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38692 | Anomalie | Multiposte | Low | Utiliser le magnéto de la V5 en hors connexion | 08/10/2023 | Closed |
Task Description
Lorsque l’ADSL n’est plus fonctionnel, ce qui arrive assez souvent chez moi, la FreeBox v5 HD est totalement inutilisable. Pourtant, la box HD propose un service TV TNT et un lecteur “magnétoscope numérique” grâce à son disque interne et si besoin, disque ou clef usb externe.
Mais la box est totalement bloqué malgré sont système multimédia intégré qui ne dépend pourtant pas d’internet.
Serait-il possible de débloquer sont initialisation pour quel puisse arrivé au minimum sur l’interface de sélection des services, griser toute les dalles inutilisable en hors connexion (replay, …) et proposant le magnéto et la TNT.
Merci.
PS. j’espère que dans le V6 qui a un lecteur DVD qu’il est possible de regardé un DVD en mode “hors ligne” ? PS2. merci d’y penser pour vos futures Box.
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38691 | Anomalie | Multiposte | Low | exFAT sur V5 | 08/10/2023 | Nouveau |
Task Description
Les techniciens du SAV local indiquent que la Freebox TV V5 est incompatible avec les supports USB 3.x, alors que les supports de stockage USB sont rétrocompatibles avec l’USB 2.x et même l’USB 1.x.
Le problème ne réside pas dans l’électronique USB, mais dans le système d’exploitation de la Freebox V5 qui ne prend pas en charge le système de fichiers exFAT.
En effet, le système d’exploitation de la Freebox V5 est limité au système de fichiers FAT/FAT32 pour l’accès en lecture et écriture. Le NTFS est pris en charge en lecture seule. Cependant, tous les périphériques de stockage de plus de 32 Go sont nativement formatés en exFAT, permettant la gestion de supports de stockage allant jusqu’à 2 To. Microsoft a décidé de retirer le support de FAT32 depuis 2014 et a commencé à le retirer des interfaces graphiques en 2012 (W7, W8) pour finalement le supprimer totalement depuis W10. La possibilité d’utiliser un support de stockage en FAT32 reste disponible, mais pour combien de temps encore ?
Globalement, pour Microsoft, nous avons l’exFAT et le NTFS. Étant donné que le NTFS est pris en charge en lecture seule sur la Freebox, seule l’option “exFAT” reste. Cependant, pour le moment, la Freebox V5 ne le prend pas en charge.
Ainsi, il est nécessaire de mettre à jour le système d’exploitation de la Freebox V5 afin de prendre en charge le système de fichiers “exFAT”.
À titre de rappel, le “exFAT” existe depuis WinCE6 et WinVista ; il a été créé en 2006 et s’est largement répandu à partir de 2008. Il est donc impératif d’apporter une correction pour prendre en charge ce système de fichiers dans le système d’exploitation de la Freebox. Cette mise à jour est attendue depuis maintenant 15 ans.
Je note également que toutes les autres Freebox prennent en charge le “exFAT” ; Microsoft a cédé la licence à l’OIN en 2019 (sont implémentation serait donc gratuite).
Merci à ceux qui ont des contacts avec les développeurs de Free de leur demander d’implémenter cette évolution, en utilisant toute l’influence dont ils disposent.”
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36578 | Anomalie | Freeplayer | Low | Replay MyTF1 HS sur Freebox v5 HD | 30/04/2022 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
Lors du visionnage de replays sur MyTF1, il y a des pubs automatiques. Depuis mardi 26/04/2022, la diffusion plante pendant ces coupures publicitaires avec le message suivant :
> Forbidden > You don't have permission to acces /ticket err.php on this server
Un lien avec la mise à jour suivante du 25/04 ? https://dev.freebox.fr/blog/?p=10771
Corrections > Lecture Replay non fonctionnelle sur Freebox Crystal
Merci.
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35959 | Anomalie | Jeux | Medium | free store non opérarionnelle | 13/11/2021 | Nouveau |
Task Description
Bonjour, depuis une semaine, le Free store ne fonctionne plus sur les box tv que nous possédons. Le firware a été relancé sans succès. La case Freestore est grisée et recouvert de barres blanches. Je vous en remercie par avance de votre intervention afin de remédier à cette anomalie. Cordialement
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35958 | Anomalie | Jeux | Medium | free store non opérarionnelle | 13/11/2021 | Nouveau |
Task Description
Bonjour, depuis une semaine, mon Freestore ne fonctionne plus sur les 2 box tv que nous possédons. La case freebox est grisée avec des rayures blanches par dessus. Je vous remercie par avance de votre intervention pour résoudre ce problème. Cordialement
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34270 | Anomalie | Autre | Medium | Problème d'actualisation du site dev.freebox.fr | 11/03/2021 | Nouveau |
Task Description
Bonjour !
Comme l’indique le titre, le site présente un problème d’actualisation.
Comme les nouveaux messages n’arrivent pas comme ceux d’une messagerie instantanée, pour ceux qui ont un peu de connaissances informatiques penseraient à actualiser ou rafraîchir la page qu’on aurait ouvert pour voir ces nouveaux messages.
Le hic, c’est que parfois, je tombe sur un message de mon navigateur. Et quand j’actualise malgré l’avertissement donné, je ne me retrouve plus sur la même page (celle du ticket) mais celle d’accueil avec tous les tickets).
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33802 | Anomalie | Autre | Critical | Flux Radio KO | 22/01/2021 | Closed |
Task Description
Bonjour,
Depuis mi Décembre je ne peux plus écouter la radio sur la freebox V5 HD, j’ai beau la redémarrer ou faire le hard reboot, l’affichage est là mais pas le son.
Pourriez vous nous dire ce qui ne va pas ?
Peut être les flux ne se chargent plus ?
Merci par avance
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33582 | Anomalie | Télévision | High | Canal 19 pas de service/radio classique (19) perdu | 28/12/2020 | Nouveau |
Task Description
Il y a une correspondance entre les numéros de chaine tv et les numéros de chaine radio. Ainsi quand vous êtes sur une chaine tv la 3 par ex., si vous allez en radio vous tombez par défaut sur france inter (3) et inversement. Cela est vrai pour toutes les chaines, que l’on soit en radio ou en TV lors du passage de l’un à l’autre. Ainsi la fermeture de France O canal TV 19 qui affiche actuellement “pas de service”, entraîne la non émission de Radio classique (19). Version actuelle du logiciel mis à jour 1.6.17. Très handicapant s’il se produit d’autres modifications de services TV....
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33507 | Anomalie | Télévision | High | Résumé d'émission tv non disponible | 21/12/2020 | Nouveau |
Task Description
Bonjour ,
Depuis le 7 ou 8 décembre 2020 , je n’ai plus accès à aucun résumé d’émission tv sur aucune chaine .
En appuiyant sur la touche info , puis en sélectionnant le bouton à l’écran Résumé , j’ai le message suivant écrit en gros : “RÉSUMÉ NON DISPONIBLE” .
Idem en passant par le bouton guide (guide des programmes) , pas de résumé , seulement le titre de l’émission ou du film et son type , le résumé et la liste d’acteurs , pour les film , reste vide .
Mon décodeur Freebox HD V2 (ex Alicebox TV) - Version logicielle 1.6.17
Merci
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31838 | Anomalie | Télévision | Medium | Replay mytf1 | 12/08/2020 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
J’ouvre ce ticket à propos du replay de MyTF1 pour mon père qui a une Freebox HD. Il a une nouvelle télécommande (celle rectangulaire allongée, pas l’arrondie). Lors de la visualisation d’un replay, les boutons volume + et - font avancer et reculer le programme au lieu d’augmenter ou de diminuer le volume. Ce comportement ne se retrouve pas dans les autres replay, uniquement dans celui de TF1. J’ai testé avec une application de télécommande sur smartphone et ce défaut n’apparaît pas. Merci
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30485 | Anomalie | WIFI | High | connexion trés ralentie VPN à distance de mon travail | 29/04/2020 | Nouveau |
Task Description
Bonjour je sui venu chez vous car votre service 3544 m’y a envoyé il n’y a pas de pb sur ma box et j’ai du reseau en revanche je ne peu plus bosser en telétravail depuis ce matin Je me connecte depuis des semaines sans problème au VPN (via NET EXTENDER)et il est fortement ralenti depuis hier soir, mon service informatique au bureau ne vois pas de soucis mais nous sommes 4 à être chez vous (free) et cela semble être generalisé ?
3 reboot de ma machine, y comptris aussi celle à distance depuis un collegue present sur place reboot de ma box et du client VPN
pouvez vous me confirmer ? je ne peux plus travailler et ça deviens très problématique
merci pour votre aide
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29059 | Anomalie | Télévision | High | «Durée incorrecte» lors d'un enregistrement de série su... | 18/11/2019 | Nouveau |
Task Description
Depuis maintenant plusieurs mois, si l’on essaye via https://adsl.free.fr/magneto.pl d’enregistrer depuis le guide des programmes une émission de plusieurs épisodes consécutifs, la durée est systématiquement à zéro (si l’on n’a pas ajouté de marge avant et après) et une erreur «Durée incorrecte» est affichée. Si l’on indique des marges avant et après, la durée est égale à la somme de ces marges, et l’erreur «Durée incorrecte» s’affiche (heureusement ?) toujours.
Le problème ne vient à priori pas du choix du navigateur, ayant le problème avec Mozilla Firefox ou Google Chrome.
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28949 | Anomalie | Audio | Medium | interférences radios groupe radio france | 09/11/2019 | Closed |
Task Description
Depuis 1 quinzaine de jours, des interférences polluent le son de toutes les radios du groupe radio france (france musique, FIP...) en écoute depuis la freebox HD connectée directement sur un ampli. Les autres radios ne semblent pas concernées.
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28442 | Anomalie | Télévision | Low | Bfm Business | 25/09/2019 | Nouveau |
Task Description
La chaine 347 Bfm Business n’est toujours pas revenue malgré la fin annoncée du conflit avec Altice. C’est la version radio qui est diffusée.
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26548 | Anomalie | Télévision | High | Blocage de commande vocale de téléviseur Samsung | 19/03/2019 | Nouveau |
Task Description
Mon téléviseur est connecté à ma box par un câble ethernet. J’ai signalé à Samsung que la commande vocale de mon téléviseur ne fonctionnait plus. Ils m’ont demandé de changer la connexion et de connecter mon téléviseur par le partage de la connexion 4G de mon smartphone. Avec cette manipulation tout fonctionnait très bien. L’assistance Samsung m’a dit que de nombreux clients qui utilisaient Free comme FAI étaient confrontés à ce problème et que le problème se situait chez Free. Comme le téléviseur fonctionne très bien quand il est en partage de connexion 4G je pense qu’ils ont raison. J’ai contacté l’assistance Free pour signaler ce problème. Plusieurs manipulations ont été préconisées pour le branchement du câble ethernet sur la Freebox. En dernier recours le téléviseur était le seul appareil connecté en ethernet à la Freebox et le problème persistait. Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème dans les meilleurs délais.
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26338 | Anomalie | Général | High | freebox delta + player tv v5 : freezes | 08/03/2019 | Nouveau |
Task Description
bonjour depuis que j’ai la freebox delta mon deuxieme boitier tv V5 fait que des freezes ....j’ai appelé ont dit que mon installation electrique est pas bonne ...un electricien m’as confirmer le contraire et de plus sur la révolution ça marchait niquel ...plusieurs reboot !!!changement de freeplug n’on rien changer . merci
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25738 | Anomalie | Autre | Low | FB Crystal reverse DNS ne peut être activé | 13/02/2019 | Closed |
Task Description
bonjour message préconisé par un conseiller free Lors de la mise en place du reverse DNS personnalisé, j’obtiens systématiquement le message: Le service reverse DNS n’est pas compatible avec votre ligne. ip_split
Le nom de domaine est géré par AMEN.fr, la configuration est domaine.fr type A valeur: ip de la freebox
où se situe le problème? cordialement rb
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25279 | Anomalie | Télévision | Medium | Télé Bocal (939) irrégardable sur Freebox HD | 02/02/2019 | Closed |
Task Description
Télé Bocal (939) est irrégardable sur Freebox HD, freeze toutes les secondes.
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22924 | Évolution | Télévision | Low | Utilisation de la commande type alice-box touche reveni... | 19/11/2018 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,
la touche revenir en arrière de la commande alicebox était très pratique.
Elle est encore active mais sans effet
Serait-il possible qu’elle puisse faire passer de la chaine vue en direct à la dernière lecture
d’enregistrement et inversement.
Actuellement un grand nombre d’actions est nécessaire pour repasser au dernier enregistrement.
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22914 | Évolution | Télévision | Low | Guide tv rapide avec vue du direct | 14/11/2018 | Nouveau |
Task Description
Bonjour ,
Lorsqu’on visionne un programme et qu’on veut connaitre les programmes suivants de cette même chaine , il faut rentrer dans le GUIDE , perdant ainsi la vue du direct .
Serait-il possible de faire un guide rapide sur bandeau , avec l’image sur le direct , afin d’indiquer le titre des programmes suivants (et leur horaires) de cette même chaine , juste en utilisant les touches fléchés (droite et gauche)
PS : Cette fonction était présente sur ALicebox TV , on pouvait visionner rapidement tous les programmes suivants de cette même chaine sur le bandeau en bas d’écran . Malheureusement , depuis la migration vers Freebox TV , je constate que cette fonction n’existe pas , on est obliger de rentrer dans le guide et perdant du coup la vue du direct .
Merci .
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22913 | Évolution | Télévision | Low | Navigation guide tv - titre illisible ou tronqué | 14/11/2018 | Nouveau |
Task Description
Bonjour ,
Quand on navigue sur le guide TV , certains titres de programmes sont tronqués (plage horaire à cheval sur deux pages) ou illisibles (cadre trop petit) , il faut ouvrir le résumé pour avoir le titre et autres infos .
Serait-il possible de créer un bandeau de reprise de titre sur toute la longueur de l’écran , quitte à supprimer une ligne de programme TV (passer de 6 à 5 chaines affichées) , afin de permettre cette reprise de titre complet de chaque programme , lors de chaque déplacement de curseur et aussi afficher d’autres informations utiles (heure début , durée , type de programme / type de film , etc) sans avoir à chaque fois à rentrer dans le résumé complet ?
PS : Le service Alicebox TV avait un bandeau de reprise de titre et autres infos utiles . Je trouvais ça bien pratique , car souvent les programmes commençant peut avant minuit indiquaient sur la grille horaire suivante “programme de la nuit” , difficile sans ça de connaitre le titre du programme , à moins de rentrer dans chaque résumé de chaque programme . Cette fonction n’est malheureusement pas présente sur Freebox TV suite à la migration des clients Alicebox .
Merci.
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22912 | Évolution | Télévision | Low | Navigation guide tv - consultation heure fixe | 14/11/2018 | Nouveau |
Task Description
Bonjour ,
Pour consulter les programmes d’une même chaines à heure fixe , par exemple à 14h , il n’y a qu’un moyen , revenir au menu et sélectionner le jour suivant et ainsi de suite ou faire défiler jusqu’à trouver .
Serait-il possible d’utiliser les touches magnéto (avance/retour rapide “«” et “»” ou saut avant/arrière plage “|«” et “»|”) , inutilisés à ce moment là , pour faire le saut au jour suivant/précédent sur la même plage horaire ?
Avantage , d’une pression on change de jour tout en restant sur la même plage horaire , on peut ainsi localiser plus rapidement ses futurs enregistrements ou les films en pré-annonce , pas forcément en soirée ou à heure décalé (plus tôt ou plus tard) .
Certaines chaines comme Arté rediffusent en début d’après midi des programmes passés en soirée , parfois tard , les jours précédents .
PS : Cette fonction était active sur Alicebox TV et ne l’est plus depuis la migration vers Freebox TV .
Merci .
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22911 | Évolution | Télévision | Low | Navigation guide tv - position curseur | 14/11/2018 | Nouveau |
Task Description
Bonjour ,
Lorsque l’on consulte le guide TV , à chaque changement de page , le curseur se positionne toujours en haut à gauche .
Serait-il possible de mémoriser la position du curseur , quand on atteint un des quatre bords , pour qu’il reste sur le même bord sur la page suivante ?
Avantage , on passe plus vite aux pages suivantes , d’une seule pression de touche, quand on se déplace toujours dans le même sens.
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22569 | Anomalie | Multiposte | Low | port usb freebox crysal | 13/04/2018 | Nouveau |
Task Description
port usb freebox crysal je pense que il pourrait être débrider pour recharger le téléphone et qui permettrait le partage freebox sa connection 4G depuis sont téléphone
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22568 | Anomalie | Télévision | Low | problème mise ajour Freebox Crystal ne fonctionne plus... | 13/04/2018 | Nouveau |
Task Description
Bonjour,Je poste ce message sur conseil d’un conseiller Free par téléphone.
Depuis quelques semaines, je rencontre un problème de fonctionnement avec ma Freebox Crystal qui ne fonctionne plus en HDMI. L’assistance Free m’a changé mon décodeur que je viens d’installer. Et le problème persiste.
La freebox fonctionne très bien en péritel. Lorsque je la branche en HDMI, la télévision m’affiche bien l’installation en 5 étapes du boitier. Mais dès que j’arrive sur “FreeBox TV”, plus rien. Ma télévision affiche “Aucun signal”.
Les ports HDMI de ma télé fonctionnent, mon câble HDMI neuf aussi. j’ai testé plusieurs câble hdmi sur ordinateur et la console sa fonctionne nickel
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22567 | Anomalie | Télévision | Low | programme télécommande a revoir Freebox Crystal | 13/04/2018 | Nouveau | |
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22566 | Anomalie | HDMI | Low | problème mise ajour Freebox Crystal ne fonctionne plus ... | 13/04/2018 | Nouveau | |
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22565 | Anomalie | Multiposte | Low | problème mise ajour Freebox Crystal ne fonctionne plus ... | 13/04/2018 | Nouveau | |
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22449 | Anomalie | Télévision | Critical | ERREUR 203 PERSISTANTE | 27/02/2018 | Nouveau | |
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22444 | Anomalie | Multiposte | Low | Multi TV erreur 203 | 25/02/2018 | Nouveau | |
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22397 | Anomalie | Multiposte | Critical | Multi TV erreur 53 | 14/02/2018 | Nouveau | |
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22359 | Anomalie | Télévision | Low | Le zap sur les chaînes en favoris ne marche plus - Free... | 06/02/2018 | Nouveau | |
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21776 | Anomalie | Disques externes | Low | impossible de lire les fichiers AVI importer | 21/09/2017 | Nouveau | |
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21583 | Anomalie | Multiposte | Low | Basculement flux HD pendant enregistrement | 05/06/2017 | Nouveau | |
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21408 | Anomalie | Multiposte | Low | Anomalie touche volume télécommande freebox v5 HD | 21/04/2017 | Nouveau | |
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21065 | Anomalie | Télévision | Medium | Problème son sur France 2 | 13/01/2017 | Nouveau | |
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20978 | Anomalie | Multiposte | Low | impossible de lire des musiques mp3 sur disque dur free ... | 14/12/2016 | Closed | |
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20976 | Anomalie | Multiposte | Low | impossible de lire des musiques mp3 sur disque dur free... | 14/12/2016 | Nouveau | |
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20797 | Anomalie | Télévision | High | Le réglage du volume est inopérant sur la chaine 909 BF... | 19/10/2016 | Nouveau | |
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20779 | Anomalie | Freeplayer | Low | disfonctionnement | 13/10/2016 | Closed | |
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20778 | Anomalie | Freeplayer | Low | disfonctionnement | 13/10/2016 | Closed | |
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20777 | Anomalie | Multiposte | Low | disfonctionnement | 13/10/2016 | Nouveau | |
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20648 | Anomalie | Autre | Medium | Wake On Lan ne fonctionne pas | 09/09/2016 | Nouveau | |
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20590 | Anomalie | Télévision | Medium | Alicebox - Sauvegarde de la préférence de sortie vidéo ... | 20/08/2016 | Nouveau | |
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20573 | Évolution | Freeplayer | Low | Chargement d'un profile TV par defaut préalablement cré... | 16/08/2016 | Nouveau | |
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20545 | Anomalie | Multiposte | Low | Chaînes ne permettant pas choix disque dur pour enregis... | 03/08/2016 | Nouveau | |
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20544 | Anomalie | Multiposte | Low | Quitter fenêtre d'enregistrement depuis guide tv | 03/08/2016 | Nouveau | |
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20543 | Anomalie | Multiposte | Low | Démarrage freebox HD avant télévision | 03/08/2016 | Nouveau | |
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20531 | Anomalie | Télévision | Medium | Bug rediffusions | 29/07/2016 | Nouveau | |
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20530 | Anomalie | Télévision | Low | Disque dur externe "sans titre" | 29/07/2016 | Nouveau | |