
Problème constaté quelque soit la version du firmware utilisé (4.8.7 à 4.8.9)
Actuellement la box n’a pas redémarrée depuis le retrait du SSD (48h)
Test effectué avec une alimentation équivalente : même problème constaté avec le SSD connecté
Modèle du SSD: Fikwot FN955 2To Disque SSD Interne M.2 PCIe Gen4
Cordialement.
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39395 | 24/04/2024 | 25/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Toujours en mode "invité" |
Task Description
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma POP et, depuis, impossible d’accéder au paramétrage de la box, je suis toujours en mode “invité” malgré la saisie du mot de passe.
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39399 | 24/04/2024 | 03/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Étape 1 avec erreur 20-FF |
Task Description
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec la Freebox ultra qui persiste J’ai eu déjà un échange de Freebox pour l’erreur 20-FF et bruit de ventilation
Et malgrer échange j’ai a nouveau avec cette nouvelle Freebox l’erreur 20-FF ou des passage en étape 1 qui rame à fond (on voit le rond qui se fige) le service client Free Proxy ne c’est pas pourquoi il y a ce message d’erreur et me demande de débrancher tous mes appareils connecté ce qui est presque impossible à réaliser.
Ces plantage avec étape 1 ou erreur 20-FF sont aléatoires Mais j’ai remarquer qu’elle sont déclencher presque systématiquement quand je suis absent plusieurs heures et à mon retour au domicile l’erreur se déclenche ou étape 1…
Est ce un soucis matériel ou logiciel ?
Voici une vidéo : https://transfert.free.fr/smW780v
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39410 | 27/04/2024 | 27/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Bug SFP depuis la maj 4.8.9 |
Task Description
Après la màj 4.8.9 l’utilisation les températures et la vitesse du ventilateur ont énormément fluctuées pendant quelques heures malgré un redémarrage volontaire, puis toutes les statistiques de l’Ultra ont brutalement arrêté d’être stockées jusqu’à la perte du réseau Ethernet raccordé au SFP. La solution pour revenir à un fonctionnement normal a été de forcer le type à 10GBASE-R sans effectuer de redémarrage ! Le réseau a été immmédiatement rétabli et les statistiques se sont normalisées.
SFP-10F-T-CI-80m FiberMall n°MT23363xxxx
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39411 | 27/04/2024 | 27/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Taux d'occupation Wifi 6Ghz au maximum, 6Ghz non foncti... |
Task Description
Bonjour, je remonte une anomalie liée à l’utilisation de disque durs USB 3. En effet, ancien possesseur d’une Delta, j’ai recyclé mes 4 disques durs pour en faire un dock à brancher sur la prise USB du serveur Freebox Ultra.
Je sais qu’un problème d’interférence existe avec le 2.4 Ghz, avec du matériel USB3 bas de gamme, c’est pourquoi j’ai acheté du matériel de marque UGreen avec mention d’un blindage dans la rallonge du câble USB et du dock.
Lorsque je branche mes 4 disques durs ceux-ci sont bien reconnus, tout va bien. Mon WiFi 2.4Ghz fonctionne toujours et mes équipements sont toujours connectés. Par contre le Taux d’occupation du WiFi 6Ghz monte à 100% et du coup devient inopérant. Si je mets le canal Wifi 6 avec un nom de réseau dédié, celui-ci n’est pas émis et est invisible de mon smartphone. Si je débranche les disques durs et que je redémarre la Freebox cela revient.
Je pensais que le parasitage ne se faisait que sur la bande 2.4Ghz mais ça n’a pas l’air le cas.
Est-il possible d’investiguer ça ?
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39415 | 29/04/2024 | 16/09/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur 20-FF Freebox ULTRA |
Task Description
Bonjour comme de nombreux autres Freenautes j'ai ma Box Ultra qui tombe en rade avec cette erreur 20-FF. C'est la 5e fois en 8 jours. Totalement aleatoire, elle se bloque et il faut la redemarrer en otant la prise usbc, le bouton on/off ne sert à rien (encore une belle connerie marketing au passage). Il n'y a rien qui fonctionne et ça dure tant qu'on n'a pas redemarré la box. j'ai des captures d'ecran avec "Erreur 20-FF Aucun module reseau detecté" puis "Etape 1 demarrage module FIbre" qui tourne en boucle. Donc autant dire que quand on n'est pas la ou au milieu de la nuit ça pose de gros problemes pour ceux qui ont des serveurs ou une maison domotisée.
Tentative de contact whatsapp: Bonjour, enchantée, je suis Hanaé de l'assistance de Free. ✅ Les anomalies de pertes de signal fibre sont généralement de courtes durées et dues généralement à des actions sur le réseau (câblage / maintenance….). Il est normal que votre Freebox redémarre pour sa mise à jour quotidienne.
J'ai honte pour cette pauvre femme qui ne sert à rien et devrait changer de metier. En pratique, SAV a dit Thibault… Ok mais on fait comment en face d'incompetents de la sorte? Car ce sont les meme au 3244.
Me concernant: pas de disque NVME, je n'utilise pas l'usb, aucun cable ethernet branché, juste un cable AOC [https://www.amazon.fr/dp/B0CXQ3D9T3?psc … ct_details] entre la box et mon switch TPlink 10Gb T1700X-16TS et pas de VM
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39423 | 01/05/2024 | 01/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | SFP+ RJ45 pureoptics soucis en forçant le type 10g base... |
Task Description
Bonjour à tous
j’ai acquis un module sfp + en rj 45 dans la boutique de free , le soucis c’est que c’est pas possible de le connecté à mon pc portable avec carte réseau 10gbs en thunderbolt 3.j’ai du UP mais la connexion avec mon pc ne se fait pas.
Le mode forcer le type (non) et l’autre (sgxgmii) il me semble ,donne du lien , et le pc fonctionne mais il y a un gros mais ,cela crée des déconnections aléatoires de ma carte réseau thunderbolt 3
j’ai un autre module de marque OEM que j’ai pris acquis il y a peu, (pensant que c’est le module pureoptics qui présentes des soucis), lui fonctionne bien en 10g base-R et pas de déconnections aléatoires avec le mode forcer le type , sur deja 1h de testes en faisant pleins de speed tests, par contre en forçant le type ( non ) j’ai aussi des déconnections de ma carte reseau thunderbolt 3, seul le type 10G- base R me donne une connexion stable .en terme de déconnections de ma carte reseau 10g
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39425 | 02/05/2024 | 02/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Deconnexion reseau local intenpestives |
Task Description
Bonjour , tous les 15 minutes j'ai le réseau local qui decroche et est inacessible aussi bien en wifi que en ethernet. Puis celui ci se remet. Aucune deco ni reboot de la freebox pendant ce temps la. Freebox ultra a jour avec 2 repeteur wifi 7 a jour également. Cordialement.
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39435 | 04/05/2024 | 23/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Probleme réseau suite |
Task Description
Redemarrage soudain du réseau à l’etape 3 avec erreur flux video sur la TV. Mais que se passe t’il, les problemes sont récurents en ce moment
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39436 | 04/05/2024 | 10/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Plantage disque durs suite copie de fichier de l'un ver... |
Task Description
Bonjour,
Il est impossible avec la Freebox Ultra, munie de plusieurs disques durs en USB de faire une copie de fichier d’un disque vers un autre. Cela fait planter les disques et le serveur ne les voit plus. Le seul moyen de les faire réapparaître est de redémarrer le serveur (le simple fait de débrancher les disques et les rebrancher ne fonctionne pas). Le plantage intervient environ après 300Mo copiés.
J’ai effectué des tests de copie :
- Via Freebox connect, plantage lors de la copie d’un disque à un autre - Via SMB, plantage lors de la copie d’un disque à un autre
A noter que l’écriture (via le logiciel de téléchargement) ou la lecture via le réseau ne pose aucun problème tout fonctionne.
La seule alternative pour copier d’un disque à un autre est de copier les fichiers d’un disque vers mon ordinateur, puis de les copier de l’ordinateur vers le second disque.
Je suis disponible si besoin pour réaliser des tests :)
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39437 | 05/05/2024 | 26/03/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Désactivation du réseau (SMB) |
Task Description
Depuis la mise à jour de la version 4.8.9, il y a un bug sur le partage des réseaux. Le partage des fichiers de mon PC fixe n’apparaît plus sur mon téléviseur LG. La Freebox Server disparaît automatiquement au bout d’un certain temps. En recalibrant la bande réseau en la faisant passer à 40MHz au lieu de 80, le server s’affiche bien plus longtemps mais finit tout de même par se désactiver. Et toujours aucune connexion aux fichiers partagés de mon PC malgré le recalibrage.
J’ai lu qu’il y aurait un problème avec l’option “Éco-WiFi” faisant disparaître certaines connexions. Il se pourrait que mon problème soit cela ou lié à cette option. Par contre, il m’est impossible sur le Freebox OS de désactiver l’option Éco-WiFi car elle n’apparaît pas dans le menu de la Freebox OS sous les Freebox Servers de la Pop (V8).
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39453 | 11/05/2024 | 14/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Caméra qui se connecte au répéteur mais pas à la box Ul... |
Task Description
Bonjour,
Je rencontre une anomalie sur le Wifi de la Freebox Ultra, en effet j’ai une caméra de marque Xiaomi qui refuse de se connecter à travers le réseau wifi émis par le serveur Ultra, aucun problème avec le répéteur Wifi 7.
En gros, si je branche la caméra à proximité du serveur Ultra, la caméra clignote et ne se connecte jamais, par contre si je la branche à proximité du répéteur, elle se connecte directement. J’ai essayé 5 ou 6 fois et le phénomène se reproduit systématiquement.
J’ai également une lampe connectée qui semble faire la même chose mais il m’est impossible de la déplacer pour tester :)
Je suis dispo pour des tests complémentaires, ou pour fournir l’adresse MAC de ma caméra.
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39473 | 17/05/2024 | 23/05/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | probleme wifi pop 5 |
Task Description
Freebox pop wifi v5 v:4.8.9
Problème webcam et imprimante en internes avec le wifi Certains appareils restent invisible sur les pc!
Problème cam: - La cam est visible et adressée sur Freebox OS (192.168.1.26:8080 OK ) - La cam est visible de l’extérieur ( IP wan:8080 OK ) - La cam est INVISIBLE des PC (192.168.1.26:8080 NOK )
Problème imprimante avec le wifi L’imprimante visible et adressée sur Freebox OS (192.168.1.51 OK ) L’imprimante invisible sur tous les pc (192.168.1.51 NOK )
ceci sur tous les pc ! - 2 PC Linux - 2 PC Windows 11
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39497 | 27/05/2024 | 24/01/2025 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | disque dur delta illisible sur Ultra |
Task Description
Bonjour
Quand aurons nous une solution pour récupérer les données du disque Delta. →> ULTRA , il n’est pas possible que je ne puisse pas récupérer mes données.
merci
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39518 | 05/06/2024 | 07/06/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Activation du wifi avec les touches physique de la box... |
Task Description
Bonjour,
Quand j’essai d’activé le wifi avec les touches de la box directement , nous avons un “activation en cours” avec un cercle qui tourne en boucle indefiniment mais le wifi ne s’active pas.
ça serait cool de fixé ce bug et de rendre l’activation -desactivation beaucoup plus rapide
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39527 | 09/06/2024 | 10/06/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | débits très faibles |
Task Description
Depuis que je suis passé à la ultra mes débits on chutes dramatiquement !! Lorsque j’étais avec ma delta, j’avais une vitesse de téléchargement de 900 à 990 mb/s sur les serveurs Microsoft. Je passe à la ultra et je chute à maximum 500mb/s sur les mêmes serveurs !!! C’est intolérable !!! Même ligne même connexion et débits divisés par deux !!!!!!! Pourquoi ??
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39551 | 20/06/2024 | 21/06/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | You don't have permission to access "http://www.voeazul... |
Task Description
Cést pas possible d’acceder le site https://www.voeazul.com.br depuis 2-3 semaines.J’ai essayé le DNS google et le problème continue. J’ai déjà testé avec des autres opérateurs et aussi via 4G Lebara et le site fonctionne bien. Le problème c’est avec Free. Azul est un enterprise aérienne qui a des vols réguliers entre Brésil et France, donc ne fait pas de sens pour Azul bloquer le site pour un accès international.
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39570 | 26/06/2024 | 11/07/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Wifi décroche avec carte Intel AX210 |
Task Description
Je possède 2 PCs avec des cartes Wifi Intel AX210 qui décrochent du réseau Wifi en permanence. En passant par un Adaptateur WiFi USB 3.0 AC1200 (A6210) de Netgear plus aucun soucis.
- Les drivers sont à jour - Fresh install de la carte réseau NOK - Essais avec anciens driver NOK - arrêt bande 6ghz de la freebox NOK
Je possède un MacBook Pro 2020 ainsi qu'un Dell avec carte Intel AX201 et aucun souci
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39581 | 01/07/2024 | 25/10/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | RAM VM > 512Mo |
Task Description
Bonjour,
Je fais tourner Jeedom sur une VM et j’ai augmenté la mémoire RAM de ma Freebox Delta à 8Go
Alors qu’auparavant j’avais alloué 4Go à cette VM, voilà que depuis la dernière mise à jour la valeur maximale de RAM est fixée à 512Mo
Il est urgent de pouvoir fixer une valeur en cohérence avec la quantité de mémoire disponible comme c’était le cas avant.
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39591 | 04/07/2024 | 03/09/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Perte reseau; Delta injoignable | |
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39617 | 16/07/2024 | 19/07/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Alarme Somfy ne fonctionne plus | |
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39646 | 25/07/2024 | 26/07/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | VPN WIreguard ett réseau local Wifi | |
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39663 | 07/08/2024 | 04/12/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | impossible connecter caméra wifi pack sécurité après pe... | |
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39689 | 23/08/2024 | 26/08/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | NAT plus fonctionnel ? | |
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39706 | 30/08/2024 | 30/08/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Backup 4g. Devialet déconnecté | |
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39708 | 02/09/2024 | 02/09/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Backup 4g sur antenne Zone Blanche | |
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39709 | 02/09/2024 | 06/11/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Backup internet | |
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39741 | 23/09/2024 | 30/09/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème de connexion via VPN Entreprise managé via FOR... | |
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39752 | 27/09/2024 | 29/09/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur 500 - Erreur interne du serveur | |
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39775 | 12/10/2024 | 18/10/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Modification du sous-réseau et migration des baux stati... | |
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39781 | 14/10/2024 | 15/10/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | divergence des enregistrements entre 2 players sur sur ... | |
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39805 | 29/10/2024 | 30/10/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | impossibilité d'utiliser le LAN si la connexion Interne... | |
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39832 | 18/11/2024 | 18/11/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probleme de micro coupure de lien sur SFP Hisense | |
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39870 | 02/12/2024 | 02/12/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Téléchargements : "Impossible d’initialiser la tâche, v... | |
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39880 | 04/12/2024 | 05/12/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Enregistrements non lisibles après copie d'un disque du... | |
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39920 | 20/12/2024 | 20/12/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Débit FTP très lent | |
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39936 | 27/12/2024 | 25/06/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Message lien backup déconnecté dans l'historique | |
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39940 | 29/12/2024 | 07/01/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Problème de choix de connexion entre box et répéteurs | |
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39972 | 10/01/2025 | 13/01/2025 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Enregistrement sur disque dur externe dans DELTA deven... | |
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40014 | 28/01/2025 | 30/01/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | la box bloqué étape 3 | |
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40015 | 29/01/2025 | 31/01/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | reboot Freebox | |
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40095 | 09/03/2025 | 17/03/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Perte connexion sur Freebox Ultra | |
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40107 | 17/03/2025 | 20/03/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème accès à mafreebox.freebox.fr | |
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40181 | 30/03/2025 | 09/04/2025 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | La Freebox redémarre toute seule plusieurs fois par jou... | |