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19527 | Freebox Player Mini 4K | 24/01/2016 | Anomalie | Applications | Fermée | freebox player mini 4K switch sur le freewifi |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon freebox player 4K lorsque je regarde la télé de manière aléatoire bascule sur mon freewifi. Perte de la télé oblige de revenir à l’interface pour le rebasculer sur mon wifi.
Merci pour la prise en compte de ce bug
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19525 | Freebox Player Mini 4K | 23/01/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | désactivation confirmation d'arret boitier player. |
Description de la tâche
Dans de nombreux cas (pas tout le temps: je ne suis pas parvenu à identifier ce qui le provoque), la demande d’arrêt via la télécommande nécessite une confirmation avec le popup suivant: Serait-il possible de supprimer cette confirmation ou, du moins, la rendre optionnelle? Le problème étant que, dans cette situation, dans le cas d’un arret via une télécommande Logitech Harmony, le boitier reste sous tension et ne passe même pas en veille.
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19521 | Freebox Player Mini 4K | 22/01/2016 | Anomalie | Youtube | Fermée | youtube plantage |
Description de la tâche
Je vais essayé de décrire au mieux mon problème donc voici lorsque je lance ma box tv et que je vais sur youtube j ai le son et l’image de plus lorsque je vais sur une chaîne de la box j entend le bruit du défilement des chaînes avec la telecommande et lorsque je veux revenir sur YouTube j’ai l’image et plus le son de plus la télécommande ne fais plus le son quand on fait défiler les chaînes le plus pénible c est quand je veux regarder youtube je suis systématiquement obligé de débranché ma boxtv pour pouvoir avoir le son et l’image si vous avez pas tout compris vous pouvez me joindre sur mon adresse hotmail par avance merci.
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19514 | Freebox Player Mini 4K | 21/01/2016 | Anomalie | TV | Fermée | plantage mini 4K player |
Description de la tâche
Je suis obligé de rebouter plusieurs fois Le payer mini 4K Sinon impossible de regarder une chaine ou un reaplay j’ai soit un écran noir ou une page de chargement continu.
Au bout de plusieurs “reboot” le player fonctionne normalement
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19504 | Freebox Player Mini 4K | 19/01/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Impossible d'arrêter un enregistrement avec répétition ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsqu’un enregistrement quotidien (par exemple) est démarré : il est impossible de l’arrêter par l’interface du mini 4K. les seules options proposées sont Modifier et Désactiver.
Par contre, c’est possible depuis le server ou depuis l’appli freebox compagnon par exemple.
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19501 | Freebox Player Mini 4K | 18/01/2016 | Anomalie | TV | Fermée | Boîtier TV HS Freebox mini 4K |
Description de la tâche
Bonjour à tous,
Cela fait maintenant deux mois que j’ai contacté l’assistance de Free au 3244 pour un problème sur ma Freebox Mini 4K (boîtier TV). Le problème est le suivant: dès que je branche sur le secteur l’appareil, celui-ci refuse de démarrer, la led rouge en façade disparaît pendant 10 secondes puis réapparaît et ça ne fait que ça en répétition. J’ai pu accéder une fois au menu hard reboot, j’ai pu ré-initialiser l’appareil mais sans succès, toujours le même problème.
J’ai donc contacté Free et je suis passé par deux techniciens (niveau 1 et niveau 2 dira-t-on), au niveau 2, la personne m’a félicité pour mon comportement face au problème en ayant essayer plusieurs manipulations de façon à pouvoir régler le problème sans l’aide de Free. Bref, à la fin de la conversation, celui-ci me dit que je recevrais un e-mail dans les 72h m’informant du remplacement du boîtier, j’attends toujours l’e-mail... et donc depuis deux mois, rien. Quand j’appelle Free, ils me disent tout simplement que des ingénieurs cherchent à régler le problème avec une mise à jour... Je veux bien être patient mais il y a des limites surtout que je paie moi pendant ce temps-là...
J’aimerais que quelqu’un puisse me renseigner et/ou dépanner, merci d’avance.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d’année à tous!
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19499 | Freebox Player Mini 4K | 18/01/2016 | Autre | Télécommande | Fermée | Connexion Jtag/Serie sur telecommande player 4K pour un ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma telecommande est completement morte suite à MaJ du firmware. Plus aucune led, meme lorsqu’on remet les piles. Ceci a été confirmé par technicien Free en Free Center, et aussi par telephone (avec reset complet du player, meme si il n’a rien à voir).
Comme de toute facon la telecommande n’est plus connectable par bluetooth, il est impossible de la réparer ou la mettre à jour à distance. Il faut donc la remplacer et toutes les personnes contactées chez Free sont d’accord sur ce point. Apparemment la procédure pour un échange de telecommande (je cite) “n’est pas encore finalisée” -hummm - ce qui fait que j’attend depuis Octobre que Free effectue le remplacement de ma telecommande. Tous les interlocuteurs Free sont d’accord pour dire que la situation est ridicule mais que c’est la procédure (celle là donc qui n’est pas “finalisée”...). Aucune date n’est prévisible par le personnel du SAV pour le déblocage de cette situation ubuesque. Evidemment la telecommande est essentielle pour l’utilisation du player et regarder la tele.
Comme j’ai l’impression qu’il me faut bénévolement faire le travail d’un des employés de Free, j’aimerai forcer une réinstallation de firmware sur ma telecommande Free (”unbrick”). J’apprécierai si contrairement aux personnes du SAV, quelqu’un du developpement pouvait m’aider : il suffirait de me dire si l’un des pads que l’on voit sur le PCB de la telecommande dans le compartiment batterie peut etre utilisé en jtag ou RS232, celà me ferait gagner beaucoup de temps en sautant certains tests. Une fois que j’aurai mis au point la procédure de reflashage par cable je la publierai ci-dessous pour les utilisateurs qui ont le meme probleme.
Merci.
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19474 | Freebox Player Mini 4K | 13/01/2016 | Anomalie | TV | Fermée | DECALAGE SON/IMAGE SUR MA TELEVISION 4K AVEC FREEBOX |
Description de la tâche
TELEVISION LED SAMSUNG UE40HU6900 4K SMART ACHETEE CHEZ DARTY EN FEVRIER 2015
J'AI CONTACTE EN FEVRIER 2015 LA HOT LINE FREEBOX POUR SIGNALER UN DECALAGE SON/IMAGE SUR MA TV UNIQUEMENT AVEC LA FREEBOX (PAS DE DECALAGE QUAND J'UTILISE L'ANTENNE TNT OU UN APPAREIL EXTERIEUR).L'ANNEE DERNIERE LES 2 BOITIERS TV ET ADSL ONT ETE CHANGE,CETTE ANNEE LES 2 PLUGS ONT ETE CHANGE TOUT EST NEUF . APRES DE MULTIPLE TCKETS D'INCIDENT,DE VERIFICATIONS LE PROBLEME DU DECALAGE SON/IMAGE DEMEURE DEPUIS FEVRIER 2015 QUAND J'AI SIGNALE CE DECALAGE SON/IMAGE A FREEBOOX MA TELEVISION EST TOUJOURS EN PANNE.
LE MERCREDI 13 JANVIER 2016 JEREMY DE LA HOTLINE DE BORDEAUX M'A MIS SUR LEUR BLUGTRACKER
JE DEMANDERAI UNE COMPENSATION FINANCIERE A FREEBOX QUAND LE PROBLEME SERA RESOLU ENFIN.
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19469 | Freebox Player Mini 4K | 13/01/2016 | Anomalie | Divers | Fermée | Recherche les codes IR (infra rouge) de la mini 4K |
Description de la tâche
Logitech me demande les codes IR de la mini4K Je ne sais pas ou me les procurer. L’émulation offerte (Freebox Crystal) marche, mais de façon imparfaite. Principalement la touche “OK” Je ne pense pas que ces codes soient particulièrement confidentiels. Comme la télécommande fournie avec la mini4K est uniquement Radio, il est impossible de faire un apprentissage. Logitech me relance chaque semaine, car ils sont très désireux de mettre à jour leur base..
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19468 | Freebox Player Mini 4K | 13/01/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Association télécommande impossible |
Description de la tâche
Bonjour, je viens de recevoir ma freebox 4k. Il est impossible de faire fonctionner la télécommande. La procédure d’association ne fonctionne pas. Aucune led ne clignote sur la télécommande.
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19465 | Freebox Player Mini 4K | 12/01/2016 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Télécommande erratique |
Description de la tâche
La télécommande répond souvent avec plusieurs secondes de retard, ou refuse de fonctionner pendant plusieurs dizaines de secondes. Parfois la diode clignote lentement mais pas toujours. Parfois aussi une impulsion est prise comme un appui continu (ex : “programme +” fait défiler 50 chaînes au lieu d’une, un appui court sur “volume +” met le volume à fond). Contrôler la freebox devient un vrai casse-tête.
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19459 | Freebox Player Mini 4K | 11/01/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Bruit MINI 4K |
Description de la tâche
Bonjour,
Après 4 jours d’utilisation la mini4K émet un bruit de parasite qui m’empeche de regarder la TV. Quant j’échange la mini avec la free player le bruit parasite disparait.
Suite appel au service technique il est apparemment impossible d’échanger la mini pour un problème liée au son... Pouvez vous m’aider SVP
Merci
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19452 | Freebox Player Mini 4K | 09/01/2016 | Anomalie | TV | Fermée | perte du flux de certaines chaine nécessitant un reboot ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Mon boitier TV de ma freebox mini 4K est programmer pour se mettre en veille profonde toutes les nutis, après utilisation en soirée. Certains jours, après redémarrage, je n’ai pas accès à certaines chaines (M6, tf1, d8 par exemple) alors que j’ai accès à certaines autres (france 2, france3, france4, par exemple). Pour retrouver les flux, je dois redémarrer le serveur freebox, et le boitier TV.
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19434 | Freebox Player Mini 4K | 04/01/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | problems avec NAS Western Digital MY cloud |
Description de la tâche
Mon NAS est connecté au Freebox server par un cable Ethernet. je le vois sur le réseau via mon Macbook mais impossible de lire son contenu via la freebox, ni d’enregistrer (un message me dit de connecter un disque dur).
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19431 | Freebox Player Mini 4K | 03/01/2016 | Anomalie | Freebox Replay | Fermée | Bug d'affichage replay national geographic |
Description de la tâche
A chaque sélection dans le replay de national geographic on voit Apparaître le menu et la liste des replay dessous le replay Natgeochannel. L’affichage est très curieux.
Avoir 2 écrans affichés en même temps fait pas très sérieux.
Et si au passage vous pourriez améliorer la résolution des menus des replay ...
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19426 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2016 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Recherche réseau ethernet suite à coupure de courant dé ... |
Description de la tâche
Bonjour, Ayant eu plusieures coupures de courant cet après midi, j’ai pu constater à chaque retour du courant que le player de la freebox mini reste bloqué à l’étape de recherche du réseau ethernet alors que celui ci est bien branché. La simple déconnexion puis reconnexion de la prise RJ45 à l’arrière du player semble déclencher un évennement système qui débloque la situation. Il faudrait que lors de la recherche du réseau le player tente a intervalles réguliers d’obtenir les paramètres réseau en plus de réagir à la connexioon du câble.
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19425 | Freebox Player Mini 4K | 02/01/2016 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Enregistrement décalé |
Description de la tâche
Bonjour,
A la date du 2 janv 2016 (bonne année à tous), lorsque je programme un enregistrement l’heure de début n’est jamais la bonne (donc la fin aussi)
Exemple Ce samedi 2 Janv à 16:49 je programme un enregistrement à partir du Lundi 4 janv avec répétition ‘L,M,M,J,V’, de 16h à 17h.
Après validation tous les enregistrements démarrent à 16h47
J’ai l’impression que les minutes décrivant le début de chaque enregistrement correspondent aux minutes (environ) du moment où j’ai crée l’enregistrement.
TV Free 1.1.2/14 Freebox Daemons 1.1.1/13 Services Freebox 1.1.0/10 Mise à jour de la télécommande 1.1.1/11 Freebox Zen 1.1.1/11
Je suis à jour .
En espérant que cela vous servent
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19423 | Freebox Player Mini 4K | 01/01/2016 | Anomalie | Films | Fermée | Erreur 1 impossible de lire un film |
Description de la tâche
Bonjour il est impossible de voir un films acheté sur Google play film le soir:
Message affiché : impossible d’obtenir la licence (erreur 1)
Merci de faire quelque chose rapidement.
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19417 | Freebox Player Mini 4K | 31/12/2015 | Anomalie | Play Store | Fermée | Impossible d'accèder au Play Store |
Description de la tâche
Bonjour, après un mois de non utilisation de mon player mini 4k je l’ai rallumé hier et voulu accéder au Play Store. Le problème c’est qu’il y à eu une affiche ou je devais accepter les conditions générales et depuis je ne peux plus accéder au Play Store.
j’ai effectué un Hard reset mais le problème persiste toujours.
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19369 | Freebox Player Mini 4K | 22/12/2015 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Enregistrement M6 TNT HD crypté ? |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que malgré que je sélectionne la source TNT, les enregistrements de la chaîne M6 ne sont plus récupérable et sont cryptés. Ils sont présents dans le répertoire .fbxprivrec et non pas dans “Enregistrements”
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19320 | Freebox Player Mini 4K | 12/12/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Chaîne Tv festival 4K plus dispo : écran noir depuis ma ... |
Description de la tâche
Freebox mini 4K sur ligne FTTH
Bonjour, depuis maj en 3.21 du freebox mini server 4K , chaîne festival 4K ne fonctionne plus , avant j’étais en version 3.16 cela fonctionnait du feu de dieu!
J’ai remarqué aussi , c’est une impression ..,la qualité d’image des chaînes en HD s’est légèrement dégradée depuis cette Maj en 3.21 .. Bon c’est une impression… Peut être d’autres utilisateurs l’ont constaté aussi… Comme je suis en fibre , je précise les chaînes TV sont configuées en mode HD sauf celles bien-sûr celles qui n’utilisent qu’un flux SD…
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19319 | Freebox Player Mini 4K | 12/12/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Chaîne Tv festival 4K écran noir depuis maj server mini ... |
Description de la tâche
Freebox mini 4K sur ligne FTTH Bonjour, depuis maj en 3.21 du freebox mini server 4K , chaîne festival 4K ne fonctionne plus , avant j’étais en version 3.16 cela fonctionnait du feu de dieu! J’ai remarqué aussi , c’est une impression ..,la qualité d’image des chaînes en HD s’est légèrement dégradée depuis cette Maj en 3.21 .. Bon c’est une impression... Peut être d’autres utilisateurs l’ont constaté aussi... Comme je suis en fibre , je précise les chaînes TV sont configuées en mode HD sauf celles bien-sûr celles qui n’utilisent qu’un flux SD...
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19313 | Freebox Player Mini 4K | 10/12/2015 | Évolution | Divers | Fermée | Associer deux Freebox distantes pour partager son conte ... |
Description de la tâche
Salut. Voiçi une proposition d’évolution géniale dont beaucoup rêveraient. Nous sommes très très nombreux à rêver de connecter deux Freebox distantes l’une de l’autre...D’une box à l’autre, et ce, à distance.
Je m’explique. Une Mise à jour de Freebox Compagnon ou carrément une application pour nos Freebox qui permettrait de connecter deux Freebox distantes. Connecter sa propre Freebox avec une autre Freebox (celle de sa copine, d’un ami, de sa famille..) et donc, ainsi, avoir la possibilité d’accéder et de lire son contenu multimédia sans avoir à passer par un programme tiers ? On pourrait lire nos films du disque dur de notre Freebox à partir d’une Freebox situé à l’autre bout de la France. On peut aussi envisager de télécharger son contenus à sa guise. Visionner mon tout dernier film acheter ou écouter mon tout dernier album acheter stocker dans ma Freebox sur celle de ma petite amie. On pourrait aussi modifier nos dossiers. Une solution clé en main qui serait spécifique à Freebox.
Ca serait idéal pour échanger des fichiers et dossiers, d’accéder aux contenus dans notre Freebox pour les transférer sur une autre Freebox à l’autre bout de la France ou juste écouter/visionner nos musiques et films. Pouvoir à distance lire nos films séries et mangas animés, écouter nos musiques, consulter nos fichiers et tout ça sur une autre Freebox. Par exemple en pourrait synchroniser les deux Freebox et en les sécurisant via un identifiant et mot de passe. Il existe déjà des programmes qui font ça mais uniquement d’ordinateur à ordinateur. Si on appliquait ce même principe pour les Freebox ça serait une véritable évolution. On peut peut-être rêver de ce système sur la prochaine Freebox qui devrait arriver l’année prochaine ou mieux encore élargir ce système à toutes les box estampillées Free (Freebox V6, Futur Freebox V7, 4k Mini).
On en rêve avis aux développeurs, rendez ce rêve réalité.
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19298 | Freebox Player Mini 4K | 08/12/2015 | Anomalie | Freebox Replay | Fermée | Replay ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens de m’abonner à canal+ les chaines. J’utilise principalement le canal à la demande car je ne regarde pas les programmes en direct sur canal+.
Quelle fut ma stupeur de constater que cela ne fonctionne pas !!!! Je rentre bien dans l’univers Canal+ j’accède bien à Canal+ a la demande mais lorsque je lance un film ou une série il commence la lecture pendant environ 30s puis j’ai un blocage de la lecture avec écran noir. Aujourd’hui certains films restent même bloqué sur l’avertissement d’age.
Je décide donc de regarder un replay d’une autre chaîne et même problème. Autant vous dire que les pubs fonctionnent parfaitement mais dès que je rentre dans le film ça plante.
N’hésitez pas à commenter si vous avez le même problème.
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19282 | Freebox Player Mini 4K | 07/12/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Pas de possibilité de choisir une bande de 5Ghz sur le ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Étant dans un immeuble avec un grand nombre de réseaux sur la bande 2.4Ghz, j’ai regardé aujourd’hui à passer sur du 5Ghz qui devrait être supporté par la freebox mini 4k vu que la puce Wifi est une Marvell 88W8366, compatible 802.11n, 2,5 GHz et 5 GHz.
Cependant freebox OS me permet uniquement de configurer la largeur de bande (qui reste à 20Mhz en mode de sélection de canal automatique), mais la bande wifi n’est pas configurable même dans les paramètres avancés malgré la sélection de la norme 802.11n.
Est-ce que j’ai manqué un point évident? Merci!
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19259 | Freebox Player Mini 4K | 03/12/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | FBX Mni 4K FEMTOCELL HS | |
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19237 | Freebox Player Mini 4K | 01/12/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Perte de la TV Mini4K | |
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19222 | Freebox Player Mini 4K | 29/11/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Canal+ en SD sur Mini 4K raccordé à un téléviseur 4K | |
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19205 | Freebox Player Mini 4K | 25/11/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Aucune mise à jour depuis la version 1.1 | |
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19194 | Freebox Player Mini 4K | 22/11/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | incident player 4K option multiTV et incidents FREEMI U ... | |
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19184 | Freebox Player Mini 4K | 20/11/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | ventilateur audible | |
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19181 | Freebox Player Mini 4K | 19/11/2015 | Anomalie | Freebox Replay | Fermée | Vitesse très lente des telechargement du replay par le ... | |
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19176 | Freebox Player Mini 4K | 18/11/2015 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Bug réglage des marges d'enregistrement | |
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19171 | Freebox Player Mini 4K | 17/11/2015 | Anomalie | Applications Google | Fermée | Google Cast ne fonctionne pas | |
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19164 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2015 | Évolution | Serveur Mini 4K | Fermée | Rotation correcte de l'affichage quand l'écran est en b ... | |
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19163 | Freebox Player Mini 4K | 16/11/2015 | Évolution | Réglages | Fermée | Mémoriser l'état activé/désactivé du Femtocell | |
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19137 | Freebox Player Mini 4K | 11/11/2015 | Évolution | Video Club | Fermée | Interface canal play | |
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19134 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2015 | Anomalie | Télécommande | Fermée | Association télécommande impossible | |
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19132 | Freebox Player Mini 4K | 10/11/2015 | Anomalie | Enregistrements | Fermée | Enregistrements invisibles : fichiers en m2ts | |
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19095 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2015 | Évolution | Applications Google | Fermée | Deezer sur Freebox Mini 4k | |
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19094 | Freebox Player Mini 4K | 05/11/2015 | Évolution | Applications Google | Fermée | Netflix sur Freebox Mini 4k | |
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19088 | Freebox Player Mini 4K | 04/11/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Serait il possible de pouvoir créer le système de chain ... | |
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19087 | Freebox Player Mini 4K | 04/11/2015 | Autre | TV | Fermée | Serait il possible de pouvoir créer le système de chain ... | |
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19084 | Freebox Player Mini 4K | 04/11/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Copie USB vers HD | |
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19051 | Freebox Player Mini 4K | 28/10/2015 | Anomalie | Films | Fermée | Films avec la mini 4k 1080p DTS DOLBY AC3 | |
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19045 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | Perte de flux tv Mini 4k | |
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19037 | Freebox Player Mini 4K | 27/10/2015 | Anomalie | Serveur Mini 4K | Fermée | Plus de Wifi depuis mise à jour 3.1.6 | |
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19033 | Freebox Player Mini 4K | 26/10/2015 | Anomalie | TV | Fermée | Ecran noir sur les chaîne du groupe : Canal +, TF1, M6 | |
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19021 | Freebox Player Mini 4K | 25/10/2015 | Anomalie | Films | Fermée | Pas de son pour le codec A52 Audio (aka AC3) | |
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19010 | Freebox Player Mini 4K | 24/10/2015 | Anomalie | Divers | Fermée | crash au démarrage après veille profonde | |