Répéteur Wi-Fi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wi-Fi Pop ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un œil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch, etc.)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wi-Fi

FAQ


Un problème de Wi-Fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur Wi-Fi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID Opened Last Edited Task Type Category Status Summary  desc
3464924/04/202124/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur clignote toujours orange Task Description

Bonjour
J’ai déplacé le répéteur
Réinitialise le répéteur
Branche le répéteur à la freebox
Utilise Freebox connect

Il clignote orange
Puis signal wifi
Puis retour au point blanc clignotant
Enfin retour au point orange clignotant

MAC : DC00B05D28D4

Help !
(Merci)

 31869 15/08/202019/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur clignote Orange désespérément  Task Description

Mon répéteur clignote systématiquement orange.

Il n’est pas visible dans Mes Equipements sur Freebox Connect pourtant quand je scanne le QR Code cela me répond que l’équipement est déja autorisé.
Je l’ai branché en Wifi (a coté de la box) puis Ethernet sur la Freebox directement sans évolution.

Comment faire ?
Est ce possible de reseter le repeteur (car il me semble qu’il a fonctionné la première fois mais depuis j’ai modifié le Wifi).

Cordialement
Eric

 38876 09/01/202412/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur clignote orange (après coupures électriques)  Task Description

Bonjour,

Après plusieurs coupures électriques successives, mon répéteur ne se connecte plus et clignote en orange.

Sur l’application sur smartphone me demande de redémarrer la freebox server, pour ajouter un nouvel équipement, ce que j’ai fait, mais sans succès. Le bouton Reset en face arrière n’aucun effet. J’ai tenté de rapprocher le répéteur à proximité de la freebox, sans succès.

Je n’ai pas de switch ni autre équipement de ce type.

L’adresse MAC répéteur est 8C:97:EA:55:0F:BC, l’addresse MAC de ma freebox est 8C:97:EA:31:F2:0B.

Merci d’avance pour votre aide !

Nicolas

4036212/06/202512/06/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur clignote en orange (ou rouge) Task Description

Bonjour,

Je sors mon répéteur des cartons, très peu utilisé auparavant, mais dont j’ai un besoin critique actuellement.
Le répéteur clignote en orange (ou rouge) après le cycle de démarrage durant lequel il clignote en blanc.
Je n’arrive pas à l’ajouter à mes équipements via l’application Freebox Connect (mes: Erreur lors de la récupération des données)

- mafreebox.freebox.fr est joignable
- j’ai testé à proximité de mon serveur Delta qui a les WiFi 2,4 et 5 gHz activés
- j’ai testé en connectant le répéteur en ethernet sur le serveur
- j’ai utilisé le bouton reset à plusieurs reprises

Pour Info:
Adresse MAC du serveur: DC 00 B0 3A 72 94
Répéteur actuellement connecté en filaire pour intervention
Il est possible que je l’ai supprimé de mes équipements lors d’une précédente tentative il y a plusieurs mois.

Merci d’avance pour votre aide.
Jérôme

 33411 10/12/202019/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur clignote  Task Description

Bonjour,
J’ai installé mon répéteur wi fi en début de semaine et il a fonctionné que 2 jours.
Maintenant il clignote orange.
J’ai fait toute les astuces que l’on peux trouver dans les différents sujet.
Mais rien ne fait.
Voici mon code Mac 8C:97:EA:35:C1:4D
Cordialement

3206025/08/202004/09/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépéteur bug avec des téléchargements local Task Description

J’ai remarqué quand je télécharge un gros fichier du disque dur de là delta sur mon iPad Ou en utilisant du AirDrop entre mon iPhone et Mac le répéteur ne fonctionne plus .il est allumé normal mais plus rien ne marche je dois le redémarrer

 35851 26/10/202108/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur branché en ethernet continue à biper en orange  Task Description

Bonjour,
Mon installation toute récente ne fonctionne pas avec un freebox serveur à la cave relié à un câble ethernet et le répéteur relié via ethernet également.
Je ne sais pas trop quoi faire pour régler le problème…
Cordialement,
A.Frerou

 34870 17/05/202119/05/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur bloqué sur led rouge fixe  Task Description

J'ai reçu la Freebox Pop aujourd'hui.

Le répéteur n'est pas détecté et sa led reste au rouge fixe même après utilisation de l'application Freebox Connect.
Quand on le branche en ethernet, il est détecté mais renvoit un message de mauvais signal.

 35050 15/06/202108/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur : connexion instable  Task Description

Bonjour

J'ai deux répéteurs freebox. Après une première anomalie, qui m'empêchait de les connecter, je suis désormais "victime" d'un 2e problème. Depuis plusieurs semaine, la connexion est instable : alors que le signal reste bon, que la freebox delta est opérationnel, que les répéteurs fonctionnent et restent en point blanc fixe, on perd la connexion wifi. Impossible de se connecter ou plutôt on se connecte mais pas d'interaction internet, rien, pas de signal comme si rien n'arrivait. Pas d'autre choix que de relancer soit la Delta, soit les routeurs.
Dans tous les cas, c'est hyper fréquent.

Le même cas existe avec les 2 répéteurs, ce n'est donc pas un défaut de l'un d'entre eux

Merci de votre aide
Bien cordialement
Michael

 33616 30/12/202004/01/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed répéteur & Courant porteur  Task Description

Pourquoi le répéteur Free n’est pas livré avec une alim comme la Freebox delta avec courant porteur intégré ? comme cela on aurait pu permettre de vraiment étendre le wifi

 33456 16/12/202001/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Repeteur LED Rouge ou Led Orange  Task Description

Bonjour,

Suite à la sortie du code 1.2.8 pour le répéteur, j’ai relancé ce dernier depuis l’application...erreur fatale

Sur la phase de boot normale, il clignote blanc, puis au bout que quelques minutes, il passe en orange. Je l’ai laissé comme ca toute une nuit et pas de retour à la normale.

J’ai ensuite supprimer le répéteur de l’application, pour le re-associer, j’ai encore laissé tournée une paire d’heures, pas de connexion, et non trouvé dans le compagnon (bien que correctement eregistré)

J’ai utilisé le bouton reset...rien de mieux, voir pire car la LED rouge est fixe (3h a attendre mais aucun résultat)

Petite précison, le répeteur est a mois de 5m de la box ET est relié en filaire.

La BOX est une Freebox Delta versio 4.2.7

Je ne sais plus quoi faire.

Merci pour votre aide.

3965730/07/202401/02/2025AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRépartition des canaux Wifi entre la Freebox et les rép... Task Description

Bonjour,

J’ai 1 Freebox Ultra,
1 répéteur distant connecté en Ethernet
Puis 2 répéteurs en wifi

J’ai clairement des problèmes de roaming.
Par exemple, la sonnette Ring viens se connecter sur le répéteur qui est a plus de 20 métres, alors que la freebox est juste à côté.
Si je coupe le répéteur, et redémarre la sonnette RING, celle-ci se connecte à la Freebox (donc pas incompatible avec la Freebox).
Mais si par malheur je redémarre la Freebox (pour une mise à jour par exemple), la ring se connecte de nouveau au répéteur, et ne le quitte plus (malgré un mauvais débit dut à éloignements)

Je prends la sonnette ring comme exemple, mais j’ai le même problème avec les téléphones ou les fireTV.

Sur la bande des 2.4Ghz, je vois les 4 bornes sur le canal 1.
Sur la bande des 5Ghz, 3 bornes sur le canal 48, et 1 sur le 128.

J’ai clairement un problème de gestion de mes canaux.
Ne peut-on pas les forcer manuellement ?

Merci pour votre réponse

 35914 05/11/202105/11/2021AutreRépéteur Wifi 5Closed réinitialisation du répéteur  Task Description

Bonjour,
dites-moi comment réinitialiser le répéteur wi-fi pop ?
aucune information nulle part à ce sujet même sur la petite notice !
merci

3337707/12/202015/12/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRegression dans la détection de boucle réseau Task Description

Depuis la mise à jour du répéteur en version 1.2.8, j’ai constaté quelques pertes de connexion qui semblent liées à la détection de boucle:

Le répéteur est relié en wifi à une freebox Delta.

Le port Ethernet du répéteur est lié à la docking station d’un laptop (sous Linux) qui est connecté à la fois en ethernet (lorsque docké) et en wifi (donc sur le répéteur normalement). Le wifi reste toujours actif.

Par défaut, NetworkManager positionne une metrique plus basse pour l’ethernet, qui est normalement favorisé:
default via 192.168.1.254 dev eth0 proto dhcp metric 100
default via 192.168.1.254 dev wlan0 proto dhcp metric 600

Cette configuration fonctionnait sans aucun problème depuis la sortie du répéteur wifi (l’utilisation de l’ethernet est uniquement pour avoir de meilleures performances par rapport au wifi / répéteur).

Par moment (c’est assez rare), mon laptop perd sa connexion (plus de ping sortant par exemple), en utilisant Freebox Connect, je vois que le répéteur n’est plus vu comme connecté. Lors de la dernière déconnexion, l’application Freebox Connect indiquait que le répéteur était connecté en ethernet (et non plus en wifi). J’ai coupé le wifi sur mon laptop et le répéteur est reparti en connexion Wifi.

Les problèmes sont apparus depuis le sortie du dernier firmware.

3932913/04/202428/04/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRéduction portée répéteur suite MAJ Delta 4.8.8. Task Description

Bonjour,

Depuis le passage du serveur Delta en 4.8.8, la portée du répéteur Wifi 5 semble avoir diminué.

Depuis la mise en place d’un panneau solaire Sunology Play Max situé a environ 18 - 20 mètres du répéteur, - le répéteur étant a cette emplacement relié en Ethernet - la réception était indiqué comme moyenne, et le panneau n’avait pas de difficulté pour se connecter au Wifi et remonter ses données de consommation. Tout fonctionnait parfaitement depuis des mois.

Depuis la dernière mise à jour, le panneau n’arrive plus à se connecter au Répéteur et les rares fois où il y parvient, Freebox connect affiche une réception faible.

En déplaçant le répéteur de 2 - 3 mètres et donc dans mon garage sans arrivé réseau, la connection du panneau reviens, mais le réception du Wifi de la Delta par le répéteur est insuffisant pour son bon fonctionnement.

Tout fonctionnait parfaitement avant la dernière mise a jour Freebox Delta et comme des options sont apparus, notamment eco wifi, il semble donc y avoir un lien sur la perte de portée avec cette MAJ.

Pouvez vous vérifier ?

Cordialement,

 31546 31/07/202023/09/2021AnomalieNon triéClosed Recepteur Wifi Pop / Reseau masqué  Task Description

Bonjour.
Il m’est impossible d’associer mon récepteur POP à mon réseau Wifi.
Après analyse il s’agit du fait que mon réseau Wifi soit masqué.
Est il envisagé la configuration avec un réseau masqué

cac.

3614219/12/202113/01/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauRécepteur wifi branché relié au Pc en ethernet. Service... Task Description

Bonjour,

Lorsque le technicien Free est venu installer mon équipement il y a deux semaines, il m'a proposer d'utiliser le récepteur wifi en ethernet pour améliorer la connexion de mon pc qui était jusqu'à maintenant relié via une carte Wifi USB.
Cela marchait très bien, superbes perfs (650Mbs), presque aucunes déconnexion.
Mais au bout de quelques jours, je n'ai plus eu accès à mes VMs sur le Delta, et une grosse partie des sites internet (office365, Teams, etc.). Le site google avait l'air de répondre une fois sur deux. L'erreur pour tous était "DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET".
J'ai tenté d'éteindre le récepteur et de le débrancher, plusieurs fois, le problème persiste.
Du coup je suis revenu à mon ancienne clé USB Wifi.
Est-ce un problème lié aux VMs, car c'est depuis leurs installations que j'ai des soucis. A savoir, j'utilise 3 VMs avec un cœur chacune et j'ai upgradé la mémoire de la Delta à 16Go avec : Crucial RAM CT16G4SFRA266 16Go DDR4 2666 MHz CL19 Mémoire d'ordinateur Portable

MAC du delta (v4.5.4):
20:66:CF:1A:93:1C

MAC du récepteur:
20:66:CF:43:C5:5C

Merci d'avance

4023315/04/202518/04/2025AutreRépéteur Wifi 7NouveauQuelle configuration pour un répéteur connecté en éther... Task Description

Bonjour,
J’aurais aimé connaître les ports à ouvrir et la configuration à réaliser pour faire fonctionner un répéteur wifi connecté en éthernet sur un sous-réseau protégé par un firewall.
Merci

3253423/09/202026/10/2020AnomalieWiFiNouveauQualité réseau Wifi répéteur Pop Task Description

Bonjour,

je trouve la qualité / puissance du réseau Wifi du répéteur Pop très décevant par rapport à la concurrence, en particulier le répéteur Wifi Orange
https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi?gclid=CjwKCAjw5Kv7BRBSEiwAXGDEld5YpaPkw0cMU4gAohBJKLz1hUGncVkJTIxg9Hl0h6Ao5g8lPe41KBoCKrAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

Comparaison directe:

  1. configuration en point d’accès (connexion RJ45 à une box Fibre)
  2. même emplacement dans la maison (dans un placard au milieu d’une maison de plain pieds avec beaucoup de cloisons placo mais pas de mur porteur à traverser).

Débit 3 à 4 fois inférieur en connexion directe au répéteur Pop, même en sortant le répéteur du placard.
(Répéteur Pop en firmware 1.1.3)

Le répéteur Wifi Orange remplissait parfaitement son rôle alors que celui de la Pop dans son état actuel m’a poussé à investir dans un répéteur Netgear. C’est dommage pour un si joli répéteur qui est dans ce cas pratiquement inutile.

Merci d’avance pour vos retours.

 37060 23/09/202204/10/2022AnomalieNon triéClosed Problème suite mise à jour 4.6.5-nmeshdv3-rc1  Task Description

Bonjour,

Depuis la mise à jour du server Delta en version 4.6.5-nmeshdv3-rc1 , le répéteur wifi n’est plus reconnu par le server. Il clignote en rouge et impossibilité de le réactivité avec freebox connect que ça soit avec le QR code ou avec le code d’installation. L’application me dit que le service est temporairement indisponible.

Cordialement Frédéric

 34330 19/03/202119/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Problème sécurité WIFI entre freebox et répéteur  Task Description

Bonjour,

J’ai installé un répéteur Free derrière une Freebox Delta.
Il semble que le répéteur ne fonctionne que si la sécurité WIFI est paramètrée sur WPA2 (AES) sur Freebox OS (option recommandée, les autres étant réputées obsolètes.
Effectivement, si je mets ce paramètre sur Freebox OS, tout fonctionne impeccable.

Par contre, dès que l’on reboote la Box, elle reprend les paramètres du compte Free.
Mon problème est que je n’ai pas réussi à trouver la correspondance dans le compte Free qui positionne la Box sur le bon paramètre dans Freebox OS.
Les différentes options ne sont pas les mêmes:

Compte Free Freebox OS WPA (TKIP+AES) WPA (TKIP+AES) Ne fonctionne pas
WEP WEP Ne fonctionne pas
WPA (TKIP) WPA1 ou 2 (TKIP) Ne fonctionne pas
WPA (AES/CCMP) WPA1 (AES) Ne fonctionne pas
????????????????? WPA2 (AES) Fonctionne (recommandé)

J’ai essayé toutes les combinaisons à partir du compte Free (à part WEP), et n’en ai trouvé aucune qui fonctionne.
Comment peut-on faire pour avoir sur le compte Free une valeur qui fonctionne?

Merci d’avance.

3471329/04/202129/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème répéteurs wifi depuis mise à jour. Task Description

Depuis lundi 26/04,j'ai des soucis avec mes répéteurs, soit je suis connecté sans internet, sur les 2 répéteurs, soit ils se déconnectent du serveur. Cela marchait tres bien depuis l'installation au départ. J'ai déjà tout reboot, si je suis à côté de la delta, le wifi fonctionne parfaitement.

Merci dnvavanve

3584125/10/202125/10/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème répéteur Wifi (Delta) Task Description

Bonjour,

Je rencontre un soucis avec le répéteur wifi pop.

Ma configuration:
Freebox Delta

Connecté en ethernet : PC2, Répéteur Pop, Raspberry
Connecté en SFP+ : PC1

Le problème rencontré : Quand j’eteint PC1, les autres périphériques câblés perdent le réseau environs 5 minutes.
Si je débranche le répéteur, la connexion reviens immédiatement.
Je n’ai pas le soucis quand le répéteur est en WiFi.

Merci pour votre aide

 39807 30/10/202430/10/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Problème répéteur Wifi  Task Description

Bonjour,
Mon répéteur Wifi n’arrive plus à se brancher à la FreeBox, qu’il soit à proximité, distant ou autre.
J’ai réinitialiser le Wifi de la Freebox pensant qu’il pouvait s’agit d’un bug à ce niveau là. Idem, j’ai réinitialisé le répéteur, sans succès.
Pouvez vous m’aider SVP car j’ai un réseau wifi faible depuis que j’ai emménagé ?
Merci

 33394 08/12/202019/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Problème répéteur pop   Task Description

Bonjour, j’ai basculé de la révolution vers la pop depuis juillet mais depuis le début le répéteur dysfonctionne. J’ai tenté plusieurs test avec les freehelpers sans résultats,mon serveur pop ne le reconnait pas, l’application free connect non plus, voilà maintenant 5 mois que mon répéteur clignote orange, je n’ai plus de solution, et l’assistance free n’en a pas non plus ils ont tout essayé rien y fait. Je suis désespérée, quelqu’un pour m’aider svp. Merci d’avance. Pour info mon dossier est en cours depuis août mais je n’ai pas encore eu de retour.

3424608/03/202122/03/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème répéteur firmware bêta 4.3.0
3132725/07/202028/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProbleme repeteur et freebox pop player
3385027/01/202103/12/2021AnomalieFreebox OQEENouveauProblème répéteur + réception TV
3683012/07/202215/07/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème pour se connecter au répéteur avec un téléphon...
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3700204/09/202205/09/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème enceintes Sonos
3618129/12/202129/12/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProbleme de wifi 29 decembre 2021
 40671 18/11/202525/11/2025AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Problème de Wi-Fi sur répéteur 
3197420/08/202017/04/2024AnomalieLANNouveauProblème de roaming sur le LAN
3638210/02/202210/02/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de jumelage FireTv et Echo à cause du répéteur...
3624912/01/202212/01/2022AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProbleme de décrochage du répéteur wifi
3314218/11/202027/11/2020AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de débit sur répéteur pop
3479408/05/202108/05/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de débit répéteur wifi depuis dernière maj
3719926/10/202210/01/2024AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de connexion inter-répéteur en Wifi
3450311/04/202112/04/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème de connexion avec le répéteur Wifi
 31252 24/07/202024/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Problème de "switchage" des appareils en wifi 
 31255 24/07/202030/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Problème de "switchage" des appareils en wifi 
3627918/01/202225/08/2023AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème d'impression avec un répéteur Wifi
3579518/10/202114/11/2021AnomalieRépéteur Wifi 5NouveauProblème connexion wifi
3913306/03/202404/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7NouveauProblème connexion bande 2.4GHz sur répéteur Wifi 7
 39077 26/02/202428/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Problème branchement freebox ultra + répéteur free wifi ...
 39001 14/02/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Problème backhaul 
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