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9077 | Anomalie | Routeur | High | Redirection de port entrant bloque le port en sortie | 03/12/2011 | Nouveau |
Task Description
J’ai installé aujourd’hui une freebox optique “F-OPTO2A” en remplacement d’une freebox ADSL. La freebox est configurée en mode routeur. Lorsque j’active la redirection d’un port TCP entrant, ce port est bloqué en sortie. Toute tentative de connexion vers ce port sur un serveur externe se solde par un “Connection refused”. J’ai vérifié le problème sur les ports TCP 22 (ssh) et 80 (http). La redirection ce ces ports était configurée sur la freebox ADSL et fonctionnait sans problème.
J’ai pu contourner le problème en affectant l’“Ip DMZ” à la machine devant recevoir les connexions http (port 80). Cette solution n’est pas satisfaisante car: - je souhaite rediriger les ports 22 et 80 sur deux IP différentes - la machine en DMZ a tous ses ports exposés sur Internet alors que je ne souhaite donner accès qu’au port 80.
Références du matériel: Freebox optique v2 - version : fbxo2_bank1_1.5.15 Freebox HD v. 1.6.6
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2666 | Anomalie | Autre | Medium | redemarrage intempestif et serveur d'impression | 20/01/2008 | Nouveau |
Task Description
J’ai une imprimante canon I320 reliée au boitier ADSL de ma freebox V5, et dès que j’allume ou que j’éteins l’imprimante, la freebox ADSL redémarre.
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13460 | Évolution | Routeur | Medium | Reboot via Interface web | 14/10/2013 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Est-il possible d’intégrer un bouton reboot sur l’interface web locale sur le Freebox v5 ?
Cordialement
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3505 | Évolution | ADSL | Low | reboot progammable | 10/06/2010 | Nouveau |
Task Description
Possibilité de programmer un reboot depuis la console de gestion, à un jour et une heure donnée.
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3262 | Anomalie | ADSL | High | Reboot intempestif Freebox ADSL avec serveur d'impressi... | 12/04/2009 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Tout marchait bien jusqu’à présent avec le serveur d’impression, imprimante HP Deskjet 840C et mode routeur activé. Mais depuis la MAJ du firmware ADSL en 1.5.1, chaque tentative d’impression se solde par un reboot de la freebox ADSL. Le symptome exact est peut-être une perte de synchro, en tous cas le chenillard accomplit son ouvrage...
J’ai le même problème quand l’impression est lancée depuis XP ou Vista.
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2532 | Évolution | ADSL | Medium | Reboot freebox depuis console de gestion | 24/10/2007 | Nouveau |
Task Description
Bonjour, je trouve que ce serait bien si la freebox pouvait être redemarrer depuis la console de gestion. Merci
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3007 | Anomalie | Routeur | High | Reboot freebox ADSL depuis mise en place du CPL | 05/09/2008 | Nouveau |
Task Description
Bonjour, J’ai opté, à cause des lags sur le TV dûs au Wifi (merci le four micro-onde du voisin!!!) pour la mise en place du CPL.
J’ai depuis cette mise en place, des problèmes de reboot intempestifs de la freebox ADSL en plus de l’écran qui se fige.
L’affichage de la vidéo se fige 1 à 3 secondes et reprends sauf bien-sur lorsque la freebox ADSL reboot.
Y’a t’il des préconisations particulières à la mise ne place du CPL?
Cela arrive alors qu’aucun autre appareil électrique pouvant parasiter ne fonctionne (pas de machine à laver ou lave vaisselle par exemple).
Je suis conscient que le CPL est dépendant de l’état du circuit électrique de mon appartement mais cela n’explique pas les reboot de la freebox ADSL régulier.
Merci d’avance de votre aide précieuse.
Sebastien
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21292 | Anomalie | ADSL | High | Reboot de la freebox toute les 5 min | 29/03/2017 | Nouveau |
Task Description
Bonjour, Je cherche une solution concernant ma freebox que g depuis 9 mois car g demenager et quand j etais a paris j avais la freebox Mon problème c’est que ma freebox reboot toute les 5 à 10 min des fois 1 ou 2 h ce qui est ennervant J’ai deja appelé l’assistance technique avec 6 tickets d’incident qui ont etée ouvert et fermé sans de bon resultat par rapport au decrochage de ma ligne Voici ma config : Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.24
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 16 minutes
Téléphone :
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 6133 kb/s 509 kb/s
Marge de bruit 3.60 dB 5.50 dB
Atténuation 33.00 dB 16.30 dB
FEC 14262 599338
CRC 0 0
HEC 0 275092
Journal de connexion adsl :
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 8396 / 726
Wifi :
Etat Ok
Modèle Ralink RT2880
Canal 13
État du réseau Désactivé
FreeWifi Désactivé
FreeWifi Secure Désactivé
Réseau :
Adresse MAC Freebox
Adresse IP
IPv6 Activé
Mode routeur Activé
Adresse IP privée
Adresse IP DMZ
Adresse IP Freeplayer
Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique
Attributions dhcp :
Adresse MAC Adresse IP
-- --
Interfaces réseau :
Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 12 ko/s 3 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 3 ko/s 12 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s
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2651 | Anomalie | Autre | Medium | Reboot de la freebox adsl intempestif en liaison avec C... | 07/01/2008 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Ma freebox ADSL est situé a l’etage de ma maison par rapport au boitier HD. Les 2 boitiers comuniquaient en WIFI, mais j’ai préféré changer pour du CPL suite a des pertubations sur les ondes wifi et mediocrité de l’image, son....
Toutefois, depuis que j’ai branché le CPL (acheté chez Free), la freebox ADSL reboot toute seule régulierement. J’ai enleve les multiprises, les ralongee,... mais toujours le meme soucis.
Peut etre est ce du a mon installation electrique, je ne sais pas le détecter en tout cas.
Si quelqu’un a deja rencontré et résolu ce probleme, je suis preneur, ou si quelqu’un peut se pencher dessu ca serait cool.
Bonne réception,
Manuxme.
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19433 | Anomalie | Routeur | Low | Rapport de conf http incorrect | 04/01/2016 | Nouveau |
Task Description
la page http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt (V5) reporte l’état du proxy WOL OFF alors qu’il est ON.
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13127 | Anomalie | ADSL | Medium | RADIUS - Trame UDP fragmentées. | 30/08/2013 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Depuis le 22/08/2013 environ vers 5h00 du matin, je rencontre des problèmes avec des appareils qui utilisent le protocole RADIUS (udp 1812 1813 ) et qui sont branchés sur des lignes Free. Les même appareils, branchés sur des lignes ADSL d’autres FAI n’ont pas ce problème. Je cherche a savoir si des changements ont été opérés chez Free cette nuit.
Pour expliquer un peut plus sur mon problème : Les appareils contactent des serveurs radius qui leur répondent. la demande (radius : access-request) part bien vers le serveur la réponse reviens mais est tronquée : Normalement je reçois 2 packets la réponse est fragmentée en 2 packets un de 1476 Bytes qui sont des data puis un autre de 1140 Bytes la continuité du packet
sur la ligne Free, je ne reçois que le premier packet, pas le 2eme !!! donc mon appareil ne reçois jamais l’access-accept du serveur.
et ce sur des machine à Paris ou à Lyon Apparemment ça ne serait que sur des lignes dégroupées.
Peut importe le modèle de la Feebox, qu’elle soit en routeur ou en brige, qu’elle soit remplacée par un modem routeur. Je pense qu’on peut éliminer un PB sur la freebox.
Si qlq 1 à des infos à me fournir, ou m’orienter quelque part ou Free fournirait des infos sur leurs maintenances, ou qlq part ou communiquer cette info je suis preneur.
Car la hotline de Free comme je pouvais m’y attendre ne savent rien, et ce n’est pas leur boulot, mais impossible d’avoir un niveau 2 ou autre personne pour pouvoir avancer.
Je ne sais pas si c’est des règles strictes sur la fragmentation UDP qui ont été mise en places.
cordialement
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1715 | Anomalie | Multiposte | Low | Radios : Erreur dans la liste de lecture | 07/03/2007 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
la liste des flux radios n’est pas en concordance avec les flux diffusés sur VLC a ce jour (07/03/2007).
“rtsp://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/stream?id=110035” diffuse bien “10035 - Voltage” mais le flux “rtsp://mafreebox.freebox.fr/freeboxtv/stream?id=110044” diffuse Voltage alors que c’est censé etre “10044 - Radio Scoop” pareil pour les radios allant de 10020 a 10025, meme flux diffusé.
Le 06/03/2007, les flux radios toujours sur VLC avait l’air de fonctionner puisque j’avais pu ecouter Contact FM.
Ce probleme n’existe pas sur la freebox HD, j’ai bien le bon flux en me positionnant sur Contact FM.
Amicalement.
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1733 | Anomalie | Téléphone | Low | raccrochage tel.engendre gel image tv | 13/03/2007 | Nouveau |
Task Description
bjr, depuis nouveau firmware,quand je raccroche mon tel.philips dect, j’ai constaté un gel d’image de la tv, je precise que le tel.est posé sur la tv depuis des années et que ca marchait bien avant.
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16220 | Autre | Wifi | Low | Question relative à la MAC Addresse des V5 (toutes vers... | 12/01/2015 | Nouveau |
Task Description
Je lis sur le net (sources à préciser) que l’adresse MAC Wi-Fi des FBX V5 change à chaque redémarrage interdisant l’emploi d’un répéteur se connectant au BSSID et non au SSID de la BOX,
Je n’ai jamais constaté le problème et je pense que ce n’est pas une fonctionnalité mais une mauvaise interprétation de la réalité, si un DEV pouvait statuer définitivement sur le sujet cela serait perfect Merci
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3475 | Évolution | Routeur | Medium | QOS différente entre port Ethernet jaune et Switch | 22/04/2010 | Nouveau |
Task Description
Une QOS avancée (par IP / MAC / autre) n’est pas envisageable sur du matériel si cheap, mais une simple priorisation entre le port Ethernet jaune et le switch serait sympa. C’est surement possible puisque le débit des 2 “groupes” est connu et affiché séparément dans l’interface télé.
En effet, certaines applications nécessitent une priorité absolue (comme de la voip hors FB par exemple), ce qui est difficilement possible avec un routeur supplémentaire. Car si on ajoute un routeur supplémentaire, comme il ne connait pas le débit disponible, il ne peut pas travailler correctement, sauf à lui donner une limite de débit arbitraire, inférieur à la synchro ADSL.
Deux groupes de priorité distincts jaune VS the rest serait bien pratique. Libre à nous de rajouter un switch à la suite du port jaune si besoin (plusieurs téléphones ou autre)...
Se serait un dev spécifique à la V5, car la FB-O ne possède pas le port jaune. En même temps je pense que le jour ou on aura la fibre, il n’y aura plus trop de saturation d’upload et donc de problèmes de téléphone...
(rappel : je parle de téléphones SIP ou MGCP supplémentaires, pas de la voip Free qui est indépendante, et déjà en priorité haute)
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3466 | Évolution | Routeur | Low | Proxy Wake-On-Lan en IPv6 | 23/03/2010 | Nouveau |
Task Description
Il pourrait être intéressant d’activer la fonction de Proxy WOL existante sur l’adresse IPv6 de la Freebox. Cela permettrai par exemple de développer une application Elixir d’allumage/extinction des PC du LAN via la télécommande.
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3100 | Évolution | ADSL | Medium | Profil de ligne : choix de ReADSL2 au lieu de ADSL2+ | 13/10/2008 | Nouveau |
Task Description
Lors de la mise en place du “Phy-R” à l’été 2007, mon profil de ligne est passé de “ReADSL2” à “ADSL2+ Normal” (ma ligne : 5200 mètres, Atténuation 58 dB théoriques, 54 dB down mesurés par la Freebox). Cela s’est traduit pour ma ligne par une chute du débit de synchro de 3900 Kbit en moyenne à 3400 Kbit, avec pour conséquence l’impossibilité de recevoir correctement les flux TV Haut débit MPEG2 qui pourtant fonctionnaient bien en ReADSL2.
Contrairement à d’autres personnes, le mode ReADSL2 était plus performant sur ma ligne que le mode ADSL2+ “Phy-R”. J’ai demandé à la hotline à repasser en mode ReADSL2 sans succès.
Est-il possible de laisser la possibilité dans la console de gestion rubrique “Reglage du ping” de choisir le mode “ReADSL2”, en plus des modes “Standard”, “FastPath”, “Patate”, “Sérénité”.
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2615 | Anomalie | Wifi | Critical | Problème raccordement Wifi | 16/12/2007 | Nouveau |
Task Description
Bonjour a tous Le Wifi semble avoir quelques problèmes sur certaine FreeBox V5 je suis a 4m de la Box et je met entre 20 secondes et 1/2 heures pour connecter mon PC portable J’ai analysé le signal de la Box V5 sur 1heure avec Network Stumber et la surprise le Signal va de -50dbm (quand ça fonctionne) et chute jusqu’a -85dbm nettement plus faible que les 4 Box environnantes des voisins qui m’arrivent a -80dbm Quelqu’un a t’il une explication de ce phénomène aléatoire J’ai une carte Wifi Linksys PCMCIA mais le problème est identique avec une Netgear J’ai attenué (sans le supprimer) le problème en mettant les 3 antennes a l’horizontal
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21708 | Anomalie | Routeur | High | Probleme NAT-PMP : accès via ip ext impossible depuis r... | 13/08/2017 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Jusqu’a présent je n’avais pas activé le NAT-PMP sur Freebox v5 ADSL. J’ai routé manuellement les ports afin d’avoir accès à mon NAS depuis l’extérieur. J’utilise mon IP externe (82.242.104.*) pour me connecter à mon NAS (SMB, FTP, Webdav, etc...) que ce soit chez moi en local ou depuis l’extérieur sans aucun problème.
Depuis que j’ai activé le NAT-PMP mes ports sont bien redirigés par mon NAS Synology seulement lorsque je suis chez moi je suis obligé de passé par l’IP local de mon NAS (192.168.0.2) pour y avoir accès, lorsque je saisi mon IP externe (82.242.104.*) ou le nom de domaine cela ne fonctionne pas.
C’est à dire que je suis obligé de créé mes raccourcis en double : un pour quand quand je suis en local avec 192.168.0.2 et un pour quand je suis à l’extérieur avec soit mon IP externe (82.242.104.*) soit avec le nom de domaine.
Je refais le test deux fois. Actuellement je suis repassé au mapping manuel avec désactivation du NAT-PMP, j’ai donc accès à mon NAS via l’IP externe (82.242.104.*) chez moi et à l’extérieur.
Merci pour votre retour.
Très cordialement.
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21754 | Anomalie | Routeur | Low | probléme deconnexion intenpestive jeu en ligne serveur ... | 09/09/2017 | Nouveau |
Task Description
bonjour voici quelques temps que je joue sur un jeu bigpoint nommé battlestar galactica online . le serveur se situe en Allemagne , l’administrateur forum nous as indiqué ou aller pour résoudre ce problème d’ou ma venue ici .
lien du post qui représente le problème rencontré :
http://www.bigpoint.com/bsgo/board/threads/probleme-deconnexions-intempestives-utilisateur-de-free.35973/
ce post rejoint ceux ci : 21671,21732,21649,21593,21622
voici mon ping quand j’ai un coupure du jeu :
Envoi d’une requête ‘Ping’ 178.132.240.127 avec 32 octets de données: Réponse de 194.149.161.237: Durée de vie TTL expirée lors du transit. Réponse de 194.149.161.237: Durée de vie TTL expirée lors du transit. Délai d’attente de la demande dépassée Réponse de 194.149.161.237: Durée de vie TTL expirée lors du transit.
Statistiques Ping pour 178.132.240.127:
Paquets: envoyés = 4, reçus = 3, perdus = 1 (perte 25%),
voici différent traceroute vers le serveur :
1 * * * 2 core21.fsn1.hetzner.com 213.239.245.237 de 0.295 ms 0.310 ms
core22.fsn1.hetzner.com 213.239.245.241 de 0.234 ms
3 core12.nbg1.hetzner.com 213.239.245.214 de 2.878 ms
core11.nbg1.hetzner.com 213.239.245.221 de 2.848 ms
core12.nbg1.hetzner.com 213.239.245.214 de 2.878 ms
4 juniper5.dc2.nbg1.hetzner.com 213.239.229.166 de 2.858 ms 2.874 ms
juniper5.dc2.nbg1.hetzner.com 213.239.229.162 de 2.848 ms
5 GigE-0.ip-exchange.DHK.N-IX.net 195.85.217.1 de 3.302 ms 3.348 ms 3.393 ms 6 br1020.r1.nue2.content-core.net 81.17.112.206 de 4.035 ms 3.854 ms
fr
7 * * * 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * *
traceroute to 178.132.240.127 (178.132.240.127), 30 hops max, 60 byte packets 1 praha-4d-c1-vl55.masterinter.net (77.93.199.253) 5.921 ms 6.005 ms 8.421 ms 2 vl1387.cr3.r1-8.dc1.4d.prg.masterinter.net (83.167.254.150) 0.757 ms 0.761 ms 0.751 ms 3 xe121-200.RT.STL.PRG.CZ.retn.net (87.245.246.100) 0.320 ms 0.329 ms 0.319 ms 4 ae3-4.RT.EQX.FKT.DE.retn.net (87.245.232.233) 9.084 ms 9.375 ms 9.371 ms 5 Tenge1-2.cr2.FRA3.content-core.net (80.81.192.32) 9.334 ms 9.290 ms 9.313 ms 6 cr2.muc2.content-core.net (81.17.112.230) 13.587 ms 13.652 ms 13.464 ms 7 br1023.r1.nue2.content-core.net (81.17.112.54) 13.809 ms 14.146 ms 14.763 ms 8 * * * 9 * * * 10 * * * 11 * * * 12 * * * 13 * * * 14 * * * 15 * * * 16 * * * 17 * * * 18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * *
traceroute to 178.132.240.127 (178.132.240.127), 30 hops max, 60 byte packets 1 kxr-rtr1.kyxar.net (109.74.83.125) 0.890 ms 0.952 ms 1.064 ms 2 109.74.82.85 (109.74.82.85) 3.671 ms 4.148 ms 4.446 ms 3 adn-rtr4.kyxar.net (109.74.82.26) 2.879 ms 2.858 ms 2.862 ms 4 ge-4-2-10-v106-mpe-ali26-01.axione.fr (85.14.161.17) 5.348 ms 5.916 ms 5.903 ms 5 * * * 6 xe-0-1-0.tcr2.th2.par.core.as8218.eu (46.255.176.254) 14.940 ms 12.929 ms 12.897 ms 7 et-3-0-0.tcr1.th2.par.core.as8218.eu (83.167.55.46) 13.255 ms 12.052 ms 12.033 ms 8 prs-s4-rou-1001.FR.eurorings.net (213.152.0.102) 11.623 ms 11.972 ms 13.689 ms 9 nntr-s1-rou-1101.FR.eurorings.net (134.222.48.119) 26.987 ms 26.381 ms 26.308 ms 10 ffm-s1-rou-1102.DE.eurorings.net (134.222.49.54) 21.475 ms 21.736 ms 21.716 ms 11 nbg-s1-rou-1001.DE.eurorings.net (134.222.227.118) 24.659 ms 24.657 ms 24.645 ms 12 Tenge1-3.cr1.NBG1.content-core.net (134.222.107.54) 24.870 ms 25.277 ms 25.269 ms 13 br1023.r1.nue2.content-core.net (81.17.112.54) 26.134 ms 26.133 ms 26.619 ms 14 * * * 15 * * * 16 * * * 17 * * * 18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * *
on peu voir que ça s’arrête tous le temps sur " br1020.r1.nue2.content-core.net 81.17.112.206 "
que proposez vous pour que l’on puisse jouer a ce jeu sans déconnexion ?
cordialement
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1387 | Anomalie | Autre | Low | Probleme de routage avec une DMZ depuis le réseau local... | 06/01/2007 | Nouveau |
Task Description
Si une IP est spécifié en DMZ, depuis le réseau local, si on requete l’ip publique, le packet est redirigé sur l’interface interne de la freebox et n’aboutie donc à rien.
De plus le port 80 répond et c’est un service apache (renommé cheyenne) présent sur la freebox ! C’est une belle faille de sécurité étant donné que même la version de apache est affichée. Je n’ais pas encore testé tout les ports pour voir quel service est présent sur la freebox.
Pour contourner ce bug, il suffit de forwarder explixitement les ports utiles en plus de la DMZ (la DMZ pert ici son interet) ceci est problématique dans le cadre de l’utilisation d’un serveur quelconque, ex: consulter un virtualhost depuis chez soit quand le serveur est également chez soit, comme un webmail. Heureusement que depuis peu il est possible de spécifier un grand nombre de forward.
Ce problème se vérifie sur les freebox V3 V4 et V5/HD
Question : à quoi sert, ou servira, ce service apache sur la freebox ? c’est la page de conf d’usine du routeur, bloquée à l’accès ? (erreur 403).
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18712 | Anomalie | ADSL | Medium | Problème de résolution DNS | 05/09/2015 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Uniquement depuis le réseau Free (Freebox et Free Mobile), les serveurs DNS de Free (212.27.40.240 et 212.27.40.241) ne permettent pas d’accéder au site www.lolomin.net car la résolution DNS échoue :
# host www.lolomin.net 212.27.40.240 Using domain server: Name: 212.27.40.240 Address: 212.27.40.240#53 Aliases:
Host www.lolomin.net not found: 2(SERVFAIL)
Pour information, tout fonctionne correctement chez les autres FAI ou en utilisant un autre serveur DNS comme celui de Google par exemple :
# host www.lolomin.net 8.8.8.8 Using domain server: Name: 8.8.8.8 Address: 8.8.8.8#53 Aliases:
www.lolomin.net has address 78.211.23.48
Mais pour un utilisateur standard sur une connexion Free qui n’a aucune notion de ce qu’est une entrée DNS, le site est donc inaccessible.
A votre disposition pour fournir les informations supplémentaires dont vous auriez besoin je suis le propriétaire de la zone DNS lolomin.net.
Merci !
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2694 | Anomalie | ADSL | High | problème de QOS | 26/01/2008 | Nouveau |
Task Description
Après une chute du débit de ma ligne à 220ko/s (contre 550 en temps normal) sans explications, le flux tv est naturellement haché, mais il est *étrangement* amélioré par le téléchargement http en parallèle pour atteindre 520ko/s au total. (le flux redevenant normal, priorisé)
En coupant tout trafic et en réalisant un test de débit, je retombe bien sur 220ko/s en http et ftp.
Alors la freebox se plante dans la qos, ou ..?
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15537 | Anomalie | ADSL | High | Problème de ping intempestif | 31/07/2014 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
J’ai raccroché il y a quelques minutes avec le 3244. Ils m’ont demandé de venir poster ici pour parler de mon problème, je suis assez étonnée car cela ne semble pas être vraiment l’endroit, mais je vais faire en fonction des dires du support et m’y plier. Voici donc mon histoire…
Depuis plusieurs mois, j’ai des soucis de « ping ». En effet, il m’arrive souvent, aléatoirement, que le ping monte d’un coup puis redescende bien plus tard. Cela pose soucis notamment sur les jeux vidéo qui deviennent injouables, ou sur Skype / Teamspeak où l’on m’entend avec une voix robotique, voir on ne m’entends plus du tout. Je ne m’en suis pas plus inquiétée que ça, ne faisant que de la bureautique pendant ces derniers temps, mais à présent que j’aimerais m’y mettre (aux jeux vidéo / discussions) cela pose vraiment soucis.
Bon à savoir : j’ai plusieurs pcs, et le problème est présent sur tous les pcs, en filaire ou wifi peu importe, qu’il n’y ai qu’un seul pc de connecté ou les 3. J’ai donc déjà regardé de mon côté, j’étais en mode fastpath, j’ai donc remis en mode normal. J’ai attendu les 24h demandées, mais après redémarrage de la Freebox, pas d’amélioration. Après coup de fil à Free une première fois, vers 21h30 hier soir, ils m’ont dit qu’il valait mieux au final la mettre en mode patate et qu’ils « allaient faire des manips de leur côté ». Il m’a aussi été dit que tout serait opérationnel dans l’heure. Une heure plus tard, je re test, cela semble fonctionner… Mais comme d’habitude et comme c’est aléatoire, à nouveau beaucoup de problème plus tard (par exemple à 00 :18 si ça peut aider) et il n’y avait que mon pc d’allumé, pas d’autres équipements.
Bref, je rappelle donc il y a quelques minutes, et la personne fait des tests… En autre téléchargé 2 fichier pour savoir mon débit de téléchargement. Et comme d’après lui aucun souci de ce côté il n’a pas chercher plus loin. Et me répond clairement qu’il « n’y a pas de soucis chez eux » et qu’il serait bon que je poste ici…
Donc me voilà, je ne sais pas si ça va vraiment aider mais je poste donc ici. J’avoue que je suis perplexe, je suis quand même assez sure de moi du coup qu’il y a bien un problème au niveau de Free, et que l’on me fasse poster sur ce forum est… étonnant. J’ai aussi demandé s’il n’était pas possible plutôt qu’un technicien intervienne, afin de voir par lui-même, quitte à payer… Mais pas possible non plus.
Pouvez-vous m’aidez ? Voici mon numéro de hotline : 09 39 93 48 et n’hésitez pas aussi à me contacter par mail… Je serais quand même déçue de ne plus avoir comme recours que la résiliation alors qu’à mon avis, cela peut être résolu facilement si un technicien se donne la peine de regarder mon souci de plus près.
Merci d’avance pour votre aide précieuse, Cordialement, Choupi
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14620 | Anomalie | ADSL | Medium | Probleme de latence | 15/04/2014 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
J’écris pour la première fois sur ce forum suite a un appel a la hotline de Free. Voici mon soucis: Depuis samedi 12 Avril 2014 j’ai d’énorme pic de latence principalement en jeu online et en visionnage de vidéo sur le web. Ces pics ne durent pas bien longtemps, 5-10sec mais reviennent régulièrement 3-5min, et est vraiment gênant lors de mes sessions de jeu.
Je suis connecté en CPL depuis plusieurs semaine et jamais eu de soucis.
J’ai réalisé plusieurs test de bande passante, aucun soucis de ce coté la, j’ai le même résultat a chaque fois. (19M/1.1M) J’ai par contre réalisé différents ping test et c’est la que le soucis arrive, il m’arrive de monter a +1500ms alors que je tourne aux alentours de 30-40ms en temps normal.
Que puis je faire ?
Caractéristique Freebox: - Freebox dégroupage total - NRA : VEY63 - Longueur : 935 mètres - Affaiblissement : 14 dB - Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ - Adresse MAC: F4CAE546EF18
Merci d’avance pour l’aide que vous pourriez m’apporter.
Cordialement,
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