Freebox Server (Ultra V9/ Pop V8/ Delta V7 / Revolution V6 / Mini 4K)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Server.

Pour des problèmes de ligne ADSL ou Fibre, vous devez vous adresser directement au 3244.
N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Server.

Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Devialet (V7), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Pop (V8), vous pouvez le sur la page dédiée.

Effectuez la mise à jour de votre Freebox Server vers la dernière version annoncée sur l'historique des mises à jour Freebox Server

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.

Merci d’avance.

ID Ouverte Type Catégorie Système d'exploitation  desc État Résumé
 22536 02/04/2018AnomalieFibreTousFermée Débit wan lent en download depuis NAS Synology  Description de la tâche

Bonjour,

Depuis mon passage chez Free, j’ai un soucis pour récupérer des fichiers depuis mon NAS Synology.
Le débit est lent en download que ça soit via FTP, FTPS, HTTP, HTTPS, ...
En upload aucun problème.
J’ai une très bonne connexion fibre 1000Mbps/200Mbps sinon.
Tout ce qui transite par internet tourne très bien.

J’ai mis en place le jumbo frame à 9000 et un bonding des 2 cartes réseau sur mon NAS mais pas de changements. Idem en utilisant l’IP fixe de la connexion.
Idem en changeant les ports par défaut des différents services de fichiers.
J’ai également placé le NAS en DMZ des fois qu’une redirection bloquerait mais ce n’est pas ça non plus.
Je suis à court d’idées, je n’utilise pas de pare-feu autre, j’ai testé sur plusieurs PC, smartphones, etc ...

Tout ce que je sais c’est que je n’avais pas ce soucis avec la même configuration réseau sur mon ancienne ligne fibre d’avant qui était chez Orange.

J’ai également ouvert un ticket chez Synology car apparemment je ne suis pas le seul.
Merci pour votre aide.

 22585 22/04/2018AnomalieContrôle parentalTousFermée URGENT : GROS BUG DU CONTROLE PARENTAL SUR CONNEXIONS E ... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la souscription à un abonnement fibre Freebox (4 mois) JE RENCONTRE DES SOUCIS SUR LE DEBIT UPLOAD DE LA CONNEXION.

L’assistance Free ne comprend pas mon problème et me dit que tout est normal sur la connexion.
En effet, j’ai remarqué que, sur les connexions Wifi uniquement le débit en upload est normal.
Cependant sur les connexions Ethernet c’est fortement réduit et bloqué à une valeur max d’environ 20Mbps au lieu des 200Mbps de la connexion fibre.
Etrange ça ressemble à une division par 10 je me dis.

Après de nombreux tests :
suppression des CPL, prises électriques sécurisées, reset usine freebox, passage mini 4K à Révolution (frais de migration pour ma pomme),
changement des câbles réseaux, etc...
Je ne tombe que sur de mauvais techniciens, ce qui n’aide pas pour expliquer le problème qui n’est toujours pas résolu.

J’envoi donc une lettre de réclamation pour une indemnisation des frais de migration,
du fait d’être passé à côté de l’offre Vente privée Révolution et du tarif mensuel qui passe de 29.99€ à 39.99€ mais pas de retour.
A la base j’étais très bien avec la Mini 4K moi.

Je continue mes tests et finalement j’ai enfin trouvé l’origine du problème !
LA FONCTION CONTRÔLE PARENTAL !

Il semblerait que les listes blanches que l’on défini soient mal prises en compte.
Autre bug : une fois tout autorisé et remis à zéro, le débit montant n’est maximal que pendant 3h...
En redémarrant la box le problème est résolu mais encore une fois au bout de 3h le débit montant est réduit.
Egalement après un reset usine de la box, au bout de 3h ça recommence.

Bref merci de rapidement faire le nécessaire pour corriger ce bug.
J’utilise un NAS à distance et être limité à 200ko/s pour récupérer des fichiers sur une connexion fibre ça ne va pas.
De plus la fonction contrôle parental est complètement inutilisable pour qui veut mettre en place une planification avancée.

Avec cette découverte, je renvoi une lettre de réclamation.
J’espère être entendu cette fois ci.
Sinon embauchez moi en développeur, je suis informaticien et je connais la programmation.<

Cordialement.

 22650 22/05/2018AnomalieFibreTousFermée Forte baisse du débit upload sur les connexions LAN au  ... Description de la tâche

Bonjour,

De nouveau un soucis avec le débit upload sur les connexions LAN uniquement.
Au bout de plusieurs jours d’utilisation (a priori les dimanches soir) le débit upload sur les connexions LAN est divisé par 10.
Obligé de faire un reboot usine à chaque fois que le problème se produit !

Cela fait des mois que ça dure...
Le helpdesk ne comprend pas et me dit à chaque fois que tout est OK sur la ligne.
J’ai déjà changé de box (mini 4K > Révolution) mais le problème est encore là.

Merci de votre aide.

 22895 09/11/2018AnomalieBridgeTousFermée Passage en de 1000Mb full duplex en 100Mb full duplex e ... Description de la tâche

Bonjour,

J’ai configuré la Freebox en mode bridge pour brancher mon routeur.
J’ai remarqué que je suis obligé une fois par mois minimum de me connecter sur le portail FreeboxOS pour modifier les paramètres du switch de la Freebox.
Bizarrement la vitesse des ports saute de 1000Mb full duplex à 100Mb full duplex (réglage sur Auto à la base)
Quand je constate un ralentissement sur Netflix, Youtube, un téléchargement ou autre jeu en ligne je force donc le port en 1000Mb Full Duplex
Je suis après tranquille pour quelque jours mais cela revient quand même au bout d’un certain moment.
Ce bug est très énervant et me fait perdre du temps.

Merci de votre intervention.

Cordialement.

 25761 14/02/2019AnomalieFreebox OSTousFermée Freebox plus accessible via l'application smartphone Fr ... Description de la tâche

Bonjour,

Depuis la mise à jour en 4.0.4, je ne peux plus ajouter ma freebox via l’application smartphone “Freebox”.
Je précise que je suis en mode bridge.

Merci d’avance.

 24881 25/01/2019AnomalieFibreFreebox Server V6 (Révolution)Fermée Débit download divisé par depuis le lancement de la Fre ... Description de la tâche

Bonjour,

Bien que le débit en upload soit passé de 200 Mbps à 400 Mbps avec l’arrivée de la Freebox Delta, je constate que le débit download a été diminué de moitié : pour ma part je tournais entre 800 et 900 Mbps et maintenant je ne dépasse pas les 380 Mbps.
Il y a peut être un autre problème mais drôle de coïncidence..

 25747 13/02/2019AnomalieFreebox OSFreebox Server V6 (Révolution)Fermée Plus d'accès à distance à Freebox OS en mode bridge dep ... Description de la tâche

Bonjour, depuis le passage en firmware 4.0.4 je ne peux plus me connecter à distance au portail Freebox OS. Tout fonctionnait correctement auparavant. Je précise que je suis en mode bridge.
En double cliquant sur l’icône domaine où l’on configure normalement l’option, j’obtiens dorénavant “ce service n’est pas disponible pour le moment”.

Merci d’avance.

 25759 14/02/2019AnomalieFreebox OSFreebox Server V6 (Révolution)Fermée Fonction DNS Dynamique plus disponible en mode bridge  Description de la tâche

Bonjour, depuis le passage en version 4.0.4 lorsque je clique sur l’icône DNS dynamique, j’ai le message : “cette fonction n’est disponible qu’en mode bridge” Or je suis en mode bridge..

Merci d’avance.

 26146 26/02/2019AnomalieFibreFreebox Server V6 (Révolution)Fermée Débit upload fibre très faible : 15Mbps max sur connexi ... Description de la tâche

Bonjour,

Je me retrouve de nouveau avec un upload pourri : de 400 Mbps je passe à 15Mbps. en fibre..
Encore plus curieux ce problème n’apparaît que sur les connexions filaires.
En wifi pas de soucis comme la première fois en Janvier 2018 sous firmware 3.5.2 où j’avais déjà eu ce problème.
Il avait fallu attendre 6 mois pour que ça soit réglé.
Et là c’est reparti. Franchement j’en ai un peu marre de me battre avec Free.

En plus mon problème de débit download n’est toujours pas résolu : passage de 1 Gbps à 400Mbps..
ça commence à faire beaucoup

Et bien évidemment aucun dédommagement financier de la part de Free.

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