Répéteur Wi-Fi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wi-Fi Freebox ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un œil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch, etc.)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wi-Fi

FAQ


Un problème de Wi-Fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur Wi-Fi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID Opened Last Edited Task Type Category Status  desc Summary
 39048 20/02/202428/02/2024AutreRépéteur Wifi 7Closed Bande de fréquences utilisé par le répéteur Wifi 7 avec ... Task Description

Bonjour,

J’aimerais savoir l’utilisation des bandes de fréquences entre l’Ultra et le répéteur wifi 7 afin de comprendre s’il y a un partage de bandes comme sur la Delta ou pas.

Exemple : répéteur prend la bande 80 MHz de la première carte wifi de la Delta au lieu des 160 MHz.

 39058 22/02/202405/03/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Repeteur WIFI7 - Ultra ne se connecte pas  Task Description

Le répéteur reste en clignotant orange même lorsqu’il est à 50cm de l’ULTRA.
Si on connecte en Ethernet .. cela marche
Donc pas en relais WIFI.

le Reset aucune idée si cela fonctionne.
Auriez-vous une idée ou le récepteur est HS en Wifi

 39077 26/02/202428/02/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Problème branchement freebox ultra + répéteur free wifi ... Task Description

Bonjour,

J’ai un souci avec le répéteur free wifi 7 (version FW 2.3.2) que j’ai reçu samedi dernier

J’essaye de brancher le répéteur sur mon switch YuanLey (non managé, 1 port 10 G SFP, 8 ports ethernet 2.5 G) sur lequel ma freebox ultra est aussi connectée
J’ai vu sur le manuel que le port ethernet du switch peut être utilisé à cet effet, dans le but d’avoir un signal wifi encore plus puissant que juste de répéter celui émis par la box

Niveau câble, entre la freebox ultra et le switch j’ai un câble SFP 10 G et entre le répéteur et le switch un câble Ethernet cat 6

Quand je branche le répéteur sur le switch, tout mon réseau tombe : la connexion est extrêmement lente et passe à du 1Mbps, voir même ne répond pas (testé sur différentes prise Ethernet de ma maison, toutes reliées au switch, de 2 mètres à 20 mètres de distance de la box)

Si je débranche le répéteur du switch, le réseau revient à la normale instantanément
J’ai aussi fait un test en branchant le répéteur sur un des ports derrière la freebox ultra, le réseau est aussi OK dans cette configuration

J’ai vu un sujet similaire sur ce site mais sur le répéteur free wifi 5

Pouvez vous m’indiquer pourquoi le branchement du répéteur sur un switch ne fonctionne pas svp ?
Et comment procéder pour faire fonctionner dans cette configuration ?

Merci

 39203 17/03/202404/04/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Voyant niveau wifi qui clignote (défilement des barres  ... Task Description

Bonjour.
J’ai reçu ma Freebox ultra cette semaine et j’ai modifié le réseau wifi (nom et MDP).
Lorsque j’ai branché mon répéteur Wifi, après avoir changé le réseau wifi (pas essayé avant), celui se bloque sur le voyant wifi : il “clignote”, on part du point et toutes les barres s’allument les unes après les autres, et ainsi de suite. J’ai laissé plusieurs minutes, dizaine de minutes, sans jamais avoir un point allumé quelques soit la couleur (rouge, orange, blanc). J’ai testé en ethernet, ça fonctionne.
Est-ce que la modification du réseau wifi empêche celui-ci de se connecter ? Y-a-t-il un moyen de changer les informations de connexion du répéteur ?
Merci par avance de votre retour.

 39402 25/04/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Débit quasi nul Galaxy A53 WiFi   Task Description

Bonjour,
Depuis la dernière maj du répéteur wifi 7, mon Samsung A53 stagne sur le répéteur dès qu’il s’y connecte et son débit tourne autour de 0,5 Mbps. Donc quasi inutilisable. Pas de soucis avec autres équipements mais il fonctionne bien sur d’autres box. Pas de soucis lorsqu’il est connecté au server également.

Merci

 39426 02/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Bug désactivation DFS et largeur de bande bloquée sur 8 ... Task Description

Bonjour,

Je viens de recevoir le répéteur wifi 7 mais lors du couplage avec la freebox pop (édition 2024 avec wifi 7) cela désactive systématiquement le DFS et du coup, bloque la largeur de bande à 80Mhz au lieu de 160 Mhz ! Le répéteur est pourtant assez éloigné pour éviter toute interférence et aucune borne voisine qui gêne !

J’ai tenté un reset usine de ma nouvelle freebox mais cela ne change rien !

Dans l’attente d’un correctif.

 39432 03/05/202403/12/2024AutreRépéteur Wifi 7Closed Nombre max de répéteurs  Task Description

Bonjour,

J’ai 4 répéteurs wifi 7 avec la freebox pop, connectés en éthernet et j’en suis très satisfait.
A cause de la disposition, taille, épaisseur des murs de ma maison, j’aurais bien voulu installer un total de 7 répéteurs tous en éthernet et diffusant le même SSID de la freebox, quitte à rajouter à mes 4 x wifi 7 , des wifi 5 d’occasion trouvés sur ebay.
Y a -t-il vraiment une limitation à 4 répéteurs (autre que celle liée à l’abonnement) qui empêcherait la freebox pop (et freebox connect) d’en gérer plus de 4 ?
Merci

 39439 06/05/202410/05/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Connexion répéteur serveur Pop impossible  Task Description

Bonjour,

J’ai reçu mon répéteur Wifi 7 il y a 3 semaines, installation impeccable en wifi SANS RJ45. Je décide de mettre le répéteur ailleurs dans la maison vers une prise RJ45 1Gb/S (le répéteur ne fonctionnant pas encore en canaux DSF), là encore ça fonctionne très bien quand il est relié à la prise RJ45.

Je supprimer alors le répéteur via l’application Free Connect et depuis impossible de le remettre en Wifi seul, l’installation automatique ne fonctionne pas, via l’application Free Connect c’est pareil, le voyant Wifi du répéteur tourne en boucle sur l’icone avec le réseau Wifi (le voyant blanc avec les barres du signal) puis passe sur un voyant rouge. Pour info le répéteur est à 10-15 du serveur Pop.

Adresse MAC : Freebox server : 38:07:16:1A:24:0A
Adresse MAC : Répéteur wifi : 38:07:16:AE:92:F5

Merci !

 39456 13/05/202403/12/2024AutreRépéteur Wifi 7Closed Repeteur Wifi 7 sur Pop Wifi 6  Task Description

Bonjour,
J’ai récupéré sur leboncoin un repteur wifi 7. J’ai en m’as possession une pop wifi 6 et un répéteur wifi 5 qui fonctionne très bien.
Afin d’avoir un meilleur débit je veux remplacer le répéteur 5 en 7. Je l’utilise en Ethernet depuis une prise murale.

Le problème c’est que le répéteur wifi 7 ne possède pas de QR Code ou code d’installation et je n’arrive pas à le faire fonctionner.
J’ai fais un reset complet, je le branche en Ethernet il clignote blanc puis orange. (si sur cette même prise je met le 5, aucun problème)
Mon DNS est bien 192.168.1.254
Via wireshark j’ai pu récupérer son addresse MAC qui est 3A:07:16:B0:42:FD

 39458 14/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed impossible de connecter une clim Toshiba  Task Description

Bonjour,
ma configuration :
- freebox ultra et 1 repeteur wifi7
- une clim toshiba avec module wifi : RB-N106S-G

La clim fonctionnait en wifi parfaitement avant la dernière mise à jour du repeteur en 2.3.13.
Après le mise à jour, j’avais des déconnections de temps en temps.
J’ai supprimé la clim de ma configuration et maintenant je n’arrive plus à la connecter à mon wifi.
mes tests non concluant :
- débranché le repeteur, car à proximité de la clim.
- coté freebox, config standard, ou définition de la carte 2.4ghz seule sans les protocoles ax et be.

Comme, j’ai le pocket wifi, au 1er essai, j’ai réussi à connecter ma clim au réseau du pocket wifi.

pour info, la mac adresse de ma freebox : 38.07.13.C1.E7.56
de mon repeteur : 38.07.16.B0.50.34
D’avance merci pour votre aide .
Gilbert

 39463 15/05/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed SSID  Task Description

Bonjour,

Les appareils WIFI connectés aux deux répéteurs wifi 7 (Freebox ultra) perdent le réseau. Le SSID n’est plus disponible (impossible de connecter au réseau).

Tous les appareils câblés (wks fixe, etc) sont en fonctionnement. La liaison internet est toujours bonne.

La seule manière de faire marcher à nouveau est de redémarrer les repeteurs (soit via cable alim soit via application Freebox connect).

Les deux répéteurs sont connectés en ethernet 1Gbit et sont directement connectés à la Freebox.

N’ayant pas de logs ni de outil de monitoring, impossible d’avancer dans le torubleshooting.
Je suis disponible pour plus de détails, je me connais à peu près en réseau (L2/L3) mais peu approfondi en WIFI.

J’ai eu un technicien au phone, nous avons essayé plusieurs manips (séparer les ssid par freq, désactiver les veilles, etc) sans succès.
Un technicien est et venu physiquement à mon domicile mais il n’a rien trouvé d’étrange mais il n’a pas pu aller plus loin que ce que je viens de rapporter.

 39572 27/06/202427/06/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Appareils ne se connectent pas sur le répéteur le plus  ... Task Description

Bonjour,
J’ai un serveur Ultra et 2 répéteurs wifi 7, et mes appareils ne se connectent pas au répéteur le plus proche, se qui occasionne de mauvais débit. Y aurait-il un moyen de forcer un appareil sur un répéteur ?
Merci.

 39613 15/07/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Led rouge aucune connexion de clients  Task Description

Bonjour
Depuis réception de la box Ultra 26 mars 2024 le repeteur ne fonctionne pas voyant rouge et relance permanente toutes les 30 secondes.
Alimentation remplacée le 9 juin 2024 toujours pareil
Le bouton reset ne réagi pas comme il devrait pas de passage led rouge au bout de 10 seconde
J’ai eu TOUS les services de FREE 3344. Service clientèle. Service VIP. cellule wifi pour les tests et rien ne se passe…

Semaine dernière l’on m’annoncer envoie par Service logistique pour échange standard.

Et encore rien !

En attente de votre réponse
Bonne journée

 39685 21/08/202422/08/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répeteur en mode Bridge  Task Description

Bonjour,

Ma Delta est en mode Bridge. MOn répéteur connecté en ethernet ne propage pas le réseau WIFI … Est ce normal ?

Il y a-t-il une restriction sur le mode routeur seul ?

 39687 22/08/202403/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Instabilité 2,4 GHz critique et gendarmerie !  Task Description

Bonjour à l’équipe de dev,

Est-ce qu’il serait possible d’avoir un peu plus de comm sur le souci d’instabilité lié au 2,4Ghz ?

Ca devient vraiment critique… au delà des aspirateurs comme j’ai pu le voir, l’IoT c’est aussi tout ce qui touche à la sécurité : caméra, centrale d’intrusion, contrôle d’accès, détection incendie !

Je reviens de congés et au delà du fait que je n’ai pas eu accès à mes caméras qui se connectaient/déconnectaient sans arrêt, mon alarme passait en auto-protection ce qui a provoqué le passage des gendarmes… et aucune intervention à distance possible car le contrôle d’accès (ouverture de portail, de portes, etc.) n’était pas non plus fonctionnel.

Vous me faites très très peur avec ce nouveau type de soucis (j’ai passé 5 ans avec des bug jamais corrigés sur une delta) d’autant qu’aucune solution (SSID 2,4Ghz spécifique, shortgi20 et 40 déconnecté) ne fonctionne réellement et qu’il y a de nombreux soucis de roaming (ex. Répéteur à 3m mais périphérique connecté sur le serveur qui est à 10m).

Moi je ne veux pas mettre la sécurité de mon domicile en péril au titre que le 2,4Ghz est ingérable… côté support ils m’ont demandé de faire un speedtest depuis un équipement connecté en AX… aucune logique et aucun intérêt.

Où en êtes vous ?

Jérôme

PS. A l’écriture de ce message, j’ai 5 répêteurs en v2.3.21

 39797 22/10/202402/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répéteur qui se déconnecte de la freebox Ultra  Task Description

Bonjour

Depuis passage à la Ultra et au répéteur wifi 7,
je constate un dysfonctionnement gênant avec le répéteur. En effet tous les 48/72H pour une raison inconnue, j’ai le répéteur qui perd la connexion avec ma freebox donc à chaque fois il faut que je débranche/rebranche le répéteur pour rétablir la connexion.

Chose étrange quand cela arrive, le répéteur ne change pas d’état en restant toujours avec le voyant blanc fixe ?

Je précise que le répéteur indique une réception maximale (3 barres).

Pouvez-vous voir quel est le problème ?

Merci.

Mac du répéteur : 38:07:16:B1:DA:D5 Version logiciel : 2.3.24
Mac Freebox Ultra : 38:07:16:C0:63:41 Version logiciel : 4.8.15

Un grand merci aux équipes.

 39807 30/10/202430/10/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Problème répéteur Wifi  Task Description

Bonjour,
Mon répéteur Wifi n’arrive plus à se brancher à la FreeBox, qu’il soit à proximité, distant ou autre.
J’ai réinitialiser le Wifi de la Freebox pensant qu’il pouvait s’agit d’un bug à ce niveau là. Idem, j’ai réinitialisé le répéteur, sans succès.
Pouvez vous m’aider SVP car j’ai un réseau wifi faible depuis que j’ai emménagé ?
Merci

 39939 29/12/202430/12/2024AnomalieRépéteur Wifi 7Closed Répéteur ne se connecte pas derrière switch LGS328C  Task Description

Bonjour,

Voici ma configuration :
Freebox Ultra ↔ switch Linksys LGS328C (via module SFP) ↔ Répéteur wifi en ethernet

Le répéteur wifi n’arrive pas à se connecter. Il fonctionne très bien si je le branche en direct sur la Freebox.
Le switch semble donc poser un problème.
J’ai un autre répéteur connecté en wifi qui fonctionne aussi très bien.
J’ai lu pas mal de tâches à ce sujet mais aucune ne dit précisémment ce qu’il faut faire.
J’ai tenté de désactiver RSTP mais cela ne change rien. Le répéteur est bien vu connecté par le switch (en 1G) mais pas par la freebox.
Je précise aussi que tous les autres équipements branchés sur le switch fonctionnent parfaitement : NAS, PC, …
Pouvez-vous m’aider ?

Freebox Ultra en 4.8.17.1 (adresse MAC 38:07:16:C0:0C:A8)
Répéteur wifi en 2.5.8 (adresse MAC 38:07:16:B2:F2:F1)

Merci pour votre aide.

 31052 18/07/202005/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Incompatibilité Répéteur POP et filtrage MAC liste blan ... Task Description

Bonjour,

Je viens de recevoir mon répéteur Wifi POP. Je l’ai connecté à ma Delta mais je suis obligé de désactiver le filtrage MAC pour que le répéteur puisse se connecter au Wifi. j’ai pourtant bien ajouté le répéteur à la liste blanche et ii apparait bien dans la liste des devices autorisés.

La seule solution que je vois pour le moment est de désactiver le filtrage MAC

 31094 20/07/202020/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur un peu trop agressif pour le band steering  Task Description

Je viens d’installer le répéteur (avec une freebox Delta) dans une pièce afin d’avoir une connexion “optimale” entre la Delta et le répéteur.

Malheureusement, l’ordinateur portable (sous Linux) qui se connecte sur le répéteur n’arrête d’être basculé entre les deux bandes fournies par le répéteur :
- la 2.4Ghz est vu comme “signal excellent” - la 5Ghz est vu comme “signal moyen”

juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: disconnect from AP 8c:97:ea:9e:6a:90 for new auth to 8c:97:ea:9e:6a:94
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: authenticate with 8c:97:ea:9e:6a:94
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: send auth to 8c:97:ea:9e:6a:94 (try 1/3)
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: authenticated
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: associate with 8c:97:ea:9e:6a:94 (try 1/3)
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: RX ReassocResp from 8c:97:ea:9e:6a:94 (capab=0×11 status=0 aid=1)
juil. 20 13:38:24 kernel: wlan0: associated

Ceci a pour conséquence d’engendrer des micro-coupures dans les flux comme les visio-conférences (Teams par exemple), ce qui est très génant.

Je ne sais pas s’il y a moyen d’éviter ou de limiter ce phénomène.

 31096 20/07/202005/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Connectivité du répéteur en deça des attentes  Task Description

Bonjour,
Ticket ouvert sur demande d’une personne sur Freezone. Merci à elle.
Réception du répéteur ce matin. Après quelques tests, il semble qu’à des endroits ou mon smartphone capte à 100%, le répéteur ne se connecte pas ou très mal.
Il arrive que le répéteur à environ 4m de la Freebox ne se connecte pas non plus (2 pièces traversées, portes ouvertes avec visibilité entre les 2 appareils).
Je suis dispo/volontaire pour effectuer des tests de constatation et/ou d’optimisation au besoin.
Cdlt,

N.

 31134 21/07/202005/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Tous les appareils ne se connectent pas sur le repeteur  Task Description

Bonjour

J’ai reçu le répéteur ce jour. Configuration optimale effectué avec les tous les traits présents sur le voyant.

J’ai un téléphone portable de trouvant dans la même pièce qu’un pc wifi qui ne se connecte pas sur le répéteur.
Alors que le pc wifi est bien connecté sur le répéteur.

Pouvez-vous m’aider sur ce sujet ?

Merci à vous.

 31205 23/07/202005/08/2020ÉvolutionRépéteur Wifi 5Closed Répéteur wifi position physique  Task Description

Bonjour,

J’ai reçu le répéteur aujourd’hui. Tout fonctionne correctement. Installation automatique, rien eu à faire . Par contre juste un détail. J’aurais aimé pouvoir le fixer à un mur hors ce n’est pas possible parce qu’il n’y a pas d’encoche prévu sur la coque arrière. Si vous aviez la possibilité de créer un trou ou une encoche dans une version futur .

 31210 23/07/202024/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur reçu HS et hotline injoignable   Task Description

Bonjour’

J’ai reçu mon répéteur WiFi depuis quelques jours, quand je l’ai branché rien ne s’allume. Depuis j’essaie de joindre le 3244 mais impossible d’avoir quelqu’un en ligne. J’ai toujours le message suite à un trop grand nombre d’appels merci de rappeler ultérieurement. Je n’arrive pas non plus a faire du face to Free avec mon iPad

Que dois-je faire???

 31250 24/07/202024/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Sélection du 160 MHz + DFS sur Répéteur POP impossible  Task Description

Depuis que j’ai le répéteur POP, la largeur de 160 MHz sur la première carte 5GHz de la Delta est impossible à sélectionner y compris le DFS (ce qui est très dommage !)

 31251 24/07/202024/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Différences de débits entre MacBook Pro connecté sur De ...
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 31460 29/07/202029/07/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Les équipements utilisants le 2,4 Ghz ne se connecte pa ...
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 31495 30/07/202023/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Suite mise a jour repeteur POP (1.1.2) non reconnexion  ...
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 31877 15/08/202009/09/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur Wifi qui reste en Orange après avoir fonctionn ...
 32006 21/08/202031/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Répéteur connecté en ethernet clignotement orange MAC:  ...
 32030 24/08/202027/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Défaut de détection du répéteur POP 
 32067 25/08/202031/08/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Repeteur ne se connecte pas au wifi: led orange clignot ...
 32080 26/08/202023/09/2021AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Streaming non fonctionnel sur réseau wifi invité 
 32148 29/08/202014/09/2020AnomalieRépéteur Wifi 5Closed Le répéteur ne se connecte pas, le voyant est blanc cli ...
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