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26951 | 21/04/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Univers Maison | Aucun appareil domotique détecté sur iPhone 6 |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai installé tous mes appareils domotique avec l’appli... aucun appareil n’est visible sur mon iPhone 6. J’ai fait plusieurs essais avec la hotline de Free. Pour eux il y a un beug sur l’application. J’ai fait un essai avec androïde... et la tout fonctionne parfaitement ! Merci de m’aider, je ne peux utiliser ni l’alarme ni la domotique avec mon smartphone, alors que la Freebox Delta est bien reconnue. Je peux vous envoyer un screen short. Cdlt
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26988 | 23/04/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Téléchargements | upload de fichier depuis l'iphone pour lancer un téléch... |
Description de la tâche
Bonjour,
sur ios on ne peut plus parcourir pour uploader un fichier, il n’y a que la possibilité d’ajouter des url
si on a un fichier par exemple .torrent on ne peut plus l’ajouter directement depuis le téléphone
merci d’avance,
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27072 | 27/04/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Connexion au serveur impossible |
Description de la tâche
Hello,
j’ai ajouté un nom de domaine via la configuration de la freebox, avec un certificat let’s encrypt.
Une fois le nom de domaine actif et reboot de la freebox :
impossible de se connecter à la freebox via l’application iphone :
“Connexion impossible. Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox : Connexion au serveur impossible”
j’ai depuis supprimer le nom de domaine, et tout remarche bien.
est ce un bug connu?
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27096 | 28/04/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
suite à la grosse mise à jour de l’application “Freebox compagnon”, je ne peux plus me connecter du tout.
Voici ci-dessous les étapes qui s’affichent lorsque je tente de me connecter :
- " version d'api non supportée, vous devez mettre à jour votre freebox " --> ici 2 choix possible : soit "annuler" soit "redémarrer"(je clique alors sur redémarrer).
De là une page s’ouvre, où il y est écrit : " pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez ajouter la permission requise " –> ici 2 choix possible : soit “annuler” soit “valider” (je clique alors sur valider).
Un pop-up apparaît : " modification des permissions, saisissez vos informations d’authentification " et juste en dessus " mot de passe administrateur “. (je saisie alors mon mot de passe, qui par ailleurs fonctionne bien quand je me connecte sur “ http://mafreebox.freebox.fr“).
Et enfin pour finir, un autre pop-up apparaît “erreur identifiants invalides”.
Alors je ne comprends pas qu’est-ce qu’il se passe ? Pouvez-vous m’aider svp ?
En sachant que j’ai même modifié une fois mon mot de passe administrateur via le site “http://mafreebox.freebox.fr“.
Merci
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27145 | 01/05/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Explorateur de fichiers | disque -> affichage des fichiers |
Description de la tâche
Hello,
si le nom du fichier est trop grand on ne peut pas voir le nom complet. est-ce qu’on pourrait imaginer une popup ou que le nom défile pour voir le nom complet?
utile par exemple si on a plusieurs épisodes d’une série, sur l’iphone tous les épisodes s’affichent pareil.
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27178 | 04/05/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Univers Maison | Connection impossible à l'univers maison en wifi |
Description de la tâche
Impossible de se connecter depuis l’application Freebox à l’univers maison lorsque le smartphone (iOS) est connecté au wifi de la Freebox delta. Message d’erreur indiqué : “Impossible de récupérer l’état du module sécurité”
En revanche tout fonctionne parfaitement en 4G
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27205 | 06/05/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Général | Partager un fichier nécessite de le sélectionner deux f... |
Description de la tâche
Hello,
Si on est dans un dossier, pour partager un fichier, il faut faire d’abord un appui long sur le fichier pour que le mode édition apparaisse, puis désélectionner le fichier et le re sélectionner pour que le bouton de partage apparaisse. Sinon le bouton de partage n’est pas clicable
Merci
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27335 | 15/05/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Problème connexion appli a distance |
Description de la tâche
Je ne peux pas me connecter à l’appli freebox a distance message: erreur lors de la vérification de la version de votre freebox . La requête a expirée. En si fi je peux me connecter sans problème Que dois je faire ?
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27410 | 23/05/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Impossible de se connecter depuis l’extérieur depuis co ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis que j’ai la Freebox Delta, l’application Freebox ne veut pas se connecter au serveur si le téléphone est connecté en 4G/3G. (Ça marche en Wifi). J’ai le message:Connexion impossible. Erreur lors de la vérification de votre Freebox: La connexion Internet semble interrompue. Je suis chez Bouygues Telecom et j’utilise un iPhone X.
Merci d’avance
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27466 | 28/05/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Réglages | Impossible de modifier les droits |
Description de la tâche
J’essaye de configurer mon pack sécurité pour la nouvelle Freebox Delta que je viens de recevoir. lorsque je scan le QR code du mode d’emploi, j’arrive sur l’application freebox compagnon qui m’affiche une popup “Droits nécessaires” Ensuite, lorsque je fait “Modifier” > “Tous” > “Valider”, j’entre le login / mdp que j’utilise (et qui fonctionne sur le site de free), il me dit : “Identifiants invalides”
Pourtant, le reste de l’application fonctionne et j’ai bien accès à ma freebox.
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27558 | 09/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | application freebox |
Description de la tâche
Bonjour, depuis que je suis passé à la fibre, lorsque je ne suis pas connecté sur mon réseau wifi, je n’arrive plus à me connecter à distance au serveur avec l’application freebox de mon iPhone. Voici le message que j’ai sur mon téléphone :”connexion impossible erreur lors de la verification de la version de votre freebox la requète a expiré”. Merci.
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27595 | 13/06/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | Connexion impossible avec Freebox compagnon en 4G |
Description de la tâche
Bonjour
Cela fait depuis le mois de mars qu’il est pour moi impossible de me connecter à l’application Freebox compagnon en 4G lors ce que je suis en déplacement mais seulement en wi-fi lors ce que je suis prêt de la boxe, j’ai effectué plusieurs recherches à ce sujet je n’ai eu aucune réponse à ce jour je commence sincèrement à désespérer et il me semble que je ne suis pas la seule à avoir ce souci, il est important pour mon travail d’avoir accès à la boxe. Que faut-il faire s’il vous plaît ?
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27608 | 14/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Numéro français non reconnu |
Description de la tâche
Bonjour,
Bug sur la bêta app Freebox 4.0.6 (69)
Impossible d’enregistrer mon numéro de mobile (que je possède depuis 2011) dans le paramétrage des alertes alarme sms&vocal.
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27659 | 22/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Activation/Désactivation alarme impossible |
Description de la tâche
Bonjour,
Ma télécommande du pack sécurité ne fonctionne plus Elle est en cours de changement en “Cas spécifique à investiguer”
Je souhaite utiliser l’appli Freebox pour activer et désactiver l’alarme Mais impossible j’ai plusieurs messages d’erreur qui s’affichent :
“L’alarme est en cours de changement d’état, vous ne pouvez pas la modifier” “Erreur de notification : Pas de périphérique avec cet identifiant” “Vous ne recevrez pas de notifications lors du déclenchement de l’alarme”
Hier j’ai quand même réussi après plusieurs tentatives à l’activer Mais quand je suis rentrée chez moi, Impossible de me connecter à l’appli Freebox L’alarme s’est déclenchée, je n’ai réussi à l’arrêter qu’en débranchant et rebranchant la freebox
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
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27677 | 24/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Notification Alarme |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque l’alarme est activé, je ne reçois pas les notifications. Quand je vais dans paramètre pour changer les choix de notifications, j’ai « erreur de notifications » lorsque je veux enregistrer les modifications. Pour information, les notifications sur l’iphone pour l’appli sont bien autorisées.
Merci d’avance pour prise en compte Gilles
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27680 | 24/06/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Somfy | activation du protocole RTS via réseau IOHomeControl |
Description de la tâche
Dans l’application FREEBOX Sur iOS, je ne peux plus déclarer mes volets roulants RTS de Somfy. L’application me demande de creer un compte via le menu IOHomeControl. Dans celui ci l’application, je renseigne mon adresse mail et active les deux demandes avant d’enregistrer ma demande. Dans l’application, j’ai un message d’erreur qui m’indique “Une erreur est apparue lors de l’enregistrement”
J4ai déjà déclaré des volets roulants, mais ils avaient disparu. Impossible de refaire la déclaration sans l’activation du réseau RTS. version iOS 12.3.1 suppression de la box dans l’application Freebox suppression/reinstallation de l’application sur mon téléphone impossible de supprimer mon compte sur le site de SOMFY. Je reste a votre disposition.
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27773 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Notifications en triple exemplaire |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis que je suis passé sur la freebox Delta, j’ai les notifications d’appels en absence qui popent en double sur iOS. Et depuis la dernière mise à jour de l’app (4.0.6) j’ai trois notifications qui s’affichent.
Merci
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27804 | 06/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Notifications | Erreur de notification |
Description de la tâche
Sur Freebox compagnon, dans l’onglet notification, une fenêtre d’ouvre et m’indique : “Erreur de notification : Pas de périphérique avec cet identifiant”, lors de l’enregistrement de l’activation des notification, une autre fenêtre s’ouvre et m’indique “Erreur de notification”
J’avais sur les versions précédente les notifications qui fonctionnait, je les avait coupé car pas de module de sécurité en place, maintenant que c’est chose faite, impossible d’activer les notifications
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27817 | 08/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Notifications | erreur de notifications application freebox |
Description de la tâche
bonjour,à l’ouverture de l’app Freebox, “erreur de notification: pas de peripherique avec cet identifiant”.impossible d’activer les notifications. Cela fonctionnait encore il y a quelques jours. app Freebox 4.0.6 ios 12.3.1
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27831 | 10/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Probleme d'historique |
Description de la tâche
Bonjour, les historique des objets (détecteur de mouvement et détecteur d’ouverture de porte) restent bloquées au 19 mai 2019. L’historique du système d’alarme reste vide.
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27906 | 21/07/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Etat de la freebox | Compagnon iOS - Courbes "Jour" affichée comme courbes " ... |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans la dernière version 4.0.6 du Compagnon iOS, les différentes courbes (Débit, ADSL, Température) pour les “Jour” sont en fait affichées en tant que courbes pour l’“Heure”. Les courbes “Semaine” et “Mois” quant à elles sont bien restituées.
Cordialement,
DFAL
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28013 | 06/08/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Explorateur de fichiers | IphoneX XS -> masquer la barre lorsqu’on regarde un fil ... |
Description de la tâche
Hello,
Lorsque je regarde des films en streaming depuis ma box sur mon iPhone, j’aimerai que la barre blanche en bas de l’écran disparaisse automatiquement. Voir forum ici :
https://forums.developer.apple.com/thread/92232
Sur YouTube en plein écran la barre blanche est masquée.
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28245 | 04/09/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Etat de la freebox | ajout de la possibilité de reboot de freebox player |
Description de la tâche
Hello,
je ne vois pas comment reboot le player devialet depuis l’application freebox, est ce possible de rajouter une option pour le faire?
Merci
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28408 | 22/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Journal d'appel | Filtrage incorrect de la liste d'appel |
Description de la tâche
Dans le journal d’appel, lorsque le filtre est activé pour - appels manqués - appels entrants - appels sortants seuls les appels manqués et entrants apparaissent. Les appels sortants ne sont pas affichés. Pour que les appels sortants soient affichés, il faut que le filtres n affiche QUE les appels sortants. N importe quelle combinaison des appels rentrants avec un autre type d appel, n affiche que les autres types d’appel
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28432 | 24/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Application non compatible avec la mise à jour ipados 1 ... |
Description de la tâche
Impossible de mettre sur le freebox serveur, via l’application des téléchargements (torrent et fichier direct). l’application n’apparaît PAS dans les options « envoyer ou enregistrer vers » contrairement à ios 12. Et le copier/coller ne fonctionne pas. à quand la compatibilité avec ipadOS 13? Merci
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28469 | 30/09/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | Synchronisation photos iOS 13 | |
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28624 | 15/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | iOS: Accès à l'univers sécurité impossible - Impossible ... | |
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28666 | 19/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | L'app Freebox plante | |
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28750 | 26/10/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Téléchargements | Erreur : Erreur inconnue | |
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28822 | 30/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Univers Maison | application plantée en mode "attente" sur Maison imposs ... | |
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28893 | 05/11/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Probleme telechargement | |
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29034 | 16/11/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | connexion application compagnon impossible en 4G | |
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29039 | 16/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Connexion à Freebox Compagnon impossible en 4G mais ok ... | |
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29183 | 26/11/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion en 4G impossible | |
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29201 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | iPhone 11 erreur notification | |
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29295 | 03/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Divers | Impossible utiliser Freebox Compagnon en wifi | |
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29320 | 05/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | aucun player joignable | |
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29365 | 08/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Impossible de me connecter en 4G sur ma Freebox Révolut ... | |
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29401 | 12/12/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Application Freebox iPhone | |
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29426 | 15/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Caméra | La caméra n’enregistre plus après un certain nombre d’e ... | |
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29453 | 17/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Plus accès à mon systeme de sécurité depuis ip V6 | |
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29460 | 18/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | absence d'historique du pack sécurité sur l'application ... | |
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29484 | 22/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion impossible en 3/4G avec freebox compagnon | |
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29543 | 30/12/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Problème de notifications | |
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29725 | 17/01/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Contrôle parental | Appli Freebox V4.1.1 | |
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29728 | 17/01/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Association | Association impossible avec Freebox Revolution V6 / app ... | |
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29777 | 23/01/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Probléme Identifiant | |
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29847 | 30/01/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Explorateur de fichiers | Partage fichier impossible sur Freebox Compagnon | |
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30095 | 29/02/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Réglages | MAJ Player DEVIALET | |
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30158 | 06/03/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Connexion impossible à la camera en 4g | |