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22637 | 15/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | DECT impossible dialogue avec serveur vocal |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai réussi à enregistrer 2 téléphones DECT SIEMENS GIGASET A230 sur ma freebox mais je suis dans l’impossibilité de communiquer avec un serveur vocal. Si un serveur vocal me demande de taper un chiffre pour répondre à une de ses questions, celui-ci ne reçoit aucune réponse de mes téléphones. En mode filaire cela fonctionne et avant la dernière mise à jour du FIRMWARE aussi. Avant cette mise à jour le mode DECT, l’utilisation du DECT était aléatoire, prise de ligne quasi impossible.
Merci
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22666 | 29/05/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Impossible d'associer des téléphones en DECT |
Description de la tâche
Ma freebox est le modèle révolution de MAC 00:24:D4:AC:04:DA avec le firmware 3.5.2
Il est impossible d’associer un combiné DECT via la procédure depuis le panneau de la Freebox Server ou depuis Freebox Os (pour la récupération du code PIN puis l’ouverture de l’association).
Quelque soit le modèle de téléphone main libre, au bout d’une minute ou deux, le combiné répond “Echec inscription”. Par exemple avec le modèle Gigaset AS 405.
J’ai essayé différente combinaison de mode Eco / Eco+. Rien n’y fait.
En voulant redémarrer le service de téléphonie DECT, depuis Freebox OS, j’ai : - Ouvert la boite de dialogue “Téléphonie DECT” - Décoché “Activer la base DECT”. - Validé par OK. - Attendu 1 minute. - Réouvert la boite de dialogue “Téléphonie DECT” - Recoché “Activer la base DECT”. - Le code PIN ayant été effacé, je l’ai retapé (1504). - Validé par OK. J’ai obtenu une erreur comme quoi il est impossible de conserver le code PIN.
Comme aucun combiné n’est capable d’être relié en RJ11, nous n’avons plus de téléphone fixe. Merci qui ? Merci Free !
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22719 | 18/06/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Partage d'imprimante HS de nouveau |
Description de la tâche
Bonsoir, mes imprimantes partagées au travers de la Freebox n’impriment plus alors qu’elles fonctionnent bien en USB sur le PC qui y est relié. Ce souci s’est déjà produit auparavant et avait été corrigé. Épisode 2 le retour ?
Pas stratégique comme fonctionnalité mais quand même bien pratique pour que tout le monde imprime à la maison ! Et décontenançant pour l’utilisateur/trice non geek qui a du mal à comprendre que “ça va, ça vient” !
D’avance merci !
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22813 | 27/08/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | confirmation activation DECT impossible Siemens Gigaset... |
Description de la tâche
confirmation activation DECT impossible Siemens Gigaset apres suggestion de free passage en release 3.5.4 telephones déja connectés et toujours ok 1) essai d’association d’un nouveau combine A 510 : inscription ok une fois pendant 2 minutes puis désinscrit automatiquement en V3.5.3. 2)ré inscription impossible (aprés tentative d’inscription le combine indique “passer la base en mode inscription”) 3)passage en V3.5.4 4)inscription toujours impossible 5)face to free : le tech confirme que le modop est le bon et que la base ferme l’inscription au bout d’une minute environ : il ne sait pas comment résoudre le problème
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22832 | 12/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Ajout connexion FTP/SFTP depuis l'extérieur |
Description de la tâche
Bonjour,
Est t-il possible de permettre une connexion en SFTP voir FTP depuis l’extérieur ? L’explorateur de fichiers Windows est compatible FTP seulement, et les outils disponibles (Swish, SFTP Net Drive...) ne sont compatibles qu’SFTP... Le FTPES utilisé par la Freebox n’est donc exploitable qu’à partir d’outils tels que FileZilla, qui n’est pas adapté au commun des mortels, contrairement à une intégration dans l’explorateur de fichiers.
En vous remerciant d’avance pour votre réponse,
Cordialement,
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22846 | 22/09/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Probleme : Durée d'enregistrement. |
Description de la tâche
Pour programmer un enregistrement à partir de :
Television –> Guide des programmes
si il y a plusieurs épisodes la durée est fausse lorsque l’on choisit plusieurs épisodes.
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22878 | 26/10/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Correction de routage |
Description de la tâche
Bonjour
Le support Free me redirige ici car j’ai un problème de routage
Je n’arrive pas à atteindre ce site depuis une Freebox en zone dégroupé
https://www.lafeemaraboutee-b2b.fr/
C’est OK depuis une livebox Orange, et depuis la 4G.
Le routage semble en cause, un tracert indique que le paquet est renvoyé entre les 2 routeurs suivants:
212.27.59.97 212.27.59.98
Pouvez-vous corriger?
Merci Cédric
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22894 | 09/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | WPA est marqué obsolète, mias c'est ce qu'offre le QR-C... |
Description de la tâche
Il est devenu impossible de se connecter en Wi-Fi en utilisant le QR-Code (Général ou invité), car celui-ci ne gère que le WPA, qui est obsolète. Mon Galaxy S7 (acheté chez Freemobile) qui utilise le dernier Android disponible ne peut plus se connecter de cette manière.
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22904 | 13/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | PRobleme de routage |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un problème de routage. impossible d’accéder sur une Ip Free depuis ma freebox. et inversement, depuis le serveur distant (free également) , impossible de se connecter sur mon ip. Ça fonctionne bien pourtant en 4G. LEs 2 ip sont bien chez free et sur le même NRO.
Merci pour votre aide. Thierry
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22906 | 14/11/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | player mini 4K inutilisable lors d'une deconnexion FTTH |
Description de la tâche
Bonjour,
lorsque qu’une déconnexion ftth se produit, le player mini 4K devient inutilisable (plus de TV, plus d’accès aux enregistrements → erreur inconnu et icone freebox serveur barré). Cette situation perdure même lorsque le lien FTTH revient.
Le seul moyen de résoudre et de redémarrer le player mini 4K. De plus cela plante les enregistrements voir FS#22819
Avez vous une solution pour éviter ce problème récurrent, surtout lorsqu’on a plusieurs deco de ftth par jours (entre 2 et 4 deconnexion).
Merci
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23954 | 03/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Afichage de l'heure s'allume tout seul et s'etaint |
Description de la tâche
Bonjour, L’affichage de l’heure sur le serveur s’allume et s’éteint tous seul depuis peu alors qu’avant cela ne le faisait pas A+
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24760 | 21/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Agrégation xDSL+4G réelle? |
Description de la tâche
Possible d’avoir une neutralité intégrale de l’agrégation? En bénéficier quelque soit les services... hormis la TV free puisque c’est apparemment pas possible mais sinon en bénéficier partout dans tous les autres services, et je pointe du doigt le service téléchargement du serveur delta qui ne profite pas de la 4G et ça c’est archi nul, pour les petites connexions adsl l’agrégation n’a dans des cas comme ça aucun intérêt, également une vraie addition des débits réels des réseaux (non pas 5-20mb de 4G mais 150mb par exemple dans mon cas)
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24912 | 25/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Redémarrage en boucle téléphone SAGEM HD Allure DECT |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à l’association entre mon téléphone SAGEM HD Allure et la Freebox Delta, j’ai un redémarrage en boucle du téléphone. Si je supprime l’association dans le menu de gestion de ma freebox le téléphone stop le redémarrage en boucle.
J’ai eu beau essayé tous les paramètres DECT aucun n’empêche ce redémarrage en boucle. Il semble qu’après la synchronisation le téléphone réceptionne de la donnée pendant un moment (le combiné indique qu’il travail) puis d’un coup il redémarre.
Serait-ce une instruction incomprise venue de la freebox?
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24952 | 26/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Somfy (IO et RTS) |
Description de la tâche
Bonjour,
1) Je n’arrive toujours pas à appairer tous mes volets somfy IO en même temps (j’en ai 4). Parfois, j’y arrive avec 3 mais jamais les 4 en même temps.
De plus, ça ne fonctionne que quelques temps car après je perd la liaison je ne sais pour quelle raison (redémarrage du serveur ?).
Je suis alors obligé de supprimer le réseau, redémarrer et tout refaire. C’est pas au point !
2) Pour la partie RTS, c’est pire. Je n’ai jamais réussi à appairer le moindre appareil. J’ai même failli perdre le contrôle du réseau –> les télécommandes de mes appareils ne fonctionnaient plus. J’ai un peu flippé (portail garage, store de pergola, motorisation lames pergola) J’ai été obligé de supprimer tous les réseaux de l’application, de désiinstaller l’application et de redémarrer le serveur (je ne sais pas ce qui a fonctionné réellement) pour reprendre le contrôle avec mes télécommandes habituelles.
J’utilise la version IOS de l’application et sur la partie domotique c’est comment dire .... pas terrible... pour être poli. J’ai déjà essayé les versions Beta et (test flight) et les versions sur l’app store . J’essaie de toujours être dans la dernière version.
Il faudrait vraiment faire des correctifs sur cette partie et faire des tutos.
Merci par avance.
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24968 | 27/01/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème agrégation 4G avec Outlook |
Description de la tâche
L’activation de la 4G entraîne des problèmes de connexion sur la page https://outlook.live.com/ Ce problème est aléatoire et varie d’un navigateur Internet à l’autre suivant le moment de la journée. Actuellement, 4G active,affichage de la page possible avec Google chrome, impossible aven Mozilla Firefox et IE. Si je désactive la 4G, affichage de la page sur les 3 navigateurs.
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25883 | 16/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Disque dur non branché apparaît |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai éjecté un disque dur de ma Freebox Révolution avant migration. Aujourd’hui, il apparaît toujours dans l’app freebox alors qu’il n’est pas connecté.impossoble à supprimer et il apparaît en premier
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26116 | 25/02/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Aggrégation 4G, debit & Radio Canal2 |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me permet de vous soumettre une anomalie que je rencontre sur la 4G, je suis incapable de savoir si l’anomalie est du a un bug a un soucis matériel ou tout simplement lié a des restriction d’utilisation.
Le constat:
Un débit en 4G bien plus faible que le débit 4G via mon téléphone (8Mbits maximum via la 4G de la freebox, 30 Mbits via la 4g de mon téléphone, au même endroit. Avec mon téléphone je suis en 4G+) Le canal 2 ne s’active jamais, y compris en cas de saturation.
Je note que le canal 1 se connecte généralement en 1800Mhz, il se connecte également de temps a autre en 700Mhz (La freebox reçoit donc au moins ces deux bandes de fréquence) dans un cas comme dans l’autre le canal 2 ne s’active jamais.
Si ma compréhension de la chose est la bonne, le canal 2 devrais devenir actif en 700Mhz quand le canal 1 est actif en 1800Mhz. pour permettre des débit supérieur lorsqu’il y’a saturation
De meme en toute théorie je devrais avoir un débit bien supérieur à 8M en 4g puisqu’avec un autre équipement je suis a 30Mbits. Si il peut existé une différence entre deux périphérique, elle ne peut être aussi large sans une explication technique.
Je suis a votre disposition pour vous communiquer des information plus détail sur le sujet fonction de vos besoin.
Bonne journée,
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26336 | 07/03/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Port SFP+ |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici la config qui fonctionnait depuis le 17 février dernier pour mon reseau local à 10GB Carte PCI-E ConnectX-3 dans le PC 1 SFP Sonicwall 10GBASE-SR SFP+ 850nM côté carte PCI-e et 1 SFP Sonicwall 10GBASE-SR SFP+ 850nM dans le port SFP+ du Freebox server Le tout relié par un cable LC LC OM3 (multimode)
Tout fonctionnait parfaitement jusqu’au 2 mars... depuis cette date Windows indique “Cable déconnecté”... aucun évènement particulier, pas de coupure de courant. Changement de câbles (3 différents) → idem Changement des modules SFP –> par les mêmes modèles, idem –> par des Dell SFP-10G-SR, idem –> par des Cisco GLC-SX-MM 1GB, idem Dans FreeboxOS, qd je mets un SFP 10G la vitesse passe bien à 10G, qd je mets un SFP 1G, la vitesse passe bien à 1G au niveau du switch –> Le freebox server detecte bien les SFP, mais le lien est inactif. Si je debranche le cable au cul du SFP de la freebox je vois bien le laser rouge sur l’une des fibres –> Carte coté PC ok Si je debranche le cable au cul du SFP de la carte PCI-e (coté Freebox branché bien sûr), je ne vois pas le laser rouge, rien –> Pb technique sur le port SFP Freebox ? J’ai fait un reset d’usine du freebox server–> idem J’ai appelé la hotline Free, ils n’ont pas (encore) les outils (et aussi les compétences peut etre ^^) pour détecter/diagnostiquer une panne du port SFP
Une idée, des suggestions ? Une amélioration de l’interface Freebox est nécessaire pour pouvoir bien diagnostiquer ce port SFP.
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26700 | 30/03/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Agrégation Upload / Download impossible en même temps |
Description de la tâche
Bonjour, tout est dans le titre, Exemple du cas pratique: Si l’agrégation est active en upload, l’agrégation ne fonctionnera pas en download et vice-versa.
Je vous dit pas comment c’est embêtant lorsque l’on a plus d’une camera ip qui synchro sur le cloud...
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26994 | 23/04/2019 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Périphérique fantôme nommé ORJDB |
Description de la tâche
Un périphérique fantôme apparaît furtivement coté console wifi de la Freebox avec un status actif puis disparaît quelques secondes après.
Ce périphérique est nommé ORJDB et son adresse MAC est un adresse Freebox SAS, Or je n’utilise rien en wifi sur la freebox tout est en filaire (hormis un périphérique quelques fois connecté)
Quelqu’un peut-il m’expliquer ce qu’est ce prériphérique...
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27312 | 14/05/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bug total du Server Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
Abonné à l’offre Delta S, je rentre deux bugs majeurs depuis le début. Voici le premier : le Server Delta se “fige” totalement, après 3 jours d’usages intensifs pendant lesquels 5To de data aient transité au travers de lui. J’ai appelé le 3244 qui m’a fait fait faire un reboot usine manuel. Le résultat était pire encore : plus de synchronisation et bloqué en étage 3 pendant près de 15 minutes. Ce n’est qu’en procédant à un reset usine depuis l’interface Freebox OS que tout est “rentré dans l’ordre”. Jusqu’à ce soir, où le Server s’est de nouveau figé : à savoir, une perte totale du réseau local, et l’impossibilité d’accéder à l’interface. Le seul moyen de tout relancer est de couper électriquement, puis de redémarrer électriquement le Server. Quelqu’un chez Free est-il au courant de ce bug ? Le 3244 m’a proposé un rendez-vous technicien lundi prochain, mais je pense que c’est parfaitement inutile. Un échange du Server aurait été largement plus adapté je pense. Depuis la première apparition du bug, celui-ci se répète à plusieurs reprises dans la même journée, c’est à devenir fou.
Voilà, premier bug ! ;)
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27478 | 30/05/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Appairage volets Somfy IO |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai 7 volets IO Somfy.
Sur les 7 j’ai réussi à en appairer 5/7.
Pour les 2 derniers je lance la rechetche, j’obtiens bien la fenêtre “Sélectionnez l’objet IO Homecontrol à enregistrer” mais la liste est vide et donc impossible d’aller au bout. Comment faire pour arriver à les appairer ?
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27562 | 10/06/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Dect C570HX transfert d'une communication en cours vers... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours, j’utilise 3 combinés DECT Gigaset C570HX sur ma V6 Serveur (Modèle d’il y a un an). Lorsque je reçois une communication sur un des combinés, impossible d’appeler un autre combiné pour qu’il prenne la communication. J’utilise bien la commande préconisée, qui m’affiche bien les choix entre “appel général” et les 2 autres postes, mais lorsque je valide, j’ai le message: veillez patienter avec une petite horloge qui tourne, qui tourne, sans résultat. Je sors alors avec la touche rouge et retrouve ma communication. Un truc à noter: J’ai fait les test avec mon mobile à proximité (pas trop pour éviter le larsen...), et sur le mobile en mains libres, on entend toutes les manipulations de touches captées par le micro du combiné DECT... Cela veut dire que la communication n’est pas suspendue pendant la tentative d’appel du 2ème combiné... C’est d’autant plus bizarre que “à jeun”, un combiné peut parfaitement en appeler un autre... Accessoirement, pouvoir utiliser le répertoire de la box, ses listes d’appels et directement le répondeur Free, génial! Encore bon courage aux devs!
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27565 | 10/06/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | time-shifting supprimé avec une fin d'enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour J’ai un FBX Révolution, j’avais programmé un enregistrement d’une chaine se terminant à 23h. J’ai regardé une autre chaine, et mis sur pause / time-shifting (décalage d’une demi-heure environ). Le time-shifting s’est supprimé brutalement e revenant au direct, sans aucune action de ma part, m’empêchant de regarder la fin de l’émission en cours. Cela s’est passé lors de la fin de l’enregistrement de l’autre chaine. Je n’ai pas réessayer de faire la manip pour voir si c’est un bug récurrent, et n’ai pas trouvé trace d’un tel problème dans la base. En vous remerciant.
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27887 | 17/07/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | débit 4g trop faible |
Description de la tâche
Bonsoir à tous,
Ayant une connexion plutôt faible dans mon nouveau logement, j’utilisé mon téléphone en borne 4g pour le téléchargement de gros fichiers pour mon travail ce qui me permet de télécharger à 4Mo/s pour 800Ko/s avec mon ancienne box.
J’ai donc pris la freebox delta pour pouvoir utilisé la 4g de la box.
Hors un problème se pose, là où mon téléphone me permet un téléchargement de 4Mo/s, ma delta ne permet que de télécharger à 850Ko/s quand elle ne descend pas à 150Ko/s.
Elle a fait des pointes à 2Mo/s durant 3 secondes puis redescend rapidement.
Mon téléphone est un xiaomi redmi note 6 pro sortie le 15/10/18, j’espérais donc que la freebox delta aurait au moins un débit comparable à mon téléphone en 4g voir supérieur hors ce n’est pas le cas.
Je souhaiterez donc savoir si il y aurait une solution pour faire fonctionner correctement cet équipement.
Merci par avance et bonne soirée.
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27904 | 21/07/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | L'enregistrement a perdu sa priorité sur l'affichage d'... | |
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28257 | 05/09/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème dans l'enregistrement programme tv | |
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28412 | 23/09/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | agregation 4g inexistante et debit adsl divise par 4 :( | |
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28428 | 24/09/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Association DETC Giset AS415 | |
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28503 | 06/10/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | MacOS 10.15 Catalina : accès partage Samba authentifié ... | |
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29755 | 20/01/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Blocage du Server Delta (Probablement à partir de 00H) ... | |
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29875 | 02/02/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Serveur d'impresion inactif avec Catalina | |
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29891 | 04/02/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Téléchargement sur SeedBox inactif | |
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29976 | 12/02/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bug total du Freebox Delta Server | |
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30028 | 19/02/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Confirmé | problème de routage | |
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30112 | 01/03/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème Wifi 2,4 depuis la 4.1.6 | |
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30292 | 23/03/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | PB de download en 4G sur freebox delta | |
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30316 | 30/03/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Aucune redirection de port ne fonctionne et DMZ inactiv... | |
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30360 | 15/04/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Impossible de se connecter a une partie en ligne en éta... | |
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30403 | 20/04/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Perte de navigation lorsque tache de téléchargement tor... | |
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30517 | 03/05/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Partages de fichiers sur Mac OS instable voir inacessib... | |
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30534 | 05/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bouquet TV plus visible en UPNP | |
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30570 | 11/05/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Freebox delta s Micro coupures wifi + filaire | |
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30670 | 01/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Etat du switch freebox | |
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30716 | 09/06/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Plantage récurrent Serveur FTP | |
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30723 | 10/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | agrégation 4g | |
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30733 | 12/06/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Problème Ping et accès à certains sites sur ports parti... | |
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30860 | 03/07/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Le disque dur se corrompt | |
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30921 | 13/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Erreur SDK Update the current LTE configuration | |
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31016 | 17/07/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Impossible d’accéder aux équipements derrière la freebo... | |