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39221 | 20/03/2024 | 27/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Débit depuis internet très bas en RJ45 |
Task Description
Bonjour,
Depuis que j’ai reçu ma Freebox Ultra je me rend compte que le débit en Ethernet semble “bridé” mais uniquement depuis Internet.
Aucun problème depuis le Wi-Fi, ni en 10G depuis le port SFP.
Mais depuis un appareil branché en 2.5G sur les ports RJ45 comme sur le port SFP, j’ai ~281 Mo/s en download depuis le LAN et ~25Mo/s depuis Internet.
Les tests ont été réalisés depuis un serveur Proxmox (debian 12.5) avec une carte Intel I225-V, depuis un PC Windows 11 23H2 et un iPhone 15 Pro Max avec une carte Realtek 8156B et depuis un NAS QNAP en 2.5G. Les téléchargements testés sont depuis nPerf, Ookla, fichier local mafreebox et test-debit.free.fr.
Sur tous ces appareils, le débit plafonne à ~25Mo/s depuis Internet lorsque la carte est en 2.5G. Si je force la négociation en 1G, le download plafonne à ~37Mo/s. En 10 et 100M, je ne vois pas de limitation particulière.
Depuis le port SFP, j’ai le même problème avec le SFP 10G fournit par Free lorsqu’une carte 2.5G ou 1G est raccordée. Je n’ai pas pu tester avec une carte 10G-BaseT En revanche, j’attend facilement ~850Mo/s avec une carte SFP10G et un DAC SFP 10G.
L’adresse MAC de ma Freebox est 38:07:16:C0:F0:30.
N’hésitez pas si vous avez besoin de plus de tests.
Cordialement,
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37168 | 20/10/2022 | 20/10/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Débit bridé sur le port SFP+ |
Task Description
Bonjour,
le service client accessible via WhatsApp me renvoi ici.
Le débit sur le port SFP+ est bridé sur la Freebox Delta reçue. Je n’obtiens même pas un débit de 1Gbit/s comme sur les ports ethernet RJ45. Dès fois pendant quelques secondes le débit est bon mais rechute immédiatement à moins de 500 Mbit/s.
Testé avec plusieurs câbles DAC et module transceiver. Testé en mode bridge et routeur.
Je penche vers un soucis sur le port SFP+ de ma Delta.
Merci
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27887 | 17/07/2019 | 18/07/2019 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | débit 4g trop faible |
Task Description
Bonsoir à tous,
Ayant une connexion plutôt faible dans mon nouveau logement, j’utilisé mon téléphone en borne 4g pour le téléchargement de gros fichiers pour mon travail ce qui me permet de télécharger à 4Mo/s pour 800Ko/s avec mon ancienne box.
J’ai donc pris la freebox delta pour pouvoir utilisé la 4g de la box.
Hors un problème se pose, là où mon téléphone me permet un téléchargement de 4Mo/s, ma delta ne permet que de télécharger à 850Ko/s quand elle ne descend pas à 150Ko/s.
Elle a fait des pointes à 2Mo/s durant 3 secondes puis redescend rapidement.
Mon téléphone est un xiaomi redmi note 6 pro sortie le 15/10/18, j’espérais donc que la freebox delta aurait au moins un débit comparable à mon téléphone en 4g voir supérieur hors ce n’est pas le cas.
Je souhaiterez donc savoir si il y aurait une solution pour faire fonctionner correctement cet équipement.
Merci par avance et bonne soirée.
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36755 | 24/06/2022 | 25/06/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Data en Upload sur le SFP+ non décomptée depuis MAJ 4.6... |
Task Description
Bonjour,
Depuis la MAJ 4.6.0, l'ensemble de la data uploadée au travers du SFP+ vers Internet n'est plus comptabilisée dans le compteur de data de la Freebox Delta. RAS sur le switch Ethernet de la Freebox ou en WiFi. Par ailleurs, je remarque qu'en cas de coupure Internet n'ayant pas entraîné de reboot de la Freebox (ou de coupure électrique de la Freebox), les usages ne reviennent plus à zéro. En tout cas, ils ne reviennent plus à zéro si par exemple la connexion plante (étape 2) puis se reconnecte toute seule, ou encore si l'on déconnecte la jarretière optique. Est-ce normal ? En effet, revenir à zéro à chaque coupure de connexion, malheureusement très fréquentes sur le réseau Free ces derniers mois, ôtait tout intérêt à ce compteur. Ce souci aurait donc été résolu ? Si c'est bien le cas, tant mieux.
Merci.
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39057 | 22/02/2024 | 22/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Crash ULTRA |
Task Description
Bonjour,
J’ai la box depuis quelques jours mais depuis aujourd’hui elle crash régulièrement.
Seul changement installation d’une VM pour un serveur plex.
J’ai donc coupé la VM mais il y a toujours les crash.
Une VM jeedom tourne toujours mais elle tourne depuis le début sans soucis.
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38962 | 09/02/2024 | 16/03/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | CRASH FREEBOX ULTRA écran et flèche directionnel |
Task Description
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.8.4 flèche directionnel ne répondant plus, ne permettant plus de réactiver l ecran. Également bug activité réseau lan, signalant un problème de connexion sur l interface tv. Peut-être en lien avec le ssd nvme branché sur la box qui causerait cette anomalie, sur la maj 4.8.3 , le problème n était pas présent.
Sans ssd nvme pas de problème de réaction flèche et ecran.
Certainement plusieurs utilisateurs concernés.
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35811 | 20/10/2021 | 30/11/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Coupures du serveur POP |
Task Description
Bonjour, Un problème que j'ai déjà eu voilà plusieurs mois et qui se reproduit depuis quelque temps/ Mon serveur POP se coupe complétement et repart après défilement jusqu'à récupérer l'horloge. Problème depuis plusieurs jours particulièrement le soir et malheureusement il me faut redémarrer la tv en cours de fonctionnement.(car elle ne repart pas d'elle même) Ce problème m'à été déjà résolu avec le remplacement de l'alimentation. Merci pour vos infos à ce sujet.
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34565 | 16/04/2021 | 27/01/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Coupure réseau après action eclairage |
Task Description
Bonjour.
Je possède une maison neuve que j ai mis en location. Mes locataires ont une freebox pop. Ils rencontre un sérieux problème. Le séjour est éclairé par une lumière qui s actionne par telerupteur. Sur les 3 telerupteurs de cette pièce, quand la lumière est allumée uniquement avec un seul si on appui pour éteindre la lumière la freebox perd le signal adultes et se réinitialise ! Les 2 autres telerupteurs eux soit en allumage soit pour éteindre rien ne se passe uniquement un seul telerupteur. J ai changer de port pour brancher la box en rj45 mais idem. La maison est neuve, la box est branché dans le salon. Au garage le coffret téléphonie est sein. Avez déjà rencontré ce problème Pouvez vous m aider. Merci
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34132 | 19/02/2021 | 19/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | coupure permanente du réseau ethernet |
Task Description
J’ai un Mac connecté en ethernet directement sur ma Freebox Mini 4K ainsi qu’un ampli AV lui même directement connecté à cette même Freebox.
J’écoute de la musique toute la journée en envoyant la musique sur l’ampli via la Freebox.
Depuis environ 15j j’ai des coupures d’environ 1 seconde en permanence mais de manière aléatoire et c’est devenu insupportable !
J’ai fait les tests suivants: - je remets la musique sur les HP du Mac = aucune coupure = donc aucun problème de débit internet, - j’ai redémarré à plusieurs reprise la Freebox, - je branche en direct ethernet le Mac sur l’ampli = aucune coupure = donc l’ampli n’est pas responsable des coupures,
En bref, le seul élément qui peut être à l’origine des coupures c’est la freebox.
L’assistance technique Free est totalement incompétente et n’a trouvé aucune solution.
J’espère que ce problème sera pris en compte. A défaut je partirai de chez Free.
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32570 | 26/09/2020 | 28/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | En attente de réponse | Coupure internet toute les 30 minutes |
Task Description
Toutes les 30 minutes depuis une semaine, ma connexion ce coupe sur tout les ports. Au vu de la ponctualité je soupçonne un bug de la box. Pas de surchauffe, le master CPU tourne à 75°. Les reboot et changement de câbles n’ont rien donné.
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25832 | 14/02/2019 | 15/02/2019 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | couleur des icônes de choix dans les menus |
Task Description
bonjour dans tous les menus les icônes de choix des différents menus apparaissent en gris foncés et s’agrandissent très légèrement lorsque l’on est positionné dessus
le pb c’est qu’il est difficile de les différencier des icônes qui sont juste à côté car seule la légère augmentation de la taille les distinguent
il serait judicieux de modifier la couleur par exemple en les colorisant en gris clair merci
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22878 | 26/10/2018 | 07/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Correction de routage |
Task Description
Bonjour
Le support Free me redirige ici car j’ai un problème de routage
Je n’arrive pas à atteindre ce site depuis une Freebox en zone dégroupé
https://www.lafeemaraboutee-b2b.fr/
C’est OK depuis une livebox Orange, et depuis la 4G.
Le routage semble en cause, un tracert indique que le paquet est renvoyé entre les 2 routeurs suivants:
212.27.59.97 212.27.59.98
Pouvez-vous corriger?
Merci Cédric
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29094 | 21/11/2019 | 21/11/2019 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Controle du player delta par la xbox one s |
Task Description
Bonjour,
Serais t’il possible de rendre configurable la delta devaliet avec la xbox one, afin de pourvoir contrôler le son par exemple a partir de cette console.
Merci
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18571 | 18/08/2015 | 07/09/2020 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Contorle parental TV |
Task Description
Serait il possible d’ajouter un controle parental via des plages horaires afin d’interdire l’utilisation de la tele et des service tv/video/magneto tout comme pour les acces internet ? merci
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24490 | 14/01/2019 | 25/06/2019 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion Onedrive dans Mes Disques impossible |
Task Description
La fonctionnalité qui permettait d’ajouter un connexion à un compte Onedrive n’est plus présente, d’ailleurs il est impossible d’ajouter un compte dans l’espace Mes disque du FreePlayer.
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39137 | 06/03/2024 | 07/03/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | connexion impossible via VPN 06/03/2024 |
Task Description
connexion impossible via VPN > erreur : la connexion ne peut pas être établie (port443), mais fonctionne parfaitement via un hotspot connecté à un autre fournisseur d’accès internet (FAI)
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32825 | 19/10/2020 | 22/04/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion impossible NAS avec mac os big sur |
Task Description
Bonjour,
Même en ayant cocher les cases dans les paramètres “Mac OSX” et “Paramètres FTP“, je n’arrive pas à connecter mon disque dur du serveur Delta à mon mac mini en OS Big Sur. J’ai essayé de reformater le disque mais rien ne change. Il est impossible de formater mon disque dur en mettant “Connecté occasionnellement à un MAC”, cela me remonte une erreur lors du formatage. Je peux juste le formater en tant que “Connecter en permanence à ma freebox”.
En passant directement par le gestionnaire de fichier MaFreeboxOS, je peux envoyer seulement quelques fichiers mais pas plusieurs dossiers d’un coup (plusieurs gigas).
Je voulais me servir de mon NAS en tant que sauvegarde pour mon Mac Mini.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
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34458 | 04/04/2021 | 04/04/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion 4G V7 delta |
Task Description
bonjour,
serait-il possible de pourvoir sélectionner l’antenne via l’ID ainsi que la fréquence sur laquelle la box se connecte. en effet je peux avoir un meilleur download sur une fréquence en 1800 d’une antenne que je capte moins bien que sur une fréquence en 700 que je capte mieux (où la box se connecte par défaut) , et inversement pour le upload. la répartition de charge pourrait être mieux gérée selon les besoins du moment.
merci.
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36071 | 07/12/2021 | 10/02/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connection FTP Freebox Delta vs Caméra NEtatmo |
Task Description
Bonjour, j'ai une camera NETATMO et je voudrais sauvegarder mes videos sur mon serverut FTp de mon freebox DELTA : j'ai bien configuré l'adresse pour le FTP et le mot de passe avec login (par defaut freebox) mais lorsque je veux me connecter ) partir de lapplication NETATMo cela ne marche pas. J'ai esaye de me connecter sur mon serveur freebox FTp via unea autre appli et cela marche. Merci pour votre aide. Bien Cdlt Dejan
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32309 | 08/09/2020 | 16/02/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connecter des gros disques au serveur Revolution |
Task Description
Bonjour,
Ce message fait suite au FS#14793 , clôturé sans être résolu. Il est créé à la demande du SAV Free. Je connecte un disque de 4To formaté en GPT à mon Freebox serveur, il est vu mais non reconnu (taille de zéro octets). Je remets ce disque sur mon PC, il est reconnu et fonctionne (le disque est donc OK). Je mets un disque de 2To (formaté en MBR) sur mon Freebox serveur à la place du 4To, il est reconnu (ce n’est donc pas la connexion). Je crains que la Freebox serveur Revolution n’accepte pas les disques de plus de 2.2 To formatés en GPT. Si c’est le cas, pourriez-vous me le confirmer et apporter une correction ?
Merci pour votre retour
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38490 | 04/07/2023 | 06/07/2023 | Autre | Non trié | Tous | Nouveau | Connaître le timestamp de début d'un enregistrement |
Task Description
Bonjour,
Pour un programme que je développe, j’essaie de savoir quand mon enregistrement (effectué via l’ancienne application Freebox) a vraiment débuté. Lorsque l’enregistrement a commencé à l’heure, je peux utiliser `/api/v8/pvr/finished/` qui va me donner la valeur `start`. Cependant, si l’enregistrement a été lancé après le début du programme, `start` continue d’indiquer l’heure de début du programme, mais pas l’heure de début de l’enregistrement…
Je me suis dit qu’avec `/api/v8/fs/ls/` je pourrais voir la date de création du fichier… sauf qu’on a seulement la date de modification, mais pas de création !
Du coup, j’ai pensé à regarder dans le fichier `.idx` qui est créé en parallèle du fichier `.m2ts`, mais je n’arrive pas à lire son contenu… Est-ce qu’il existe une documentation quelque part qui dirait comment lire le contenu du fichier `.idx` ? (en supposant qu’on y trouve la date de création de l’enregistrement)
D’autres idées pour découvrir quand le fichier .m2ts a été créé / a débuté ?
Merci
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22813 | 27/08/2018 | 27/08/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | confirmation activation DECT impossible Siemens Gigaset... |
Task Description
confirmation activation DECT impossible Siemens Gigaset apres suggestion de free passage en release 3.5.4 telephones déja connectés et toujours ok 1) essai d’association d’un nouveau combine A 510 : inscription ok une fois pendant 2 minutes puis désinscrit automatiquement en V3.5.3. 2)ré inscription impossible (aprés tentative d’inscription le combine indique “passer la base en mode inscription”) 3)passage en V3.5.4 4)inscription toujours impossible 5)face to free : le tech confirme que le modop est le bon et que la base ferme l’inscription au bout d’une minute environ : il ne sait pas comment résoudre le problème
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38810 | 28/11/2023 | 29/11/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Compteur data Freebox Révolution qui tourne en boucle. |
Task Description
Bonjour,
Depuis environ 1 an, j’ai remarqué que le compteur data intégré à la Freebox Révolution tourne en boucle tous les 4Go en Download ou Upload. Il revient à 0 tous les 4Go téléchargés ou tous les 4Go envoyés. Il s’agit des informations disponibles dans FreeboxOS, dans l’onglet “État Internet”, les lignes “Reçu” et “Emis”. Ce dysfonctionnement est identique sur toutes les Freebox Révolution de la famille. RAS sur Server Delta ou Server Pop. Pour ce qui est du Server Mini 4K, je ne sais pas.
PS : à partir du 1er janvier 2024, les opérateurs ont l’obligation légale d’indiquer la consommation data sur les lignes fixes. Est-ce opérationnel du côté de Free ? Du côté de Bouygues Télécom, cela a été mis en place courant novembre 2023. Je préfère en parler, plutôt que vous vous ayez des emmerdes plus tard.
Cordialement, Romain
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37256 | 02/11/2022 | 03/11/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Compteur data Freebox Révolution HS |
Task Description
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant, j’ai remarqué que le compteur data des Freebox ne revient à zéro qu’en cas de reboot électrique ou avec un reboot logiciel déclenché avec un redémarrage sur Freebox OS, ce qui est très bien. Toutefois, il y a un souci avec les Freebox Révolution : le compteur a l’air de revenir à zéro au bout d’environ 4Go en Download ou en Upload. Il tourne en boucle. Aucun problème à signaler sur la Freebox Delta.
Cordialement, Romain
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31703 | 06/08/2020 | 06/08/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Compatibilité freeplug delta server avec freeplug devol... |
Task Description
Bonjour,
J’ai une freebox Delta avec player pop + un multi tv datant de mon offre revolution donc player revolution. Ce qui veut dire freeplug du server delta + freeplug du player revolution.
Je possède aussi le multiroom kit magic 2 wifi de devolo et aujourd’hui il n’est pas compatible avec les freeplug.
Est-ce qu’une mise a jour pourrait donner cette compatibilité ? ( Free ou Devolo )
Merci
Jul
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26305 | 06/03/2019 | 29/07/2019 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Compatibilité avec les protocoles de Xiaomi. | |
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20172 | 26/04/2016 | 03/09/2020 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Communication entre 2 Freebox Server | |
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39164 | 08/03/2024 | 08/03/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Codecs utilisés en DECT sur base intégrée Freebox Révol... | |
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34465 | 05/04/2021 | 13/04/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Client torrent défectueux | |
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38835 | 15/12/2023 | 15/12/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Client openvpn windows 11 | |
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18036 | 23/07/2015 | 26/08/2020 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Client FTP | |
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39163 | 08/03/2024 | 12/03/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Client Bitorrent Freebox OS | |
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26290 | 05/03/2019 | 25/07/2022 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Choisir les DNS poussés par le serveur OpenVPN | |
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29981 | 13/02/2020 | 21/02/2020 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Changer le nom spotify Connect | |
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27494 | 02/06/2019 | 04/06/2019 | Évolution | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | changer le mot de déclenchement de "OK FREEBOX" | |
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33222 | 25/11/2020 | 01/11/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | carte réseau 2,5 gbs | |
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38939 | 07/02/2024 | 10/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Canal + et Disney+ impossible de se connecter | |
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39453 | 11/05/2024 | 14/05/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Caméra qui se connecte au répéteur mais pas à la box Ul... | |
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38521 | 15/07/2023 | 01/08/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bugtracker - impossible de proposer une clôture de tâch... | |
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35691 | 03/10/2021 | 05/10/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | En attente de réponse | Bug wifi freebox crystal | |
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36190 | 30/12/2021 | 03/01/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | bug vitesse voix entre HD et débit standart | |
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29976 | 12/02/2020 | 17/02/2020 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bug total du Freebox Delta Server | |
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36208 | 04/01/2022 | 06/01/2022 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Bug sur Enregistrement de fichiers bureautique | |
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35868 | 28/10/2021 | 02/01/2023 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bug suite MAJ 4.5.2 - Raison du dernier (re)démarrage :... | |
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39410 | 27/04/2024 | 27/04/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Bug SFP depuis la maj 4.8.9 | |
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31781 | 10/08/2020 | 04/08/2021 | Évolution | Non trié | Tous | Nouveau | Bug favicon favico et manques icônes | |
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33179 | 21/11/2020 | 22/01/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bug disque dur Delta | |
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38972 | 10/02/2024 | 11/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Bug avec les ports 2.5 gbs ( débits décevant en 2.5gb) | |
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38507 | 10/07/2023 | 10/07/2023 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | bug Alexia | |
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37268 | 04/11/2022 | 08/11/2022 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Bridage débit/Localisation du pop serveur à Marseille a... | |