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29833 | 28/01/2020 | Anomalie | Fermée | Freebox Delta | Applications | Pack Securité / Application : Problèmes divers |
Description de la tâche
Bonjour,
Je me retrouve avec un divers souci concernant l’application avec le pack sécurité de la delta.
1) Lorsque l’alarme est activé via une télécommande il y’a rien d’affiché sur l’application comme quoi l’alarme est affiché. Solution : Reboot de la box 2) Les detecteurs de mouvement reste souvent bloqué sur “mouvement détecté” même plusieurs heures après Solution : Reboot de la box
Pour information, cela est présent sur deux mobiles donc cela ne vient pas du mobile. Je ne serais dire si cela a commencé depuis la dernière mise à jours de l’application mais cela dois faire une semaine au maximum que j’ai ces problèmes.
Merci d’avance.
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29792 | 24/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | pas de mise à jour du freebox compagnon sur Android 7.1... |
Description de la tâche
le freebox compagnon reste bloqué en version 4.1
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29777 | 23/01/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Probléme Identifiant |
Description de la tâche
Bonjour sur l’application IOS quand je veux rajouter des droits et après avoir valider sur le boitier freebox
L’application me demande l’indentifiant et le refuse toujours
Merci d’avance
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29739 | 18/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V7 (Delta) | Système d'alarme | Mauvaise synchro sur l'état de l'alarme avec Freebox co... |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du serveur j’ai remarqué que l’état de l’alarme et des détecteurs ne se mettent pas à jour sur Freebox compagnon
Par exemple mon alarme est activée, sur l’App je la vois désactivé. De même l’état des capteurs n’est pas a jour.
Si je redémarre la box ça remet tout a jour pendant quelques temps. Et apres rebelote
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29734 | 18/01/2020 | Évolution | Fermée | Tous | Divers | mise à jour |
Description de la tâche
bonjour je suis le créateur de la radio Air Music que vous avez gentillement intégré dans le panel radio de Free. je souhaiterais vous fournir le logo de ma radio. Comment procéder ? je vous remercie et dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. cordialement F.Benedet
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29728 | 17/01/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Association | Association impossible avec Freebox Revolution V6 / app ... |
Description de la tâche
Lors de la phase d’association, impossible de connecter l’application à ma box. Un message “erreur interne / Une erreur interne est survenue lors de l’association avec la Freebox...” apparait furtivement et rien ne se passe sur le freebox server pour autoriser l’application.
Ma box est bien détectée par l’appli sur le réseau local wifi J’ai déjà redémarré la freebox. J’ai déjà vérifié les ports d’accès distant securisé et corrigé dans les paramètres de l’app
=⇒ Pas mieux.
Merci pour votre aide
Nota : la version freebox compagnon sur IOS installée est 4.1.1 (78)
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29725 | 17/01/2020 | Anomalie | Fermée | iOS | Contrôle parental | Appli Freebox V4.1.1 |
Description de la tâche
La programmation du contrôle parental empêchant connexion à Internet ne fonctionne plus depuis quelques temps. Voilà une anomalie que je considère comme critique !!!!!
Tous mes firmwares sont à jours
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29709 | 16/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Timestamp des fichiers synchronisés non conservé ! |
Description de la tâche
La synchro de fichier semble enfin fonctionner correctement mais la date de création et de modification de fichier devient celle lors de la synchronisation.
Ça serait bien que le timestamp original soit conservé !
Ma photo qui a été prise (donc créée) en 2012 que j’ai synchronisée aujourd’hui n’a plus sa date de 2012, c’est dommage !
Version de Freebox companion actuelle : 4.3 (41912376)
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29704 | 15/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | caméra ne fonctionne pas en 4G |
Description de la tâche
impossible d’avoir accès à la caméra quand je ne suis pas en 4G. Nous avons avec Free changé les ports - tout est OK le message d’erreur est le suivant : Failed to connect to xtr37022.fbxos.fr/91.174.17.65 : 49100 ma Freebox est la delta et mon téléphone un galaxy A8 la caméra ne fonctionne qu’en WIFI
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29687 | 13/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Téléchargements | partage lien téléchargement plus possible depuis versio... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la version 4.1 (beta) de l’application Freebox, je ne peux plus lancer un téléchargement de fichier sur ma Freebox depuis mon navigateur mobile (par exemple Firefox). Avant en version 4.0.7 sur une page web avec un fichier a télécharger je pouvais partager le lien avec l’appli “Freebox” et le téléchargement se lancer tout seul sur cette dernière. depuis les dernières version (et c’est pareil sur la version beta 4.3 sorti aujourd’hui) l’appli Freebox n’est plus proposé lorsque on veut partager un lien, en fait j’ai l’impression que c’est depuis que le lecteur vidéo interne a été supprimé de l’application. un lien sur uptobox.com ou 1fichier.com pouvais être jusqu’à maintenant être télécharger depuis la Freebox mais ce n’est plus possible. volontaire ou bug?
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29663 | 10/01/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Guide des programmes | améliorer l'affichage du programme TV en soirée en port... |
Description de la tâche
Bonjour,
en v4.2 le programme TV en soirée apparaît avec des miniatures, mais le nom et l’heure sont trop court,l’heure de fin n’est pas affiché, inutilisable.
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29646 | 09/01/2020 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Application Freebox sur IOS connexion impossible depuis ... |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour Server Delta 4.1.4 l’application Freebox sur Iphone 10 IOS affiche ce message ⇒ Connexion impossible Erreur lors de le vérification de la version de votre Freebox: La connexion internet semble interrompue Pourtant internet et le player devialet fonctionne mais du coup je n’est plus accès à la config et à la mise en route du système d’alarme par l’application Freebox sur mon téléphone ...
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29636 | 08/01/2020 | Anomalie | Fermée | Android | Sécurité | Niveau batterie module sécurité faux |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec la nouvelle mise à jour 4.1.4 du serve Delta et aprés avoir changé plusieurs fois les piles, le niveau des batteries sur freebox compagnon indique toujours 0% et anomalie détectée. Cordialement
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29543 | 30/12/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | Problème de notifications |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai la version 4.1.0, et je suis sur la version 13.3 de ios et mon problème c’est que j’ai toujours le message erreur de notification : pas de périphérique avec cet identifiant et j’ai essayé de désactiver et réactiver les notifications mais j’ai toujours le même problème, pour moi les notifications n’ont jamais ponctionnées.
merci
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29530 | 28/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Non trié | Freebox Compagnon |
Description de la tâche
Bonjour, Je ne peux plus utiliser la Freebox Compagnon sur mon smartphone “TBE nUBIA z7” depuis 2 mois. Lors de la connection j’ai le message suivant, l’application “freebox” s’est arrêtée. Malgré la réinstallation plusieurs fois j’ai le mème résultat. ça marchait très bien depuis le début de l’année jusqu’à fin Septembre.
D’avance merci de votre aide.
Cordialement
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29525 | 27/12/2019 | Évolution | En cours de résolution | Tous | Général | Bouton de redémarrage Player Devialet dans l'appli smar... |
Description de la tâche
Pouvez vous nous donner la possibilité de redémarrer le player Devialet depuis l’application des smarts phone (comme pour le serveur qu’on peux déjà le faire depuis l’appli, il y a des gens âgés qui on du mal avec le menu comme ça on pourra la redémarrer pour eux à distance)
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29484 | 22/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion impossible en 3/4G avec freebox compagnon |
Description de la tâche
L’essai de connexion avec freebox compagnon 3ou 4G donne le message suivant:
Connexion impossible. * Erreur lors de la vérification de la version de votre freebox: * La requête a expiré. *
Ce probème n’est pas récent et remonte à plusieurs mois pour ne pas dire plus. En l’absence d’information précise sur la cause et sur son remède, j’ai effectué des tests qui m’ont semblé utile à la compréhension du problème. Mon Test a été réalisé via freebox Os (interface web lancé dans safari) et il indique un problème de certificat,pour l’accès sécurisé distant, que l’on voit dans les messages suivants:
* 1) Cette connexion n’est pas privée. Ce site web tente de se faire passer pour .....Afficher les détails.(voir 2 ci dessous)
2) Safari vous averti lorsque le certificat d’un site web n’est valide. Cela peut arriver....Pour en savoir plus vous pouvez consulter le certificat. Si vous ... (voir 3 ci dessous)
3)La consultation du certificat indique: Mon nom de domaine.fr Délivré par Freebox ECC Intermediate CA Non Fiable (écrit en rouge) Expirati on 30/01/2020 Plus de détails > qui donne les Infos classiques de certificat (région, org.,.no de série..) *
Note: Détail du test réalisé sur téléphone Iphone 8+ avec IOS 13.2.3: 1) aller dans safari et ouvrir l’inferace web freebox os (Mafreeebox.freebox.fr) 2) Cliquer sur “Paramètres de la freebox” 3) Cliquer sur “Gestion des accès” 4) Cliquer sur le lien souligné de la ligne “Adresse à utiliser pour l’accès distant”
Je peux fournir des copies écrans si besoin.
Merci d’avance
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29466 | 19/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server Mini 4K | Disques externes | impossible d'accéder aux vidéos enregistrées sur un di... |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec ma Freebox 4K, j’utilise un disque dur externe pour enregistrer des films ou émissions de télévision. Ultérieurement, je pouvais les regarder sur mon téléphone grâce à l’application Free. Depuis Novembre, je n’arrive plus à regarder les films: lorsque je sélectionne le programme que je souhaite regarder, je n’ai qu’un écran d’information sur l’enregistrement mais je n’arrive pas à lancer la lecture. J’ai essayé de regarder dans les paramètres mais je ne trouve pas de champ pouvant autoriser la lecture. Pourriez vous m’indiquer comment procéder? Merci d’avance
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29460 | 18/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | absence d'historique du pack sécurité sur l'application ... |
Description de la tâche
Bonjour, sur l’application free, que ce soit avec un iPhone ou un android lorsque je souhaite vérifier l’historique de mon pack sécurité (détecteur de mouvement, de porte, de télécommandes) celles ci sont bloquées au samedi 16.. depuis plus aucun historique n’est enregistré. Pourtant l’alarme fonctionne et déclenche lorsque je passe devant le détecteur mais aucun historique ne se fait sur l’application depuis le samedi 16
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29453 | 17/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Sécurité | Plus accès à mon systeme de sécurité depuis ip V6 |
Description de la tâche
Bonjour, Je n’ai plus accès à distance à mon système de sécurité depuis que l’on m’a migré en ip V6. Merci
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29436 | 16/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V7 (Delta) | Maison connectée | plus d'accès distant avec la version 4.1.3 |
Description de la tâche
Je n’ai plus accès à ma freebox à distance et je ne peux donc plus gérer mon pack sécurité.
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29426 | 15/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Caméra | La caméra n’enregistre plus après un certain nombre d’e ... |
Description de la tâche
Paramètres caméra Détection de mouvements Activité avec alarme
La caméra arrête d’enregistrer après avoir fonctionné plusieurs fois Pour retrouver l’enregistrement il est nécessaire de supprimer la caméra puis la reconnecter, puis ça fonctionne un certain nombre de fois
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29401 | 12/12/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Application Freebox iPhone |
Description de la tâche
Bonjour , Depuis la dernière mise à jour je ne peux plus me connecter depuis le réseau GSM 3G ou 4G sur ma Freebox delta . Sur le réseau wifi inter de la Freebox pas de problème l’application fonctionne très bien. Cordialement
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29397 | 12/12/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Univers TV | Problème de contrôle parental sur Player Devialet |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai activé le contrôle parental sur ma box, cela fonctionne pour les application style Netflix, mais cela ne fonctionne pas pour le flux TV. Je souhaiterai bloqué l’accès à internet du player en fonction de plage horaire comme cela est signalé sur le menu. Le flux TV passe bien par internet car je n’ai aucun décodeur TNT et malgré cela l’accès au player et à la télévision est toujours possible.
Pourriez-vous corrigé ce problème important?
Merci d’avance
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29365 | 08/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Impossible de me connecter en 4G sur ma Freebox Révolut ... |
Description de la tâche
Bonjour, depuis la dernière version de l’application Freebox je pense, il m’est impossible de me connecter depuis mon iPhone en protocole 4G sur ma Freebox Récolution alors que cela a toujours fonctionné avant. Message : Connexion impossible - Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox. La requête a expiré. Version du logiciel Freebox : 4.0.6 Version IOS sur mon iPhone 6S : 13.2.3 Pour information, la connexion fonctionne toujours parfaitement quand je suis connecté en wifi sur mon réseau local. Merci par avance.
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29363 | 08/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Téléchargements | Transfert d'image | |
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29320 | 05/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Général | aucun player joignable | |
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29296 | 03/12/2019 | Anomalie | Fermée | Freebox Server V6 (Révolution) | Serveur VPN | Connexion à distance impossible (Appli Freebox / Serveu ... | |
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29295 | 03/12/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Divers | Impossible utiliser Freebox Compagnon en wifi | |
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29273 | 01/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Connexion | plus de connection entre la box et la free box delta en... | |
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29214 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Connexion | Connection impossible en mode sécurisé | |
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29211 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | je recherche comment transférer video et herberger site... | |
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29201 | 27/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Notifications | iPhone 11 erreur notification | |
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29183 | 26/11/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Connexion | Connexion en 4G impossible | |
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29175 | 25/11/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Univers Maison | plus d'accès distant sur Freebox delta v7 depuis table ... | |
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29150 | 24/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Pas de programme dans 'Programmer un enregistrement' | |
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29149 | 24/11/2019 | Anomalie | Fermée | Android | Somfy | impossibilité d'association d'un module dans maison con ... | |
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29039 | 16/11/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Connexion | Connexion à Freebox Compagnon impossible en 4G mais ok ... | |
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29034 | 16/11/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Connexion | connexion application compagnon impossible en 4G | |
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28993 | 12/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Connexion | Accès distant impossible via LTE "No adress associated ... | |
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28937 | 08/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | impossibilité de créer un compte IO home control | |
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28904 | 06/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Général | Maison connectée Io homcontrol | |
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28902 | 06/11/2019 | Évolution | Fermée | Tous | Univers Maison | Freebox Compagnon pour Windows x ou accès de l'univers ... | |
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28900 | 06/11/2019 | Anomalie | Fermée | Tous | Explorateur de fichiers | Explorateur de fichier double fenêtrage façon "Norton C ... | |
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28899 | 06/11/2019 | Évolution | Fermée | Tous | Explorateur de fichiers | Explorateur de fichiers à double fenêtrage - MC via Ope ... | |
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28893 | 05/11/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Téléchargements | Probleme telechargement | |
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28822 | 30/10/2019 | Anomalie | Fermée | iOS | Univers Maison | application plantée en mode "attente" sur Maison imposs ... | |
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28810 | 30/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Association | Impossibilité appairage Server Delta application Freebo... | |
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28787 | 29/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Notifications | Les notifications pour démarrage des programmes TV ne f... | |
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28777 | 28/10/2019 | Anomalie | En attente de réponse | Tous | Général | Message erreur lors création enregistrement | |