Répéteur Wifi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wifi Pop ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch etc…)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wifi

FAQ


Un problème de Wi-fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur wifi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID Opened Last Edited Task Type  desc Category Status Summary
 31259 24/07/202005/08/2020AnomalieWiFiClosed Répéteur wifi POP = Freebox Delta => DEBITS !!!!!!  Task Description

Le répéteur POP ne répète pas exactement les mêmes débits que la Delta pour les Mac/PC sachant que le répéteur wifi POP doit fournir exactement les mêmes débits que la Delta !

A AMELIORER EN URGENCE !

 32848 20/10/202015/12/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi pop clignote blanc tout le temps  Task Description

Bonjour,
j’ai installé le répéteur wifi pop cela avait bien fonctionné puis quelques dizaine de minutes plus tard elle s’est déconnecté.
Du coup j’ai tenté de la réinitialisé en appuyant sur reset 5 secondes mais cela n’a pas fonctionné et je l’ai débranché une dizaines de secondes puis rebranché mais rien a faire elle reste avec le voyant blanc clignotant.
Sur l’application freebox connect elle apparaît bien en déconnecté mais peut on pas la connecté depuis l’application?

Merci d’avance.

3741429/11/202229/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Nouveaurepeteur wifi pop free et freebox revolution Task Description

Bonjour,

j’ai lu sur internet que les répéteur wifi pop était compatible avec les freebox révolution.
Or le mien reste au rouge clignotant.
J’ai chercher avec freebox serveur mais je ne voit rien d’anormal dans mon wifi.

Merci de me dire si ce boitier est réellement fonctionnel avec les freebox révolution.

Merci
Rémi

 35003 06/06/202123/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi pop ne démarre pas  Task Description

Bonjour,

Je tente pour la première fois d'utiliser mon répéteur wifi pop que j'ai depuis mon abonnement d'octobre 2020 , mais rien , aucun signal , rien ne s'allume, l'adaptateur au niveau de la prise s'allume bien (diode blanche) , mais rien ne s'allume au niveau du répéteur. J'ai tenté plusieurs prises, j'ai tenté aussi en le reliant à la freebox delta, mais rien non plus. Comment faire pour demander un échange auprès de free, je ne trouve rien sur le site.

Merci.

 32665 04/10/202020/10/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi Pop ne fonctionne pas.  Task Description

Bonjour,
Depuis réception, mon répéteur WIFI (70:FC:8F:9C:7A:A2) clignote sans cesse en rouge et impossible de le paramétrer via “freebox connect”.
Même en le branchant directement au serveur free delta il n’y a pas de résultat.
Plusieurs reset ne résolvent rien.
Merci.

3594709/11/202115/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur Wifi Pop ne s'allume plus Task Description

Bonjour,

Le répéteur wifi ne s'allume plus depuis quelques jours, aucun voyant sur le boîtier blanc. Il a pourtant bien fonctionné pendant plusieurs mois.

J'ai tenté de le brancher à différentes prises, à d'autres cables, dans différents endroits-sachant que le cable de chargement fonctionne bien : voyant vert qui clignote lorsque le répéteur est branché, ou sinon il reste fixe et permet de charger un téléphone.

J'ai tenté un Reset du boîtier en appuyant plus de 5 secondes.
J'ai aussi Redémarrer la freebox mais ça n'a pas aidé.

Même en passant par l'appli Freebox Connect, je n'ai pas pu Ajouter un nouvel appareil- le répéteur ne se connecte pas puisqu'il ne s'allume pas.

Merci d'avance pour votre aide

3884018/12/202319/12/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur Wifi Pop ne se connecté pas voyant blanc qui c... Task Description

Bonjour
mon répéteur clignote blanc a l’infini j’ tester plein de chose avant de vous écrire ce message connecter en filaire via un RJ 45 sans rien changer je l’ai redémarrer plusieurs fois la box et même changer son nom sans rien changer
voici le MAC et model le ma box et celle de mon répéteur
MAC box : 380716A4F9E2 REF BOX : F-GW07B 0-JN
MAC REPETEUR :380716AC13F1 REF REPETEUR : F-RP01A 0-EN

3407815/02/202115/02/2021AnomalieRépéteur Wifi 5ConfirméRépéteur Wifi Pop non connecté et pourtant à 1 mètre de... Task Description

Adresse MAC du répéteur : DC:00:B0:53:FC:36
Version logicielle : 1.5.8

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon répéteur ne se connecte plus (voyant rouge).
Je l’ai rapproché de la Freebox (1 mètre), mais même problème. J’ai bien entendu redémarrer la Freebox, redémarrer le répéteur plusieurs fois, sans résultat. J’ai également effectué un reset du répéteur (appui long sur le bouton reset pendant 10 secondes).
Je n’ai pas mis en place de restriction Wifi particulière au niveau de la Freebox.
En le connectant en ethernet sur la Freebox, il se connecte bien, enfin du moins le voyant devient blanc.

Sur l’application Freebox Connect, il apparait comme déconnecté.

Merci de votre aide.

 34770 05/05/202106/05/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi Pop piraté  Task Description

Bonjour à tous,
Voici ma configuration :
Deux serveurs Delta, un à Noisy-le-Grand et l’autre en Vendée, sous réseau câblé et wifi.
Depuis 2 mois et demi j'ai constaté des intrusions sur mes 2 réseaux wifi.
Le 16 décembre dernier je suis descendu en Vendée accompagné de 3 répéteurs wifi Pop, je les ai installés pour améliorer le wifi local ceci afin de piloter mes caméras IP.
Le 15 janvier 2021 j'ai constaté sur le réseau la présence d'environ une douzaine d'ordinateurs intrus et actifs, en résumé :
- J'ai essayé le filtrage Mac, ok sachant qu'il n'est pas compatible avec les répéteurs Pop de Free (problème connu chez Free) et pour cause le hacker passe au-dessus via des adresse Mac génériques, en IPV4 et/ou IPV6,
- j'ai limité au maximum le serveur DHCP sans succès, les IP interdites sont tout de même utilisées.
- J'ai changé le mot de passe du wifi du 2.4 Mhz, mon mot de passe wifi était trop simple, mais ça a tout de même continué.
- Après recherche sur le Web J'ai activé le filtrage IPV6 sur mon routeur, et imposé un Next Hop (fe80::0:0:0:1)ce qui a eu pour effet de limiter les intrusions IPV6.
- Ensuite j'ai bloqué le DHCP, sans effet et c'est là que je me suis rendu compte qu'une de mes caméras situées dans mon bureau distant en Vendée, que cette dernière était prise en main par le hackers (mot de pass et utilisateur changés) et qu'il s'en servait comme routeur et donc serveur DHCP, ce qui explique en partie le maintien des intrusions.
- Alors le 20 janvier 2021 le seul moyen radical que j'ai trouvé avant mon départ lundi prochain pour la Vendée, c'est de couper le wifi.
Maintenant on va parler des répéteurs wifi Pop de Free, qui en Vendée ne sont peut-être pas neutres non plus dans les problèmes rencontrés là-bas.
Voici maintenant les ennuis causés par les intrusions que j’ai eu aussi à Noisy-le-Grand, J’ai eu exactement les mêmes symptômes qu’en Vendée, mais moindre depuis que j’ai changé les mots de pass du serveur delta et du wifi local, toutefois un problème persiste et il est semble-t-il provoqué par le répéteur Pop, je m'explique :
Tous les matériels Ethernet ou wifi sont identifiés par leurs adresse mac, donc par définition le surplus circulant sur le réseau est considéré comme intru.
J'éteins tant que possible les matériels un à un, reste mon PC et le répéteur wifi Pop, je "reset" le répéteur avant de l'éteindre
Pas d'intrus sur le réseau, je rallume le répéteur et alors apparaissent sur le réseau le répéteur et 2 PCs avec un adresse Mac et un nom constructeur générique exemple :
-Répéteur Free Constructeur FREBOX SAS et adresse Mac 8C-97-EA-xx-xx-xx
Le 1er PC constructeur * FREBOX SAS et Mac 8E:97:EA:9A:72:18
Le 2ème PC constructeur * FREBOX SAS et Mac 8E:97:EA:9A:72:1C * petit triangle jaune signalant "le constructeur est peut-être mal identifié, l'adresse Mac est dite LLA (souvent aléatoire)".
Remarque concernant mon répéteur Pop, au niveau de l'onglet connectivité j'ai 2 adresse IP, une IPV4 192.168.0.16, mon répéteur identifié et la seconde IPV6 fe80:8297:eaff:fe56:177a cette dernière IPV6 est générée sur les 2 PC intrus, avec la même racine que le répéteur Pop.
Ce qui signifie sans doute que le répéteur Pop a été piraté et sert de routeur serveur DHCP au hacker car sur le 1er PC intru une adresse IPV4 192.168.0.63 est créée dans la plage autorisée (DHCP 192.168.0.160 à 192.168.0.65 de mon routeur Delta) et aussi une adresse IPV6 est créée.
Heureusement que le filtrage IPV6 est activé sur mon routeur, car au bout de quelques minutes les 2 PC passent de l'état actifs à inactifs et l’IPV6 du répéteur est elle aussi inactivée).
En conclusion :
Ce qu'il faut savoir pour les nouveaux voire anciens clients Delta, c'est que le serveur Delta est fourni est fourni par défaut sans que ce que le filtrage IPV6 soit activé, problème que j'ai signalé à Free le 20 mars dernier.
Je pense que les répéteurs wifi Pop de free ont une faille de sécurité importante sachant que l'on ne peut pas l’administrer et que le reset ne résout rien.
Combien d'utilisateurs sont concernés ? et surtout combien s'en rendent compte ? et quel est l’impact de ses intrusions ?
En ce qui me concerne pour l’instant ma solution temporaire c'est de couper ce répéteur, chose que je vais faire sur les 3 répéteurs installés en Vendée en décembre 2020.
J'aimerai savoir si l'un ou plusieurs d'entre vous, avez rencontrés ce type de problème et quelle a été la solution ou le remède employée.
D'avance merci.
Très cordialement
Jsd93

3589903/11/202103/02/2022AnomalieWiFiNouveauRépéteur Wifi POP qui fige Task Description

Bonjour,

depuis environ une semaine mon répéteur wifi Pop plante. Il cesse de fonctionner et devient injoignable sur l’application Connect. Il ne répond plus au ping. Lorsqu’il plante après 1 à 2 heures de fonctionnement, soit il clignote rouge, soit blanc.

Je n’ai fait aucune modification de topologie réseau. Il est en Ethernet Backhaul.

Le seul changement que je vois depuis qu’il plante est que ma Delta a été migrée en fibre. Mais je ne vois pas le rapport. Il y a aussi la 1.7.2 qui est sortie récemment et qui pourrait coïncider.

NB : Tout est à jour. Le fait de planter n’a aucun lien avec l’activité réseau.

Merci

3754330/12/202212/01/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur Wifi POP qui fige Task Description

Bonjour,

De temps en temps mon répéteur wifi Pop plante (version logiciel 1.9.11). Il cesse de fonctionner et devient injoignable sur l’application Connect. Il ne répond plus au ping.

Le répéteur est branché en Ethernet par l’intermédiaire d’un switch non managé.

La Delta a est branché à la fibre (version logiciel 4.7.3)

L’adresse MAC du répéteur wifi est: DC:00:B0:5D:E1:60

Merci

 36925 10/08/202211/08/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi pop reste en orange clignotant alors qu'i ... Task Description

J’ai connecté mon répéteur wifi par câble ethernet directement sur ma box delta mais celui continue de clignoter orange.

Je vois bien le répéteur comme un périphérique connecté en ethernet à ma box mais celui-ci ne s’initialise pas comme point d’accès pour diffuser le wifi.

Je précise que celui-ci est en dehors de portée du wifi de la box (Box au sous-sol et répéteur dans les combles 2 étages plus haut).

Je ne trouve rien sur un possible paramétrage de ce répéteur. Y aurait il une manipulation pour que celui-ci prenne le réseau qu’il reçoit en ethernet et le diffuse ?

Merci

3269307/10/202011/12/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRepeteur wifi Pop se déconnecte Task Description

Bonjour,

J’ai plusieurs répéteurs wifi pop et il fonctionnent parfaitement sauf un. Il se déconnecte et après redémarrage physique la Led reste bloquée sur réception max et il ne récupère pas d’adresse IP. J’ai déplacé ce répéteur à plusieurs endroits dans la maison et j’ai le même problème. J’ai effectué un reset mais le problème revient.

je suis équipé de la box Delta avec Player Devialet (sans Atmos ;)) et j’ai 4 répéteur wifi Pop.

Le numéro de série de ce répéteur est : 399904j203080707. Version logielle 1.1.3.

Cordialement,

Rodolphe

 35186 10/07/202108/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi qui clignote toujours en orange dans n'im ... Task Description

Bonjour,
Je n’arrive pas à connecter le répéteur wifi et il clignote en permanence en orange, j’ai exactement les mêmes problèmes décrient par cet utilisateur :  FS#31869  - Répéteur clignote Orange désespérément
Cependant, contrairement à cette personne je ne parvient pas à le connecter même en utilisant l’application freebox connect à jour.

J’ai reçu le répéteur en même temps que ma Freebox pop, depuis plus d’un an, et je ne suis jamais parvenu à les connecter. J’ai essayé de le brancher juste à côté puis en Ethernet de nombreuses fois mais rien n’y fait.
Je ne crois pas non plus avoir déjà vu le voyant bleu de mise à jour pourtant je l’ai reset de nombreuses fois, sans aucune amélioration.
Voici le MAC du répéteur, si c’est utile : 8C97EA51C05E (doute sur un “o” ou un “zéro”) et le modèle : F - RP01A 0 - JN .

Dans ce qui est dit ici :  FS#31615  - Le répéteur ne se connecte pas, le voyant est orange clignotant . j’y trouve peut être la source du problème quand il est dit : " Le répéteur a besoin d’une IP vers un serveur DNS valide (capable de résoudre mafreebox.freebox.fr), vérifier que la configuration DNS du Serveur Freebox est valide (soit identique à l’IP du Serveur Freebox, soit vers un autre serveur DNS valide)” .

Mais, je ne suis du tout bon dans ce domaine et je ne sais pas du tout ce qu’est le DNS et comment le configuré mais ce me semble être possiblement le problème ou alors c’est que le répéteur est défectueux.

Bonne journée.

 37317 13/11/202214/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi qui ne démarre plus  Task Description

Hello
Sur mon installation, j’ai une freebox delta pop avec 2 répéteurs wifi. Ils fonctionnent correctement depuis plus d’un an.
Ce soir, l’un de mes deux répéteurs avait la led rouge allumé. J’ai vérifié dans Freebox Connect et mon répéteur n’était pas connecté
J’ai redémarré électriquement le répéteur et depuis, plus rien. Plus aucune Led ne s’affiche et il n’est pas présent dans freebox connect.

J’ai tenté le reset 5s puis changé de prise. Mais pas d’évolution

J’ai profité de mon 2e répéteur pour faire un échange standard. Mon répéteur qui fonctionne encore, fonctionne correctement à la place de l’autre (avec l’alim et la cable RJ45)
Le répéteur qui ne fonctionne plus, ne fonctionne pas non plus avec l’alim et la cable RJ45 de celui qui fonctionnait

Dans Freebox connect, le répéteur qui ne fonctionne pas est en version 1.9.9, numéro de série 393301E210406098 et MAC DC:00:B0:5C:09:8E

Merci pour votre aide

 34654 24/04/202126/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi qui ne se connecte pas  Task Description

Bonjour,

Alors que le répéteur est à 3 m maxi de la Pop sans obstacle entre, après le premier branchement le répéteur reste “orange”.
Je l’ai bien sûr redémarré sans succès.
Du coup j’ai installé l’application “Free Connect” qui me demande de valider avec le QR code le répéteur ce que je fais, et le logo Wifi s’affiche quelques secondes puis le point blanc clignotant, puis ça repasse en orange que je passe ou pas par l’étape “Vérifier qu’il est bien connecté” qui finit dans tous les cas avec le message “Pas de répéteur trouvé”.

L’adresse MAC du répéteur est : DC:00:B0:5D:1E:8C
L’adresse MAC de la Pop est : DC:00:B0:68:B7:19

Merci d’avance de votre aide,

Cordialement,

Alexandre

 31877 15/08/202009/09/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi qui reste en Orange après avoir fonctionn ... Task Description

Bonjour,

le répéteur marchait très bien, et après avoir voulu le changer de pièce une fois, il n’a ensuite plus voulu se connecter (pas de changement dans le wifi, du moins pas volontaire, par contre, c’était le premier débranchement depuis le passage à la 4.2.3 sur le serveur Delta) diode clignotante orange après initialisation.
Ai suivi la procédure du #31615 sans succès, même tout près de la box, ça ne se connecte pas en wifi, seul le branchement en ethernet à la box fait passer le répéteur en vert ou orange sur l’appli freebox connect.

MAC : 70FC8F9CD39E

y’a-t-il des réglages wifi incompatibles ?

Cordialement,

 35071 21/06/202122/06/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi reste en 100Mbits/s en Ethernet  Task Description

Bonjour,

Lorsque je connecte mon répéteur Wifi en Ethernet sur la Freebox Server, celui-ci reste en 100Mbits/s (100BaseTX-FD).
Testé avec plusieurs câbles RJ45.
Si je connecte un PC avec ces mêmes câbles, je suis en 1Gbits/s (1000BaseT-FD).

 35413 16/08/202123/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi rouge avec Freebox Delta  Task Description

Bonjour je viens d’acquérir la Freebox Delta avec un répéteur.

Lors de l'installation de la freebox Delta, celle-ci a récupéré mon ancien nom WIFI. J'ai installé par la suite le répétiteur, il s'était connecté.
Mais le lendemain, gros bug, reset par l'assistance free et passage au WIFI (usine) de la freebox Delta.
Depuis mon répétiteur reste rouge, impossible de le "reseté".

Quand je connecte le répétiteur en Ethernet, il se connecte.

Pouvez vous "Réseté" le répétiteur svp?

Merci pour votre aide.

Cordialement
lolo_44

 38579 03/08/202307/08/2023AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Repeteur wifi semble HS  Task Description

Bonjour, mon répéteur wifi se le HS.
Branché débranché, ne se rallume plus.
Reset , ne s allume plus
Debranché , reset resté appuyé, rebranché, relâcher le reset qq seconde après, ne s allume plus.
En espérant une solution.
Cordialement

 39058 22/02/202405/03/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Repeteur WIFI7 - Ultra ne se connecte pas  Task Description

Le répéteur reste en clignotant orange même lorsqu’il est à 50cm de l’ULTRA.
Si on connecte en Ethernet .. cela marche
Donc pas en relais WIFI.

le Reset aucune idée si cela fonctionne.
Auriez-vous une idée ou le récepteur est HS en Wifi

3769009/02/202309/02/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteurs free déconnectés et impossibles à réinstaller Task Description

Bonjour à tous,

Mes trois répéteurs free ont été déconnectés soudainement une nuit. J’en ai supprimé un et j’ai tenté de le réinstaller mais l’application free connect m’affirme que que mon répéteur ne peut être installé car : “Le wifi 5GHz ne doit pas être désactivé”, or celui-ci l’est et j’ai plusieurs terminaux (tél., portables,…) connectés sur la carte 5GHz…

Je n’ai pas touché à la configuration réseau, la carte 5GHz est configurée en 80MHz et l’utilisation des canaux DFS est permise…

Mise à part ce problème de répéteurs, le wifi fonctionne très bien…

Merci d’avance pour votre aide.

3731613/11/202213/11/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRepeteurs ne fonctionnent pas et se capte très mal Task Description

Bonjour,

J’habite dans une maison avec 3 étages (sous-sol, rez de chaussée et premier étage avec des murs de 30cm d’épaisseur) et suite installation de la fibre, j’ai constaté des lenteurs. Avec l’aide d’un technicien Free, on a identifié que certains câbles fonctionnaient mal – donc replacement des cables avec du Cat8 et tout est bon. Le technicien m’a également conseillé de prendre des répéteurs Pop car la carte réseau Wifi est « apparemment » supérieure à mon système « Mesh » de TP-Link. A réception et installation du répéteur pop, j’ai constaté une mauvaise connexion/débit. J’ai donc décidé de commander 2 de plus selon votre simulateur.

J’installe les 3 et immédiatement, les répéteurs ont du mal à se connecter entre eux, un se connecte mais avec une seule barre et l’autre n’y arrive même pas…

Je reconnecte mon système Mesh, résultat : connexion nickel! Je me pose donc des questions sur la fiabilité de votre répéteur …

Appel au SAV, je demande à être remboursé de 50€ car les produits ne fonctionnent pas. La réponse: Il s’agit des frais d’envoi…nous ne pouvons pas vous rembourser!

 38945 08/02/202428/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Repeteurs plantés avec planification depuis la Freebox  ... Task Description

Bonjour,

J’utilise la planification du wifi pour le désactiver la nuit
Avec la delta je n’avais pas de soucis particulier
Les repeteurs semblent plantés à la sortie de veille
Voyant rouge clignotant depuis la version 4.8.3 (vert fixe avec la version 4.8)
Connectés chacun en ethernet
le reboot (soft) de la box ne résoud pas le probleme
Obligé de reboot électriquement les repeteurs
reinitialisation config wifi idem
desactivation du mode eco wifi idem
La freebox elle a bien son wifi activé aux heures d’activation

@Mac 38:07:16:C0:0E:9B

D’avance merci

3596514/11/202101/12/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépétiteur Wifi reste orange Task Description

Bonjour,

Mon répétiteur wifi reste Orange.
J'ai 3 répétiteurs Wifi.
2 fonctionnent très bien.
Le troisième reste orange.
Dans l'application Frebbox connect, j'ai supprimé les 3.
2 se sont biens réinstallés.
Le troisième reste orange.
J'ai essayée le bouton reset … sans succès.
Je l'ai branché en RJ 45 pour forcer une éventuelle mise à jour.
Il a été détecté mais dés que je débranche la prise RJ 45, il redevient orange.
Je soupçonne un souci matériel.
Ce répétiteur fonctionnait très bien jusqu'à présent.

Voici quelques éléments supplémentaires :
- code d'installation : 4KAJ TWIL JJIC KQ4Q 16
- Modèle : F-RO01A 0-JN
- Mac : 8C97EA51718E

Merci pour votre aide

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