Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type  asc État Système d'exploitation Catégorie Résumé
 29150 24/11/2019AnomalieFerméeTousGénéral Pas de programme dans 'Programmer un enregistrement'  Description de la tâche

Bonjour,

meme probleme aujourd’hui dimanche 24/11. Impossible de programmer un enregistrement apres le mardi 26/11
a partir de 06:00 h environ.
Deja signale le 26/10 tache 28752.

 29149 24/11/2019AnomalieFerméeAndroidSomfy impossibilité d'association d'un module dans maison con ... Description de la tâche

J’ai essayé d’associer un module Somfy Izymo io, qui est pourtant dans la liste de compatibilité des matériels, sans succès.
Ecran : “Pour débuter,....premier objet connecté”, “+”, “réseau IOHomeControl”, “découvrir de nouveaux objets”, puis l’écran se gèle su “veuillez patienter...” suivi de19 lignes " Nom inconnu”

2903916/11/2019AnomalieNouveauiOSConnexionConnexion à Freebox Compagnon impossible en 4G mais ok ... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis quelques jours, je n’ai plus accès à distance à l’application Freebox notamment pour piloter la domotique, ce qui est très problématique.

J’ai un message qui s’affiche quand j’essaie de me connecter : “erreur lors de la vérification de la version de votre freebox : aucun serveur ayant le nom d’hôte précisé n’a été détecté

Bien entendu, j’ai déjà rebooté plusieurs fois le serveur et désinstaller et réinstaller l’application, mais rien n’y fait. Je n’ai accès à l’application qu’avec le WIFI local.

Si vous avez des idées pour m’aider à résoudre ce souci, merci d’avance de me les partager.

2903416/11/2019AnomalieEn attente de réponseiOSConnexionconnexion application compagnon impossible en 4G Description de la tâche

Bonjour,

L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone xs, sim CICmobile, freebox Delta)

en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server sans problème

message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré

Il est donc impossible de consulter l’alarme à distance

Merci de votre retour

2899312/11/2019AnomalieNouveauAndroidConnexionAccès distant impossible via LTE "No adress associated ... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis deux semaines, lorsque j’essaye de me connecter à l’application Freebox (Dernière update du 9/10/2019, version 4.1) via un réseau LTE (Credit Mutuel Mobile, réseau Orange) sur mon Samsung S9+ sur Android 9 (OMEUI), j’obtiens le message d’erreur suivant:

“Unable to resolve host\\tvmbwugt.fbxos.fr : No adress associated to hostname”

Le défaut ne se reproduit pas sur un autre appareil Android.

Voici les test et manipulations que j’ai eu l’occasion de faire avec un conseiller au 3244:

Reboot Server
Désinstallation / Réinstallation application
Dissociation Server sur application puis ré association
Reboot Téléphone
Paramètres usine couche réseau téléphone.

L’accès à distance est fonctionnel avec la wifi. Les ports d’accès distants sont correctement configurés.

Merci d’avance pour votre prise en charge.

2893708/11/2019AnomalieNouveauAndroidDiversimpossibilité de créer un compte IO home control Description de la tâche

bonjour il m est impossible de créer un compte IO home Control dans l application mobile Freebox .
l’application maison connectée demande de créer un compte IO home control afin de pouvoir accéder à la partie RTS.
Celle ci demande de renseigné l’adresse e mail , de la confirmée et de valider les conditions générales mais lors de la validation le message suivant apparaît: UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DE LA CRÉATION DU COMPTE.

 28904 06/11/2019AnomalieFerméeTousGénéral Maison connectée Io homcontrol  Description de la tâche

Bonjour a tous
L’appairage des volets Somfy Io homecontrol passe systématiquement par une création de compte commun free-somfy. Cette création me rejete systématiquement et m’indique " une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte”.
Je suis en beta sur l’appli sous Android, j’ai également testé avec une version 4.06 sur un autre téléphone. J’ai testé avec d’autres adresses mail, sans résultat.
Je n’ai pas le module sécurité, mais pour moi ce module ne sert pas à la domotique en 433Mhz, il ne sert qu’au 868 géré par le réseau Domus rf (qui dans mon cas n’est pas accessible et grisé dans l’application, ce qui est logique).
Aucune précision dans les docs de la Freebox et personne sur les forums n’a l’air d’avoir ce genre de config...
Je suis preneur d’explications...

 28900 06/11/2019AnomalieFerméeTousExplorateur de fichiers Explorateur de fichier double fenêtrage façon "Norton C ... Description de la tâche

Je souhaiterais une évolution de l’explorateur pour qu’il intègre un double fenêtrage à la “Norton Commander” Le but est de pouvoir gérer les fichiers locaux de la Freebox en les déplaçant/copiant aisément, de façon fiable et rapide du pool de disque interne vers n’importe quel appareils de stockage USB et vice versa

Si on passe par l’explorateur Windows ça signifie que ça passe par le réseau. Donc on est limité par la bande passante lié au réseau qui sature au max théorique de 1 gb, sachant que la réalité au quotidien est bien plus basse (on ne va pas parler de ceux qui se sont équipés en 10 gb), on ne bénéficie pas du gros potentiel de transfert lié au pool de disque que l’on peut monter en Raid 0 sur la Delta et de ses ports USB 3

Jusque là j’utilisais très peu l’explorateur Freebox OS, utilisant peu un NAS de trop faible capacité, juste de temps en temps pour supprimer un fichier dont les droits d’accès ont été corrompus. Mais depuis l’apparition de la Delta, c’est très différent.
Le fait que l’on puisse désormais monter un NAS qui peut grimper à 8 TO théorique, avec des perfs très potables en terme de débit grâce au Raid 0, ça change énormément la donne. J’ai placé un NAS de 4 TO en Raid 0, je dispose d’un débit théorique de 10 gb en download et pour profiter de ce niveau de download mon approche est désormais d’essayer d’initier le plus de transfert de données directement sous Freebox OS via le P2P, et peut-être demain via un client FTP/FTPS/SFTP (j’ai ouvert une demande distincte)

Vous me direz... équipez vous en fibre optique 10 g et exploitez le port SFP+ ?
Ben non.... lorsque vous avez un gros téléchargement à effectuer requérant plusieurs jours de connexion, il est plus pratique de l’initier via la Freebox en rippant les fichiers dans un premier temps sur son disque interne, car c’est silencieux, et ça consomme considérablement moins d’énergie qu’un vrai PC, sachant en plus que ça immobilise ce dernier, gênant si on n’a un notebook....

Donc je vais me trouver dans une situation de plus en plus fréquente où je vais devoir effectuer des échanges de fichiers volumineux entre disque interne et disque externe au niveau de la box. Par exemple je suis en train d’aspirer un site FTP de 300 GO (non je ne fais rien d’illégal, je suis juste un passionné d’émulation Apple II, l’ordinateur de mon adolescence).... imaginez vous la galère de devoir ensuite tout ripper sur le disque dur définitif via le réseau.... (mais la question ici ne se pose pas puisque je suis obligé de le faire via un PC bruyant et très gros consommateur d’énergie)

En connectant un disque en USB 3, sous Freebox OS je pourrais envisager de tout retransférer dans des délais raisonnables en raison de la perf intrinsèque du SATA 3 et de l’USB 3. En plus il faudrait que la tâche de copie qui peut durer quelques heures voire des jours si on veut effectuer le mirroir de sauvegarde d’un gros NAS, subsiste à la déconnexion de Freebox OS pour ne pas obliger de devoir laisser le PC allumé.

Bref.... il faudra développer la notion de tâche rémanente, subsistant à la déconnexion de Freebox OS. J’ouvre l’explorer dans Freebox OS, je lance une tâche qui promet d’être longue, je me déconnecte de Freebox OS, et quelques jours après je me reconnecte à Freebox OS et retrouve l’explorer dans le même état, juste que la tâche sera avancée ou terminée.

Idéalement on pourrait imaginer un explorateur capable directement de gérer du FTP/FTPS/SFTP

Je comprends qu’il s’agit d’un gros développement.... dans ce cas pourquoi pas envisager une solution intermédiaire d’attente.
Installer “Midnight Commander” ou MC, le “Norton Commander like” que tous les Linuxiens connaissent, inclus d’office dans presque toutes les distros.

Vu que Freebox OS c’est du HTML, et que MC c’est de la console, il faudrait créer un accès OpenSSH “client” à la Freebox pour lancer Midnight Commander via un terminal du type Putty sous Windows par exemple. Il faut ensuite paramétrer OpenSSH pour ne donner l’accès qu’aux données du NAS, aux supports mobiles.

Ce ne serait pas une solution grand public, et dans un premier temps ça impose d’avoir un PC allumé en permanence .... mais ce serait une solution d’attente sachant que le développement d’une vrai interface HTML en double fenêtrage prendra du temps et ne sera pas priorisée avant des années. La solution MC + OpenSSH est une solution qui peut être développée assez rapidement.

 28893 05/11/2019AnomalieFerméeiOSTéléchargements Probleme telechargement  Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la mise à jour 4.1.0 impossible de faire un téléchargement via safari, lien magnet ou copie de lien.
A chaque redémarrage de ma box serveur, les fichiers supprimés après la mise à jour réapparaisses mais sont vides
Je suis sur IOS13.2
Merci

 28822 30/10/2019AnomalieFerméeiOSUnivers Maison application plantée en mode "attente" sur Maison imposs ... Description de la tâche

bonjour,
depuis l’arrivée de la Freebox Delta il m’est impossible d’accéder à l’interface “Maison” dans l’application celle-ci restant continuellement bloquée sur la petite roue de chargement. il arrive quelques fois qu’elle me mette directement un encart “ERREUR: erreur inconnue”. toutes les manipulations possiblkes et inimaginables ont été faites avec les techniciens de Free par téléphone sans aucune amélioration. .

2881030/10/2019AnomalieNouveauTousAssociationImpossibilité appairage Server Delta application Freebo... Description de la tâche

Bonjour,

Je viens vers vous sur conseil du service technique qui n’arrive pas à me dépatouiller de mon soucis.

Je suis un récent propriétaire de freebox Delta (3 semaines) que j’avais paramétré avec l’application pour consulter caméra et autres paramètres.

J’avais avant une Freebox Revolution.

Lors du premier lancement de l’application freebox j’étais toujours connecté avec la révolution je dissocie donc cette dernière et appaire sans soucis la delta.

Mais ca c’était avant le drame, plus moyen d’accéder à ma freebox à distance mais cela fonctionnait toujours en Wifi. J’appelle le service client qui me demande de RaZ le server ce que je fais et la plus accès du tout, en wifi comme en 4G j’ai une message d’erreur lorsque je veux appairer ma box qui me dit :

Failed to connect to vz96isso.fboxos.fr/82.64.179.136:56341 message somme toute naturel vu qu’à chaque désinstallation puis installation c’est mon ancienne freebox revolution qui réapparait et ce malgré vidage de cache et tout le reste

Je supprime donc une nouvelle fois mon ancienne box en la dissociant et lorsque je cherche à lier ma delta server, une fraction de seconde l’appairage se lance remplacé immédiatement par Erreur Failed to connect to mafreebox.free.fr/fd0f:ee:b0::1:443

Impossible donc d’accéder au moindre paramétrage que je sois en wifi et a fortiori encore plus à distance.

Ce qui a été testé :
- Reset box
- Reset appli
- Vder le cache de l’appli
- appli en béta ou non
- via pas à pas ou directement en cliquant sur le server qui apparait dans l’application
- IP full stack via interface free sur conseil du service
- Appli testé sur plusieurs téléphones

Impossible pour moi d’accéder à mon réseau de sécurité ni à rien du tout en fait alors que j’ai choisi de migrer sur la delta pour notamment le service sécurité.

Dans l’attente de vous lire.

Benjamin

2878729/10/2019AnomalieNouveauAndroidNotificationsLes notifications pour démarrage des programmes TV ne f... Description de la tâche

sur la vers 4.1
Sur tablettes Lenovo système Android Vers:8.1.0
Sur Samsung Galaxy A7(2018) système Android Vers :9
Après vérification de tous les paramètres
Les notifications sont bien enregistrées mais les notification (son et affichage sur écrans 5 mn avant) ne fonctionnes pas.

Pas de problème sur Tel ARCHOS 55 Helium avec syst andoid 6.0 (mis au rebut)

2877728/10/2019AnomalieEn attente de réponseTousGénéralMessage erreur lors création enregistrement Description de la tâche

Bonjour,
j’ai le message d’erreur: “Erreur lors de la création de l’enregistrement”: Erreur interne.” Aucune programmation d’enregistrement n’est possible.

Merci,
Andreas

 28752 26/10/2019AnomalieFerméeTousGuide des programmes Pas de programme  Description de la tâche

Bonjour,
Sur l’espace abonné, dans la partie Télévision - guide des programmes, j’ai droit à un “Pas de programme” sur toutes les chaînes.
Qu’en est-il ? Merci !
Cordialement.

2875026/10/2019AnomalieEn attente de réponseiOSTéléchargementsErreur : Erreur inconnue Description de la tâche

La section « Pairs » d’un téléchargement depuis l’application iOS Freebox 4.1.0 ne fonctionne seul un message d’erreur apparaît sur l’écran :
Cf: //drive.google.com/file/d/10kAuUxlXYKJErmVuE-Gpg5zjycxjm2L0/view

Erreur

Erreur inconnue

 28737 25/10/2019AnomalieFerméeAndroidGénéral Les notifications pour démarrage des programmes TV5 ne ... Description de la tâche

Sur tablettes Lenovo système Android Vers:8.1.0
Sur Samsung Galaxy A7(2018) système Android Vers :9
Après vérification de tous les paramètres
Les notifications sont bien enregistrées mais les notification (son et affichage sur écrans 5 mn avant) ne fonctionnes pas.

Pas de problème sur Tel ARCHOS 55 Helium avec syst andoid 6.0 (mis au rebut)

 28718 23/10/2019AnomalieFerméeAndroidUnivers Maison Plantage / Impossible de gérer les objets de la maison  Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelques jours il est impossible de gérer les objets de la maison (alarme, capteurs, caméra, ...)
Si je sélectionne Paramètres > Liste des objets puis un des objets de la liste, l’application se plante immédiatement.

Merci.

Johann

App. Freebox v4.0.7 sur Umidigi Z Pro (Android 7.1.1)

2869521/10/2019AnomalieNouveauTousTéléchargementsErreur d’identifiants Newsgroupes Description de la tâche

Via l’onglet téléchargement de l’os Freebox, impossible de connecter un compte astraweb.
ssl-eu.astraweb.com
ssl activé, port 563.
Message d’erreur « Identifiants incorrects » pourtant fonctionnels sur altbinz.

Merci pour votre aide

 28675 20/10/2019AnomalieFerméeAndroidSomfy Objet somfy connecté n'apparait pas dans la liste des o ... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai ajouté un de mes brise soleil orientables (BSO) somfy dans l’application Android.
Le BSO a bien reçu la clé réseau car lorsque je recherche les objets du réseau (paramètres > liste des objets > faire une recherche sur le réseau existant) un périphérique “Nom inconnu” apparaît. Pourtant si je confirme l’ajout du matériel, il n’apparaît pas dans la liste des objets.

Le BSO est contrôlé par une télécommande io homecontrole (smoove uno io), qui est censée être compatible avec la delta box.

Est-ce que j’ai raté quelque chose ? Les BSO sont-ils vraiment compatibles ?

Merci d’avance

 28666 19/10/2019AnomalieFerméeiOSGénéral L'app Freebox plante  Description de la tâche

Malgré de soi-disantes MAJ sur iOs, l’app Freebox bug quand on lance la synchro photos.

 28626 15/10/2019AnomalieFerméeAndroidSécurité Plantage systématique lors de l'accès aux dispositifs d ... Description de la tâche

Dans la vue “Liste des objets sécurité”, l’accès à un des objets provoque le plantage systématique de l’application android avec le message: “Freebox s’arrête systématiquement”

 28624 15/10/2019AnomalieFerméeiOSSécurité iOS: Accès à l'univers sécurité impossible - Impossible ... Description de la tâche

Freebox iOS v4.0.6 (71) build 20190626.1114
Freebox server Delta v4.01 numéro de série 957602J184301155
Module de sécurité présent en statut OK numéro de série 985700J184300674

À l’ouverture de l’univers sécurité de l’application Freebox iOS, le message d’erreur “Impossible de récupérer l’état du module sécurité.” s’affiche.
La tentative d’accès aux paramètres via le menu se conclue par un message d’erreur “Service momentanément indisponible”.
Les autres univers marchent parfaitement.

Problème reproductible en wifi et 4G, étant apparu environ 12 heures après l’activation de l’enregistrement de 3 caméras IP Freebox sur le disque dur interne (dans un répertoire custom), et durant depuis 48h.

Le redémarrage total de l’application iOS, le hard reboot de l’iPhone et le redémarrage du Freebox server n’ont pas aidé.

— Similaire à la tâche  FS#27178 , à l’exception près que le problème a lieu en Wifi et 4G

2860413/10/2019AnomalieNouveauAndroidGénéralapplcation android bug Description de la tâche

l’application android bug au niveau de l’alarme,impossible de régler le volume de l’alarme on ne peut pas accéder à l’interface...

2857911/10/2019AnomalieNouveauAndroidGénéralcourbes T° et vitesse ventilateur ne sont plus accessib... Description de la tâche

Bonjour,

Les courbes de température CPUs et la vitesse du ventilateur ne sont plus accessible.

2857811/10/2019AnomalieNouveauAndroidEtat de la freeboxpréfixe ipv6 next hop affiché en double Description de la tâche

Bonjour,
Dans Paramètres du serveur, IPv6, sous délégation de préfixe, la liste des préfixes sont affichés en double

 28559 10/10/2019AnomalieFerméeAndroidDivers Synchronisation des médias ne s'effectue pas depuis plu ...
 28527 08/10/2019AnomalieFerméeAndroidCaméra Détection de mouvement 
 28469 30/09/2019AnomalieFerméeiOSGénéral Synchronisation photos iOS 13 
 28432 24/09/2019AnomalieFerméeiOSTéléchargements Application non compatible avec la mise à jour ipados 1 ...
 28419 24/09/2019AnomalieFerméeTousGénéral ajouter un téléchargement sous iOS 13 
 28408 22/09/2019AnomalieFerméeiOSJournal d'appel Filtrage incorrect de la liste d'appel  
2829310/09/2019AnomalieNouveauTousGénéralNotification téléchargement terminé renvoi vers le jour...
 28246 04/09/2019AnomalieFerméeAndroidConnexion Pack securite . Connexion impossible en reseau mobile l ...
2824504/09/2019AnomalieÀ investigueriOSEtat de la freeboxajout de la possibilité de reboot de freebox player
 28072 20/08/2019AnomalieFerméeAndroidExplorateur de fichiers impossible de UP d'un telephone vers le disque dur de l ...
 28013 06/08/2019AnomalieFerméeiOSExplorateur de fichiers IphoneX XS -> masquer la barre lorsqu’on regarde un fil ...
2799803/08/2019AnomalieNouveauAndroidGénéralappropriation abusive des liens video par le compagnon
 27967 30/07/2019AnomalieFerméeTousCaméra La caméra de sécurité s'arrête de fonctionner après que ...
 27954 27/07/2019AnomalieFerméeFreebox Server V7 (Delta)Non trié Probleme de synchronisation des photos avec freebox com ...
 27943 26/07/2019AnomalieFerméeTousGénéral Erreur connexion de Freebox à distance via l'appli IOS  ...
 27906 21/07/2019AnomalieFerméeiOSEtat de la freebox Compagnon iOS - Courbes "Jour" affichée comme courbes " ...
 27831 10/07/2019AnomalieFerméeiOSSécurité Probleme d'historique 
2782509/07/2019AnomalieNouveauAndroidTéléchargementsLiens torrent ne se lancent plus du tout
 27817 08/07/2019AnomalieFerméeiOSNotifications erreur de notifications application freebox 
 27804 06/07/2019AnomalieFerméeiOSNotifications Erreur de notification 
2778403/07/2019AnomalieNouveauAndroidGénéralImpossible de télécharger un fichier
 27776 03/07/2019AnomalieFerméeAndroidGénéral Upload Freebox - Impossible de partager un fichier 
2777302/07/2019AnomalieNouveauiOSNotificationsNotifications en triple exemplaire
2777102/07/2019AnomalieNouveauAndroidGénéralCrash de l'application sur la redirection des ports
 27680 24/06/2019AnomalieFerméeiOSSomfy activation du protocole RTS via réseau IOHomeControl 
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