Freebox V5 HD

Ce projet correspond aux bugs détectés ou aux demandes d’évolutions pour la Freebox HD

Merci de vérifier qu’un bug n’existe pas déjà avant d’en rajouter un (utiliser la fonction de recherche

Merci également de faire un hard reboot au préalable afin de vérifier que le problème est bien un bug.

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolutions concernant la Freebox HD (Télévision / TNT / Freeplayer / Multiposte / Multimédia).

Pour les remarques concernant la Freebox ADSL, vous pouvez le faire ICI.

ID Task Type Category Severity Summary Opened  desc Status
17533AnomalieTélévisionHighBug de la freebox tv (crystal)01/06/2015Nouveau Task Description

Depuis deux jours, la freebox tv se met en veille automatiquement sans que je ne touche à la télécommande. Lorsque je la rallume, elle se met à zapper les chaines automatiquement, ou à augmenter/baisser le volume.
J’ai retiré les piles de la télécommande, brancher/re-brancher les câbles, le bug persiste toujours.

17188AnomalieAutreCriticalDésynchronisation régulières et fréquentes + ralentisse...22/04/2015Nouveau6 Task Description

Bonsoir, cela fait environ 1 mois que je subis des désynchronisations chaque jour et plusieurs fois. Généralement, lorsqu’une désynchronisation intervient, je suis sûr d’en avoir une seconde dans les 10 minutes qui suivent (parfois même une troisième dans les 10 minutes qui suivent la seconde). Je peux avoir ces désynchronisation 1, 2 ou 3 fois dans la journée tout dépend si je m’en rends compte ou pas (je ne passe pas mes 24h de la journée sur le net ou la télévision pour m’en rendre compte mais il me semble avoir vu cela 3 fois dans une journée).

Lorsque le modem resynchronise, il y a toujours une perte de débit énorme au point que la télévision (en utilisation du décodeur Freebox HD) même en bas débit ne fait que de sauter, pixelliser avec interruption du son pendant facile les 20 minutes qui suivent et ça empêche de suivre le programme ou fait planter l’enregistrement durant le temps de désynchronisation et pendant les 20 minutes minimum qui suivent.

Ce soucis de désynchronisation est intervenu il y a environ un mois lorsque j’ai fais le ménage dans l’espace où est situé mon modem et que je l’ai débranché. Lorsque je l’ai rebranché, je me suis dit que ça ne ferait pas de mal de la rebooter (ainsi que le décodeur HD) mais je subis depuis ces soucis quotidiennement. J’avoue ne pas pouvoir assurer si c’est depuis ce jour exactement et donc je ne peux pas accuser à 100% le reboot du modem mais je ne vois pas d’autres raison puisque depuis début 2011 que je suis inscrit chez Free sur ce domicile et bien plus longtemps sur le domicile de mon père lorsque je vivais encore chez lui, je n’ai jamais eu le moindre soucis vraiment gênant à ce point. J’espère donc qu’une solution pourra être trouvée et me permettre de retrouver les services que Free me vend chaque mois depuis des années.

Merci d’avance de votre aide et très bonne soirée.

16380AnomalieHDMIHighProbleme micro coupures son HDMI Freebox TV v5 et TV TO...12/03/2015Nouveau3 Task Description

Bonjour,
J’ai une Freebox HD v2 (firmware 1.6.14)
J’ai des problèmes de micro coupure du son sur les chaines TV (SD, HD, TNT) quand je suis connecté en HDMI
sur la freebox HD (j’ai ces problèmes depuis plusieurs années je suis donc en son via analogique pour regarder la TV).
De temps en temps (à chaque MAJ du Firmware) je reteste en mode HDMI.
Dernièrement j’ai réalisé beaucoup de tests.
Essai de multiples cordons HDMI (1.3, 1.4 et 1.4a) essai de connecteurs normaux, plaqués or, différentes longueurs (0.5m, 1m, 2m) sans succès.

J’ai aussi fait le test en intercalant un extracteur de son HDMI.
http://www.lindy.fr/Extracteur-Audio-HDMI.htm?websale8=ld0101.ld030103&pi=38091 ce boitier permet non seulement d’extraire le son vers un connecteur toslink et jack stéréo
mais il permet aussi de présenter des informations EDID au boitier freebox v5 en indiquant de fournir le son au format stéréo ou DTS 5.1.

[FREEBOX TV] =HDMI⇒ [Extracteur Lindy] =HDMI⇒ [TV TOSHIBA]

                         ||
                     Jack Stéréo
                         ||
                         V
                 [Enceintes amplifiés]
                 

J’ai testé les 2 modes en DTS et en stéréo 2.0 sur le son HDMI (TV) j’ai des coupures.
En revanche si je me connecte à la sortie stéréo de l’extracteur avec une petite paire d’enceintes amplifiés, je n’ai pas de coupures.

Le bug est flagrant si je met les hauts parleurs de la TV et la paire d’enceintes amplifié en même temps
J’ai une sorte “d’echo” entre les deux sources audio qui est du aux différences de temps de décodage des codecs ce qui est normal mais après quelques minutes j’ai des pertes du son sur les haut parleurs de la TV de 1 à 3 secondes alors que le son continue d’être diffusé sur les petites enceintes connectés sur l’extracteur HDMI.

Je pense qu’il y a un problème au niveau de l’encodage du son par la Freebox HD, le décodeur de la TV ne semble pas arriver à suivre.
Alors que le décodeur de l’extracteur audio HDMI est dédié à la tache et ne fait que ça donc il n’y a pas de coupures.

Je regrette de ne pas trouver une option sur la Freebox HD qui permette de faire un transcodage simple du son en mode “stéréo 2.0 PCM” avant de l’envoyer en HDMI, cela permettrait de palier temporairement au problème sur les TV qui ont des difficultés à traiter le flux audio brut reçu en HDMI.

16119AnomalieMultiposteLow<u>test</u>08/12/2014Nouveau1 Task Description

<u>test</u>

16081AnomalieMultiposteLowVLC01/12/2014Nouveau Task Description

BONJOUR

SUITE A LA PANNE DE MON TELEVISEUR.J AI ESSAYE DE VISUALISER LES CHAINES SUR MON PC AVEC VLC ASSISTE DE UNE HOTESSE HOTLINE FREE.JE PEUX VOIR LA LISTE DES CHAINES,MAIS LORS QUE JE CLIQUE AUCUNE CHAINE N APPARAIT.

15969AnomalieTélévisionHighsous titres avec doublon arrière plan27/10/2014Nouveau Task Description

Bonjour,

Depuis plusieurs mois voire un an, une nouvelle anomalie est apparue sur les sous titres, touchant certaines chaines, principalement M6 et les emissions dont les sous titres sont sur deux lignes et qui s’affichent mot par mot. Les autres emissions sont épargnées.
Ce bug rend le soustitre vraiment pénible à lire et le message devient parfois incompréhensible.

Exemples d’emissions ou le bug est visible : 100% mag, le meilleur patissier...

Les personnes avec des box autres que freebox ne sont pas touchées par cette ano à ma connaissance.
De mon coté j’ai une freebox V5 HD.

Descriptif :
Sur deux lignes, le sous titrage apparaît progressivement mot par mot, écrasant l’ancien sous titre.
Exemples pour l’emission " le meilleur patissier” du 15 octobre.
i39.servimg.comuf3918552694img_2014.jpg i39.servimg.comuf3918552694img_2015.jpg

15947AnomalieAudioMediumVolume faible en dolby digital21/10/2014Nouveau1 Task Description

Le volume des bandes audio en dolby digital sont très faibles avec l’utilisation de la sortie SPDIF.

15934AnomalieTélévisionMediumGuide des programmes faux19/10/2014Nouveau Task Description

Bonjour,

le Guide des programmes est complétement faux sur la chaine 333 TV8 Mont-Blanc depuis la nouvelle grille du 1er janvier 2014.

Merci de la mettre à jour.

15799ÉvolutionTélévisionLowGuide des programmes TV13/09/2014Nouveau Task Description

Bonjour, Trop de chaines à la carte et de packs sont marqué(e)s “======Contenu Inconnu======” et certains chaines comme la n° 189 ne présentent jamais aucun programme “======soit disant indisponible======” Pourquoi s’abonner à une chaîne ou à un pack payés en supplément du pack de base si le contenu des programmes est “vierge”? vu le nombre de chaînes il est primordial de connaitre le contenu des programmes qui par ailleurs sur internet sont disponibles!

15735AnomalieTélévisionMediumEcran noir sur la chaine Marseille (339)29/08/2014Nouveau Task Description

Bonjour,

depuis quelques semaines, il y a un écran noir sur la chaine Marseille (339).

Merci de résoudre le problème

15380AnomalieFreeplayerMediumlecture saccadée des fichiers sur disque dur20/07/2014Nouveau Task Description

Depuis la mise à jour du Freebox server en 3.0.1, la lecture des fichiers sur le disque est saccadée depuis le freebox v5 HD. Elle est normale depuis le freebox player 1.2.15

Plusieurs reboot ainsi que tentatives de mises à jour du boitier v5 HD n’ont rien changé.

De plus, la navigation dans les divers menus du boitier v5 HD est très lente, délai de quelques secondes entre l’appui sur la touche de la télécommande et l’action sur la tv.

Est-il prévu une mise à jour du boitier v5 HD ?

merci

15215AnomalieAutreLowProbleme suppression ring back tone25/06/2014Nouveau Task Description

Dans l’Espace Abonné, section Téléphonie “Gérer mon Ring-Back-Tone”, on ne peut pas supprimer de RBT.
Quand on clique sur l’icône “Supprimer” on tombe sur une page:

  500 Internal Server Error

Déjà qu’on ne peut pas modifier un RBT existant (cf. Tâche FS#3220), celui déclaré par défaut ne pouvant pas être retiré, la seule solution est de désactiver totalement le service RBT

:-(

14922AnomalieMultiposteLowLenteur de reaction de la freeboxHD05/05/2014Nouveau1 Task Description

Bonjour
Il y à un réel problème de temps de réponse entre le moment où j’appuie sur le bouton free de la télécommande freeboxV5HD , et le moment où le menu s’affiche.
Ce problème est le plus accentué quand je suis sur une chaine tv (n’importe laquelle) et que je souhaite par exemple aller voir mes paramètres. Il se passe 50 secondes entre le temps ou j’appuie sur la touche free et le moment où j’ai le menu sous les yeux.
Même après un hard reboot le problème persiste.
Jespere vivement que le probleme sera resolu au + vite
Sytauf

14885AnomalieMediaplayerHighAffichage des noms de fichiers avec des .02/05/2014Nouveau Task Description

Dans le magnéto, j’affiche des fichiers issu de mon NAS (via UPNP).
les noms de fichiers avec plusieurs points sont systématiquement tronqués.
Exemple
Mon film.avi : le magnéto affiche “Mon film” ⇒ ok
Mon.film.avi sera tronqué et affiché “Mon” ⇒ko

A part un un renomage pour enlever les points et ne garder que le point de l’extension, n’ai pas trouvé de solution

14830AnomalieTélévisionCriticalImpossible de démarrer le Freeplayer à partir de la Fre...29/04/2014Nouveau Task Description

Bonjour,
Client Free depuis peu (Freebox Cristal), il m’est impossible de lancer le Freeplayer.
A partir de l’écran de contrôle de la Freebox (sur ma tv), je parviens bien à l’écran du Freeplayer, et y trouve deux options : “se connecter au Freeplayer” et “sortie”.
Le bouton “sortie” fonctionne, mais pas le bouton de connexion au Freeplayer.
J’ai appelé la hot line de Free. Ils ont essayé de leur côté et confirmé qu’il y avait un problème (ça ne fonctionne pas non plus chez eux).
NOTE : j’ai bien installé le logiciel Freeplayer sur mon ordi, et ma Freebox est bien réglée en mode routeur.
Je ne sais pas du tout quoi faire.
Cordialeent.
Patrick

14790AnomalieAutre / Non triéCriticalFreebox Crystal ne fonctionne pas en HDMI25/04/2014Nouveau3 Task Description

Bonjour,

Je poste ce message sur conseil d’un conseiller Free par téléphone.

Depuis quelques semaines, je rencontre un problème de fonctionnement avec ma Freebox Crystal qui ne fonctionne plus en HDMI. L’assistance Free m’a changé mon décodeur que je viens d’installer. Et le problème persiste.

La freebox fonctionne très bien en péritel. Lorsque je la branche en HDMI, la télévision m’affiche bien l’installation en 5 étapes du boitier. Mais dès que j’arrive sur “FreeBox TV”, plus rien. Ma télévision affiche “Aucun signal”.

Les ports HDMI de ma télé fonctionnent, mon câble HDMI neuf aussi.

En espérant que vous pourrez m’apporter une solution.

Merci d’avance,

Valentin

14680AnomalieUPnP AVLowRajouter un header "User-Agent" à la demande de flux17/04/2014Nouveau1 Task Description

Les serveurs DLNA actuels sont puissants en particulier ils permettent le transcodage des fichiers présents sur le stockage dans des formats non reconnus par le lecteur.

La Freebox HD (V5) agit comme un tel lecteur (renderer on dit) mais il lui manque certains codecs ou containers. En particulier, le MP4 n’est pas digéré (il est même filtré à l’affichage dans la liste des fichiers alors qu’envoyés par le serveur).

Les serveurs se basent généralement sur une base de profils pour savoir quoi proposer à qui et dans quel format. Le choix du profil se fait habituellement sur la présence d’un champ d’entête “User-Agent” dans les requêtes.

La Freebox lors du parcours de l’arborescence met bien en place un User-Agent: “Linux/2.6 UPnP/1.0 fbxupnpav/1.0”, le serveur présente donc les fichiers dans les formats reconnus et ceux non reconnus dans le format destination du transcodage.

Cependant, lorsque la freebox demande le fichier (ou un byterange), elle n’indique plus son User-Agent, le serveur repasse donc en mode de base et propose au mieux le fichier dans le format original (éventuellement non compatible...) au pire, il ne sait plus comment générer le fichier demandé car n’a plus la notion des restrictions du renderer. Elle se prend donc une erreur 404 ou 400 en retour...

La solution est simple, il suffirait que la requête de streaming contienne aussi ce User-Agent, cela permettrait par exemple de créer un profil Plex ( https://forums.plex.tv/index.php/topic/73702-writing-profiles-for-dlna-devices/ ) supportant le trancodage ce qui est actuellement impossible.


Exemple de l’entête d’une requête UPNP (demande de contenu d’un répertoire) :

POST /ContentDirectory/51966528-f846-a974-f2d2-7d2caeb48766/control.xml HTTP/1.1
Content-Type: text/xml; charset="utf-8"
User-Agent: Linux/2.6 UPnP/1.0 fbxupnpav/1.0
SOAPACTION: "urn:schemas-upnp-org:service:ContentDirectory:1#Browse"
Host: 192.168.5.113:32469
Content-length: 490

<...>

Exemple de l’entête d’une requête d’un media :

GET /object/9738a1d508787a45192d/file.avi HTTP/1.0
Host: 192.168.5.113:32469
Range: bytes=0-

Il suffirait donc que lors de la requête d’un média, la freebox envoye :

GET /object/9738a1d508787a45192d/file.avi HTTP/1.0
Host: 192.168.5.113:32469

User-Agent: Linux/2.6 UPnP/1.0 fbxupnpav/1.0

Range: bytes=0-

Oh petit démon dans la freeboite ! Implémente donc cette unique ligne de code et délivre nous d’heures de souffrance et de questionnement sur “pourquoi ca marche pô” ! On te fera une bise.

14557AnomalieTélévisionCriticalLenteur de réaction bouton free suite mise à jour freeb...02/04/2014Nouveau1 Task Description

Il y à un réel problème de temps de réponse entre le moment où j’appuie sur le bouton free de la télécommande freebox crystal, et le moment où le menu s’affiche.
Ce problème est le plus accentué quand je suis sur une chaine tv (n’importe laquelle) et que je souhaite par exemple aller voir mes paramètres. Il se passe 20 secondes entre le temps ou j’appuie sur la touche free et le moment où j’ai le menu sous les yeux.
Même après un hard reboot le problème persiste. Help!!!

14506AnomalieAutreHighServeur OVH bloqués23/03/2014Nouveau Task Description

Bonjour;

Je me permets de relancer ma demandé car apparemment l’autre n’étais pas dans la bonne catégorie, j’ai donc édité celle-ci dans “Autre” car je n’ai trouvé aucune catégorie adéquate à ma requête.

J’explique donc mon problème qui dure depuis plus de 5 mois;

Il m’est impossible de contacter aucun serveur hébergé chez OVH que ce soit du ping, HTTP, VPN tous les protocoles possibles.

J’ai déjà contacté le support OVH, ils m’ont assuré que mon IP n’était effectivement pas bloqué chez eux.

Étant donné que le Traceroute bloque sur un routeur FREE, le problème vient probablement de chez Free.

Je précise tous de même que j’ai bien evidement tenter de résoudre le problème en passant par d’autres devices(IOS, Android, Windows, OSX, Linux).

J’ai également reboot ma freebox un nombre incalculable de fois.

Je tiens à préciser également que je suis déjà passé par tous les services de maintenance possible chez Free, je compte bien résoudre ce problème sur ce forum car sans ça je risque de ne pas rester chez Free très longtemps étant donné que OVH demeure le plus gros hébergeur européen et ça représente quand même 3 résultats bloqués sur 10 en moyenne dans les résultats google.

Bref vous êtes en quelque sorte ma dernière cartouche.

Merci

14394AnomalieAutre / Non triéHighParis Premiere canal 741 bascule sur 73103/03/2014Nouveau Task Description

Bonjour,
Je suis en Freebox V5
lorsque l’on se met sur le canal 741(paris première) cela bascule automatiquement sur le canal 731.
Vérifié avec d’autres possesseurs de V5 : même problème.

Il est donc impossible de regarder ou d’enregistrer Paris premiere en clair.

Pouvez vous supprimer ce basculement ?
Merci

Adrien

14100ÉvolutionTélévisionMediumEnregistrement avec l'audio description22/01/2014Nouveau Task Description

Bonjour,

Il est possible de regarder un programme en “VO” ou en “audio description” en sélectionnant la bonne piste dans le menu langue. Cependant, si l’on veut enregistrer un programme en “VO” ou en “audio description”, cela n’est pas possible aussi bien sur l’interface de la freebox que sur le site web.

L’amélioration permettrait de choisir la piste audio lors de la programmation d’un enregistrement. Je ne sais pas comment fonctionne les sous-tittres pour les sourds ou mal entendants mais l’amélioration pourrait les concernés aussi.

Cordialement.

13962AnomalieMultiposteLowBoitier hd qui reconnait ma clef usb mais qui ne lis pa...07/01/2014Nouveau Task Description

Bonjour,

Le boitier arrive a reconnaître la clef usb ou dd externe mais ne lis pas les fichiers alors qu’auparavant ses fichiers étaient lu .
Sur pc ok
hardreboot hd nok

Cordialement,

13735ÉvolutionTélévisionHighErgonomie des réglages des sous titres21/11/2013Nouveau Task Description

Lorsqu’on appelle les réglages de l’affichage avec la touche jaune depuis une chaîne, le menu principal s’ouvre.
Lorsqu’on sélectionne “Sous titres” ou “Malentendant”, les sous-menus respectifs “Actif”/”Inactif” et “Oui”Non” s’affichent d’une façon pas du tout ergonomique, comme si ils écrasaient l’affichage pré-existant.
Il faudrait vraiment rajouter un effet de couleur pour indiquer clairement qu’on rentre dans des sous menus et que les choix du sous-menu “Actif/Inactif” sont liés au choix du menu principal “Sous titre”, alors qu’à tort on pense être en présence d’une ligne “Malentendant”→“Inactif”.

Pour quelqu’un de rompu à ce genre de technologies il faut un bon moment pour comprendre ce système de sous-menu, mais pour une personne y étant étrangère il s’agit d’un défi insurmontable à cause du manque de repères dans le design de ces sous-menus.

13619AnomalieRouteurLowBlocage pendant lecture vidéo02/11/2013Nouveau Task Description

Bonjour
depuis quelques jours et malgré une mise à jour du firmware, je ne peux plus lire de vidéo avec ma box HD V5
Les vidéos qui ne présentaient aucun problème de lecture se bloquent maintenant
En résumé la freebox hd se bloque et je ne peux plus rien faire pour la débloquer, sauf l’arrêter électriquement et la relancer
J’ai donc une boxe qui fonctionne très bien en réception TV mais ne fonctionne pas du tout en lecture de fichiers.
Le SAV free me dit que LE problème est logiciel mais je suis très septique, qu’en pensez-vous ?

13500AnomalieTV PersoMediumProblème d'encodage (pixellisation et décallage audio) ...22/10/2013Nouveau Task Description

J’utilise le boitier Freebox V5 HD pour numériser des VHS.

Tout marche plutôt bien à part un problème qui survient de façon aléatoire. Lorsque je visionne le résultat de la numérisation sur un ordinateur (après avoir téléchargé le fichier en FTP) l’image se pixelise parfois et le son se décale alors.

Je précise que j’ai essayé avec plusieurs lecteurs vidéos (quicktime, VLC, mplayerx) et le soucis apparait toujours au même moment. Je pense donc que le soucis se situe au niveau de l’encodage par la Freebox.

12967AnomalieMultiposteMediumIdentifiant fbs non modifiable24/07/2013Nouveau
12959AnomalieTélévisionMediumSon brouillé lorsqu'on allume sans son22/07/2013Nouveau
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11767AnomalieAutre / Non triéHighProblème affichage en hdmi 720p13/02/2013Nouveau
11722AnomalieTélévisionHighErreur dans la cinématique de la télécommande (2)08/02/2013Nouveau
11721AnomalieTélévisionHighErreur dans la cinématique de la télécommande (1)08/02/2013Nouveau
11659AnomalieFreeplayerMediumSon MKV AC3 inaudible lors d'un 2e visionnage vidéo21/01/2013Nouveau1
11406AnomalieUPnP AVMediumconnexion impossible avec NAS DNS 320 DLINK et HD V511/11/2012Nouveau3
11092AnomalieFreeplayerHighPlantage sur lecture video25/09/2012Nouveau1
10815AnomalieAutreVery LowPerte de reconnaissance du disque externe28/08/2012Nouveau
10512ÉvolutionAutreLowUne page web affichant le numero de tel des personnes q...16/07/2012Nouveau
10468ÉvolutionTélévisionLowWebradio sur Freebox HD12/07/2012Nouveau
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10070AnomalieWIFILowAffichage "Freephonie : Activé"01/05/2012Nouveau
10011AnomalieWIFILowIPv6 + WiFi en mode bridge : BUG ?22/04/2012Nouveau2
9942AnomalieUPnP AVHighEchec de l'UPNP-AV avec un LG optimus 2X10/04/2012Nouveau
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