Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Ouverte Type Catégorie État  desc Résumé
 31847 13/08/2020AnomalieMes équipementsFermée IP des equipements incorrects  Description de la tâche

L’IP des equipements connectés dans certains cas particulier est incorrect.

Si l’appareil à une époque à eu une IP par DHCP (aléatoire) puis on lui a attribué une IP en Bail statique DHCP, dans ce cas l’appli Freebox Connect montre la première IP attribué (potentiellement il y a des mois) au lieu de montrer la derniere IP valable (comme c’est le cas dans l’interface freeboxOS

Voici l’IP fournit par l’appli FreeboxConnect (qui est incorrect)
https://www.dropbox.com/s/zqpkoe5ww1tkfd1/IPfreeboxconnect01.jpg?dl=0

Voici les IP fournit par FreeboxOS (qui montre l’ancienne puis la nouvelle qui est la correcte)
https://www.dropbox.com/s/3lsw3gon5018j42/IPfreeboxconnect02.PNG?dl=0

 38519 13/07/2023AnomalieMes équipementsFermée Problème affichage des équipements pop/répéteur   Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la dernières mises à jour du serveur pop et du répéteur, dans Freebox Connect mes équipements connectés en éthernet sont listés sur le répéteur et non sur le server…
Problème lié à la version ?
Merci

 38149 23/05/2023ÉvolutionAutreFermée Télécommande  Description de la tâche

Bonjour, vous êtes actuellement sur une bêta de “connect” qui permet d’avoir une télécommande.
Ce qu’il serait vraiment idéal de mettre en place en même temps, avant la diffusion.
C’est qu’un widget soit implémenté en même temps qui permettrait d’avoir soit un lien direct, soit directement la télécommande en widget sur l’interface de nos smartphone. Comme ça pas besoin de se connecter à “connect” pour accéder à la télécommande.
Merci à vous

 37972 19/04/2023AnomalieAssociationFermée Freebox connect association impossible   Description de la tâche

Bonjour, je rencontre le même Problème que sur le  FS#29728 , pas de connexion possible suite à un PB de disque dur interne ( reboot Freebox testé, vérification autorisation des associations aussi). Sur la page de gestion du disque dur j ai un popup “partition du disque interne non trouvée” et je ne peux rien faire.

 37709 13/02/2023AnomalieGénéralFermée Problèmes player et téléphone en beta 1.14.0  Description de la tâche

Bonjour,

Sur la dernière version beta android 1.14.0 :
- je ne vois plus mon player (mini 4k)
- sur le téléphone je n’ai que “une erreur s’est produite, veuillez réessayer”, réessayer ne fait rien de plus.

Ma freebox serveur (mini) est a jour en 4.7.4

 37426 30/11/2022AnomalieAppareilsFermée Module sécurité batterie faible   Description de la tâche

Malgré le changement des piles le module de sécurité apparaît en état critique de batterie.
Le changement du module et du serveur delta n’a pas résolu le problème.

 37155 18/10/2022AnomalieConnexionFermée Erreur de connexion à la Freebox Revolution : base d'au ... Description de la tâche

Mes appplis Freebox Connect et Free Freebox iOS ne peuvent plus se connecter en local à ma FB Revolution 4.6.5 , erreur “Base d’authentification impossible”. Applis à jour, hard reboot FB ne change rien, supprimer la FB dans l’appli non plus.

Connexion à distance à une POP 4.6.5 OK.

Merci

 36953 22/08/2022ÉvolutionGénéralFermée Possibilité d'associer plusieurs Freebox  Description de la tâche

Bonjour, je lance ce fil afin de proposer une amélioration de l'application, cependant je décris ma situation: J'ai un appart étudiant avec une ligne Freebox, en outre j'ai déjà associé la Freebox de mon logement principal et je souhaiterais que je puisse à la fois basculer facilement entre les 2 Freebox (soit la box de mon appart ou soit la box de mon logement principal), ce serait une fonction sympa à ajouter pour ceux qui ont 2 lignes chez Free comme moi et de ne pas à avoir dissocier une Freebox pour contrôler l'autre et vice et versa.

 36855 20/07/2022ÉvolutionGénéralFermée Homebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po ... Description de la tâche

Bonjour, maintenant que la solution Homebrige est définitivement abandonner par Free, il est plus possible d'utiliser Freebox sécurité via l'application Maison sur ios.

Il serait intéressant d'avoir une solution pour pallier au problème.

Le plus simple pour les utilisateurs, serais qu'il soit de nouveau possible d'utiliser l'application Maison sur ios par un autre moyen.

Ou, la plus simple pour vous, serait de faire évoluée votre application Freebox Home, afin d'y ajouter des modes ou type de scénarios, exemple je veux que mon alarme ce mette en mode nuit (alarme secondaire) tous les jours de la semaine à 23h00 et ce désactive à 6h du matin. Ou encore le mode vacances dans le même principe entre deux dates.

En espérant que vous puissiez trouver une solution rapidement, ça permettra de dormir plus sereinement la nuit avec l'alarme qui s'active et ce désactive toute seule, sans besoin de pensée à le faire directement depuis l’application Free Home, le soir avant de dormir et de pas oublié de l'enlever le matin à 6h pour pas réveillé toute la maison.

Cordialement.

 36781 30/06/2022AnomalieGénéralFermée Application completement figée  Description de la tâche

Hello,

mon application freebox connect est completement figée.
j'ai essayé de desinstaller reinstaller ca ne change rien. j'ai tester avec la nouvelle version sur testflight sans succes.

dans la liste des équipement je n'ai que le server et le telephone, je ne vois plus le repeteur ni le player delta.

et les équipements sont entourés en rouge

merci d'avance

https://pbs.twimg.com/media/FWfgI2cWYAAEQeH?format=jpg&name=large

 36558 22/04/2022AnomalieAutreFermée Ouverture "Freebox files" depuis "Espace de stockage"  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsqu'on clique sur un disque ou sur "acceder a mes fichiers" depuis l'espace de stockage, cela redirige vers le play store sur la page freebox files, alors que celui-ci est déjà installé. Cela fait faire une étape supplémentaire inutile.

C'est d'autant plus surprenant que l'ouverture de "freebox files" depuis "nos applications" fonctionne parfaitement.
Vous avez donc visiblement développé une nouvelle fonction, qui fonctionne mal, alors qu'il y en a déjà une dans l'appli qui fonctionne correctement!

 36349 02/02/2022AnomalieParamètres avancésFermée Modification impossible du mot de passe Wifi  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je veux modifier le mot de passe de mon Wifi, j’ai bien le petit encart qui m’indique que je suis un très bon élève en ayant respecté le minimum syndical pour la complexité de mon mot de passe, mais impossible de valider car le bouton “Valider” doit probablement se trouver en dessous du clavier de l’iPhone.

Impossible de refermer le clavier et impossible de faire glisser le contenu vers le haut pour faire apparaitre ce qui se trouve sous la limite visible du clavier.

Il y a bien un bouton “Retour” sur ledit clavier mais reste sans le moindre effet.

La seule solution est d’abandonner et de passer par l’interface web mais, ça n’est pas l’objectif de l’application.

J’ai un screenshot si besoin.

 36229 08/01/2022AnomalieProfilsFermée BUG: La fonction "arrêter la pause" pour un profil dysf ... Description de la tâche

Bonjour,

J'ai créé 2 profils pour le téléphone et l'ordi de mon fils avec une pause planifié pour le wifi. Si pendant la pause je clique sur "arrêter la pause", j'ai le choix entre pendant 30 min, 1h, 2h ou "jusqu'à la prochaine pause planifiée".

Mais les 2 premiers choix (30 min et 1h) ne fonctionnent pas. C'est dommage parce que ce sont les plus utiles. Par contre les 2 derniers choix (2h et jusqu'à la prochaine pause) fonctionnent.

Merci d'avance pour la correction de ce bug

Cordialement

version du matériel : Freebox Server (r2)
version du micrologiciel: 4.5.4

 35808 20/10/2021AnomalieAppareilsFermée Mauvaises dates journal d'appel  Description de la tâche

Bonjour,

Les dates dans le journal d'appel ne sont pas correctes. ("Hier" au lieu de "Avant-hier")

Exemple de différence Freebox vs Freebox connect (c'est Freebox qui est juste)
(Captures faites au même moment bien sur)

https://zupimages.net/up/21/42/i2h6.jpg https://zupimages.net/up/21/42/0mpk.jpg

(J'ai pas caché les numéro, c'est que du spam)

 35783 16/10/2021AnomalieParamètres avancésFermée Écrasement configuration Freebox connect par Espace abo ... Description de la tâche

Le type de protection Wifi sélectionné sur Freebox connect ou l'application Freebox est écrasé a chaque redémarrage de la Freebox par les paramètres de la configuration Wifi sur l'espace abonné.

Les protections présentes sur l'espace abonné semble obsolète.

En désactivant la configuration Wifi sur l'espace abonné, cela désactive le wifi après redémarrage, et il ne semble plus possible de le réactiver via les applications cité ci dessus ou depuis l'écran de la freebox ( la réactivation échoue ).

Il faut don régulièrement vérifié les type de protection pour le redéfinir via les applications après redémarrage, ce qui implique des risques pour la sécurité de son réseau.

 35430 18/08/2021AnomalieConnexionFermée BUG CONNEXION freebox connect  Description de la tâche

Lorsque j'essaie de me connecter sur ma freebox avec l'application freeboxconnect un message disant : connexion impossible , "vous etes hors connexion " apparaît.
Je tiens a préciser que ma connexion wifi via ma freebox fonctionne bien , sur tout mes appareils.
Néanmoins, j'aimerais pouvoir me connecter sur l'application , notemment pour paramétrer mon routeur .

id freebox : fbx27826686

mon nom et prenom : Uzan Elie

Merci de votre retour .

 35097 25/06/2021AnomalieGénéralFermée Player Pop disparait de Freebox Connect suite brancheme ... Description de la tâche

Initialement connecté en wifi, le player pop était visible dans l’app Freebox Connect. Je viens de le brancher en ethernet et il a disparu de l’app au bout de quelques minutes sans possibilité de le rajouter.

 32655 02/10/2020ÉvolutionAppareilsFermée Attacher des périphériques à un répéteur   Description de la tâche

Serait il possible d’envisager la possibilité de pouvoir forcer un appareil à se connecter à un répéteur spécifique (et donc d’empecher le même appareil de se connecter à un autre répéteur) ?

J’ai le cas de quelques équipements qui parfois préfèrent se connecter au répéteur wifi le plus éloigné, avec donc des performances moindre, plutôt que de se connecter au répéteur qui est à proximité

 32599 28/09/2020AnomalieGénéralFermée Ouverture de Freebox Connect : ouverture automatique d' ... Description de la tâche

Dès que l’on ouvre “Freebox Connect”, il y a l’ouverture automatique d’un réseau...

Est-ce possible de ne pas ouvrir un réseau dès l’ouverture de l’application ?

Problème possiblement identique avec l’application “Freebox”.

 32479 18/09/2020AnomalieGénéralFermée player pop n'est plus associé  Description de la tâche

Bonjour,
Mon player était bien reconnu automatiquement par Freebox Connect.
Mais depuis 3 jours, depuis vendredi 11/09, il me semble, avant la mise à jour de freebox connect, le player pop est apparu déconnecté alors qu’il était bien en réseau et fonctionnel.
En fait je constate que son adresse MAC a changé, il est ainsi reconnu comme un quelconque appareil.
Je l’ai retiré des équipements reconnus et maintenant je ne peux plus l’ajouter, il reste uniquement dans les appareils connectés au réseau et fonctionne quand même, mais il n’est pas géré par Freebox Connect.

 32386 11/09/2020ÉvolutionAppareilsFermée Freebox Connect UWP  Description de la tâche

Bonjours,
ayant part moment des difficultés à me connecter sur Freebox os sans aucune raison à ma connaissance,
j’espère qu’il soit disponible d’ici peu une application Windows universelle.
Merci d’avance

 32246 04/09/2020ÉvolutionMes équipementsFermée Suppression équipement   Description de la tâche

Bonjour à tous,
Je me permets de vous contacter, car je suis abonné à l’option multitv avec la Freebox mini 4 k et je viens de changer pour le player de la Freebox pop. Lorsque je me connecte à l’application, tous mes équipements apparaissent et la mini 4 k aussi, alors qu’elle n’est plus branchée ? Impossible de la supprimer de mes équipements.
Voilà, rien de bien grave.
Merci à tous.
Cordialement
Fred

 32190 31/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il est ... Description de la tâche

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il est allumé et fonctionne correctement. Il est connecté en wifi,sans l’option multi-tv.
Dans la liste des appareils, je le retrouve avec un nom à rallonge et l’adresse MAC de l’appareil connecté ne correspond pas à l’adresse MAC indiquée pour le player de la page d’accueil de Freebox Connect.

 31895 16/08/2020ÉvolutionMon WifiFermée Indiquer et/ou modifier si le réseau est caché  Description de la tâche

Bonjour,
il serait intéressant d’indiquer si le nom du réseau est caché ou non et de donner la possibilité de le changer, exemple avec une case à cocher indiquant SSID caché, comme vous le faites dans Freebox OS.

 31648 04/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Supprimer un équipement   Description de la tâche

Impossible de supprimer un équipement obsolète

 31386 27/07/2020ÉvolutionAppareilsFermée Gestion du téléphone et Black List 
 31366 26/07/2020ÉvolutionMon WifiFermée Pouvoir créer un SSID pour chaque Carte WIFI 2,4 Ghz et ...
 31357 26/07/2020ÉvolutionAutreFermée TV + contrôle parentale  
 31355 26/07/2020ÉvolutionGénéralFermée LED du répéteur Wi-Fi 
 31290 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Caméra du pack sécurité invisibles 
 31285 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Mon réseau -> paramètres avancés -> répéteur? 
 31283 24/07/2020ÉvolutionAppareilsFermée Débit en tant réel pour les appareil en RJ45 
 31260 24/07/2020AnomalieGénéralFermée problème QR code 
 31246 24/07/2020ÉvolutionProfilsFermée Amélioration du contrôle parental 
 31243 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Freebox player Devialet n'apparait pas dans liste d'équ ...
 31236 24/07/2020AutreGénéralFermée POurquoi cette extension 
 31233 24/07/2020AnomalieGénéralFermée Forcer 40Mhz en 2.4Ghz 
 31232 24/07/2020ÉvolutionMes équipementsFermée Rafraîchissement des appareils connecté  
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