Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type État Système d'exploitation  desc Catégorie Résumé
 23287 23/12/2018AnomalieFerméeTousGénéral Accès caméra IP pack sécurité sur réseau mobile   Description de la tâche

Bonjour,
L’accès à la caméra du pack sécurité est uniquement en wifi.
Lorsque l’on est sur un réseau mobile impossible. Les ports d’accès à distance sont les meme dans l’application et sur la freebox.

Cdlt

 23319 23/12/2018AnomalieFerméeTousCaméra Impossibilte d associer la camera domotique  Description de la tâche

Bonjour,

Malgres plusieurs essais redemarrage de la camera, procedure de reinitialisation et autre il est impossible d associer la camera. Le qr code est bien vu mais rien n y fait.

Cordialement

 23417 26/12/2018AnomalieFerméeTousSécurité "Erreur réseau 4" affichée sur la page Système d'alarme  Description de la tâche

Après 1 jour la page principale Système d’alarme affiche “Erreur réseau (4)” sous la barre d’activation “Alarme principale / Alarme secondaire”

Après redémarrage du freebox delta server le message persiste.

L’application ne donne pas de détails sur ce message.

2372130/12/2018AnomalieNouveauTousNon triéErreur 4xx lors d'ajout de téléchargements directs via ... Description de la tâche

Chaque fichier (quelque soit l’extension) ajouté en téléchargement via l’appli compagnon affiché une erreur 4xx.

2380301/01/2019AnomalieÀ investiguerTousGénéralcompagnon plante avec HUE PHILIPS Description de la tâche

Bonjour,

J’ai réussi à appairer mon pont HUE avec l’application FREEBOX et à y intégrer mes différentes lumières mais celui plante et s’arrête lorsque je tente d’allumer une lumière.

une solution ??????????????

 24116 05/01/2019AnomalieFerméeTousUnivers TV message d'erreur “Choix du player : Aucun player compat ... Description de la tâche

Le bouton “Regarder” des rubriques “Mon Freebox Player & Freebox TV” génère le message d’erreur “Choix du player : Aucun player compatible n’est connecté à cette Freebox”.

Si le multiposte sur l’appli doit disparaître, quelle est la fonctionnalité de ce bouton?

Quelle est l’utilité d’un bouton qui génère un message d’erreur?

 24127 05/01/2019AnomalieFerméeTousNon trié Application sous Android  Description de la tâche

Bonjour
Avec ma connexion via la Freebox révolution V6, je n’arrive pas à me connecter vers les applications genre Netflix / YouTube sur des appareils sous Android.
La connexion n’est possible ni par Wifi ni par Ethernet. Ces connexions sont possibles via Freemobil.
Les mêmes applications fonctionnent sous IOS avec la Wifi via la Freebox.
Y-a-il un paramètre qui empêche le fonctionnement de ces applications sous Android?

Pouvez-vous m’aider à resoufre ce problème svp.

2418306/01/2019AnomalieNouveauTousGénéralMessage d'erreur "open failed:Acces Description de la tâche

Je vous écris car après avoir téléphoner au 3244 je n’ai pas réussis a résoudre mon problème qui est le suivant:

Je n’arrive plus a télécharger une fichier vidéo (.avi ou autre) qui se trouve sur une disque dur externe relié directement sur un port USB de la Freebox.
J’ai un message d’erreur disant:téléchargement du fichier ... échoué. Open failed:ACCES(Permission denied)

Je le fais a partir de l’application free compagnon et même avec la nouvelle mise à jour toujours pas d’accès sur mon téléphone ou ma tablette tout deux sur Androïde.

Je n’ai plus accès non plus au service Tv sur les deux appareils il me demande une authentification avec un mdp d’administrateur dont je ne connais pas.

Avec la personne du 3244 on a fais les tests suivants:

Sur mon Pc (avec windows 10) vérifié les paramètres de partage sur Freebox Os et essayer de connecter un lecteur au réseau, le résultat est que je peux voir les choses mais pas les lire , ni ajouter qqch.
Part contre je peux tout faire à partit de l’explorateur de fichiers de Freebox OS

 24195 07/01/2019AnomalieFerméeTousGénéral FREEBOX compagnon plante avec HUE PHILIPS  Description de la tâche

Bonjour,

J’avais ouvert un ticket en signalant un problème avec l’utilisation du compagnon FREEBOX et HUE PHILIPS mais celui a été supprimé sans qu’aucune solution me soit apportée.

Je recommence donc.....

- via FREEBOX COMPAGNON, j’arrive à appairer mon pont PHILIPS HUE.
- j’arrive à ajouter mes lumières
- quand je demande l’ouverture d’une lumière FREEBOX COMPAGNON plante.

Je suis sous android 8.0.0 et je souhaite avoir une réponse.....MERCI !!!!!!

 24545 16/01/2019AnomalieFerméeTousGénéral probleme notification alarme  Description de la tâche

j ai installe le pack securite sur la freebox delta tous les element sont bien actif j ai activer dans l application les notification push mais quand j active l alarme aucune notification d alarme sur le mobile application ouverte ou en arriere plan .je voit bien sur l apli que les detecteur est ouvert la sirenne sonne mais je suis pas prevenu sur le mobile .seule notification qui arrive une fois par jour l est du systeme d alarme et l etat des pile des detecteur ca serait sympa de reparer ce bug car une alarme sans etre prevenu pas trop d interet.de plus pourriez m indiquer si on peut enregistrer dans le nas avec la camera ou a chaque detection faire un enregistreement de l evenement d alarme ca serait top merci

 25047 28/01/2019AnomalieFerméeTousSécurité Détecteur de mouvement  Description de la tâche

Bonjour,
Après l’appairage du détecteur de mouvement (application Android), il ne détecte qu’un seul mouvement (lors de l’appairage), après il ne détecte aucun mouvement (dans l’historique), malgré le voyant rouge qui s’allume à chaque mouvement .. Par contre dès que je l’enlève de son boitier tout de suite ça apparait dans l’historique qu’il a été enlevé ou été remis à sa place.
J’ai essayé à plusieurs reprise de le supprimer et d’attendre “rien à signaler” sur l’application pour le réinstaller, plusieurs redémarrage du FBX serveur,rien n’y fait.
J’ai même essayé avec l’application IOS en vain.
En sachant la télécommande, le détecteur d’ouverture et la caméra fonctionnent normalement.
Pour info tout est à jour (Player & le serveur)
Merci de m’aider à la bonne installation de ce détecteur de mouvement.

 25175 31/01/2019AnomalieFerméeTousGénéral Pb d'accès local et distant freebox v6  Description de la tâche

Bonjour,suite a la mise a jour du server v6 en version 4.04 je n’aie plus accès via mon téléphone sous IOS au serveur que ce soit distant ou local
Message que me renvoi l’application: “Impossible de vérifier le certificat de la freebox mafreebox.freebox.fr”

Cordialement

2536603/02/2019AnomalieNouveauTousUnivers TVBug reprise du direct après une pause sur Freebox TV Description de la tâche

Boujour, quand je met pause sur un programme TV et que ensuite je veut avancer ou revenir au direct, dès que je remet play, le player plante à chaque fois, obliger de le redémarrer.

2538204/02/2019AnomalieNouveauTousGénéralla freebox v6 ne renvoie pas les info dans freebox OS Description de la tâche

Dans freebox OS Version 4.0 et depuis la mise a jour du firmware en 4.04,j’ai des messages d’erreur:
Non de domaine : (Ce service n’est pas disponible pour le moment)
Gestion des accès: (erreur lors de la récupération de la configuration)
Il a fallu un hard reboot usine pour affiche les ports distant qui on été modifier

 25453 05/02/2019AnomalieFerméeTousUnivers Maison Impossible de créer compte IOHome pour Somfy  Description de la tâche

Lors du renseignement de l’email sur l’application maison connectée dans le flux IO Home je rencontre un problème lors de la création...et ce malgré l’effacement des réseaux et redémarrage de la box...

2570212/02/2019AnomalieNouveauTousExplorateur de fichiersImpossible de partager des fichiers "ERREUR 500" Description de la tâche

Bonjour j’ai contacter les service de Free au “3244”, et m’on rediriger ici pour faire par de mon problème.
La personne que j’ai eu au téléphone ma dit que de plus en plus de personne reporter ce problème et que cela venais d’une maj, donc je fait remonter un problème qui me semble assez contraignant, parce que le nass et quand même un outils majeur de la box.

Je me suis rendu compte que je ne pouvez plus partager de fichiers dans l’explorateur de fichier sur le FreeboxOs.
https://zupimages.net/up/19/07/20cz.png

Je crois aussi avoir un problème avec la redirection dns de mon nom de domaine, hier soir cela fonctionner correctement, j’ai demander a mon interlocuteur si lui voyer la redirection, et ma répondu qu’il ne voyer pas le nom de domaine.
https://zupimages.net/up/19/07/mwot.png

J’ai tous essayer avant de contacter le support Free, redémarrage de box, puis toutes les options de réinitialisation de la box, sauf le mode de secourt.
https://zupimages.net/up/19/07/5bq6.png

Infos divers:

Freebox révolution v6

Voila je compte sur vous pour régler ce problème assez rapidement, et bonne journée.
PS: Votre système de syntaxe pour le texte et bug, et pas super intuitif.

Contacter moi pour plus d’infos !

 26076 23/02/2019AnomalieFerméeTousSécurité Aucune notification en cas de déclenchement de l'alarme ... Description de la tâche

Bonjour,
Je constate qu’aucune notification n’est transmise en cas de déclenchement de l’alarme. Les notifications sont bien activé sur l’application freebox compagnon et dans les paramètres du smartphone. Test réalisé sur 2 smartphones et aucune notification sur les 2 telephones.

2610724/02/2019AnomalieConfirméTousGénéralActivation des notifications impossible Description de la tâche

Il est impossible d’activer les notifications push sur l’application android version 4.0.4. Après avoir sélectionné les notifications et validé, à l’entrée du mot de passe administrateur, une fenêtre s’ouvre avec les mentions : ERREUR invalid name
Le mot de passe utilisé est le bon et passe bien pour toutes les autres opérations sur l’appli.
Pour information, mon téléphone est un Blackview P2 avec android 6.0

2629505/03/2019AnomalieNouveauTousGénéralFS#23540 - envoie fichiers du téléphone à Freebox impos... Description de la tâche

Bonjour, j’ai un problème d’envoi de fichiers sur ma Freebox 4.0.4 via Freebox compagnon 4.0.4 pour Android
Je cherche à envoyer une vidéo de 700 Mo

Quand je vais dans galerie ou explorateur de fichiers, fait partager → Freebox, Android me dit cash que Freebox a cessé de fonctionner. J’ai envoyé un rapport puis fermer.

Quand je le fais directement depuis l’application freebox, ca tourne avance de 70 mo, puis tourne en boucle sur la notification et j’attends 1 heure… Avant que ca affiche echec.
En appelant le 555 je m’aperçois que durant ces 1 heure il y a eu que 70 mega de trafic qui sont passés ( correspondant à la partie tronquée reçu par la Freebox

J’ai pourtant 4.66 go libre sur le stockage interne
9go libre sur sd.
100go libre sur freebox serveur.
J'zi pourtant le tout dernier Android Pie
Merci d’avance pour votre collaboration.

2645214/03/2019AnomalieNouveauTousUnivers TVpas de son quand j’allume le player Description de la tâche

régulièrement je n’ai pas de son en allument la tv, il revient quand je reviens à l’accueil, mais c’est pénible

 26465 14/03/2019AnomalieFerméeTousGénéral probleme camera   Description de la tâche

Pour Joel

port accès distant sur l’appli et sur freebox OS :54761
Port accès distant sécurisé ( HTTPS ): 3193

Pour moi aussi il s’agit d’une migration Révolution pour DELTA

Dany

 26484 15/03/2019AnomalieFerméeTousGénéral probleme camera  Description de la tâche

Bonsoir Joel

Le port d’accès distant est bien le même sur Freebox OS et l’application
L’association avec la Freebox Delta et l’application a bien été faite
Je peux peut être supprimer l’application et la réinstaller pour voir si cela peut résoudre le problème
Merci de votre réponse

Dany

 26722 01/04/2019AnomalieFerméeTousUnivers TV Absence de flux TV après zapping rapide  Description de la tâche

Bonjour,
En zappant rapidement avec la télécommande Soft Touch (pas essayé avec la tactile) en utilisant les touches P+ et P-, le flux TV s’interrompt avec absence d’image et de son. Cela nécessite un redémarrage du Player Devialet pour rétablir le flux TV.
Le problème ne se produit pas si je zappe lentement en laissant le temps à chaque chaîne de s’afficher successivement.

2691518/04/2019AnomalieNouveauTousEtat de la freeboxDébit Actuel ne prennent pas en compte le flux TV Description de la tâche

Bonjour,

Dans le menu “Etat de la Freebox”. Les onglets “Réseaux” et “xdsl+4g” permettent de voir les débits actuels (en live). Il semble que ces débits ne prennent pas en compte le débit utilisé par le flux TV.

Celà peut faire croire faussement que l’on a encore de la marge vis à vis de débit théorique max, alors que le (ou les ) flux TV en utilise(nt) un bonne partie.

D’ailleurs, les unités de mesure du débits actuels et du débits max théoriques, ne sont pas les mêmes. Pourquoi ne pas uniformiser ces unités (Mb/s par exemple).

 27574 11/06/2019AnomalieFerméeTousDivers Changement URL Flux radio Radyonne  Description de la tâche

Bonjour
Ayant une station de radio enregistrée sur free je vous transmet la nouvelle adresse du flux stream pour une mise a jour de la station RADYONNE.

http://79.137.39.209:8000

Merci pour votre attention à ma requête.

 27660 22/06/2019AnomalieFerméeTousSécurité TLS http://ftpperso.free.fr/ 
 27943 26/07/2019AnomalieFerméeTousGénéral Erreur connexion de Freebox à distance via l'appli IOS  ...
 27967 30/07/2019AnomalieFerméeTousCaméra La caméra de sécurité s'arrête de fonctionner après que ...
2829310/09/2019AnomalieNouveauTousGénéralNotification téléchargement terminé renvoi vers le jour...
 28419 24/09/2019AnomalieFerméeTousGénéral ajouter un téléchargement sous iOS 13 
2869521/10/2019AnomalieNouveauTousTéléchargementsErreur d’identifiants Newsgroupes
 28752 26/10/2019AnomalieFerméeTousGuide des programmes Pas de programme 
2877728/10/2019AnomalieEn attente de réponseTousGénéralMessage erreur lors création enregistrement
2881030/10/2019AnomalieNouveauTousAssociationImpossibilité appairage Server Delta application Freebo...
 28900 06/11/2019AnomalieFerméeTousExplorateur de fichiers Explorateur de fichier double fenêtrage façon "Norton C ...
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