Application "Freebox Connect"

Merci de nous aider à améliorer l’application Freebox Connect !
Remontez ici les anomalies ou demandes d’évolutions.

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.
Pour des problèmes ADSL/Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.

FAQ

ID Opened Task Type Category Status  asc Summary
3868503/10/2023AnomalieGénéralNouveauProblème de connexion Task Description

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car depuis que j’ai reçu ma V6 révolution, je n’arrive pas à me connecter à l’appli Freebox Connect.
Je suis bien sur mon wifi, j’ai bien internet, mais lors de la config de Freebox connect, il ne détecte pas mon réseau malgré plusieurs test sur iPhone, Tel Android et tablette Android.
Qd je test avec la Freebox de mon voisin avec mon téléphone, ça fonctionne directe.
Est-ce qu’il y a une config particulière ou qqch qui bloquerait la détection?

Merci de votre aide.

3924927/03/2024AnomalieAppareilsNouveauAdresse MAC player POP non reconnue, constructeur incon... Task Description

Bonjour,
Lors de mon abonnement à l’offre delta début 2024, le player POP livré était défectueux.
Un nouveau a été envoyé avec une nouvelle adresse MAC.
L’appli Freebox Connect, entre autres, ne reconnaît pas la nouvelle adresse et le nouveau player n’est pas reconnu en tant que périphérique FREE, son constructeur est inconnu.
Suite à un commentaire que j’ai laissé sur Freebox Connect, un échange a eu lieu, mais aucune solution n’a été trouvée.

3961214/07/2024ÉvolutionMon WifiNouveauAjout du type de WiFi connectés même via le répéteur. Task Description

Bonjour,
Je suggérer une amélioration. Actuellement, il n’est pas possible de voir quel type de WiFi (WiFi 5, WiFi 6, WiFi 6E, WiFi 7) est utilisé par les périphériques connectés, y compris ceux connectés via le répéteur.

Demande :
Ajouter la possibilité de visualiser le type de WiFi utilisé par chaque périphérique sur http://mafreebox.freebox.fr ainsi que sur les applications iOS et Android de Freebox Connect.

Merci de prendre en considération cette demande.

3967110/08/2024AnomalieGénéralNouveauBouton de confirmation du redémarrage hors cadre Task Description

android 11 sur Galaxy TAB A SM-T510 /one UI 3.1

Quand on choisit le serveur POP par exemple, et que l’on souhaite un redémarrage avec le « bouton redémarrer »

Le bouton de confirmation du redémarrage se place hors cadre de la fenêtre, que ce soit en vertical ou horizontal
Une seule ligne du bouton s’affiche !

Le bouton de confirmation ne s’auto-positionne pas correctement en fonction de la résolution écran

4015325/03/2025ÉvolutionAppareilsNouveauAfficher la norme de sécurité de chaque appareil Task Description

Bonjour,

Je propose une amélioration à Freebox Connect, celle d’afficher la norme de sécurité utilisée par chaque appareil connecté au réseau, donc WPA, WPA2 et/ou WPA3.

Par exemple, j’ai actuellement sur ma Freebox Pop V8 Wifi 7 le mode WPA2/WPA3 Transition d’activé étant donné que je sais que je possède des appareils qui ne sont pas compatibles avec le WPA3 (notamment la Nintendo Switch), néanmoins je possède également une ampoule connectée, n’ayant donc pas d’affichage, et je ne sais pas quelle norme de sécurité elle utilise. Son affichage dans Freebox Connect pourra donc dans l’avenir me permettre de décider d’activer le mode WPA3, ou si j’active le mode WPA2/WPA3 Compatibilité/Transition de savoir quel mode ces appareils utilisent.

En souhaitant une bonne journée à toute l’équipe !

4016627/03/2025AnomalieAutreNouveaunotifications mise à jour serveur Task Description

Bonjour,

J’ai activé toutes les notifications de l’application sur mon téléphone Android.
Je reçois bien les notifications quand un nouveau appareil se connecte pour la première fois au serveur, mais je n’ai pas de notifications quand il y a une mise à jour serveur disponible.

De quoi ça peut venir ?

Merci d’avance.

4021309/04/2025AnomalieConnexionNouveauDepuis que le MLO est possible l'App n'affiche pas la c... Task Description

Bonjour,

Avec le MLO on peut se connecter simultanément sur 2 bandes mais quand le lien sur 2 bandes est faite dans l’App cela n’affiche que 1 des deux.

Pouvez vous svp corriger ca afin que cela reflète la réalité ?

Merci

4039308/07/2025AnomalieAutreNouveauFreebox connect et télécommande Task Description

Bonjour,

Pour utiliser la fonction télécommande dans l’application il faut apparemment être connecté au réseau WiFi.

Cependant si on est connecté au wifi mais sans passer par celui de la Freebox cela ne fonctionne pas malgré être sur le même réseau.

Pouvez vous svp corriger cela ?

Merci

4041719/07/2025AnomalieMes équipementsNouveauPlayer fantome Task Description

Bonjour,
j’ai un ancien player mini4K qui s’affiche dans l’application mais ce player (MAC 68:A3:78:26:E6:C3) a été remplacé par un player Pop il y a déjà plusieurs mois (années ?)
Comme ce player n’est bien sur pas connecté il n’est pas possible de le supprimer dans l’application (absence du menu avec les 3 petits points).
Comment faire pour supprimer ce vieux player qui n’existe plus et qui prend la place d’un autre équipement sur la page d’accueil ?

4043230/07/2025AnomalieGénéralNouveauFreebox serveur inaccessible en bridge Task Description

Bonjour,

Il semblerait que le Freebox serveur n’est plus accessible depuis l’App en mode bridge.

Ce qui empêche de demander un reboot de celui-ci avec l’application.

Est-il possible de le rendre disponible pour éviter un reboot depuis l’interface web ou le bouton svp ?

Merci

4059323/10/2025AutreGénéralNouveauFusion à venir des apps Freebox & Freebox connect Task Description

Bonjour,

Vous avez prochainement prévu de fusionner vos différentes applications en une, ça me semble une bonne idée ;-)

Cependant atuellement l’App Connect ne supporte pas le mode bridge, est-il prévu que cela soit supporté dans votre prochaine app svp ?

Merci

4079001/02/2026AnomalieConnexionNouveauNouvelle appli Free et fingerprint Task Description

Bonjour,
J’ouvre une nouvelle tâche car je me suis aperçu que depuis la fusion entre free connect et free, la nouvelle appli Free ne demande pas de fingerprint a l’ouverture, même lorsque celui ci est paramétré !!!
Résultat, je reste sur l’ancienne appli :-)

Merci et bonne journee

3732614/11/2022AnomalieMes équipementsNouveauMon player ne s’affiche pas sur le répéteur sur lequel ... Task Description

Bonjour,
Sur Freebox Connect, menu Accueil, si je clique sur Freebox Player, j’ai le message “Connecté à Répéteur X”.
Si je retourne sur Accueil et clique sur Repeteur X, ça dit 0 Appareils connectés.
J’utilise Freebox Connect v1.12 sur iPhone, Répéteur v1.9.9, Serveur Delta v4.7.1
Merci.
P.

3802503/05/2023ÉvolutionGénéralNouveauajouter l'option limite d'utilisateurs lors de la créat... Task Description

l’option existe tjs dans Freebox Compagnon mais n’est plus présente dans Freebox Connect

3123524/07/2020ÉvolutionMes équipementsEn cours de résolutionPlayer Pop en ethernet n'apparait pas Task Description

Bonjour,

Dans la partie Mes équipements, il est affiché les anciens équipements qui sont renvoyés au propriétaire Free...

Il faudrait avoir la possibilité dans les équipements Free “déconnecté” signaler qu’ils sont “renvoyés” afin de l’enlever de la liste.

Peut être de façon simple, juste pour cacher dans l’affichage.

3135026/07/2020AnomalieAppareilsEn attente de réponsePlayer Pop en Multi-TV n'apparait pas Task Description

Dans le cas d’une Freebox Delta avec le player Devialet.
Visualiser la player pop lorsqu’elle est associée pour accès deuxième TV

3196619/08/2020AnomalieMes équipementsEn attente de réponseLe Player Pop apparaît comme déconnecté alors qu'il l'e... Task Description

Dans la rubrique “Mes équipements” le Player Pop apparaît comme “déconnecté” alors qu’il l’est en câble Ethernet (et qu’il fonctionne).

3317621/11/2020AnomalieGénéralEn attente de réponseDisparition du player pop de l'application, impossible ... Task Description

Initialement branché en ethernet, j’ai déplacé le player pop et l’ai connecté en WiFi. Sur l’app il apparaissait toujours en ethernet mais déconnecté. Je l’ai donc supprimé pour ajouter un nouvel équipement.
Le player fonctionne parfaitement, mais il n’est pas proposé en nouvel équipement dans l’appli. Après redemerragevet MAJ du serveur. Toujours le même problème.

3162804/08/2020AnomalieRestriction Wifi (Filtrage MAC)À investiguerProblème Restriction WIFI (POP + Répéteur) Task Description

Bonjour,

Il y a un problème avec l’application, et les restriction Wifi de manière générale, en effet en autorisant que les appareils voulus sur son réseaux, cela désactive le playeur pop et le répéteur, même si on ajoute manuellement les adresses MAC des box.

donc merci de corriger ce problème très rapidement, je pense qu’il faut automatiquement exclure ou inclure les box de la restriction wifi.

Bonne Journée.

3123924/07/2020ÉvolutionRéseauÀ investiguerRègles de QOS Task Description

Ajouter une fonction pour faire de la QOS sur l’ensemble des périphériques connectés.
Il serait bien de pouvoir:
- Fixer un debit par appareil
- Donner à un appareil la priorité

Cela peut être utile lorsque nous sommes sur une ligne xDSL par exemple

Mais aussi pour la freebox delta:
- pouvoir choisir si un appareil doit passer pas l’agrégation 4G ou pas.

3136526/07/2020ÉvolutionMes équipementsÀ investiguerSélectionner la carte wifi pour chaque appareil Task Description

Bonjour,
Il serait très utile de pouvoir choisir la carte wifi (2,4 Ghz ou 5Ghz) pour chaque appareil.
Merci

3211528/08/2020AnomalieConnexionÀ investiguerConnexion impossible avec un Huawei P40 Task Description

bonjour freebox connect 1.0.6 ne fonctionne pas il ne détecte pas la freebox pop et son réseaux wifi sur huawei p40 lite merci dois revenir a la 1.0.4

3275812/10/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerBloquer également FreeWifi + FreeWifi Secure Task Description

Bonjour,

Permettre aux parents de restreindre les heures d’accès au Wifi des Freebox c’est bien mais comme les pré-ados que j’ai on des smartphone avec une sim Free Mobile, ils rigolent bien car ils sont déconnecté du Wifi domestique et sont automatiquement reconnecté en Freewifi Secure sur la box de la maison je suppose...

Pourriez vous incorporer le Freewifi + Freewifi secure dans la gestion du profil ?

Merci

3124724/07/2020ÉvolutionÉtat de ma connexionÀ investiguerPouvoir trier par upload / download Task Description

Bonjour à tous

Il serait bien de pouvoir trier par upload / download les connexion existante.
De cette façon en cliquant sur le titre de la colonne, on pourrait tout de suite voir quel appareil utilisé le plus de bande passante.

Merci

3136726/07/2020ÉvolutionMon WifiÀ investiguerRadar wifi Task Description

Il serait très utile de pouvoir analyser les réseaux wifi alentours pour choisir le canal en fonction ou une fonctionnalité qui permettrai de choisir le meilleur canal possible.
Merci

3138527/07/2020ÉvolutionAppareilsÀ investiguerGestion du téléphone et Black List
3429115/03/2021AnomalieGénéralÀ investiguerAucune freebox trouvée (Pas de GMS)
3111821/07/2020ÉvolutionCoupure planifiéeÀ investiguerPossibilité de désactiver Wifi si aucun smartphone déte...
3124024/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerPlage horaire pour la Led répéteur wifi
3124424/07/2020ÉvolutionMes équipementsÀ investiguerLes VMs qui tournent sur la Delta "apparaissent" en sta...
3124524/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerDébit utilisé par appareil Ethernet?
3125724/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerpouvoir allumer ou étendre le wifi du répéteur
3126424/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerVisu des Freeplugs
3126524/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerAfficher les nouvelles mises a jours des serveurs/Playe...
3127824/07/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerControle parental - planning
3131125/07/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerVersion tablette
3161803/08/2020ÉvolutionRéseauÀ investiguerSecurité - Notification sur ajout de nouvel appareil su...
3174608/08/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerDébit utilisé par les players
3181211/08/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerFreebox Connect sur environnement Huawei
3193718/08/2020ÉvolutionÉtat de ma connexionÀ investiguerSpeedTest Direct Serveur
3208126/08/2020ÉvolutionAppareilsÀ investiguerDistinguer les appareils connectés au réseau principal ...
3222102/09/2020ÉvolutionProfilsÀ investiguerAjouter le Player à un profil
3222302/09/2020ÉvolutionCoupure planifiéeÀ investiguerCoupure planifiée distincte Server / Répéteur
3233509/09/2020ÉvolutionGénéralÀ investiguerPouvoir redémarrer le Player Pop depuis Connect (+ info...
3280116/10/2020AnomalieGénéralÀ investiguerNombre sessions ouvertes par freebox connect
3308813/11/2020AnomalieProfilsÀ investiguerFiltre de site internet
3425910/03/2021ÉvolutionGénéralÀ investiguerLimitation du debit par profils
3499204/06/2021ÉvolutionAutreÀ investiguer(Évolution) Afficher les VM
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