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31350 | 26/07/2020 | Anomalie | Appareils | En attente de réponse | Player Pop en Multi-TV n'apparait pas |
Description de la tâche
Dans le cas d’une Freebox Delta avec le player Devialet. Visualiser la player pop lorsqu’elle est associée pour accès deuxième TV
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31994 | 21/08/2020 | Anomalie | Appareils | Fermée | Mauvaises adresse ip affichées |
Description de la tâche
Bonjour,
Les adresses ip des appareils connectés ne semblent pas se mettre à jour dans l’application.
En effet j’ai configuré 2 baux statiques avec les adresses suivantes :
192.168.1.6 192.168.1.7
Quand je vais dans l’application et que je regarde les informations détaillées de ces 2 appareils, les adresses ip affichées sont respectivement :
192.168.1.31 192.168.1.52
Sous freebox OS les ips sont correctes. Sous android dans les propriétés wifi, les adresses ips sont correctes.
Merci
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35808 | 20/10/2021 | Anomalie | Appareils | Fermée | Mauvaises dates journal d'appel |
Description de la tâche
Bonjour,
Les dates dans le journal d'appel ne sont pas correctes. ("Hier" au lieu de "Avant-hier")
Exemple de différence Freebox vs Freebox connect (c'est Freebox qui est juste) (Captures faites au même moment bien sur)
https://zupimages.net/up/21/42/i2h6.jpg https://zupimages.net/up/21/42/0mpk.jpg
(J'ai pas caché les numéro, c'est que du spam)
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36329 | 27/01/2022 | Anomalie | Appareils | Nouveau | Problème affichage « autres informations » player pop |
Description de la tâche
Bonjour, Je possède une freebox pop et un player connecté en ethernet. Lorsque le player est allumé, l’accès à la rubrique « autres informations » du player fait apparaître une roue rouge qui tourne sans fin et sans afficher les infos. Lorsque le player est éteint, l’adresse MAC et la date/heure de déconnexion s’affichent sans souci. Version App ios : 1.7.0 (le problème existait également avec la version précédente)
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36642 | 12/05/2022 | Anomalie | Appareils | Nouveau | Caméra freebox apparait déconnecté |
Description de la tâche
La caméra freebox est indiquée comme déconnectée dans “Freebox Connect”, mais celle-ci fonctionne normalement dans “Freebox Home”
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37426 | 30/11/2022 | Anomalie | Appareils | Fermée | Module sécurité batterie faible |
Description de la tâche
Malgré le changement des piles le module de sécurité apparaît en état critique de batterie. Le changement du module et du serveur delta n’a pas résolu le problème.
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39249 | 27/03/2024 | Anomalie | Appareils | Nouveau | Adresse MAC player POP non reconnue, constructeur incon... |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de mon abonnement à l’offre delta début 2024, le player POP livré était défectueux. Un nouveau a été envoyé avec une nouvelle adresse MAC. L’appli Freebox Connect, entre autres, ne reconnaît pas la nouvelle adresse et le nouveau player n’est pas reconnu en tant que périphérique FREE, son constructeur est inconnu. Suite à un commentaire que j’ai laissé sur Freebox Connect, un échange a eu lieu, mais aucune solution n’a été trouvée.
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32487 | 19/09/2020 | Anomalie | Association | Fermée | [1.1.0] Freebox Server Mini 4K non detecté "Aucune Free ... |
Description de la tâche
- Freebox Connect 1.1.0 - Connecté au WiFi - Freebox Server Mini 4K non detectée : - “Aucune Freebox n’a été trouvée” - “Assurez-vous d’être bien connecté au WiFi de votre Freebox.” - “Aide à la connexion” - “Réessayer”
Ceci a été vérifié sur plusieurs Freebox Mini 4K.
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37201 | 27/10/2022 | Anomalie | Association | Nouveau | Association impossible entre Freebox Connect et ma Free... |
Description de la tâche
Bonjour, Après avoir eu un appel du responsable hotline de mon secteur et avoir essayé diverses manipulations dont une réinitialisation de ma pop, la connexion via un autre téléphone, etc. Il m’est donc impossible, sur mon téléphone de me connecter via “Freebox Connect” sur ma “Freebox Pop”. Le responsable hotline m’a donc conseillé de demander de l’aide sur dev.freebox.
Le message “une erreur interne s’est produite” s’affiche systématiquement. Sachant que je n’ai pas de VPN, que j’accède normalement a la page Freebox OS depuis un navigateur (téléphone ou pc) et que j’ai essayé depuis un autre téléphone.
Si vous avez une solution, merci d’avance.
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37972 | 19/04/2023 | Anomalie | Association | Fermée | Freebox connect association impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je rencontre le même Problème que sur le FS#29728 , pas de connexion possible suite à un PB de disque dur interne ( reboot Freebox testé, vérification autorisation des associations aussi). Sur la page de gestion du disque dur j ai un popup “partition du disque interne non trouvée” et je ne peux rien faire.
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38733 | 23/10/2023 | Anomalie | Association | Nouveau | 1ere association impossible |
Description de la tâche
bonjour, nouvel abonné depuis peu, je souhaite utiliser l’application Freebox connect sur mon smartphone mais malheureusement impossible de faire la 1ere association. Voici les manipulation déjà entreprises : - essai sur un autre smartphone - redémarrage de la freebox - réinitialisation du wifi - option permettre les nouvelles demande d’association activée - le smartphone n’a pas de vpn et est bien sur le wifi de la freebox - réinitialisation de la freebox en mode usine. tout cela sans succes. Auriez vous une idée supplémentaire
Remarque : je ne sais pas si il y a un lien mais dans freebox os lorsque j’ouvre la page gestion des accès, j’ai un message indiquant : “erreur lors de la récupération de la configuration”
Merci d’avance de votre aide
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36558 | 22/04/2022 | Anomalie | Autre | Fermée | Ouverture "Freebox files" depuis "Espace de stockage" |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu'on clique sur un disque ou sur "acceder a mes fichiers" depuis l'espace de stockage, cela redirige vers le play store sur la page freebox files, alors que celui-ci est déjà installé. Cela fait faire une étape supplémentaire inutile.
C'est d'autant plus surprenant que l'ouverture de "freebox files" depuis "nos applications" fonctionne parfaitement. Vous avez donc visiblement développé une nouvelle fonction, qui fonctionne mal, alors qu'il y en a déjà une dans l'appli qui fonctionne correctement!
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33164 | 20/11/2020 | Anomalie | Autres | Nouveau | Non détecté en ethernet sur l' appli Freebox connect |
Description de la tâche
Le player pop n est détecté sur l’ appli Freebox connect qu en wifi et non en ethernet.
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32115 | 28/08/2020 | Anomalie | Connexion | À investiguer | Connexion impossible avec un Huawei P40 |
Description de la tâche
bonjour freebox connect 1.0.6 ne fonctionne pas il ne détecte pas la freebox pop et son réseaux wifi sur huawei p40 lite merci dois revenir a la 1.0.4
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35430 | 18/08/2021 | Anomalie | Connexion | Fermée | BUG CONNEXION freebox connect |
Description de la tâche
Lorsque j'essaie de me connecter sur ma freebox avec l'application freeboxconnect un message disant : connexion impossible , "vous etes hors connexion " apparaît. Je tiens a préciser que ma connexion wifi via ma freebox fonctionne bien , sur tout mes appareils. Néanmoins, j'aimerais pouvoir me connecter sur l'application , notemment pour paramétrer mon routeur .
id freebox : fbx27826686
mon nom et prenom : Uzan Elie
Merci de votre retour .
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37155 | 18/10/2022 | Anomalie | Connexion | Fermée | Erreur de connexion à la Freebox Revolution : base d'au ... |
Description de la tâche
Mes appplis Freebox Connect et Free Freebox iOS ne peuvent plus se connecter en local à ma FB Revolution 4.6.5 , erreur “Base d’authentification impossible”. Applis à jour, hard reboot FB ne change rien, supprimer la FB dans l’appli non plus.
Connexion à distance à une POP 4.6.5 OK.
Merci
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31609 | 03/08/2020 | Anomalie | Coupure planifiée | Fermée | planification Wifi décalée de 30 minutes |
Description de la tâche
Bonjour, Les horaires planifiés d’arrêt du wifi sont décalés de 30 minutes (en moins) par rapport a ceux enregistrés dans la box.
Exemple, dans l’appli Freebox connect, heure début de l’arrêt saisie à 4h00, se retrouve à 4h30 dans freebox OS.
https://1drv.ms/u/s!AqUC3zNsKkn8si784T3gBU9gTvdj?e=hb9PD0
https://1drv.ms/u/s!AqUC3zNsKkn8si-_9DospbQh9WIW?e=NP3eeh
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31175 | 22/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Connaitre et modifier la carte Wifi du serveur connecté ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Heureux (presque) possesseur d’un répéteur Pop relié à une Delta, j’aimerais avoir l’affichage des caractéristiques de la carte Wifi du server à laquelle le répéteur est connecté et avoir la possibilité de choir une carte dont les canaux et la largeur de bande sont définit sur le server.
En effet, bravo pour la simplicité de mise en oeuvre, mis le répéteur se connecte sur un canal saturé par les voisins.
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31220 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Impossible de voir le débit des répéteurs |
Description de la tâche
Sur l’application Freebox Connect on peux voir les débits des appareils connectés à la Freebox Delta mais quand un appareil est connecté au répéteur wifi il est impossible de voir son débit. https://imgur.com/GzLKdot https://imgur.com/dBTOufx
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31231 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Rafraîchissement des appareils connecté |
Description de la tâche
Bonjour est-ce qu’il serait possible d’ajouter un bouton pour rafraîchir les données des appareils connecté au lieu de fermer à chaque fois l’application ?
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31233 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Forcer 40Mhz en 2.4Ghz |
Description de la tâche
Il serait bien d’avoir la possibilité de forcer le 40Mhz sur la carte wifi 2,4Ghz. Actuellement en mode auto, le 40Mhz ne fonctionne pas à cause de l’environnement radio. il devrait y avoir un mode manuel pour le forcer.
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31260 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | problème QR code |
Description de la tâche
Quand je scane le QR code du répéteur wifi, avec mon iPad, l’aplliquation disparait. Ajouter le matériel via code installation (manuel) ça marche.
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31285 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Mon réseau -> paramètres avancés -> répéteur? |
Description de la tâche
Bonjour,
Pourquoi ne peut on pas voir les réseaux du répéteur? On ne voit que les 3 cartes du serveur mais rien pour le répéteur.
Protocole wifi - fréquence - largeur de bande - canal
Merci
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31290 | 24/07/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Caméra du pack sécurité invisibles |
Description de la tâche
La/les camera(s) du pack sécurité n’apparaissent pas dans freebox connect, alors qu’elles apparaissent bien dans freeboxOS
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31597 | 03/08/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Le répéteur peut indiquer un nombre d'appareil connecté ... |
Description de la tâche
Il est possible que le nombre d’appareils connectés affiché pour un répéteur soit indiqué avec la valeur zéro lors du premier accès.
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31686 | 06/08/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Impossible d’accéder au player devialet | |
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31739 | 07/08/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Orthographe titre menu "Etat de la connexion" | |
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31816 | 11/08/2020 | Anomalie | Général | Fermée | wifi désactivé sur free connect et actif mais non reco ... | |
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32478 | 18/09/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Player Pop Multi-TV en ethernet n'apparait pas | |
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32479 | 18/09/2020 | Anomalie | Général | Fermée | player pop n'est plus associé | |
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32550 | 24/09/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Impossible de connecter l'appli Freebox Connect sur POP | |
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32599 | 28/09/2020 | Anomalie | Général | Fermée | Ouverture de Freebox Connect : ouverture automatique d' ... | |
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32801 | 16/10/2020 | Anomalie | Général | À investiguer | Nombre sessions ouvertes par freebox connect | |
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33176 | 21/11/2020 | Anomalie | Général | En attente de réponse | Disparition du player pop de l'application, impossible ... | |
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33989 | 06/02/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Appareils connectés sur répéteur non affichés | |
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34247 | 08/03/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Impossible de se connecter en 4G | |
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34291 | 15/03/2021 | Anomalie | Général | À investiguer | Aucune freebox trouvée (Pas de GMS) | |
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34809 | 10/05/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Probleme avec freebox connect | |
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35001 | 06/06/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Player pop n'apparait plus dans "Freebox Connect" | |
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35097 | 25/06/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Player Pop disparait de Freebox Connect suite brancheme ... | |
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35395 | 11/08/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Profil et contrôle parental : les players ne sont pas s... | |
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35431 | 18/08/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | BUG CONNEXION freebox connect | |
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35837 | 24/10/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Affichage qui bascule wifi et Ethernet sans cesse | |
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36471 | 14/03/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | Affichage des équipements Ethernet vus comme connectés ... | |
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36581 | 02/05/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | Connexion impossible suite migration V6 > Delta | |
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36746 | 23/06/2022 | Anomalie | Général | Fermée | Freebox Connect reste bloquée au lancement lors de la r ... | |
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36781 | 30/06/2022 | Anomalie | Général | Fermée | Application completement figée | |
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37106 | 05/10/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | "Une erreur s'est produite. Vous êtes hors connexion" | |
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37709 | 13/02/2023 | Anomalie | Général | Fermée | Problèmes player et téléphone en beta 1.14.0 | |
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38685 | 03/10/2023 | Anomalie | Général | Nouveau | Problème de connexion | |