Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc État Système d'exploitation Catégorie Résumé
 19850 29/02/2016AnomalieFerméeAndroidAndroid A l'étranger, enregistrement impossible via le guide de ... Description de la tâche

Bonjour,

En voyage pour la première fois aux USA (décalage horaire), j’ai voulu utiliser mon appli la bas, j’ai utilisé le guide pour enregistrer pleins de programme à distance.
De retour en France, quelle surprise !

Rien n’avait été enregistré :(
L’appli avait pris les horaires USA et non Françaises !!!

Il faut d’urgence corriger ça et surtout informer les utilisations qu’on est sur un autre fuseau horaire pour ne pas faire la même erreur que moi !

 20195 30/04/2016AnomalieFerméeAndroidAndroid depuis maj 2.3.6 , impossible d'écouter de la musique s ... Description de la tâche

Bonjour

sur 2 tablettes Samsug galaxy Tab (android 4.4.2 et 4.4.4 ) , l’appli en version 2.3.6 plante dès que je veux lancer un MP3 ou un AAC qui sont sur le disque de ma freebox.
Sur cette même freebox et au même moment, avec mon téléphone android 5.1 qui a encore l’ancienne version de l’appli 2.3.5 , ça marche bien.

J’ai testé chez mon voisin sur sa freebox, c’est pareil.

C’est un régression vraiment gênante.
Merci de la corriger d’urgence

Cordialement

 21327 03/04/2017AnomalieFerméeiOSiOS Impossible d'extraire les fichiers .rar téléchargés dan ... Description de la tâche

Depuis la mise à jour je n’arrive plus à extraire les fichiers .rar que je télécharge ( une série complète par exemple ) depuis l’application freebox compagnon, ni depuis iPhone/iPad ni depuis le freebox player :(

 21359 08/04/2017AnomalieFerméeiOSiOS Erreur 403 lors de la synchro photos sur iphone 5c ios  ... Description de la tâche

Sur mon iphone 5c ios 10.2.1 ou mon ipad 2 air ios 10.3.1, j’ai une erreur 403 lorsque je tente la synchro photos depuis freebox compagnon.
A chaque tentative de sauvegarde, 1 seule photo est envoyée, et ensuite “Erreur de synchro : 403 (forbidden)
Il me détecte bien combien de photos il reste à envoyer.

J’ai une freebox V6 , firmware 3.4.0.

Je n’avais jamais fait de synchro photos jusqu’à maintenant.

Même après un redémarrage de la box, ça change rien.

 22855 27/09/2018AnomalieFerméeAndroidGénéral qualité vidéo des enregistrements programmés  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque que je programme un enregistrement répété avec par exemple une qualité bas débit, la qualité d’enregistrement prend la valeur automatique dans la liste des enregistrements. J’ai beau changé cette valeur après la programmation, ça ne change pas et reste sur automatique.
Un enregistrement normal (non répété) ne pose pas ce problème, il garde la valeur que j’ai demandée.
Ce problème est apparu récemment (peut être depuis la mise à jour majeure d’Android pour la freebox 4k).

C’est assez gênant car cela prend plus de place (du coup cela enregistre en haut débit) et j’ai plein d’artefact sur l’enregistrement.

Merci

 22954 12/12/2018AnomalieFerméeiOSProgrammation enregistrement Impossible d enregistrer  Description de la tâche

Bonjour, suite a la mise a jour de la nouvelle version freebox compagnon sur ios, il m est impossi le d enregistrer . Le bouton enregistrer est inactif

 23008 15/12/2018AnomalieFerméeiOSEtat de la freebox iOS - Plus de rotation des graphes  Description de la tâche

Bonjour,

Sur la nouvelle version Application Freebox, ex Compagnon, il n’y a plus de rotation automatique.

Si ce n’est pas gênant pour les informations textuelles, cela ne devrait pas être le cas pour les graphes qui sont bien plus lisibles en mode « paysage » qu’en mode « portrait ».

Il faudrait rétablir la rotation automatique pour les graphes ou bien systématiquement les afficher en mode « paysage » (sans rotation).

Note : le graphe « courbe de température » ne fonctionne pas (sur Freebox V6 Révolution).

Cordialement,

DFAL

 23020 15/12/2018AnomalieFerméeAndroidGénéral Appui long sur l'icone de application proposant les rac ... Description de la tâche

Les raccourcis proposés (voir mes captures d’écran ci-dessous) ne fonctionnement pas.
D’ailleurs, il manque des raccourcis pour la partie “Freebox TV” avec qu’un seul raccourci de proposé actuellement. Ajouter par exemple le raccourci “Guide des programme” etc..

https://i.goopics.net/vvNP7.png

https://i.goopics.net/7YQwn.png

Merci

 23043 16/12/2018AnomalieFerméeiOSGénéral Bug demande de mot de passe en permanence  Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.0.0, qui soit dit en passe aborde une belle interface, et inutilisable avec ma Freebox V6.

Je m’explique: Après avoir mis à jour l’app, elle ma demander de mettre à jour le Serveur afin d’avoir la dernière API.

Une fois faite, je lance l’application, me demande de mettre oui sur la box puis me demande le mot de passe administrateur de FreeboxOS.

Après avoir entrée le mdp, je peux utiliser l’application mais après 5 secondes, elle me redemande le mot de passe.
Et depuis toutes les 2 secondes me demande de re-entrée le mot de passe FreeboxOS.

Ce qui rend l’app inutilisable.

J’ai fait plusieurs manipulations pour tenter de résoudre le problème mais rien ne fonctionne.

 23088 18/12/2018AnomalieFerméeAndroidGénéral Changement d'univers à l'intérieur de l'appli  Description de la tâche

La navigation à l’intérieur de l’appli est devenue plus longue, en particulier avec le changement d’univers qui a séparé dans 2 univers différents Ma Freebox et Télévision.
En particulier, la visualisation d’une chaîne en multiposte sur le smartphone, nécessite d’activer “Guide des programmes” situé dans l’univers “Télévision”.

Le changement d’univers à l’intérieur de l’appli, nécessite de passer par le menu gauche, puis d’aller chercher les icônes des autres univers en faisant dérouler (du moins sur mon Smartphone Samsung) le menu jusqu’au bas.
Une première amélioration serait leur positionnement en haut de ce menu pour être directement accessible, un deuxième serait d’avoir ces icones directement sur la page d’accueil des univers.

appli 4.0.2

 23089 18/12/2018AnomalieFerméeiOSGénéral Application Freebox Compagnon ne fonctionne pas !  Description de la tâche

Testé sur Iphone 5S (IOS 10.2)

Se lance et reste bloquée sur la première page de recherche avec la roue qui tourne sans arrêt...

Je ne peux donc plus contrôler ma Freebox Révolution à distance...

 23195 21/12/2018AnomalieFerméeAndroidGénéral Synchronisation impossible  Description de la tâche

Bonjour,
synchronisation impossible des images à partir de freebox compagnon dernière version. Avant ça marchait.
Rien sur le Freebox serveur pas de nouvelles entrées
Merci

 23269 22/12/2018AnomalieFerméeiOSProgrammation enregistrement Enregistrement impossible depuis nouvelle application F ... Description de la tâche

Depuis la sortie de la nouvelle application Version 4.0.0, les enregistrements à distance ne fonctionnement plus depuis Television / Guide des programmes.
En effet, lorsque l’on sélectionne un programme dans la grille, le bouton “Enregistrer...” reste grisé et n’a aucun effet.
Cela fonctionnait très bien avec l’ancienne version de Freebox Compagnon, (les firmwares des box server et player de la Revolution sont à jour)

 23540 28/12/2018AnomalieFerméeAndroidExplorateur de fichiers envoie fichiers du téléphone à Freebox impossible  Description de la tâche

Bonjour, j’ai un problème d’envoi de fichiers sur ma Freebox 4.0.2 via Freebox compagnon 4.0.2 pour Android
Je cherche à envoyer une vidéo de 1.67go.

Quand je vais dans galerie ou explorateur de fichiers, fait partager → Freebox, Android me dit cash que Freebox a cessé de fonctionner. J’ai envoyé un rapport puis fermer.

Quand je le fais directement depuis l’application freebox, ca tourne en boucle sur la notification et j’attends 1 heure... Avant que ca affiche echec.
En appelant le 555 je m’aperçois que durant ces 1 heure il y a eu que 2 méga de trafic qui sont passés ( correspondant à la partie de Pokémon Go que j’ai lancé pour tester le réseau qui était parfaitement fluide en 4g)

J’ai pourtant 4.66 go libre sur le stockage interne
9go libre sur sd.
100go libre sur freebox serveur.

Merci d’avance pour votre collaboration.

[edit:tchettane] Concerne aussi la synchro photo

 23568 28/12/2018AnomalieFerméeiOSExplorateur de fichiers L'application ne bascule plus en mode paysage  Description de la tâche

L’application ne basculant plus en mode paysage, il est difficile de lire les noms de fichiers car ils sont tronqués sur trop peu de caractères. De même, la lecture de vidéos ne passe pas en mode paysage non plus.

iPhone 6, iOS 12.0

 23758 31/12/2018AnomalieFerméeiOSGénéral Saisie multiple du mot de passe sur freebox compagnon  Description de la tâche

Bonjour,

Lorsque je lance mon application freebox compagnon (en version beta ou non) je suis obligé de saisir plusieurs fois mon mot de passe (parfois plus de 10 fois !).

Version IOS jusqu’à la 4.0.1 (44) me semble t il ou celle avec TestFlight.

Cela est très pénible.

Merci par avance.

Cordialement.

 23773 31/12/2018AnomalieFerméeAndroidUnivers Maison Suppression d'un réseau mais plus possible de l'ajouter  Description de la tâche

J’ai supprimé pour réinitialiser le réseau IO domotique. Par contre je ne peux plus du tout le rajouter après aucun moyen de le faire sur l’app (à moins que cela soit bien caché :))

 24072 04/01/2019AnomalieFerméeAndroidGénéral Problème de paramètre des icones de raccourcis  Description de la tâche

Dans la version déployée aujourd’hui l’application propose 3 irones pour accéder directement aux options. Il est possible de désactiver “player” et “maison”.

Quand on retire les deux icônes optionnelles la troisième (la principale) se désactive aussi.

Si on réactive les deux autres, la première ne revient pas.

 24195 07/01/2019AnomalieFerméeTousGénéral FREEBOX compagnon plante avec HUE PHILIPS  Description de la tâche

Bonjour,

J’avais ouvert un ticket en signalant un problème avec l’utilisation du compagnon FREEBOX et HUE PHILIPS mais celui a été supprimé sans qu’aucune solution me soit apportée.

Je recommence donc.....

- via FREEBOX COMPAGNON, j’arrive à appairer mon pont PHILIPS HUE.
- j’arrive à ajouter mes lumières
- quand je demande l’ouverture d’une lumière FREEBOX COMPAGNON plante.

Je suis sous android 8.0.0 et je souhaite avoir une réponse.....MERCI !!!!!!

 24357 10/01/2019AnomalieFerméeiOSProgrammation enregistrement Heures de début et de fin de programme incorrects lorsq ... Description de la tâche

Lorsqu’on souhaite enregistrer une émission qui dispose de rediffusions, l’application propose à présent de choisir laquelle de ces rediffusion on souhaite enregistrer (top).
Par contre, quelle que soit le choix, les horaires de début et de fin qui peuplent le formulaires sont alors incorrectes. Il reste toutefois possible de corriger ces valeurs manuellement, mais si on y prête pas attention, on peut avoir des surprises ^^

Sur les captures écrans disponibles ici, on voit que l’émission dure 2 heures et 50 minutes (de 23h55 à 02h45).
Lorsque je sélectionne la première diffusion, les heures de début et de fin sont : 23h55-00h55 (soit 1 heure de programme)
Lorsque je sélectionne la rediffusion, les heures de début et de fin sont : 21h00-22h00 (soit une heure de programme)

 24363 11/01/2019AnomalieFerméeiOSTéléchargements Acces telechargements impossible  Description de la tâche

Bonjour depuis Décembre dernier, il est toujours impossible d’accéder à la fonction téléchargement.
“Identifiants invalides” est en boucle et la mise à jour 4.0.2 n’y change rien.
Est il prévu d’y remédier rapidement ?
Ben

 24568 16/01/2019AnomalieFerméeiOSSécurité Impossible d'ajouter un nouvel élément à l'alarme  Description de la tâche

Après avoir mis en route sans problème le module sécurité avec la télécommande, la caméra et le détecteur de présence, mais sans le détecteur d’ouverture, j’ai voulu ajouter ce dernier.

Mais dans la page alarme, le bouton d’ajout (”+” en haut à droite) n’apparaît pas. Je ne peux plus accéder à la page permettant de choisir le type de périphérique puis de l’ajouter. Ceci que je sois connecté en local ou à distance.

J’ai essayé dans les paramètres d’ajouter un objet à la liste, mais après avoir posé le détecteur sur la zone NFC (confirmé en façade) l’app passe sur “Mise à jour en cours” puis au bout d’un long moment termine sur “Impossible d’associer l’objet”.

 25709 12/02/2019AnomalieFerméeAndroidEtat de la freebox Etat de la freebox, onglet xDSL+4G erreur dans la notif ... Description de la tâche

Bonjour,
Je me suis aperçu d’une bizarrerie aujourd’hui....
Dans l’appli, état de la freebox, onglet xDSL+4G :
Les 2 debits agrégés donwnload et upload sont inversés !
C’est a dire : les flèches pointant vers le bas en bleu (logiquement download) affichent l’upload et inversement les flèches pointant vers le haut en vert (logiquement upload) affichent le download....
Je m’en suis aperçu en comparant l’état dans l’appli et simultanément sur Freebox os sur le pc...
Les flèches indiquent bien l’opposé entre l’appli Android et web pc !!!
A vous les studios...

 26951 21/04/2019AnomalieFerméeiOSUnivers Maison Aucun appareil domotique détecté sur iPhone 6  Description de la tâche

Bonjour,
J’ai installé tous mes appareils domotique avec l’appli... aucun appareil n’est visible sur mon iPhone 6. J’ai fait plusieurs essais avec la hotline de Free. Pour eux il y a un beug sur l’application. J’ai fait un essai avec androïde... et la tout fonctionne parfaitement ! Merci de m’aider, je ne peux utiliser ni l’alarme ni la domotique avec mon smartphone, alors que la Freebox Delta est bien reconnue.
Je peux vous envoyer un screen short.
Cdlt

 27608 14/06/2019AnomalieFerméeiOSSécurité Numéro français non reconnu  Description de la tâche

Bonjour,

Bug sur la bêta app Freebox 4.0.6 (69)

Impossible d’enregistrer mon numéro de mobile (que je possède depuis 2011) dans le paramétrage des alertes alarme sms&vocal.

 28013 06/08/2019AnomalieFerméeiOSExplorateur de fichiers IphoneX XS -> masquer la barre lorsqu’on regarde un fil ...
 28432 24/09/2019AnomalieFerméeiOSTéléchargements Application non compatible avec la mise à jour ipados 1 ...
 28469 30/09/2019AnomalieFerméeiOSGénéral Synchronisation photos iOS 13 
 29320 05/12/2019AnomalieFerméeiOSGénéral aucun player joignable 
 31076 19/07/2020AnomalieFerméeTousGénéral Freebox pop player et applications Freebox Connect et c ...
 13654 08/11/2013AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié Lancement successifs de video vers le player 
 20113 11/04/2016AnomalieFerméeAndroidAndroid Plus de Son pour Tf1, M6... depuis le passage en TNT-HD ...
 22959 13/12/2018AnomalieFerméeiOSUnivers TV Impossible de Regarder la télévision sous Freebox compa ...
 22966 13/12/2018AnomalieFerméeiOSProgrammation enregistrement enregistrement 
 23037 16/12/2018AnomalieFerméeiOSProgrammation enregistrement Problème enregistrement  
 23165 20/12/2018AnomalieFerméeiOSGénéral Impossible de se servir de la nouvelle application 4.0 
 23171 21/12/2018AnomalieFerméeTousGénéral Module de sécurité n'est pas activé 
 23417 26/12/2018AnomalieFerméeTousSécurité "Erreur réseau 4" affichée sur la page Système d'alarme 
 23762 31/12/2018AnomalieFerméeiOSSomfy Probleme controle volets RTS Somfy sur application 
 24116 05/01/2019AnomalieFerméeTousUnivers TV message d'erreur “Choix du player : Aucun player compat ...
 24118 05/01/2019AnomalieFerméeiOSUnivers Maison Bug de l'affichage de la liste des objets 
 24120 05/01/2019AnomalieFerméeiOSSomfy Synchronisation de l'état des volets 
 24377 11/01/2019AnomalieFerméeiOSProgrammation enregistrement Dans la fenêtre "Enregistrer..." les horaires du progra ...
 24461 14/01/2019AnomalieFerméeAndroidNotifications Notification système d'alarme 
 27178 04/05/2019AnomalieFerméeiOSUnivers Maison Connection impossible à l'univers maison en wifi  
 12606 28/06/2013AnomalieFerméeTousAndroid Freebox compagnon perte d'association 
 12727 02/07/2013AnomalieFerméeiOS Ajouter la freebox sans avoir activé le WiFi 
 12730 03/07/2013AnomalieFerméeTousAndroid Freebox Compagnon ne détecte pas la Freebox 
 12764 05/07/2013AnomalieFerméeTousiOS Erreur sur sauvegarde photo  
 12802 07/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Android Accéder à sa FBX depuis l'extérieur 
Tâches 401 - 450 sur 929 Page 9 sur 19

Activer les raccourcis clavier

Liste des tâches

Détails de la tâche

Édition de la tâche