Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type État Système d'exploitation Catégorie  asc Résumé
3030727/03/2020AnomalieNouveauTousGénéralPrise connectée SOMFY Description de la tâche

Bonjour,

L’état de la prise connectée dans l’application Freebox n’est pas le bon si on allume/éteint manuellement la prise.

Cordialement,

3043423/04/2020AnomalieNouveauTousGénéralcontrôle parental Description de la tâche

j’ai le même appareil qui aparaît constamment et plusieurs fois dans le contrôle parental, il s’ajoute tout seul....

3043523/04/2020AnomalieNouveauTousGénéralfreebox compagnon aplication Description de la tâche

j’ai un type d’erreur qui s’affiche constamment sur mo téléphone portable lorsque j’essaie de me connecter à l’application : “failed to connect to wr4ym..../82.65.16.180:59213”

3046926/04/2020AnomalieNouveauTousGénéralAnomalie CAM exterieure suite remplacement BOX V6 Description de la tâche

Bonjour
Suite au remplacement da ma box V6 en panne, ma caméra Extérieure n’est plus reconnue
Bien que correctemment alimentée et branchée en ethernet directement sur la box, elle n’apparait plus dans la liste des appareils connectés ou non
et n’est donc plus joignable ni de mon PC ni de mon GSM :)

Merci aux experts car je boucle en rond sur ce pb :(


	
3079824/06/2020AnomalieNouveauTousGénéralAccès Appli IOS Freebox 4G Inop, OK sous Android Description de la tâche

Bonjour,

L’application Freebox fonctionne parfaitement en WiFi.
Elle fonctionne en 4G sous Android, mais pas sous IOS.
Le message d’erreur est vague : “Connexion impossible”.
Comme cela fonctionne sous Android, je me dis que la configuration de la Delta est correcte.
J’ai testé avec l’appli de dev sous TestFlight, même symptôme.
A noter, qu’avec l’application ‘Maison’ sous IOS, j’ai bien accès à la caméra Free en 4G (via la VM Homebridge).
Merci ;)

3089509/07/2020AnomalieNouveauTousGénéralBase d'authentification indisponible Description de la tâche

Bonjour à tous,

Récent abonné de Free, j’ai opté pour la mini 4K.
Internet et le service TV fonctionnent, en revanche il m’est impossible d’associer ma freebox à l’application freebox compagnon.
L’application affiche le message “base d’authentification indisponible " avec un samsung S9.
Pas même un message d’association sur le serveur.
Meme topo avec l’iphone de Madame.
L’assistance Free pense un problème d’application...

3099415/07/2020AnomalieNouveauTousGénéralimpossible connection FREEBOX passage de IOS 12 à iOS 1... Description de la tâche

je suis passé d’un iPhone 6 Plus IOS 12 à un iPhone 7 Plus, IOS 13

lorsque je tente de me connecter sur FREEBOX avec IOS 13, avant ça fonctionnait avec IOS 12 :

” version d’API non supportée, vous devez mettre à jour votre freebox " alors 2 choix possibles : “annuler” ou “redémarrer” je clique sur redémarrer.

ensuite : " pour accéder à cette fonctionnalité, vous devez ajouter la permission requise " alors 2 choix possible : “annuler” ou “valider” je clique sur valider.

apparaît : " modification des permissions, saisissez vos informations d’authentification " et en dessus " mot de passe administrateur “. saisit du mot de passe.

une autre pop-up apparaît “erreur identifiants invalides”.

je ne comprends pas ce qui se passe ?

Pouvez-vous m’aider svp ?

3099816/07/2020AnomalieNouveauiOSGénéralApplication crash au démarrage sous iOS 12.4.8 Description de la tâche

L’application s’ouvre et se ferme au bout de quelques secondes sur iPhone 5S, iOS 12.4.8.

 31010 16/07/2020AnomalieFerméeTousGénéral Freebox Connect - WiFi invité  Description de la tâche

Bonjour,

Il n’existe pas d’onglet pour l’application Freebox Connect donc je me permets de poster une nouvelle tâche dans “Application Freebox”.

Rien de bien méchant, mais quand on va dans Accueil, Partager mes accès Wifi, Accès au Wifi invité, Créer un accès invité, Type d’accès, les descriptions entre Internet uniquement et Sans restriction sont inversées. Je suis sur iOS, je ne sais pas si c’est également le cas sur Android.

PS : Merci à toute l’équipe pour votre efficacité dans la correction du bug en WiFi avec les appareils Apple, efficacité au top!

 31025 17/07/2020AnomalieFerméeTousGénéral App Freebox : Choix du Player impossible  Description de la tâche

Bonjour,
j’avais déjà ce problème avant la dernière mise à jour de la mini 4k et de son Player mais c’est toujours pareil.
Lorsque depuis l’application Freebox je vais dans “Télévision”, si je veux lancer la lecture d’une chaîne ou d’un replay sur la TV,
j’ai systématiquement comme réponse

"Choix Player : Aucun Player compatible n'est connecté à cette Freebox"   

Même souci en cliquant sur l’icône du Player en haut de l’écran.

Avec la nouvelle application Freebox Connect, à l’ouverture, en dessous de “Mes équipements”, j’ai bien le Server et le Player dans des cercles vert
(et un cercle rouge sans icône avec indiqué Freebox Player).
Le Player est bien indiqué en connexion Ethernet (câble direct)

Pour info, si j’ouvre un flux TV en multiposte avec VLC, je peux envoyer le flux vers le Player, idem pour caster l’écran du PC avec Chrome.

A noter que depuis Freebox Connect, le Player apparaît avec une adresse Mac 14:0c:76:nn pour celui dans le cercle vert (comme dans Freebox OS depuis un PC)
et une autre en 68:a3:78:nn (cercle rouge)

Et-ce normal que 2 Player soient indiqués et est-ce que ça peut entraîner l’erreur ?

 31076 19/07/2020AnomalieFerméeTousGénéral Freebox pop player et applications Freebox Connect et c ... Description de la tâche

Bonjour,

je rencontre un problème avec la nouvelle application Freebox Connect . Lorsque j’ai utilisé pour la première fois celle ci, j’avais en option multi tv la mini 4k depuis deux jours j’ai changé pour la pop player que j’ai installé en wifi . J’essaie donc de refaire un Scan du réseau wifi avec l’application mais la box n’est pas détecté. Lorsque j’utilise l’application Freebox compagnon , dans la liste des appareils connectés , on voit un appareil Android détecté en tant que smartphone. De plus, je n’arrive pas a supprimer la mini 4k de l’application Freebox Connect , ça n’a pas l’air d’être prévu. Que faire. Avez vous prévu de faire une mise à jour pour inclure la Freebox pop player à la liste des équipements wifi de l’application Freebox compagnon et la possibilité de re scanner un réseau wifi dans l’application Freebox Connect ou la possibilité de supprimer un équipement. Car maintenant, j’ai une mini 4k fantôme dans l’application que je n’arrive pas à supprimer.

Merci

3130224/07/2020AnomalieNouveauTousGénéralVisuel box Pop dans Appli ´ Freebox ‘ Description de la tâche

bsoir

même si la référence est la nelle appli ‘freebox connect’..
si vous gérez ++ freebox différentes ... vous utilisez l’appli ‘freebox’
notamment pour les accès à distance

ayant reçu une freebox pop en ce début de semaine : l’ancien visuel
de la révolution V6 ... est toujours présent

merci pour la maj

 31423 28/07/2020AnomalieFerméeTousGénéral Problème avec les sondages de fin d'appel en visio avec ... Description de la tâche

Bonjour,

Après chaque appel en visio avec l’équipe d’assistance Free, il est proposé de remplir un questionnaire de satisfaction.
A chaque fois que je tente de le remplir, ça ne marche pas.

Je clique sur le bouton pour le remplir, puis je répond au question.
Seulement, le questionnaire ne va que jusqu’à 40%. Une fois arrivé à 40%, le questionnaire reviens au tout début.

De ce fait, on ne peut jamais le finir pour l’envoyer à Free.

Parcontre, le questionnaire que je reçois par mail après la visio fonctionne normalement.

Pourriez-vous svp corriger ce bug ?

Cordialement,

3147029/07/2020AnomalieNouveauTousGénéralImpossible de se connecter à la freebox pop Description de la tâche

Je viens d’installer la Freebox pop. Impossible de se connecter depuis l’application: “Handshake Failed”. Mise à jour 4.2.2 installée.

3164904/08/2020AnomalieNouveauTousGénéralErreur de notification Description de la tâche

Lorsque j’ouvre l’application FREEBOX Sur système d’alarme un message d’erreur apparaît Erreur de notification : pas de périphérique avec cet identifiant
Et dans paramètres impossible d’activer les notifications push
Donc lors du déclenchement de l’alarme je ne reçois pas de notification
Avez-vous une solution ?

3176609/08/2020AnomalieNouveauTousGénéralapplication freebox sur samsung Description de la tâche

bonjour
aucun plzyer compatible n’est connecté à cette freebox sur mon samsung après avoir appuyé sur choix du player

mon application est à jour version 4.3
salut

3201221/08/2020AnomalieNouveauTousGénéralLecture fichiers audio sans pause (gapless) Description de la tâche

Bonjour,
J’aimerais savoir s’il serait possible dans une mise à jour de l’application freebox d’obtenir que la lecture d’un dossier contenant des fichiers audio stockés sur le disque dur relié au freebox server se fasse sans pause de 2 secondes entre chaque morceaux. (Lecture dite gapless)
Merci.

3206925/08/2020AnomalieNouveauiOSGénéralmanque l'icone freebox pop Description de la tâche

Dans freebox compagnon 4.3.1 il manque l’icone “freebox pop” pour les “appareils connectés” Cet icone est présent dans freebox OS

3213929/08/2020AnomalieNouveauTousGénéralquestion Description de la tâche

Bonjour j’ai installer votre application Freebox compagnon et ça me mais un message d’erreur (l”assosition de novelles application est désactivée .) j’ai tester sur un galaxy s 6 , un asus zen force 3 et toujour même problème .que faire pour que ça marche bien .?

3225304/09/2020ÉvolutionNouveauTousGénéralPlate forme communautaire Description de la tâche

Bonjour,

Il serait très sympa de mettre en place une plate forme communautaire (sorte de forum...) où les développeurs free, l’assistance mais aussi Xavier Niel, Angelique Gerard etc... pourront aussi participer/répondre/discuter sur divers thème.
Cela permettrais de moins polluer le bugtracker et soulager Thibaut.

3238711/09/2020AnomalieNouveauTousGénéralApplication Freebox UWP Description de la tâche

Bonjours,
ayant part moment des difficultés à me connecter sur Freebox os et ce sans aucune raison à ma connaissance, j’espère qu’il soit disponible d’ici peu une application Windows universelle.
Merci d’avance

3239812/09/2020AnomalieNouveauTousGénéralSite myCanal Description de la tâche

Bonjour,

Comme je ne sais pas où poster et comment contacter Free pour ce pb je post ici.
Le problème :
Impossible d’entrer les identifiants Mycanal à partir de l’application Mycanal sous Android TV. Le clavier ne s’enclenche pas et n’apparaît pas quand on est dans la case pour entrer ses identifiants. Lorsque je vais sur “S’identifier” avec un compte Orange cela marche.
Je pense que la page et le codage de la page web Free sur laquelle on tombe n’est pas bien optimisée ni bien codée.
J’ai tout testé, changer de clavier, d’application de clavier, tenter avec d’anciennes version de l’application Mycanal...Bref une heure de bidouillage pour aucun résultats.
Une mise à jour de cette page serait le bienvenue...

Merci

 32461 17/09/2020AnomalieFerméeTousGénéral Mappage du réseau  Description de la tâche

Pourquoi ne pas permettre l’édition du mappage du réseau comme on peut le faire chez Orange dans leur appli MyLivebox.
C’est bien pratique pour bien comprendre comment sont organisés les branchements des différents appareils de son installation.

3291626/10/2020AnomalieNouveauTousGénéralenregistrement de fichier depuis application office mob... Description de la tâche

Bonjour, pour enregistrer un fichier excel ou word depuis l’application mobile office de mon mobile android, l’app propose d’ ajouter un emplacement. On peut sélectionner des drives ou une dropbox, ou une box, des net documents,... ou un sharepoint. J’essaye avec Sharepoint mais il demande une adresse de type : https://adtam.contoso.com que faudrait-il mettre pour la freebox ?
Merci d’avance

3310715/11/2020AnomalieNouveauTousGénéralAjouter serveur NAS FREE dans l’application fichier de ... Description de la tâche

Bonjour,

Je n’arrive pas à intégrer le NAS de la Freebox dans l’application Fichier IOS.
Comment procéder?

Cordialement

3319122/11/2020AnomalieNouveauTousGénéralAjout VMs dans l'application Freebox
3322625/11/2020AnomalieNouveauTousGénéralIMPOSSIBLE DE SE CONNECTER EN 3G OU 4G
3336606/12/2020ÉvolutionNouveauTousGénéralRedémarrage player Delta et autres
3381924/01/2021AnomalieNouveauTousGénéralFreebox Upload: com.google.android.libraries.storage.st...
 34046 12/02/2021AnomalieFerméeTousGénéral Intégration du Dolby Atmos round II 
 34047 12/02/2021ÉvolutionFerméeTousGénéral Intégration du Dolby Atmos round II 
 34090 16/02/2021AnomalieFerméeTousGénéral Iterface web FREE MOBILE - FONCTIONNALITE DETACHEMENT D ...
 34091 16/02/2021AnomalieFerméeTousGénéral Interface web FREE MOBILE - FONCTIONNALITE DETACHEMENT  ...
3421402/03/2021AnomalieNouveauTousGénéralgestion des piles des élément du pack sécurité
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3432518/03/2021AnomalieNouveauAndroidGénéralProblème d'association Freebox
3456617/04/2021AnomalieNouveauTousGénéralno app token
3486617/05/2021AnomalieNouveauTousGénéralCaméra pack sécurité et répéteur POP
3495231/05/2021AnomalieNouveauTousGénéralProblème ien d’acces à la boutique
3508223/06/2021AnomalieNouveauTousGénéralProblème application tv
 35096 25/06/2021AnomalieFerméeTousGénéral Connexion impossible a l'application Freebox en distant 
3515504/07/2021AnomalieNouveauTousGénéralAAPLICATION OQEE SAMSUNG
3524020/07/2021AnomalieNouveauAndroidGénéralMessage d'erreur sur l'application OQEE
3532501/08/2021AnomalieNouveauTousGénéralPb accès caméras freebox en externe depuis MAJ de la bo...
3550831/08/2021AnomalieNouveauAndroidGénéralImpossibilité Configurer VPN Server
3550931/08/2021AnomalieNouveauAndroidGénéralIP Absente Sur Tuile Statut
3551231/08/2021AnomalieNouveauTousGénéralPort non sécurisé = 80 dans l'application Freebox alors...
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