Application "Freebox"

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour l’application “Freebox” servant au paramétrage global de votre Freebox Server.

Pour des problèmes ADSL/FTTH, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant l’application Freebox (ex-Compagnon).

Pour les remarques concernant l’application “Freebox Connect” servant au paramétrage Wifi, vous pouvez le faire sur la page dédiée

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type État Système d'exploitation  asc Catégorie Résumé
2507629/01/2019AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Système d'alarmeApplication Freebox android : problèmes de mises à jour... Description de la tâche

Bonjour,
Suite à des tests, l’application Freebox remonte bien l’ouverture de porte. Mais elle le fait uniquement 3 ou 4 fois de façon fiable avant de ne plus le faire du tout.
Le problème se reproduit également lorsque l’application Freebox est ouverte sur le téléphone et que le téléphone se met en veille. En sortie de veille (juste quelques secondes pour l’essai), l’application de fait plus de rafraîchissement de l’état de l’alarme et de ses capteurs.

A signaler, en supprimant l’application des applications actives du téléphone et en la lançant à nouveau, le statut des capteur et de l’alarme apparaît correctement (cela laisse supposé que les équipements ont bien communiqué avec le serveur).

Android 9.0 Huawei

2403804/01/2019AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)Non trié[Server 4.0.3] Synchronisation photo ultra lente (et in... Description de la tâche

Bonjour.
Depuis la mise à jour de l’appli freebox, la synchronisation des photos a enfin démarré.
Cependant, le transfert ne dépasse à priori pas 1ko/s que ce soit en Agrégat 4G ou en adsl classique, alors que la synchronisation via OneDrive monte vers 50ko/ssur une photo de 3Mo.
De plus, j’ai l’impression que le transfert ne se termine jamais. Tous mes fichiers s’arrêtent à 512Ko ou 1,02Mo (à l’exception de certains fichiers de moins de 512Ko et moins de 1Mo).

2330223/12/2018AnomalieNouveauFreebox Server V7 (Delta)SomfyPas de retour d'état des équipements IO Description de la tâche

Si j’ouvre mes volets avec la commande Smoove IO par exemple ou via la Tahoma, les volets sont toujours vus comme fermés sur l’app Freebox.

3884827/12/2023AnomalieNouveauiOSUnivers Maison[Freebox - Domotique] - Erreur de notification Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelque jour, quand j’ouvre la partie “maison” dans l’application “Freebox” sur IOS, j’ai un message d’erreur :

- Erreur de notification : Pas de périphérique avec cette identifiant.

Est-il possible de corriger ce bug ?

Cordialement,
Alain.

3743130/11/2022AnomalieNouveauiOSSomfyConnection micro controleur somfy a l app Description de la tâche

Bonjour
J essaye de connecter des volets roulants connectés avec
Des micro controleurs VR RTS somfy. ( ils sont bien dans
La liste des produits compatibles somfy free)
Mais dans l appli quand je veux les ajouter apres avoir choisi
Reseau RTS il y a tout sauf micro controleur VR (micro
Recepteur RTS éclairage, Store terrasse RTS, volet somfy
RTS, store somfy RTS et prise connecté RTS)
Je suis donc bloqué a cette etape
Merci

3743030/11/2022AnomalieNouveauiOSConnexionErreur a l ouverture de l app Description de la tâche

Bonjour
Quand j ouvre l app freebox sur mon iphone
J ai toujours ce message a l ouverture
« Erreur de notification: pas de peripherique avec cet
Identifiant »
Comment corriger le probleme?
Merci

3559217/09/2021AnomalieNouveauiOSConnexionImpossible de connecter l'application à ma Freebox Description de la tâche

Bonjour,

J’ai installé l’application sur mon iphone 6s version 14.6
Ma Freebox n’est pas détectée.
Alors que je suis bien en Wi-Fi avec elle.
Et que je l’ai redémarrée pour des éventuelles MàJ.

Il me semble bien que ma Freebox est la V5.

Merci de votre retour.

3459319/04/2021AnomalieNouveauiOSExplorateur de fichiersOuverture document impossible de l'exterieur Description de la tâche

Bonjour,

J’ai un iphone et je souhaite de l’exterieur ouvrir des documents que j’ai déposé sur le NAS de ma freebox (Serveur DELTA).
A chaque fois que je fais, j’ai le message d’erreur suivant :

Le certificat d’accès à ce serveur n’est pas valide. Vous vous connectez peut-être à un serveur qui prétend être “n0z9ep8r.fbxos.fr”, ce qui pourrait compromettre vos données confidentielles.

Cela fonctionne trés bien quand je suis en wifi à la maison, mais dés que je suis à l’exterieur, j’ai le message d’erreur.

Pourriez-vous m’aider ?

Merci d’avance et bonne journée.

Samuel

3449910/04/2021AnomalieNouveauiOSConnexionIncompatible avec un VPN ? Description de la tâche

Bonjour,
Depuis que j’ai configuré un client VPN sur ma freebox Delta, et le même VPN sur mon iPhone, l’application freebox ne peut plus se connecter sur le server Delta. L’application arrive très bien à localiser le server dans mon réseau privé, mais elle n’arrive pas à s’y connecter. À chaque fois, j’ai le message suivant :
Connexion impossible Erreur lors de la vérification de la
version du de votre Freebox:
La requête a expiré.”.
J’ai le même problème aussi après un redémarrage de mon server.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Amicalement.

3398506/02/2021AnomalieNouveauiOSRéglagesApplication Free et volets somfy Description de la tâche

L’utilisation de l’application Free pour le mouvement des volets ne fonctionne pas
J’ai beau monter ou descendre la position des volets Somfy IO depuis l’application,rien ne ce passe
Que faire?

3377820/01/2021AnomalieNouveauiOSNotificationsAucunes notifications Description de la tâche

Bonjour,
Depuis que j’ai la freebox delta avec le système d’alarme je ne reçois jamais de notifications que cela soit pour:
Appel manqué : rien
Téléchargement terminé : rien
Détection alarme : rien (ce qui est vraiment embêtant)

J’ai bien essayé en regardant ce forum en long et large les problèmes similaires ainsi que divers tuto. Rien n’y fait.
Merci de vos investigations

3364102/01/2021AnomalieNouveauiOSSomfyCréation compte IOHomecontrol Impossible Description de la tâche

Bonjour,

Après saisie deux fois de l’email dans la page ajout d’un nouvel objet ioHomecontrol erreur: “Une erreur est apparue lors de l’enregistrement du compte”

J’ai Fait de nombreux essais avec plusieurs adresses email, sans succès.

Version appli: 4.4
Merci,

Didier

3241113/09/2020AnomalieNouveauiOSWifiperipheriques vus en wifi N à tord Description de la tâche

Bonjour

en version 4.3.1 de l’ app freebox sur iOS, certains peripheriques sont vus en “norme : 802.11 n” alors qu’ils sont connectés en “ac” ils sont pourtant bien vus en “ac” dans freebox OS

cela porte à confusion

3206925/08/2020AnomalieNouveauiOSGénéralmanque l'icone freebox pop Description de la tâche

Dans freebox compagnon 4.3.1 il manque l’icone “freebox pop” pour les “appareils connectés” Cet icone est présent dans freebox OS

3191017/08/2020AnomalieNouveauiOSUnivers TVFR3 ne fonctionne pas correctement Description de la tâche

Bonjour, la chaîne FR3 “saute” et se fige très régulièrement depuis la mise à jour de juillet que faut-il faire pour stabiliser cette chaîne

3128924/07/2020ÉvolutionNouveauiOSProgrammation enregistrementEnregistrement à distance Freebox pop Description de la tâche

Bonjour est-ce que vous pouvez rendre l’application de nouveau compatible avec les enregistrements à distance sur la pop ?

3106819/07/2020ÉvolutionÀ investigueriOSContrôle parentalContrôle parentale trop compliqué Description de la tâche

Bonjour,
Je voulais parler de l’application Freebox sur téléphone, je trouve que depuis la mise à jour le contrôle parentale est bcp trop compliqué par rapport à avant pour gérer l’accès au wifi!

Le tableau était plus intuitif est plus simple : d’un simple coup d’œil visuel je pouvais voir quel appareil n’était pas autorisé ou autorisé ! Là il faut lire 15 trucs c’est vraiment une perte de temps et on est même pas sure de ce qu’on met !

Vu que je le change souvent je préférais largement le tableau, et je ne suis pas la seule à le dire !

P-e que si l’on pouvait choisir comment on veut le voir ça serai top du top, je remettais le tableau de la semaine tout de suite.

Cordialement,

3099816/07/2020AnomalieNouveauiOSGénéralApplication crash au démarrage sous iOS 12.4.8 Description de la tâche

L’application s’ouvre et se ferme au bout de quelques secondes sur iPhone 5S, iOS 12.4.8.

3098815/07/2020AnomalieNouveauiOSContrôle parentalControle parental freebox os Description de la tâche

Depuis la mise a jour, grosses difficultés pour se connecter au contrôle parental voire impossible.

3092213/07/2020AnomalieNouveauiOSAssociationAssociation impossible Description de la tâche

Bonjour,

J’ai une Freebox mini 4K depuis jeudi 9 juillet 2020. Je n’ai jamais réussi à associer mon iPhone à ma Freebox. Le message suivant erreur interne apparait “une erreur est survenue lors de l’association avec la Freebox, voulez-vous réessayer ?”.

Même si je réessaye le message d’erreur s’affiche toujours. Lors de l’essai d’association, rien n’apparait sur le Freebox server qui continue d’afficher l’heure.

Malgré 2 appels à la hotline de free et plusieurs essais de paramétrage avec eux, l’association est toujours impossible.
C’est sur leur conseil que je vous écris ici.

3073412/06/2020AnomalieNouveauiOSExplorateur de fichiersLecture des enregistrements : Changement de flux Audio ... Description de la tâche

VERSION 4.1.1 (sous iOS 12.4.7)

Bonjour,

Quand on lance la lecture d’une vidéo provenant d’un enregistrement (Gestionnaire de fichiers > Disque dur > Enregistrements), il est impossible de passer d’un flux audio à l’autre.
→ Constaté sur des enregistrements de : France 2, France 4, Arte, Paramount Channel
→ Ceci malgré le fait que le nombre de flux audio et leur langue soit correctement détectés et affiché par l’application.

Merci,
Nicolas.

3052204/05/2020AnomalieNouveauiOSConnexionPlus de connexion a la freebox depuis l’application Description de la tâche

Bonjour

Freebox Delta version 4.1.8
Application freebox version 4.1.1
Iphone 11 Pro avec IOS 13.4.1

Impossible de se connecter sur la freebox depuis l’application en local comme à distance.
J’ai le message d’erreur suivant :
Erreur lors de la vérification de la version de votre Freebox.
La requête à expirée

J’ai vérifié l’ip local et public OK
La plage de port pour l’accès distant : de 0 à 16383

Actions déjà réalisée : Freebox déjà rebooté
Application désinstallée et réinstallée sans succès.
Suppression de la freebox dans l’application et ré association.
Changement des ports d’accès à la freebox

Je suis à court d’idées
Pouvez vous m’aider?

3015806/03/2020AnomalieNouveauiOSGénéralConnexion impossible à la camera en 4g Description de la tâche

Tout est dans le titre depuis certaine mise je peut plus me connecter à distance alors que sa marchait très bien avant je dit toute suite je suis Free mobile j’ai déjà essayé de rédiger les port malgré qu’il soit bon merci de faire vite car je peut plus activer l’alarme à distance et peut plus regarder la cam

2984730/01/2020AnomalieNouveauiOSExplorateur de fichiersPartage fichier impossible sur Freebox Compagnon Description de la tâche

Depuis la dernière version le partage de fichier est impossible sur la version iOS de compagnon iPad iOS 13.3 . La fenêtre choix du temps de partage s’ouvre on choisi la durée du partage puis disparaît sans ouverture de la fenêtre choix du partage.

2954330/12/2019AnomalieNouveauiOSNotificationsProblème de notifications Description de la tâche

Bonjour,

J’ai la version 4.1.0, et je suis sur la version 13.3 de ios et mon problème c’est que j’ai toujours le message erreur de notification : pas de périphérique avec cet identifiant et j’ai essayé de désactiver et réactiver les notifications mais j’ai toujours le même problème, pour moi les notifications n’ont jamais ponctionnées.

merci

2940112/12/2019AnomalieNouveauiOSConnexionApplication Freebox iPhone
2920127/11/2019AnomalieNouveauiOSNotificationsiPhone 11 erreur notification
2903916/11/2019AnomalieNouveauiOSConnexionConnexion à Freebox Compagnon impossible en 4G mais ok ...
2903416/11/2019AnomalieEn attente de réponseiOSConnexionconnexion application compagnon impossible en 4G
2875026/10/2019AnomalieEn attente de réponseiOSTéléchargementsErreur : Erreur inconnue
2824504/09/2019AnomalieÀ investigueriOSEtat de la freeboxajout de la possibilité de reboot de freebox player
2777302/07/2019AnomalieNouveauiOSNotificationsNotifications en triple exemplaire
2759513/06/2019AnomalieEn attente de réponseiOSConnexion Connexion impossible avec Freebox compagnon en 4G
2733515/05/2019AnomalieEn attente de réponseiOSConnexionProblème connexion appli a distance
2720506/05/2019AnomalieConfirméiOSGénéralPartager un fichier nécessite de le sélectionner deux f...
2714501/05/2019AnomalieÀ investigueriOSExplorateur de fichiersdisque -> affichage des fichiers
2698823/04/2019AnomalieConfirméiOSTéléchargementsupload de fichier depuis l'iphone pour lancer un téléch...
2698723/04/2019ÉvolutionConfirméiOSExplorateur de fichiersintégration application files (Fichiers en francais)
2687616/04/2019ÉvolutionÀ investigueriOSGénéralsupport de l'application "Raccourcis" ou "shortcuts"
2667828/03/2019AnomalieEn attente de réponseiOSDiversconnexion impossible appli Compagnon en 4G avec serveur...
2664225/03/2019AnomalieEn attente de réponseiOSConnexionProblème connexion sur l’application
2660822/03/2019AnomalieEn attente de réponseiOSConnexionProblème de connexion à distance à ma Freebox
2660522/03/2019AnomalieNouveauiOSGénéralProbleme maison connectee (volets)
2635408/03/2019AnomalieÀ investigueriOSTéléchargementsProblème dans le pourcentage du téléchargement en cours
2582714/02/2019AnomalieEn attente de réponseiOSAssociationImpossibilité d’associer le bridge Hue
2540804/02/2019ÉvolutionConfirméiOSProgrammation enregistrementLes enregistrements terminés apparaissent dans la la li...
2484724/01/2019ÉvolutionNouveauiOSEtat de la freeboximage des objets connectés dans la section "appareils c...
2478022/01/2019AnomalieEn cours de résolutioniOSDiversStatut disque éjecté
2477922/01/2019ÉvolutionNouveauiOSEtat de la freeboxstatistiques de consommation de l'agrégation 4G
2477722/01/2019ÉvolutionConfirméiOSEtat de la freeboximage du Freebox Player (delta) dans la section "appare...
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