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33327 | 03/12/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V6 (Révolution) | Contrôle parental | 'Autoriser Temporairement' n'a de temporaire que le tit... |
Description de la tâche
J’ai constaté un bug systématique sur le contrôle parental, en utilisant l’appli freebox android. Quand on définit une autorisation temporaire de 30min par exemple , le déblocage se fait , mais le blocage ne se fait pas à la fin de la période. Sur l’application freebox on peut alors vérifier que le statut est ‘Pas de règle temporaire’ alors que ca devrait être bloqué de nouveau... Franchement l’ancien système était fonctionnel et plus complet !
Et un contrôle parental sans possibilité de blocage de youtube et des appli web au niveau du player , ca fait un peu rire les gosses un peu malin ...
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33909 | 30/01/2021 | Anomalie | Nouveau | Tous | Contrôle parental | Freeplayer non accessible lors de la création d'un prof... |
Description de la tâche
Bonjour, Tant que je n’avais pas changé de Freebox server, les mises à jour du logiciel conservaient mon réglage de contrôle parental pour le freeplayer (c’est à dire youtube et internet inacessibles sur le freeplayer pour éviter que mes enfants naviguent sur ces plateformes). Suite à un problème d’affichage de freebox server (remplacement server Revolution par server Revolution, donc pas de changement de modèle), j’ai dû créer la nouvelle freebox sur l’application et donc je n’ai plus mon paramétrage pour le freeplayer. Je découvre alors que le contrôle parental est remplacé par les profils. Le problème est que je ne vois aucun player (j’ai pourtant un freeplayer et un player mini 4k chez moi) dans la liste des appareils connectés, ni dans la liste des appareils récemment connectés. Le problème est le même depuis le freebox os (j’ai essayé l’option “plus d’appareils” mais impossible de voir les players), plus moyen de bloquer internet sur le player donc mes enfants passent leur temps sur les vidéos youtube. Ce type d’option est essentiel pour un média destiné aux enfants, pouvez-vous réactiver cette option svp ? Ne pas hésiter à me solliciter si besoin de captures ou autres pour solutionner le problème. Merci par avance. Cordialement !
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29466 | 19/12/2019 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server Mini 4K | Disques externes | impossible d'accéder aux vidéos enregistrées sur un di... |
Description de la tâche
Bonjour,
Avec ma Freebox 4K, j’utilise un disque dur externe pour enregistrer des films ou émissions de télévision. Ultérieurement, je pouvais les regarder sur mon téléphone grâce à l’application Free. Depuis Novembre, je n’arrive plus à regarder les films: lorsque je sélectionne le programme que je souhaite regarder, je n’ai qu’un écran d’information sur l’enregistrement mais je n’arrive pas à lancer la lecture. J’ai essayé de regarder dans les paramètres mais je ne trouve pas de champ pouvant autoriser la lecture. Pourriez vous m’indiquer comment procéder? Merci d’avance
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24780 | 22/01/2019 | Anomalie | En cours de résolution | iOS | Divers | Statut disque éjecté |
Description de la tâche
Bonjour, Le statut de mon disque apparaît comme (éjecté) alors que le RAID de base “Freebox” est bien actif et disponible en lecture/écriture. Le deuxième disque apparaît correctement.
(voir image ci-dessous) //imgur.com/15vqWrz
Le problème est peut-être dû à un bug de la Freebox Server (v7). Dans ce cas, j’ouvrirai un ticket à e niveau suivant votre premier retour.
version application: 4.0.2
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26532 | 18/03/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | [Typo] Aucun appareil n'est présente sur le réseau |
Description de la tâche
Dans l’application FreeBox 4.0.5 sur Android, lorsque personne n’est connecté sur le WiFi invité il est marqué “Aucun appareil n’est présente sur le réseau”, au lieu de “Aucun appareil n’est présent sur le réseau”.
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26678 | 28/03/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Divers | connexion impossible appli Compagnon en 4G avec serveur... |
Description de la tâche
L’appli Compagnon sur Iphone ne se connecte plus avec la freebox quand je suis en 4G (Iphone 7, sim free, appli 4.0.4) depuis l’installation du module fibre 10giga sur notre freebox delta . en Wifi l’appli compagnon fonctionne et reconnait le server.
message connexion impossible erreur lors de la vérification de la version de votre freebox. La requête a expiré
Merci
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28937 | 08/11/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | impossibilité de créer un compte IO home control |
Description de la tâche
bonjour il m est impossible de créer un compte IO home Control dans l application mobile Freebox . l’application maison connectée demande de créer un compte IO home control afin de pouvoir accéder à la partie RTS. Celle ci demande de renseigné l’adresse e mail , de la confirmée et de valider les conditions générales mais lors de la validation le message suivant apparaît: UNE ERREUR S’EST PRODUITE LORS DE LA CRÉATION DU COMPTE.
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36193 | 01/01/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Divers | Inscription au bugtracker avec email free.fr |
Description de la tâche
Bonjour,
Il est actuellement impossible de recevoir le mail d'activation du compte bugtracker si l'on utilise un email @free.fr, rien n'arrive.
Cela fonctionne si on utilise un mail externe.
désolé de passer par ici pour signaler ce problème.
bonne année 2022.
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36358 | 05/02/2022 | Anomalie | Nouveau | Android | Divers | Oqee tv |
Description de la tâche
Bonjour, je ne sais pas si c’est ici qu’il faut renseigner ce problème, mais il m’est impossible de voir les épisodes en replay de la dernière saison de Greace Anatomy (saison 17)
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36473 | 15/03/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Divers | Lecture Audio non fonctionnelle |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis plusieurs mois, la lecture des fichiers audio depuis l’application Freebox ne fonctionne plus. lorsque je lance la lecture d’un repertoire, le lecteur passe sur chaque fichier comme si le format etait invalide (probleme de codec ?) la lecture des fichiers audio fonctionnent bien avec la nouvelle application freebox files, mais elle ne permet pas de lire un repertoire complet, seulement fichier par fichier ce qui n’est pas pratique.
Merci
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37085 | 03/10/2022 | Anomalie | Nouveau | Tous | Divers | Impossible d'ecrire sur la box en websocket [qml] |
Description de la tâche
Bonjour,
Impossible d’écrire en websocket un fichier sur le disque dur de la box ( /api/v8/ws/upload ) en effet le websocket de QML ne permet pas de mettre un autre header http ( token d’idendification (X-Fbx-App-Auth) ) .
L’idée serait de mettre le token d’identification dans le payload json OU dans le header pour avoir la compatibilité avec des système restreint et la rétro compatibilité avec vos app actuelles
Sinon avez vous le moyens d’ecrire un fichier dans la box sans passer par un websocket merci
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23131 | 20/12/2018 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V6 (Révolution) | Enregistrements | Impossible d'enregistrer depuis l'app sur iPhone |
Description de la tâche
Bonjour, L’application freebox server a été mise à jour et elle est plus agréable. J’ai rebooté la box et saisi le mot de passe. L’app et la box se parlent sans problème. Néanmoins, il m’est maintenant impossible d’enregistrer une émission depuis l’app. Le bouton d’enregistrement est bien présent mais non actif... J’ai rebooté l’iPhone également mais rien n’y fait. Pourriez-vous m’aider ? Merci
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26915 | 18/04/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Etat de la freebox | Débit Actuel ne prennent pas en compte le flux TV |
Description de la tâche
Bonjour,
Dans le menu “Etat de la Freebox”. Les onglets “Réseaux” et “xdsl+4g” permettent de voir les débits actuels (en live). Il semble que ces débits ne prennent pas en compte le débit utilisé par le flux TV.
Celà peut faire croire faussement que l’on a encore de la marge vis à vis de débit théorique max, alors que le (ou les ) flux TV en utilise(nt) un bonne partie.
D’ailleurs, les unités de mesure du débits actuels et du débits max théoriques, ne sont pas les mêmes. Pourquoi ne pas uniformiser ces unités (Mb/s par exemple).
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28245 | 04/09/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Etat de la freebox | ajout de la possibilité de reboot de freebox player |
Description de la tâche
Hello,
je ne vois pas comment reboot le player devialet depuis l’application freebox, est ce possible de rajouter une option pour le faire?
Merci
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28578 | 11/10/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | préfixe ipv6 next hop affiché en double |
Description de la tâche
Bonjour, Dans Paramètres du serveur, IPv6, sous délégation de préfixe, la liste des préfixes sont affichés en double
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34216 | 02/03/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | IP publique non rafraîchie |
Description de la tâche
L’ip publique affichée dans la tuile “état général” ne correspond pas à la véritable ip publique de ma freebox. D’ailleurs visible correctement en cliquant sur la dite tuile.
Version 4.4 du compagnon sur s9 Android 10.
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34391 | 29/03/2021 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | Aucune remontée débit 4g |
Description de la tâche
Bonjour,
Pour ma part le débit en temps réel n’a jamais fonctionné, est-ce qu’il y a une solution ?
Merci de votre aide :)
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37016 | 07/09/2022 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | Affichage débit xDSL + 4g ne fonctionne pas... |
Description de la tâche
Bonjour, Depuis un moment je remarque que,
Dans l’appli: état de la Freebox : xDSL + 4g :
Le débit en direct ne fonctionne pas sur la 4g…. C’est à dire que lors d’un téléchargement, la ligne xDSL affiche bien le débit du cuivre mais la ligne 4g est toujours à 0…. Sur plein de téléchargement ou je suis sur que l’agrégation entre en fonction, la ligne 4g est toujours à 0 alors que l’ADSL fonctionne toujours. Avec et sans agrégation…
Merci
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38640 | 10/09/2023 | Anomalie | Nouveau | Android | Etat de la freebox | état freebox > lien : puissance : N/A |
Description de la tâche
Bonjour,
La puissance du signal optique n’est plus affichée sur l’application sur freebox delta en 10G EPON…
Cordialement,
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24036 | 04/01/2019 | Anomalie | En cours de résolution | Android | Explorateur de fichiers | Synchronisation photo smartphone |
Description de la tâche
La synchronisation des photos ne fonctionne pas. la création des dossiers et sous dossiers est bien faite mais aucune photo n’est ajouté malgré la réinitialisation de la synchronisation.
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24205 | 07/01/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | Déconnexion du chromecast |
Description de la tâche
Bonjour,
Lorsque j’accède aux vidéos stocké sur le NAS de ma box via l’appli depuis une autre connexion, j’ai bien la possibilité de les lires et de les chromecaster, mais la diffusion de la vidéo se coupe dès que je change d’application ou que je verrouille le téléphone.
De plus pour les vidéo en .mkv la diffusion des sous-titres ne se fait pas sur le chromecast.
Cdt Vuldarok
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24346 | 10/01/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Explorateur de fichiers | Impossible de partager fichier |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai un probleme de partage de fichiers sur l’application Freebox compagnon sur iOS.
Quand je vais dans l’explorateur de fichiers et clique ‘Editer’ (haut à droite) puis ‘partager’ je peux selectioner la durée du partage puis quand je clique ‘OK’ rien se passe. Normalent ca genere un lien et les possibilités d’envoyer ce lien par plusieurs modes (SMS/email/whatsapp etc.) aussi que la possibilité de copier le lien. Mais depuis la derniere mise a jour c’est bloqué et rien se passe. Je peux plus partager les fichiers.
Je tenais à préciser que :
1- Ce genre de problème est apparu suite aux mises à jour de l’application Freebox compagnon et du freebox server. 2- Avant les mises à jour, cela marchait parfaitement. 3- Ce probleme se produise pour les fichiers sur le disque dur externe ET le disque dur intégré. 4- Des tests ont déjà été effectués sur un autre téléphone et une tablette, le problème apparait également. 5- Quel que soit le type de fichier partagé (dossier, fichier - docs, vidéos, audios, photos), ça ne change rien au problème.
Par conséquent, en raison de ce problème évoqué, j’invite la communauté à faire des tests et à me dire si vous aussi êtes confrontés à ce genre de souci afin que Free réagisse et fasse quelque chose (sous réserve que le problème existe bien aussi en masse chez les autres).
Merci d’avance pour votre collaboration.
Amy
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25409 | 04/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | Anomalie dans l'affichage des dossiers de l'explorateur... |
Description de la tâche
L’anomalie existe lorsqu’il y a 10 dossiers/Fichiers ou plus, à la racine du disque. Après avoir sélectionné un dossier pour afficher son contenu, en pressant la flèche de retour de l’application (En haut à gauche), cela affiche la liste du contenu de la racine du disque, dans laquelle il manque le dernier dossier ou fichier de la liste. Cela ne se produit pas si on utilise le bouton de retour Android (Qui remonte au dossier parent).
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25702 | 12/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Explorateur de fichiers | Impossible de partager des fichiers "ERREUR 500" |
Description de la tâche
Bonjour j’ai contacter les service de Free au “3244”, et m’on rediriger ici pour faire par de mon problème. La personne que j’ai eu au téléphone ma dit que de plus en plus de personne reporter ce problème et que cela venais d’une maj, donc je fait remonter un problème qui me semble assez contraignant, parce que le nass et quand même un outils majeur de la box.
Je me suis rendu compte que je ne pouvez plus partager de fichiers dans l’explorateur de fichier sur le FreeboxOs. https://zupimages.net/up/19/07/20cz.png
Je crois aussi avoir un problème avec la redirection dns de mon nom de domaine, hier soir cela fonctionner correctement, j’ai demander a mon interlocuteur si lui voyer la redirection, et ma répondu qu’il ne voyer pas le nom de domaine. https://zupimages.net/up/19/07/mwot.png
J’ai tous essayer avant de contacter le support Free, redémarrage de box, puis toutes les options de réinitialisation de la box, sauf le mode de secourt. https://zupimages.net/up/19/07/5bq6.png
Infos divers:
Freebox révolution v6
Voila je compte sur vous pour régler ce problème assez rapidement, et bonne journée. PS: Votre système de syntaxe pour le texte et bug, et pas super intuitif.
Contacter moi pour plus d’infos !
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27145 | 01/05/2019 | Anomalie | À investiguer | iOS | Explorateur de fichiers | disque -> affichage des fichiers |
Description de la tâche
Hello,
si le nom du fichier est trop grand on ne peut pas voir le nom complet. est-ce qu’on pourrait imaginer une popup ou que le nom défile pour voir le nom complet?
utile par exemple si on a plusieurs épisodes d’une série, sur l’iphone tous les épisodes s’affichent pareil.
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27629 | 17/06/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | la tuile disque affiche toujours le disque de la premie... | |
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29847 | 30/01/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Explorateur de fichiers | Partage fichier impossible sur Freebox Compagnon | |
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29977 | 13/02/2020 | Anomalie | Nouveau | Tous | Explorateur de fichiers | Impossible de lire un fichier musique sur le player | |
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30734 | 12/06/2020 | Anomalie | Nouveau | iOS | Explorateur de fichiers | Lecture des enregistrements : Changement de flux Audio ... | |
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33094 | 13/11/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | La synchronisation n'est pas automatique | |
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33572 | 27/12/2020 | Anomalie | Nouveau | Android | Explorateur de fichiers | mauvaise photo visualisée dans l'explorateur, à priori ... | |
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34593 | 19/04/2021 | Anomalie | Nouveau | iOS | Explorateur de fichiers | Ouverture document impossible de l'exterieur | |
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30050 | 22/02/2020 | Anomalie | Nouveau | Freebox Server V7 (Delta) | Freebox OS | Coupure audio avec Freebox Compagnon | |
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22324 | 01/02/2018 | Anomalie | En attente de réponse | Android | Général | Problème avec envoi fichier via Freebox Compagnon | |
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22786 | 03/08/2018 | Anomalie | Confirmé | Android | Général | Firewall entre la Freebox Server et le LAN | |
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22897 | 10/11/2018 | Anomalie | En cours de résolution | iOS | Général | Plantage accès option cartes wifi | |
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23803 | 01/01/2019 | Anomalie | À investiguer | Tous | Général | compagnon plante avec HUE PHILIPS | |
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24183 | 06/01/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | Message d'erreur "open failed:Acces | |
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24310 | 09/01/2019 | Anomalie | En attente de réponse | iOS | Général | Aucune connexion possible Iphone 6 et l'application | |
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24758 | 21/01/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Le controle parental plante l'application iOS | |
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24921 | 26/01/2019 | Anomalie | À investiguer | Android | Général | Android application Freebox companion - DNS-SD error 65... | |
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25382 | 04/02/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | la freebox v6 ne renvoie pas les info dans freebox OS | |
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26107 | 24/02/2019 | Anomalie | Confirmé | Tous | Général | Activation des notifications impossible | |
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26295 | 05/03/2019 | Anomalie | Nouveau | Tous | Général | FS#23540 - envoie fichiers du téléphone à Freebox impos... | |
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26605 | 22/03/2019 | Anomalie | Nouveau | iOS | Général | Probleme maison connectee (volets) | |
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27205 | 06/05/2019 | Anomalie | Confirmé | iOS | Général | Partager un fichier nécessite de le sélectionner deux f... | |
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27315 | 14/05/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Application freebox | |
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27771 | 02/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Crash de l'application sur la redirection des ports | |
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27784 | 03/07/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | Impossible de télécharger un fichier | |
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27998 | 03/08/2019 | Anomalie | Nouveau | Android | Général | appropriation abusive des liens video par le compagnon | |