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21617 | 23/06/2017 | Évolution | Nouveau | Android | Android | Icone fermeture |
Description de la tâche
Je possède pourtant un écran 5.2 pouces et c’est très difficile de fermer une fenêtre dans l’applicaton compagnon. Les icônes sont trop petites et soit l’on ouvre l’aide soit on n’arrive pas à fermer la fenêtre. Serait il possible d’agrandir les îcones ou d’avoir une fonction zoom ?
Merci
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22970 | 13/12/2018 | Évolution | Nouveau | iOS | Guide des programmes | image |
Description de la tâche
Pouvez-vous rajouter l’image/visuel devant les émissions/film etc. Merci.
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22971 | 13/12/2018 | Évolution | Nouveau | iOS | Fiche émission | image |
Description de la tâche
Après avoir clique sur un programme, le détail apparaît, les boutons enregistrements apparaît et ensuite l’image. Il faut descendre pour avoir l’image. Peut-on avoir l’image/visuel en direct ? Merci.
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24847 | 24/01/2019 | Évolution | Nouveau | iOS | Etat de la freebox | image des objets connectés dans la section "appareils c... |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec l’essor de la domotique et des objets connectés,
Est-il envisagé de permettre de choisir une catégorie différente de “Ordinateur Fixe” dans la section “appareils connectés” pour les objets connectés tels que: _ stations météo (netatmo, etc..) _ electro-ménager connecté (lave-linge, etc ...) _ montres connectés (iwatch, samsung gear, etc...) _ Assistants vocaux (google home, amazon alexa, etc ...)
liste non-exhaustive. A vos idées ...
version application freebox: 4.0.3 (testflight)
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28810 | 30/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Association | Impossibilité appairage Server Delta application Freebo... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens vers vous sur conseil du service technique qui n’arrive pas à me dépatouiller de mon soucis.
Je suis un récent propriétaire de freebox Delta (3 semaines) que j’avais paramétré avec l’application pour consulter caméra et autres paramètres.
J’avais avant une Freebox Revolution.
Lors du premier lancement de l’application freebox j’étais toujours connecté avec la révolution je dissocie donc cette dernière et appaire sans soucis la delta.
Mais ca c’était avant le drame, plus moyen d’accéder à ma freebox à distance mais cela fonctionnait toujours en Wifi. J’appelle le service client qui me demande de RaZ le server ce que je fais et la plus accès du tout, en wifi comme en 4G j’ai une message d’erreur lorsque je veux appairer ma box qui me dit :
Failed to connect to vz96isso.fboxos.fr/82.64.179.136:56341 message somme toute naturel vu qu’à chaque désinstallation puis installation c’est mon ancienne freebox revolution qui réapparait et ce malgré vidage de cache et tout le reste
Je supprime donc une nouvelle fois mon ancienne box en la dissociant et lorsque je cherche à lier ma delta server, une fraction de seconde l’appairage se lance remplacé immédiatement par Erreur Failed to connect to mafreebox.free.fr/fd0f:ee:b0::1:443
Impossible donc d’accéder au moindre paramétrage que je sois en wifi et a fortiori encore plus à distance.
Ce qui a été testé : - Reset box - Reset appli - Vder le cache de l’appli - appli en béta ou non - via pas à pas ou directement en cliquant sur le server qui apparait dans l’application - IP full stack via interface free sur conseil du service - Appli testé sur plusieurs téléphones
Impossible pour moi d’accéder à mon réseau de sécurité ni à rien du tout en fait alors que j’ai choisi de migrer sur la delta pour notamment le service sécurité.
Dans l’attente de vous lire.
Benjamin
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35508 | 31/08/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Impossibilité Configurer VPN Server |
Description de la tâche
La version 4.4 Android de Freebox Compagnon crash quand on ouvre la page de configuration de serveur VPN.
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26177 | 27/02/2019 | Évolution | Nouveau | Android | Divers | impossibilité de conecter un apareil android sans le co... |
Description de la tâche
je souhaiterais installer l’application sur le système android de ma voiture, hors je ne peut, avec, que me connecter à mon smartphone, il serait bon de pouvoir connecter un appareil android autrement quand ne ce connectant directement à la box
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28937 | 08/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | impossibilité de créer un compte IO home control |
Description de la tâche
bonjour il m est impossible de créer un compte IO home Control dans l application mobile Freebox . l’application maison connectée demande de créer un compte IO home control afin de pouvoir accéder à la partie RTS. Celle ci demande de renseigné l’adresse e mail , de la confirmée et de valider les conditions générales mais lors de la validation le message suivant apparaît: UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DE LA CRÉATION DU COMPTE.
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33080 | 12/11/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Delta | Applications | Impossibilité de désactiver l'alarme via l'application ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Voici le problème rencontré. Hier j’active l’alarme en sortant de chez moi via l’application Freebox. L’alarme est activée. Au retour en volant la désactiver via l’application Freebox. Mais impossible : affichage d’une erreur “L’alarme est en cours de changement d’état, vous ne pouvez pas la modifier”. Même problème avec le smartphone de ma femme. Première fois que j’ai ce problème. Finalement je décide d’ouvrir la porte pour entrer et l’alarme se met immédiatement en route alors qu’une tempo est paramétrée. Je l’arrête à l’aide de la télécommande. Je décide de supprimer le système d’alarme dans mes objets mais je n’arrive pas à la rajouter. Affichage d’un message “Le module de sécurité n’est pas activé”. Etat :2. Je redémarre le serveur Delta. Et quelques temps après alors que je n’ai rien ajouté le système est de nouveau présent. J’ai activé l’alarme puis désactivé l’alarme et cela refonctionne. Je me suis rendu compte que les paramètres du systèmes dont le code Pin on été réinitialisés. Je remets donc mes paramètres (code PIN, durée des bips, de la sonneries...). Et ce matin rebelote : j’active l’alarme en sortant et impossible de la désactiver au retour. Elle sonne immédiatement après ouverture de la porte et il faut la désactiver avec la télécommande. J’ai l’impression que ce problème intervient suite aux changements de paramètres de du système d’alarme. L’alarme devient difficilement utilisable : elle ne répond pas aux paramètres demandés. Mon application Freebox est pourtant à jour. Le serveur est en 4.2.5.
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30994 | 15/07/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | impossible connection FREEBOX passage de IOS 12 à iOS 1... |
Description de la tâche
je suis passé d’un iPhone 6 Plus IOS 12 à un iPhone 7 Plus, IOS 13
lorsque je tente de me connecter sur FREEBOX avec IOS 13, avant ça fonctionnait avec IOS 12 :
” version d’API non supportée, vous devez mettre à jour votre freebox " alors 2 choix possibles : “annuler” ou “redémarrer” je clique sur redémarrer.
ensuite : " pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez ajouter la permission requise " alors 2 choix possible : “annuler” ou “valider” je clique sur valider.
apparaît : " modification des permissions, saisissez vos informations d’authentification " et en dessus " mot de passe administrateur “. saisit du mot de passe.
une autre pop-up apparaît “erreur identifiants invalides”.
je ne comprends pas ce qui se passe ?
Pouvez-vous m’aider svp ?
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22298 | 30/01/2018 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Impossible d'accéder aux programmes TV depuis la page d... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour de Freebox Compagnon Android 3.0.0, les boutons permettant d’accéder directement à la télévision ou au programme TV depuis la page d’accueil ne fonctionnent plus. Dans le pavé “Télévision“, les boutons “Regarder” et Programme” ne sont plus actifs. Il est nécessaire de passer par le menu pour afficher le Guide des programmes. Pour accéder à la TV, il est aussi possible d’appuyer dans la partie blanche du pavé “Télévision” mais surtout pas sur le bouton gris “Regarder“.
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29466 | 19/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server Mini 4K | Disques externes | impossible d'accéder aux vidéos enregistrées sur un di... |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec ma Freebox 4K, j’utilise un disque dur externe pour enregistrer des films ou émissions de télévision. Ultérieurement, je pouvais les regarder sur mon téléphone grâce à l’application Free. Depuis Novembre, je n’arrive plus à regarder les films: lorsque je sélectionne le programme que je souhaite regarder, je n’ai qu’un écran d’information sur l’enregistrement mais je n’arrive pas à lancer la lecture. J’ai essayé de regarder dans les paramètres mais je ne trouve pas de champ pouvant autoriser la lecture. Pourriez vous m’indiquer comment procéder? Merci d’avance
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37085 | 03/10/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Divers | Impossible d'ecrire sur la box en websocket [qml] |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’écrire en websocket un fichier sur le disque dur de la box ( /api/v8/ws/upload ) en effet le websocket de QML ne permet pas de mettre un autre header http ( token d’idendification (X-Fbx-App-Auth) ) .
L’idée serait de mettre le token d’identification dans le payload json OU dans le header pour avoir la compatibilité avec des système restreint et la rétro compatibilité avec vos app actuelles
Sinon avez vous le moyens d’ecrire un fichier dans la box sans passer par un websocket merci
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23131 | 20/12/2018 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V6 (Révolution) | Enregistrements | Impossible d'enregistrer depuis l'app sur iPhone |
Description de la tâche
Bonjour, L’application freebox server a été mise à jour et elle est plus agréable. J’ai rebooté la box et saisi le mot de passe. L’app et la box se parlent sans problème. Néanmoins, il m’est maintenant impossible d’enregistrer une émission depuis l’app. Le bouton d’enregistrement est bien présent mais non actif... J’ai rebooté l’iPhone également mais rien n’y fait. Pourriez-vous m’aider ? Merci
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20866 | 06/11/2016 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Impossible de chromecaster avec le lecteur compagnon |
Description de la tâche
Quand j’appuie sur l’icône chromecaster pour lire un fichier de mon disque dur de la freebox revolution, l’écran d’accueil chromecaster disparait pendant 2 secondes avec le titre du fichier en lecture qui apparaît mais l’écran de veille chromecast réapparait tout de suite... Mon installation est ok puisque j’arrive à chromecaster sans problème avec l’application my canal par exemple. Merci !
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31850 | 13/08/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Association | Impossible de connecter Freebox Compagnon a mon Freebox... |
Description de la tâche
Bonjours,
Freebox Compagnon est installé depuis des années sur mes appareils Android. Cela fonctionnait très bien il y a 15 jours. Aujourd’hui après retour de vacances, l’application n’est plus relié au Freebox Server. Freebox Os est accessible. La Freebox est accessible depuis mon PC et android. J’ai réinitialisé le MDP de freebox OS. J’ai supprimé les associations des applications avec Freebox Os. J’ai installé Freebox Compagnon sur 3 appareils pour essais...
IMPOSSIBLE d’associer de nouveau ma Freebox à Freebox Compagnon ou connect !!!
Une info SVP
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35592 | 17/09/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Impossible de connecter l'application à ma Freebox |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai installé l’application sur mon iphone 6s version 14.6 Ma Freebox n’est pas détectée. Alors que je suis bien en Wi-Fi avec elle. Et que je l’ai redémarrée pour des éventuelles MàJ.
Il me semble bien que ma Freebox est la V5.
Merci de votre retour.
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22131 | 28/11/2017 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Impossible de définir l'heure de début et de fin d'un e... |
Description de la tâche
Avec un smartphone Huawei/Honor sous Android 7.0 avec Emui 5.0 : il est impossible de définir l’heure de début et de fin d’un enregistrement. Lorsque l’on clic sur l’horaire une fenêtre apparaît bien mais elle est vide et aucune action possible.
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22152 | 04/12/2017 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Impossible de lancer ce téléchargement |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques temps je rencontre un problème avec le téléchargement de torrents depuis Freebox compagnon. Il est impossible de lancer un téléchargement, le message suivant apparaît : Impossible de lancer ce téléchargement.
Si j’utilise le même fichier pour lancer le téléchargement depuis Freebox OS, cela fonctionne et mon amie qui utilise un iphone ne rencontre pas le même problème.
J’utilise un Samsung Galaxy S7 sous android 7.0 et la version de Freebox compagnon est la 2.3.7
Merci d’avance de votre aide.
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21276 | 23/03/2017 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Impossible de lancer un téléchargement depuis un fichie... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieures semaines je ne peux plus envoyer de fichiers .nzb vers le dossier “A Télécharger”. Les messages “Le fichier sélectionné n’est pas un fichier .torrent ou .nzb valide” ou “Impossible de lancer ce téléchargement” apparaissent.
Merci.
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22509 | 19/03/2018 | Anomalie | Nouveau | Tous | Android | Impossible de lancer un telechargement torrent |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis la nouvelle version de freebox compagnon
Impossible de lancer un telechargement torrent (erreur: service temporairement indisponible ou en maintenance)depuis un telephone android ou IOS. telechargement du fichier *.torrent depuis le navigateur Firefox et ouverture avec freebox compagnon
Fonctionne parfaitement en utilisant l’application freebox OS depuis un PC
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21191 | 27/02/2017 | Évolution | Nouveau | Tous | Android | Impossible de lever le blocage smtp sortant depuis free... |
Description de la tâche
Bonjour,
Pouvez-vous SVP ajouter cette fonctionnalité ?
Merci
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29977 | 13/02/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Explorateur de fichiers | Impossible de lire un fichier musique sur le player |
Description de la tâche
Bonjour J’accède bien aux données du disque dur de ma Freebox. Par contre lorsque je sélectionne 1fichier, je tombe sur un écran noir et impossible de lire ce fichier Hier cela fonctionnait normalement Merci pour votre aide Mr Peltier
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21185 | 26/02/2017 | Anomalie | Nouveau | Tous | Android | impossible de lire une vidéo dans le lecteur embarqué |
Description de la tâche
Il est impossible de lire une vidéo dans le lecteur embarqué de l’appli quelle qu’elle soit (avi, mkv, mp4 etc) Les messages : erreur de lecture. impossible de lire ce média. Samsung Galaxy s7 edge / Android nougat
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22300 | 30/01/2018 | Anomalie | Nouveau | Tous | Android | Impossible de marquer "lu" un item dans un flux rss (té... |
Description de la tâche
J’obtiens une erreur 404. En revanche, l’option “télécharger” fonctionne
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25702 | 12/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Explorateur de fichiers | Impossible de partager des fichiers "ERREUR 500" | |
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22309 | 30/01/2018 | Anomalie | Nouveau | Tous | Android | Impossible de redémarrer les Freeplugs | |
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22299 | 30/01/2018 | Anomalie | Nouveau | Tous | Android | Impossible de regarder la TV | |
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31470 | 29/07/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Impossible de se connecter à la freebox pop | |
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33226 | 25/11/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER EN 3G OU 4G | |
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36468 | 13/03/2022 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Impossible de selectionner le dossier ou télécharger | |
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18070 | 24/07/2015 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Impossible de synchroniser les photos | |
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22548 | 04/04/2018 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Impossible de télécharger | |
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27784 | 03/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Impossible de télécharger un fichier | |
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30163 | 07/03/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Delta | Photos | Impossible de télécharger un fichier depuis l'applicati... | |
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20705 | 22/09/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Impossible de vérifier le cértificat | |
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32364 | 10/09/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Réglages | Impossible de visualiser la courbe de débit du port fre... | |
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29962 | 11/02/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | IMPOSSIBLE UTILISER L"APPLI FREEBOX DEPUIS PORTABLE SAM... | |
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34499 | 10/04/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Incompatible avec un VPN ? | |
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20387 | 26/06/2016 | Évolution | Nouveau | iOS | iOS | Indiquer la bande wifi utilisée par les appareils | |
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36193 | 01/01/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Divers | Inscription au bugtracker avec email free.fr | |
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31916 | 17/08/2020 | Évolution | Nouveau | Tous | Téléchargements | iOs/iPadOS - Pouvoir désactiver le tracker | |
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35509 | 31/08/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | IP Absente Sur Tuile Statut | |
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34216 | 02/03/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | IP publique non rafraîchie | |
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29201 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | iPhone 11 erreur notification | |
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30811 | 26/06/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Univers TV | IPT6V - MU3 sous-titres | |
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29211 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | je recherche comment transférer video et herberger site... | |
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19530 | 24/01/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | L'appli iOS resynchronise les photos supprimées sur le ... | |
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35324 | 01/08/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Wifi | la connexion wifi depuis mon téléphone coupe régulièrem... | |
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25382 | 04/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | la freebox v6 ne renvoie pas les info dans freebox OS | |