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32801 | 16/10/2020 | Anomalie | Général | À investiguer | Nombre sessions ouvertes par freebox connect |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de remarquer que dans freebox OS, paramètres de la freebox (en mode avancé)> gestions des accès (rubrique tout en bas)> sessions. Freebox connect génère six sessions au lancement de l’app et freebox compagnon en génère apparemment une à chaque ouverture de l’application. Freebox OS reste pour sa part plus raisonnable.
Merci
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33176 | 21/11/2020 | Anomalie | Général | En attente de réponse | Disparition du player pop de l'application, impossible ... |
Description de la tâche
Initialement branché en ethernet, j’ai déplacé le player pop et l’ai connecté en WiFi. Sur l’app il apparaissait toujours en ethernet mais déconnecté. Je l’ai donc supprimé pour ajouter un nouvel équipement. Le player fonctionne parfaitement, mais il n’est pas proposé en nouvel équipement dans l’appli. Après redemerragevet MAJ du serveur. Toujours le même problème.
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33989 | 06/02/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Appareils connectés sur répéteur non affichés |
Description de la tâche
Les appareils connectés sur le répéteur n’apparaissent pas lorsqu’on sélectionne le répéteur dans l’onglet Accueil (0 appareil connecté). On les retrouve cependant dans la liste des appareils (onglet Appareils) où ils apparaissent en tant que “Connecté” contrairement à ceux connectés au Server Pop pour lesquels “Wifi” est indiqué ainsi que les débits montant/descendant. Version Freebox Pop Server : 4.2.8 Version Répéteur : 1.5.8 Version App Freebox Connect iOS : 1.2 A noter que ce problème est apparu depuis le passage aujourd’hui à la version 4.2.8 sur le Server et à 1.5.8 sur le répéteur.
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34247 | 08/03/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Impossible de se connecter en 4G |
Description de la tâche
Symptôme
Connexion à la Freebox possible quand le téléphone est connecté au WiFi, mais impossible à distance en 3G / 4G.
Raisons possibles
La Freebox n’est plus connectée au réseau
Le téléphone n’a pas assez de réseau pour joindre la Freebox
Le port d’accès distant a changé suite à un déménagement, un passage à la fibre ou une mise à jour du DSLAM
Solutions
Commencez par vérifier que votre Freebox est bien connectée au réseau, et que votre téléphone a également assez de réseau 3G/4G.
Ensuite, connectez-vous à votre Freebox dans Freebox Connect en étant connecté à votre réseau WiFi, le port d’accès sera automatiquement mis à jour. Vous pouvez vérifier en coupant votre WiFi et en essayant de vous reconnecter.
Si ça ne marche pas, vous pouvez alors oublier votre Freebox en cliquant dessus dans Freebox Connect, là où est affichée une roue crantée, et ensuite la réassocier pour réessayer d’y accéder en 4G.
Sinon, il faut vérifier sur Freebox OS que le port d’accès paramétré est autorisé :
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Allez dans “Paramètre de la Freebox” et ensuite dans “Gestion des accès”
Si le champ “Port d’accès distant sécurisé” est rouge, c’est qu’il n’est pas fonctionnel. Remplacez le chiffre et sauvegardez, le problème venait alors de là.
Ouvrez Freebox Connect et reconnectez-vous en Wifi pour que le port d’accès se mette à jour.
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34291 | 15/03/2021 | Anomalie | Général | À investiguer | Aucune freebox trouvée (Pas de GMS) |
Description de la tâche
Bonjour,
Tout est dans le titre.
Quand je sélectionne Freebox Delta, connecté sur le réseau wifi, il ne me trouve pas la box.
Pour info, je suis sur LineAgeOs, et je n’ai pas de Services Google.
Merci !
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34809 | 10/05/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Probleme avec freebox connect |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens d'avoir la freebox POP et je voulais utiliser l'appli freebox connect pour gérer mes appareils mais je ne vois l'ensemble de mes appareil connecté à mon WIFI et je n'ai pas accès non plus à la page pour gérer mon wifi mais juste l'image de ma freebox server et quand je clique dessus j'ai seulement la possibilité de la renommer. Sur frebox OS je vois tout mes appareils
j'ai essayé sur plusieurs téléphone et je l'ai désinstallé mais cela ne fonctionne pas.
Avez vous une idée pour corriger le pb .
Merci d'avance.
Niglo
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35001 | 06/06/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Player pop n'apparait plus dans "Freebox Connect" |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis un changement SAV de Player POP, celui-ci n’apparait plus dans l’application “Freebox Connect” Merci à vous
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35097 | 25/06/2021 | Anomalie | Général | Fermée | Player Pop disparait de Freebox Connect suite brancheme ... |
Description de la tâche
Initialement connecté en wifi, le player pop était visible dans l’app Freebox Connect. Je viens de le brancher en ethernet et il a disparu de l’app au bout de quelques minutes sans possibilité de le rajouter.
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35395 | 11/08/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Profil et contrôle parental : les players ne sont pas s... |
Description de la tâche
Bonjour
J’utilise énormément l’applicabilité free connect pour le contrôle parental c’est redoutable . Sauf que les players pop ne peuvent pas être inclus . Dés lors je me suis aperçu qu’en coupent le flux internet sur la tv Samsung , il continuait à passer via le player pop
Un update serait bien
Merci
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35431 | 18/08/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | BUG CONNEXION freebox connect |
Description de la tâche
Lorsque j’essaie de me connecter sur ma freebox avec l’application freeboxconnect un message disant : connexion impossible , “vous etes hors connexion " apparaît. Je tiens a préciser que ma connexion wifi via ma freebox fonctionne bien , sur tout mes appareils. Néanmoins, j’aimerais pouvoir me connecter sur l’application , notemment pour paramétrer mon routeur .
id freebox : fbx27826686
Merci de votre retour .
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35837 | 24/10/2021 | Anomalie | Général | Nouveau | Affichage qui bascule wifi et Ethernet sans cesse |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur mon répéteur wifi j’ai 2 périphériques qui bascule de Ethernet en wifi en affichage dans l’application et cela sans cesse en boucle.
J’ai pourtant 100% sur que le périphériques est connecter en Wifi car ils n’ont pas de prise ethernet.
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36471 | 14/03/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | Affichage des équipements Ethernet vus comme connectés ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ci-après mon réseau local pour pouvoir connecter mon Freebox serveur qui est à l’étage avec mes players qui sont au RDC. J’ai tiré un câble entre le Freebox serveur de l’étage et un switch manageable que j’ai mis à coté de mon meuble TV au RDC.
Par ailleurs, je profite du switch “RDC” pour relier mon répéteur au switch afin qu’il soit connecté en Ethernet au freebox serveur pour avoir un très bon débit en wifi.
switch situé au “RDC” port1 : Apple TV port2 : TV port3 : Freebox player port4 : Répéteur wifi Free port8 : switch Freebox serveur port1
vlan1 : Apple TV, TV, Freebox Player, Freebox serveur Vlan2 ; Répéteur wifi Free, Freebox serveur
Switch Freebox serveur (à l’étage) Port1 : switch RDC port 8 Port4 : FireStick TV
Dans Freebox Connect, il arrive que les appareils Ethernet apparaissent comme connectés en Ethernet au Répéteur Wifi; notamment ma FireStick TV qui est pourtant connectée au switch du Freebox Serveur.
Même si cela fonctionne, je trouve cela perturbant. Je ne comprends pas trop se qui se passe au niveau Ethernet.
Pouvez-vous m’en dire plus sur ce comportement ?
Cdlt
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36581 | 02/05/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | Connexion impossible suite migration V6 > Delta |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai migré d’une V6 révolution à une Delta. Mon mobile est un Huawei mate 20 pro.
Tout fonctionnait très bien entre la V6 et le Mate 20 pro. Lorsque j’ai migré vers la V6 j’ai voulu reconnecter Freebox Connect mais impossible.
J’ai correctement supprimé l’ancienne box de mon appli, mais ça ne fonctionne pas. J’ai également complètement désinstallé l’app en vidant cahce et données mais toujours pas fonctionnel.
J’ai essayé avec un autre mobile (oneplus 3) et la connexion se fait bien.
Le plus étrange c’est que l’appli sur mon mate 20 pro détecte bien la box (avec l’icone wifi verte lors de la recherche) mais quand j’appuie sur le bouton “continuer” sur la page “freebox trouvée”, rien ne se passe et il n’y a aucun message sur la façade de la box.
Une idée de ce que je peux faire pour résoudre ce problème ?
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36746 | 23/06/2022 | Anomalie | Général | Fermée | Freebox Connect reste bloquée au lancement lors de la r ... |
Description de la tâche
iOS 15.5 Testé connecté au réseau Wifi 2.4 et 5Ghz de la Freebox elle meme Freebox Pop derniere version
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36781 | 30/06/2022 | Anomalie | Général | Fermée | Application completement figée |
Description de la tâche
Hello,
mon application freebox connect est completement figée. j'ai essayé de desinstaller reinstaller ca ne change rien. j'ai tester avec la nouvelle version sur testflight sans succes.
dans la liste des équipement je n'ai que le server et le telephone, je ne vois plus le repeteur ni le player delta.
et les équipements sont entourés en rouge
merci d'avance
https://pbs.twimg.com/media/FWfgI2cWYAAEQeH?format=jpg&name=large
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37106 | 05/10/2022 | Anomalie | Général | Nouveau | "Une erreur s'est produite. Vous êtes hors connexion" |
Description de la tâche
Lorsque j’ouvre l’application je détecte ma box, mais quand je clique dessus je reçois une erreur : “une erreur s’est produite. Vous êtes hors connexion”. Je ne comprends pas pourquoi.
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37709 | 13/02/2023 | Anomalie | Général | Fermée | Problèmes player et téléphone en beta 1.14.0 |
Description de la tâche
Bonjour,
Sur la dernière version beta android 1.14.0 : - je ne vois plus mon player (mini 4k) - sur le téléphone je n’ai que “une erreur s’est produite, veuillez réessayer”, réessayer ne fait rien de plus.
Ma freebox serveur (mini) est a jour en 4.7.4
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38685 | 03/10/2023 | Anomalie | Général | Nouveau | Problème de connexion |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me permets de vous écrire car depuis que j’ai reçu ma V6 révolution, je n’arrive pas à me connecter à l’appli Freebox Connect. Je suis bien sur mon wifi, j’ai bien internet, mais lors de la config de Freebox connect, il ne détecte pas mon réseau malgré plusieurs test sur iPhone, Tel Android et tablette Android. Qd je test avec la Freebox de mon voisin avec mon téléphone, ça fonctionne directe. Est-ce qu’il y a une config particulière ou qqch qui bloquerait la détection?
Merci de votre aide.
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31236 | 24/07/2020 | Autre | Général | Fermée | POurquoi cette extension |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me demande pourquoi avoir créé cette application alors qu’il y a deja Freebox Compagnon qui apportent beaucoup plus d’informations...
Est ce que Freebox Connect va intégrer les informations manquantes dans une évolution futures ?
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31238 | 24/07/2020 | Évolution | Général | Fermée | Gérer plusieurs freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
je n’ai pas trouvé comment gérer plusieurs freebox (plusieurs abonnements).
Si l’option n’est pas possible est-ce qu’une évolution de l’appli est envisageable ?
Merci.
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31240 | 24/07/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Plage horaire pour la Led répéteur wifi |
Description de la tâche
Bonjour
Il serait intéressant de pouvoir programmé via une plage horaire l’extinction de la LED du répéteur Wi-Fi du genre 22H-7H par exemple, afin que cela soit géré automatiquement.
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31245 | 24/07/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Débit utilisé par appareil Ethernet? |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme c’est déjà le cas pour les appareils connectés en wifi ce serait bien si dans la liste des appareils on pouvait voir le débit à l’instant T utilisé par les appareils connecté en Ethernet.
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31257 | 24/07/2020 | Évolution | Général | À investiguer | pouvoir allumer ou étendre le wifi du répéteur |
Description de la tâche
pouvoir allumer ou étendre le wifi du répéteur quand il est sur ethernet. (indépendamment du wifi de la Delta)
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31262 | 24/07/2020 | Évolution | Général | Fermée | Garder le profil des Freebox de la famille |
Description de la tâche
Cela permettrait de faire le support des Freebox des membres de ma famille.
Actuellement, un seul profil de Freebox est possible.
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31264 | 24/07/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Visu des Freeplugs |
Description de la tâche
Liste des ûreeplugs et leur débits.
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31265 | 24/07/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Afficher les nouvelles mises a jours des serveurs/Playe... | |
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31311 | 25/07/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Version tablette | |
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31355 | 26/07/2020 | Évolution | Général | Fermée | LED du répéteur Wi-Fi | |
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31746 | 08/08/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Débit utilisé par les players | |
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31812 | 11/08/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Freebox Connect sur environnement Huawei | |
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32335 | 09/09/2020 | Évolution | Général | À investiguer | Pouvoir redémarrer le Player Pop depuis Connect (+ info... | |
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34259 | 10/03/2021 | Évolution | Général | À investiguer | Limitation du debit par profils | |
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35373 | 07/08/2021 | Évolution | Général | Nouveau | Information complémentaire | |
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36855 | 20/07/2022 | Évolution | Général | Fermée | Homebrige définitivement supprimer, qu'elle solution po ... | |
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38025 | 03/05/2023 | Évolution | Général | Nouveau | ajouter l'option limite d'utilisateurs lors de la créat... | |
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31334 | 25/07/2020 | Anomalie | Mes équipements | Fermée | player mini 4k non reconnu | |
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31966 | 19/08/2020 | Anomalie | Mes équipements | En attente de réponse | Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il l'e... | |
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32082 | 26/08/2020 | Anomalie | Mes équipements | Fermée | Le Player Pop n'apparait nulle part | |
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32190 | 31/08/2020 | Anomalie | Mes équipements | Fermée | Le Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il est ... | |
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32852 | 21/10/2020 | Anomalie | Mes équipements | Nouveau | Informations manquantes | |
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35132 | 30/06/2021 | Anomalie | Mes équipements | Nouveau | Player Pop introuvable dans mes équipements. | |