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27096 | 28/04/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à la grosse mise à jour de l’application “Freebox compagnon”, je ne peux plus me connecter du tout.
Voici ci-dessous les étapes qui s’affichent lorsque je tente de me connecter :
- " version d'api non supportée, vous devez mettre à jour votre freebox " --> ici 2 choix possible : soit "annuler" soit "redémarrer"(je clique alors sur redémarrer).
De là une page s’ouvre, où il y est écrit : " pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez ajouter la permission requise " –> ici 2 choix possible : soit “annuler” soit “valider” (je clique alors sur valider).
Un pop-up apparaît : " modification des permissions, saisissez vos informations d’authentification " et juste en dessus " mot de passe administrateur “. (je saisie alors mon mot de passe, qui par ailleurs fonctionne bien quand je me connecte sur “ http://mafreebox.freebox.fr“).
Et enfin pour finir, un autre pop-up apparaît “erreur identifiants invalides”.
Alors je ne comprends pas qu’est-ce qu’il se passe ? Pouvez-vous m’aider svp ?
En sachant que j’ai même modifié une fois mon mot de passe administrateur via le site “http://mafreebox.freebox.fr“.
Merci
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35096 | 25/06/2021 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Connexion impossible a l'application Freebox en distant |
Description de la tâche
Bonjour, Je viens de configurer l’ensemble des mes volets roulant Somfy et tout fonctionne très bien en local (wifi) Mais lorsque je tente une connexion via le réseau 4G pour piloter mes volets a distance, je n’y arrive pas. J’ai le message d’erreur “Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : La connexion Internet semble interrompue” J’ai parcouru les autres taches et vérifié les paramètres mais le problème persiste. Si vous pouviez m’aider, ce serai top !
Merci.
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30158 | 06/03/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Connexion impossible à la camera en 4g |
Description de la tâche
Tout est dans le titre depuis certaine mise je peut plus me connecter à distance alors que sa marchait très bien avant je dit toute suite je suis Free mobile j’ai déjà essayé de rédiger les port malgré qu’il soit bon merci de faire vite car je peut plus activer l’alarme à distance et peut plus regarder la cam
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26678 | 28/03/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Divers | connexion impossible appli Compagnon en 4G avec serveur... |
Description de la tâche
L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone 7, sim free, appli 4.0.4) depuis l’installation du module fibre 10giga sur notre freebox delta . en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server.
message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré
Merci
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19581 | 03/02/2016 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | Connexion impossible après révocation des accès |
Description de la tâche
Bonsoir,
Après avoir configuré un nom de domaine personnalisé pour pouvoir accéder à distance à la Freebox Revolution, je ne peux plus accéder à ma Freebox via l’appli iOS Compagnon !
J’ai donc révoqué tous les accès, afin de re-configurer le tout proprement, mais depuis, impossible de faire fonctionner Compagnon. Aucune autorisation n’apparaît sur l’écran du Server pour appairer un iPhone ou iPad.
Voici le message d’erreur : “Impossible d’établir un lien sécurisé / Impossible de vérifier le certificat de la Freebox”
Merci.
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18986 | 21/10/2015 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | Connexion impossible depuis mise à jour Freebox 3.1.5 |
Description de la tâche
Message : “Connexion impossible - erreur lors de la vérification de la version de Freebox..”
J’ai fait différents essais dont la suppression - installation du programme
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29484 | 22/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion impossible en 3/4G avec freebox compagnon |
Description de la tâche
L’essai de connexion avec freebox compagnon 3ou 4G donne le message suivant:
Connexion impossible. * Erreur lors de la vérification de la version de votre freebox: * La requête a expiré. *
Ce probème n’est pas récent et remonte à plusieurs mois pour ne pas dire plus. En l’absence d’information précise sur la cause et sur son remède, j’ai effectué des tests qui m’ont semblé utile à la compréhension du problème. Mon Test a été réalisé via freebox Os (interface web lancé dans safari) et il indique un problème de certificat,pour l’accès sécurisé distant, que l’on voit dans les messages suivants:
* 1) Cette connexion n’est pas privée. Ce site web tente de se faire passer pour .....Afficher les détails.(voir 2 ci dessous)
2) Safari vous averti lorsque le certificat d’un site web n’est valide. Cela peut arriver....Pour en savoir plus vous pouvez consulter le certificat. Si vous ... (voir 3 ci dessous)
3)La consultation du certificat indique: Mon nom de domaine.fr Délivré par Freebox ECC Intermediate CA Non Fiable (écrit en rouge) Expirati on 30/01/2020 Plus de détails > qui donne les Infos classiques de certificat (région, org.,.no de série..) *
Note: Détail du test réalisé sur téléphone Iphone 8+ avec IOS 13.2.3: 1) aller dans safari et ouvrir l’inferace web freebox os (Mafreeebox.freebox.fr) 2) Cliquer sur “Paramètres de la freebox” 3) Cliquer sur “Gestion des accès” 4) Cliquer sur le lien souligné de la ligne “Adresse à utiliser pour l’accès distant”
Je peux fournir des copies écrans si besoin.
Merci d’avance
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19964 | 17/03/2016 | Anomalie | En cours de résolution | iOS | iOS | Connexion impossible sur accès sécurisé |
Description de la tâche
Bonsoir, depuis ce matin je n’arrive plus à accéder à ma freebox depuis l’application freebox compagnon sur iPhone et iPad. Le message que j’ai est “Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : Connexion au serveur impossible” J’ai un nom de domaine en freeboxos.fr de crée avec un certificat RSA valide. J’ai supprimé et réinstallé l’application et redémarré la freebox mais sans résoudre le problème.
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33645 | 03/01/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Somfy | Connexion io homecontrol |
Description de la tâche
Bonjour, J’ouvre ce ticket car je ne parviens a a créer un compte io homecontrol a partir de l’application freebox compagnon. J’ai le message : “UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DE LA CRÉATION DU COMPTE”. Aucune réponse de votre service dédié cité dans d’autres ticket et l’assistance au 3244 ne propose aucune résolution de problème. Trois services de sav et aucune prise en charge pour le moment... Dans l’attente de vou srelire.
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15714 | 26/08/2014 | Évolution | Confirmé | Tous | Android | Contrôle du freebox server |
Description de la tâche
Bonsoir,
Pourquoi ne pas ajouter le contrôle de l’état de la femtocell dans le menu “état de la freebox”? Avec la possibilité de faire un reboot ou un stop/start.
Cordialement
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30434 | 23/04/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | contrôle parental |
Description de la tâche
j’ai le même appareil qui aparaît constamment et plusieurs fois dans le contrôle parental, il s’ajoute tout seul....
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15757 | 04/09/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Contrôle Parental - passage mode planning impossible |
Description de la tâche
Bonjour, Je n’arrive plus à basculer un groupe de machine (de mon fils) du mode “forcé” vers le mode “Planning”, et ce que je sois logué sur mon réseau interne wifi ou à partir d’un autre réseau. Lorsque je sélectionne le groupe à partir de ma liste de règle (une seule un fait), je peux sélectionner le mode “planning”, voir le planning, puis valider (en bas à droite), mais une fois fait, aucun changement et le groupe reste toujours en mode “forcé”. Cela fonctionnait il y a quelque temps et il ne me semble pas avoir vu de mise à jour entre temps ... Mon mot de passe & accès son bien sur “OK” vu que je vois toutes les machines de mon réseau et que je peux accéder à toutes les autres fonctions. Aucun mot de passe ne m’est demandé (car saisi lors de la première utilisation). Mes infos –> Samsung SIII, Android version 4.3, Freebox Compagnon v 2.0.7 (11912126).
Merci d’avance & bravo pour le boulot que vous faites Laurent.
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15770 | 08/09/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Controle parental : mode forcé -> mode planning ne fonc ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans la version 2.0.8 (11912131) de FreeBox Compagnon pour Android, lorsque, dans le contrôle parental, je veux passer l’une des règles de contrôle de “Mode forcé” (peu importe lequel) vers “Mode planning”, l’opération n’a aucun effet malgré le message “Le filtre a été modifié”. Par contre, passer du mode planning au mode forcé ne pose pas de problème.
@ bientôt :)
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30988 | 15/07/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Contrôle parental | Controle parental freebox os |
Description de la tâche
Depuis la mise a jour, grosses difficultés pour se connecter au contrôle parental voire impossible.
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14258 | 08/02/2014 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | Contrôle parental ne fonctionne pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Voila, quand j’utilise Freebox Compagnon sur mon iPhone 3GS et que je configure le contrôle parental dessus ceci ne fonctionne pas les appareil on toujours la connexion internet je suis obligé d’allés sur http://freebox/ pour le contrôle parental.
Merci d’avance.
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15447 | 24/07/2014 | Anomalie | Fermée | Tous | Android | Contrôle parental non modifiable via compagnon/Android |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis les 2/3 dernières évolutions de Freebox compagnon (actuellement en 2.0.5 sur un galaxy s2), il ne m’est plus possible de bloquer un périphérique autorisé par défaut. J’ai testé en passant en mode forcé bloqué ou bien en changeant la règle temporaire rien ne se passe sur la freebox.
Tout fonctionne depuis Freebox Os par contre.
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31068 | 19/07/2020 | Évolution | À investiguer | iOS | Contrôle parental | Contrôle parentale trop compliqué |
Description de la tâche
Bonjour, Je voulais parler de l’application Freebox sur téléphone, je trouve que depuis la mise à jour le contrôle parentale est bcp trop compliqué par rapport à avant pour gérer l’accès au wifi!
Le tableau était plus intuitif est plus simple : d’un simple coup d’œil visuel je pouvais voir quel appareil n’était pas autorisé ou autorisé ! Là il faut lire 15 trucs c’est vraiment une perte de temps et on est même pas sure de ce qu’on met !
Vu que je le change souvent je préférais largement le tableau, et je ne suis pas la seule à le dire !
P-e que si l’on pouvait choisir comment on veut le voir ça serai top du top, je remettais le tableau de la semaine tout de suite.
Cordialement,
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30050 | 22/02/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V7 (Delta) | Freebox OS | Coupure audio avec Freebox Compagnon |
Description de la tâche
Je mets cette question ici car je ne sais pas si le problème vient de mon serveur Delta ou de Freebox Compagnon. Lorsque j’écoute sur mon smartphone androïd des fichiers musicaux provenant des disques durs USB attachés au serveur Delta, la lecture coupe après trois ou quatre minutes et passe à la plage suivante. Autant dire que je ne peux jamais écouter un morceau en entier. Je ne vois nulle part aucun paramètre que je pourrais éventuellement régler, à moins d’avoir loupé quelque chose mais j’ai vraiment cherché ce qui pouvait provoquer ça.
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19324 | 12/12/2015 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Courbes température défini à 0 quand valeur absente |
Description de la tâche
Bonjour, pour les courbes de température, est-il possible de ne pas définir une valeur de 0 quand il n’y a pas de valeur? exemple suite à la mise à jour micrologiciel freebox serveur, la courbe fait des zigzag sur compagnon (pas sur freeboxOS)
lien vers bugs G+
Version 2.3.3 (11912196)
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28579 | 11/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | courbes T° et vitesse ventilateur ne sont plus accessib... |
Description de la tâche
Bonjour,
Les courbes de température CPUs et la vitesse du ventilateur ne sont plus accessible.
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13905 | 26/12/2013 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | Crash appli ouverture PDF > 100Mo |
Description de la tâche
Bonjour,
L’application Freebox Compagnon(dernière version) sous IOS 7.0.4 crashe lors du chargement d’un pdf de plus de 100Mo.
Des fichiers de 100-150 Mo au format pdf se trouve sur le serveur de notre freebox revolution.
Impossible de les lire à partir d’un iphone ou d’un ipad.
Alors que des fichiers de 50 Mo se lisent après chargement.
Merci
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15365 | 19/07/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Crash au lancement du visionnage d'une chaîne de Télévi ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Lors de la sélection dune chaîne dans Télévision, après quelques secondes d’attente le son arrive, mais soit il n’y a aucune image, soit l’application crashe.
Tablette Samsung Galaxy Tab 2 10.1, Android 4.1.2.
Cordialement,
DFAL
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17810 | 08/07/2015 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | Crash de Freebox Compagnon |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis que j’ai mis ma Freebox Révolution à jour vers le firmware 3.1.3 il m’est impossible d’accéder à l’application Freebox Compagnon,l’application se ferme avant même que ma box soit identifiée. Merci de remédier ce problème. Cordialement
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15851 | 25/09/2014 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | Crash de l'appli au début de la synchro photo [iOS 8] |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la maj iOS 8 sur mon iPhone 5 et mon iPad, la synchro photo fait crasher l’app (dès le click sur “démarrer la sauvegarde”). Bizarrement je n’arrive pas à trouver le rapport de crash sur l’iPad. Sur l’iPhone ça dit, pou l’essentiel :
Bug_type:109
App_version: 1.1.2
OS version : iOS 8.0 (12A365)
Exception type : EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Subtype : KERN_INVALID_ADDRESS at 0×00000048
Thread a l’origine : com.apple.NSURLConnectionLoader
A dispo si besoin et merci d’avance !
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37141 | 14/10/2022 | Anomalie | Nouveau | Android | Réglages | Crash de l'application sur gestion des ports en mode po... |
Description de la tâche
Bonjour
depuis quelques versions, un bug gênant l'accès à la gestion des ports fait un crash direct de l'application en mode portrait je me suis aperçu qu'en mode paysage pas de souci L'application après crash m'a proposé de vider le cache, pas mieux Réinstallation non plus Android 12 Samsung One UI 4.1
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27771 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Crash de l'application sur la redirection des ports | |
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16224 | 13/01/2015 | Anomalie | Fermée | Tous | Android | Crash en cliquant l'icone Chromecast (??) en regardant ... | |
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15364 | 19/07/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Crash lors de l'accès au Gestionnaire de Fichiers (Tabl ... | |
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19680 | 10/02/2016 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Crash sur creation-suppression utilisateur vpn avec fre ... | |
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33422 | 12/12/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Somfy | Création compte IOHomecontrol Impossible | |
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33641 | 02/01/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Somfy | Création compte IOHomecontrol Impossible | |
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33595 | 29/12/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V7 (Delta) | Somfy | Création d'un compte IOHOME Control | |
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34272 | 12/03/2021 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Création d'un réseau invité depuis l'application n'est ... | |
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19995 | 22/03/2016 | Évolution | Nouveau | Tous | iOS | création d'une playlist musique | |
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15473 | 26/07/2014 | Évolution | Fermée | Tous | Android | Creer une activité pour lancer la grille des programmes ... | |
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18245 | 29/07/2015 | Anomalie | Fermée | iOS | iOS | d8 non visionnable | |
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24377 | 11/01/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Programmation enregistrement | Dans la fenêtre "Enregistrer..." les horaires du progra ... | |
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34957 | 31/05/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Caméra | Date d'enregistrement erronée en lecture enchainée | |
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26915 | 18/04/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Etat de la freebox | Débit Actuel ne prennent pas en compte le flux TV | |
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19148 | 13/11/2015 | Évolution | Fermée | Tous | Android | Débit par défaut création enregistrement | |
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24205 | 07/01/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | Déconnexion du chromecast | |
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15847 | 25/09/2014 | Évolution | Fermée | Tous | Android | DECT | |
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36739 | 21/06/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | DeepLinking application bugé ? | |
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13577 | 27/10/2013 | Évolution | Fermée | Android | Autre / Non trié | définir les dossiers photos à synchroniser | |
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13553 | 25/10/2013 | Anomalie | Fermée | Tous | Audio (AirMedia, ...) | Dégradation du son | |
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36194 | 01/01/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Réglages | Delta - Firewall et Wireguard | |
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38156 | 24/05/2023 | Évolution | Nouveau | Tous | Univers Maison | Demande d'amélioration sur l'alarme connectée Freebox | |
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22965 | 13/12/2018 | Évolution | Fermée | Freebox Delta | Lecteur multimédia | Demande d’évolution - Plex Média Server pour Freebox Se ... | |
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15581 | 05/08/2014 | Évolution | Fermée | Tous | Android | Demande évolution guide programmes TV | |
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15642 | 12/08/2014 | Anomalie | Fermée | Android | Android | Déplacement de fichier entre deux disques. int32 vs 49G ... | |