Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Ouverte Type  asc Catégorie État Résumé
 32487 19/09/2020AnomalieAssociationFermée [1.1.0] Freebox Server Mini 4K non detecté "Aucune Free ... Description de la tâche

- Freebox Connect 1.1.0
- Connecté au WiFi
- Freebox Server Mini 4K non detectée :
- “Aucune Freebox n’a été trouvée” - “Assurez-vous d’être bien connecté au WiFi de votre Freebox.” - “Aide à la connexion” - “Réessayer”

Ceci a été vérifié sur plusieurs Freebox Mini 4K.

 32479 18/09/2020AnomalieGénéralFermée player pop n'est plus associé  Description de la tâche

Bonjour,
Mon player était bien reconnu automatiquement par Freebox Connect.
Mais depuis 3 jours, depuis vendredi 11/09, il me semble, avant la mise à jour de freebox connect, le player pop est apparu déconnecté alors qu’il était bien en réseau et fonctionnel.
En fait je constate que son adresse MAC a changé, il est ainsi reconnu comme un quelconque appareil.
Je l’ai retiré des équipements reconnus et maintenant je ne peux plus l’ajouter, il reste uniquement dans les appareils connectés au réseau et fonctionne quand même, mais il n’est pas géré par Freebox Connect.

 32478 18/09/2020AnomalieGénéralFermée Player Pop Multi-TV en ethernet n'apparait pas  Description de la tâche

Bonjour,

Je possède la freebox delta avec le player Devialet et le multi Tv avec le freebox Pop player. Dans mon application Freebox Connect, le player pop n’apparaît pas, il est connecté en réseau ethernet. Avant la pop, je possédais le player révolution toujours en multi tv et là le player s’affichait dans l’application.

Quelqu’un aurait une explication à ce problème ?

Merci d’avance.

 32190 31/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il est ... Description de la tâche

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il est allumé et fonctionne correctement. Il est connecté en wifi,sans l’option multi-tv.
Dans la liste des appareils, je le retrouve avec un nom à rallonge et l’adresse MAC de l’appareil connecté ne correspond pas à l’adresse MAC indiquée pour le player de la page d’accueil de Freebox Connect.

3211528/08/2020AnomalieConnexionÀ investiguerConnexion impossible avec un Huawei P40 Description de la tâche

bonjour freebox connect 1.0.6 ne fonctionne pas il ne détecte pas la freebox pop et son réseaux wifi sur huawei p40 lite merci dois revenir a la 1.0.4

 32082 26/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop n'apparait nulle part  Description de la tâche

J’ai migré cette semaine vers une Freebox Delta + Player Pop.

Je constate que le Player Pop est, dans mon cas, totalement invisible dans Freebox Connect tout le temps, alors qu’il devrait probablement être listé dans “Mes équipements”, au moins lorsqu’il est allumé.

 31994 21/08/2020AnomalieAppareilsFermée Mauvaises adresse ip affichées  Description de la tâche

Bonjour,

Les adresses ip des appareils connectés ne semblent pas se mettre à jour dans l’application.

En effet j’ai configuré 2 baux statiques avec les adresses suivantes :

192.168.1.6
192.168.1.7

Quand je vais dans l’application et que je regarde les informations détaillées de ces 2 appareils, les adresses ip affichées sont respectivement :

192.168.1.31
192.168.1.52

Sous freebox OS les ips sont correctes.
Sous android dans les propriétés wifi, les adresses ips sont correctes.

Merci

3196619/08/2020AnomalieMes équipementsEn attente de réponseLe Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il l'e... Description de la tâche

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il l’est en câble Ethernet (et qu’il fonctionne).

 31856 13/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)Fermée l'ajout d'une adresse MAC en liste blanche produit une  ... Description de la tâche

Depuis l’application Freebox Connect, lorsque le filtrage MAC est actif, en voulant ajouter une nouvelle adresse dans la partie restrictions wifi, l’application m’indiquait qu’il était impossible de l’ajouter.
Et surprise en allant sur Freebox OS, les nouvelles adresses avaient bien été insérées.
Aussi j’ai regardé dans la liste depuis restrictions wifi de l’application et elles y étaient.
Donc en résumé l’appli envoie une erreur mais arrive quand même à ajouter l’adresse.

 31847 13/08/2020AnomalieMes équipementsFermée IP des equipements incorrects  Description de la tâche

L’IP des equipements connectés dans certains cas particulier est incorrect.

Si l’appareil à une époque à eu une IP par DHCP (aléatoire) puis on lui a attribué une IP en Bail statique DHCP, dans ce cas l’appli Freebox Connect montre la première IP attribué (potentiellement il y a des mois) au lieu de montrer la derniere IP valable (comme c’est le cas dans l’interface freeboxOS

Voici l’IP fournit par l’appli FreeboxConnect (qui est incorrect)
https://www.dropbox.com/s/zqpkoe5ww1tkfd1/IPfreeboxconnect01.jpg?dl=0

Voici les IP fournit par FreeboxOS (qui montre l’ancienne puis la nouvelle qui est la correcte)
https://www.dropbox.com/s/3lsw3gon5018j42/IPfreeboxconnect02.PNG?dl=0

 31816 11/08/2020AnomalieGénéralFermée wifi désactivé sur free connect et actif mais non reco ... Description de la tâche

depuis deux jours la diode du player wifi n’apparaît plus ,malgré que celui ci est activé ,de plus sur l’application free connect celui ci apparaît mais désactivé alors qu il est activé et fonctionne
est ce bug suite à une mise à jour ou le player est train de claquer
j ai trouvé une option dans l appli qui permet de faire apparaître cette diode ou non sans effet
cdlt

 31739 07/08/2020AnomalieGénéralFermée Orthographe titre menu "Etat de la connexion"  Description de la tâche

Constaté sur l’application Android :

Le titre de l’onglet “Etat de connexion” est incorrect.

Il manque un accent sur le E de État

Sur Windows, le raccourci clavier pour le e majuscule accent aigu est Alt+144

 31686 06/08/2020AnomalieGénéralFermée Impossible d’accéder au player devialet   Description de la tâche

Hello,

On dirait qu’au bout d’un certain temps le player se met en veille profonde ? Je ne suis pas cher moi et le devialet apparaît non connecte dans l’application freebox connect. Impossible de le réveiller ou de le reboot à distance. Est-ce normal?

Merci

 31648 04/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Supprimer un équipement   Description de la tâche

Impossible de supprimer un équipement obsolète

3162804/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)À investiguerProblème Restriction WIFI (POP + Répéteur) Description de la tâche

Bonjour,

Il y a un problème avec l’application, et les restriction Wifi de manière générale, en effet en autorisant que les appareils voulus sur son réseaux, cela désactive le playeur pop et le répéteur, même si on ajoute manuellement les adresses MAC des box.

donc merci de corriger ce problème très rapidement, je pense qu’il faut automatiquement exclure ou inclure les box de la restriction wifi.

Bonne Journée.

 31609 03/08/2020AnomalieCoupure planifiéeFermée planification Wifi décalée de 30 minutes  Description de la tâche

Bonjour,
Les horaires planifiés d’arrêt du wifi sont décalés de 30 minutes (en moins) par rapport a ceux enregistrés dans la box.

Exemple, dans l’appli Freebox connect, heure début de l’arrêt saisie à 4h00, se retrouve à 4h30 dans freebox OS.

https://1drv.ms/u/s!AqUC3zNsKkn8si784T3gBU9gTvdj?e=hb9PD0

https://1drv.ms/u/s!AqUC3zNsKkn8si-_9DospbQh9WIW?e=NP3eeh

 31597 03/08/2020AnomalieGénéralFermée Le répéteur peut indiquer un nombre d'appareil connecté ... Description de la tâche

Il est possible que le nombre d’appareils connectés affiché pour un répéteur soit indiqué avec la valeur zéro lors du premier accès.

3135026/07/2020AnomalieAppareilsEn attente de réponsePlayer Pop en Multi-TV n'apparait pas Description de la tâche

Dans le cas d’une Freebox Delta avec le player Devialet.
Visualiser la player pop lorsqu’elle est associée pour accès deuxième TV

 31334 25/07/2020AnomalieMes équipementsFermée player mini 4k non reconnu  Description de la tâche

Bonjour
Tous mes équipements sont reconnus ( serveur delta, player Delta et répéteur wifi) sauf le player mini 4k en multi TV qui lui reste en “redémarrage” j’ai déjà tout redémarré plusieurs fois et rien n’y fait

Merci et bon courage

 31325 25/07/2020AnomalieRéseauFermée ne garde pas en mémoire 2 réseaux   Description de la tâche

bj

contrairement à l’appli freebox
l’appli freebox connect ne garde pas en mémoire le 2eme ajout de box réalisée
je m’explique : j’ai 2 freebox : delta avec pop player et pop avec player
la delta et son player et ses 3 répétiteurs sont bien vus et enregistrés dans freebox connect
la pop et son player (qd je suis sur le bon réseau wifi) sont bien vus - je les ajoute à l’appli - je valide l’acceptation sur la pop : tout est ok
... je quitte ce réseau wifi ... je revient sur le réseau wifi de l’os delta ... la pop est toujours vu
et ....
qd je sélectionne la delta sur son réseau ... je perd la conf de la pop ... qui disparaît complètement du menu
alors que l’inverse ne se produit pas
» manip effectuée au moins 5 fois, remontée via testflight également et en v1.02

bloquant pour moi ... qui gère ++ box

merci
christophe

 31290 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Caméra du pack sécurité invisibles  Description de la tâche

La/les camera(s) du pack sécurité n’apparaissent pas dans freebox connect, alors qu’elles apparaissent bien dans freeboxOS

 31285 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Mon réseau -> paramètres avancés -> répéteur?  Description de la tâche

Bonjour,

Pourquoi ne peut on pas voir les réseaux du répéteur? On ne voit que les 3 cartes du serveur mais rien pour le répéteur.

Protocole wifi - fréquence - largeur de bande - canal

Merci

 31260 24/07/2020AnomalieGénéralFermée problème QR code  Description de la tâche

Quand je scane le QR code du répéteur wifi, avec mon iPad, l’aplliquation disparait. Ajouter le matériel via code installation (manuel) ça marche.

 31243 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Freebox player Devialet n'apparait pas dans liste d'équ ... Description de la tâche

Bonjour quand on est dans la liste des équipements réseaux, le décodeur devialet n’apparait pas dans la liste.
Il faut retourner au niveau de la page d’accueil pour retrouver le decodeur devialet.
C’est pas très intuitif car il s’agit quand meme d’un equipement connecté (en CPL pour ma part) et du coup on le voit pas avec tous les autres equipements.

 31242 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Caméra freebox n'apparait pas dans liste d'equipements  Description de la tâche

Bonjour,

La caméra freebox du pack sécurité delta n’apparaît pas dans la liste des équipements connectés (en wifi donc) sur l’application freebox connect alors qu’elle apparait sur l’application freebox compagnon classique.

Cdt,

 31233 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Forcer 40Mhz en 2.4Ghz 
 31231 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Rafraîchissement des appareils connecté  
 31220 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Impossible de voir le débit des répéteurs 
 31175 22/07/2020AnomalieGénéralFermée Connaitre et modifier la carte Wifi du serveur connecté ...
 31125 21/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Problème de reconaissance des équipements 
 31236 24/07/2020AutreGénéralFermée POurquoi cette extension 
3934316/04/2024ÉvolutionAutreNouveauSécurité WiFi : notification tentative de connexion d'u...
3924425/03/2024ÉvolutionGénéralNouveauAjouter les fonctionnalités qui étaient disponibles dan...
3883817/12/2023ÉvolutionAppareilsNouveauBouton Wol sur appareils connectés absent
3867025/09/2023ÉvolutionGénéralNouveauBlocage player pop
 38149 23/05/2023ÉvolutionAutreFermée Télécommande 
3802503/05/2023ÉvolutionGénéralNouveauajouter l'option limite d'utilisateurs lors de la créat...
3777401/03/2023ÉvolutionRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauFreebox Connect - Restriction WiFi
3753424/12/2022ÉvolutionCoupure planifiéeNouveauRoutine de coupure par créneaux horaires uniquement
3712009/10/2022ÉvolutionÉtat de ma connexionNouveauDébits instantanés plus affichés dans « état de ma conn...
 36953 22/08/2022ÉvolutionGénéralFermée Possibilité d'associer plusieurs Freebox 
3685620/07/2022ÉvolutionGénéralNouveauHomebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po...
 36855 20/07/2022ÉvolutionGénéralFermée Homebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po ...
3537708/08/2021ÉvolutionMes équipementsNouveauAjout de plusieurs icônes pour les équipements
3537307/08/2021ÉvolutionGénéralNouveauInformation complémentaire
3499204/06/2021ÉvolutionAutreÀ investiguer(Évolution) Afficher les VM
 34543 14/04/2021ÉvolutionParamètres avancésFermée Impossible d'activer/désactiver WPS 
3425910/03/2021ÉvolutionGénéralÀ investiguerLimitation du debit par profils
 32865 21/10/2020ÉvolutionProfilsFermée Gestion des horaires en période de vacances scolaire 
3275812/10/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerBloquer également FreeWifi + FreeWifi Secure
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