Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type État  desc Système d'exploitation Catégorie Résumé
 15540 01/08/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Informations sur la page d'accueil de Freebox Compagnon ... Description de la tâche

Bonjour,

Au lancement de Freebox Compagnon Android 2.0.x, on arrive sur une page d’accueil qui affiche quelques informations sur la Freebox Server.

Il s’agit je pense du même écran que celui obtenu en naviguant par le premier choix du panneau gauche : nom donné à ma Freebox / Freebox locale, nom donné à ma Freebox.

Je pense que je devrais voir :
- “Etat de la Freebox” - “Disque dur” - “Appareils connectés”

Mais en fait, souvent je ne vois que certaines de ces informations. Je vois toujours “Etat de la Freebox”, et pour les deux autres c’est aléatoire : soit je n’ai qu’une seule des deux, soit aucune des deux.

Ne devrais-je pas avoir toujours les 3 panneaux d’informations qui s’affichent ?

Appareil : Samsung Galaxy Tab 2 10.1”, Android 4.1.2.

Cordialement,

DFAL

 20131 15/04/2016AnomalieFerméeTousAndroid Incompatibilité "TV Samsung / FreeBox Player" en HDMI  Description de la tâche

Bonjour, J’ai un problème de synchronisation entre mon téléviseur Samsung LE22B541C4W et la FreeBox Player en HDMI, en effet, l’image s’affiche au démarrage, et ce, jusqu’au chargement de l’OS, l’image disparaît alors. Peut importe la résolution / taux de rafraîchissement choisit, aucune image ne parviens au téléviseur. Plus troublant encore, en mode hard reset du Player, l’image fonctionne parfaitement en HDMI jusqu’à l’étape du choix de la résolution. A nouveaux, que le choix soit Automatique, ou manuel, l’image disparaît instantanément, puis réapparaît lors de la non confirmation de la résolution choisie.

L’équipe de free a déjà procédé au remplacement du boitier mais cela ne change rien.

J’ai essayé plusieurs câbles HDMI de versions différentes, et aucun ne fonctionne.

Tous les autres dispositifs HDMI fonctionnent su ma TV y compris mes ordinateurs.

En péritel l’affichage fonctionne bien.

En espérant trouver une solution, merci.

 29295 03/12/2019AnomalieFerméeiOSDivers Impossible utiliser Freebox Compagnon en wifi  Description de la tâche

Après chargement et démarrage de Freebox Compagnon avec validation sur le server, impossible d’utiliser l’application qui demande un identifiant. Les identifiants utilisés sur internet avec Free ne marchent pas. Idem pour l’application TV bloquée. Help...

 23952 03/01/2019AnomalieFerméeAndroidCaméra Impossible de voir le flux vidéo  Description de la tâche

Bonjour,
Il m’est impossible de voir le flux vidéo de ma caméra via l’application Freebox.
La cam est bien enregistrée et renommée mais rien ne se passe lorsque je souhaite visionner.
J’ai désinstallé et réinstallé mais cela ne change rien.
Éternel écrans moucheté noir et blanc.
Quand je clique sur le “i” présent en haut à droit de la fenêtre, il n’y a rien dans “état” et rien dans “historique”

 28072 20/08/2019AnomalieFerméeAndroidExplorateur de fichiers impossible de UP d'un telephone vers le disque dur de l ... Description de la tâche

impossible d’UP des fichiers depuis un portable vers tout types de server (révolution, Delta) message d’erreur “action invalide nil”

 17906 21/07/2015AnomalieFerméeTousiOS Impossible de synchroniser les photos avec Freebox Comp ... Description de la tâche

Bonjour,
J’ai voulu tester la synchronisation des photos entre mon iPhone 6 sous iOS 8.3 et ma Freebox Revolution mise à jour ce midi. À chaque tentative ça se termine par un message annonçant un problème de connexion. De plus, chaque tentative rend l’application instable et impose de la quitter et de redémarrer le Server afin de pouvoir stabiliser à nouveau les appareils.
Amicalement, Marc Blériot.

 13167 10/09/2013ÉvolutionFerméeTousiOS Impossible de sélectionner la langue lors du visionnage ... Description de la tâche

Bonjour,
il serait bien lors de la lecture de mkv avec freebox compagnon de pouvoir sélectionner la langue, si plusieurs sont disponibles, comme cela est possible pour les sous titres.
Merci

 27410 23/05/2019AnomalieFerméeiOSGénéral Impossible de se connecter depuis l’extérieur depuis co ... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis que j’ai la Freebox Delta, l’application Freebox ne veut pas se connecter au serveur si le téléphone est connecté en 4G/3G. (Ça marche en Wifi).
J’ai le message:Connexion impossible. Erreur lors de la vérification de votre Freebox: La connexion Internet semble interrompue.
Je suis chez Bouygues Telecom et j’utilise un iPhone X.

Merci d’avance

 31971 20/08/2020AnomalieFerméeTousUnivers Maison Impossible de se connecter à l’Alarme   Description de la tâche

Bonjour à tous,
Je tiens à m’excuser d’avance, car je ne savais pas dans quelle catégorie je devais faire remonter mon problème.
Mon problème est le suivant :
Cela fait plusieurs fois que je me rends compte que lorsque mon alarme se déclenche suite à une intrusion, il m’est impossible de l’arrêter à distance via l’application Freebox.
Et aujourd’hui, cerise sur le Mc do, l’application n’a pas réussi à se connecter à la Freebox et elle m’a carrément supprimée mon accès à ma Freebox en me disant qu’il me fallait refaire une association de la Freebox, mais n’étant pas chez moi, c’est compliqué ! L’alarme a finit par s’arrêter seule au bout d’un certain temps, car il n’y avait plus d’activité.
Moralité, plus aucun accès à distance à ma Freebox, donc si quelqu’un était vraiment venu me cambrioler, je ne peux pas voir à distance la caméra,
Je ne peux pas savoir si il y a un véritable danger? C’est pas très pratique.
Pour info, cela se produit avec toutes les versions d’OS. Actuellement, j’ai la version 1.0.16.
Merci d’avance aux développeurs.
Cordialement
Fred

 17033 07/04/2015AnomalieFerméeiOSiOS Impossible de se connecter à distance  Description de la tâche

Bonjour, j’ai bien associé en wifi ma freebox à Freebox Compagnon, mais impossible de se connecter ensuite hors de mon domicile (Connecté en 4G - Bouygues Telecom - désolé, iphone pro). Il me demande de réassocier ma freebox à chaque fois.

Pour info: le problème existait également sur l’ancienne version, mais uniquement avec Bouygues semble t-il. Avec Orange, pas de problème.

 23953 03/01/2019AnomalieFerméeAndroidTéléchargements Impossible de sauvegarder les photos et vidéos du Smart ... Description de la tâche

Bonjour,

La sauvegarde des photos et vidéos, du Smartphone vers le DD le la Freeebox Delta, ne fonctionne pas.
la tâche se lance, la notification apparaît mais rien n’est envoyé vers la box.
J’ai essayé plusieurs fois y compris après avoir redémarré box, téléphone et app

 27466 28/05/2019AnomalieFerméeiOSRéglages Impossible de modifier les droits  Description de la tâche

J’essaye de configurer mon pack sécurité pour la nouvelle Freebox Delta que je viens de recevoir.
lorsque je scan le QR code du mode d’emploi, j’arrive sur l’application freebox compagnon qui m’affiche une popup “Droits nécessaires” Ensuite, lorsque je fait “Modifier” > “Tous” > “Valider”, j’entre le login / mdp que j’utilise (et qui fonctionne sur le site de free), il me dit : “Identifiants invalides”

Pourtant, le reste de l’application fonctionne et j’ai bien accès à ma freebox.

 29365 08/12/2019AnomalieFerméeiOSConnexion Impossible de me connecter en 4G sur ma Freebox Révolut ... Description de la tâche

Bonjour, depuis la dernière version de l’application Freebox je pense, il m’est impossible de me connecter depuis mon iPhone en protocole 4G sur ma Freebox Récolution alors que cela a toujours fonctionné avant.
Message : Connexion impossible - Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox. La requête a expiré.
Version du logiciel Freebox : 4.0.6
Version IOS sur mon iPhone 6S : 13.2.3
Pour information, la connexion fonctionne toujours parfaitement quand je suis connecté en wifi sur mon réseau local.
Merci par avance.

 26015 21/02/2019AnomalieFerméeAndroidGénéral Impossible de lire une vidéo avec au autre lecteur que  ... Description de la tâche

Sur Huawei mate 10 pro (Android 9.0.0,firmware 9.0.0.197) depuis Les dernières version de l’application Freebox (depuis version 4 ou depuis que mon mate 10 pro est passé a Android 9) je ne peux plus lire une vidéo stockée sur ma box avec un autre lecteur que celui intégré de l’application Freebox. Quand je vais sur une vidéo et que je fais “ouvrir avec” je n’ai que le lecteur Freebox proposé alors que j’ai plusieurs lecteurs installés (VLC, bsplayer...).
Même depuis un explorateur de fichiers je ne peux plus lire les vidéos qu’avec l’appli Freebox. Quand je desinstalle l’appli Freebox ça rentre dans l’ordre et mes vidéos stockées sur la box peuvent être lu depuis VLC etc.

 22356 05/02/2018AnomalieFerméeTousAndroid Impossible de désactiver une occurrence d'un enregistre ... Description de la tâche

Bonjour,
Depuis la version 3.0.0, il n’est plus possible de désactiver une occurrence d’un enregistrement récurrent.
On obtient systématiquement le message :
L’application “Freebox Compagnon” s’est arrêtée”.
Merci de corriger ce bug assez gênant.
Cordialement

 31421 28/07/2020AnomalieFerméeAndroidWifi Impossible de définir le planning du wifi  Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de l’application Freebox pour Android, il est impossible de définir le planning du wifi.
En effet, l’application ne sauvegarde pas les horaires que j’entre.

Par exemple, je vais dans l’application Freebox, puis sur le wifi.
Ensuite, je clique sur “planification”, j’active la planification puis je clique sur “Planification Wifi”.
Je clique sur “+” puis je défini les horaires.

Ensuite, je valide (en cliquant sur la coche en haut à droite) puis je retourne sur la page d’accueil.

Sauf que quand je retourne sur la planification du wifi, il me dit que rien n’est planifié.
J’ai réessayé plusieurs fois sans succès.

Cela ne marche que depuis le site “Freebox OS” sur le web.

Pourriez-vous svp corriger ce bug ?

Cordialement,

 25453 05/02/2019AnomalieFerméeTousUnivers Maison Impossible de créer compte IOHome pour Somfy  Description de la tâche

Lors du renseignement de l’email sur l’application maison connectée dans le flux IO Home je rencontre un problème lors de la création...et ce malgré l’effacement des réseaux et redémarrage de la box...

 15861 29/09/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid impossible de configurer Freebox Compagnon  Description de la tâche

Au démarrage de Freebox Compagnon sur mon Galaxy S3 mini (idem sur ma Galaxy Tab 2), j’ai le message: “Aucune Freebox n’est associée, assurez vous d’être connecté sur au même réseau local que votre Freebox et associez-là à l’application Freebox Compagnon” Puis en choisissant “Associer une Freebox”, je n’ai aucun message sur la Freebox Server puis “Une erreur est survenue. veuillez vérifier votre connexion et réessayer”

Je suis bien connecté à mon WIFI domestique même si http://mafreebox.free.fr ne le voit pas.
Mon type de Wifi est WPA TKIP AES
Dernier pojnt, cela fonctionné jusqu’à début septembre et une maj fut fatale

 20221 10/05/2016AnomalieFerméeAndroidAndroid Impossible d'utiliser mon app Compagnon en dehors du wi ... Description de la tâche

J’ai Freebox OSversion 3.3
Freebox Compagnon2.3.6
Android 6.1 sur MotoG 3

Impossible de me connecter en dehors du wifi.

Impossible d’établir une connexion sécurisée avec la Freebox. Veuillez réessayer plus tard.com.android.org.bouncycastle.jce.exeption.ExtCertPathValidatorException: Could not validate certificate: Certificate expired Thu May 05 14:59:24 GMT +02:00 2016 (compared to Tue May 10 08:19:42 GMT +02:00 2016)

Mais ce n’est pas un problème de plus tard. Cela fait une semaine au moins que ça ne fonctionne plus.

 16060 23/11/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid impossible d'utiliser Freebox Compagnon si adblock plus ... Description de la tâche

J’utilise Adblock plus sur mon smartphone (nexus 4). Pour cela, il est nécessaire d’ajouter un proxy sur la connexion wifi (proxy: localhost:2020) afin qu’Adblock puisse filtrer.

Lorsque le proxy est activé, impossible d’utiliser Freebox Compagnon: la connexion à la freebox échoue avec le mesage “Une erreur est survenue, veuillez vérifier votre connexion et réessayer”.

 24227 07/01/2019AnomalieFerméeiOSGénéral Impossible d'associer l'appli freebox   Description de la tâche

Impossible d’associer le serveur delta en 4.0.2 et l’appli freebox sur iPhone 6 plus.
je valide sur l’écran de la box serveur , mais ensuite aucune association ne se fait.
lors du redémarrage de l’appli, la box apparait en accès distant, mais rien ne se passe.
Impossible de supprimer ou modifier la box dans l’appli, obligé de réinstaller celle ci.
Et toujours la même chose à chaque essai.

 17151 19/04/2015AnomalieFerméeiOSiOS Impossible d'ajouter un telechargement à partir de free ... Description de la tâche

Bonjour,
Il est impossible d’effectuer un quelconque téléchargement depuis l’interface web de l’application Freebox Compagnon.

Le message suivant apparait : “Erreur - Erreur lors de l’ajout du téléchargement”

Merci.

 17055 09/04/2015AnomalieFerméeiOSiOS impossible d'ajouter un téléchargement  Description de la tâche

impossible d’ajouter un téléchargement

depuis la mise a jour il y a 2 jours du freebox compagnon sous IOS il est impossible d’ajouter un telechargment.

lors de l’ajout d’un telechargement via le lien autoget le message d’erreur suivant apparait : erreur impossible d’ajouter un telechargment.

ce probleme est genant et sera je l’espère solutionné au plus vite car sans cette fonction je ne vois pas l’intéret de rester chez free...

client chez vous depuis plusieurs années et utilisant cette fonctionnalité tous les jours je souhaite être tenu informer de l’avancé de cette situation par mail damienlutz31@gmail.com

dans l’attente

 39234 23/03/2024AnomalieFerméeAndroidUnivers Server Impossible d'accéder aux paramètres de la freebox  Description de la tâche

Bonjour,
Je sais que l’appli n’est plus maintenue, mais ce problème est récent et il n’y a pas de fonction équivalente sur freebox connect (à développer?).
Lorsque je veux accéder aux paramètres de ma freebox (connexion internet ou réseau local ou partage de fichiers), l’application plante avec le message

“L’application Freebox s’est fermée car elle comporte un bug.”

Impossible donc d’activer l’accès à distance par exemple.

Version 4.8.0 sur android 14 samsung a54. Freebox v6 4.7.9

 15457 24/07/2014AnomalieFerméeAndroidAndroid Impossible d'accéder au gestinnaire de fichiers  Description de la tâche

Depuis la refonte de Freebox Compagnon, je n’arrive plus du tout à accéder aux disques. Dès que je lance le gestionnaire de fichiers ou que je touche la rubrique “disques” , l’application se ferme avec un message d’erreur “freebox compagnon s’est arrêté” et j’ai le choix entre cliquer sur “ok” ou “rapport”.

Cela se produit avec ma tablette Samsung Galaxy tab 10.1 (GT-P5110) en Android 4.1.2
Par contre tout fonctionne bien avec mon mobile Samsung Ace 2 avec la même version d’Androïd

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