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368 | Anomalie | ADSL | Haute | Perte de connexion après 20 à 30 minutes | 23/07/2006 | Fermée |
Description de la tâche
J’ai la freebox V5 , a la place de mon ancienne V4, depuis 10 jrs. au début je n’avais pas trop de problème. mais depuis 4 jrs le boitier ADSL doit être rebooté toutes les 30 minutes. pb de surchauffe ou autre je ne sais pas. j’ai appliqué plusieurs fois des hard reboot : même pb. le débit , surf ,multiposte , tout marche bien pendant une trentaine de minutes (c’est le maxi) puis crac déconnexion. le boitier adsl affiche toujours l’heure et la led switch est allumée. la freebox que j’ai a peut-être un PB? la V4 , posée au même endroit a fonctionnée en permanence pendant 3 ans sans PB
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2952 | Anomalie | ADSL | Critique | Perte de bande passante depuis nouveau firmware | 29/07/2008 | Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis le passage de la freebox ADSL V5 au firmware 1.3.5 et de la freebox HD en version 1.5.1, le débit ATM en download a perdu plus de 1000Kbit/s.
Cordialement, DDuke
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29248 | Anomalie | ADSL | Critique | Perte d'internet après changement d'IP par Free | 29/11/2019 | Nouveau |
Description de la tâche
Hello, je viens ici suite a une demande d’aide auprès du service technique (hotline), en vain...
Mon ip a changé dans la nuit sans que j’en sois informé (a priori une migration ipv6), a la rigueur changer d’ip est pas hyper grave. Résultat, mon routeur/modem Cisco (WAG320N) ne se connecte plus même après changement de l’ip et passerelle dans les parametres.
J’ai demandé a passer en full stack, ce qui a été fait (validé par le technicien a la hotline), j’ai bien ma nouvelle ip fixe Toujours pas de connexion internet avec la nouvelle ip dans les paramètres du routeur.
j’utilise bien ces parametres : Protocole : RFC 1483-2684 Bridged/routed IP over ATM VC MUX (VPI/VCI) : 8/36
j’ai bien changé la config de l’adresse ip, mon modem/routeur me dit qu’il est connecté mais toujours pas d’internet.
j’ai commandé un nouveau routeur (Asus DSL-AC51) mais même problème, il me dit qu’il est connecté mais je n’ai pas de connexion à internet.
le technicien a la hotline m’a dit bien voir une synchro provenant de mon ip avec les 2 modems/routeurs mais expliquer que free n’a pas assez de recul sur ces migrations ipv6 avec des modems routeurs tiers. mais quand je regarde certains forums, a priori plusieurs personnes sont condamnées a utiliser leur freebox en plus de leur modem routeur et ce depuis pas mal de temps.
j’ai donc été envoyé ici par le support pour “trouver une solution auprès des devs”.
ma question : comment faire pour utiliser un modem / routeur tiers sur ma connexion free degroupé total ? j’aimerais bien avoir internet
merci ! :)
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1980 | Anomalie | Routeur | Haute | Perte Config Routeur suite upgrade 1.2.2 | 23/05/2007 | Fermée |
Description de la tâche
Suite à l’upgrade du firmware 1.2.2 de la box ADSL, et de l’upgrade 1.3.0 de la box HD, la box ADSL est repassée en mode non routeur. Il est nécessaire de retourner sur la console d’aministration sauver la configuration routeur et rebooter la box ADSL.
Ceci est particulierement facheux et enervant qu’en tous les PC sont en wifi branche a un routeur lui meme branché sur la box, car pour découvrir le probleme il faut se connecter sur le hub de la box et découvrir que l’on a recu l’ip publique au lieu d’un des ip en 192.x.x.x Pour ce faire il suffit de tirer un tres tres long cable ethernet au travers de son appart, un peu comme dans une certaine pub.....mais en etant chez free ;)
Ca sera sympa d’eviter de refaire ce genre d’erreur. merci d’avance
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1213 | Anomalie | Téléphone | Basse | personne ne peut me laisser de message | 23/11/2006 | Fermée |
Description de la tâche
depuis quelques temps, je ne sais pas depuis quand exactement, les personnes qui cherchent à me contacter quand la freebox est éteinte (je l’éteins quand je sors de chez moi étant un peu écolo) ne tombent pas sur la messagerie mais sur une sonnerie occupée avec un bip rapide ou sur un message “numéro non attribué”. Je suis en dégroupage total et les gens m’appellent sur mon précédent numéro géographique qui a été porté. Je m’en suis aperçu parce que ça fait un moment que je n’ai plus de messages et que quelques personnes me disent qu’il se passe des trucs étranges quand ils m’appellent. J’ai fait un essai depuis mon travail et effectivement... J’ai activé la fonction SIP il y a quelques mois, ça pourrait coïncider...
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1682 | Anomalie | ADSL | Haute | Permettre la configuration routeur/wifi/tel avant l'éta ... | 03/03/2007 | Fermée |
Description de la tâche
Désormais, l’acccès à la console Free n’est possible qu’une fois l’étape 6 activée.
Il arrive fréquemment qu’un utilisateur soit en étape 4, ai réussi à synchroniser sa freebox et doive attendre plusieurs jours (passage en étape 6) pour pouvoir paramétrer le routeur, le wifi et choisir son numéro de téléphone Free. Attente encore plus rallongée pour le téléphone, car une fois le numéro choisis, il faut encore attendre pour utiliser ce dernier.
Je suggère donc que lorsque l’utilisateur est en étape 4 et qu’il a synchroniser sa freebox, la page « ETAT D’ACTIVATION DE VOTRE COMPTE » lui permette d’avoir accès aux configuration Wifi, routeur et de choisir le numéro de téléphone.
Le plus logique serait, losqu’on est dans ce statut (étape 4 mais cablage actif) que la page « ETAT D’ACTIVATION DE VOTRE COMPTE » possède un lien qui donne accès à une console complète.
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272 | Anomalie | Wifi | Haute | PB WiFi WPA-Psk avec PDA WM5 => marche pas | 26/06/2006 | Fermée |
Description de la tâche
La connexion d’un PDA Windows Mobile 5 (Qtek S200 ou SPV M600) ne fonctionne pas : La connexion marche avec un PC WiFi, mais avec un PDa cela ne passe pas (avec la meme configuration) Symptome : réseau présent, disponible, lorsqu’on le selectionne pour s’y connecter : connexion ... (= en cours), mais la connexion n ‘aboutie jamais. Existe-t-il un menu de debug ?
Config : Freebox : Routeur + WPA-PSK et Clef relativement longue : genre plus dde 25 char. Pda : idem, Carte compatible 802.11G, fonctionne en WPA-PSK sur une borne Cisco d’autre part
Guitch.
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2612 | Anomalie | USB | Basse | Pb serveur impression | 15/12/2007 | Fermée |
Description de la tâche
J’ai installé et configuré mon imprimante (HP Photosmart C4100) comme indiqué sur ce lien : http://www.freenews.fr/nat/5548-services-la-freebox-devient-serveur-d-impression.html
J’ai juste changé le nom du serveur d’imprimante en mettant mafreebox.freebox.fr et non l’adresse IP.
Ca marche mais la dernière page de tous les documents que j’ai imprimé ne s’imprime pas complètement et reste coincé dans l’imprimante. Un pb de gestion de fin de doc peut-etre ?
A+
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8012 | Anomalie | ADSL | Moyenne | Pb débit sur Freebox v5 ADSL avec convertisseur fibre s... | 03/10/2011 | Nouveau |
Description de la tâche
Je suis un des premiers abonnés fibre optique à avoir reçu une freebox v5 ADSL accompagnée d’un convertisseur fibre optique séparé (les premières livraisons de ce type ont eu lieu mi-Septembre 2011).
Quand je branche mon laptop sur la Freebox v5 ADSL (elle-même reliée au convertisseur fibre séparé) et que je télécharge une ISO depuis le FTP de Free ou le FTP du Lip6, j’ai un débit de l’ordre de 3 ou 4 Mo/s. Comme cela semblait modeste pour une connexion fibre, j’ai fait un test en branchant mon laptop directement sur le convertisseur fibre (en taggant dans le VLAN 836), et j’ai alors un débit bien supérieur, entre 8 et 11 Mo/s quand je télécharge une ISO depuis le FTP de Free ou du Lip6 !
J’en déduis donc qu’il y a un bug dans le firmware de la Freebox v5 ADSL qui provoque une limitation du débit quand elle est utilisée avec un convertisseur fibre séparé.
P.S. : d’autres freenautes qui ont reçu une freebox v5 ADSL avec convertisseur fibre séparé font le même constat que moi, cf les threads suivants dans les forums : - Thread dans le forum ADUF : http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1662429#1662429 - Thread dans le newsgroup proxad.free.ftth : Sujet “Freebox v5 ADSL avec convertisseur fibre séparé” commencé le 30/09/2011
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3009 | Anomalie | Télévision | Haute | Pb de débit depuis 2 semaines | 07/09/2008 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis 2 semaines, regarder la TV est un vrai calvaire (FREEZE toutes les 5 secondes, gel d’écran...). Avant, même avec des caractéristiques de ligne un peu plus élevées (je les notes tous les mois), je n’avais aucun pb de réception Caractéristiques de ligne sur dégrouptest : Code Commutateur Local : LJU91 [Fiche détaillée] Nom Commutateur Local : LONGJUMEAU Longueur de ligne : 2804 mètres [+] 4/10 sur 1527m, 6/10 sur 1277m Affaiblissement : 36.06 dB Débit descendant ADSL : 5309 kbps (664 ko/s) Débit descendant ADSL 2+ : 10268 kbps (1284 ko/s)
Caractéristiques de ligne FREE, depuis la console TV : Débit ATM : 5808 - 618 Atténuation : 46 - 27 Marge de bruit : 6,60 - 16,70
Connexion par Ethernet - jusqu’à ce soir, mon mode fashpath est PATATE. Je repasse en sérénité (car je n’ai pas vu de différence dans le débit.)
Alors aujourd’hui, je me suis amusé à revoir entièrement ma ligne téléphonique. J’avais 3 prises téléphoniques dans la maison, j’ai directement branché une prise téléphonique sur le boitier FT. Aucune amélioration, et là je ne peux pas avoir mieux en installation (je n’ai branché que les 2 fils FT - gris et blanc)
Ce problème c’est produit il y a deux semaines, coïncidence ou pas, cela correspond au jours ou FREE a changé les flux. Il faut revenir aux paramètres précédents, car cela pénalise bon notre d’abonné FREE qui n’avaient pas de problème de débit jusqu’à ce jour. Je ne sais pas pourquoi FREE a fait ce changement, mais en tout les cas, il a un effet plus que négatif. Je suis abonné à canalsat, je pense prendre un écran LCD mais avec ces problèmes de réception, je me pose des questions.
Merci de revenir aux paramètres précédents
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946 | Anomalie | Wifi | Haute | pb de connexion WiFi avec Centrino | 15/10/2006 | Fermée |
Description de la tâche
Bonjour Je viens de recevoir la Freebox V5, et depuis, j’ai sans arret des déconnexion avec mon portable Centrino (2200BG, drivers mis à jour usr le site d’Intel v.9.0.4.17), voir, pas de connexion du tout, alors que mes 2 autres portable avec l’un, une carte Linksys, et l’autre un cle WiFi USB (D-Link DWL-G122) sans aucun problème. Pourriez vous me dire d’ou vient le problème ? Je suis en WPA-EAS (mais j’ai aussi essayé d’autre type de connexion sans succes). Dans l’attente d’une réponse.
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1973 | Anomalie | Multiposte | Haute | Pas plus d'un flux par IP en multiposte depuis 1.3.0 ? | 23/05/2007 | Fermée |
Description de la tâche
Depuis la 1.3.0, il me semble impossible d’avoir plus d’un flux TV par adresse IP. Je pouvais auparavant avoir deux VLC lancés sur deux chaines différentes. Aujourd’hui, si la chaine est la même, ça marche, mais dès qu’un des deux flux change, seul le premier affiché continue à fonctionner, le deuxième s’arrête.
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3119 | Anomalie | Multiposte | Haute | Pas de RTL9, AB1 et AB Moteur en Mpg2 sur le multiposte ... | 25/10/2008 | Fermée |
Description de la tâche
Premièrement, la playlist du multiposte n’est pas à jour, car nous recevons par défaut depuis VLC les chaines AB1, RTL9 et AB moteurs en version MPG4 via cette adresse : RTL9 (Bas débit) > rtsp://mafreebox.freebox.fr/fbxtv_pub/stream?namespace=1&service=210 Cette adresse est par défaut dans VLC qui amène directement vers le flux Mpg4.
On pouvait recevoir encore les Flux MPG2 sous cette adresse: RTL9 (Mpg2) > rtsp://mafreebox.freebox.fr/fbxtv_pub/stream?namespace=1&service=210&flavour=sd Malheureusement, depuis quelques jour ces liens ne fonctionnent plus et donc impossible de recevoir les Flux Mpg2 en multiposte qui pourtant sont bien pratique pour les Ordinateurs n’ayant pas assez de puissance.
Nous commençons a avoir beaucoup de retour sur les forum de la communautés et se serai bien dé résoudre ce problème. C’est a dire de refaire fonctionner les chaines MPG2 par défaut dans la playlist sachant que sur Freebox TV ces chaines Mpeg2 fonctionnent. Éventuellement nous remettre la playlist à jour et différencier les chaine Mpge2 et mpge4.
Nous en parlons ici > http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=108838 http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=185578 http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=10920 http://www.adsltv.org/forum/viewtopic.php?id=7729
J’ajoute aussi que NT1 version bas débit ne fonctionne plus du tout sur Freebox TV et multiposte.
Merci de bien prendre en compte cette anomalie Cordialement
Christoliquide (Adsl TV)
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2973 | Anomalie | ADSL | Haute | Pas de réponse au ping | 09/08/2008 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour.
Je suis en mode routeur et bien que la réponse au ping soit activée, ma freebox ne répond pas de l’extérieur. Par contre elle répond depuis ma connexion (normal...)
ping 82.67.11.xxx ICMP Host Unreachable from gateway lal69-1-82-67-11-xxx.fbx.proxad.net (82.67.11.xxx) for icmp from xxx (134.xxx.xxx.xxx) to lal69-1-82-67-11-xxx.fbx.proxad.net (82.67.11.xxx)
Testé sur 2 autres freebox, elles ne répondent pas mieux, avec la coche activée dans la console de gestion.
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985 | Anomalie | Routeur | Critique | pas d'ouverture de ports avec freebox v5 | 19/10/2006 | Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Anciennement utilisateur de la freebox v4 en mode routeur, je n’avais absoluement aucun problèmes pour paramêtrer mon “réseau” (un pc fixe et un portable), en utilisation classique: internet, ftp, emule... J’ai procédé au renouvellement de ma freebox pour passer à la v5, et depuis, il m’est impossible de procéder à l’ouverture des ports en mode routeur. La naviguation internet marche pour les deux machines, j’ai acces aux fichiers d’une machine sur l’autre, mais plusieurs testent me confirment qu’aucun des ports n’est ouvert. J’ai repris exactement la même fiche d’activation du mode routeur que pour la freebox v4, qui marchait parfaitement... que faire? Merci d’avance pour votre aide
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3393 | Anomalie | Routeur | Critique | Pas d'IPv6 en USB | 10/11/2009 | Nouveau |
Description de la tâche
Je viens de constater qu’il est impossible d’obtenir une adresse IPv6 en étant connecté en USB sur une Freebox V5. Même en mettant une adresse IPv6 statique il n’y a aucune communication possible. En Ethernet il n’y a aucun problème, on obtient une IPv6 instantanément. J’ai bien évidemment activé l’option dans ma console. Et l’USB est ma seule solution de connexion.
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346 | Anomalie | Téléphone | Moyenne | Pas (plus?) de QoS | 21/07/2006 | Fermée |
Description de la tâche
Si la bande passante est utilisée au maximum, la communication téléphonique est saccadée voir impossible.
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1340 | Anomalie | Routeur | Moyenne | partage d'une imprimante wifi | 04/01/2007 | Fermée |
Description de la tâche
bonjour,
Je viens d’acheter une imprimante wifi (HP C6180) qui se connecte sans problème au routeur de la freebox V5. Par contre, impossible d’ajouter l’imprimante à mon PC, également connecter à la freebox en wifi, et par conséquent d’imprimer.
Pourtant chacun a son adresse IP défini automatiquement par le routeur 168.0.1 et 168.0.2... j’ai vérifié : les 2 (ordi et imprimante) son bien dans le même workgroup...
J’ai fait le tour des différents forum, personne ne semble avoir réussit jusqu’à présent. Cela me semble une anomalie.
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2597 | Anomalie | Routeur | Basse | page bloquée à l'impression / test serveur d'impression ... | 13/12/2007 | Fermée |
Description de la tâche
Bonjour, suite à la dernière mise à jour de la Freebox, j’ai testé le serveur d’impression : tout à l’air de fonctionner mais mon impression se bloque à 80%, et la feuille reste bloquée.
Mon imprimante est une canon I865 sous windows XP.
Quelqu’un a t’il le même problème ???
Merci
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1353 | Anomalie | Wifi | Basse | Page "réseaux" WIFI : N/A alors que le wifi est bien fo ... | 04/01/2007 | Fermée |
Description de la tâche
bonsoir,
voila sur la télé dans les informations FREEBOX ADSL sur la page “Réseaux” j’ai sur la section WIFI : N/A
alors que j’ai bien un poste qui est connecté en WIFI et qu’il ya du débit d’indiqué...
Cdt
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1244 | Anomalie | Wifi | Haute | Ordi planté en wifi | 03/12/2006 | Fermée |
Description de la tâche
J’ai un pb récurrent qui semble venir de la freebox en mode wifi. Equipé d’une carte wifi netgear sur mon ordi, il arrive très régulièrement que celui-ci plante (écran figé). Bizarrement, cette panne ne survient jamais si je me connecte en ethernet à la freebox. Quand le pb arrive, il se réitère plusieurs fois consécutivement. Parfois, un changement de canal permet de rester un moment sans le symptôme mais jamais bien longtemps. Pas d’appareils electriques autour de la freebox, je ne sais pas quoi faire !
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2553 | Anomalie | Autre | Critique | Numéro vert européen | 07/11/2007 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Le numéro vert européen ne peut être joint à partir d’une ligne freebox. c’est le +800 6 7 8 9 10 11. Nous somme résident et citoyens européen, je trouve que c’est quand même important! merci.
.... http://ec.europa.eu/europedirect/call_us/index_fr.htm
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3237 | Anomalie | Télévision | Haute | Nouveau firmware ADSL : 1.5.0 | 25/03/2009 | Fermée |
Description de la tâche
bonjour suite a mise a jour du Nouveau firmware pour la Freebox ADSL : 1.5.0 impossible d’effectuer un enregistrement sur la Freebox HD,message erreur 101 debit insuffisant (meme sur chaines bat debit) et obligation de faire un hard reset du boitier car plantage du boitier (retour sur le message d’erreur) en vous remerciant salutations
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1545 | Anomalie | Freeplayer | Moyenne | Non-fonctionnement du player sur un NRA non-fibré | 14/02/2007 | Fermée |
Description de la tâche
Impossibilité de faire fonctionner le Freeplayer lorsque le NRA dont on dépend, n’a pas de service TV (non-fibré). Il est possible de naviguer dans l’arborescence du PC depuis l’interface de la Freebox HD, mais dès que l’on sélectionne un fichier audio ou vidéo, le Freeplayer ne joue et n’affiche rien, malgré que VLC soit correctement lancé sur le PC, et qu’on puisse voir la progression de la lecture. Pour info, des paquets UDP sont bien envoyés sur le port 1234 de la Freebox ADSL, mais après, plus rien!
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3138 | Anomalie | Téléphone | Basse | Non confirmation de transfert d'appel | 01/11/2008 | Fermée |
Description de la tâche
Il y a encore quelques mois, une voix synthétique vous confirmait que le transfert que vous veniez de demander par le téléphone était effectué et vous redonnait le no choisi. Ceci n’est plus le cas chez moi, j’obtiens qu’une sonnerie “occupé” lors de la demande et la même tonalité “occupé” lors de l’interrogation par “*#21#”. Ceci se reproduit systématiquement depuis bien que la demande puis son annulation soient bien prises en compte. Cette fonctionnalité a-elle été supprimée (je n’ai vu nulle part d’information à ce sujet) ou s’agit-il d’un bug ?
Je trouve cela très gênant de vous absenter sans être sûr que votre transfert ait bien été effectué (bien sûr, on peut se connecter sur la console de gestion pour le vérifier mais c’est quand même pas très pratique quand vous êtes sur le départ !)
PS : j’ai soumis ce point à l’assistance par mel et reçu qu’une réponse inappropriée (pour rester poli).
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1253 | Anomalie | Téléphone | Très basse | Nom du flux ? | 05/12/2006 | Fermée | |
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1423 | Anomalie | Wifi | Haute | Multiposte impossible en MIMO | 11/01/2007 | Nouveau | |
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3083 | Anomalie | Autre | Critique | Mon routeur ne fonction plus | 10/10/2008 | Nouveau | |
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16268 | Anomalie | ADSL | Moyenne | Mode FASTPATH non effectif | 26/01/2015 | Nouveau | |
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13432 | Anomalie | Routeur | Basse | mise à jour des versions de firmware | 11/10/2013 | Nouveau | |
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1891 | Anomalie | Téléphone | Moyenne | Mise à jour de l'email de contact (service FAX) | 04/05/2007 | Fermée | |
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3099 | Anomalie | Téléphone | Critique | Messagerie téléphonique inaccessible | 13/10/2008 | Nouveau | |
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10782 | Anomalie | Wifi | Haute | Mauvais charset utilisé pour la génération de clef WiFi... | 19/08/2012 | Nouveau | |
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1371 | Anomalie | Téléphone | Très basse | manque les accents sur les états du téléphone (interfac ... | 05/01/2007 | Fermée | |
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12263 | Anomalie | ADSL | Haute | Mail qui se telecharge ne boucle | 02/04/2013 | Nouveau | |
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2460 | Anomalie | ADSL | Critique | Ma freebox est HS ? | 27/09/2007 | Fermée | |
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33503 | Anomalie | ADSL | Critique | Les tonalités DTMF sont filtrées par la freebox V5 | 20/12/2020 | Fermée | |
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1385 | Anomalie | WIFI | Moyenne | Les Clé Wifi ne marchent pas très bien | 06/01/2007 | Fermée | |
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3565 | Anomalie | Multiposte | Basse | lecture video mp4 | 02/11/2010 | Nouveau | |
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3564 | Anomalie | Multiposte | Basse | lecture des mkv à | 02/11/2010 | Nouveau | |
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2579 | Anomalie | Routeur | Haute | Le serveur DHCP ne répond plus audx demandes d'adresse ... | 27/11/2007 | Fermée | |
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2904 | Anomalie | ADSL | Moyenne | le ping de l'ip publique ne fonctionne plus | 28/05/2008 | Fermée | |
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2442 | Anomalie | ADSL | Haute | Le changement de l'option fastpath ne semble plus fonct ... | 20/09/2007 | Fermée | |
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9271 | Anomalie | Téléphone | Basse | La taille des numéros de fax est limitée à 14 chiffres | 23/12/2011 | Nouveau | |
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89 | Anomalie | Routeur | Haute | La redirection des ports ne se fait plus correctement | 05/06/2006 | Fermée | |
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30409 | Anomalie | Routeur | Moyenne | La redirection de ports ne fonctionne plus | 20/04/2020 | Nouveau | |
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15207 | Anomalie | Wifi | Critique | La Freebox V5 force le wifi N 40MHz | 23/06/2014 | Nouveau | |
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1530 | Anomalie | WIFI | Moyenne | La config adsl de ma freebox dit Freephonie: désactivé ... | 08/02/2007 | Fermée | |
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474 | Anomalie | Wifi | Moyenne | La clef WPA refuse certains caractères normalement auto ... | 17/08/2006 | Fermée | |
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2555 | Anomalie | Téléphone | Critique | L'appelant tombe sur le répondeur après un désynchro | 08/11/2007 | Fermée | |