Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Opened Task Type Category Status Summary  desc
 32487 19/09/2020AnomalieAssociationClosed [1.1.0] Freebox Server Mini 4K non detecté "Aucune Free ... Task Description

- Freebox Connect 1.1.0
- Connecté au WiFi
- Freebox Server Mini 4K non detectée :
- “Aucune Freebox n’a été trouvée” - “Assurez-vous d’être bien connecté au WiFi de votre Freebox.” - “Aide à la connexion” - “Réessayer”

Ceci a été vérifié sur plusieurs Freebox Mini 4K.

 31816 11/08/2020AnomalieGénéralClosed wifi désactivé sur free connect et actif mais non reco ... Task Description

depuis deux jours la diode du player wifi n’apparaît plus ,malgré que celui ci est activé ,de plus sur l’application free connect celui ci apparaît mais désactivé alors qu il est activé et fonctionne
est ce bug suite à une mise à jour ou le player est train de claquer
j ai trouvé une option dans l appli qui permet de faire apparaître cette diode ou non sans effet
cdlt

3126424/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerVisu des Freeplugs Task Description

Liste des ûreeplugs et leur débits.

3131125/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerVersion tablette Task Description

Bonjour,

Avez vous prévu de faire une version tablette de l’application freebox connect ? C’est plus confortable des fois.

L’application freebox compagnon existe bien en version tablette !

Merci

3873824/10/2023AnomalieProfilsNouveauVacances scolaire non respecté dans les profils réseau Task Description

Bonjour,

J’ai créé un profil pour gérer l’accès à internet pour mon fils.
Dans ce profil j’ai mis des plages horaires hors vacances scolaires et d’autre pendant les vacances scolaires.
Nous somme actuellement le 24/10/2023 et donc en vacances scolaires, et pourtant seul les plages HORS vacances scolaires sont appliquées!
Ce profil fonctionnait bien l’année dernier (année scolaire :-)).
J’ai créé un nouveau profil au cas ou, mais idem l’application considère que l’on est hors vacances.
Il n’y a en plus aucun moyen de saisir les vacances ni même de consulter les dates que l’application considère comme étant les vacances.

En recherchant dans la base, ce problème à malheureusement l’air de revenir régulièrement.

Pouvez-vous corriger ce problème rapidement car il est très gênant.

Cordialement

 31357 26/07/2020ÉvolutionAutreClosed TV + contrôle parentale   Task Description

BONJOUR,
sur cette application smartphone, nous sommes très limité. Nous ne pouvons rien programmer car pas d’accès au programme TV, pas de contrôle parentale détaillée et simple etc.... En fin de compte il serait bien d’avoir toutes les utilités sur cette application comme celle qui sont sur l’appli freebox compagnon même de savoir l’heure à laquelle un appareil s’est déconnecté.

 38149 23/05/2023ÉvolutionAutreClosed Télécommande  Task Description

Bonjour, vous êtes actuellement sur une bêta de “connect” qui permet d’avoir une télécommande.
Ce qu’il serait vraiment idéal de mettre en place en même temps, avant la diffusion.
C’est qu’un widget soit implémenté en même temps qui permettrait d’avoir soit un lien direct, soit directement la télécommande en widget sur l’interface de nos smartphone. Comme ça pas besoin de se connecter à “connect” pour accéder à la télécommande.
Merci à vous

 31648 04/08/2020AnomalieMes équipementsClosed Supprimer un équipement   Task Description

Impossible de supprimer un équipement obsolète

 32246 04/09/2020ÉvolutionMes équipementsClosed Suppression équipement   Task Description

Bonjour à tous,
Je me permets de vous contacter, car je suis abonné à l’option multitv avec la Freebox mini 4 k et je viens de changer pour le player de la Freebox pop. Lorsque je me connecte à l’application, tous mes équipements apparaissent et la mini 4 k aussi, alors qu’elle n’est plus branchée ? Impossible de la supprimer de mes équipements.
Voilà, rien de bien grave.
Merci à tous.
Cordialement
Fred

3193718/08/2020ÉvolutionÉtat de ma connexionÀ investiguerSpeedTest Direct Serveur Task Description

Il serait intéressant de pouvoir lancé un speed-test directement depuis le serveur.
Afin d’avoir les caractéristiques réels de la ligne ... (sans être dépendant de la connexion du PC Ethernet ou wifi par exemple)

On pourrait imaginer deux types de Speed-test :
- optimum : en coupant toutes les connexions en cours (le serveur est seul).
- courant : en laissant les connexions des équipements.

On pourrait également afficher le débit global en temps réel du serveur et du player.
Actuellement, on ne voit que les débits temps réel des appareils et non pas des équipements de Free.

3136526/07/2020ÉvolutionMes équipementsÀ investiguerSélectionner la carte wifi pour chaque appareil Task Description

Bonjour,
Il serait très utile de pouvoir choisir la carte wifi (2,4 Ghz ou 5Ghz) pour chaque appareil.
Merci

3161803/08/2020ÉvolutionRéseauÀ investiguerSecurité - Notification sur ajout de nouvel appareil su... Task Description

Bonjour,

Dans le but de contrôler les appareils existant sur notre réseau WiFi, l’application devrait envoyer une notification lorsqu’un nouvel appareil se déclare sur le réseau WiFi.

La présence du code barre Wifi sur les parties serveur, permet en qq secondes d’ajouter un appreil sur le réseau, à l’insu du propriétaire.

3753424/12/2022ÉvolutionCoupure planifiéeNouveauRoutine de coupure par créneaux horaires uniquement Task Description

Bonjour,
J’ai un job de merde et mes horaires changent tous les jours et toutes les semaines. Donc les planification de coupure wifi tel quel existe aujourd’hui sur l’appli ne me convienne pas, car je dois tous reparametrer tous les jours quasiment.
Par contre, j’ai 2 créneaux horaires d’absence qui ne bouge presque pas.
En partant de la, il serait fort agréable de pouvoir créer 2 “Routines” une A et une B, sans y inclure de jour défini.
Comme cela quand je taff dans mon créneaux A, j’active la coupure automatique A. Et tand que j’y touche plus tout les jours à mes heures prédéfini le wifi ce coupe. Et quand je bosse dans mes horaires B, je désactive la “routine” A et active la B. L’idéal avec la possibilité d’avoir les boutons A et B dans l’appli “Home” comme sa la manipe est facile et rapide… Si y’a un technicien qui voit mon message un grand merci d’y réfléchir sa me faciliterait la vie et à pleins de monde je pense.
Merci.

3718323/10/2022AnomalieMes équipementsNouveaurépéteur fantôme - bug Task Description

Bonjour,

A la suite d’un déménagement de ligne et d’un passage de la fibre à l’adsl, j’ai voulu remettre les deux répéteurs que j’ai. Bizarrement dans l’interface de l’application, je me retrouve avec un des deux répéteur déconnecté (l’autre a disparu de l’interface sans que je ne fasse rien). Si j’essaye de le supprimer, un message d’erreur (en anglais) apparat.

Que faire ?

Merci

3123924/07/2020ÉvolutionRéseauÀ investiguerRègles de QOS Task Description

Ajouter une fonction pour faire de la QOS sur l’ensemble des périphériques connectés.
Il serait bien de pouvoir:
- Fixer un debit par appareil
- Donner à un appareil la priorité

Cela peut être utile lorsque nous sommes sur une ligne xDSL par exemple

Mais aussi pour la freebox delta:
- pouvoir choisir si un appareil doit passer pas l’agrégation 4G ou pas.

 31232 24/07/2020ÉvolutionMes équipementsClosed Rafraîchissement des appareils connecté   Task Description

Bonjour est-ce qu’il serait possible d’ajouter un bouton pour rafraîchir les données des appareils connecté au lieu de fermer à chaque fois l’application ?

 31231 24/07/2020AnomalieGénéralClosed Rafraîchissement des appareils connecté   Task Description

Bonjour est-ce qu’il serait possible d’ajouter un bouton pour rafraîchir les données des appareils connecté au lieu de fermer à chaque fois l’application ?

3136726/07/2020ÉvolutionMon WifiÀ investiguerRadar wifi Task Description

Il serait très utile de pouvoir analyser les réseaux wifi alentours pour choisir le canal en fonction ou une fonctionnalité qui permettrai de choisir le meilleur canal possible.
Merci

 31277 24/07/2020ÉvolutionProfilsClosed Profils - Autorisation temporaire  Task Description

Bonjour,

Sur la précédente version, il était possible d’autoriser selon plusieurs créneaux, l’accès au WIFI pour les utilisateurs: 30mn / 1h / 2h / 3h / 6h et indéfiniment.

Serait-il possible de remettre cette option car elle m’était très utile et je l’utilisais tout les jours.

Avec la méthode actuelle, je dois me rappeler de couper le WIFI... et c’est contraignant.. après quelques jours sur la nouvelle version,
j’ai oublié plusieurs fois de le couper...

à votre disposition pour plus de renseignements

Cordialement

3539511/08/2021AnomalieGénéralNouveauProfil et contrôle parental : les players ne sont pas s... Task Description

Bonjour

J’utilise énormément l’applicabilité free connect pour le contrôle parental c’est redoutable . Sauf que les players pop ne peuvent pas être inclus . Dés lors je me suis aperçu qu’en coupent le flux internet sur la tv Samsung , il continuait à passer via le player pop

Un update serait bien

Merci

 37709 13/02/2023AnomalieGénéralClosed Problèmes player et téléphone en beta 1.14.0  Task Description

Bonjour,

Sur la dernière version beta android 1.14.0 :
- je ne vois plus mon player (mini 4k)
- sur le téléphone je n’ai que “une erreur s’est produite, veuillez réessayer”, réessayer ne fait rien de plus.

Ma freebox serveur (mini) est a jour en 4.7.4

3162804/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)À investiguerProblème Restriction WIFI (POP + Répéteur) Task Description

Bonjour,

Il y a un problème avec l’application, et les restriction Wifi de manière générale, en effet en autorisant que les appareils voulus sur son réseaux, cela désactive le playeur pop et le répéteur, même si on ajoute manuellement les adresses MAC des box.

donc merci de corriger ce problème très rapidement, je pense qu’il faut automatiquement exclure ou inclure les box de la restriction wifi.

Bonne Journée.

 31260 24/07/2020AnomalieGénéralClosed problème QR code  Task Description

Quand je scane le QR code du répéteur wifi, avec mon iPad, l’aplliquation disparait. Ajouter le matériel via code installation (manuel) ça marche.

 31125 21/07/2020AnomalieMes équipementsClosed Problème de reconaissance des équipements  Task Description

Bonjour, j’ai la freebox pop avec le server, player et le répéteur. J’ai gardé le player mini 4k pour le multi-tv. Le problème c’est que dans l’application freebox connect, ma mini 4k est reconnue comme un deuxième player pop (dans les infos avancés c’est écrit “Modèle : Pop” et l’image représente un player pop aussi) ! L’adresse mac correspond bien au player mini 4k.

//imgur.com/a/uaCmUs6

3868503/10/2023AnomalieGénéralNouveauProblème de connexion Task Description

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car depuis que j’ai reçu ma V6 révolution, je n’arrive pas à me connecter à l’appli Freebox Connect.
Je suis bien sur mon wifi, j’ai bien internet, mais lors de la config de Freebox connect, il ne détecte pas mon réseau malgré plusieurs test sur iPhone, Tel Android et tablette Android.
Qd je test avec la Freebox de mon voisin avec mon téléphone, ça fonctionne directe.
Est-ce qu’il y a une config particulière ou qqch qui bloquerait la détection?

Merci de votre aide.

 34809 10/05/2021AnomalieGénéralClosed Probleme avec freebox connect 
3632927/01/2022AnomalieAppareilsNouveauProblème affichage « autres informations » player pop
 38519 13/07/2023AnomalieMes équipementsClosed Problème affichage des équipements pop/répéteur  
3124724/07/2020ÉvolutionÉtat de ma connexionÀ investiguerPouvoir trier par upload / download
3233509/09/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerPouvoir redémarrer le Player Pop depuis Connect (+ info...
 31366 26/07/2020ÉvolutionMon WifiClosed Pouvoir créer un SSID pour chaque Carte WIFI 2,4 Ghz et ...
3125724/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerpouvoir allumer ou étendre le wifi du répéteur
 31236 24/07/2020AutreGénéralClosed POurquoi cette extension 
3111821/07/2020ÉvolutionCoupure planifiéeÀ investiguerPossibilité de désactiver Wifi si aucun smartphone déte...
 36953 22/08/2022ÉvolutionGénéralClosed Possibilité d'associer plusieurs Freebox 
 32479 18/09/2020AnomalieGénéralClosed player pop n'est plus associé 
3500106/06/2021AnomalieGénéralNouveauPlayer pop n'apparait plus dans "Freebox Connect"
 32478 18/09/2020AnomalieGénéralClosed Player Pop Multi-TV en ethernet n'apparait pas 
3513230/06/2021AnomalieMes équipementsNouveauPlayer Pop introuvable dans mes équipements.
3915607/03/2024AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauPlayer pop incompatible filtrage mac
3905321/02/2024AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauPlayer Pop filtrage MAC connexion impossible
3135026/07/2020AnomalieAppareilsEn attente de réponsePlayer Pop en Multi-TV n'apparait pas
3123524/07/2020ÉvolutionMes équipementsEn cours de résolutionPlayer Pop en ethernet n'apparait pas
 35097 25/06/2021AnomalieGénéralClosed Player Pop disparait de Freebox Connect suite brancheme ...
 31334 25/07/2020AnomalieMes équipementsClosed player mini 4k non reconnu 
 31609 03/08/2020AnomalieCoupure planifiéeClosed planification Wifi décalée de 30 minutes 
3124024/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerPlage horaire pour la Led répéteur wifi
3875528/10/2023AnomalieMes équipementsNouveauPériphérique connecté à ma box mais non visible sur Fre...
 32599 28/09/2020AnomalieGénéralClosed Ouverture de Freebox Connect : ouverture automatique d' ...
 36558 22/04/2022AnomalieAutreClosed Ouverture "Freebox files" depuis "Espace de stockage" 
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