Depuis peu Free a mis en place pour les nouveau abonnés un identifiant sous format fbx123456, Or que cet identifiant moi je le croyais temporaire avant l’activation de la ligne (qui ne ne sert pas),
j’ai voulu me connecter en utilisant mon identifiant N° Tel (N°géographique, N° free) aucun des deux ne marche
j’ai une tablette et je voulais regarder la télé tout en profitant du multiposte de free, alors j’ai télécharger une application FreeBox Mobile (Androïde) et surprise je ne peux me connecter a cette application car le champ identifiant est un numérique il s’attend a un numéro de téléphone, j’ai essayé avec les deux numéro de téléphone mais aucun ne marche
donc ma demande et de laisser la possibilité d’utilisé un des deux numéro comme identifiant au lieu de fbx123456
Hakim

J’utilise le boitier Freebox V5 HD pour numériser des VHS.

Tout marche plutôt bien à part un problème qui survient de façon aléatoire. Lorsque je visionne le résultat de la numérisation sur un ordinateur (après avoir téléchargé le fichier en FTP) l’image se pixelise parfois et le son se décale alors.

Je précise que j’ai essayé avec plusieurs lecteurs vidéos (quicktime, VLC, mplayerx) et le soucis apparait toujours au même moment. Je pense donc que le soucis se situe au niveau de l’encodage par la Freebox.

Bonjour
depuis quelques jours et malgré une mise à jour du firmware, je ne peux plus lire de vidéo avec ma box HD V5
Les vidéos qui ne présentaient aucun problème de lecture se bloquent maintenant
En résumé la freebox hd se bloque et je ne peux plus rien faire pour la débloquer, sauf l’arrêter électriquement et la relancer
J’ai donc une boxe qui fonctionne très bien en réception TV mais ne fonctionne pas du tout en lecture de fichiers.
Le SAV free me dit que LE problème est logiciel mais je suis très septique, qu’en pensez-vous ?

Bonjour,

Le boitier arrive a reconnaître la clef usb ou dd externe mais ne lis pas les fichiers alors qu’auparavant ses fichiers étaient lu .
Sur pc ok
hardreboot hd nok

Cordialement,

Bonjour,
Je suis en Freebox V5
lorsque l’on se met sur le canal 741(paris première) cela bascule automatiquement sur le canal 731.
Vérifié avec d’autres possesseurs de V5 : même problème.

Il est donc impossible de regarder ou d’enregistrer Paris premiere en clair.

Pouvez vous supprimer ce basculement ?
Merci

Adrien

Bonjour;

Je me permets de relancer ma demandé car apparemment l’autre n’étais pas dans la bonne catégorie, j’ai donc édité celle-ci dans “Autre” car je n’ai trouvé aucune catégorie adéquate à ma requête.

J’explique donc mon problème qui dure depuis plus de 5 mois;

Il m’est impossible de contacter aucun serveur hébergé chez OVH que ce soit du ping, HTTP, VPN tous les protocoles possibles.

J’ai déjà contacté le support OVH, ils m’ont assuré que mon IP n’était effectivement pas bloqué chez eux.

Étant donné que le Traceroute bloque sur un routeur FREE, le problème vient probablement de chez Free.

Je précise tous de même que j’ai bien evidement tenter de résoudre le problème en passant par d’autres devices(IOS, Android, Windows, OSX, Linux).

J’ai également reboot ma freebox un nombre incalculable de fois.

Je tiens à préciser également que je suis déjà passé par tous les services de maintenance possible chez Free, je compte bien résoudre ce problème sur ce forum car sans ça je risque de ne pas rester chez Free très longtemps étant donné que OVH demeure le plus gros hébergeur européen et ça représente quand même 3 résultats bloqués sur 10 en moyenne dans les résultats google.

Bref vous êtes en quelque sorte ma dernière cartouche.

Merci

Bonjour,
Client Free depuis peu (Freebox Cristal), il m’est impossible de lancer le Freeplayer.
A partir de l’écran de contrôle de la Freebox (sur ma tv), je parviens bien à l’écran du Freeplayer, et y trouve deux options : “se connecter au Freeplayer” et “sortie”.
Le bouton “sortie” fonctionne, mais pas le bouton de connexion au Freeplayer.
J’ai appelé la hot line de Free. Ils ont essayé de leur côté et confirmé qu’il y avait un problème (ça ne fonctionne pas non plus chez eux).
NOTE : j’ai bien installé le logiciel Freeplayer sur mon ordi, et ma Freebox est bien réglée en mode routeur.
Je ne sais pas du tout quoi faire.
Cordialeent.
Patrick

Dans le magnéto, j’affiche des fichiers issu de mon NAS (via UPNP).
les noms de fichiers avec plusieurs points sont systématiquement tronqués.
Exemple
Mon film.avi : le magnéto affiche “Mon film” ⇒ ok
Mon.film.avi sera tronqué et affiché “Mon” ⇒ko

A part un un renomage pour enlever les points et ne garder que le point de l’extension, n’ai pas trouvé de solution

Dans l’Espace Abonné, section Téléphonie “Gérer mon Ring-Back-Tone”, on ne peut pas supprimer de RBT.
Quand on clique sur l’icône “Supprimer” on tombe sur une page:

  500 Internal Server Error

Déjà qu’on ne peut pas modifier un RBT existant (cf. Tâche FS#3220), celui déclaré par défaut ne pouvant pas être retiré, la seule solution est de désactiver totalement le service RBT

Depuis la mise à jour du Freebox server en 3.0.1, la lecture des fichiers sur le disque est saccadée depuis le freebox v5 HD. Elle est normale depuis le freebox player 1.2.15

Plusieurs reboot ainsi que tentatives de mises à jour du boitier v5 HD n’ont rien changé.

De plus, la navigation dans les divers menus du boitier v5 HD est très lente, délai de quelques secondes entre l’appui sur la touche de la télécommande et l’action sur la tv.

Est-il prévu une mise à jour du boitier v5 HD ?

merci

Bonjour,

depuis quelques semaines, il y a un écran noir sur la chaine Marseille (339).

Merci de résoudre le problème

Bonjour,

le Guide des programmes est complétement faux sur la chaine 333 TV8 Mont-Blanc depuis la nouvelle grille du 1er janvier 2014.

Merci de la mettre à jour.

Bonjour,

Depuis plusieurs mois voire un an, une nouvelle anomalie est apparue sur les sous titres, touchant certaines chaines, principalement M6 et les emissions dont les sous titres sont sur deux lignes et qui s’affichent mot par mot. Les autres emissions sont épargnées.
Ce bug rend le soustitre vraiment pénible à lire et le message devient parfois incompréhensible.

Exemples d’emissions ou le bug est visible : 100% mag, le meilleur patissier...

Les personnes avec des box autres que freebox ne sont pas touchées par cette ano à ma connaissance.
De mon coté j’ai une freebox V5 HD.

Descriptif :
Sur deux lignes, le sous titrage apparaît progressivement mot par mot, écrasant l’ancien sous titre.
Exemples pour l’emission " le meilleur patissier” du 15 octobre.

BONJOUR

SUITE A LA PANNE DE MON TELEVISEUR.J AI ESSAYE DE VISUALISER LES CHAINES SUR MON PC AVEC VLC ASSISTE DE UNE HOTESSE HOTLINE FREE.JE PEUX VOIR LA LISTE DES CHAINES,MAIS LORS QUE JE CLIQUE AUCUNE CHAINE N APPARAIT.

Depuis deux jours, la freebox tv se met en veille automatiquement sans que je ne touche à la télécommande. Lorsque je la rallume, elle se met à zapper les chaines automatiquement, ou à augmenter/baisser le volume.
J’ai retiré les piles de la télécommande, brancher/re-brancher les câbles, le bug persiste toujours.

Au départ les boutons “+” et “-” fonctionnent.
Au bout de quelques semaines quand on essaye de passer de la chaine 10 à la chaine 11 avec le bouton “+”, la freebox va passer directement à la 13, de même pour le bouton “-”.
Cependant appuyer sur les boutons “1” et “3” fonctionnent.
Redémarrer le freebox player corrige le bug.

Bonsoir

Le son des chaines freebox tv 484 et 483 est parasité depuis quelques jour

bonsoir,

Suite à des enregistrements que j’ai effectués sur le disque dur de ma freebox player crystal, je constate qu’il n’est pas possible de revenir en arrière, cette touche ralentit la lecture normale mais ne permet pas de retour arrière quelque soit la vitesse demandée. je constate également que l’avance rapide n’est pas très rapide.
j’ai effectué plusieurs réclamations auprès du service client qui me dise que mon problème est pris en compte mais il n’est toujours pas corrigé.

merci de résoudre ce problème le plus rapidement possible.

jean pierre faure identifiant

fbx16672403

Même remarque que FS#19565, mais pour la Freebox V5 HD (en fait Crystal).

L’année du programme serait la bienvenue dans le “résumé” (touche info).

Merci par avance.

(pour Freebox tv crystal)

Brancher un disque dur externe créer un magnéto au nom de “sans titre”, mais impossible de lui donner un titre justement.

Serait-il possible d’ajouter un bouton (couleur télécommande) dans le menu des disque durs pour permettre de le (re)nommer ?

Les “rediffusions” (touche “infos”) ne sont en fait pas affichées, un chiffre quelconque apparaît à la place.

Apparemment la Freebox V5 HD (crystal en ce qui me concerne) n’aime pas être allumée avant la télévision, il n’y a alors aucune image ni son. En l’éteignant, et la rallumant ensuite (quand la télé fonctionne), tout se passe normalement.

Observée en hdmi sur tv Sony KDL-40EX-500.

Lorsqu’on est sur une fenêtre d’enregistrement de programme (lancé depuis le guide), aucun bouton ne permet de retourner sur le guide TV.

Le bouton vert devrait avoir cette fonction, mais seul le rouge fonctionne, mais quitte tout et ramène toujours sur la chaîne en direct en cours. Il faut alors refaire toute la démarche vers le guide TV pour recommencer un nouvel enregistrement (au lieu d’un simple retour au guide).

Bonjour,

Actuellement lorsque l’alicebox est éteinte par le bouton d’arrêt de la télécommande ou encore débranchée électriquement, il faut absolument que le téléviseur soit allumé avant d’alimenter électriquement l’alicebox pour obtenir le signal vidéo sur la sortie hdmi.

Il serait apprécié que le paramètre disons “signal vidéo sur HDMI et non sur péritel” soit sauvegardé sur l’alicebox afin que lorsque l’on débranche et rebranche l’alicebox ou que l’on met simplement en veille l’alicebox en appuyant sur le bouton d’arrêt de la télécommande l’alicebox se souvienne qu’elle doit sortir le signal vidéo sur la sortie HDMI.

Un hard reboot permettrait de retourner en signal vidéo sur péritel s’il y avait un quelconque souci.

Merci d’avance

tv sony 40ex500

Bonjour

je suis une société d informatique et j’utilise le Wake On Lan
depuis un certain temps cette fonctionnalité ne fonctionne pas sur mes freebox (la crystal en perso et la révolution en pro)
j ‘ai tester avec le même ordinateur sur une box bouygues et ça fonctionne parfaitement.

en me connectant sur la page 192.168.0.254 sur ma crystal on peut voir “proxy Wake on Lan : désactivé” alors qu en me connectant sur mon interface free le WOL est activé
voir image jointe:

si vous pouviez réactiver cette fonctionnalité cela m’aiderais.

merci

Mr Sansier