Freebox V5 ADSL

Bonjour,

J’ajoute un incident ce jour suite a des désynchro trop fréquente.

Résumé :
le 26 avril vers 19h, gel fréquent de l’image sur TV, sur toute les chaines, le freeplayer est le seul client adsl sur le réseaux local.
l’afficheur ne permet pas le reboot via l’écran lcd, reboot depuis la console mafreebox, le reboot bloque a l’étape 4 elle n’obtient pas de réponse du DHCP.
nouveau reboot mais cette fois à l’ancienne avec le cordon d’alim, reboot ok, toujours de nombreuse erreur et gel de l’image, j’ai des pic de bruit sur le graph de statistique.
agacé je passe sur le bouquet TNT, je n’ai plus canal plus du coup mais heureusement pas de match de foot.

Le 27 avril, plus de problème de gel de l’image, mais de trop nombreux reboot auto

État Date Débit montant Débit descendant
Synchronisé Samedi 27 avril à 18:34:37 1022 kbit/s 9975kbit/s
Désynchronisé Samedi 27 avril à 20:10:08
Synchronisé Samedi 27 avril à 20:11:00 993 kbit/s 9996kbit/s
Désynchronisé Samedi 27 avril à 20:11:45
Synchronisé Samedi 27 avril à 20:12:38 916 kbit/s 9984kbit/s
Désynchronisé Samedi 27 avril à 20:13:02
Synchronisé Samedi 27 avril à 20:13:54 709 kbit/s 9899kbit/s

Impossible de faire synchroniser ma FBX... Sur Free-Reseau.fr mon DSLAM est noté comme incidenté...

Peut-on en savoir plus sur la cause et quand le réseau sera de retour?

Merci.

Bonjour, il m’est impossible de suivre mon ticket incident sur mon compte Alice, je m’explique : j’arrive à me connecter mais dès que je clique sur la rubrique “Mon assistance” ou “suivre les tickets incidents” j’ai la page d’identification qui réapparait avec le message “erreurs” à côté de l’intitulé du champ “Identifiant”.

Bonjour,

Pour les abonnés Alice Initial , l’accès à leur espace abonné et donc aux données personnelles n’est toujours pas sécurisé.

La saisie des identifiants et la consultation de données personnelles se fait sans cryptage HTTPS.
http://espace-abonne.aliceadsl.fr/

MSG

Bonjour,

Pour les abonnés Alice Initial , l’accès au Webmail / Zimbra n’est pas sécurisé HTTPS.

La saisie des identifiants et la consultation des email se fait sans cryptage.

http://webmail.aliceadsl.fr/
http://zimbra.aliceadsl.fr/

MSG

Bonjour,

Une boucle de routage entre: toulouse-crs8-1.intf.routers.proxad.net et toulouse-9k-1.intf.routers.proxad.net nous empêche d’accéder à des sites comme http://www.lufra.fr pour les requêtes empruntant ce chemin.

Nous avons besoin d’accéder à ces sites pour notre travail quotidien. C’est très important pour nous.

Notre entreprise est située sur Avignon 84.
Client : AZUR ROULEMENTS (Ligne: 0490895177 / NRA: ARS84).

J’ai essayé de contacter l’assistance “classique” mais ils m’ont dit que c’était hors de leur domaine de compétence, j’espère que j’aurais plus de chance ici.

Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement.

Bonjour,
J’ai une freebox V5 crystal et depuis quasiment le début j’ai créer un DNS personnalisé pour éviter de taper mon IP publique pour accéder a mon système domotique depuis l’extérieur de mon domicile (via attribution d’IP fixe pour mes machines et redirection de ports).
Cela fonctionnait parfaitement jusqu’à il y a quelques jours. Maintenant, il m’est impossible de me connecter a mes machines via mon DNS perso ou mon IP publique mais rien n’a changé de mon coté.
J’ai entendu dire que certains NRA migraient en IPV6 et que du coup l’IP publique de l’interface free n’était plus la bonne ce qui pouvait engendrer ce type de problème.

Comment savoir si c’est mon cas .
Je suis sur le NRA “BEN76”

C’est très problématique pour moi car j’ai besoin de pouvoir accéder a mes machines depuis l’extérieur de mon domicile.

Merci a celui ou ceux qui pourront m’éclairer Bonne journée

Bonjour

Je suis sur le NRA AIX73 avec 36db à 3200m, la fibre au coin de la rue et les poteaux télécom remplacés dans la rue pour mise au norme il y a quelques semaines.
Freebox V6

Je suis en panne d’internet depuis 4 jours. Je viens ici au secours pour comprendre face à un SAV qui a ouvert un ticket sur le critère que ma box ne synchronise pas en parlant de “problème collectif” alors que la box synchronise très bien, avec la télé et le téléphone qui fonctionnent très bien. Sur un ticket bidon au départ je crains d’attendre longtemps et je ne peux plus les contacter tant que le ticket est ouvert

J’ai découvert sur mon compte Free que mon adresse IP a changé, à priori pour un passage en IPV6 avec une IPV4 partagée (rien compris mais comme je n’ai pas été prévenu ça semble normal de rien comprendre)

Le diag Windows me dit un coup que tout va bien (mais pas accès à internet) et un coup qu’il ne peut pas accéder au serveur DNS.
J’ai tenté de changer de serveur DNS dans windows (pour openDNS et le DNS de google) mais ça ne change rien
J’ai tenté de changer le DNS sur freeboxOS mais impossible d’y accéder, même en configurant la freebox en routeur et en me branchant directement au dos en tapant son adresse locale.
J’ai mis en place un modem de secours que j’ai en cas de box grillée (arrivé 2 fois déjà) et ça ne change rien : synchronisation ADSL très rapide mais pas accès à internet.

Qu’est ce qui peut expliquer que télé et tel fonctionnent bien mais que Internet soit HS ?

PS : problème exactement identique chez mes parents à 350km de là, sur un freebox V5 (j’ai une Freebox révolution)

Merci

Bonjour,

Ma freebox V5 vient de se mettre à jour (j’imagine pour passer en ipv6 par defaut)
Le bail DHCP fournis maintenant comme DNS ipv4 212.27.40.242
Malheureusement, impossible de se connecter à ce serveur ce qui oblige à une modification de nos routeurs.

Merci de fournir un DNS valide.

Cdt,

depuis plusieurs mois, lorsque j’appelle mon téléphone mobile via le téléphone connecté à la Freebox,les tonalités DTMF émises par ce téléphone mobile ne sont pas renvoyées au téléphone connecté à la Freebox.

action :
- j’appelle un téléphone mobile à partir du téléphone branché sur la Freebox (Siemens Gigaset)
- le téléphone mobile décroche, la communication est établie, puis on appuie sur les touches du téléphone mobile
- aucune tonalité DTMF n’est reçue sur le téléphone connecté à la Freebox (Siemens Gigaset)

Ce problème est dangereux pour la surveillance médicale de certains occupants de la maison, dont le système de surveillance appelle un opérateur qui doit appuyer sur une touche afin d’établir la communication.

Ce problème à déjà été signalé pour la Freebox révolution, mais apparemment pas traité pour la Freebox V5 (Reboot ce jour 20/12/2020 et toujours pas de DTMF)

merci de prendre cette demande en considération.

23/12/2021 - Plus aucune radio…

Perte de débit ADSL et de la TV, reboot de la Freebox V5 (modem) afin de recevoir de nouveau le surf et la TV. Le Telephone n’est pas touché.

Le système de reglage via l’interface web est une solution très criticable. Perte de la configuration ou disfonctionnenement du routeur, du wifi en cas de problème internet etc… L’idéal serait de mettre en place un système de configuration interne a la freebox à l’instar des routeurs grand public : cela doit être faisaible : le routeur wrt54g tournant sous linux et offrant ces pages de configuration (cela nécessite juste la mise en place d’un serveur html).

Lorsque je tente de connecter mon Pocket Pc (WM5 - Qtek S200) en WiFi à la freebox HD avec comme sécurité une Clef WPA ⇒ cela ne marche pas : aucun message d’erreur, mais juste “connexion ...” qui reste affiché (sur pocket)
alors que cela fonctionne avec un autre AP en WPA-psk aussi.
Merci/

La connexion d’un PDA Windows Mobile 5 (Qtek S200 ou SPV M600) ne fonctionne pas :
La connexion marche avec un PC WiFi, mais avec un PDa cela ne passe pas (avec la meme configuration)
Symptome : réseau présent, disponible, lorsqu’on le selectionne pour s’y connecter : connexion ... (= en cours), mais la connexion n ‘aboutie jamais.
Existe-t-il un menu de debug ?

Config :
Freebox : Routeur + WPA-PSK et Clef relativement longue : genre plus dde 25 char.
Pda : idem, Carte compatible 802.11G, fonctionne en WPA-PSK sur une borne Cisco d’autre part

Guitch.

Bonjour a tous.

J’ai recement migré de Fbx V2 à Fbx V5 HD et je m’etonne très formtement des performances ADSL obtenues.
Avec la V2 à 1583m du NRA la Defense DEF92-3 j’obtenai entre 4500 - 5000 kb/s de débit ADSL, ce qui est une très bonnes performances pour une V2.
Depuis le V5HD, alors que je devrais justement beneficier de l’ADSL2+ du DSLAM et obtenir du 12-15000 kb/s, je n’ai que du 5000-6000 kb/s.

J’a

Lorsque je reçois un appel téléphonique, très souvent je ne peux pas répondre : quand je décroche, je n’entends personne. Comme j’ai un téléphone avec présentation du numéro, je rappelle la personne, mais bon ce n’est pas normal.
Tout fonctionnait normalement avec le même téléphone et ma freebox V4.
Je précise (mais ça n’a sans doute rien à voir) que j’ai un message téléphonique que je ne supprime pas et qui reste dans ma boîte vocale.

J’ai la freebox V5 , a la place de mon ancienne V4, depuis 10 jrs.
au début je n’avais pas trop de problème.
mais depuis 4 jrs le boitier ADSL doit être rebooté toutes les 30 minutes.
pb de surchauffe ou autre je ne sais pas.
j’ai appliqué plusieurs fois des hard reboot : même pb.
le débit , surf ,multiposte , tout marche bien pendant une trentaine de minutes (c’est le maxi) puis crac déconnexion.
le boitier adsl affiche toujours l’heure et la led switch est allumée.
la freebox que j’ai a peut-être un PB?
la V4 , posée au même endroit a fonctionnée en permanence pendant 3 ans sans PB

FBX V 5 boitier ADSL à 9h23 plus de synchros fait plusieurs hard reboot et rien à faire, ligne rétablis à 10 h13 ?

Erreur 22 / Erreur 24 sur se même boitier V5, donc le boitier ADSL ?

les erreurs sur ce boitier V5, il ne comprenne pas la hotline de free ?

Salut,

J’ai remarqué un problème, que je ne sais ou classer (Fbx ADSL ou HD) car ca cobncerne un peu les deux boitiers, meme si je pense que c’est l’ADSL la plus concernée, je m’explique :

- Je regarde la TV, que ce soit freeplayer, la TV, une chaine HD (pas la TNT, mais c’est normal)
- A ce moment là, je demarre mon portable, qui se connecte en wifi a la freebox (mode routeur activé, wifi mimo activé)
- la video du freeplayer commence a saccader violemment et tres frequemment, le film est plus regardable. pareil pour la TV par adsl (HD ou non)
- Au bout d’un certain moment, je n’ai plus d’acces au net sur le portable.
Pourtant la TV continue a fonctionner, le portable voit toujours le reseau wifi et y est toujours connecté. que je deconnecte/reconnecte le portable ne change rien. Et surtout : mon PC en ethernet lui a toujours sa connexion.
- un reboot de la freebox ADSL resout le probleme.

Je pensais a un probleme de debit, meme si ca me parait etrange vu mes caractéristiques de ligne (900m).. mais il n’en est rien :

le boitier HD est eteint, le boitier ADSL vient de demarrer :
- je demarre le pc portable, il se connecte en wifi, le net fonctionne.
- a ce moment la je demarre le boitier HD : Tout fonctionne a merveille : les videos passent sans souci avec le freeplayer, la TV par ADSL fonctionne parfaitement, pareil pour les videos HD. et ceci sur une longue durée sans probleme (testé un peu plus d’une heure)
Le portable ne perd pas sa connexion non plus.

Pour info : mes deux boitiers sont en ethernet, le wifi ne sert donc que pour le pc portable dans les cas ci-dessus

freexbox V5 HD depuis le 31/08/06
déconnexions permanentes toutes les 3 à 5 minutes
parfois reconnexion toute seule parfois nécessaire de rebooter
affiche parfois erreur 21, ou 22, ou 23 ou se bloque sur le chenillard fixe
connexion ethernet avec boitier HD
installation téléphonique idem que pour la V3 (qui n’a eu aucun problème pendant 2ans 1/2.....)
prises et transfos vérifées
hard reboot ne change rien
merci à tous

la hdfreebox etait en 1.1.0

suite a la maj fmw de ma freebox v5 de 1.0.1 vers 1.1.0
je n’arrive plus a enregistrer et voir un autre canal

auparavant j’arrivais a enregistrer et voir un autre canal en meme temps
mais la date des fichiers et l’enregistrement differe etait sur l’annee 2000

bon j’ai fais la maj de 1.0.1 vers 1.1.0
j’ai la bonne date mais je n’arrive plus a enregistrer et voir un autre
canal

c’est pour cette raison que je voulais revenir a la version 1.0.1

merci de me repondre ou eventuellement de faire un feedback a ce propos au
ingenieur qui ont mis en place cette derniere version de firmware (1.1.0 sur
la v5)

Le soir la freebox perd 300kb/s en down et 300kb/s en up ca semble se produire chez plusieurs personnes pour ma part en longue ligne (5261 m) ca passe en readsl2+ reboots n’y font rien

le seul moyen de recuperer son debit est d’attendre le lendemain matin et de rebooter la freebox

par ailleurs l’attenuation depuis le dernier firmware est plus elevée qu’avant soit 3/5 db de plus donc debit en berne .

Quand je procède à un hard reboot sur la freebox ADSL, je perds la configuration routeur et wifi entre la freebox et mes pc (pas entre la freebox SDSF et la freebox HD), je suis obligé de connecter en ethernet mon pc portable pour récupérer sur mon compte free les configs routeur et wifi et les revalider, ce qui n’est pas très pratique.
Ne pourrait-on pas trouver une solution pour que la freebox récupère automatiquement les configs après un hard reboot ?

Bonjour
Heureux propriétaire d’un Qtek 8310, afin de pouvoir bénéficier du service SIP de Free, je me heurte au problème entre la freebox et mon Qtek concernant le cryptage WPA.
Avec WEP, aucun problème, avec WPA en passant par un routeur externe Linksys WRT54G, pas de problème non plus, mais, avec la freebox configurée en WPA, mon qtek détecte bien le SSID, mais impossible de me connecter.
Impossible donc d’utiliser le SIP, merci à Free d’y remedier le plus rapidement possible.
(Firmware ADSL 1.1.2)
Bien à vous
Scorpio92