|
38873 | 06/01/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion client VPN impossible |
Description de la tâche
Bonjour, il existe différents moyens de tester l’IP qui télécharge un torrent, par exemple http://checkmyip.torrentprivacy.com/ Quand je l’utilise, j’ai une IP du browser différente de celle qui télécharge, je crois que c’est normal. Par contre, quand j’utilise un VPN (j’ai essayé PureVPN et NordVPN, en PPTP, Openvpn et Wireguard), ma Freebox (pop freebox OS 4.7) na parvient pas à s’authentifier. Client VPN actif : Oui État : Déconnecté Dernière erreur : Erreur d’authentification
Quelqu’un sait ce qu’il se passe ? Merci.
|
|
35067 | 19/06/2021 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | En attente de réponse | Connexion impossible à une VM Ubuntu 21.04 avec une clé... |
Description de la tâche
Bonsoir,
La connexion par clé SSH via la config cloud-init ne fonctionne pas avec la VM Ubuntu 21.04 : "permission denied" à la tentative de connexion.
Utilisateur régulier de VM Debian 10 et 11, je découvre donc ce bug sous la Ubuntu 21.04
cordialement.
|
|
38795 | 20/11/2023 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Connexion impossible de Chromecasts avec le Freebox Ser... |
Description de la tâche
Depuis la dernière MAJ du Freebox serveur, mes deux Chromecast (Google TV) ne parviennent plus à se connecter correctement au wifi de la Freebox (avec ou sans le répéteur). Ils n’ont pourtant aucun souci pour se connecter au point d’accès wifi de mon tél, et peuvent se connecter à la Freebox en ethernet, le problème ne se présente donc bien qu’avec le wifi de la box.
Concrètement, ils valident bien l’identifiant, obtiennent bien une adresse IP, un accès à internet pendant 1 à 3 secondes, puis reprennent le processus de connexion à zéro.
Tous mes autres appareils se connectent sans problème. Un redémarrage de la Freebox n’a eu qu’un effet, pas plus que le retour aux paramètres d’usine pour l’un des Chromecasts.
|
|
36969 | 25/08/2022 | Anomalie | Serveur VPN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Connexion impossible en 4g bouygues ou orange sur v-n |
Description de la tâche
Bonjour
J’ai mis en place un v-n en ikev2 sur la freebox. Depuis mon tel (iphone) ou ipad avec 4g free, pas de problemes pour acceder à mon serveur synology sur reseau local (en mettant son ip locale) Quand je suis sur une 4g orange ou bouygues, je peux lancer le vpn et acceder à mafreebox, mis impossible de voir le reseau local J’ai lu dans les autres tickets de changer le domaine par adresse ip, ce qui est fait J’ai egalement enleve le support ipv6 de la config ikev2 mais rien n’y fait
Quelqu’un a-t-il trouve une solution? Je comprend que le probleme semble venir du fait que bouygues soit en ipv6 sur son reseau 4g, mais je suis surpris qu’il n’y ait pas de solution pour gerer cela au niveau du reseau local
Merci d’avance
|
|
32825 | 19/10/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Connexion impossible NAS avec mac os big sur |
Description de la tâche
Bonjour,
Même en ayant cocher les cases dans les paramètres “Mac OSX” et “Paramètres FTP“, je n’arrive pas à connecter mon disque dur du serveur Delta à mon mac mini en OS Big Sur. J’ai essayé de reformater le disque mais rien ne change. Il est impossible de formater mon disque dur en mettant “Connecté occasionnellement à un MAC”, cela me remonte une erreur lors du formatage. Je peux juste le formater en tant que “Connecter en permanence à ma freebox”.
En passant directement par le gestionnaire de fichier MaFreeboxOS, je peux envoyer seulement quelques fichiers mais pas plusieurs dossiers d’un coup (plusieurs gigas).
Je voulais me servir de mon NAS en tant que sauvegarde pour mon Mac Mini.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement,
|
|
39137 | 06/03/2024 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | connexion impossible via VPN 06/03/2024 |
Description de la tâche
connexion impossible via VPN > erreur : la connexion ne peut pas être établie (port443), mais fonctionne parfaitement via un hotspot connecté à un autre fournisseur d’accès internet (FAI)
|
|
37619 | 20/01/2023 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Connexion instable carte 2.4G |
Description de la tâche
Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma domotique en 2.4G la 2.4G ne peut se connecter que lorsque la 5G est active et de manière aléatoire.
Le modules domotiques se déconnectent et se reconnectent de manière intermittente ce qui fait qu’à force ils sont devenus défectueux pour la plupart (10 modules sur 20 soit 900 euros de perte)
La dernière carte ne se connecte toujours pas, même après changement de la BOX.
Cordialement.
|
|
33113 | 15/11/2020 | Anomalie | Client VPN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Connexion qui saute à la création d'un client VPN OpenV... |
Description de la tâche
A la création d’une connexion VPN OpenVPN avec le client intégré, je télécharge le fichier de configuration .openvpn demandé (le chemin est assez étrange, il commence par C:\fakedir\*nom de l’emplacement du fichier) et au moment de valider, une erreur “Pas de périphérique VPN” apparait, autre phénomène étrange, cela fait sauter la connexion (chez moi en FTTH, retour étape 3,le temps d’une seconde)
Cela peut être reproductible à chaque fois
|
|
34475 | 06/04/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | connexion reseau coupée apres test de debit freebox del... |
Description de la tâche
FS#34471 - connexion reseau coupé apres test de debit freebox delta fibre Bonjour, je rencontre un probleme avec ma freebox delta ( fibre) et une connexion reseau au travers d’un cable de 40m cat6. Le cable est connecté directement au port de la freebox Delta et a mon pc. Tout fonctionne correctement et aucun probleme n’est detecté; reseau ok; internet ok; aucune coupure.
Par contre lorsque je lance un test de debit sur cet ordinateur , la plupart du temps , je perd la connexion internet juste apres le test. (le meme test avec un cable de 1m ne pose jamais de probleme ) Il semblerait que le port devienne inactif. J’arrive a relancer le port en changeant avec l’appli freebox la vitesse de ce port( automatique-10M-automatique ; par example) et je retrouve ma connexion reseau et internet.
Quelqu’un serait il m’expliquer ce qu’il se passe ?
Cordialement
Philippe
|
|
37822 | 11/03/2023 | Anomalie | Disques externes | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Connexion SSD boîtier externe NVMe/USB totalement insta... |
Description de la tâche
Bonjour,
J’utilise un SSD Samsung dans un boîtier NVMe/USB (chip Realtek RTL9210 ver. A) mais la connexion avec la Freebox Pop Server est instable et totalement inutilisable. Le SSD est parfois reconnu à la connexion et je peux le formater depuis Freebox OS ou Freebox files mais rapidement il ne répond plus et disparaît même de l’interface de la Freebox. Un reboot ne change rien. Ce boîtier fonctionne parfaitement sous Windows 11 ou Ubuntu 22.04.2. Son firmware est le dernier disponible (v1.29.8.122921).
La Freebox Pop Server devrait a priori fonctionner avec ce type de disque/boîtier. Y a-t-il quelque chose de spécifique à paramétrer/faire ?
EM
|
|
20442 | 08/07/2016 | Anomalie | Freebox OS | Tous | Nouveau | Console de telechargement qui buggue |
Description de la tâche
Bonjour, Dans freebox os, à l’ouverture du logiciel de téléchargement, un message d’erreur apparait immédiatement en bas à droite “erreur newsgroups connexion refusée” avant même d’avoir fait quoi que ce soit. Les téléchargements sont impossible à réaliser. Merci.
|
|
17405 | 14/05/2015 | Anomalie | Divers | Tous | Nouveau | Contacts: ajout groupe via Paramètres pris en compte ap... |
Description de la tâche
Bonjour, Lors de l’ajout de groupe via ‘Paramètres’ ‘Ajouter un groupe’; le groupe n’est pas visible pendant l’édition d’un contact pour l’ajouter dans le groupe. Il faut fermer la fenêtre ‘Mes Contacts’ et rouvrir pour que l’ajout soit possible (Case à cocher avec le nom du groupe affiché)
|
|
36234 | 10/01/2022 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Contrôle parental non fonctionnel |
Description de la tâche
Depuis quelques jours (début janvier 2022, environ) le contrôle parental a cessé de fonctionner sur mes appareils connectés à la Freebox Pop.
En effet (et malgré un redémarrage en "paramétrage d'usine"), l'activation de règles de contrôle parental via l'application Freebox Connect reste sans effet :
- Appareil branché directement en RJ45 à la Freebox → Contrôle parental ne fonctionne pas - Appareils branchés en Ethernet via CPL → Contrôle parental ne fonctionne pas - Appareils connectés en WiFi → Contrôle parental semble fonctionner
|
|
39028 | 17/02/2024 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Contrôle parental par profils inopérant à cause d'adres... |
Description de la tâche
Bonjour, j’ai mis en place un blocage du réseau par horaire via un profil sur la freebox pop. Cela sur 3 périphériques : une tablette, un smartphone, un PC portable. Je constate que le blocage ne marche pas toujours. En regardant les périphériques, je constate que, lorsque cela ne marche pas, le périphérique est vu comme nouveau par la freebox car il a une nouvelle adresse MAC. En l’ajoutant au profil ça remarche mais j’en suis à 10 adresses MAC pour le PC portable par exemple. L’une d’entre elles vient du constructeur : Cloud Network Technology Singapore PTE Ltd Deux autres MAC sont de constructeur inconnu mais ont été vues à 1 minute d’intervalle. J’ai regardé dans les paramètres du PC et l’adresse MAC aléatoire est pourtant désactivée. Comment est-ce possible ? Comment régler ce problème car s’il suffit de changer d’adresse MAC pour contourner le filtrage, les profils ne serviront plus à rien ? Merci à tous pour vos conseils.
|
|
26748 | 03/04/2019 | Anomalie | Contrôle parental | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | contrôle parental wifi qui "saute" |
Description de la tâche
J’ai mis en place 4 règles de controle parental par planification regulièrement les régles “sautent” et ce n’est plus la planification qui gère les accès au wifi mais pour certaines régles cela passe en autorisation permanente. Je repasse alors en planification mais quelques jours après ce revient à une utilisation toujours autorisé Les règles ne “sautent” pas en même temps c’est aléatoire...
Quelques remarques : j’ai créé les régles a partir de l’appli mobile a un moment j’ai changé certaines regle pour autoriser une utilisation sans planification pendant 1 semaine puis revenu à la planification (j’ai l’impression que c’est à partir de la que ca a commencé à buggé mais pas sur à 100%) j’ai réenregistrer les règles depuis l’interface web j’ai supprimé et recréer certaines règles mais le problème persiste
|
|
31301 | 24/07/2020 | Anomalie | Interface Web | Tous | Nouveau | Controle parentale / Proflls |
Description de la tâche
Les nouvelles adresses mac ne sont pas visible pour être ajoutées à un profil :
|
|
22878 | 26/10/2018 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Correction de routage |
Description de la tâche
Bonjour
Le support Free me redirige ici car j’ai un problème de routage
Je n’arrive pas à atteindre ce site depuis une Freebox en zone dégroupé
https://www.lafeemaraboutee-b2b.fr/
C’est OK depuis une livebox Orange, et depuis la 4G.
Le routage semble en cause, un tracert indique que le paquet est renvoyé entre les 2 routeurs suivants:
212.27.59.97 212.27.59.98
Pouvez-vous corriger?
Merci Cédric
|
|
15965 | 26/10/2014 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | Correspondant qui ne m'entend pas |
Description de la tâche
Bonjour,
Je dispose de 5 téléphones DECT chez moi.
Le problème, c’est qu’avec tous les téléphones, à un moment-donné, lors des appels, mon correspondant ne m’entend plus, mais moi je continue de l’entendre normalement. J’ai essayé de changer les piles des téléphones, de les approcher/éloigner de leur base respective mais rien n’y fait, à un certain moment, on ne m’entend plus.
Le problème dure depuis pas mal de temps, je ne sais vraiment depuis quelle MAJ exactement.
|
|
19321 | 12/12/2015 | Anomalie | Téléphonie | Tous | Nouveau | Corriger la tonalité qui signale la présence d'un messa... |
Description de la tâche
La plupart des téléphones fixes signalent la présence d’un message sur le répondeur (par exemple par une petite led ou à l’écran) Avec un téléphone Gigaset cela fonctionne chez tous les fournisseur à part free.
En plus la modification à faire est minime puisqu’il faut juste corriger la tonalité pour quelle corresponde à la norme (il y a déjà un changement de tonalité si on décroche le téléphone et qu’un message est présent sur le répondeur)
|
|
37228 | 30/10/2022 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Corruption de VM 4.7.0 |
Description de la tâche
Bonjour,
VM inutilisable depui maj 4.7.0. La VM ne démarre plus ⇒ tentative de boot pxe Machine recrée, même problème après une journée.
|
|
37639 | 27/01/2023 | Anomalie | DSL | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Coupure de ligne (anti DDOS) quand trop de trafic résea... |
Description de la tâche
Exact même problème que https://dev.freebox.fr/bugs/task/20676, https://dev.freebox.fr/bugs/task/29049, https://forum.free-reseau.fr/topic/860-vdsl-free-t%C3%A9l%C3%A9chargements-impossibles/, …
Connexion VDSL (55 d - 15 u Mbps), j’ai testé en mode par défaut, fastpath, et patate, sans changement.
Quand il y a un pic de trafic sur réseau (e.g. téléchargement torrent, diffusion Plex), il arrive que la connexion se bloque. Comme décrit dans les liens ci-dessus,
Aucune communication entre WAN et LAN, la Fbx ne répond pas au ping, je peux pinger le .254 du répartiteur mais pas plus loin.
Serveur (ici, Pop) affiche l’heure
Téléphonie OK
Télévision OK
Diag automatique au 3244 ne trouve pas de problème
Techniciens 3244 disent que ma Fbx va bien
Redémarrer la Fbx ne fait rien
Remplacement de Freebox effectué il y a quelques mois. Coupures irrégulières, parfois il se passe un mois sans coupure, parfois (comme aujourd’hui) plusieurs coupures en deux jours. À chaque fois, ça prend entre 30 min et 6 h à se rétablir. Compliqué vu que je suis en télétravail. Le problème survient depuis deux ans environ, depuis que je suis passé en VDSL (en recevant la Pop).
Aujourd’hui, le technicien m’a donné une information nouvelle (qu’aucun autre, la quinzaine de fois que j’ai appelé en un an, ne m’avait donnée) : “Vous jouez en ligne ? Le service réseau dit que votre ligne est bloquée car vous avez été DDoS“. Il me dit que ça va être rétabli sous plusieurs heures (à l’heure de ces lignes, ça a fait 4 heures, j’ai dû manquer une visio avec mon employeur car… mon téléphone (avec une SIM Free) ne capte que la 3G, et mal, dans mon appartement). Je redémarre la Fbx régulièrement, et au bout d’un moment ça finit par remarcher.
Seule solution que j’ai, limiter drastiquement le débit. Si je limite à 2-3 Mo/s en down, ou 300 Ko/s, ça va. Ou, évidemment, désactiver le VDSL et rester en ADSL, mais bon.
Ma Pop est à jour, 4.7.3.
|
|
21762 | 13/09/2017 | Anomalie | DECT | Tous | Nouveau | Coupure de ligne sur base dect freebox |
Description de la tâche
La ligne n’est plus operationnelle apres un appel entrant, La solution pour pouvoir contacter la hot-line free a été de rebooter la freebox et de faire le 3244 en premier appel. Il faut rebooter la freebox a chaque tentative d’appel ou de reception d’appel (c chaud !)
En appel entrant le telephone dect sonne bien mais au decrochage du combiné la ligne est morte... Merci de votre retour, Eric
|
|
27262 | 10/05/2019 | Anomalie | Agrégation 4G | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Coupure du lien dsl lors de l l'agrégation |
Description de la tâche
Dès que la ligne ADSL sature l’agregation 4G s’enclenche et coupe le lien adsl. Le problème est reproductible et m’oblige à redémarrer le serveur Delta. J’ai coupé l’agregation le temps d’un correctif. Merci
|
|
37664 | 02/02/2023 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Coupure fibre quand téléchargement approche les 1 gbps |
Description de la tâche
Bonsoir,
Je viens encore d’expérimenter une désagréable coupure quand un téléchargement atteint environs les 1 gbps stable.
Ça c’est produit lors d’un téléchargement d’un jeu sur l’application EA, déroulé :
Lancement du téléchargement, atteinte des 110 mo/s (environs) puis quelques secondes plus tard, fibre déconnecter, la fibre ce reconnecte, le téléchargement ce relance et rebelote, déconnexion fibre, heureusement le jeu faisait que 8 Go, donc le téléchargement à eu le temps de finir.
Capture d’écran des 2 coupures : https://imgsh.net/i/Oj19xjU.png Courbe de débit : https://imgsh.net/i/uwLYv56.png
Version du micrologiciel : 47.3 Version du matériel : Freebox Server (r2)
Type de connexion : Etat du lien : Up Module Présent : Oui Signal : Présent Alimentation : OK Marque SFP : FREEBOX Modèle SFP : F-MDCONU3A Numéro de série du SFP : 868802J202011558 Puissance Reçue : N/A Puissance Transmise : N/A
Ne trouvant pas trop d’infos sur ce souci, j’ouvre une tâche ici, si ce souci a déjà été remonté, désolé pour le doublon. Merci.
|
|
39105 | 29/02/2024 | Anomalie | Télévision | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | Coupure flux tv depuis le passage à l'ultra |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis mon passage de la Delta vers l’Utra, nous avons des coupures lorsque nous regardons la TV sur une nvidia shield pro.
Avant sur la delta avec la même configuration aucun problème.
Là très régulièrement la roue rouge apparait et nous devons attendre…
Cela devient très pénible.
Merci
|
|
33210 | 24/11/2020 | Anomalie | Télévision | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Coupure image Freebox Devialet | |
|
36350 | 03/02/2022 | Anomalie | WiFi | Tous | Nouveau | Coupure intempestive du wifi | |
|
39174 | 10/03/2024 | Anomalie | Fibre | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | COUPURE INTEMPESTIVE FREEBOX ULTRA | |
|
34558 | 16/04/2021 | Anomalie | DSL | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Coupure intempestives suite à des téléchargements | |
|
30861 | 04/07/2020 | Anomalie | DSL | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Coupure internet dès saturation de la bande passante - ... | |
|
36127 | 15/12/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Coupure internet lors du transfert de fichiers entre PC... | |
|
32570 | 26/09/2020 | Anomalie | Non trié | Tous | En attente de réponse | Coupure internet toute les 30 minutes | |
|
34132 | 19/02/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | coupure permanente du réseau ethernet | |
|
34565 | 16/04/2021 | Anomalie | Non trié | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Coupure réseau après action eclairage | |
|
32340 | 09/09/2020 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Coupure Wifi | |
|
35811 | 20/10/2021 | Anomalie | Non trié | Tous | Nouveau | Coupures du serveur POP | |
|
31159 | 22/07/2020 | Anomalie | Interface Web | Freebox Server Mini 4K | Nouveau | Courbe de débit Erreur 502 après 5min | |
|
16399 | 13/03/2015 | Anomalie | DSL | Tous | Nouveau | Courbe de débit incorrect | |
|
24751 | 21/01/2019 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Courbes qui ne sont plus enregistrées | |
|
38996 | 13/02/2024 | Anomalie | LAN | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | CPL et DHCP | |
|
38037 | 06/05/2023 | Anomalie | Fibre | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Crash (et reboot complet) Freebox Delta (kernel panic) | |
|
36987 | 29/08/2022 | Anomalie | Maison connectée | Tous | Nouveau | Crash API Free Home | |
|
37570 | 08/01/2023 | Anomalie | Freebox OS | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Crash de la Freebox quand toute la ram est alloué à la ... | |
|
19385 | 24/12/2015 | Anomalie | Disques externes | Tous | Nouveau | Crash du freeplayer mini après changement de disque sur... | |
|
36154 | 22/12/2021 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Crash du port 2.5GB/s | |
|
39143 | 06/03/2024 | Anomalie | LAN | Freebox Server V8 (Pop) | Nouveau | Crash du port Ethernet 2.5G | |
|
37575 | 09/01/2023 | Anomalie | VM | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Crash du server suite à VM | |
|
36658 | 17/05/2022 | Anomalie | Matériel | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Crash Freebox Delta Server V7 | |
|
38962 | 09/02/2024 | Anomalie | Non trié | Freebox V9 (Ultra) | Nouveau | CRASH FREEBOX ULTRA écran et flèche directionnel | |
|
36026 | 28/11/2021 | Anomalie | WiFi | Freebox Server V6 (Révolution) | Nouveau | Crash incessant Freebox Revolution 4.5.3 en download Wi... | |