Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Ouverte Type  asc Catégorie État Résumé
 31125 21/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Problème de reconaissance des équipements  Description de la tâche

Bonjour, j’ai la freebox pop avec le server, player et le répéteur. J’ai gardé le player mini 4k pour le multi-tv. Le problème c’est que dans l’application freebox connect, ma mini 4k est reconnue comme un deuxième player pop (dans les infos avancés c’est écrit “Modèle : Pop” et l’image représente un player pop aussi) ! L’adresse mac correspond bien au player mini 4k.

//imgur.com/a/uaCmUs6

 31175 22/07/2020AnomalieGénéralFermée Connaitre et modifier la carte Wifi du serveur connecté ... Description de la tâche

Bonjour,

Heureux (presque) possesseur d’un répéteur Pop relié à une Delta, j’aimerais avoir l’affichage des caractéristiques de la carte Wifi du server à laquelle le répéteur est connecté et avoir la possibilité de choir une carte dont les canaux et la largeur de bande sont définit sur le server.

En effet, bravo pour la simplicité de mise en oeuvre, mis le répéteur se connecte sur un canal saturé par les voisins.

 31220 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Impossible de voir le débit des répéteurs  Description de la tâche

Sur l’application Freebox Connect on peux voir les débits des appareils connectés à la Freebox Delta mais quand un appareil est connecté au répéteur wifi il est impossible de voir son débit.
https://imgur.com/GzLKdot https://imgur.com/dBTOufx

 31231 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Rafraîchissement des appareils connecté   Description de la tâche

Bonjour est-ce qu’il serait possible d’ajouter un bouton pour rafraîchir les données des appareils connecté au lieu de fermer à chaque fois l’application ?

 31233 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Forcer 40Mhz en 2.4Ghz  Description de la tâche

Il serait bien d’avoir la possibilité de forcer le 40Mhz sur la carte wifi 2,4Ghz.
Actuellement en mode auto, le 40Mhz ne fonctionne pas à cause de l’environnement radio. il devrait y avoir un mode manuel pour le forcer.

 31242 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Caméra freebox n'apparait pas dans liste d'equipements  Description de la tâche

Bonjour,

La caméra freebox du pack sécurité delta n’apparaît pas dans la liste des équipements connectés (en wifi donc) sur l’application freebox connect alors qu’elle apparait sur l’application freebox compagnon classique.

Cdt,

 31243 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Freebox player Devialet n'apparait pas dans liste d'équ ... Description de la tâche

Bonjour quand on est dans la liste des équipements réseaux, le décodeur devialet n’apparait pas dans la liste.
Il faut retourner au niveau de la page d’accueil pour retrouver le decodeur devialet.
C’est pas très intuitif car il s’agit quand meme d’un equipement connecté (en CPL pour ma part) et du coup on le voit pas avec tous les autres equipements.

 31260 24/07/2020AnomalieGénéralFermée problème QR code  Description de la tâche

Quand je scane le QR code du répéteur wifi, avec mon iPad, l’aplliquation disparait. Ajouter le matériel via code installation (manuel) ça marche.

 31285 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Mon réseau -> paramètres avancés -> répéteur?  Description de la tâche

Bonjour,

Pourquoi ne peut on pas voir les réseaux du répéteur? On ne voit que les 3 cartes du serveur mais rien pour le répéteur.

Protocole wifi - fréquence - largeur de bande - canal

Merci

 31290 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Caméra du pack sécurité invisibles  Description de la tâche

La/les camera(s) du pack sécurité n’apparaissent pas dans freebox connect, alors qu’elles apparaissent bien dans freeboxOS

 31325 25/07/2020AnomalieRéseauFermée ne garde pas en mémoire 2 réseaux   Description de la tâche

bj

contrairement à l’appli freebox
l’appli freebox connect ne garde pas en mémoire le 2eme ajout de box réalisée
je m’explique : j’ai 2 freebox : delta avec pop player et pop avec player
la delta et son player et ses 3 répétiteurs sont bien vus et enregistrés dans freebox connect
la pop et son player (qd je suis sur le bon réseau wifi) sont bien vus - je les ajoute à l’appli - je valide l’acceptation sur la pop : tout est ok
... je quitte ce réseau wifi ... je revient sur le réseau wifi de l’os delta ... la pop est toujours vu
et ....
qd je sélectionne la delta sur son réseau ... je perd la conf de la pop ... qui disparaît complètement du menu
alors que l’inverse ne se produit pas
» manip effectuée au moins 5 fois, remontée via testflight également et en v1.02

bloquant pour moi ... qui gère ++ box

merci
christophe

 31334 25/07/2020AnomalieMes équipementsFermée player mini 4k non reconnu  Description de la tâche

Bonjour
Tous mes équipements sont reconnus ( serveur delta, player Delta et répéteur wifi) sauf le player mini 4k en multi TV qui lui reste en “redémarrage” j’ai déjà tout redémarré plusieurs fois et rien n’y fait

Merci et bon courage

3135026/07/2020AnomalieAppareilsEn attente de réponsePlayer Pop en Multi-TV n'apparait pas Description de la tâche

Dans le cas d’une Freebox Delta avec le player Devialet.
Visualiser la player pop lorsqu’elle est associée pour accès deuxième TV

 31597 03/08/2020AnomalieGénéralFermée Le répéteur peut indiquer un nombre d'appareil connecté ... Description de la tâche

Il est possible que le nombre d’appareils connectés affiché pour un répéteur soit indiqué avec la valeur zéro lors du premier accès.

 31609 03/08/2020AnomalieCoupure planifiéeFermée planification Wifi décalée de 30 minutes  Description de la tâche

Bonjour,
Les horaires planifiés d’arrêt du wifi sont décalés de 30 minutes (en moins) par rapport a ceux enregistrés dans la box.

Exemple, dans l’appli Freebox connect, heure début de l’arrêt saisie à 4h00, se retrouve à 4h30 dans freebox OS.

https://1drv.ms/u/s!AqUC3zNsKkn8si784T3gBU9gTvdj?e=hb9PD0

https://1drv.ms/u/s!AqUC3zNsKkn8si-_9DospbQh9WIW?e=NP3eeh

3162804/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)À investiguerProblème Restriction WIFI (POP + Répéteur) Description de la tâche

Bonjour,

Il y a un problème avec l’application, et les restriction Wifi de manière générale, en effet en autorisant que les appareils voulus sur son réseaux, cela désactive le playeur pop et le répéteur, même si on ajoute manuellement les adresses MAC des box.

donc merci de corriger ce problème très rapidement, je pense qu’il faut automatiquement exclure ou inclure les box de la restriction wifi.

Bonne Journée.

 31648 04/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Supprimer un équipement   Description de la tâche

Impossible de supprimer un équipement obsolète

 31686 06/08/2020AnomalieGénéralFermée Impossible d’accéder au player devialet   Description de la tâche

Hello,

On dirait qu’au bout d’un certain temps le player se met en veille profonde ? Je ne suis pas cher moi et le devialet apparaît non connecte dans l’application freebox connect. Impossible de le réveiller ou de le reboot à distance. Est-ce normal?

Merci

 31739 07/08/2020AnomalieGénéralFermée Orthographe titre menu "Etat de la connexion"  Description de la tâche

Constaté sur l’application Android :

Le titre de l’onglet “Etat de connexion” est incorrect.

Il manque un accent sur le E de État

Sur Windows, le raccourci clavier pour le e majuscule accent aigu est Alt+144

 31816 11/08/2020AnomalieGénéralFermée wifi désactivé sur free connect et actif mais non reco ... Description de la tâche

depuis deux jours la diode du player wifi n’apparaît plus ,malgré que celui ci est activé ,de plus sur l’application free connect celui ci apparaît mais désactivé alors qu il est activé et fonctionne
est ce bug suite à une mise à jour ou le player est train de claquer
j ai trouvé une option dans l appli qui permet de faire apparaître cette diode ou non sans effet
cdlt

 31847 13/08/2020AnomalieMes équipementsFermée IP des equipements incorrects  Description de la tâche

L’IP des equipements connectés dans certains cas particulier est incorrect.

Si l’appareil à une époque à eu une IP par DHCP (aléatoire) puis on lui a attribué une IP en Bail statique DHCP, dans ce cas l’appli Freebox Connect montre la première IP attribué (potentiellement il y a des mois) au lieu de montrer la derniere IP valable (comme c’est le cas dans l’interface freeboxOS

Voici l’IP fournit par l’appli FreeboxConnect (qui est incorrect)
https://www.dropbox.com/s/zqpkoe5ww1tkfd1/IPfreeboxconnect01.jpg?dl=0

Voici les IP fournit par FreeboxOS (qui montre l’ancienne puis la nouvelle qui est la correcte)
https://www.dropbox.com/s/3lsw3gon5018j42/IPfreeboxconnect02.PNG?dl=0

 31856 13/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)Fermée l'ajout d'une adresse MAC en liste blanche produit une  ... Description de la tâche

Depuis l’application Freebox Connect, lorsque le filtrage MAC est actif, en voulant ajouter une nouvelle adresse dans la partie restrictions wifi, l’application m’indiquait qu’il était impossible de l’ajouter.
Et surprise en allant sur Freebox OS, les nouvelles adresses avaient bien été insérées.
Aussi j’ai regardé dans la liste depuis restrictions wifi de l’application et elles y étaient.
Donc en résumé l’appli envoie une erreur mais arrive quand même à ajouter l’adresse.

3196619/08/2020AnomalieMes équipementsEn attente de réponseLe Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il l'e... Description de la tâche

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il l’est en câble Ethernet (et qu’il fonctionne).

 31994 21/08/2020AnomalieAppareilsFermée Mauvaises adresse ip affichées  Description de la tâche

Bonjour,

Les adresses ip des appareils connectés ne semblent pas se mettre à jour dans l’application.

En effet j’ai configuré 2 baux statiques avec les adresses suivantes :

192.168.1.6
192.168.1.7

Quand je vais dans l’application et que je regarde les informations détaillées de ces 2 appareils, les adresses ip affichées sont respectivement :

192.168.1.31
192.168.1.52

Sous freebox OS les ips sont correctes.
Sous android dans les propriétés wifi, les adresses ips sont correctes.

Merci

 32082 26/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop n'apparait nulle part  Description de la tâche

J’ai migré cette semaine vers une Freebox Delta + Player Pop.

Je constate que le Player Pop est, dans mon cas, totalement invisible dans Freebox Connect tout le temps, alors qu’il devrait probablement être listé dans “Mes équipements”, au moins lorsqu’il est allumé.

3211528/08/2020AnomalieConnexionÀ investiguerConnexion impossible avec un Huawei P40
 32190 31/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il est ...
 32478 18/09/2020AnomalieGénéralFermée Player Pop Multi-TV en ethernet n'apparait pas 
 32479 18/09/2020AnomalieGénéralFermée player pop n'est plus associé 
 32487 19/09/2020AnomalieAssociationFermée [1.1.0] Freebox Server Mini 4K non detecté "Aucune Free ...
 32550 24/09/2020AnomalieGénéralFermée Impossible de connecter l'appli Freebox Connect sur POP 
 32599 28/09/2020AnomalieGénéralFermée Ouverture de Freebox Connect : ouverture automatique d' ...
3280116/10/2020AnomalieGénéralÀ investiguerNombre sessions ouvertes par freebox connect
3285221/10/2020AnomalieMes équipementsNouveauInformations manquantes
3308813/11/2020AnomalieProfilsÀ investiguerFiltre de site internet
3316420/11/2020AnomalieAutresNouveauNon détecté en ethernet sur l' appli Freebox connect
3317621/11/2020AnomalieGénéralEn attente de réponseDisparition du player pop de l'application, impossible ...
 33970 04/02/2021AnomalieMon WifiFermée clavier disparait lors de la modification wifi 
 33989 06/02/2021AnomalieGénéralFermée Appareils connectés sur répéteur non affichés 
 34247 08/03/2021AnomalieGénéralFermée Impossible de se connecter en 4G 
3429115/03/2021AnomalieGénéralÀ investiguerAucune freebox trouvée (Pas de GMS)
3436424/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLe répéteur ne se connecte pas, le voyant est orange cl...
 34809 10/05/2021AnomalieGénéralFermée Probleme avec freebox connect 
3500106/06/2021AnomalieGénéralNouveauPlayer pop n'apparait plus dans "Freebox Connect"
 35097 25/06/2021AnomalieGénéralFermée Player Pop disparait de Freebox Connect suite brancheme ...
3513230/06/2021AnomalieMes équipementsNouveauPlayer Pop introuvable dans mes équipements.
3539511/08/2021AnomalieGénéralNouveauProfil et contrôle parental : les players ne sont pas s...
 35430 18/08/2021AnomalieConnexionFermée BUG CONNEXION freebox connect 
3543118/08/2021AnomalieGénéralNouveauBUG CONNEXION freebox connect
3546223/08/2021AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauBUG : Restriction d'accès WiFi player Devialet
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