Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc État Système d'exploitation Catégorie Résumé
2507629/01/2019AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Système d'alarmeApplication Freebox android : problèmes de mises à jour... Description de la tâche

Bonjour,
Suite à des tests, l’application Freebox remonte bien l’ouverture de porte. Mais elle le fait uniquement 3 ou 4 fois de façon fiable avant de ne plus le faire du tout.
Le problème se reproduit également lorsque l’application Freebox est ouverte sur le téléphone et que le téléphone se met en veille. En sortie de veille (juste quelques secondes pour l’essai), l’application de fait plus de rafraîchissement de l’état de l’alarme et de ses capteurs.

A signaler, en supprimant l’application des applications actives du téléphone et en la lançant à nouveau, le statut des capteur et de l’alarme apparaît correctement (cela laisse supposé que les équipements ont bien communiqué avec le serveur).

Android 9.0 Huawei

 27954 27/07/2019AnomalieFerméeFreebox Server V7 (Delta)Non trié Probleme de synchronisation des photos avec freebox com ... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai essayé de synchronisé les photos de plusieurs téléphone android avec freebox compagnon sur ma delta et cela ne fonctionne pas. Il me crée bien les répertoires sur le disque du server, mais il ne transfert aucune photos....

2943616/12/2019AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Maison connectéeplus d'accès distant avec la version 4.1.3 Description de la tâche

Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.

2973918/01/2020AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Système d'alarmeMauvaise synchro sur l'état de l'alarme avec Freebox co... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du serveur j’ai remarqué que l’état de l’alarme et des détecteurs ne se mettent pas à jour sur Freebox compagnon

Par exemple mon alarme est activée, sur l’App je la vois désactivé. De même l’état des capteurs n’est pas a jour.

Si je redémarre la box ça remet tout a jour pendant quelques temps. Et apres rebelote

3005022/02/2020AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Freebox OSCoupure audio avec Freebox Compagnon Description de la tâche

Je mets cette question ici car je ne sais pas si le problème vient de mon serveur Delta ou de Freebox Compagnon. Lorsque j’écoute sur mon smartphone androïd des fichiers musicaux provenant des disques durs USB attachés au serveur Delta, la lecture coupe après trois ou quatre minutes et passe à la plage suivante. Autant dire que je ne peux jamais écouter un morceau en entier. Je ne vois nulle part aucun paramètre que je pourrais éventuellement régler, à moins d’avoir loupé quelque chose mais j’ai vraiment cherché ce qui pouvait provoquer ça.

 30648 27/05/2020AnomalieFerméeFreebox Server V7 (Delta)Somfy Commande volets iohomecontrol inopérante  Description de la tâche

Bonjour

J’ai appairé mes volets iohomecontrol Somfy sur la Freebox en partageant la clé depuis ma Tahoma.
Juste après l’appairage pas de soucis si ce n’est la découverte de l’ensemble des éléments en plusieurs recherches.
Après quelques jours, les commandes envoyées depuis l’application Freebox ne commande aucun volets et les positions présentées sur l’application ne correspondent pas et ce même au travers de jeedom installé et appairé sur la Freebox.

Merci de votre réponse

3359529/12/2020AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)SomfyCréation d'un compte IOHOME Control Description de la tâche

Bonjour,

J’ai voulu associer mes volets roulants Somfy (RTS) sur la freebox. En passant par l’application Freebox sur mon smartphone Android (dernière version), je vais dans l’onglet “Maison connectée” puis ajouter un nouvel équipement puis “Reseau RTS” : Vous devez créer un compte sur le reseau IOHOME Control pour accéder aux fonctionnalités.
Je vais dans le réseau IO HOME Control et on me demande une adresse mail que je renseigne deux fois : message d’erreur : un problème est survenu lors de l’enregistrement de votre compte.
Et je n’ai toujours pas accès au réseau RTS.
J’ai essayé de supprimer le réseau IOHOME et de redémarrer la Freebox Server : rien n’y fait.
J’ai contacté le service client Somfy : ils me disent de revenir vers vous.
J’ai contacté le 3244 : ils me disent de venir vers vous.
J’ai essayé de renseigner d’autres adresse mail : rien.
J’ai également essayé sur une autre application sur un autre téléphone android : rien.

Pouvez-vous m’aider ?
Cordialement,
QUENAULT Cyril

3359629/12/2020AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Webcamhorodatage vidéo en délire Description de la tâche

Bonjour,

L’horodatage des vidéos présente un problème dans l’application Freebox (androïd) :

→ La liste dans “Historique” est OK : classée par jour (desc) avec lignes “hh:mm - NomJour DD NomMois yyyy”

→ A la lecture des enregistrements, c’est un peu le bazar aléatoirement :

  • L’horodatage incrusté dans la vidéo est OK
  • Le reprise, sous les boutons de contrôles (retour arrière, lecture, avance), du jour de la date et de l’heure est par contre mal en point :
    • La date est correcte et correspond à ce qui est incrusté dans l’image sur le premier fichier vidéo qui est lu (peu importe sa position dans la liste)
    • Dès que la lecture passe au fichier suivant, la date devient “Lundi 19 janvier 1970 16:00:40” et ce pour tous les enregistrements qui suivent.
3703012/09/2022AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)MatérielReboot via l'application FREEBOX fait planter la BOX Description de la tâche

Bonjour,
Si je fais une reboot via la commande dédié sur l’application FREEBOX, la box ne démarre pas, elle reste bloqué au démarrage avec les voyants LED fixe
Les ventilo ne tourne pas et la box reste ainsi

Si je débranche et que je rebranche, la box redémarre.

C’est tres genant car les bug de l’alarme font que le reboot via l’application regle souvent les problemes et la je ne peux le fare uniquement si je suis sur place !!!

Merci d’avance !!!!

 12802 07/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Android Accéder à sa FBX depuis l'extérieur  Description de la tâche

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de l’accès à ma Freebox depuis l’application Android. Je peux accéder à ma Freebox depuis mon réseau WiFi personnel Free mais si je me connecte chez une autre personne (donc à un autre réseau WiFi qui est celui d’Orange dans mon cas) je ne peux pas accéder à ma Freebox : l’état de la connexion tourne en rond, impossible d’accéder au NAS, ou autres fonctionnalités.

L’accès à distance est actif (sur le port 100), le mot de passe de Freebox OS n’a pas été changer.

Pour d’autres détails, contactez-moi.
Je ne sais pas quoi vous donnez comme élément supplémentaire au moment où j’écris cette task.

 12807 08/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Android FLUS RSS Inoperant  Description de la tâche

Les Flus RSS ne permettent pas de télécharger ( des fichiers torrent dans mon cas)
ca affiche “Operation éffectuée” mais ne telecharge que les element de la page de presentation dans le cas des flux de torrent 411
Ou pour GKS affiche “opération effectuée” et ne télécharge rien du tout.

Accessoirement , il n’est pas possible d ajouter de flus directement a partir d’un mobile, mais uniquement a partir de freebox os.
Il serait bien de pouvoir le faire.

Merci

 12830 10/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)iOS la lecture de divx ou d'enregistrement ne fonctionne p ... Description de la tâche

bonjour,

La lecture de vidéos ( divx ou même enregistrements freebox) ne fonctionne pas via l’explorateur de fichiers du freebox compagnon.
le lecteur d’apple se lance bien et affiche la durée du film, mais seul l’icoen quicktime est visible. Il est néanmoins possible d’utiliser airmedia pour diffuser la vidéo sur un autre device.
en parcourant les forums, il semble que beaucoup d’utilisateur ont ce soucis ( https://wiki.wdf.sap.corp/wiki/pages/viewpage.action?pageId=1428296193)
Je me permets donc de créer un bug sur le sujet.
Merci d’avance
Cordialement
Fabio

 12837 10/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Appli Android Téléchargement interrompu des fichiers sur navigation d ... Description de la tâche

Lorsque je télécharge un fichier (vidéo) assez gros sur mon smartphone via l’explorateur de fichiers, dès que je touche à quoi que ce soit dans l’appli ou que je la place en arrière plan, le téléchargement échoue.
Il faut rester sur le dossier du fichier à télécharger jusqu’à la fin pour que cela réussisse, et à condition que la synchro ne saute pas.
pas moyen de reprendre un téléchargement non plus.

 12842 11/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Android absence des valeurs du module 'Etat Freebox'  Description de la tâche

Depuis la version 2.0.2, absence des valeurs du module Etat Freebox

 . état de la connexion
 . type de connexion
 . adresse IPv4
 . adresse IPv6
 . débit down (max)
 . débit up (max)
 . débit IP descendant
 . débit IP montant
1286712/07/2013AnomalieEn cours de résolutionFreebox Server V6 (Révolution)Appli Androidsynchronisation photos impossible avec nom de fichier a... Description de la tâche

Lorsque le nom d’une photo contient un caractère accentué (é, è, ô par ex.) la synchronisation des photos avec Freebox Compagnon échoue (elle se bloque sur le dernier fichier copié contenant un accent).
Contournement testé :
- renommer le fichier sur le téléphone Android en enlevant les accents
- supprimer le fichier sur Freebox Server (le fichier existe mais les accents sont remplacés par un point d’interrogation ?)
- relancer la synchro

A noter que les tirets, les espaces, les points ne posent pas de problème.

Testé uniquement depuis des appareils Android avec Freebox Server 2.0.2

 12980 25/07/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Appli Android FreeBox Compagnion : problème de coloration et de scrol ... Description de la tâche

Bonjour :)

Je dispose d’un Galaxy Y sur lequel j’ai installé FreeBox compagnon (je viens juste de le mettre à jour) et il y a un petit bug pouvant être gênant.

Dans la partie Contrôle parental, une fois que j’ai cliqué sur la machine filtrée, j’obtiens ceci :
http://upload.dinhosting.fr/?image=/g/x/f/fbx_comp_CP_01.png

La liste déroulante est donc en blanc sur fond gris clair. En cliquant sur la liste, c’est pas mieux :
http://upload.dinhosting.fr/?image=/6/O/m/fbx_comp_CP_02.png

C’est assez embêtant ... et encore plus embêtant : Il est impossible de scroller pour atteindre le bouton de validation, ce qui rend la page inutilisable en l’état :s

 13039 08/08/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)iOS Accés a distance désactivé  Description de la tâche

Bonjour.

Depuis quelques jours, je ne parviens plus à accéder via la 3G à ma freebox depuis l’appli freebox compagnon sur Iphone.

J’ai le message d’erreur “Accès distance désactivé”. Quand je vais dans les paramètres de la freebox, j’ai l’accès à distance d’activé.

Cela est arrivé subitement la semaine passée.

Cordialement

Tom

 13262 25/09/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)iOS Problème iOS 7 / Compagnon sur la synchro des photos  Description de la tâche

Bonjour,

Suite au passage à iOS 7.0 de mon iPhone 5, la synchronisation des photos via l’application Freebox Compagnon ne fonctionne plus. Même problème sur l’iPhone 5 de ma femme.
Pour tenter de résoudre le problème, j’ai désinstallé l’application de mon iPhone, réinstallé puis réidentifié mon téléphone sur ma freebox server mais sans succès. Au lancement de la tache “synchro des photos”, il marque “vérification sur la freebox” et ensuite l’application s’arrête et retourne à ma page d’accueil avec mes applications et mon fond d’écran.

 13266 25/09/2013AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Appli Android flux rss supprimes sans confirmation et creation de nou ... Description de la tâche

Dans la vue flux rss de la categorie telechargement du compagnon, J’ai voulu sur un de mes flux (que j’ai selectionne) ‘retirer’ tous les elements non lus.
j’ai tente un appuie long sur le flux, me proposant tout sauf marquer tous les elements comme lus.
j’ai ensuite essaye le bouton d’option : j’ai appuye sur ‘tout retirer’ et hop, ma dizaine de flux c’est vue retiree, me laissant comme un imbecile... pas de confirmation, rien. c’est tres mal nomme et du coup, je ne sais toujours pas comment marquer l’ensemble des elements comme lus.

ensuite, c’est peut-etre considere comme un autre bug, mais comment je fais depuis ce compagnon pour recreer mes flux rss ????? aucun bouton, rien sur appuie long, etc. quand je n’ai aucun flux dans la liste. alors je suis peut-etre pas doue, mais dans ce cas, l’application n’est pas assez claire sur ces points.

il serait bon de pouvoir ajouter des flux rss et de les desactiver sans les supprimmer, afin d’eviter ce genre de cas. car l’application mobile n’est pas aussi fonctionnelle que celle du navigateur a mon grand regret.

j’attend donc votre retour afin de me debarrasser une fois pour toute de mon pc pour ces choses la, pour enfin passer uniquement par ma tablette.

 21575 02/06/2017AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Téléchargements Freebox compagnon - erreur lors de l'ajout d'un télécha ... Description de la tâche

Bonsoir,
J’ai installé la freebox révolution la semaine dernière et depuis impossible de lancer un téléchargement via l’appli freebox compagnon sous IOS.
J’ai un message d’erreur à chaque fois “url invalide”.
Pareil via freebox OS en ajoutant un URL ca ne fonctionne pas. Il telecharge un petit fichier de quelques ko et tout a l’heure ça ne lançait même pas le telechargement.
Après avoir appelé l’assistance, le technicien me fait lancer le téléchargement via un fichier enregistré sur l’ordi. Et hop ça fonctionne (et me prend tout le débit au passage...).
Cependant mon but reste quand même de telecharger en passant par l’appli et la il me renvoit sur ce forum car ce n’est pas dans ses compétences...
(Et puis quitte a proposer un téléchargement via url en passant par freeblx os, autant que ça fonctionne aussi)
Je me suis baladé sur pas mal de forum, fait des manips sans succès...
Quelqu’un aurait-il la solution?
Merci!!

2313120/12/2018AnomalieNouveauFreebox Server V6 (Révolution)EnregistrementsImpossible d'enregistrer depuis l'app sur iPhone Description de la tâche

Bonjour,
L’application freebox server a été mise à jour et elle est plus agréable.
J’ai rebooté la box et saisi le mot de passe. L’app et la box se parlent sans problème.
Néanmoins, il m’est maintenant impossible d’enregistrer une émission depuis l’app. Le bouton d’enregistrement est bien présent mais non actif...
J’ai rebooté l’iPhone également mais rien n’y fait.
Pourriez-vous m’aider ?
Merci

 29296 03/12/2019AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Serveur VPN Connexion à distance impossible (Appli Freebox / Serveu ... Description de la tâche

Depuis quelques semaines (4 environ) il m’est impossible de me connecter à ma Freebox Révolution depuis l’application mobile de mon iPhone 7. (”Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox: La requête a expiré.” ou bien “Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox: Aucun serveur ayant le nom d’hôte précisé n’a été détecté.”)
Il ne m’est également plus possible de me connecter au serveur VPN de la Freebox depuis ce même téléphone. (”VPN Connection / A configuration error occurred.”)

Ce dysfonctionnement est arrivé du jour au lendemain, sans qu’aucun changement ne soit effectué de mon côté (téléphone, opérateur mobile, configuration de Freebox).
Le service technique Free que j’ai eu au téléphone et par char semble désemparé !

L’application Freebox est à jour sur mon téléphone (v4.1.0)
Mon IOS est à jour : 13.2.3

Suite aux multiples conversation que j’ai eu avec le service technique, j’ai cru comprendre qu’il s’agissait d’un problème lié à la pénurie d’adresses IPv4, et aux actions que vous êtes en train de mener pour palier cette pénurie.

Mon opérateur mobile est NRJ Mobile, et ce depuis Juillet 2018.
Lorsque je mets une autre carte SIM (testé avec une SIM SFR), je n’ai plus de problème.

Ne sautez pas tout de suite sur : “le problème vient de votre opérateur!” s’il vous plait. Je suis client NRJ mobile depuis Juillet 2018 et entre Juillet 2018 et Octobre 2019, j’ai utilisé régulièrement la connexion à distance sans aucun problème.

J’utilisais fréquemment la fonction de connexion à distance et celle-ci me manque aujourd’hui. Aussi, j’aimerais que vous mettiez tout ce qui est en votre pouvoir pour rétablir ces services qui ne fonctionnement plus.

Si le problème n’avance pas, j’envisage de suspendre le prélèvement mensuel.

3332703/12/2020AnomalieNouveauFreebox Server V6 (Révolution)Contrôle parental'Autoriser Temporairement' n'a de temporaire que le tit... Description de la tâche

J’ai constaté un bug systématique sur le contrôle parental, en utilisant l’appli freebox android.
Quand on définit une autorisation temporaire de 30min par exemple , le déblocage se fait , mais le blocage ne se fait pas à la fin de la période.
Sur l’application freebox on peut alors vérifier que le statut est ‘Pas de règle temporaire’ alors que ca devrait être bloqué de nouveau...
Franchement l’ancien système était fonctionnel et plus complet !

Et un contrôle parental sans possibilité de blocage de youtube et des appli web au niveau du player , ca fait un peu rire les gosses un peu malin ...

 33791 21/01/2021AnomalieFerméeFreebox Server V6 (Révolution)Non trié Connexion appli Free Android impossible  Description de la tâche

Bonjour,

Suite à un changement de téléphone et donc nouvelle installation de l’application Freebox, impossible pour celle ci de se connecter à la box.
Le téléphone est bien sur le bon WiFi, l’application voit bien la Freebox, lorsque je clique pour m’y connecter et que soi disant le message devrait apparaître sur la box pour cliquer à droite et accepter, celui-ci n’apparaît jamais.
Sur l’interface (accessible sur le même réseau ou en extérieur), il est bien coché de permettre les nouvelles associations.

Auriez vous des idées?

Merci.

2946619/12/2019AnomalieNouveauFreebox Server Mini 4KDisques externesimpossible d'accéder aux vidéos enregistrées sur un di... Description de la tâche

Bonjour,

Avec ma Freebox 4K, j’utilise un disque dur externe pour enregistrer des films ou émissions de télévision.
Ultérieurement, je pouvais les regarder sur mon téléphone grâce à l’application Free.
Depuis Novembre, je n’arrive plus à regarder les films: lorsque je sélectionne le programme que je souhaite regarder, je n’ai qu’un écran d’information sur l’enregistrement mais je n’arrive pas à lancer la lecture.
J’ai essayé de regarder dans les paramètres mais je ne trouve pas de champ pouvant autoriser la lecture.
Pourriez vous m’indiquer comment procéder?
Merci d’avance

2348927/12/2018AnomalieNouveauFreebox DeltaAPIsNotifications alarme F Delta
 29833 28/01/2020AnomalieFerméeFreebox DeltaApplications Pack Securité / Application : Problèmes divers 
3016307/03/2020AnomalieNouveauFreebox DeltaPhotosImpossible de télécharger un fichier depuis l'applicati...
3308012/11/2020AnomalieNouveauFreebox DeltaApplicationsImpossibilité de désactiver l'alarme via l'application ...
 18530 15/08/2015AnomalieFerméeBlackBerryAndroid Listes de bug version 2.2.2 android sur Blackberry os 1 ...
 13403 09/10/2013AnomalieFerméeAndroidAndroid Synchronisation des cartes mémoire 
 13654 08/11/2013AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié Lancement successifs de video vers le player 
 13665 11/11/2013AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié Action "télécharger" capturée par Freebox Compagnon 
 13841 13/12/2013AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié Blade S Incompatible 
 13848 14/12/2013AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié Diminution de l'éclairage pendant la lecture de vidéos 
 13851 14/12/2013AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié Lecture "Enregistrements" - Image déformée 
 13934 02/01/2014AnomalieFerméeAndroidAutre / Non trié La lecture de vidéos ne fonctionne pas avec une Galaxy  ...
 15171 12/06/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Paramètre "Destination des téléversements" non pris en  ...
 15329 17/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Divers plantages  
 15334 17/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid plantage de la désinstallation de la verson 1.13 
 15345 18/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid La lecture de vidéos stockées sur le disque dur fait pl ...
 15361 19/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Tri des Enregistrements 
 15364 19/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Crash lors de l'accès au Gestionnaire de Fichiers (Tabl ...
 15365 19/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Crash au lancement du visionnage d'une chaîne de Télévi ...
 15394 20/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid lecture des 'enregistrements du disque dur' du server 
 15400 20/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid type de conection incorrect. 
 15408 21/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Enregistrements : non visibilité des enregistrements pr ...
 15411 21/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Mauvais affichage limite de vitesse 
 15429 22/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Synchro photo malgré désactivation 
 15435 23/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Exception Java lors de l'éjection d'un disque USB conne ...
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