Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Ouverte Type Catégorie État Résumé  desc
 36558 22/04/2022AnomalieAutreFermée Ouverture "Freebox files" depuis "Espace de stockage"  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsqu'on clique sur un disque ou sur "acceder a mes fichiers" depuis l'espace de stockage, cela redirige vers le play store sur la page freebox files, alors que celui-ci est déjà installé. Cela fait faire une étape supplémentaire inutile.

C'est d'autant plus surprenant que l'ouverture de "freebox files" depuis "nos applications" fonctionne parfaitement.
Vous avez donc visiblement développé une nouvelle fonction, qui fonctionne mal, alors qu'il y en a déjà une dans l'appli qui fonctionne correctement!

3872623/10/2023AnomalieParamètres avancésNouveauOu est la gestion des redirections de ports et du VPN s... Description de la tâche

Bonjour,

comment faire pour gérer la gestion de redirection des ports ainsi que la gestion du VPN sur la Freebox serveur, via la nouvelle application Freebox connect?
Cette fonctionnalité était disponible avant.
J’en ai besoin pour activer et désactiver des ports et vérifier les historiques de connexions au VPN, lorsque je voyage ce qui est 2 fois par mois.

Cordialement,
Merf

 31739 07/08/2020AnomalieGénéralFermée Orthographe titre menu "Etat de la connexion"  Description de la tâche

Constaté sur l’application Android :

Le titre de l’onglet “Etat de connexion” est incorrect.

Il manque un accent sur le E de État

Sur Windows, le raccourci clavier pour le e majuscule accent aigu est Alt+144

3316420/11/2020AnomalieAutresNouveauNon détecté en ethernet sur l' appli Freebox connect Description de la tâche

Le player pop n est détecté sur l’ appli Freebox connect qu en wifi et non en ethernet.

3280116/10/2020AnomalieGénéralÀ investiguerNombre sessions ouvertes par freebox connect Description de la tâche

Bonjour, je viens de remarquer que dans freebox OS, paramètres de la freebox (en mode avancé)> gestions des accès (rubrique tout en bas)> sessions. Freebox connect génère six sessions au lancement de l’app et freebox compagnon en génère apparemment une à chaque ouverture de l’application. Freebox OS reste pour sa part plus raisonnable.

Merci

 31325 25/07/2020AnomalieRéseauFermée ne garde pas en mémoire 2 réseaux   Description de la tâche

bj

contrairement à l’appli freebox
l’appli freebox connect ne garde pas en mémoire le 2eme ajout de box réalisée
je m’explique : j’ai 2 freebox : delta avec pop player et pop avec player
la delta et son player et ses 3 répétiteurs sont bien vus et enregistrés dans freebox connect
la pop et son player (qd je suis sur le bon réseau wifi) sont bien vus - je les ajoute à l’appli - je valide l’acceptation sur la pop : tout est ok
... je quitte ce réseau wifi ... je revient sur le réseau wifi de l’os delta ... la pop est toujours vu
et ....
qd je sélectionne la delta sur son réseau ... je perd la conf de la pop ... qui disparaît complètement du menu
alors que l’inverse ne se produit pas
» manip effectuée au moins 5 fois, remontée via testflight également et en v1.02

bloquant pour moi ... qui gère ++ box

merci
christophe

 31285 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Mon réseau -> paramètres avancés -> répéteur?  Description de la tâche

Bonjour,

Pourquoi ne peut on pas voir les réseaux du répéteur? On ne voit que les 3 cartes du serveur mais rien pour le répéteur.

Protocole wifi - fréquence - largeur de bande - canal

Merci

3732614/11/2022AnomalieMes équipementsNouveauMon player ne s’affiche pas sur le répéteur sur lequel ... Description de la tâche

Bonjour,
Sur Freebox Connect, menu Accueil, si je clique sur Freebox Player, j’ai le message “Connecté à Répéteur X”.
Si je retourne sur Accueil et clique sur Repeteur X, ça dit 0 Appareils connectés.
J’utilise Freebox Connect v1.12 sur iPhone, Répéteur v1.9.9, Serveur Delta v4.7.1
Merci.
P.

 37426 30/11/2022AnomalieAppareilsFermée Module sécurité batterie faible   Description de la tâche

Malgré le changement des piles le module de sécurité apparaît en état critique de batterie.
Le changement du module et du serveur delta n’a pas résolu le problème.

 36349 02/02/2022AnomalieParamètres avancésFermée Modification impossible du mot de passe Wifi  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je veux modifier le mot de passe de mon Wifi, j’ai bien le petit encart qui m’indique que je suis un très bon élève en ayant respecté le minimum syndical pour la complexité de mon mot de passe, mais impossible de valider car le bouton “Valider” doit probablement se trouver en dessous du clavier de l’iPhone.

Impossible de refermer le clavier et impossible de faire glisser le contenu vers le haut pour faire apparaitre ce qui se trouve sous la limite visible du clavier.

Il y a bien un bouton “Retour” sur ledit clavier mais reste sans le moindre effet.

La seule solution est d’abandonner et de passer par l’interface web mais, ça n’est pas l’objectif de l’application.

J’ai un screenshot si besoin.

 35808 20/10/2021AnomalieAppareilsFermée Mauvaises dates journal d'appel  Description de la tâche

Bonjour,

Les dates dans le journal d'appel ne sont pas correctes. ("Hier" au lieu de "Avant-hier")

Exemple de différence Freebox vs Freebox connect (c'est Freebox qui est juste)
(Captures faites au même moment bien sur)

https://zupimages.net/up/21/42/i2h6.jpg https://zupimages.net/up/21/42/0mpk.jpg

(J'ai pas caché les numéro, c'est que du spam)

 31994 21/08/2020AnomalieAppareilsFermée Mauvaises adresse ip affichées  Description de la tâche

Bonjour,

Les adresses ip des appareils connectés ne semblent pas se mettre à jour dans l’application.

En effet j’ai configuré 2 baux statiques avec les adresses suivantes :

192.168.1.6
192.168.1.7

Quand je vais dans l’application et que je regarde les informations détaillées de ces 2 appareils, les adresses ip affichées sont respectivement :

192.168.1.31
192.168.1.52

Sous freebox OS les ips sont correctes.
Sous android dans les propriétés wifi, les adresses ips sont correctes.

Merci

3425910/03/2021ÉvolutionGénéralÀ investiguerLimitation du debit par profils Description de la tâche

Bonjour,

IL serait intéressant de pouvoir limité le débit par profils. cela permettrai de mieux partager la bande passante entre tout les utilisateurs

Cordialement

Eric DUPART

3124424/07/2020ÉvolutionMes équipementsÀ investiguerLes VMs qui tournent sur la Delta "apparaissent" en sta... Description de la tâche

Bonjour,

Les VMs qui tournent sur ma Delta apparaissent bien sur la liste des équipements mais avec une mention simple “connecté” (quand les autres appareils ont Wifi, Ethernet)
Il serait bien à mon sens de mettre une mention “Machine Virtuelle” ou “VM” au lieu d’un simple “Connecté” De plus si on pouvait avoir la mesure du débit utilisé a l’instant T par ces VMs comme c’est le cas sur les équipements Wifi ce serait top.

 31355 26/07/2020ÉvolutionGénéralFermée LED du répéteur Wi-Fi  Description de la tâche

Sera t il possible d éteindre la LED du répéteur Wi-Fi Merci

 31597 03/08/2020AnomalieGénéralFermée Le répéteur peut indiquer un nombre d'appareil connecté ... Description de la tâche

Il est possible que le nombre d’appareils connectés affiché pour un répéteur soit indiqué avec la valeur zéro lors du premier accès.

3436424/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLe répéteur ne se connecte pas, le voyant est orange cl... Description de la tâche

Bonjour, J’ai changé le nom de mon réseau wifi ainsi que la clé wifi, depuis Le répéteur ne se connecte pas, le voyant est orange clignotant. j’ai donc essayé avec Freebox Connect (android), il trouve bien ma box, mais quand je fais “ajouter cette freebox” j’ai “une erreur s’est produite.binding socket to network 621 failed: EPERM (operation not permitted)” MAC répéteur : DC00B0575D0A

 32082 26/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop n'apparait nulle part  Description de la tâche

J’ai migré cette semaine vers une Freebox Delta + Player Pop.

Je constate que le Player Pop est, dans mon cas, totalement invisible dans Freebox Connect tout le temps, alors qu’il devrait probablement être listé dans “Mes équipements”, au moins lorsqu’il est allumé.

3196619/08/2020AnomalieMes équipementsEn attente de réponseLe Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il l'e... Description de la tâche

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il l’est en câble Ethernet (et qu’il fonctionne).

 32190 31/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il est ... Description de la tâche

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il est allumé et fonctionne correctement. Il est connecté en wifi,sans l’option multi-tv.
Dans la liste des appareils, je le retrouve avec un nom à rallonge et l’adresse MAC de l’appareil connecté ne correspond pas à l’adresse MAC indiquée pour le player de la page d’accueil de Freebox Connect.

 31856 13/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)Fermée l'ajout d'une adresse MAC en liste blanche produit une  ... Description de la tâche

Depuis l’application Freebox Connect, lorsque le filtrage MAC est actif, en voulant ajouter une nouvelle adresse dans la partie restrictions wifi, l’application m’indiquait qu’il était impossible de l’ajouter.
Et surprise en allant sur Freebox OS, les nouvelles adresses avaient bien été insérées.
Aussi j’ai regardé dans la liste depuis restrictions wifi de l’application et elles y étaient.
Donc en résumé l’appli envoie une erreur mais arrive quand même à ajouter l’adresse.

 31356 26/07/2020ÉvolutionAutreFermée L application connect sur tablette   Description de la tâche

Bonjour il serait intéressant de pouvoir ouvrir l application sur une tablette android merci

 31847 13/08/2020AnomalieMes équipementsFermée IP des equipements incorrects  Description de la tâche

L’IP des equipements connectés dans certains cas particulier est incorrect.

Si l’appareil à une époque à eu une IP par DHCP (aléatoire) puis on lui a attribué une IP en Bail statique DHCP, dans ce cas l’appli Freebox Connect montre la première IP attribué (potentiellement il y a des mois) au lieu de montrer la derniere IP valable (comme c’est le cas dans l’interface freeboxOS

Voici l’IP fournit par l’appli FreeboxConnect (qui est incorrect)
https://www.dropbox.com/s/zqpkoe5ww1tkfd1/IPfreeboxconnect01.jpg?dl=0

Voici les IP fournit par FreeboxOS (qui montre l’ancienne puis la nouvelle qui est la correcte)
https://www.dropbox.com/s/3lsw3gon5018j42/IPfreeboxconnect02.PNG?dl=0

3285221/10/2020AnomalieMes équipementsNouveauInformations manquantes Description de la tâche

Une fois sur le réseau demandé → Mes équipements → Freebox Player

→ Informations → Autres informations

Il y a uniquement :
- “Modèle”
- “Adresse MAC”

Il manque :
- “Version logicielle”
- “Numéro de série”
- “Adresse IPv4”
- “Adresse IPv6”
- “Allumé depuis”

Une fois sur le réseau demandé → Mes équipements → Freebox Server → Appareils connectés → un clic sur un appareil

→ Autres informations

Il y a uniquement :
- “Adresse MAC”
- “Adresse IPv4”
- “Adresse IPv6”

Il manque :
- “Allumé depuis”

Différences entre “Player”, “Équipements divers” et “Server” :
- Player : “Connecté” (en vert) et section “Informations” → “Connexion” → “Ethernet <...>” (<...> en vert)
- Équipements divers : “Ethernet” (en vert) → “Connecté en Ethernet” (en vert)
- Server : “Connecté” (en vert)

Il serait logique d’harmoniser tout.

Pour le Server :
- Modèle : Server mini 4K

Pour le Player :
- Modèle : Mini

Il serait bien aussi mini ou Mini ou Mini 4K...

3537307/08/2021ÉvolutionGénéralNouveauInformation complémentaire Description de la tâche

Dans Freebox Connect, Freebox Player, Autres informations : est-il possible d’avoir le no de version logicielle du Player.
Cordialement
Robert

 31895 16/08/2020ÉvolutionMon WifiFermée Indiquer et/ou modifier si le réseau est caché 
 31686 06/08/2020AnomalieGénéralFermée Impossible d’accéder au player devialet  
 31220 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Impossible de voir le débit des répéteurs 
 34247 08/03/2021AnomalieGénéralFermée Impossible de se connecter en 4G 
 32550 24/09/2020AnomalieGénéralFermée Impossible de connecter l'appli Freebox Connect sur POP 
 34543 14/04/2021ÉvolutionParamètres avancésFermée Impossible d'activer/désactiver WPS 
 36855 20/07/2022ÉvolutionGénéralFermée Homebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po ...
3685620/07/2022ÉvolutionGénéralNouveauHomebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po...
3138527/07/2020ÉvolutionAppareilsÀ investiguerGestion du téléphone et Black List
 31386 27/07/2020ÉvolutionAppareilsFermée Gestion du téléphone et Black List 
 32865 21/10/2020ÉvolutionProfilsFermée Gestion des horaires en période de vacances scolaire 
 31238 24/07/2020ÉvolutionGénéralFermée Gérer plusieurs freebox 
 31262 24/07/2020ÉvolutionGénéralFermée Garder le profil des Freebox de la famille 
 31243 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Freebox player Devialet n'apparait pas dans liste d'équ ...
 32386 11/09/2020ÉvolutionAppareilsFermée Freebox Connect UWP 
3181211/08/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerFreebox Connect sur environnement Huawei
 36746 23/06/2022AnomalieGénéralFermée Freebox Connect reste bloquée au lancement lors de la r ...
 37972 19/04/2023AnomalieAssociationFermée Freebox connect association impossible  
3777401/03/2023ÉvolutionRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauFreebox Connect - Restriction WiFi
 31233 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Forcer 40Mhz en 2.4Ghz 
3308813/11/2020AnomalieProfilsÀ investiguerFiltre de site internet
 37155 18/10/2022AnomalieConnexionFermée Erreur de connexion à la Freebox Revolution : base d'au ...
 35783 16/10/2021AnomalieParamètres avancésFermée Écrasement configuration Freebox connect par Espace abo ...
3208126/08/2020ÉvolutionAppareilsÀ investiguerDistinguer les appareils connectés au réseau principal ...
3317621/11/2020AnomalieGénéralEn attente de réponseDisparition du player pop de l'application, impossible ...
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