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22449 | Anomalie | Télévision | Critique | ERREUR 203 PERSISTANTE | 27/02/2018 | Nouveau |
Description de la tâche
DEPUIS 4 SEMAINES LE BOITIER HD NE FONCTIONNE PAS – PLUPART DES CHAINES SE FIGENT OU NE SE MONTRENT PAS DE TOUT, AVEC MESSAGE: “NOMBRE DE VISUALISATIONS MAXIMALE ATTEINT”, MEME SI L’AUTRE TELE N’EST PAS EN MARCHE. J’AI PARLE 10 FOIS AVEC SERVICE TECHNIQUE, IL ME DISENT QUE C’EST UN BUG GENERAL QUI EST EN TRAIN DE RECTIFICATION, MAIS QUAND? 4 SEMAINES, C’EST TROP LONG POUR REGLER UN TEL PROBLEME.
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22397 | Anomalie | Multiposte | Critique | Multi TV erreur 53 | 14/02/2018 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma configuration FO + V6 + multi tv avec un player HD.
Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu’il y a environ 1 semaine. Le player HD affiche erreur 53, appel chez Free série de tests avec le support sans résultat et propose de me changer le player HD.
Nouveau player HD ....... erreur 53.......Le niveau 1 chez Free n’ayant pas de solution me transfert vers un niveau 2 qui m’annonce que mon erreur 53 est le fait d’un problème de mise à jour sur ce player qui ne se termine pas correctement du fait d’une surcharge des serveurs......... avec comme solution de retenter à intervalles réguliers !!!!!!!
Je ne serais pas le seul impacté !!!!!! ??????
D’autres sont ils impactés par ce type de problème, un Corp Free pourrait il me confirmer cette réponse ?
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20092 | Anomalie | HDMI | Critique | Freebox Crystal Problème HDMI résolu !!! | 07/04/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour.
J’ai installé ma FREEBOX CRYSTAL et j’avais le problème suivant au moment de brancher ma TV en HDMI : pas de signal. La coque de décoration “CRYSTAL” constitue une surépaisseur qui empêche une bonne connection A FOND des prises HDMI.
Solution : OPINEL N°9 à virole de sécurité : Virer 2mm de prise plastique pour rallonger le connecteur HDMI.
Problème résolu !
Ce problème de conception est plutôt moche...la solution : grotesque.
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17188 | Anomalie | Autre | Critique | Désynchronisation régulières et fréquentes + ralentisse... | 22/04/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonsoir, cela fait environ 1 mois que je subis des désynchronisations chaque jour et plusieurs fois. Généralement, lorsqu’une désynchronisation intervient, je suis sûr d’en avoir une seconde dans les 10 minutes qui suivent (parfois même une troisième dans les 10 minutes qui suivent la seconde). Je peux avoir ces désynchronisation 1, 2 ou 3 fois dans la journée tout dépend si je m’en rends compte ou pas (je ne passe pas mes 24h de la journée sur le net ou la télévision pour m’en rendre compte mais il me semble avoir vu cela 3 fois dans une journée).
Lorsque le modem resynchronise, il y a toujours une perte de débit énorme au point que la télévision (en utilisation du décodeur Freebox HD) même en bas débit ne fait que de sauter, pixelliser avec interruption du son pendant facile les 20 minutes qui suivent et ça empêche de suivre le programme ou fait planter l’enregistrement durant le temps de désynchronisation et pendant les 20 minutes minimum qui suivent.
Ce soucis de désynchronisation est intervenu il y a environ un mois lorsque j’ai fais le ménage dans l’espace où est situé mon modem et que je l’ai débranché. Lorsque je l’ai rebranché, je me suis dit que ça ne ferait pas de mal de la rebooter (ainsi que le décodeur HD) mais je subis depuis ces soucis quotidiennement. J’avoue ne pas pouvoir assurer si c’est depuis ce jour exactement et donc je ne peux pas accuser à 100% le reboot du modem mais je ne vois pas d’autres raison puisque depuis début 2011 que je suis inscrit chez Free sur ce domicile et bien plus longtemps sur le domicile de mon père lorsque je vivais encore chez lui, je n’ai jamais eu le moindre soucis vraiment gênant à ce point. J’espère donc qu’une solution pourra être trouvée et me permettre de retrouver les services que Free me vend chaque mois depuis des années.
Merci d’avance de votre aide et très bonne soirée.
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14830 | Anomalie | Télévision | Critique | Impossible de démarrer le Freeplayer à partir de la Fre... | 29/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, Client Free depuis peu (Freebox Cristal), il m’est impossible de lancer le Freeplayer. A partir de l’écran de contrôle de la Freebox (sur ma tv), je parviens bien à l’écran du Freeplayer, et y trouve deux options : “se connecter au Freeplayer” et “sortie”. Le bouton “sortie” fonctionne, mais pas le bouton de connexion au Freeplayer. J’ai appelé la hot line de Free. Ils ont essayé de leur côté et confirmé qu’il y avait un problème (ça ne fonctionne pas non plus chez eux). NOTE : j’ai bien installé le logiciel Freeplayer sur mon ordi, et ma Freebox est bien réglée en mode routeur. Je ne sais pas du tout quoi faire. Cordialeent. Patrick
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14790 | Anomalie | Autre / Non trié | Critique | Freebox Crystal ne fonctionne pas en HDMI | 25/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste ce message sur conseil d’un conseiller Free par téléphone.
Depuis quelques semaines, je rencontre un problème de fonctionnement avec ma Freebox Crystal qui ne fonctionne plus en HDMI. L’assistance Free m’a changé mon décodeur que je viens d’installer. Et le problème persiste.
La freebox fonctionne très bien en péritel. Lorsque je la branche en HDMI, la télévision m’affiche bien l’installation en 5 étapes du boitier. Mais dès que j’arrive sur “FreeBox TV”, plus rien. Ma télévision affiche “Aucun signal”.
Les ports HDMI de ma télé fonctionnent, mon câble HDMI neuf aussi.
En espérant que vous pourrez m’apporter une solution.
Merci d’avance,
Valentin
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14557 | Anomalie | Télévision | Critique | Lenteur de réaction bouton free suite mise à jour freeb... | 02/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Il y à un réel problème de temps de réponse entre le moment où j’appuie sur le bouton free de la télécommande freebox crystal, et le moment où le menu s’affiche. Ce problème est le plus accentué quand je suis sur une chaine tv (n’importe laquelle) et que je souhaite par exemple aller voir mes paramètres. Il se passe 20 secondes entre le temps ou j’appuie sur la touche free et le moment où j’ai le menu sous les yeux. Même après un hard reboot le problème persiste. Help!!!
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12479 | Anomalie | Télévision | Critique | Lenteur Freebox HD | 30/05/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis le firmware 1.6.12 le freebox HD est extrêmement lente à réagir. (Par exemple environ 8s entre l’appui sur la touche Free et l’apparition du menu).
Il s’agit en fait du même bug que le 12057, mais pour moi la priorité est critique et non basse, la freebox est quasi inutilisable depuis se nouveau firmware.
Après un Hard Reset le fonctionnement est normal, mais redevient lent dès que l’on reprogramme les chaînes TNT.
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9347 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | format audio FLAC non supporté | 04/01/2012 | Nouveau |
Description de la tâche
Actuellement les mediaplayers tel qu’HomePlayer ne peuvent passer les fichiers FLAC car la freebox ne le supporte pas, bien que VLC accepte les fichiers FLAC. Ce codec est le codec lossless open source Number 1 ! Des appareils du type Squeezebox de Logitech le supporte. Voir le site http://flac.sourceforge.net/links.html Ce serait très bien que la Freebox HD supporte FLAC
Ce que je comprend pas c’est que la puce dans la freebox est censé géré le .flac, que VLC qui est intégré dans le soft de la freebox (si j’ai bien compris) gère aussi le flac, et pourtant impossible de lire ce format. Ce format est de plus en plus répandu, il serait bien que la freebox le gère.
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9149 | Anomalie | PVR | Critique | Disque dur désactivé sur Freebox HD | 08/12/2011 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à la mise à jour de mon boitier HD en version 1.6.10, le disque dur est devenu inutilisable. En effet maintenant il est vu comme étant défectueux.
Une conséquence de ce problème est que le ventilateur fonctionne sans arrêt dorénavant, même en veille.
Je pense que le problème peut être lié à la tache FS#8079
bugs.freeplayer.org/task/8079
Un hard reboot ne résout pas le problème.
Merci beaucoup. Cordialement
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7786 | Anomalie | Autre | Critique | Pas de maj firmware de la Freebox HD en FO | 07/09/2011 | Confirmé |
Description de la tâche
Bonjour,
La Freebox HD n’a pas de maj des firmware avec une freebox Optique depuis plus de 4 version (1.6.6). Pourquoi ? Est-ton abandonné ?
Merci pour vos réponses
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6764 | Anomalie | HDMI | Critique | HDMI incompatible Sony KDL-40EX402 | 01/05/2011 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à tester toutes les configurations possibles du teléviseur Sony KDL-40EX402 et de la freebox HD revolution... (la TV est à jour : M8.724)
Impossible de les faire fonctionner en HDMI, aucune détection du périphérique par la TV.
résultat : obligé d’utiliser la péritel pour regarder la télé... et parfois le son ne marche pas mais ça semble lié au cable fourni qui n’est pas de très bonne qualité (côté connecteur TV).
Vu tout ce que j’ai pu lire en incompatibilité en hdmi de la freebox avec des téléviseurs récents, le problème viens certainement de la freebox.
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6587 | Anomalie | TNT | Critique | Son buggué sur TNTHD | 06/04/2011 | Nouveau |
Description de la tâche
Boitier en HDMI sur TV LG.
Je regarde n’importe quelle chaine depuis la freebox : - bas débit : son réglable par freebox et TV, tout est OK - standard débit : son réglable par freebox et TV, tout est OK - TNT : son réglable par freebox et TV, tout est OK - TNTHD : son NON réglable par freebox et devient muet par intermitence, tant sur le direct qu’en enregistrement.
Je regarde n’importe quelle chaine depuis la TV : - TNT : tout est OK - TNTHD : tout est OK
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6210 | Anomalie | Télévision | Critique | Problème de son Freebox HD et tv LG en HDMI | 11/03/2011 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d’acquérir un bel écran lcd LG (type 42LD550) et j’ai une Freebox HD V5 1er modele. Lorsque j’allume la télé et la Freebox HD, le son fonctionne. Lorsque je change de composante sur ma télé (TV, USB etc...) et ensuite que je reviens sur la Freebox HD, j’ai le son 2sec, puis écran noir 3sec et l’image revient mais sans le son.
Le boitier HD est brancher en HDMI. J’ai testé une prise or et une argent ainsi qu’avec le câble que m’a demandé l’assistance d’acheter (10 Euros pour rien) dans la boutique Free.
J’ai testé la Freebox HD (même modèle, 1ere version) de ma mère et de mes beaux parents sur cette même TV et le probleme est identique.
La seule manipulation qui fonctionne est la désactivation des hauts parleurs de la TV (dans le options pas la touche mute) puis dans les options générales de la Freebox HD, de la redémarrer.
Cdt DDuke
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3569 | Anomalie | Télévision | Critique | Les sous-titres sur canal en HD ne s'affichent pas | 09/11/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Pour les chaines Canal, en HD les sous-titres ne marchent pas ! que ce soit dans l’univers Free ou dans l’univers Canal/CanalSat....
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3563 | Anomalie | HDMI | Critique | Pas de signal HDMI sur TV LCD Sharp | 12/10/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
En dehors de l’update du firmware, je n’ai aucune image et son sur ma télé.
J’ai essayé toutes les méthodes trouvées sur Internet: - allumer la télé en premier - changer de cable - changer de prise (4 dispos) - tester un autre appareil: PS3 fonctionne parfaitement dans tout les modes - update firmware de ma télé
J’ai toujours la même réponse de ma télé: pas de signal.
Est-ce la freebox qui a un soucis où est-ce “seulement” un bug?
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3559 | Anomalie | Télévision | Critique | Plantage freebox HD au bout de quelques minutes | 28/09/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai depuis quelques jour un problème avec ma Freebox HD. Celle ci plante au bout de quelques minutes voir quelques secondes. Ensuite il m’est impossible de faire quoi que ce soit, la télécommande ne sert à rien, il ne me reste plus qu’à la redémarrer en la débranchant et le problème se reproduit encore et encore... L’image se coupe, ça grésille, elle disparait, réapparait, tremble dan tout les sens, se sépare en deux (comme sur les chaine 3D) puis ça plante... et pas forcement dans cet ordre ! Peu importe ce que je suis en train de regarder, un chaine SD, HD, le menu, un divx, etc... ça plante tout le temps. J’ai essayé de voir si ça venait pas du cable HDMI que j’utilisais en essayant de passer par le cable fourni en péritel, ça plante aussi, mais au bout de plus longtemps par contre... J’ai également essayé d’échanger les freeplugs entre eux au cas où, aucune amélioration. J’ai aussi essayé de passer par le cable ethernet fourni au lieu des freeplugs, ça n’a rien changé. Quand j’appel Free, à part me demander de rebooter les box, de sonner chez mon voisin pour voir si ça marche et de regarder ma prise de téléphone si elle est récente ou pas, il ne se passe pas grand chose de concret, pour ne pas dire pas du tout... Quelqu’un saurait ce que je pourrais faire ?
Merci d’avance !
A.
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3549 | Anomalie | Télévision | Critique | Enregistrement via Guide impossible | 04/09/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Sur la Freebox HD, l’ enregistrement un programme via “touche FREE > Services > Guide” ne fonctionne pas et affiche le message suivant : “Enregistrement impossible la chaine ne fait pas parti des chaines autorisées.”
Remarque : dans le formulaire d’ enregistrement, le champ chaine indique le numero de la chaine au lieu de son nom.
Pour pallier ce bug, il faut passer par : “touche Info > Le Guide”. Dans ce cas, l’enregistrement est valide’ et le champs chaine indique bien le nom de la chaine a enregistrer.
Bug egalement present dans la version 1.6.6 (avant le redemarrage)
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3545 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | lecture impossible de piste DTS dans un MKV | 30/08/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
la lecture du Dolby Digital fonctionne, cependant le DTS plein débit et mi débit ne fonctionne pas dans un mkv (720p)
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3543 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | Sous titres MKV clignottent | 26/08/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Les sous titres des fichiers MKV (XVID+MP3+”SRT ANSI”) “clignottent” au démarrage du sous titre et juste avant de disparaitre complètement.
Le problème se produit quelque soit la source du fichier : disque dur, disque USB ou UPNP. Il se produit également si le fichier SRT n’est pas combiné au MKV mais laissé comme fichier séparé (portant le même nom que le MKV mais avec une extension STR).
Il en résulte une sensation très désagréable après quelques minutes de visionnage.
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3527 | Anomalie | Télévision | Critique | plus de TV bas debit depuis Jan 10 | 24/07/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
depuis janvier 2010 (mise à jour) plus de TV bas débit rien n’a changé dans l’installation depuis nov 2006 NRA : ART95 Longueur : 4398 mètres Affaiblissement : 58 dB
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3526 | Anomalie | Autre | Critique | plus de son dans l'univers radio | 24/07/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
depuis mi 2009 plus de son dans l’univers radio NRA : ART95 Longueur : 4398 mètres Affaiblissement : 58 dB rien n’a changé dans l’installation depuis le 30 nov 2006
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3508 | Anomalie | HDMI | Critique | Timeshift et problème HDMI | 14/06/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Quand je mets la freebox HD en mode timeshift et que je veux regarder la télé en différé (un peu plus tard), à l’allumage de mon écran plasma je n’ai pas de signal HDMI.
Et ceci malgré que je lance la lecture du timeshift !!!
Pour retrouver un signal HDMI je suis obligé d’éteindre la freebox HD et ainsi le timeshift est perdu.
Je pense qu’il y aurait une possibilité de retrouver le signal HDMI, si comme dans le temps, on pouvait utiliser la touche jaune qui gère l’affichage (en dessous du chiffre 7) durant un timeshift.
Il y a possibilité de retrouver la fonction “affichage” pendant le timeshift en appuyant sur la touche “FREE”, mais on perds aussi le timeshift...
Merci
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3497 | Anomalie | Télévision | Critique | Débit devenu insuffisant pour FreeboxHD | 16/05/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis quelques temps (Fin Avril / Début Mai) et certainement suite au réencodage des chaînes à 2 Mo, je ne peux plus bénéficier de ma FreeboxHD (NRA : RAI93 Longueur : 4345 mètres Affaiblissement : 64 dB) ! Lors de test de ma ligne (j’ai un débit à environ 2,7 Mo), il est indiqué que je peux recevoir les chaines bas débit .... mais ce n’est plus le cas ! En allant voir sur les forums, je m’aperçois que je ne suis pas seul !? Ma FBHD ne sert donc plus à rien et il s’agit bien là d’une régression.
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3493 | Anomalie | Télévision | Critique | BUG des Favoris | 09/05/2010 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible de supprimer les chaines devenus payantes ou que l’on s’est désabonné des chaines “FAVORIS” La réinitialisation de la Freebox HD n’influe pas sur ce paramètre.
Merci de prendre en compte ce BUG gênant.
Cdt DDuke
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3491 | Anomalie | Télévision | Critique | Perte du Choix du Flux après Coupure Electrique | 06/05/2010 | Nouveau | |
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3473 | Anomalie | USB | Critique | Disque dur XFS : jamais en veille | 17/04/2010 | Nouveau | |
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3469 | Anomalie | Télévision | Critique | Plus de sous-titres sur les mkv > 2Go | 29/03/2010 | Nouveau | |
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3459 | Anomalie | Télévision | Critique | Encore et toujours E101 (disparue puis revenue) | 26/02/2010 | Nouveau | |
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3453 | Anomalie | Télévision | Critique | pb cnx HDMI "format vidéo pas supporté" télé philips | 11/02/2010 | Nouveau | |
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3448 | Anomalie | Télévision | Critique | FHV version multilangue ne fonctionne pas | 21/01/2010 | Nouveau | |
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3447 | Anomalie | TéléSites | Critique | 2 Bugs dans le champ form télésite | 13/01/2010 | Nouveau | |
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3443 | Anomalie | Autre | Critique | Accés permanents au DD | 30/12/2009 | Nouveau | |
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3436 | Anomalie | HDMI | Critique | Coupure son toutes les 30s en HDMI | 13/12/2009 | Nouveau | |
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3433 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | Encore les MKV qui bug c'est dingue! | 08/12/2009 | Nouveau | |
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3432 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | changement d'audio track sur video 720 et 1080 | 08/12/2009 | Nouveau | |
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3421 | Anomalie | Télévision | Critique | Plus de télécommande depuis 1.6.0 | 26/11/2009 | Nouveau | |
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3417 | Anomalie | PVR | Critique | Enregistrement programmé qui Zappe pendant l'enregistre... | 23/11/2009 | Nouveau | |
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3413 | Anomalie | Télévision | Critique | CHANGEMENT DE CHAINE INCESSANT | 20/11/2009 | Nouveau | |
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3404 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | Pb sur l'avance rapide | 16/11/2009 | Nouveau | |
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3403 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | Le retour en arrière ne fonctionne pas | 16/11/2009 | Nouveau | |
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3400 | Évolution | PVR | Critique | Suppression de la liste des enregistrements après un re... | 14/11/2009 | Nouveau | |
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3399 | Anomalie | HDMI | Critique | Sortie HDMI KO depuis MAJ firmware 1.6.0 | 14/11/2009 | Nouveau | |
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3396 | Anomalie | Télévision | Critique | freebox HD, le son crépite et l'image se coupe | 11/11/2009 | Nouveau | |
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3391 | Anomalie | Télévision | Critique | Disparaissions de couleurs (noir & blanc)après un certa... | 08/11/2009 | Nouveau | |
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3381 | Anomalie | HDMI | Critique | la sortie HDMI vers LCD DVI+HDCP ne marche plus depuis ... | 31/10/2009 | Nouveau | |
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3379 | Anomalie | Télévision | Critique | format d'écran 16/10 qui n'est plus pris en charge | 30/10/2009 | Nouveau | |
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3378 | Anomalie | HDMI | Critique | Plus de son sur port HDMI compatible DVI | 29/10/2009 | Nouveau | |
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3368 | Anomalie | TNT | Critique | Interférences sur la TNT | 21/09/2009 | Nouveau | |
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3362 | Anomalie | PVR | Critique | Enregistrement TNT qui saccade | 30/08/2009 | Nouveau | |