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24072 | 04/01/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Problème de paramètre des icones de raccourcis |
Description de la tâche
Dans la version déployée aujourd’hui l’application propose 3 irones pour accéder directement aux options. Il est possible de désactiver “player” et “maison”.
Quand on retire les deux icônes optionnelles la troisième (la principale) se désactive aussi.
Si on réactive les deux autres, la première ne revient pas.
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24183 | 06/01/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Message d'erreur "open failed:Acces |
Description de la tâche
Je vous écris car après avoir téléphoner au 3244 je n’ai pas réussis a résoudre mon problème qui est le suivant:
Je n’arrive plus a télécharger une fichier vidéo (.avi ou autre) qui se trouve sur une disque dur externe relié directement sur un port USB de la Freebox. J’ai un message d’erreur disant:téléchargement du fichier ... échoué. Open failed:ACCES(Permission denied)
Je le fais a partir de l’application free compagnon et même avec la nouvelle mise à jour toujours pas d’accès sur mon téléphone ou ma tablette tout deux sur Androïde.
Je n’ai plus accès non plus au service Tv sur les deux appareils il me demande une authentification avec un mdp d’administrateur dont je ne connais pas.
Avec la personne du 3244 on a fais les tests suivants:
Sur mon Pc (avec windows 10) vérifié les paramètres de partage sur Freebox Os et essayer de connecter un lecteur au réseau, le résultat est que je peux voir les choses mais pas les lire , ni ajouter qqch. Part contre je peux tout faire à partit de l’explorateur de fichiers de Freebox OS
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24195 | 07/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | FREEBOX compagnon plante avec HUE PHILIPS |
Description de la tâche
Bonjour,
J’avais ouvert un ticket en signalant un problème avec l’utilisation du compagnon FREEBOX et HUE PHILIPS mais celui a été supprimé sans qu’aucune solution me soit apportée.
Je recommence donc.....
- via FREEBOX COMPAGNON, j’arrive à appairer mon pont PHILIPS HUE. - j’arrive à ajouter mes lumières - quand je demande l’ouverture d’une lumière FREEBOX COMPAGNON plante.
Je suis sous android 8.0.0 et je souhaite avoir une réponse.....MERCI !!!!!!
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24227 | 07/01/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Impossible d'associer l'appli freebox |
Description de la tâche
Impossible d’associer le serveur delta en 4.0.2 et l’appli freebox sur iPhone 6 plus. je valide sur l’écran de la box serveur , mais ensuite aucune association ne se fait. lors du redémarrage de l’appli, la box apparait en accès distant, mais rien ne se passe. Impossible de supprimer ou modifier la box dans l’appli, obligé de réinstaller celle ci. Et toujours la même chose à chaque essai.
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24310 | 09/01/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Général | Aucune connexion possible Iphone 6 et l'application |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour de l’application, aucune connexion n’est possible. J’ai changé le mot de passe pour Freebox OS. Le portable apparaît bien dans la liste des périphériques. Mais l’appli n’accepte pas le mot de passe.
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24545 | 16/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | probleme notification alarme |
Description de la tâche
j ai installe le pack securite sur la freebox delta tous les element sont bien actif j ai activer dans l application les notification push mais quand j active l alarme aucune notification d alarme sur le mobile application ouverte ou en arriere plan .je voit bien sur l apli que les detecteur est ouvert la sirenne sonne mais je suis pas prevenu sur le mobile .seule notification qui arrive une fois par jour l est du systeme d alarme et l etat des pile des detecteur ca serait sympa de reparer ce bug car une alarme sans etre prevenu pas trop d interet.de plus pourriez m indiquer si on peut enregistrer dans le nas avec la camera ou a chaque detection faire un enregistreement de l evenement d alarme ca serait top merci
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24758 | 21/01/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Le controle parental plante l'application iOS |
Description de la tâche
Avec la dernière version de l’application iOS, sous iOS 12, quand on demande à modifier le controle parental l’application plante violemment (elle disparait). Reproductible à l’envie. La version précédente de l’application n’a pas ce problème.
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24921 | 26/01/2019 | Anomalie | À investiguer | Android | Général | Android application Freebox companion - DNS-SD error 65... |
Description de la tâche
Meme la dernière version de l’application Freebox companion sur Android est inutilisable sur mon Galaxy. Au lancement l’erreur DNS-SD error 65563 SERVICENOTRUNNING
C’est du au fait que certains terminaux android ont un problème avec Android Network Service Discovery.
Dans certaines version sur Android la ROM peut désactiver le support de Hello qui est normalement natif a partir de Android 4.1 je crois. Du coup la recherche du service via ce protocole pour identifier la box fail. Il faut donc qu’il implémente un fournisseur DNS SD via une librairie.
Ce problème est connu : https://github.com/andriydruk/BonjourBrowser/issues/1 andriydruk a publié une librairie qu’il faut charger pour contourner le pb
Pourriez vous implémenter cette méthode et faire une update ? Merci
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25175 | 31/01/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Pb d'accès local et distant freebox v6 |
Description de la tâche
Bonjour,suite a la mise a jour du server v6 en version 4.04 je n’aie plus accès via mon téléphone sous IOS au serveur que ce soit distant ou local Message que me renvoi l’application: “Impossible de vérifier le certificat de la freebox mafreebox.freebox.fr”
Cordialement
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25382 | 04/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | la freebox v6 ne renvoie pas les info dans freebox OS |
Description de la tâche
Dans freebox OS Version 4.0 et depuis la mise a jour du firmware en 4.04,j’ai des messages d’erreur: Non de domaine : (Ce service n’est pas disponible pour le moment) Gestion des accès: (erreur lors de la récupération de la configuration) Il a fallu un hard reboot usine pour affiche les ports distant qui on été modifier
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26015 | 21/02/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Impossible de lire une vidéo avec au autre lecteur que ... |
Description de la tâche
Sur Huawei mate 10 pro (Android 9.0.0,firmware 9.0.0.197) depuis Les dernières version de l’application Freebox (depuis version 4 ou depuis que mon mate 10 pro est passé a Android 9) je ne peux plus lire une vidéo stockée sur ma box avec un autre lecteur que celui intégré de l’application Freebox. Quand je vais sur une vidéo et que je fais “ouvrir avec” je n’ai que le lecteur Freebox proposé alors que j’ai plusieurs lecteurs installés (VLC, bsplayer...). Même depuis un explorateur de fichiers je ne peux plus lire les vidéos qu’avec l’appli Freebox. Quand je desinstalle l’appli Freebox ça rentre dans l’ordre et mes vidéos stockées sur la box peuvent être lu depuis VLC etc.
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26107 | 24/02/2019 | Anomalie | Confirmé | Tous | Général | Activation des notifications impossible |
Description de la tâche
Il est impossible d’activer les notifications push sur l’application android version 4.0.4. Après avoir sélectionné les notifications et validé, à l’entrée du mot de passe administrateur, une fenêtre s’ouvre avec les mentions : ERREUR invalid name Le mot de passe utilisé est le bon et passe bien pour toutes les autres opérations sur l’appli. Pour information, mon téléphone est un Blackview P2 avec android 6.0
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26295 | 05/03/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | FS#23540 - envoie fichiers du téléphone à Freebox impos... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai un problème d’envoi de fichiers sur ma Freebox 4.0.4 via Freebox compagnon 4.0.4 pour Android Je cherche à envoyer une vidéo de 700 Mo
Quand je vais dans galerie ou explorateur de fichiers, fait partager → Freebox, Android me dit cash que Freebox a cessé de fonctionner. J’ai envoyé un rapport puis fermer.
Quand je le fais directement depuis l’application freebox, ca tourne avance de 70 mo, puis tourne en boucle sur la notification et j’attends 1 heure… Avant que ca affiche echec. En appelant le 555 je m’aperçois que durant ces 1 heure il y a eu que 70 mega de trafic qui sont passés ( correspondant à la partie tronquée reçu par la Freebox
J’ai pourtant 4.66 go libre sur le stockage interne 9go libre sur sd. 100go libre sur freebox serveur. J'zi pourtant le tout dernier Android Pie Merci d’avance pour votre collaboration.
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26465 | 14/03/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | probleme camera |
Description de la tâche
Pour Joel
port accès distant sur l’appli et sur freebox OS :54761 Port accès distant sécurisé ( HTTPS ): 3193
Pour moi aussi il s’agit d’une migration Révolution pour DELTA
Dany
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26484 | 15/03/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | probleme camera |
Description de la tâche
Bonsoir Joel
Le port d’accès distant est bien le même sur Freebox OS et l’application L’association avec la Freebox Delta et l’application a bien été faite Je peux peut être supprimer l’application et la réinstaller pour voir si cela peut résoudre le problème Merci de votre réponse
Dany
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26605 | 22/03/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Probleme maison connectee (volets) |
Description de la tâche
J’ai un problème sur maison connectée niveau des volets (exemple) quand je demande fermeture volet cuisine, c’est le volet chambre qui ferme - volet salle de bain, c’est le volet du salon qui ferme en gros tous les volets dans le désordre par contre quand je passe par paramètre et liste des objets pas de soucis
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27072 | 27/04/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Connexion au serveur impossible |
Description de la tâche
Hello,
j’ai ajouté un nom de domaine via la configuration de la freebox, avec un certificat let’s encrypt.
Une fois le nom de domaine actif et reboot de la freebox :
impossible de se connecter à la freebox via l’application iphone :
“Connexion impossible. Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : Connexion au serveur impossible”
j’ai depuis supprimer le nom de domaine, et tout remarche bien.
est ce un bug connu?
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27205 | 06/05/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Général | Partager un fichier nécessite de le sélectionner deux f... |
Description de la tâche
Hello,
Si on est dans un dossier, pour partager un fichier, il faut faire d’abord un appui long sur le fichier pour que le mode édition apparaisse, puis désélectionner le fichier et le re sélectionner pour que le bouton de partage apparaisse. Sinon le bouton de partage n’est pas clicable
Merci
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27315 | 14/05/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Application freebox |
Description de la tâche
Je possède un Sony xz premium. Impossible d’ouvrir l’application freebox (commentaire: freebox s’arrête systématiquement) , alors que sur un autre appareil, c’est possible. Je possède la delta.
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27410 | 23/05/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Impossible de se connecter depuis l’extérieur depuis co ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai la Freebox Delta, l’application Freebox ne veut pas se connecter au serveur si le téléphone est connecté en 4G/3G. (Ça marche en Wifi). J’ai le message:Connexion impossible. Erreur lors de la vérification de votre Freebox: La connexion Internet semble interrompue. Je suis chez Bouygues Telecom et j’utilise un iPhone X.
Merci d’avance
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27470 | 29/05/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Audentification impossible |
Description de la tâche
Bonjour,ne n’arrive plus a modentifier a laplication freebox en étant a la maison et en etant connecter a ma freebox jai tester avec deux equipement Android idem j’ai supprimer l’application idem a chaque fois que l’application me demande de rentre le mot de passé administrateur j’ai une erreur jusqu’à présent a fonctionner très bien anomalie présente depuit quelque jour merci de m’aider car a causé de sa je n’arrive plus a me connecter a mon pact sécuriser et donc a ma caméra merci
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27771 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Crash de l'application sur la redirection des ports |
Description de la tâche
Application freebox version 4.0.7 sur Android S9+ Impossible de rediriger un nouveau port, l’application plante dès l’appui sur le +.
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27776 | 03/07/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Upload Freebox - Impossible de partager un fichier |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la version 4.0.6(beta) de l’application Freebox, je ne peux plus “partager/uploader” de fichier de ma tablette Android vers ma Freebox Révolution ?
Android 8.1.0
Mes fichiers > Partager > Upload Freebox https://zupimages.net/up/19/27/wg9l.jpg
Freebox Server 4.0.6 - App. Freebox 4.0.7(beta)
« L’envoi du fichier a échoué : Action invalide nil » https://zupimages.net/up/19/27/86si.jpg
Cordialement, Régis
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27784 | 03/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Impossible de télécharger un fichier |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma tablette sous Android 8.1.0, je ne peux plus télécharger de fichier de ma Freebox Révolution vers celle-ci.
Freebox Server 4.0.6 - App. Freebox 4.0.7 Gestionnaire de fichiers > Disque dur > ... > Télécharger
Android 8.1.0 « Le téléchargement du fichier a échoué. open failed: EACCES (Permission denied) » https://zupimages.net/up/19/27/vjcv.jpg
Cordialement, Régis
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27943 | 26/07/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Erreur connexion de Freebox à distance via l'appli IOS ... |
Description de la tâche
Depuis un moment (quelques semaines) je constate un petit bug. J’ai deux logements éloignés, tous les deux équipés de Freebox. Quand je suis en Wifi sur une des Freebox et que je cherche à me connecter à distance à l’autre Freebox, j’obtiens le message suivant : « Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox: La requête a expiré. »
Si je désactive le wifi et que je repasse en 3G ou 4G, je peux me connecter à distance à l’autre Freebox.
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27998 | 03/08/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | appropriation abusive des liens video par le compagnon | |
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28293 | 10/09/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Notification téléchargement terminé renvoi vers le jour... | |
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28419 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | ajouter un téléchargement sous iOS 13 | |
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28469 | 30/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Synchronisation photos iOS 13 | |
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28579 | 11/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | courbes T° et vitesse ventilateur ne sont plus accessib... | |
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28604 | 13/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | applcation android bug | |
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28666 | 19/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | L'app Freebox plante | |
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28737 | 25/10/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Général | Les notifications pour démarrage des programmes TV5 ne ... | |
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28777 | 28/10/2019 | Anomalie | En attente de réponse | Tous | Général | Message erreur lors création enregistrement | |
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28904 | 06/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Maison connectée Io homcontrol | |
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29150 | 24/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Pas de programme dans 'Programmer un enregistrement' | |
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29211 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | je recherche comment transférer video et herberger site... | |
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29320 | 05/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | aucun player joignable | |
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29646 | 09/01/2020 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Application Freebox sur IOS connexion impossible depuis ... | |
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29704 | 15/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | caméra ne fonctionne pas en 4G | |
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29709 | 16/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Timestamp des fichiers synchronisés non conservé ! | |
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29792 | 24/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | pas de mise à jour du freebox compagnon sur Android 7.1... | |
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29915 | 06/02/2020 | Anomalie | Fermée | Android | Général | probleme application freebox sur android Samsung A8 | |
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29962 | 11/02/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | IMPOSSIBLE UTILISER L"APPLI FREEBOX DEPUIS PORTABLE SAM... | |
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30158 | 06/03/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Connexion impossible à la camera en 4g | |
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30307 | 27/03/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Prise connectée SOMFY | |
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30434 | 23/04/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | contrôle parental | |
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30435 | 23/04/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | freebox compagnon aplication | |
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30469 | 26/04/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Anomalie CAM exterieure suite remplacement BOX V6 | |
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30798 | 24/06/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Accès Appli IOS Freebox 4G Inop, OK sous Android | |