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27595 | 13/06/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Connexion impossible avec Freebox compagnon en 4G |
Description de la tâche
Bonjour
Cela fait depuis le mois de mars qu’il est pour moi impossible de me connecter à l’application Freebox compagnon en 4G lors ce que je suis en déplacement mais seulement en wi-fi lors ce que je suis prêt de la boxe, j’ai effectué plusieurs recherches à ce sujet je n’ai eu aucune réponse à ce jour je commence sincèrement à désespérer et il me semble que je ne suis pas la seule à avoir ce souci, il est important pour mon travail d’avoir accès à la boxe. Que faut-il faire s’il vous plaît ?
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15565 | 05/08/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Souci scroll guide des programme, et info séries |
Description de la tâche
Bonjour,
Deux petits soucis dans le guide des programmes TV :
Cordialement.
P.S. : dans “paramètres → DHCP → activer le serveur DHCP” il a écrit “addresses”, un mix d’anglais et français ! .
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18156 | 27/07/2015 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | "Aucune Freebox détectée" |
Description de la tâche
Bonjour
Ma Freebox Revolution étant en mode bridge, elle n’est pas détectée par l’application Freebox Compagnon version IOS 3.0.0 (”Vous devez être connecté au wifi de votre Freebox”)
A noter que la version Android 2.2.0 fonctionne très bien avec la Freebox en mode bridge
Merci
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23417 | 26/12/2018 | Anomalie | Fermée | Tous | Sécurité | "Erreur réseau 4" affichée sur la page Système d'alarme |
Description de la tâche
Après 1 jour la page principale Système d’alarme affiche “Erreur réseau (4)” sous la barre d’activation “Alarme principale / Alarme secondaire”
Après redémarrage du freebox delta server le message persiste.
L’application ne donne pas de détails sur ce message.
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33327 | 03/12/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V6 (Révolution) | Contrôle parental | 'Autoriser Temporairement' n'a de temporaire que le tit... |
Description de la tâche
J’ai constaté un bug systématique sur le contrôle parental, en utilisant l’appli freebox android. Quand on définit une autorisation temporaire de 30min par exemple , le déblocage se fait , mais le blocage ne se fait pas à la fin de la période. Sur l’application freebox on peut alors vérifier que le statut est ‘Pas de règle temporaire’ alors que ca devrait être bloqué de nouveau... Franchement l’ancien système était fonctionnel et plus complet !
Et un contrôle parental sans possibilité de blocage de youtube et des appli web au niveau du player , ca fait un peu rire les gosses un peu malin ...
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19850 | 29/02/2016 | Anomalie | Fermée | Android | Android | A l'étranger, enregistrement impossible via le guide de ... |
Description de la tâche
Bonjour,
En voyage pour la première fois aux USA (décalage horaire), j’ai voulu utiliser mon appli la bas, j’ai utilisé le guide pour enregistrer pleins de programme à distance. De retour en France, quelle surprise !
Rien n’avait été enregistré :( L’appli avait pris les horaires USA et non Françaises !!!
Il faut d’urgence corriger ça et surtout informer les utilisations qu’on est sur un autre fuseau horaire pour ne pas faire la même erreur que moi !
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35155 | 04/07/2021 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | AAPLICATION OQEE SAMSUNG |
Description de la tâche
Bonjour à tous, lorsque je lance oqee by free sur ma tv samsung , il me demande de me “connecter” puis “relancer la connexion” , alors que ça marchait jusque que là sans soucis, message “relancer la connexion” “veuillez vérifier que vous êtes bien connecté à une ligne freebox et que vos droits sont actifs” merci par anvance
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29460 | 18/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | absence d'historique du pack sécurité sur l'application ... |
Description de la tâche
Bonjour, sur l’application free, que ce soit avec un iPhone ou un android lorsque je souhaite vérifier l’historique de mon pack sécurité (détecteur de mouvement, de porte, de télécommandes) celles ci sont bloquées au samedi 16.. depuis plus aucun historique n’est enregistré. Pourtant l’alarme fonctionne et déclenche lorsque je passe devant le détecteur mais aucun historique ne se fait sur l’application depuis le samedi 16
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15360 | 19/07/2014 | Anomalie | Fermée | Tous | Android | Absence d'une "time line" sur le Guide des Programmes ( ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le Guide des Programmes sur Freebox Compagnon Android, il manque une “time line” pour se repérer dans la grille.
//dl.free.fr/qr9mClmwU
Cordialement,
DFAL
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26722 | 01/04/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Univers TV | Absence de flux TV après zapping rapide |
Description de la tâche
Bonjour, En zappant rapidement avec la télécommande Soft Touch (pas essayé avec la tactile) en utilisant les touches P+ et P-, le flux TV s’interrompt avec absence d’image et de son. Cela nécessite un redémarrage du Player Devialet pour rétablir le flux TV. Le problème ne se produit pas si je zappe lentement en laissant le temps à chaque chaîne de s’afficher successivement.
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22576 | 16/04/2018 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Absence de nom secondaire dans le Guide des Programmes |
Description de la tâche
Depuis la nouvelle version disparition du nom secondaire dans le Guide des programmes. Dans l’ancienne version le nom secondaire était présent et contenait le titre de l’épisode. Avec la nouvelle version, cette information a disparue. Exemple je veux enregistrer un match de Rugby, je devrais avoir : Nom du programme : Rugby Nom secondaire : France - Irlande Tournoi des six nations ...
C’était bien pratique quand on enregistre plusieurs matchs ou épisodes d’une série d’avoir le titre.
J’espère que c’est rapidement modifiable.
Merci
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17215 | 27/04/2015 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Absence de son par intermittence |
Description de la tâche
Bonjour, Lors d’une lecture en streaming d’une vidéo via la Freebox, il y a une perte de son par intermittence au bout d’environ 2 minutes de vidéo. Ceci arrive sous Android 4.4 en wifi mais pas sous Android 4.3 en wifi !? J’ajoute que ceci arrive depuis la dernière mise à jour, ça ne le faisait pas avant (il y a 2 mois environs). Merci
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12842 | 11/07/2013 | Anomalie | Fermée | Freebox Server V6 (Révolution) | Android | absence des valeurs du module 'Etat Freebox' |
Description de la tâche
Depuis la version 2.0.2, absence des valeurs du module Etat Freebox
. état de la connexion
. type de connexion
. adresse IPv4
. adresse IPv6
. débit down (max)
. débit up (max)
. débit IP descendant
. débit IP montant
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12802 | 07/07/2013 | Anomalie | Fermée | Freebox Server V6 (Révolution) | Android | Accéder à sa FBX depuis l'extérieur |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l’accès à ma Freebox depuis l’application Android. Je peux accéder à ma Freebox depuis mon réseau WiFi personnel Free mais si je me connecte chez une autre personne (donc à un autre réseau WiFi qui est celui d’Orange dans mon cas) je ne peux pas accéder à ma Freebox : l’état de la connexion tourne en rond, impossible d’accéder au NAS, ou autres fonctionnalités.
L’accès à distance est actif (sur le port 100), le mot de passe de Freebox OS n’a pas été changer.
Pour d’autres détails, contactez-moi. Je ne sais pas quoi vous donnez comme élément supplémentaire au moment où j’écris cette task.
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13039 | 08/08/2013 | Anomalie | Fermée | Freebox Server V6 (Révolution) | iOS | Accés a distance désactivé |
Description de la tâche
Bonjour.
Depuis quelques jours, je ne parviens plus à accéder via la 3G à ma freebox depuis l’appli freebox compagnon sur Iphone.
J’ai le message d’erreur “Accès distance désactivé”. Quand je vais dans les paramètres de la freebox, j’ai l’accès à distance d’activé.
Cela est arrivé subitement la semaine passée.
Cordialement
Tom
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19682 | 10/02/2016 | Anomalie | Nouveau | iOS | iOS | Accès à distance impossible depuis la mise à jour freeb... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour de la freebox en version3.3.0 et l’accès sécurisé avec personnalisation du nom de domaine d’accès de la Freebox
Accès à distance impossible avec l’application compagnon sur iPhone en 3G ou 4G… même en rentrant le nom de domaine personnalisé, ça ne marche pas. par contre via un navigateur Web ça marche sans problème ci-dessous les flash écrans :
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30798 | 24/06/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Accès Appli IOS Freebox 4G Inop, OK sous Android |
Description de la tâche
Bonjour,
L’application Freebox fonctionne parfaitement en WiFi. Elle fonctionne en 4G sous Android, mais pas sous IOS. Le message d’erreur est vague : “Connexion impossible”. Comme cela fonctionne sous Android, je me dis que la configuration de la Delta est correcte. J’ai testé avec l’appli de dev sous TestFlight, même symptôme. A noter, qu’avec l’application ‘Maison’ sous IOS, j’ai bien accès à la caméra Free en 4G (via la VM Homebridge). Merci ;)
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23287 | 23/12/2018 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Accès caméra IP pack sécurité sur réseau mobile |
Description de la tâche
Bonjour, L’accès à la caméra du pack sécurité est uniquement en wifi. Lorsque l’on est sur un réseau mobile impossible. Les ports d’accès à distance sont les meme dans l’application et sur la freebox.
Cdlt
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28993 | 12/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Connexion | Accès distant impossible via LTE "No adress associated ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis deux semaines, lorsque j’essaye de me connecter à l’application Freebox (Dernière update du 9/10/2019, version 4.1) via un réseau LTE (Credit Mutuel Mobile, réseau Orange) sur mon Samsung S9+ sur Android 9 (OMEUI), j’obtiens le message d’erreur suivant:
“Unable to resolve host\\tvmbwugt.fbxos.fr : No adress associated to hostname”
Le défaut ne se reproduit pas sur un autre appareil Android.
Voici les test et manipulations que j’ai eu l’occasion de faire avec un conseiller au 3244:
Reboot Server Désinstallation / Réinstallation application Dissociation Server sur application puis ré association Reboot Téléphone Paramètres usine couche réseau téléphone.
L’accès à distance est fonctionnel avec la wifi. Les ports d’accès distants sont correctement configurés.
Merci d’avance pour votre prise en charge.
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30904 | 10/07/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Non trié | Accès freebox OS via appli freebox sur Android |
Description de la tâche
Bonjour, Appli freebox compagnon sous Android ne fonctionnait plus depuis le remplacement de mafreebox en sav (10-07-2020). “Failed to connect to...” même après désinstallation et réinstallation ! Il garde en mémoire l’ancienne box.
Résolu : il faut cliquer sur l’image du serveur, en haut, au dessus du menu. Mais problème, après validation de l’accès sur la Freebox, il faut entrer le mot de passe administrateur sur l’appli Android et ce mot de passe s’affiche en permanence en clair en haut de l’appli sous l’image du serveur (pareil sur l’écran des diverses fonction du serveur freebox). Pas très sécurisé tout ça !!!!
Sous IOS l’appli fonctionne très bien sans problème.
Cordialement
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19714 | 13/02/2016 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Accès impossible à distance |
Description de la tâche
Depuis la màj v3.3.0 : impossible d’accéder au serveur de la freebox mini 4K à partir de la fbx-compagnon v2.3.4. via le wifi en réseau local pour une première authentification. Reboot de la fbx-mini4k + désinstallation de l’appli : même pb.
Erreur : Impossible d’établir une connexion sécurisée avec la freebox, veuillez ré-essayer plus tard.
Cdlt. //www.casimages.com/i/160213015120334841.jpg.html
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15871 | 30/09/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Accès impossible à la configuration Freebox serveur 3.0 ... |
Description de la tâche
Bonjour
Depuis quelques jours impossible d’utiliser l’application, notamment pour ajuster le contrôle parental, ou accéder aux paramètres de la box Depuis la version 2.10, le message d’erreur est “Une Erreur est survenue, veuillez vérifier votre connexion et réessayer” Se produit aussi bien - en wifi sur le réseau de la box - en wifi sur un autre réseau - en 4G
Affecte également l’application iOS
Un problème côté Freebox serveur ??
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24363 | 11/01/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Acces telechargements impossible |
Description de la tâche
Bonjour depuis Décembre dernier, il est toujours impossible d’accéder à la fonction téléchargement. “Identifiants invalides” est en boucle et la mise à jour 4.0.2 n’y change rien. Est il prévu d’y remédier rapidement ? Ben
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13665 | 11/11/2013 | Anomalie | Fermée | Android | Autre / Non trié | Action "télécharger" capturée par Freebox Compagnon |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis l’installation de Freebox Compagnon sur ma tablette Android, le téléchargement de certains éléments depuis un navigateur Internet (Chrome) sont “capturés” par le Compagnon pour un engistrement sur le Server, alors que je voudrais simplement les récupérer sur ma tablette... Ceci se produit surtout pour les fichiers zip.
Je n’ai pas trouvé de réglage permettant de choisir l’application à activer suite à une demande de téléchargement.
Note : androzip est installé sur ma tablette. Il me semble qu’auparavant c’était cette application qui s’activait lors du telechargement d’un fichier zip... ce qui ne me convenait pas plus... Je ne saurais dire s’il s’agit d’un problème Freebox Compagnon ou d’un problème Android.
Cordialement,
DFAL
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26107 | 24/02/2019 | Anomalie | Confirmé | Tous | Général | Activation des notifications impossible |
Description de la tâche
Il est impossible d’activer les notifications push sur l’application android version 4.0.4. Après avoir sélectionné les notifications et validé, à l’entrée du mot de passe administrateur, une fenêtre s’ouvre avec les mentions : ERREUR invalid name Le mot de passe utilisé est le bon et passe bien pour toutes les autres opérations sur l’appli. Pour information, mon téléphone est un Blackview P2 avec android 6.0
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27680 | 24/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Somfy | activation du protocole RTS via réseau IOHomeControl | |
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27659 | 22/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Activation/Désactivation alarme impossible | |
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39256 | 28/03/2024 | Anomalie | Nouveau | Tous | Connexion | Adresse MAC player POP non reconnue, constructeur incon... | |
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37016 | 07/09/2022 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | Affichage débit xDSL + 4g ne fonctionne pas... | |
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32225 | 03/09/2020 | Anomalie | Fermée | Tous | Etat de la freebox | Affichage incorrect de débit sur l'application Freebox ... | |
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23429 | 26/12/2018 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Affichage message « Erreur réseau (4) » | |
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19477 | 14/01/2016 | Anomalie | Fermée | Tous | Android | AirPlay ne fonctionne pas sur Freebox revolution | |
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28245 | 04/09/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Etat de la freebox | ajout de la possibilité de reboot de freebox player | |
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17039 | 07/04/2015 | Anomalie | Fermée | Tous | iOS | Ajout de téléchargement impossible. | |
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16247 | 22/01/2015 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Ajout torrent impossible depuis Freebox Compagnon | |
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33191 | 22/11/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Ajout VMs dans l'application Freebox | |
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12727 | 02/07/2013 | Anomalie | Fermée | | iOS | Ajouter la freebox sans avoir activé le WiFi | |
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33107 | 15/11/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Ajouter serveur NAS FREE dans l’application fichier de ... | |
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28419 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | ajouter un téléchargement sous iOS 13 | |
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21777 | 21/09/2017 | Anomalie | Fermée | Tous | Android | allumer un ordinateur à distance | |
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29663 | 10/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Guide des programmes | améliorer l'affichage du programme TV en soirée en port... | |
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22290 | 29/01/2018 | Anomalie | Nouveau | Android | Android | Android - Compagnon 3.0 KO Si Tuile VPN A Afficher | |
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15710 | 26/08/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Android - Page accueil : Etat de la Freebox, débit Wif ... | |
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20170 | 25/04/2016 | Anomalie | Fermée | Tous | Android | Android - Télécharger fichier depuis Freebox Compagnon | |
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20761 | 09/10/2016 | Anomalie | Nouveau | Tous | Android | Android 7 - Plantage de l'application lors d'une notifi... | |
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24921 | 26/01/2019 | Anomalie | À investiguer | Android | Général | Android application Freebox companion - DNS-SD error 65... | |
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30469 | 26/04/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Anomalie CAM exterieure suite remplacement BOX V6 | |
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26236 | 02/03/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Connexion | anomalie connexion entre serveur delta et application a ... | |
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25409 | 04/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | Anomalie dans l'affichage des dossiers de l'explorateur... | |
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23479 | 27/12/2018 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Notifications | Anomalie Notifications | |