Répéteur Wi-Fi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wi-Fi Pop ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un œil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch, etc.)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wi-Fi

FAQ


Un problème de Wi-Fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur Wi-Fi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID Opened Last Edited Task Type  asc Category Status Summary
4036212/06/202512/06/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur clignote en orange (ou rouge) Task Description

Bonjour,

Je sors mon répéteur des cartons, très peu utilisé auparavant, mais dont j’ai un besoin critique actuellement.
Le répéteur clignote en orange (ou rouge) après le cycle de démarrage durant lequel il clignote en blanc.
Je n’arrive pas à l’ajouter à mes équipements via l’application Freebox Connect (mes: Erreur lors de la récupération des données)

- mafreebox.freebox.fr est joignable
- j’ai testé à proximité de mon serveur Delta qui a les WiFi 2,4 et 5 gHz activés
- j’ai testé en connectant le répéteur en ethernet sur le serveur
- j’ai utilisé le bouton reset à plusieurs reprises

Pour Info:
Adresse MAC du serveur: DC 00 B0 3A 72 94
Répéteur actuellement connecté en filaire pour intervention
Il est possible que je l’ai supprimé de mes équipements lors d’une précédente tentative il y a plusieurs mois.

Merci d’avance pour votre aide.
Jérôme

4033927/05/202528/05/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauFreeze de la TV lors du démarrage d'un PC sur le reseau Task Description

Bonjour
Bizarrement depuis qques jours quand mon PC démarre (RJ45 sur le serveur), la TV freeze (devialet en wifi avec repeteur)

4005613/02/202529/05/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauConnexion insuffisante Task Description

Bonjour alors que le répéteur est bien positionné depuis des mois, depuis peu j’ai remarqué dans freebox connect que le répéteur était en rouge avec comme indication “Connexion insuffisante” j’ai pu faire 3 tests
- a 2 mètres de la freebox serveur OK
- a 5 mètres =⇒ connexion insuffisante …??

un tech free est passé on a changé le répéteur, mais le probleme persiste ?

d’ou peut venir le pb ?
- de la freebox serveur ?
- du firmware du répéteur ?

Merci de votre aide

MAC freebox serveur : 20:66:CF:19:C4:64
MAC repeteur : 8C:97:EA:55:E5:0A

4000826/01/202526/01/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauBug réseau dès que je branche un repeteur freepop Task Description

Bonjour les Dev,

J’aimerais savoir combien de repeteur freepop peut on mettre derriere une Delta serveur ?

Ayant déjà 2 freepop de connecté en Wifi, les mac adress (x3 par freepop) sont toutes renseignées dans ma liste blanche et tout fonctionne parfaitement mais dès que je branche un 3eme, il fonctionne, est reconnu et operationnel mais j’ai d’un coup une instabilité dans mon réseau qui vient mettre le basard complet dans ma domotique home assistant pourtant branché en rj45 sur le delta et quelques autres appareils connecté en wifi….. Pas tous bizarrement !
Bien entendu, tout redevient à la normal dès que je le débranche.
Ce repeteur, je l’ai récuperé via un pote qui ne s’en servait pas… est ce que Free doit intervenir pour débloquer quelque chose ?

Merci pour votre aide

3999420/01/202521/01/2025AnomalieRépéteur Wifi 7Nouveauimpossible d'avoir du wifi 7 sur répéteur Task Description

bonjour je voudrais savoir pourquoi les répéteur n’envoie pas de wifi 7 ?

3996003/01/202506/01/2025AnomalieRépéteur Wifi 7NouveauPlus d'accès au répéteur WiFi Task Description

Suite à une perte d’internet pendant 5 minutes, après redemmarrage, perte du répéteur WiFi. Il m’est impossible d’acceder au périphérique connecté en Ethernet dessus. Et les périphériques aux alentours se connectent sur la box car je vois que le signal n’est pas à fond !

Joignable c’est indiqué : Non depuis ….

Mais c’est pas la 1ère fois que çà me fait çà.
A l’époque déja je perdais souvent le répéteur si aucun WiFi n’était actif dessus, et pourtant, je n’ai pas activé la veille !
Ca commence à étre lourd, obligé de tirer un câble à l’étage.

 39939 29/12/202430/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répéteur ne se connecte pas derrière switch LGS328C  Task Description

Bonjour,

Voici ma configuration :
Freebox Ultra ↔ switch Linksys LGS328C (via module SFP) ↔ Répéteur wifi en ethernet

Le répéteur wifi n’arrive pas à se connecter. Il fonctionne très bien si je le branche en direct sur la Freebox.
Le switch semble donc poser un problème.
J’ai un autre répéteur connecté en wifi qui fonctionne aussi très bien.
J’ai lu pas mal de tâches à ce sujet mais aucune ne dit précisémment ce qu’il faut faire.
J’ai tenté de désactiver RSTP mais cela ne change rien. Le répéteur est bien vu connecté par le switch (en 1G) mais pas par la freebox.
Je précise aussi que tous les autres équipements branchés sur le switch fonctionnent parfaitement : NAS, PC, …
Pouvez-vous m’aider ?

Freebox Ultra en 4.8.17.1 (adresse MAC 38:07:16:C0:0C:A8)
Répéteur wifi en 2.5.8 (adresse MAC 38:07:16:B2:F2:F1)

Merci pour votre aide.

3991316/12/202418/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauMerci pour le travail réalisé Task Description

Bonsoir,

Je tenais juste à ouvrir un ticket pour vous remercier du travail réalisé ces derniers temps. Les dernières mises à jour sur la Freebox Delta et les répéteurs Wifi 5 ont réellement fiabilisé mon réseau. J’ai pu connecter mon 2eme répéteur en Ethernet sans crainte pour mon réseau malgré mon switch Zyxel qui semblaient auparavant incompatibles avec des répéteurs en Backhaul Ethernet.

Bravo.

 39854 27/11/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur ne seconnecte plus a l'ethernet  Task Description

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, le repeteur ne semble plus tenir compte du fait qu’il est connecté a l’ethernet .
J’ai le voyant wifi orange sur la fce et l’app Freebox Connect le le montre entouré en rouge “connexion insuffisante”.

Version 2.3.29
Mac 70:fc:8f:9c:de:ea

Avez vous une idée, une solution ?

Merci

 39807 30/10/202430/10/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Problème répéteur Wifi  Task Description

Bonjour,
Mon répéteur Wifi n’arrive plus à se brancher à la FreeBox, qu’il soit à proximité, distant ou autre.
J’ai réinitialiser le Wifi de la Freebox pensant qu’il pouvait s’agit d’un bug à ce niveau là. Idem, j’ai réinitialisé le répéteur, sans succès.
Pouvez vous m’aider SVP car j’ai un réseau wifi faible depuis que j’ai emménagé ?
Merci

 39797 22/10/202402/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répéteur qui se déconnecte de la freebox Ultra  Task Description

Bonjour

Depuis passage à la Ultra et au répéteur wifi 7,
je constate un dysfonctionnement gênant avec le répéteur. En effet tous les 48/72H pour une raison inconnue, j’ai le répéteur qui perd la connexion avec ma freebox donc à chaque fois il faut que je débranche/rebranche le répéteur pour rétablir la connexion.

Chose étrange quand cela arrive, le répéteur ne change pas d’état en restant toujours avec le voyant blanc fixe ?

Je précise que le répéteur indique une réception maximale (3 barres).

Pouvez-vous voir quel est le problème ?

Merci.

Mac du répéteur : 38:07:16:B1:DA:D5 Version logiciel : 2.3.24
Mac Freebox Ultra : 38:07:16:C0:63:41 Version logiciel : 4.8.15

Un grand merci aux équipes.

3974825/09/202425/03/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauImpossible de connecter un HUB Sure Petcare quand les r... Task Description

Freebox ultra Mac 38:07:16:C0:96:5C
Je dispose de 3 répéteurs Wifi 5.

Bonjour, j’ai acheté une chatière connectée Sureflap commercialisée par la société Sure Petcare qui nécessite un HUB lui même connecté en RJ45 uniquement (pas de Wifi possible).
Le Hub refuse de se connecter aux serveurs du fabricant tant que les répéteurs wifi sont allumés.
La freebox lui attribue une IP mais il se déconnecte très vite du réseau sans avoir réussi à communiquer avec les serveurs du fabricant. (il clignote rouge et ne passe jamais au vert).

Si je le branche en ayant pris soin de débrancher mes répéteurs Wifi, il fonctionne normalement.

J’ai trouvé une solution provisoire en utilisant un Raspberry pi pour créer un réseau séparé du réseau de la freebox. Dans ce cas le Hub se connecte.
Je pense que je ne dois pas être le seul utilisateur de ce genre de produits et l’incompatibilité avec les répéteurs Free et très gênante.
Merci pour votre aide.

 39687 22/08/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Instabilité 2,4 GHz critique et gendarmerie !  Task Description

Bonjour à l’équipe de dev,

Est-ce qu’il serait possible d’avoir un peu plus de comm sur le souci d’instabilité lié au 2,4Ghz ?

Ca devient vraiment critique… au delà des aspirateurs comme j’ai pu le voir, l’IoT c’est aussi tout ce qui touche à la sécurité : caméra, centrale d’intrusion, contrôle d’accès, détection incendie !

Je reviens de congés et au delà du fait que je n’ai pas eu accès à mes caméras qui se connectaient/déconnectaient sans arrêt, mon alarme passait en auto-protection ce qui a provoqué le passage des gendarmes… et aucune intervention à distance possible car le contrôle d’accès (ouverture de portail, de portes, etc.) n’était pas non plus fonctionnel.

Vous me faites très très peur avec ce nouveau type de soucis (j’ai passé 5 ans avec des bug jamais corrigés sur une delta) d’autant qu’aucune solution (SSID 2,4Ghz spécifique, shortgi20 et 40 déconnecté) ne fonctionne réellement et qu’il y a de nombreux soucis de roaming (ex. Répéteur à 3m mais périphérique connecté sur le serveur qui est à 10m).

Moi je ne veux pas mettre la sécurité de mon domicile en péril au titre que le 2,4Ghz est ingérable… côté support ils m’ont demandé de faire un speedtest depuis un équipement connecté en AX… aucune logique et aucun intérêt.

Où en êtes vous ?

Jérôme

PS. A l’écriture de ce message, j’ai 5 répêteurs en v2.3.21

 39685 21/08/202422/08/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répeteur en mode Bridge  Task Description

Bonjour,

Ma Delta est en mode Bridge. MOn répéteur connecté en ethernet ne propage pas le réseau WIFI … Est ce normal ?

Il y a-t-il une restriction sur le mode routeur seul ?

3965730/07/202401/02/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépartition des canaux Wifi entre la Freebox et les rép... Task Description

Bonjour,

J’ai 1 Freebox Ultra,
1 répéteur distant connecté en Ethernet
Puis 2 répéteurs en wifi

J’ai clairement des problèmes de roaming.
Par exemple, la sonnette Ring viens se connecter sur le répéteur qui est a plus de 20 métres, alors que la freebox est juste à côté.
Si je coupe le répéteur, et redémarre la sonnette RING, celle-ci se connecte à la Freebox (donc pas incompatible avec la Freebox).
Mais si par malheur je redémarre la Freebox (pour une mise à jour par exemple), la ring se connecte de nouveau au répéteur, et ne le quitte plus (malgré un mauvais débit dut à éloignements)

Je prends la sonnette ring comme exemple, mais j’ai le même problème avec les téléphones ou les fireTV.

Sur la bande des 2.4Ghz, je vois les 4 bornes sur le canal 1.
Sur la bande des 5Ghz, 3 bornes sur le canal 48, et 1 sur le 128.

J’ai clairement un problème de gestion de mes canaux.
Ne peut-on pas les forcer manuellement ?

Merci pour votre réponse

 39645 22/07/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi ne se connecte pas en Wifi !  Task Description

Bonjour,
mon répéteur merdouille depuis hier, brusquement plus aucune connexion, voyant “recherche de connexion” qui s’allume en permanence.
En passant par Freebox connect, je constate que l’appareil est déclaré non connecté.
Les redémarrages n’y font rien, le changement de place à côté du serveur (Delta) non plus.
J’ai supprimé l’appareil depuis Freebox connect puis l’ai ajouté à nouveau, pas de connexion Wifi après avoir scanné le QR code de l’appareil.
Le seul élément qui le fait fonctionner, c’est lorsqu’il est raccordé au serveur via ethernet.
Je ne suis pas sûr de la version de l’appareil (vu que c’est une offre Delta, ça doit être une version WiFi5).
Voici les infos récupérés sur Freebox connect.
Version logicielle : 2.3.21
N° série 399904J202547857
MAC : 8C:97:EA:59:A2:A4
Et sur l’appareil :
Modèle F-RP01A 0-JN

Cordialement.

3963019/07/202423/07/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauPlayer Devialet + connexion smartphone ! bug Task Description

bonjour lorsque je connecte mon smartphone au wifi, pour une mise a jour android ou aujourd’hui pour une communication via whatsapp, des que je prends de la bande passante sur le repeteur, le player devialet connecté sur le répéteur aussi, l’image se fige tant que j’utilise le smartphone ou autre connexion sur le repeteur ???

comment cela se fait il ?

 39613 15/07/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Led rouge aucune connexion de clients  Task Description

Bonjour
Depuis réception de la box Ultra 26 mars 2024 le repeteur ne fonctionne pas voyant rouge et relance permanente toutes les 30 secondes.
Alimentation remplacée le 9 juin 2024 toujours pareil
Le bouton reset ne réagi pas comme il devrait pas de passage led rouge au bout de 10 seconde
J’ai eu TOUS les services de FREE 3344. Service clientèle. Service VIP. cellule wifi pour les tests et rien ne se passe…

Semaine dernière l’on m’annoncer envoie par Service logistique pour échange standard.

Et encore rien !

En attente de votre réponse
Bonne journée

 39572 27/06/202427/06/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Appareils ne se connectent pas sur le répéteur le plus  ... Task Description

Bonjour,
J’ai un serveur Ultra et 2 répéteurs wifi 7, et mes appareils ne se connectent pas au répéteur le plus proche, se qui occasionne de mauvais débit. Y aurait-il un moyen de forcer un appareil sur un répéteur ?
Merci.

3949024/05/202428/05/2024AnomalieRépéteur Wifi 7NouveauRépéteur wifi 7 vs Xbox série X Task Description

Bonjour,

J’ouvre un ticket aujourd’hui pour partager un problème avec le wifi de ma Freebox ultra sous répéteur wifi 7 et de ma xbox X. je viens de détecter ce qui mets mon répéteur en led rouge fixe….

C’est ma xbox, dès que je l’allume elle me plombe le réseau…. Je ne vous dis pas combien de semaines j’ai mis pour trouver… Avec les tech de niveau 2 au tel aussi….
La console répond :
NAT MODÉRÉ
Echec du UPNP…..

PS : le problème n’est qu’avec le répéteur wifi, même en mode RJ45.
Aucun problème avec le wifi direct de l’ultra sans répéteur…

Mac ultra : 38:07:16:C0:41:74
Mac répéteur 7 : 38:07:16:B0:44:19

Help un Dev please !!!!!

 39463 15/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed SSID  Task Description

Bonjour,

Les appareils WIFI connectés aux deux répéteurs wifi 7 (Freebox ultra) perdent le réseau. Le SSID n’est plus disponible (impossible de connecter au réseau).

Tous les appareils câblés (wks fixe, etc) sont en fonctionnement. La liaison internet est toujours bonne.

La seule manière de faire marcher à nouveau est de redémarrer les repeteurs (soit via cable alim soit via application Freebox connect).

Les deux répéteurs sont connectés en ethernet 1Gbit et sont directement connectés à la Freebox.

N’ayant pas de logs ni de outil de monitoring, impossible d’avancer dans le torubleshooting.
Je suis disponible pour plus de détails, je me connais à peu près en réseau (L2/L3) mais peu approfondi en WIFI.

J’ai eu un technicien au phone, nous avons essayé plusieurs manips (séparer les ssid par freq, désactiver les veilles, etc) sans succès.
Un technicien est et venu physiquement à mon domicile mais il n’a rien trouvé d’étrange mais il n’a pas pu aller plus loin que ce que je viens de rapporter.

 39462 15/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Wi-Fi & la Freebox crash régulièrement   Task Description

Bonjour,

Je remarque depuis la mise à jour de ma Freebox Delta vers la version 4.8.9 de nombreux dysfonctionnements au niveau du Wi-Fi.

Mon installation :

Je possède une Freebox Delta (MAC: 34:27:92:65:30:E0) et 4 répéteurs Wi-Fi 5, tous connecté en Wi-Fi :

Salon - 8C:97:EA:54:BA:2A
Chambre - DC:00:B0:69:54:82
Cuisine - DC:00:B0:69:56:82
Salle de bain - DC:00:B0:69:55:94

Je possède aussi un routeur Nighthawk RAX10 pour palier au manque de répéteur qui émet en Wi-Fi 6.

Jusqu’à présent, je n’ai rencontré aucun problème particulier avec le Wi-Fi et tout fonctionnait parfaitement.

Depuis la mise à jour vers la version 4.8.9, je rencontre de nombreux problèmes de déconnexion des répéteurs Wi-Fi.

Lorsque ça arrive, l’ensemble des répéteurs Wi-Fi (ou quelques-uns, c’est variable) affiche un point rouge, sont affichés déconnectés sur Freebox Connect. Je les laisse faire de nombreuses tentatives de reconnexion non fructueuse. Tous les périphériques en Ethernet ou CPL (pour la Devialet), eux, sont fonctionnels pendant ce temps, notamment mon routeur Nightawk et son Wi-Fi.

Quand j’essaie d’afficher la configuration Wi-Fi de la Freebox quand ça arrive, j’ai une erreur 503 sur Freebox OS (le reste de Freebox OS est fonctionnel).
Quand j’essaie d’aller sur la Freebox, qui a bien son petit point qui se balade, et que je tapote l’écran pour afficher l’heure, dans l’optique de couper / rallumer le wifi, le point s’arrête et la Freebox crash & redémarre. Elle freeze d’ailleurs une fois sur 2 à l’étape 1 et je dois la redémarrer électriquement.

Si je ne touche à rien, ça peut continuer à fonctionner plusieurs heures mais ça termine soit par un redémarrage de la Freebox qui semble crash, ou moi même qui redémarre la Freebox. Sur certains redémarrage de Freebox, les répéteurs sont dans l’incapacité de se reconnecter pour certains, assez aléatoire, et je dois également les redémarrer électriquement.

Un redémarrage du serveur et des répéteurs permet de résoudre le problème, mais au bout d’un certain temps, le problème réapparait sans aucune explication. Je suis passé d’une occurrence toutes les 4-6h à un fois par jour / tous les 2 jours en désactivant l’eco-wifi.

J’ignore ce qui cause ce problème, tout fonctionnais parfaitement avant la mise à jour et je n’ai pas touché à une quelconque configuration depuis.

 39460 14/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répéteur qui se déconnecte de la freebox  Task Description

Bonjour,

Je constate un dysfonctionnement gênant avec le répéteur. En effet tous les 48/72H pour une raison inconnue, j’ai le répéteur qui perd la connexion avec ma freebox donc à chaque fois il faut que je débranche/rebranche le répéteur pour rétablir la connexion !

Chose étrange quand cela arrive, le répéteur ne change pas d’état en restant toujours avec le voyant blanc fixe ?

Je précise que le répéteur indique une réception maximale (3 barres).

Pouvez-vous voir quel est le problème ?

Merci.

Mac du répéteur : 38:07:16:AE:64:DE

Mac Freebox : 38:07:16:1A:3F:30

 39458 14/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed impossible de connecter une clim Toshiba  Task Description

Bonjour,
ma configuration :
- freebox ultra et 1 repeteur wifi7
- une clim toshiba avec module wifi : RB-N106S-G

La clim fonctionnait en wifi parfaitement avant la dernière mise à jour du repeteur en 2.3.13.
Après le mise à jour, j’avais des déconnections de temps en temps.
J’ai supprimé la clim de ma configuration et maintenant je n’arrive plus à la connecter à mon wifi.
mes tests non concluant :
- débranché le repeteur, car à proximité de la clim.
- coté freebox, config standard, ou définition de la carte 2.4ghz seule sans les protocoles ax et be.

Comme, j’ai le pocket wifi, au 1er essai, j’ai réussi à connecter ma clim au réseau du pocket wifi.

pour info, la mac adresse de ma freebox : 38.07.13.C1.E7.56
de mon repeteur : 38.07.16.B0.50.34
D’avance merci pour votre aide .
Gilbert

 39439 06/05/202410/05/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Connexion répéteur serveur Pop impossible  Task Description

Bonjour,

J’ai reçu mon répéteur Wifi 7 il y a 3 semaines, installation impeccable en wifi SANS RJ45. Je décide de mettre le répéteur ailleurs dans la maison vers une prise RJ45 1Gb/S (le répéteur ne fonctionnant pas encore en canaux DSF), là encore ça fonctionne très bien quand il est relié à la prise RJ45.

Je supprimer alors le répéteur via l’application Free Connect et depuis impossible de le remettre en Wifi seul, l’installation automatique ne fonctionne pas, via l’application Free Connect c’est pareil, le voyant Wifi du répéteur tourne en boucle sur l’icone avec le réseau Wifi (le voyant blanc avec les barres du signal) puis passe sur un voyant rouge. Pour info le répéteur est à 10-15 du serveur Pop.

Adresse MAC : Freebox server : 38:07:16:1A:24:0A
Adresse MAC : Répéteur wifi : 38:07:16:AE:92:F5

Merci !

3943805/05/202414/01/2025AnomalieRépéteur Wifi 7NouveauDésactivation DFS et largeur de bande bloquée sur 80Mhz
 39426 02/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Bug désactivation DFS et largeur de bande bloquée sur 8 ...
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 38982 12/02/202405/03/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Après migration Delta vers Ultra perte de paquets et ré ...
 38965 09/02/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Connexion impossible - Répéteur Wifi clignote orange 
 38945 08/02/202428/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Repeteurs plantés avec planification depuis la Freebox  ...
3892305/02/202406/02/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauChangement systématique de Répéteur
3888111/01/202411/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauLes répéteurs Wifi ne fonctionne pas
 38876 09/01/202412/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur clignote orange (après coupures électriques) 
 38853 30/12/202308/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Mode point d'accès HS et portée /4 depuis la dernière M ...
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