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15947 | Anomalie | Audio | Moyenne | Volume faible en dolby digital | 21/10/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Le volume des bandes audio en dolby digital sont très faibles avec l’utilisation de la sortie SPDIF.
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15934 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Guide des programmes faux | 19/10/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
le Guide des programmes est complétement faux sur la chaine 333 TV8 Mont-Blanc depuis la nouvelle grille du 1er janvier 2014.
Merci de la mettre à jour.
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15735 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Ecran noir sur la chaine Marseille (339) | 29/08/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques semaines, il y a un écran noir sur la chaine Marseille (339).
Merci de résoudre le problème
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15380 | Anomalie | Freeplayer | Moyenne | lecture saccadée des fichiers sur disque dur | 20/07/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour du Freebox server en 3.0.1, la lecture des fichiers sur le disque est saccadée depuis le freebox v5 HD. Elle est normale depuis le freebox player 1.2.15
Plusieurs reboot ainsi que tentatives de mises à jour du boitier v5 HD n’ont rien changé.
De plus, la navigation dans les divers menus du boitier v5 HD est très lente, délai de quelques secondes entre l’appui sur la touche de la télécommande et l’action sur la tv.
Est-il prévu une mise à jour du boitier v5 HD ?
merci
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15215 | Anomalie | Autre | Basse | Probleme suppression ring back tone | 25/06/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Dans l’Espace Abonné, section Téléphonie “Gérer mon Ring-Back-Tone”, on ne peut pas supprimer de RBT. Quand on clique sur l’icône “Supprimer” on tombe sur une page:
500 Internal Server Error
Déjà qu’on ne peut pas modifier un RBT existant (cf. Tâche FS#3220), celui déclaré par défaut ne pouvant pas être retiré, la seule solution est de désactiver totalement le service RBT
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14922 | Anomalie | Multiposte | Basse | Lenteur de reaction de la freeboxHD | 05/05/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour Il y à un réel problème de temps de réponse entre le moment où j’appuie sur le bouton free de la télécommande freeboxV5HD , et le moment où le menu s’affiche. Ce problème est le plus accentué quand je suis sur une chaine tv (n’importe laquelle) et que je souhaite par exemple aller voir mes paramètres. Il se passe 50 secondes entre le temps ou j’appuie sur la touche free et le moment où j’ai le menu sous les yeux. Même après un hard reboot le problème persiste. Jespere vivement que le probleme sera resolu au + vite Sytauf
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14885 | Anomalie | Mediaplayer | Haute | Affichage des noms de fichiers avec des . | 02/05/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Dans le magnéto, j’affiche des fichiers issu de mon NAS (via UPNP). les noms de fichiers avec plusieurs points sont systématiquement tronqués. Exemple Mon film.avi : le magnéto affiche “Mon film” ⇒ ok Mon.film.avi sera tronqué et affiché “Mon” ⇒ko
A part un un renomage pour enlever les points et ne garder que le point de l’extension, n’ai pas trouvé de solution
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14830 | Anomalie | Télévision | Critique | Impossible de démarrer le Freeplayer à partir de la Fre... | 29/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, Client Free depuis peu (Freebox Cristal), il m’est impossible de lancer le Freeplayer. A partir de l’écran de contrôle de la Freebox (sur ma tv), je parviens bien à l’écran du Freeplayer, et y trouve deux options : “se connecter au Freeplayer” et “sortie”. Le bouton “sortie” fonctionne, mais pas le bouton de connexion au Freeplayer. J’ai appelé la hot line de Free. Ils ont essayé de leur côté et confirmé qu’il y avait un problème (ça ne fonctionne pas non plus chez eux). NOTE : j’ai bien installé le logiciel Freeplayer sur mon ordi, et ma Freebox est bien réglée en mode routeur. Je ne sais pas du tout quoi faire. Cordialeent. Patrick
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14790 | Anomalie | Autre / Non trié | Critique | Freebox Crystal ne fonctionne pas en HDMI | 25/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je poste ce message sur conseil d’un conseiller Free par téléphone.
Depuis quelques semaines, je rencontre un problème de fonctionnement avec ma Freebox Crystal qui ne fonctionne plus en HDMI. L’assistance Free m’a changé mon décodeur que je viens d’installer. Et le problème persiste.
La freebox fonctionne très bien en péritel. Lorsque je la branche en HDMI, la télévision m’affiche bien l’installation en 5 étapes du boitier. Mais dès que j’arrive sur “FreeBox TV”, plus rien. Ma télévision affiche “Aucun signal”.
Les ports HDMI de ma télé fonctionnent, mon câble HDMI neuf aussi.
En espérant que vous pourrez m’apporter une solution.
Merci d’avance,
Valentin
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14680 | Anomalie | UPnP AV | Basse | Rajouter un header "User-Agent" à la demande de flux | 17/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Les serveurs DLNA actuels sont puissants en particulier ils permettent le transcodage des fichiers présents sur le stockage dans des formats non reconnus par le lecteur.
La Freebox HD (V5) agit comme un tel lecteur (renderer on dit) mais il lui manque certains codecs ou containers. En particulier, le MP4 n’est pas digéré (il est même filtré à l’affichage dans la liste des fichiers alors qu’envoyés par le serveur).
Les serveurs se basent généralement sur une base de profils pour savoir quoi proposer à qui et dans quel format. Le choix du profil se fait habituellement sur la présence d’un champ d’entête “User-Agent” dans les requêtes.
La Freebox lors du parcours de l’arborescence met bien en place un User-Agent: “Linux/2.6 UPnP/1.0 fbxupnpav/1.0”, le serveur présente donc les fichiers dans les formats reconnus et ceux non reconnus dans le format destination du transcodage.
Cependant, lorsque la freebox demande le fichier (ou un byterange), elle n’indique plus son User-Agent, le serveur repasse donc en mode de base et propose au mieux le fichier dans le format original (éventuellement non compatible...) au pire, il ne sait plus comment générer le fichier demandé car n’a plus la notion des restrictions du renderer. Elle se prend donc une erreur 404 ou 400 en retour...
La solution est simple, il suffirait que la requête de streaming contienne aussi ce User-Agent, cela permettrait par exemple de créer un profil Plex ( https://forums.plex.tv/index.php/topic/73702-writing-profiles-for-dlna-devices/ ) supportant le trancodage ce qui est actuellement impossible.
Exemple de l’entête d’une requête UPNP (demande de contenu d’un répertoire) :
POST /ContentDirectory/51966528-f846-a974-f2d2-7d2caeb48766/control.xml HTTP/1.1
Content-Type: text/xml; charset="utf-8"
User-Agent: Linux/2.6 UPnP/1.0 fbxupnpav/1.0
SOAPACTION: "urn:schemas-upnp-org:service:ContentDirectory:1#Browse"
Host: 192.168.5.113:32469
Content-length: 490
<...>
Exemple de l’entête d’une requête d’un media :
GET /object/9738a1d508787a45192d/file.avi HTTP/1.0
Host: 192.168.5.113:32469
Range: bytes=0-
Il suffirait donc que lors de la requête d’un média, la freebox envoye :
GET /object/9738a1d508787a45192d/file.avi HTTP/1.0
Host: 192.168.5.113:32469
User-Agent: Linux/2.6 UPnP/1.0 fbxupnpav/1.0
Range: bytes=0-
Oh petit démon dans la freeboite ! Implémente donc cette unique ligne de code et délivre nous d’heures de souffrance et de questionnement sur “pourquoi ca marche pô” ! On te fera une bise.
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14557 | Anomalie | Télévision | Critique | Lenteur de réaction bouton free suite mise à jour freeb... | 02/04/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Il y à un réel problème de temps de réponse entre le moment où j’appuie sur le bouton free de la télécommande freebox crystal, et le moment où le menu s’affiche. Ce problème est le plus accentué quand je suis sur une chaine tv (n’importe laquelle) et que je souhaite par exemple aller voir mes paramètres. Il se passe 20 secondes entre le temps ou j’appuie sur la touche free et le moment où j’ai le menu sous les yeux. Même après un hard reboot le problème persiste. Help!!!
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14506 | Anomalie | Autre | Haute | Serveur OVH bloqués | 23/03/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour;
Je me permets de relancer ma demandé car apparemment l’autre n’étais pas dans la bonne catégorie, j’ai donc édité celle-ci dans “Autre” car je n’ai trouvé aucune catégorie adéquate à ma requête.
J’explique donc mon problème qui dure depuis plus de 5 mois;
Il m’est impossible de contacter aucun serveur hébergé chez OVH que ce soit du ping, HTTP, VPN tous les protocoles possibles.
J’ai déjà contacté le support OVH, ils m’ont assuré que mon IP n’était effectivement pas bloqué chez eux.
Étant donné que le Traceroute bloque sur un routeur FREE, le problème vient probablement de chez Free.
Je précise tous de même que j’ai bien evidement tenter de résoudre le problème en passant par d’autres devices(IOS, Android, Windows, OSX, Linux).
J’ai également reboot ma freebox un nombre incalculable de fois.
Je tiens à préciser également que je suis déjà passé par tous les services de maintenance possible chez Free, je compte bien résoudre ce problème sur ce forum car sans ça je risque de ne pas rester chez Free très longtemps étant donné que OVH demeure le plus gros hébergeur européen et ça représente quand même 3 résultats bloqués sur 10 en moyenne dans les résultats google.
Bref vous êtes en quelque sorte ma dernière cartouche.
Merci
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14394 | Anomalie | Autre / Non trié | Haute | Paris Premiere canal 741 bascule sur 731 | 03/03/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, Je suis en Freebox V5 lorsque l’on se met sur le canal 741(paris première) cela bascule automatiquement sur le canal 731. Vérifié avec d’autres possesseurs de V5 : même problème.
Il est donc impossible de regarder ou d’enregistrer Paris premiere en clair.
Pouvez vous supprimer ce basculement ? Merci
Adrien
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13962 | Anomalie | Multiposte | Basse | Boitier hd qui reconnait ma clef usb mais qui ne lis pa... | 07/01/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Le boitier arrive a reconnaître la clef usb ou dd externe mais ne lis pas les fichiers alors qu’auparavant ses fichiers étaient lu . Sur pc ok hardreboot hd nok
Cordialement,
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13619 | Anomalie | Routeur | Basse | Blocage pendant lecture vidéo | 02/11/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour depuis quelques jours et malgré une mise à jour du firmware, je ne peux plus lire de vidéo avec ma box HD V5 Les vidéos qui ne présentaient aucun problème de lecture se bloquent maintenant En résumé la freebox hd se bloque et je ne peux plus rien faire pour la débloquer, sauf l’arrêter électriquement et la relancer J’ai donc une boxe qui fonctionne très bien en réception TV mais ne fonctionne pas du tout en lecture de fichiers. Le SAV free me dit que LE problème est logiciel mais je suis très septique, qu’en pensez-vous ?
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13500 | Anomalie | TV Perso | Moyenne | Problème d'encodage (pixellisation et décallage audio) ... | 22/10/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
J’utilise le boitier Freebox V5 HD pour numériser des VHS.
Tout marche plutôt bien à part un problème qui survient de façon aléatoire. Lorsque je visionne le résultat de la numérisation sur un ordinateur (après avoir téléchargé le fichier en FTP) l’image se pixelise parfois et le son se décale alors.
Je précise que j’ai essayé avec plusieurs lecteurs vidéos (quicktime, VLC, mplayerx) et le soucis apparait toujours au même moment. Je pense donc que le soucis se situe au niveau de l’encodage par la Freebox.
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12967 | Anomalie | Multiposte | Moyenne | Identifiant fbs non modifiable | 24/07/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis peu Free a mis en place pour les nouveau abonnés un identifiant sous format fbx123456, Or que cet identifiant moi je le croyais temporaire avant l’activation de la ligne (qui ne ne sert pas), j’ai voulu me connecter en utilisant mon identifiant N° Tel (N°géographique, N° free) aucun des deux ne marche j’ai une tablette et je voulais regarder la télé tout en profitant du multiposte de free, alors j’ai télécharger une application FreeBox Mobile (Androïde) et surprise je ne peux me connecter a cette application car le champ identifiant est un numérique il s’attend a un numéro de téléphone, j’ai essayé avec les deux numéro de téléphone mais aucun ne marche donc ma demande et de laisser la possibilité d’utilisé un des deux numéro comme identifiant au lieu de fbx123456 Hakim
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12959 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Son brouillé lorsqu'on allume sans son | 22/07/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Etape 1 : On regarde la télévision sur un canal Etape 2 : On éteint la télévision Etape 3 : On rallume la télévision et lorsqu’on remet le son, il est tout déformé comme à l’époque de canal+
Pour rétablir le son, on eteint et on rallume.
Je suis en HDMI
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12479 | Anomalie | Télévision | Critique | Lenteur Freebox HD | 30/05/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis le firmware 1.6.12 le freebox HD est extrêmement lente à réagir. (Par exemple environ 8s entre l’appui sur la touche Free et l’apparition du menu).
Il s’agit en fait du même bug que le 12057, mais pour moi la priorité est critique et non basse, la freebox est quasi inutilisable depuis se nouveau firmware.
Après un Hard Reset le fonctionnement est normal, mais redevient lent dès que l’on reprogramme les chaînes TNT.
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12471 | Anomalie | Télévision | Moyenne | KZTV en clair | 28/05/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
KZTv ne passe plus en clair de 18 a 21h. Que se passe-t-il? J’ai une freebox V5. Quand on regarde sur le listing des chaines, elle est pourtant bien en gras mais quand j’essaye d’y accéder, elle propose un abonnement.
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12375 | Anomalie | Télévision | Haute | Freeze freebox replay | 26/04/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Freeze sur le freebox replay et ça fait 2 ans que ça dure ça n’impacte pas les chaines juste le replay
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12291 | Anomalie | Télévision | Moyenne | [Bouquet] Suppression impossible d'une chaîne inexistan... | 07/04/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès a MotorsTV depuis sa suppression, seulement dans mon bouquet Favoris la chaîne est encore référencée. Je souhaiterais la supprimer de ce bouquet mais c’est impossible car je ne peux pas sélectionner ce canal maintenant inexistant.
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12255 | Anomalie | Affichage | Moyenne | Problème résolution et son | 31/03/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un téléviseur sony 46KDLw5500 avec une freebox révolution reliée en HDMI sur le port 1 du téléviseur. De façon récurrente lorsque j’allume le freebox player: - l’affichage du téléviseur affiche 1080p mais avec une taille d’écran plus petite et pas de son je suis obligé de faire 5 ou 6 redémarrage du player avant d’avoir 1080p avec une taille d’affichage qui prend tout l’écran et là j’ai le son ou alors - le télévisseur affiche 720p et là je n’ai pas de son, je dois faire 5 ou 6 redémarrage pour obtenir la bonne résolutions avec la bonne taille d’image et donc le son.
Pour info le freebox player a été changé 1 fois les câbles HDMI changés plusieurs fois et les ports hdmi aussi. Les autres appareils connectés xbox360 et enregristreur DVD sony ne recontrent aucun problème d’affichage et de son. les problèmes sont même présents avec les appareils déconnectés. De plus lorsque je veux enregistrer sur dvd les enregistrements de la freebox j’ai l’image mais pas de son et je recontre les problèmes cités au dessus.
Dans l’attente d’une réponse ou de témoignage, merci à tous.
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12057 | Anomalie | Télévision | Basse | Affichage menu lent,de + de 4 seconde... (V5 HD) | 06/03/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Affichage lent des menus, liste des chaines et menu “Free” ainsi que quelques menu interne. ralentissement de 4 a 6 secondes suivant l’état d’affichage de la chaine en cours.
Sur Freebox HD (v5) édition v1 et v2. (coïncidence changement de machine suite à une panne dans le même temps) Firmware 1.16.11.1
Pour un retour à une manipulation des menus sans ralentissement : Solution provisoire, effacer la liste des chaines TNT et désactivez gestion TNT. Procédure: Hard reboot avec forçage du rechargement du firmware par RJ45, avec pression sur une flèche en façade lorsque l’ont rebranche l’alimentation. (cette méthode désactive la tnt et efface la liste des chaines connu). Ne pas réactivez la tnt et ne pas faire de recherche des chaines tnt sans quoi les menus redevienne lent.
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12050 | Anomalie | TNT | Haute | Problème de son HDMI + Home Cinéma sur les chaines TNT | 05/03/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rapporte un problème qui est récurant sur Freebox V5 (plusieurs personne ont le même problème sur le net). Sur freebox V5, avec la connexion suivante : Freebox Player ==HDMI=⇒ Home Cinéma ==HDMI=⇒ TV Lorsque je passe une chaîne de TV en mode TNT HD (Pour avoir un son en DD+ 5.1) Le son se mets à saccader par intermittence. (Aucun problème d’image par contre). J’ai testé en changeant mes câbles HDMI 1.4, le résultat est le même. Le Home cinéma fonctionne bien. Mon lecteur blu-ray est connecté de la même façon et aucun problème de son même en sortant du DTS HD Master Audio. Ce problème impacte les freebox v5. Pour la V6, je ne sais pas.
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11767 | Anomalie | Autre / Non trié | Haute | Problème affichage en hdmi 720p | 13/02/2013 | Nouveau | |
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11722 | Anomalie | Télévision | Haute | Erreur dans la cinématique de la télécommande (2) | 08/02/2013 | Nouveau | |
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11721 | Anomalie | Télévision | Haute | Erreur dans la cinématique de la télécommande (1) | 08/02/2013 | Nouveau | |
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11659 | Anomalie | Freeplayer | Moyenne | Son MKV AC3 inaudible lors d'un 2e visionnage vidéo | 21/01/2013 | Nouveau | |
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11406 | Anomalie | UPnP AV | Moyenne | connexion impossible avec NAS DNS 320 DLINK et HD V5 | 11/11/2012 | Nouveau | |
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11092 | Anomalie | Freeplayer | Haute | Plantage sur lecture video | 25/09/2012 | Nouveau | |
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10815 | Anomalie | Autre | Très basse | Perte de reconnaissance du disque externe | 28/08/2012 | Nouveau | |
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10250 | Anomalie | UPnP AV | Très basse | plantage si limite maximale du nombre de fichiers par r... | 17/06/2012 | Nouveau | |
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10070 | Anomalie | WIFI | Basse | Affichage "Freephonie : Activé" | 01/05/2012 | Nouveau | |
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10011 | Anomalie | WIFI | Basse | IPv6 + WiFi en mode bridge : BUG ? | 22/04/2012 | Nouveau | |
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9942 | Anomalie | UPnP AV | Haute | Echec de l'UPNP-AV avec un LG optimus 2X | 10/04/2012 | Nouveau | |
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9800 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Microsoft (TM) Video Codec Manager (VCM) non supporté | 24/03/2012 | Nouveau | |
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9779 | Anomalie | PVR | Haute | Mauvaise chaine enregistrée | 18/03/2012 | Nouveau | |
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9694 | Anomalie | UPnP AV | Moyenne | DNS-323: DLNA non supporté | 29/02/2012 | Nouveau | |
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9601 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Sous titre décalé avec le son sur enregistrement Canal ... | 06/02/2012 | Nouveau | |
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9347 | Anomalie | Mediaplayer | Critique | format audio FLAC non supporté | 04/01/2012 | Nouveau | |
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9337 | Anomalie | Mediaplayer | Haute | Ecran noir apres modification des options de lecture | 03/01/2012 | Nouveau | |
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9149 | Anomalie | PVR | Critique | Disque dur désactivé sur Freebox HD | 08/12/2011 | Nouveau | |
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8896 | Anomalie | PVR | Basse | Enregistrement à partir du guide des programmes | 18/11/2011 | Nouveau | |
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8780 | Anomalie | PVR | Haute | mkv illisible | 08/11/2011 | Nouveau | |
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8736 | Anomalie | UPnP AV | Basse | bug lecture upnp | 05/11/2011 | Nouveau | |
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8605 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Impossible de regarder la télévision | 25/10/2011 | Nouveau | |
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8591 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Service Free Replay Inaccessible | 25/10/2011 | Nouveau | |
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8046 | Anomalie | Télévision | Basse | Pas de sous titres si fichier sur NAS V6 | 05/10/2011 | Nouveau | |
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8007 | Anomalie | UPnP AV | Moyenne | Problème pour lire une vidéo se trouvant sur un Nas aut... | 03/10/2011 | Nouveau | |