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29150 | 24/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Pas de programme dans 'Programmer un enregistrement' |
Description de la tâche
Bonjour,
meme probleme aujourd’hui dimanche 24/11. Impossible de programmer un enregistrement apres le mardi 26/11 a partir de 06:00 h environ. Deja signale le 26/10 tache 28752.
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29149 | 24/11/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Somfy | impossibilité d'association d'un module dans maison con ... |
Description de la tâche
J’ai essayé d’associer un module Somfy Izymo io, qui est pourtant dans la liste de compatibilité des matériels, sans succès. Ecran : “Pour débuter,....premier objet connecté”, “+”, “réseau IOHomeControl”, “découvrir de nouveaux objets”, puis l’écran se gèle su “veuillez patienter...” suivi de19 lignes " Nom inconnu”
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29039 | 16/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Connexion à Freebox Compagnon impossible en 4G mais ok ... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis quelques jours, je n’ai plus accès à distance à l’application Freebox notamment pour piloter la domotique, ce qui est très problématique.
J’ai un message qui s’affiche quand j’essaie de me connecter : “erreur lors de la vérification de la version de votre freebox : aucun serveur ayant le nom d’hôte précisé n’a été détecté”
Bien entendu, j’ai déjà rebooté plusieurs fois le serveur et désinstaller et réinstaller l’application, mais rien n’y fait. Je n’ai accès à l’application qu’avec le WIFI local.
Si vous avez des idées pour m’aider à résoudre ce souci, merci d’avance de me les partager.
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29034 | 16/11/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | connexion application compagnon impossible en 4G |
Description de la tâche
Bonjour,
L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone xs, sim CICmobile, freebox Delta)
en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server sans problème
message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré
Il est donc impossible de consulter l’alarme à distance
Merci de votre retour
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28993 | 12/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Connexion | Accès distant impossible via LTE "No adress associated ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis deux semaines, lorsque j’essaye de me connecter à l’application Freebox (Dernière update du 9/10/2019, version 4.1) via un réseau LTE (Credit Mutuel Mobile, réseau Orange) sur mon Samsung S9+ sur Android 9 (OMEUI), j’obtiens le message d’erreur suivant:
“Unable to resolve host\\tvmbwugt.fbxos.fr : No adress associated to hostname”
Le défaut ne se reproduit pas sur un autre appareil Android.
Voici les test et manipulations que j’ai eu l’occasion de faire avec un conseiller au 3244:
Reboot Server Désinstallation / Réinstallation application Dissociation Server sur application puis ré association Reboot Téléphone Paramètres usine couche réseau téléphone.
L’accès à distance est fonctionnel avec la wifi. Les ports d’accès distants sont correctement configurés.
Merci d’avance pour votre prise en charge.
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28937 | 08/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | impossibilité de créer un compte IO home control |
Description de la tâche
bonjour il m est impossible de créer un compte IO home Control dans l application mobile Freebox . l’application maison connectée demande de créer un compte IO home control afin de pouvoir accéder à la partie RTS. Celle ci demande de renseigné l’adresse e mail , de la confirmée et de valider les conditions générales mais lors de la validation le message suivant apparaît: UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DE LA CRÉATION DU COMPTE.
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28904 | 06/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Maison connectée Io homcontrol |
Description de la tâche
Bonjour a tous L’appairage des volets Somfy Io homecontrol passe systématiquement par une création de compte commun free-somfy. Cette création me rejete systématiquement et m’indique " une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte”. Je suis en beta sur l’appli sous Android, j’ai également testé avec une version 4.06 sur un autre téléphone. J’ai testé avec d’autres adresses mail, sans résultat. Je n’ai pas le module sécurité, mais pour moi ce module ne sert pas à la domotique en 433Mhz, il ne sert qu’au 868 géré par le réseau Domus rf (qui dans mon cas n’est pas accessible et grisé dans l’application, ce qui est logique). Aucune précision dans les docs de la Freebox et personne sur les forums n’a l’air d’avoir ce genre de config... Je suis preneur d’explications...
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28900 | 06/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Explorateur de fichiers | Explorateur de fichier double fenêtrage façon "Norton C ... |
Description de la tâche
Je souhaiterais une évolution de l’explorateur pour qu’il intègre un double fenêtrage à la “Norton Commander” Le but est de pouvoir gérer les fichiers locaux de la Freebox en les déplaçant/copiant aisément, de façon fiable et rapide du pool de disque interne vers n’importe quel appareils de stockage USB et vice versa
Si on passe par l’explorateur Windows ça signifie que ça passe par le réseau. Donc on est limité par la bande passante lié au réseau qui sature au max théorique de 1 gb, sachant que la réalité au quotidien est bien plus basse (on ne va pas parler de ceux qui se sont équipés en 10 gb), on ne bénéficie pas du gros potentiel de transfert lié au pool de disque que l’on peut monter en Raid 0 sur la Delta et de ses ports USB 3
Jusque là j’utilisais très peu l’explorateur Freebox OS, utilisant peu un NAS de trop faible capacité, juste de temps en temps pour supprimer un fichier dont les droits d’accès ont été corrompus. Mais depuis l’apparition de la Delta, c’est très différent. Le fait que l’on puisse désormais monter un NAS qui peut grimper à 8 TO théorique, avec des perfs très potables en terme de débit grâce au Raid 0, ça change énormément la donne. J’ai placé un NAS de 4 TO en Raid 0, je dispose d’un débit théorique de 10 gb en download et pour profiter de ce niveau de download mon approche est désormais d’essayer d’initier le plus de transfert de données directement sous Freebox OS via le P2P, et peut-être demain via un client FTP/FTPS/SFTP (j’ai ouvert une demande distincte)
Vous me direz... équipez vous en fibre optique 10 g et exploitez le port SFP+ ? Ben non.... lorsque vous avez un gros téléchargement à effectuer requérant plusieurs jours de connexion, il est plus pratique de l’initier via la Freebox en rippant les fichiers dans un premier temps sur son disque interne, car c’est silencieux, et ça consomme considérablement moins d’énergie qu’un vrai PC, sachant en plus que ça immobilise ce dernier, gênant si on n’a un notebook....
Donc je vais me trouver dans une situation de plus en plus fréquente où je vais devoir effectuer des échanges de fichiers volumineux entre disque interne et disque externe au niveau de la box. Par exemple je suis en train d’aspirer un site FTP de 300 GO (non je ne fais rien d’illégal, je suis juste un passionné d’émulation Apple II, l’ordinateur de mon adolescence).... imaginez vous la galère de devoir ensuite tout ripper sur le disque dur définitif via le réseau.... (mais la question ici ne se pose pas puisque je suis obligé de le faire via un PC bruyant et très gros consommateur d’énergie)
En connectant un disque en USB 3, sous Freebox OS je pourrais envisager de tout retransférer dans des délais raisonnables en raison de la perf intrinsèque du SATA 3 et de l’USB 3. En plus il faudrait que la tâche de copie qui peut durer quelques heures voire des jours si on veut effectuer le mirroir de sauvegarde d’un gros NAS, subsiste à la déconnexion de Freebox OS pour ne pas obliger de devoir laisser le PC allumé.
Bref.... il faudra développer la notion de tâche rémanente, subsistant à la déconnexion de Freebox OS. J’ouvre l’explorer dans Freebox OS, je lance une tâche qui promet d’être longue, je me déconnecte de Freebox OS, et quelques jours après je me reconnecte à Freebox OS et retrouve l’explorer dans le même état, juste que la tâche sera avancée ou terminée.
Idéalement on pourrait imaginer un explorateur capable directement de gérer du FTP/FTPS/SFTP
Je comprends qu’il s’agit d’un gros développement.... dans ce cas pourquoi pas envisager une solution intermédiaire d’attente. Installer “Midnight Commander” ou MC, le “Norton Commander like” que tous les Linuxiens connaissent, inclus d’office dans presque toutes les distros.
Vu que Freebox OS c’est du HTML, et que MC c’est de la console, il faudrait créer un accès OpenSSH “client” à la Freebox pour lancer Midnight Commander via un terminal du type Putty sous Windows par exemple. Il faut ensuite paramétrer OpenSSH pour ne donner l’accès qu’aux données du NAS, aux supports mobiles.
Ce ne serait pas une solution grand public, et dans un premier temps ça impose d’avoir un PC allumé en permanence .... mais ce serait une solution d’attente sachant que le développement d’une vrai interface HTML en double fenêtrage prendra du temps et ne sera pas priorisée avant des années. La solution MC + OpenSSH est une solution qui peut être développée assez rapidement.
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28893 | 05/11/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Probleme telechargement |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis la mise à jour 4.1.0 impossible de faire un téléchargement via safari, lien magnet ou copie de lien. A chaque redémarrage de ma box serveur, les fichiers supprimés après la mise à jour réapparaisses mais sont vides Je suis sur IOS13.2 Merci
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28822 | 30/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Univers Maison | application plantée en mode "attente" sur Maison imposs ... |
Description de la tâche
bonjour, depuis l’arrivée de la Freebox Delta il m’est impossible d’accéder à l’interface “Maison” dans l’application celle-ci restant continuellement bloquée sur la petite roue de chargement. il arrive quelques fois qu’elle me mette directement un encart “ERREUR: erreur inconnue”. toutes les manipulations possiblkes et inimaginables ont été faites avec les techniciens de Free par téléphone sans aucune amélioration. .
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28810 | 30/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Association | Impossibilité appairage Server Delta application Freebo... |
Description de la tâche
Bonjour,
Je viens vers vous sur conseil du service technique qui n’arrive pas à me dépatouiller de mon soucis.
Je suis un récent propriétaire de freebox Delta (3 semaines) que j’avais paramétré avec l’application pour consulter caméra et autres paramètres.
J’avais avant une Freebox Revolution.
Lors du premier lancement de l’application freebox j’étais toujours connecté avec la révolution je dissocie donc cette dernière et appaire sans soucis la delta.
Mais ca c’était avant le drame, plus moyen d’accéder à ma freebox à distance mais cela fonctionnait toujours en Wifi. J’appelle le service client qui me demande de RaZ le server ce que je fais et la plus accès du tout, en wifi comme en 4G j’ai une message d’erreur lorsque je veux appairer ma box qui me dit :
Failed to connect to vz96isso.fboxos.fr/82.64.179.136:56341 message somme toute naturel vu qu’à chaque désinstallation puis installation c’est mon ancienne freebox revolution qui réapparait et ce malgré vidage de cache et tout le reste
Je supprime donc une nouvelle fois mon ancienne box en la dissociant et lorsque je cherche à lier ma delta server, une fraction de seconde l’appairage se lance remplacé immédiatement par Erreur Failed to connect to mafreebox.free.fr/fd0f:ee:b0::1:443
Impossible donc d’accéder au moindre paramétrage que je sois en wifi et a fortiori encore plus à distance.
Ce qui a été testé : - Reset box - Reset appli - Vder le cache de l’appli - appli en béta ou non - via pas à pas ou directement en cliquant sur le server qui apparait dans l’application - IP full stack via interface free sur conseil du service - Appli testé sur plusieurs téléphones
Impossible pour moi d’accéder à mon réseau de sécurité ni à rien du tout en fait alors que j’ai choisi de migrer sur la delta pour notamment le service sécurité.
Dans l’attente de vous lire.
Benjamin
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28787 | 29/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Notifications | Les notifications pour démarrage des programmes TV ne f... |
Description de la tâche
sur la vers 4.1 Sur tablettes Lenovo système Android Vers:8.1.0 Sur Samsung Galaxy A7(2018) système Android Vers :9 Après vérification de tous les paramètres Les notifications sont bien enregistrées mais les notification (son et affichage sur écrans 5 mn avant) ne fonctionnes pas.
Pas de problème sur Tel ARCHOS 55 Helium avec syst andoid 6.0 (mis au rebut)
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28777 | 28/10/2019 | Anomalie | En attente de réponse | Tous | Général | Message erreur lors création enregistrement |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai le message d’erreur: “Erreur lors de la création de l’enregistrement”: Erreur interne.” Aucune programmation d’enregistrement n’est possible.
Merci, Andreas
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28752 | 26/10/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Guide des programmes | Pas de programme |
Description de la tâche
Bonjour, Sur l’espace abonné, dans la partie Télévision - guide des programmes, j’ai droit à un “Pas de programme” sur toutes les chaînes. Qu’en est-il ? Merci ! Cordialement.
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28750 | 26/10/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Téléchargements | Erreur : Erreur inconnue |
Description de la tâche
La section « Pairs » d’un téléchargement depuis l’application iOS Freebox 4.1.0 ne fonctionne seul un message d’erreur apparaît sur l’écran : Cf: //drive.google.com/file/d/10kAuUxlXYKJErmVuE-Gpg5zjycxjm2L0/view
Erreur
Erreur inconnue
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28737 | 25/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Les notifications pour démarrage des programmes TV5 ne ... |
Description de la tâche
Sur tablettes Lenovo système Android Vers:8.1.0 Sur Samsung Galaxy A7(2018) système Android Vers :9 Après vérification de tous les paramètres Les notifications sont bien enregistrées mais les notification (son et affichage sur écrans 5 mn avant) ne fonctionnes pas.
Pas de problème sur Tel ARCHOS 55 Helium avec syst andoid 6.0 (mis au rebut)
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28718 | 23/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Univers Maison | Plantage / Impossible de gérer les objets de la maison |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis quelques jours il est impossible de gérer les objets de la maison (alarme, capteurs, caméra, ...) Si je sélectionne Paramètres > Liste des objets puis un des objets de la liste, l’application se plante immédiatement.
Merci.
Johann
App. Freebox v4.0.7 sur Umidigi Z Pro (Android 7.1.1)
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28695 | 21/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Téléchargements | Erreur d’identifiants Newsgroupes |
Description de la tâche
Via l’onglet téléchargement de l’os Freebox, impossible de connecter un compte astraweb. ssl-eu.astraweb.com ssl activé, port 563. Message d’erreur « Identifiants incorrects » pourtant fonctionnels sur altbinz.
Merci pour votre aide
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28675 | 20/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Somfy | Objet somfy connecté n'apparait pas dans la liste des o ... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai ajouté un de mes brise soleil orientables (BSO) somfy dans l’application Android. Le BSO a bien reçu la clé réseau car lorsque je recherche les objets du réseau (paramètres > liste des objets > faire une recherche sur le réseau existant) un périphérique “Nom inconnu” apparaît. Pourtant si je confirme l’ajout du matériel, il n’apparaît pas dans la liste des objets.
Le BSO est contrôlé par une télécommande io homecontrole (smoove uno io), qui est censée être compatible avec la delta box.
Est-ce que j’ai raté quelque chose ? Les BSO sont-ils vraiment compatibles ?
Merci d’avance
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28666 | 19/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | L'app Freebox plante |
Description de la tâche
Malgré de soi-disantes MAJ sur iOs, l’app Freebox bug quand on lance la synchro photos.
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28626 | 15/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Sécurité | Plantage systématique lors de l'accès aux dispositifs d ... |
Description de la tâche
Dans la vue “Liste des objets sécurité”, l’accès à un des objets provoque le plantage systématique de l’application android avec le message: “Freebox s’arrête systématiquement”
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28624 | 15/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | iOS: Accès à l'univers sécurité impossible - Impossible ... |
Description de la tâche
Freebox iOS v4.0.6 (71) build 20190626.1114 Freebox server Delta v4.01 numéro de série 957602J184301155 Module de sécurité présent en statut OK numéro de série 985700J184300674 —
À l’ouverture de l’univers sécurité de l’application Freebox iOS, le message d’erreur “Impossible de récupérer l’état du module sécurité.” s’affiche. La tentative d’accès aux paramètres via le menu se conclue par un message d’erreur “Service momentanément indisponible”. Les autres univers marchent parfaitement.
Problème reproductible en wifi et 4G, étant apparu environ 12 heures après l’activation de l’enregistrement de 3 caméras IP Freebox sur le disque dur interne (dans un répertoire custom), et durant depuis 48h.
Le redémarrage total de l’application iOS, le hard reboot de l’iPhone et le redémarrage du Freebox server n’ont pas aidé.
— Similaire à la tâche FS#27178 , à l’exception près que le problème a lieu en Wifi et 4G
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28604 | 13/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | applcation android bug |
Description de la tâche
l’application android bug au niveau de l’alarme,impossible de régler le volume de l’alarme on ne peut pas accéder à l’interface...
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28579 | 11/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | courbes T° et vitesse ventilateur ne sont plus accessib... |
Description de la tâche
Bonjour,
Les courbes de température CPUs et la vitesse du ventilateur ne sont plus accessible.
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28578 | 11/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | préfixe ipv6 next hop affiché en double |
Description de la tâche
Bonjour, Dans Paramètres du serveur, IPv6, sous délégation de préfixe, la liste des préfixes sont affichés en double
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28559 | 10/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Divers | Synchronisation des médias ne s'effectue pas depuis plu ... | |
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28527 | 08/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Caméra | Détection de mouvement | |
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28469 | 30/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Synchronisation photos iOS 13 | |
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28432 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Application non compatible avec la mise à jour ipados 1 ... | |
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28419 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | ajouter un téléchargement sous iOS 13 | |
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28408 | 22/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Journal d'appel | Filtrage incorrect de la liste d'appel | |
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28293 | 10/09/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Notification téléchargement terminé renvoi vers le jour... | |
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28246 | 04/09/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Connexion | Pack securite . Connexion impossible en reseau mobile l ... | |
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28245 | 04/09/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Etat de la freebox | ajout de la possibilité de reboot de freebox player | |
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28072 | 20/08/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Explorateur de fichiers | impossible de UP d'un telephone vers le disque dur de l ... | |
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28013 | 06/08/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Explorateur de fichiers | IphoneX XS -> masquer la barre lorsqu’on regarde un fil ... | |
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27998 | 03/08/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | appropriation abusive des liens video par le compagnon | |
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27967 | 30/07/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Caméra | La caméra de sécurité s'arrête de fonctionner après que ... | |
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27954 | 27/07/2019 | Anomalie | Fermée | Freebox Server V7 (Delta) | Non trié | Probleme de synchronisation des photos avec freebox com ... | |
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27943 | 26/07/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Erreur connexion de Freebox à distance via l'appli IOS ... | |
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27906 | 21/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Etat de la freebox | Compagnon iOS - Courbes "Jour" affichée comme courbes " ... | |
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27831 | 10/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Probleme d'historique | |
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27825 | 09/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Téléchargements | Liens torrent ne se lancent plus du tout | |
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27817 | 08/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Notifications | erreur de notifications application freebox | |
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27804 | 06/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Notifications | Erreur de notification | |
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27784 | 03/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Impossible de télécharger un fichier | |
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27776 | 03/07/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Upload Freebox - Impossible de partager un fichier | |
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27773 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Notifications en triple exemplaire | |
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27771 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Crash de l'application sur la redirection des ports | |
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27680 | 24/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Somfy | activation du protocole RTS via réseau IOHomeControl | |