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20529 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Titre vide dans "enregistrement" | 29/07/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
(pour Freebox TV crystal)
Quand on veut enregistrer une chaîne en direct, la touche “enregistrement” ne remplit pas le titre du programme automatiquement, il faut le taper à la main.
L’astuce qui consiste à d’abord afficher le menu “info”, puis ensuite la touche “enregistrer” fait bien apparaître le titre automatiquement, mais l’enregistrement bugge (vidéo de 0 kb).
Pourrait-on faire en sorte que le titre apparaîsse bien tout de suite dès activation de la touche “enregistrement” ?
Merci par avance.
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20518 | Anomalie | Multiposte | Basse | Avoir l'année du programme dans "résumé" | 26/07/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Même remarque que FS#19565, mais pour la Freebox V5 HD (en fait Crystal).
L’année du programme serait la bienvenue dans le “résumé” (touche info).
Merci par avance.
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20128 | Anomalie | TNT | Critique | TNT - Pas de choix TNT dans mode vidéo pour 6ter,hd1,l' ... | 14/04/2016 | Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
Suite à basculement de la tnt en tout HD, j’ai remarqué un problème sur la V5 HD au niveau du choix du mode vidéo pour la tnt.
Cela est disponible pour les chaines de la une a la 18, mais après dans mode vidéo il n’y a plus l’option pour la tnt pour les chaines suivantes comme 6Ter,HD1,l’équipe21... Ce qui fait que pour regarder ces chaines par la tnt, on est obligé d’aller sur les chaines à partir de la 719...
Pas très pratique.
A voir pour ajouter ce mode TNT à partir de la chaîne 19 jusque 25 pour le mode vidéo.
Cdt
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20092 | Anomalie | HDMI | Critique | Freebox Crystal Problème HDMI résolu !!! | 07/04/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour.
J’ai installé ma FREEBOX CRYSTAL et j’avais le problème suivant au moment de brancher ma TV en HDMI : pas de signal. La coque de décoration “CRYSTAL” constitue une surépaisseur qui empêche une bonne connection A FOND des prises HDMI.
Solution : OPINEL N°9 à virole de sécurité : Virer 2mm de prise plastique pour rallonger le connecteur HDMI.
Problème résolu !
Ce problème de conception est plutôt moche...la solution : grotesque.
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19986 | Anomalie | Services locaux | Haute | Freebox V5 + HD Perte lecture mpg H264 Freeplayer | 21/03/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, depuis quelques jours il n’est plus possible de lire les fichiesr mpg encodés en H264 (type enregistré par ADSLTV). Les vieux fichiers encodés en mpg2 sont lus sans problème. de plus en UPnP (Freemi), il n’est pas possible de voir les fichiers .mpg et .mp4 (tels qu’enregistrés par ADSLTV).
Sauriez vous si une mise à jour malencontreuse peut avoir eu cet effet, ou s’agit-il d’un problème de la Box ?
Merci d’avance de votre réponse rapide
Freebox V5 modèle F-ADLS05C + Box HD
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19568 | Autre | PVR | Moyenne | pas de retour arrière sur enregistrement player crystal | 02/02/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
bonjour,
j’ai signalé ce problème hier soir mais je ne le vois pas dans les tâches.
je ne peux pas effectuer de retour en arrière sur un enregistrement effectué sur le disque dur de ma freebox player crystal.
l’avance rapide n’est pas non plus très rapide.
ce bug est vraiment gênant si l’on a besoin de s’absenter même qu’un instant.
il perdure depuis mon abonnement à votre société et je souhaite qu’il soit résolu le plus tôt possible, et avant le renouvellement de celui ci.
merci de faire le nécessaire
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19563 | Anomalie | PVR | Moyenne | pas de possibilité de retour arrière sur un enregistrem... | 01/02/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
bonsoir,
Suite à des enregistrements que j’ai effectués sur le disque dur de ma freebox player crystal, je constate qu’il n’est pas possible de revenir en arrière, cette touche ralentit la lecture normale mais ne permet pas de retour arrière quelque soit la vitesse demandée. je constate également que l’avance rapide n’est pas très rapide. j’ai effectué plusieurs réclamations auprès du service client qui me dise que mon problème est pris en compte mais il n’est toujours pas corrigé.
merci de résoudre ce problème le plus rapidement possible.
jean pierre faure identifiant
fbx16672403
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19520 | Anomalie | Télévision | Basse | problem de son chaines 483 et 484 | 22/01/2016 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonsoir
Le son des chaines freebox tv 484 et 483 est parasité depuis quelques jour
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19272 | Anomalie | Timeshifting | Haute | Retour AR film + controle direct | 04/12/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
2 choses:
- Chez SFR lors du contrôle du direct, je pouvais revenir plusieurs minutes en arrière en plein direct. Pas possible ici, seulement une pause en plein direct... très dommage.
- Mon DD externe branche sur la freebox, je lance un film (teste fait avec des films différents et différents formats), impossible de revenir seulement quelques secondes en AR avec la touche 2 flèches AR (sans la barre). Effectivement avec les flèches + barre, ça reviens plusieurs minutes mais moi je recherche seulement a revenir quelques secondes...
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17882 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Boutons pour changer de chaines ne fonctionnent plus au... | 20/07/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Au départ les boutons “+” et “-” fonctionnent. Au bout de quelques semaines quand on essaye de passer de la chaine 10 à la chaine 11 avec le bouton “+”, la freebox va passer directement à la 13, de même pour le bouton “-”. Cependant appuyer sur les boutons “1” et “3” fonctionnent. Redémarrer le freebox player corrige le bug.
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17533 | Anomalie | Télévision | Haute | Bug de la freebox tv (crystal) | 01/06/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis deux jours, la freebox tv se met en veille automatiquement sans que je ne touche à la télécommande. Lorsque je la rallume, elle se met à zapper les chaines automatiquement, ou à augmenter/baisser le volume. J’ai retiré les piles de la télécommande, brancher/re-brancher les câbles, le bug persiste toujours.
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17188 | Anomalie | Autre | Critique | Désynchronisation régulières et fréquentes + ralentisse... | 22/04/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonsoir, cela fait environ 1 mois que je subis des désynchronisations chaque jour et plusieurs fois. Généralement, lorsqu’une désynchronisation intervient, je suis sûr d’en avoir une seconde dans les 10 minutes qui suivent (parfois même une troisième dans les 10 minutes qui suivent la seconde). Je peux avoir ces désynchronisation 1, 2 ou 3 fois dans la journée tout dépend si je m’en rends compte ou pas (je ne passe pas mes 24h de la journée sur le net ou la télévision pour m’en rendre compte mais il me semble avoir vu cela 3 fois dans une journée).
Lorsque le modem resynchronise, il y a toujours une perte de débit énorme au point que la télévision (en utilisation du décodeur Freebox HD) même en bas débit ne fait que de sauter, pixelliser avec interruption du son pendant facile les 20 minutes qui suivent et ça empêche de suivre le programme ou fait planter l’enregistrement durant le temps de désynchronisation et pendant les 20 minutes minimum qui suivent.
Ce soucis de désynchronisation est intervenu il y a environ un mois lorsque j’ai fais le ménage dans l’espace où est situé mon modem et que je l’ai débranché. Lorsque je l’ai rebranché, je me suis dit que ça ne ferait pas de mal de la rebooter (ainsi que le décodeur HD) mais je subis depuis ces soucis quotidiennement. J’avoue ne pas pouvoir assurer si c’est depuis ce jour exactement et donc je ne peux pas accuser à 100% le reboot du modem mais je ne vois pas d’autres raison puisque depuis début 2011 que je suis inscrit chez Free sur ce domicile et bien plus longtemps sur le domicile de mon père lorsque je vivais encore chez lui, je n’ai jamais eu le moindre soucis vraiment gênant à ce point. J’espère donc qu’une solution pourra être trouvée et me permettre de retrouver les services que Free me vend chaque mois depuis des années.
Merci d’avance de votre aide et très bonne soirée.
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16380 | Anomalie | HDMI | Haute | Probleme micro coupures son HDMI Freebox TV v5 et TV TO... | 12/03/2015 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour, J’ai une Freebox HD v2 (firmware 1.6.14) J’ai des problèmes de micro coupure du son sur les chaines TV (SD, HD, TNT) quand je suis connecté en HDMI sur la freebox HD (j’ai ces problèmes depuis plusieurs années je suis donc en son via analogique pour regarder la TV). De temps en temps (à chaque MAJ du Firmware) je reteste en mode HDMI. Dernièrement j’ai réalisé beaucoup de tests. Essai de multiples cordons HDMI (1.3, 1.4 et 1.4a) essai de connecteurs normaux, plaqués or, différentes longueurs (0.5m, 1m, 2m) sans succès.
J’ai aussi fait le test en intercalant un extracteur de son HDMI. http://www.lindy.fr/Extracteur-Audio-HDMI.htm?websale8=ld0101.ld030103&pi=38091 ce boitier permet non seulement d’extraire le son vers un connecteur toslink et jack stéréo mais il permet aussi de présenter des informations EDID au boitier freebox v5 en indiquant de fournir le son au format stéréo ou DTS 5.1.
[FREEBOX TV] =HDMI⇒ [Extracteur Lindy] =HDMI⇒ [TV TOSHIBA]
||
Jack Stéréo
||
V
[Enceintes amplifiés]
J’ai testé les 2 modes en DTS et en stéréo 2.0 sur le son HDMI (TV) j’ai des coupures. En revanche si je me connecte à la sortie stéréo de l’extracteur avec une petite paire d’enceintes amplifiés, je n’ai pas de coupures.
Le bug est flagrant si je met les hauts parleurs de la TV et la paire d’enceintes amplifié en même temps J’ai une sorte “d’echo” entre les deux sources audio qui est du aux différences de temps de décodage des codecs ce qui est normal mais après quelques minutes j’ai des pertes du son sur les haut parleurs de la TV de 1 à 3 secondes alors que le son continue d’être diffusé sur les petites enceintes connectés sur l’extracteur HDMI.
Je pense qu’il y a un problème au niveau de l’encodage du son par la Freebox HD, le décodeur de la TV ne semble pas arriver à suivre. Alors que le décodeur de l’extracteur audio HDMI est dédié à la tache et ne fait que ça donc il n’y a pas de coupures.
Je regrette de ne pas trouver une option sur la Freebox HD qui permette de faire un transcodage simple du son en mode “stéréo 2.0 PCM” avant de l’envoyer en HDMI, cela permettrait de palier temporairement au problème sur les TV qui ont des difficultés à traiter le flux audio brut reçu en HDMI.
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16119 | Anomalie | Multiposte | Basse | <u>test</u> | 08/12/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
<u>test</u>
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16081 | Anomalie | Multiposte | Basse | VLC | 01/12/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
BONJOUR
SUITE A LA PANNE DE MON TELEVISEUR.J AI ESSAYE DE VISUALISER LES CHAINES SUR MON PC AVEC VLC ASSISTE DE UNE HOTESSE HOTLINE FREE.JE PEUX VOIR LA LISTE DES CHAINES,MAIS LORS QUE JE CLIQUE AUCUNE CHAINE N APPARAIT.
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15969 | Anomalie | Télévision | Haute | sous titres avec doublon arrière plan | 27/10/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs mois voire un an, une nouvelle anomalie est apparue sur les sous titres, touchant certaines chaines, principalement M6 et les emissions dont les sous titres sont sur deux lignes et qui s’affichent mot par mot. Les autres emissions sont épargnées. Ce bug rend le soustitre vraiment pénible à lire et le message devient parfois incompréhensible.
Exemples d’emissions ou le bug est visible : 100% mag, le meilleur patissier...
Les personnes avec des box autres que freebox ne sont pas touchées par cette ano à ma connaissance. De mon coté j’ai une freebox V5 HD.
Descriptif : Sur deux lignes, le sous titrage apparaît progressivement mot par mot, écrasant l’ancien sous titre. Exemples pour l’emission " le meilleur patissier” du 15 octobre.
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15947 | Anomalie | Audio | Moyenne | Volume faible en dolby digital | 21/10/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Le volume des bandes audio en dolby digital sont très faibles avec l’utilisation de la sortie SPDIF.
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15934 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Guide des programmes faux | 19/10/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
le Guide des programmes est complétement faux sur la chaine 333 TV8 Mont-Blanc depuis la nouvelle grille du 1er janvier 2014.
Merci de la mettre à jour.
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15799 | Évolution | Télévision | Basse | Guide des programmes TV | 13/09/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
Trop de chaines à la carte et de packs sont marqué(e)s “======Contenu Inconnu======” et certains chaines comme la n° 189 ne présentent jamais aucun programme “======soit disant indisponible======”
Pourquoi s’abonner à une chaîne ou à un pack payés en supplément du pack de base si le contenu des programmes est “vierge”? vu le nombre de chaînes il est primordial de connaitre le contenu des programmes qui par ailleurs sur internet sont disponibles!
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15735 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Ecran noir sur la chaine Marseille (339) | 29/08/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour,
depuis quelques semaines, il y a un écran noir sur la chaine Marseille (339).
Merci de résoudre le problème
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15724 | Anomalie | Télévision | Moyenne | impossible de mettre la chaine 349 - Wéo dans les favor ... | 27/08/2014 | Fermée |
Description de la tâche
Bonjour,
il est impossible de mettre la chaine 349 - Wéo dans les favoris. (cela fonctionne pour les autres chaines).
Merci de résoudre le problème.
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15380 | Anomalie | Freeplayer | Moyenne | lecture saccadée des fichiers sur disque dur | 20/07/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Depuis la mise à jour du Freebox server en 3.0.1, la lecture des fichiers sur le disque est saccadée depuis le freebox v5 HD. Elle est normale depuis le freebox player 1.2.15
Plusieurs reboot ainsi que tentatives de mises à jour du boitier v5 HD n’ont rien changé.
De plus, la navigation dans les divers menus du boitier v5 HD est très lente, délai de quelques secondes entre l’appui sur la touche de la télécommande et l’action sur la tv.
Est-il prévu une mise à jour du boitier v5 HD ?
merci
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15215 | Anomalie | Autre | Basse | Probleme suppression ring back tone | 25/06/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Dans l’Espace Abonné, section Téléphonie “Gérer mon Ring-Back-Tone”, on ne peut pas supprimer de RBT. Quand on clique sur l’icône “Supprimer” on tombe sur une page:
500 Internal Server Error
Déjà qu’on ne peut pas modifier un RBT existant (cf. Tâche FS#3220), celui déclaré par défaut ne pouvant pas être retiré, la seule solution est de désactiver totalement le service RBT
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14922 | Anomalie | Multiposte | Basse | Lenteur de reaction de la freeboxHD | 05/05/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Bonjour Il y à un réel problème de temps de réponse entre le moment où j’appuie sur le bouton free de la télécommande freeboxV5HD , et le moment où le menu s’affiche. Ce problème est le plus accentué quand je suis sur une chaine tv (n’importe laquelle) et que je souhaite par exemple aller voir mes paramètres. Il se passe 50 secondes entre le temps ou j’appuie sur la touche free et le moment où j’ai le menu sous les yeux. Même après un hard reboot le problème persiste. Jespere vivement que le probleme sera resolu au + vite Sytauf
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14885 | Anomalie | Mediaplayer | Haute | Affichage des noms de fichiers avec des . | 02/05/2014 | Nouveau |
Description de la tâche
Dans le magnéto, j’affiche des fichiers issu de mon NAS (via UPNP). les noms de fichiers avec plusieurs points sont systématiquement tronqués. Exemple Mon film.avi : le magnéto affiche “Mon film” ⇒ ok Mon.film.avi sera tronqué et affiché “Mon” ⇒ko
A part un un renomage pour enlever les points et ne garder que le point de l’extension, n’ai pas trouvé de solution
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14830 | Anomalie | Télévision | Critique | Impossible de démarrer le Freeplayer à partir de la Fre... | 29/04/2014 | Nouveau | |
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14790 | Anomalie | Autre / Non trié | Critique | Freebox Crystal ne fonctionne pas en HDMI | 25/04/2014 | Nouveau | |
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14680 | Anomalie | UPnP AV | Basse | Rajouter un header "User-Agent" à la demande de flux | 17/04/2014 | Nouveau | |
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14636 | Anomalie | Multiposte | Basse | Disque freebox server disparu depuis mise à jour 2.1.0i ... | 15/04/2014 | Fermée | |
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14557 | Anomalie | Télévision | Critique | Lenteur de réaction bouton free suite mise à jour freeb... | 02/04/2014 | Nouveau | |
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14506 | Anomalie | Autre | Haute | Serveur OVH bloqués | 23/03/2014 | Nouveau | |
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14478 | Anomalie | Multiposte | Haute | Serveur OVH inaccessible | 19/03/2014 | Fermée | |
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14394 | Anomalie | Autre / Non trié | Haute | Paris Premiere canal 741 bascule sur 731 | 03/03/2014 | Nouveau | |
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14370 | Évolution | Autre | Moyenne | DEBUG mode Boitier Crystal | 27/02/2014 | Fermée | |
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14100 | Évolution | Télévision | Moyenne | Enregistrement avec l'audio description | 22/01/2014 | Nouveau | |
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13962 | Anomalie | Multiposte | Basse | Boitier hd qui reconnait ma clef usb mais qui ne lis pa... | 07/01/2014 | Nouveau | |
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13735 | Évolution | Télévision | Haute | Ergonomie des réglages des sous titres | 21/11/2013 | Nouveau | |
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13619 | Anomalie | Routeur | Basse | Blocage pendant lecture vidéo | 02/11/2013 | Nouveau | |
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13500 | Anomalie | TV Perso | Moyenne | Problème d'encodage (pixellisation et décallage audio) ... | 22/10/2013 | Nouveau | |
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13431 | Autre | Autre | Basse | mise à jour des versions de firmware | 11/10/2013 | Fermée | |
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13430 | Autre | Autre | Basse | mise à jour des version de firmware | 11/10/2013 | Fermée | |
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13020 | Anomalie | Télévision | Haute | Flux TNT France 3 | 04/08/2013 | Fermée | |
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12967 | Anomalie | Multiposte | Moyenne | Identifiant fbs non modifiable | 24/07/2013 | Nouveau | |
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12959 | Anomalie | Télévision | Moyenne | Son brouillé lorsqu'on allume sans son | 22/07/2013 | Nouveau | |
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12646 | Anomalie | Télévision | Critique | Enregistrent impossible Canal +/Sat depuis version 2.0. ... | 28/06/2013 | Fermée | |
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12532 | Évolution | TNT | Moyenne | Freebox HD Light: Sauvegarde des réglages sur USB ? | 24/06/2013 | Nouveau | |
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12479 | Anomalie | Télévision | Critique | Lenteur Freebox HD | 30/05/2013 | Nouveau | |
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12471 | Anomalie | Télévision | Moyenne | KZTV en clair | 28/05/2013 | Nouveau | |
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12449 | Anomalie | Télévision | Critique | Enregistrements Freebox Server inaccessibles. | 22/05/2013 | Fermée | |
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12375 | Anomalie | Télévision | Haute | Freeze freebox replay | 26/04/2013 | Nouveau | |