Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Ouverte Type Catégorie  desc État Résumé
3162804/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)À investiguerProblème Restriction WIFI (POP + Répéteur) Description de la tâche

Bonjour,

Il y a un problème avec l’application, et les restriction Wifi de manière générale, en effet en autorisant que les appareils voulus sur son réseaux, cela désactive le playeur pop et le répéteur, même si on ajoute manuellement les adresses MAC des box.

donc merci de corriger ce problème très rapidement, je pense qu’il faut automatiquement exclure ou inclure les box de la restriction wifi.

Bonne Journée.

3915607/03/2024AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauPlayer pop incompatible filtrage mac Description de la tâche

Bonjour,

Comme vous le savez le player pop est à ce jour toujours incompatible quand un filtrage mac sur liste blanche est actif.

Pouvez-vous svp m’indiquer pour quand est prévue la résolution de cette anomalie ?

Merci d’avance,

3905321/02/2024AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauPlayer Pop filtrage MAC connexion impossible Description de la tâche

Bonjour,

Il semblerait que le Player Pop ne soit pas en mesure de se connecter au serveur Ultra en Wi-FI quand un filtrage MAC sur liste blanche est actif et que la MAC Address du player est bien autorisée.

Cependant tout fonctionne correctement des la désactivation du filtrage.

Pouvez-vous svp confirmer cette information et me dire si une mise à jour firmware est prévu pour corriger ceci ?

Merci,

 31856 13/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)Fermée l'ajout d'une adresse MAC en liste blanche produit une  ... Description de la tâche

Depuis l’application Freebox Connect, lorsque le filtrage MAC est actif, en voulant ajouter une nouvelle adresse dans la partie restrictions wifi, l’application m’indiquait qu’il était impossible de l’ajouter.
Et surprise en allant sur Freebox OS, les nouvelles adresses avaient bien été insérées.
Aussi j’ai regardé dans la liste depuis restrictions wifi de l’application et elles y étaient.
Donc en résumé l’appli envoie une erreur mais arrive quand même à ajouter l’adresse.

3777401/03/2023ÉvolutionRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauFreebox Connect - Restriction WiFi Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque l’on active la restriction du WiFi en Mode Autoriser l’accès, le Player Pop n’apparait pas dans la liste des appareils.

Il faut l’ajouter manuellement grâce à l’adresse Mac.

Il serait bien que le player Pop puisse être visible dans la liste des apareils.

3546223/08/2021AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)NouveauBUG : Restriction d'accès WiFi player Devialet Description de la tâche

Contexte :
Mon player (Devialet) est installé dans une pièce pour mon enfant. Je souhaitais pouvoir activer/désactiver la connectivité internet à la demande afin de pouvoir désactiver à la demande l'accès internet du player.

Pb1 :
Le player n'apparait pas comme périphérique sélectionnable lorsque l'on fait "Restriction wifi" / "Ajouter un appareil" / "Sélectionner dans la liste d'appareils".

Pb2 :
Pour contrer cette limitation en choisissant "Saisir l'adresse MAC", on saisit l'adresse MAC du player. En laissant par défaut l'option "Type de restrictions" sur "Bloquer l'accès". Une fois l'adresse MAC saisie et validée, (et en l'absence de message d'erreur) l'adresse renseignée et/ou l'appareil (player) n'apparait pas dans la liste "Appareils bloqués".
Pourtant en activant "Activer les restrictions WiFi" le player se retrouve dans l'état "déconnecté" et plus aucun accès internet n'est possible sur le player.
Il devient alors impossible de supprimer cette restriction, puisque absente de la liste les "appareils bloqués".
Pire encore, si on décide de créer des règles de restrictions spécifiques, dès lors qu'on clique sur "Activer les restrictions WiFi", on condamne de facto le player à être définitivement déconnecté.

3161803/08/2020ÉvolutionRéseauÀ investiguerSecurité - Notification sur ajout de nouvel appareil su... Description de la tâche

Bonjour,

Dans le but de contrôler les appareils existant sur notre réseau WiFi, l’application devrait envoyer une notification lorsqu’un nouvel appareil se déclare sur le réseau WiFi.

La présence du code barre Wifi sur les parties serveur, permet en qq secondes d’ajouter un appreil sur le réseau, à l’insu du propriétaire.

3123924/07/2020ÉvolutionRéseauÀ investiguerRègles de QOS Description de la tâche

Ajouter une fonction pour faire de la QOS sur l’ensemble des périphériques connectés.
Il serait bien de pouvoir:
- Fixer un debit par appareil
- Donner à un appareil la priorité

Cela peut être utile lorsque nous sommes sur une ligne xDSL par exemple

Mais aussi pour la freebox delta:
- pouvoir choisir si un appareil doit passer pas l’agrégation 4G ou pas.

 31325 25/07/2020AnomalieRéseauFermée ne garde pas en mémoire 2 réseaux   Description de la tâche

bj

contrairement à l’appli freebox
l’appli freebox connect ne garde pas en mémoire le 2eme ajout de box réalisée
je m’explique : j’ai 2 freebox : delta avec pop player et pop avec player
la delta et son player et ses 3 répétiteurs sont bien vus et enregistrés dans freebox connect
la pop et son player (qd je suis sur le bon réseau wifi) sont bien vus - je les ajoute à l’appli - je valide l’acceptation sur la pop : tout est ok
... je quitte ce réseau wifi ... je revient sur le réseau wifi de l’os delta ... la pop est toujours vu
et ....
qd je sélectionne la delta sur son réseau ... je perd la conf de la pop ... qui disparaît complètement du menu
alors que l’inverse ne se produit pas
» manip effectuée au moins 5 fois, remontée via testflight également et en v1.02

bloquant pour moi ... qui gère ++ box

merci
christophe

3436424/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLe répéteur ne se connecte pas, le voyant est orange cl... Description de la tâche

Bonjour, J’ai changé le nom de mon réseau wifi ainsi que la clé wifi, depuis Le répéteur ne se connecte pas, le voyant est orange clignotant. j’ai donc essayé avec Freebox Connect (android), il trouve bien ma box, mais quand je fais “ajouter cette freebox” j’ai “une erreur s’est produite.binding socket to network 621 failed: EPERM (operation not permitted)” MAC répéteur : DC00B0575D0A

3873824/10/2023AnomalieProfilsNouveauVacances scolaire non respecté dans les profils réseau Description de la tâche

Bonjour,

J’ai créé un profil pour gérer l’accès à internet pour mon fils.
Dans ce profil j’ai mis des plages horaires hors vacances scolaires et d’autre pendant les vacances scolaires.
Nous somme actuellement le 24/10/2023 et donc en vacances scolaires, et pourtant seul les plages HORS vacances scolaires sont appliquées!
Ce profil fonctionnait bien l’année dernier (année scolaire :-)).
J’ai créé un nouveau profil au cas ou, mais idem l’application considère que l’on est hors vacances.
Il n’y a en plus aucun moyen de saisir les vacances ni même de consulter les dates que l’application considère comme étant les vacances.

En recherchant dans la base, ce problème à malheureusement l’air de revenir régulièrement.

Pouvez-vous corriger ce problème rapidement car il est très gênant.

Cordialement

 31277 24/07/2020ÉvolutionProfilsFermée Profils - Autorisation temporaire  Description de la tâche

Bonjour,

Sur la précédente version, il était possible d’autoriser selon plusieurs créneaux, l’accès au WIFI pour les utilisateurs: 30mn / 1h / 2h / 3h / 6h et indéfiniment.

Serait-il possible de remettre cette option car elle m’était très utile et je l’utilisais tout les jours.

Avec la méthode actuelle, je dois me rappeler de couper le WIFI... et c’est contraignant.. après quelques jours sur la nouvelle version,
j’ai oublié plusieurs fois de le couper...

à votre disposition pour plus de renseignements

Cordialement

 32865 21/10/2020ÉvolutionProfilsFermée Gestion des horaires en période de vacances scolaire  Description de la tâche

Bonjour,

Dans la gestion des profils, nous pouvons sélectionner une zone de vacances scolaires. cette action a pour effet de supprimer toutes les restrictions horaires mais ne permets pas d’assouplir les règles.
J’aimerais pouvoir décider d’un planning différent pendant les vacances scolaires.

Merci

3308813/11/2020AnomalieProfilsÀ investiguerFiltre de site internet Description de la tâche

Bonjour,

Afin de compléter le profil et le contrôle parental. L’intégration d’un service de blocage de sites internet répondant a des critères est indispensable.
Je pense par exemple a https://dsi.ut-capitole.fr/blacklists/

Merci

3127824/07/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerControle parental - planning Description de la tâche

Serait-il possible d’avoir un véritable planning pour le controle parental ou profil comme la gestion de la coupure planifié du wifi par exemple ou on voit clairement une vue d’ensemble des horaire en rouge ou gris. Ce serait mieux que d’avoir des régle N1, N2, ect...

 36229 08/01/2022AnomalieProfilsFermée BUG: La fonction "arrêter la pause" pour un profil dysf ... Description de la tâche

Bonjour,

J'ai créé 2 profils pour le téléphone et l'ordi de mon fils avec une pause planifié pour le wifi. Si pendant la pause je clique sur "arrêter la pause", j'ai le choix entre pendant 30 min, 1h, 2h ou "jusqu'à la prochaine pause planifiée".

Mais les 2 premiers choix (30 min et 1h) ne fonctionnent pas. C'est dommage parce que ce sont les plus utiles. Par contre les 2 derniers choix (2h et jusqu'à la prochaine pause) fonctionnent.

Merci d'avance pour la correction de ce bug

Cordialement

version du matériel : Freebox Server (r2)
version du micrologiciel: 4.5.4

3275812/10/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerBloquer également FreeWifi + FreeWifi Secure Description de la tâche

Bonjour,

Permettre aux parents de restreindre les heures d’accès au Wifi des Freebox c’est bien mais comme les pré-ados que j’ai on des smartphone avec une sim Free Mobile, ils rigolent bien car ils sont déconnecté du Wifi domestique et sont automatiquement reconnecté en Freewifi Secure sur la box de la maison je suppose...

Pourriez vous incorporer le Freewifi + Freewifi secure dans la gestion du profil ?

Merci

 31246 24/07/2020ÉvolutionProfilsFermée Amélioration du contrôle parental  Description de la tâche

Depuis la mise en place de Freebox Connect, le contrôle parental à perdu en précision et notamment le fait qu’on ne peut plus limiter la connexion (connexion Web uniquement) sans avoir à la couper complètement. L’option “Connexion Web uniquement” était bien pratique et cela serait bien de l’intégrer à nouveau dans cette appli.
Cordialement

3222102/09/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerAjouter le Player à un profil Description de la tâche

Bonjour,
Je souhaite interdire sur certaines heures l’acces à la TV à mes enfants via l’appli Freebox Connect.
Le player pop n’apparait pas dans la liste des appareils connectés alors que tous les autres le sont (téléphones, ordi, consoles etc …).
Merci.

3872623/10/2023AnomalieParamètres avancésNouveauOu est la gestion des redirections de ports et du VPN s... Description de la tâche

Bonjour,

comment faire pour gérer la gestion de redirection des ports ainsi que la gestion du VPN sur la Freebox serveur, via la nouvelle application Freebox connect?
Cette fonctionnalité était disponible avant.
J’en ai besoin pour activer et désactiver des ports et vérifier les historiques de connexions au VPN, lorsque je voyage ce qui est 2 fois par mois.

Cordialement,
Merf

 36349 02/02/2022AnomalieParamètres avancésFermée Modification impossible du mot de passe Wifi  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je veux modifier le mot de passe de mon Wifi, j’ai bien le petit encart qui m’indique que je suis un très bon élève en ayant respecté le minimum syndical pour la complexité de mon mot de passe, mais impossible de valider car le bouton “Valider” doit probablement se trouver en dessous du clavier de l’iPhone.

Impossible de refermer le clavier et impossible de faire glisser le contenu vers le haut pour faire apparaitre ce qui se trouve sous la limite visible du clavier.

Il y a bien un bouton “Retour” sur ledit clavier mais reste sans le moindre effet.

La seule solution est d’abandonner et de passer par l’interface web mais, ça n’est pas l’objectif de l’application.

J’ai un screenshot si besoin.

 34543 14/04/2021ÉvolutionParamètres avancésFermée Impossible d'activer/désactiver WPS  Description de la tâche

Bonsoir,

L’application Freebox Connect ne permet toujours pas d’activer/désactiver le WPS, il me semble pertinent de mettre cette fonctionnalité à disposition de tous, sachant que cette application est dédiée en grande partie à la gestion de la connexion wifi.

J’ai déjà fait ce retour en tant que Beta-testeur mais n’ayant pas eu de réponse à ce sujet je me permet de relancer ici.

Merci d’avance pour votre retour.

 35783 16/10/2021AnomalieParamètres avancésFermée Écrasement configuration Freebox connect par Espace abo ... Description de la tâche

Le type de protection Wifi sélectionné sur Freebox connect ou l'application Freebox est écrasé a chaque redémarrage de la Freebox par les paramètres de la configuration Wifi sur l'espace abonné.

Les protections présentes sur l'espace abonné semble obsolète.

En désactivant la configuration Wifi sur l'espace abonné, cela désactive le wifi après redémarrage, et il ne semble plus possible de le réactiver via les applications cité ci dessus ou depuis l'écran de la freebox ( la réactivation échoue ).

Il faut don régulièrement vérifié les type de protection pour le redéfinir via les applications après redémarrage, ce qui implique des risques pour la sécurité de son réseau.

3136726/07/2020ÉvolutionMon WifiÀ investiguerRadar wifi Description de la tâche

Il serait très utile de pouvoir analyser les réseaux wifi alentours pour choisir le canal en fonction ou une fonctionnalité qui permettrai de choisir le meilleur canal possible.
Merci

 31366 26/07/2020ÉvolutionMon WifiFermée Pouvoir créer un SSID pour chaque Carte WIFI 2,4 Ghz et ... Description de la tâche

Bonjour, il serait très utile de pouvoir créer un SSID pour chaque carte Wifi de la freebox.

Merci

 31895 16/08/2020ÉvolutionMon WifiFermée Indiquer et/ou modifier si le réseau est caché 
 33970 04/02/2021AnomalieMon WifiFermée clavier disparait lors de la modification wifi 
 31648 04/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Supprimer un équipement  
 32246 04/09/2020ÉvolutionMes équipementsFermée Suppression équipement  
3136526/07/2020ÉvolutionMes équipementsÀ investiguerSélectionner la carte wifi pour chaque appareil
3718323/10/2022AnomalieMes équipementsNouveaurépéteur fantôme - bug
 31232 24/07/2020ÉvolutionMes équipementsFermée Rafraîchissement des appareils connecté  
 31125 21/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Problème de reconaissance des équipements 
 38519 13/07/2023AnomalieMes équipementsFermée Problème affichage des équipements pop/répéteur  
3513230/06/2021AnomalieMes équipementsNouveauPlayer Pop introuvable dans mes équipements.
3123524/07/2020ÉvolutionMes équipementsEn cours de résolutionPlayer Pop en ethernet n'apparait pas
 31334 25/07/2020AnomalieMes équipementsFermée player mini 4k non reconnu 
3875528/10/2023AnomalieMes équipementsNouveauPériphérique connecté à ma box mais non visible sur Fre...
3732614/11/2022AnomalieMes équipementsNouveauMon player ne s’affiche pas sur le répéteur sur lequel ...
3124424/07/2020ÉvolutionMes équipementsÀ investiguerLes VMs qui tournent sur la Delta "apparaissent" en sta...
 32082 26/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop n'apparait nulle part 
3196619/08/2020AnomalieMes équipementsEn attente de réponseLe Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il l'e...
 32190 31/08/2020AnomalieMes équipementsFermée Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il est ...
 31847 13/08/2020AnomalieMes équipementsFermée IP des equipements incorrects 
3285221/10/2020AnomalieMes équipementsNouveauInformations manquantes
 31243 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Freebox player Devialet n'apparait pas dans liste d'équ ...
 31242 24/07/2020AnomalieMes équipementsFermée Caméra freebox n'apparait pas dans liste d'equipements 
3681307/07/2022AnomalieMes équipementsNouveauBug d'affichage des terminaux connectés sur App Freebox...
3537708/08/2021ÉvolutionMes équipementsNouveauAjout de plusieurs icônes pour les équipements
 31816 11/08/2020AnomalieGénéralFermée wifi désactivé sur free connect et actif mais non reco ...
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