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9601 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Sous titre décalé avec le son sur enregistrement Canal ... | 06/02/2012 | Nouveau |
Description de la tâche
je suis abonné canal+.
Quand j’enregistre sur la freebox un film en qualité HD, les sous-titres et le son sont décalés de plusieurs secondes, par contre quand j’enregistre en qualité “Standard” il n’y a aucun souci. Le même problème se pose en utilisant la fonction de time shifting : après mise en pause du film, puis reprise en léger différé, les sous titres sont également décalés de plusieurs secondes. Le décalage concerne à la fois la piste en VO et en VF, même si pour cette dernière cela n’a que peu d’intérêt de mon point de vue !
Ce problème dure depuis plusieurs mois.
Le problème a lieu au moins pour toutes les chaines Canal (Canal, Décalé, Cinéma, Sport, Family), je n’ai malheureusement pas trouvé d’autres chaines diffusant en HD avec des sous-titres.
J’accède à Canal via l’espace “Free”, l’enregistrement étant impossible dans l’espace “Canal”.
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12067 | Évolution | Télévision | Moyenne | priorite TV vs VLC | 07/03/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Lorsqu’on stream le flux tv via VLC, il n’y a aucune priorisation par rapport a la TV directement reliée à la freeboxHD. Ça devient vraiment problèmatique lorsqu’on a des pensionnaire/locataires qui partagent l’accès à internet car contrairement au flux internet, les flux TV streamés via VLC peuvent altérer significativement la réception sur la TV.
L’évolution souhaitée serait une priorisation du flux de la télévision -directement raccordée à la freeboxHD-, par rapport aux flux streamés via VLC. De la même façon que le flux tv est tjs prioritaire sur le flux internet, donc par défaut. Ou bien via une option à sélectionner dans les réglages.
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12255 | Anomalie | Affichage | Moyenne | Problème résolution et son | 31/03/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un téléviseur sony 46KDLw5500 avec une freebox révolution reliée en HDMI sur le port 1 du téléviseur. De façon récurrente lorsque j’allume le freebox player: - l’affichage du téléviseur affiche 1080p mais avec une taille d’écran plus petite et pas de son je suis obligé de faire 5 ou 6 redémarrage du player avant d’avoir 1080p avec une taille d’affichage qui prend tout l’écran et là j’ai le son ou alors - le télévisseur affiche 720p et là je n’ai pas de son, je dois faire 5 ou 6 redémarrage pour obtenir la bonne résolutions avec la bonne taille d’image et donc le son.
Pour info le freebox player a été changé 1 fois les câbles HDMI changés plusieurs fois et les ports hdmi aussi. Les autres appareils connectés xbox360 et enregristreur DVD sony ne recontrent aucun problème d’affichage et de son. les problèmes sont même présents avec les appareils déconnectés. De plus lorsque je veux enregistrer sur dvd les enregistrements de la freebox j’ai l’image mais pas de son et je recontre les problèmes cités au dessus.
Dans l’attente d’une réponse ou de témoignage, merci à tous.
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12291 | Anomalie | Télévision | Moyenne | [Bouquet] Suppression impossible d'une chaîne inexistan... | 07/04/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès a MotorsTV depuis sa suppression, seulement dans mon bouquet Favoris la chaîne est encore référencée. Je souhaiterais la supprimer de ce bouquet mais c’est impossible car je ne peux pas sélectionner ce canal maintenant inexistant.
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12471 | Anomalie | Télévision | Moyenne | KZTV en clair | 28/05/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
KZTv ne passe plus en clair de 18 a 21h. Que se passe-t-il? J’ai une freebox V5. Quand on regarde sur le listing des chaines, elle est pourtant bien en gras mais quand j’essaye d’y accéder, elle propose un abonnement.
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12532 | Évolution | TNT | Moyenne | Freebox HD Light: Sauvegarde des réglages sur USB ? | 24/06/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Le boitier Freebox HD “Light” fourni dans le cadre de l’option Multi TV est sans disque dur.
Hormis le fait qu’on ne peut pas enregistrer sur le boitier (mais ca, on s’en doutait), la mémorisation des chaines TNT et des paramètres (choix du mode vidéo, par exemple) se fait en RAM et est donc perdu si on débranche le boitier.
Serait il possible que ces paramètres soient sauvegardé sur un périphérique externe en USB ?
Propositions de solutions: - Une fonctionnalité d’import/export ajoutée dans le menu de paramétrage: Une fois la box configurée (scan TNT fait, options d’affichage choisies, et choix du mode vidéo de chaque chaîne réglé) l’utilisateur pourrait “exporter” cette configuration vers un disque (dur ou USB) branché à la box. Une fonctionnalité “d’import” pourrait lui permettre ensuite de recharger tous ces paramètres très rapidement, sans avoir besoin de tout reconfigurer à nouveau.
- Une sauvegarde (automatique comme c’est le cas sur une Freebox HD normale, ou manuelle comme dans l’export défini ci dessus) de ces paramètres vers les périphériques USB connectés, et au démarrage de la box, une recherche de ces paramétrés sur les disques externes lorsque le firmware sait qu’il n’y a pas de disque interne.
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12959 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Son brouillé lorsqu'on allume sans son | 22/07/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Etape 1 : On regarde la télévision sur un canal Etape 2 : On éteint la télévision Etape 3 : On rallume la télévision et lorsqu’on remet le son, il est tout déformé comme à l’époque de canal+
Pour rétablir le son, on eteint et on rallume.
Je suis en HDMI
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12967 | Anomalie | Multiposte | Moyenne | Identifiant fbs non modifiable | 24/07/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis peu Free a mis en place pour les nouveau abonnés un identifiant sous format fbx123456, Or que cet identifiant moi je le croyais temporaire avant l’activation de la ligne (qui ne ne sert pas), j’ai voulu me connecter en utilisant mon identifiant N° Tel (N°géographique, N° free) aucun des deux ne marche j’ai une tablette et je voulais regarder la télé tout en profitant du multiposte de free, alors j’ai télécharger une application FreeBox Mobile (Androïde) et surprise je ne peux me connecter a cette application car le champ identifiant est un numérique il s’attend a un numéro de téléphone, j’ai essayé avec les deux numéro de téléphone mais aucun ne marche donc ma demande et de laisser la possibilité d’utilisé un des deux numéro comme identifiant au lieu de fbx123456 Hakim
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13500 | Anomalie | TV Perso | Moyenne | Problème d'encodage (pixellisation et décallage audio) ... | 22/10/2013 | Nouveau |
Description de la tâche
J’utilise le boitier Freebox V5 HD pour numériser des VHS.
Tout marche plutôt bien à part un problème qui survient de façon aléatoire. Lorsque je visionne le résultat de la numérisation sur un ordinateur (après avoir téléchargé le fichier en FTP) l’image se pixelise parfois et le son se décale alors.
Je précise que j’ai essayé avec plusieurs lecteurs vidéos (quicktime, VLC, mplayerx) et le soucis apparait toujours au même moment. Je pense donc que le soucis se situe au niveau de l’encodage par la Freebox.
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14100 | Évolution | Télévision | Moyenne | Enregistrement avec l'audio description | 22/01/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est possible de regarder un programme en “VO” ou en “audio description” en sélectionnant la bonne piste dans le menu langue. Cependant, si l’on veut enregistrer un programme en “VO” ou en “audio description”, cela n’est pas possible aussi bien sur l’interface de la freebox que sur le site web.
L’amélioration permettrait de choisir la piste audio lors de la programmation d’un enregistrement. Je ne sais pas comment fonctionne les sous-tittres pour les sourds ou mal entendants mais l’amélioration pourrait les concernés aussi.
Cordialement.
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15380 | Anomalie | Freeplayer | Moyenne | lecture saccadée des fichiers sur disque dur | 20/07/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour du Freebox server en 3.0.1, la lecture des fichiers sur le disque est saccadée depuis le freebox v5 HD. Elle est normale depuis le freebox player 1.2.15
Plusieurs reboot ainsi que tentatives de mises à jour du boitier v5 HD n’ont rien changé.
De plus, la navigation dans les divers menus du boitier v5 HD est très lente, délai de quelques secondes entre l’appui sur la touche de la télécommande et l’action sur la tv.
Est-il prévu une mise à jour du boitier v5 HD ?
merci
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15735 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Ecran noir sur la chaine Marseille (339) | 29/08/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques semaines, il y a un écran noir sur la chaine Marseille (339).
Merci de résoudre le problème
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15934 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Guide des programmes faux | 19/10/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
le Guide des programmes est complétement faux sur la chaine 333 TV8 Mont-Blanc depuis la nouvelle grille du 1er janvier 2014.
Merci de la mettre à jour.
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17882 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Boutons pour changer de chaines ne fonctionnent plus au... | 20/07/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Au départ les boutons “+” et “-” fonctionnent. Au bout de quelques semaines quand on essaye de passer de la chaine 10 à la chaine 11 avec le bouton “+”, la freebox va passer directement à la 13, de même pour le bouton “-”. Cependant appuyer sur les boutons “1” et “3” fonctionnent. Redémarrer le freebox player corrige le bug.
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19563 | Anomalie | PVR | Moyenne | pas de possibilité de retour arrière sur un enregistrem... | 01/02/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
bonsoir,
Suite à des enregistrements que j’ai effectués sur le disque dur de ma freebox player crystal, je constate qu’il n’est pas possible de revenir en arrière, cette touche ralentit la lecture normale mais ne permet pas de retour arrière quelque soit la vitesse demandée. je constate également que l’avance rapide n’est pas très rapide. j’ai effectué plusieurs réclamations auprès du service client qui me dise que mon problème est pris en compte mais il n’est toujours pas corrigé.
merci de résoudre ce problème le plus rapidement possible.
jean pierre faure identifiant
fbx16672403
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20531 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Bug rediffusions | 29/07/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Les “rediffusions” (touche “infos”) ne sont en fait pas affichées, un chiffre quelconque apparaît à la place.
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20590 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Alicebox - Sauvegarde de la préférence de sortie vidéo ... | 20/08/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Actuellement lorsque l’alicebox est éteinte par le bouton d’arrêt de la télécommande ou encore débranchée électriquement, il faut absolument que le téléviseur soit allumé avant d’alimenter électriquement l’alicebox pour obtenir le signal vidéo sur la sortie hdmi.
Il serait apprécié que le paramètre disons “signal vidéo sur HDMI et non sur péritel” soit sauvegardé sur l’alicebox afin que lorsque l’on débranche et rebranche l’alicebox ou que l’on met simplement en veille l’alicebox en appuyant sur le bouton d’arrêt de la télécommande l’alicebox se souvienne qu’elle doit sortir le signal vidéo sur la sortie HDMI.
Un hard reboot permettrait de retourner en signal vidéo sur péritel s’il y avait un quelconque souci.
Merci d’avance
tv sony 40ex500
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20648 | Anomalie | Autre | Moyenne | Wake On Lan ne fonctionne pas | 09/09/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour
je suis une société d informatique et j’utilise le Wake On Lan depuis un certain temps cette fonctionnalité ne fonctionne pas sur mes freebox (la crystal en perso et la révolution en pro) j ‘ai tester avec le même ordinateur sur une box bouygues et ça fonctionne parfaitement.
en me connectant sur la page 192.168.0.254 sur ma crystal on peut voir “proxy Wake on Lan : désactivé” alors qu en me connectant sur mon interface free le WOL est activé voir image jointe:
si vous pouviez réactiver cette fonctionnalité cela m’aiderais.
merci
Mr Sansier
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21065 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Problème son sur France 2 | 13/01/2017 | Nouveau |
Description de la tâche
La sortie stéréo souffre d’un problème de phase par intermittence. Le son passe de correctement reparti (par ex, voix du speaker au centre), a hors-phase (voix qui bascule sur le coté gauche) durant quelques secondes, avant de revenir à la normale.
Ceci arrive uniquement sur France 2.
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31838 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Replay mytf1 | 12/08/2020 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ouvre ce ticket à propos du replay de MyTF1 pour mon père qui a une Freebox HD. Il a une nouvelle télécommande (celle rectangulaire allongée, pas l’arrondie). Lors de la visualisation d’un replay, les boutons volume + et - font avancer et reculer le programme au lieu d’augmenter ou de diminuer le volume. Ce comportement ne se retrouve pas dans les autres replay, uniquement dans celui de TF1. J’ai testé avec une application de télécommande sur smartphone et ce défaut n’apparaît pas. Merci
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35958 | Anomalie | Jeux | Moyenne | free store non opérarionnelle | 13/11/2021 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, depuis une semaine, mon Freestore ne fonctionne plus sur les 2 box tv que nous possédons. La case freebox est grisée avec des rayures blanches par dessus. Je vous remercie par avance de votre intervention pour résoudre ce problème. Cordialement
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35959 | Anomalie | Jeux | Moyenne | free store non opérarionnelle | 13/11/2021 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, depuis une semaine, le Free store ne fonctionne plus sur les box tv que nous possédons. Le firware a été relancé sans succès. La case Freestore est grisée et recouvert de barres blanches. Je vous en remercie par avance de votre intervention afin de remédier à cette anomalie. Cordialement
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195 | Évolution | Télévision | Basse | Voir si on est en VO ou en VF | 13/06/2006 | Nouveau |
Description de la tâche
Il serait interressant de voir si on est en VO ou en VF. Que l’option soit en gras par exemple dans l’option langue.
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781 | Évolution | HDMI | Basse | HDMI : choix du format de son | 19/09/2006 | Nouveau |
Description de la tâche
Il serait appréciable de pouvoir, dans la configuration HDMI, choisir le format du son ; en effet, certains téléviseurs ne supportent que le décodage en PCM natif via HDMI, ce qui ne pose pas de problème avec la plupart des chaînes mais plutôt, semble-t-il, avec les programmes HD (qui semblent, eux, rebalancer un signal AC3 numérique via HDMI). Une possibilité de choix entre sortie numérique brute ou renvoi systématique en PCM serait donc appréciable, car pour le moment cela oblige à combiner entrée vidéo HDMI et à passer par péritel pour l’audio...
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922 | Évolution | Télévision | Basse | Changer de mode son / langue | 09/10/2006 | Nouveau |
Description de la tâche
Une petite evolution sympa serait d’attribuer à une touche le changement de langue plutot que de passer par le menu info. Notemment pour NRJ12, ce serait plus rapide d’appueyr sur rouge (par exemple) pour passer en mode 5.1. Il en est de même pour le changement de langue. Par ailleur, pourquoi encoder deux fois le flux vidéo plutot que de passer par deux bandes son différentes ? Ca ferait un gain de bande passante non négligeable...
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1082 | Évolution | PVR | Basse | Fonctionnalité PVR sur les radios. | 31/10/2006 | Nouveau | |
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1184 | Anomalie | Audio | Basse | Son perfectible délivré par la sortie optique | 15/11/2006 | Nouveau | |
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1462 | Évolution | Télévision | Basse | Vérrouillage de chaine(s) par mots de passe | 20/01/2007 | Nouveau | |
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1483 | Anomalie | HDMI | Basse | Détection signal HDMI Samsung le40r51b | 26/01/2007 | Nouveau | |
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1563 | Évolution | Mediaplayer | Basse | défilement image par image | 21/02/2007 | Nouveau | |
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1570 | Évolution | Télévision | Basse | Amélioration Sous titres | 22/02/2007 | Nouveau | |
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1595 | Évolution | Mediaplayer | Basse | Marche avant & arrière sur PVR / VOD / lecture différée | 23/02/2007 | Nouveau | |
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1753 | Évolution | Télévision | Basse | Interface FreeboxTV moins encombrée | 18/03/2007 | Nouveau | |
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1781 | Anomalie | Télévision | Basse | Zapping Prog+/- autour de Canal+ | 24/03/2007 | Nouveau | |
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1792 | Anomalie | HDMI | Basse | probleme hdmi / pionner pdp427xd | 28/03/2007 | Nouveau | |
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1807 | Anomalie | Télévision | Basse | Dialogue avec FREE: FREEZES, Liaison HDMI | 02/04/2007 | Nouveau | |
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1825 | Évolution | Télévision | Basse | Zapping rapide | 11/04/2007 | Nouveau | |
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2057 | Évolution | PVR | Basse | Suppression d'un fichier en cours d'enregistrement | 04/06/2007 | Nouveau | |
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2092 | Évolution | PVR | Basse | Onglet "rediffusions": enregistrer la rediffusion | 21/06/2007 | Nouveau | |
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2115 | Évolution | Mediaplayer | Basse | Bientôt un mediaplayer plus abouti ? | 30/06/2007 | Nouveau | |
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2130 | Évolution | Télévision | Basse | Enregistrement de séries TV | 02/07/2007 | Nouveau | |
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2136 | Évolution | Télévision | Basse | Code parental activable pour toutes les chaînes | 03/07/2007 | Nouveau | |
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2147 | Anomalie | USB | Basse | Probleme de lecture du HD externe | 08/07/2007 | Nouveau | |
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2197 | Évolution | TV Perso | Basse | nouveau message | 15/07/2007 | Nouveau | |
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2229 | Évolution | PVR | Basse | Demande SMART | 22/07/2007 | Nouveau | |
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2242 | Anomalie | Télévision | Basse | retour en arrière | 26/07/2007 | Nouveau | |
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2288 | Évolution | Mediaplayer | Basse | Lecture DIVX : c'etait mieux avant.... | 31/07/2007 | Nouveau | |
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2304 | Anomalie | TV Perso | Basse | affichage qui devient flou et pixeliser | 02/08/2007 | Nouveau | |
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2342 | Évolution | Autre | Basse | Réveil / Sleepy | 18/08/2007 | Nouveau | |
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2352 | Anomalie | PVR | Basse | Enregistrement corrompu - vidéo accélérée et pas de son | 22/08/2007 | Nouveau | |