Répéteur Wifi

Vous avez un problème avec votre Répéteur Wifi Pop ?

Merci de nous aider à améliorer nos produits !

Tout d’abord, jetez un oeil à la FAQ un peu plus bas, au cas où votre problème serait déjà connu et expliqué.
Ensuite, merci de vérifier qu’un autre utilisateur n’a pas déjà remonté le même problème parmi les tickets déjà ouverts.

Rien trouvé ? Ouvrez un nouveau ticket en précisant les informations suivantes:

  • Une description précise de votre problème et de votre installation
  • La référence d’autres équipements réseau si vous en avez (switch etc…)
  • L’adresse MAC de votre Serveur Freebox ou Répéteur Wifi

FAQ


Un problème de Wi-fi qui ne semble pas lié au répéteur ? Une catégorie existe dans le projet "Freebox Server".
Il s’agit d’un répéteur wifi, pas un répétiteur, ni un répartiteur ou autres

ID  desc Opened Last Edited Task Type Category Status Summary
3742230/11/202230/11/2022AnomalieGénéralNouveauWifi invité répéteur pop Task Description

Bonjour,

Il est impossible de ce connecter à un réseaux wifi invité en passant par le répéteur pop.
Tout est ok lorsque j’arrive à me connecter sur le wifi de la box directement

Merci

3741429/11/202229/11/2022AnomalieGénéralNouveaurepeteur wifi pop free et freebox revolution Task Description

Bonjour,

j’ai lu sur internet que les répéteur wifi pop était compatible avec les freebox révolution.
Or le mien reste au rouge clignotant.
J’ai chercher avec freebox serveur mais je ne voit rien d’anormal dans mon wifi.

Merci de me dire si ce boitier est réellement fonctionnel avec les freebox révolution.

Merci
Rémi

3741128/11/202229/11/2022AnomalieGénéralNouveauImpossible de connecter le repeteur Task Description

Bonjour,
J’ai installé mon répéteur ce jour, première installation.
Il est vu par le serveur, n’est pas vu par Freebox connect.

Le repeteur clignotait bleu, j’ai tenté de suivre  FS#33807 .
Maintenant il clignote rouge avec le picto wifi au dessus mais n’est toujours pas vu par Freebox connect.

Auriez vous une astuce ?

3738023/11/202223/11/2022AnomalieGénéralNouveauAppareils connectés sur la Delta et sur le répéteur en ... Task Description

Bonjour depuis la mise à jour je vois ma Sonnette connecter sur ma Delta est connecté aussi sur mon répéteur Free qui est dans mon jardin. Normalement il devrait te connecter que au Jardin mais maintenant il se connecte de ce que je vois au deux ce qui me semble bizarre, et ensuite je trouve que avant la mise à jour, le réseau se connecter beaucoup plus facilement au répéteur, alors que maintenant j’ai énormément de mal à ce que les appareils se connectent répéteur alors qu’ils sont plus près deux. Ils se connectent toujours sur la Delta.

3737122/11/202229/11/2022AnomalieGénéralNouveauInstallation Répéteur WIFI POP Task Description

Bonjour,

J’ai une Freebox Delta et venant de passer en FTTH j’ai commandé un répéteur WIFI (grande maison)
Je rencontre des difficulté pour l’installer, soit il m’indique que je suis trop éloigné alors que je suis dans une pièce à côté, il m’est demandé de le rapprocher, je me suis mis à 3m de la Delta, il me détecte mais avec un signal trop faible !
Merci par avance de m’indiquer la bonne marche à suivre.
Bien cordialement à vous,

3731914/11/202229/11/2022AnomalieGénéralNouveauWifi instable dès qu'un répéteur branché sur ethernet Task Description

Bonjour,
J’ai 3 répéteurs et un player avec un serveur Delta.
Le réseau marche bien quand tous les répéteurs sont en wifi.
Si je branche un des répéteurs sur ethernet, le réseau est instable : les répéteurs et le player se déconnectent aléatoirement, mais régulièrement (le player, qui se connecte sur le répéteur en ethernet, passe en rouge le plus).
J’ai version 1.9.9 sur les répéteurs, 4.7.1 sur le Delta.
Merci d’avance
P.

 37317 13/11/202214/11/2022AnomalieGénéralClosed Répéteur wifi qui ne démarre plus  Task Description

Hello
Sur mon installation, j’ai une freebox delta pop avec 2 répéteurs wifi. Ils fonctionnent correctement depuis plus d’un an.
Ce soir, l’un de mes deux répéteurs avait la led rouge allumé. J’ai vérifié dans Freebox Connect et mon répéteur n’était pas connecté
J’ai redémarré électriquement le répéteur et depuis, plus rien. Plus aucune Led ne s’affiche et il n’est pas présent dans freebox connect.

J’ai tenté le reset 5s puis changé de prise. Mais pas d’évolution

J’ai profité de mon 2e répéteur pour faire un échange standard. Mon répéteur qui fonctionne encore, fonctionne correctement à la place de l’autre (avec l’alim et la cable RJ45)
Le répéteur qui ne fonctionne plus, ne fonctionne pas non plus avec l’alim et la cable RJ45 de celui qui fonctionnait

Dans Freebox connect, le répéteur qui ne fonctionne pas est en version 1.9.9, numéro de série 393301E210406098 et MAC DC:00:B0:5C:09:8E

Merci pour votre aide

3731613/11/202213/11/2022AnomalieGénéralNouveauRepeteurs ne fonctionnent pas et se capte très mal Task Description

Bonjour,

J’habite dans une maison avec 3 étages (sous-sol, rez de chaussée et premier étage avec des murs de 30cm d’épaisseur) et suite installation de la fibre, j’ai constaté des lenteurs. Avec l’aide d’un technicien Free, on a identifié que certains câbles fonctionnaient mal – donc replacement des cables avec du Cat8 et tout est bon. Le technicien m’a également conseillé de prendre des répéteurs Pop car la carte réseau Wifi est « apparemment » supérieure à mon système « Mesh » de TP-Link. A réception et installation du répéteur pop, j’ai constaté une mauvaise connexion/débit. J’ai donc décidé de commander 2 de plus selon votre simulateur.

J’installe les 3 et immédiatement, les répéteurs ont du mal à se connecter entre eux, un se connecte mais avec une seule barre et l’autre n’y arrive même pas…

Je reconnecte mon système Mesh, résultat : connexion nickel! Je me pose donc des questions sur la fiabilité de votre répéteur …

Appel au SAV, je demande à être remboursé de 50€ car les produits ne fonctionnent pas. La réponse: Il s’agit des frais d’envoi…nous ne pouvons pas vous rembourser!

3730211/11/202211/11/2022AnomalieGénéralNouveauDébit internet médiocre malgré répéteur en CPL Task Description

Bonjour,

Depuis environ 2 semaines, en me connectant sur le répéteur, le débit internet était extrêmement faible.
J’ai donc branché le répéteur via CPL au lieu du wifi. Mais le problème est toujours là.
Je ne sais plus trop quel test effectuer ou quelle démarche entreprendre avec Free pour peut-être faire jouer le SAV.

Merci pour votre aide

3719926/10/202227/10/2022AnomalieGénéralNouveauProblème de connexion inter-répéteur en Wifi Task Description

Bonjour à tous,
J’ai un soucis très simple à comprendre. Ma box delta est au sous sol à cause du câble fibre qui n’arrive qu’en bas. J’ai 4 répéteur pop tous connectés en rj45 dans ma maison. Eux fonctionnent parfaitement.
J’ai acquis un 5eme répéteur que je comptais mettre pas loin de la terrasse, pas de prise rj45 je veux qu’il étende le Wifi via connexion Wifi. Hors je peux le lettre dans toute la maison il le dit signal insuffisant voir déconnecté.
Par contre au sous sol il capte le Wifi à fond et marche très bien!! J’ai l’impression que le répéteur n’arrive pas à se connecter en Wifi à un autre répéteur mais se connecte seulement à la box Delta.
Y-a-t’il une config manuelle à faire ?
Cordialement.

3708703/10/202203/10/2022ÉvolutionGénéralNouveauParamètres avancés sur les répéteurs WiFi et le Server Task Description

Bonjour,

Il serait pratique de pouvoir gérer plus finement la configuration des répéteurs et/ou du FreeBox Server.

Typiquement, il n’est pas possible à l’heure actuelle de :

- Désactiver une bande de fréquence donnée : Par exemple ne pas activer le 2,4GHz car la réception est suffisante mais conserver le 5GHz
- Désactiver complètement la diffusion des SSID sur le FreeBox Server et ne conserver que la diffusion via les répéteurs : Si la FreeBox est dans un grenier ou une baie informatique par exemple)
- Réduire la puissance de chaque bande de fréquence indépendamment
- Choisir indépendant les canaux par répéteurs afin d’éviter la superposition et le bruit si les répéteurs sont trop proches.

A disposition pour échanger

Cordialement,

Najihel

 37060 23/09/202204/10/2022AnomalieNon triéClosed Problème suite mise à jour 4.6.5-nmeshdv3-rc1  Task Description

Bonjour,

Depuis la mise à jour du server Delta en version 4.6.5-nmeshdv3-rc1 , le répéteur wifi n’est plus reconnu par le server. Il clignote en rouge et impossibilité de le réactivité avec freebox connect que ça soit avec le QR code ou avec le code d’installation. L’application me dit que le service est temporairement indisponible.

Cordialement Frédéric

3704919/09/202220/09/2022ÉvolutionGénéralNouveauForcer un appareil connecté en wifi à choisir le répéte... Task Description

Bonjour,

Mon PC portable est à 7 mn du répéteur wifi sur le même niveau du mon logement (sans obstacle entre les 2) et à 12 m du serveur freebox situé à l’étage en dessous. Il se connecte pourtant au serveur freebox (c’est un peu instable) et ignore le répéteur plus proche… L’idéal serait de forcer l’appareil wifi à se connecter par préférence au répéteur et en cas d’absence/défaillance de celui-ci de se connecter au serveur freebox (ou inversement).

3700204/09/202205/09/2022AnomalieGénéralNouveauProblème enceintes Sonos Task Description

Bonjour,

[Un autre utilisateur a signalé le pb, mais il a été clôture sans que le problème ne soit résolu ( FS#31681 )]

J’ai une freebox pop et un repeteur connecté en ethernet.
J’ai deux enceintes Sonos, dont l’une se connecte parfois au repeteur et parfois à la box, l’autre est toujours sur la box.
Lorsque la première se connecte au repeteur, elle n’est plus détectée par l’application Sonos. Si je coupe le repeteur pour forcer l’enceinte à se connecter à la box, elle réapparaît. En somme tout se déroule comme si les deux wifi étaient distincts “logiquement”.

Y a t il une solution? ou à défaut une solution pour empêcher le repeteur de connecter l’enceinte (filtre Mac ou qqch du genre)?

Merci beaucoup d’avance!

 36991 01/09/202201/09/2022AnomalieGénéralClosed Répéteur qui ne répète plus...  Task Description

Bonjour… Mon répéteur a fonctionné quelques jours et puis, plus rien… orange clignotant.
J’ai bien sûr fait tout ce que j’ai pu glaner sur le Net comme réinstaller avec Free Connect… le connecter avec un câble ethernet… etc… Aujourd’hui, à l’allumage il clignote directement bleu (petite lumière ronde) pendant une minute environ puis clignote orange non-stop.
Adresse Mac : 2066CF40CEB3

 36961 23/08/202223/08/2022AnomalieGénéralClosed Freebox révolution + Répéteur Wifi en Ethernet: device  ... Task Description

Bonjour,

J’ai installé un répéteur Wifi en complément de ma Freebox révolution. Le répéteur wifi dessert une partie de l’appartement peu couvert par la Freebox. 2 pièces séparent la Freebox du répéteur.

   Notons que j'obtiens de très bons résultats en débit depuis un Xpad5 connecté au répéteur: 500M/bits download 400M/bits en upload. Bien meilleur qu'avec la Freebox révolution vieillissante.

Le répéteur Wifi est connecté en Ethernet derrière un switch TP-LINK TL-SG105 V6 lui même connecté à la Freebox en Ethernet Cat 6.

Tous les devices wifi se connectent auprès du point d’accès le plus proche, à savoir, la Freebox ou le répéteur.

Mais avec le temps, les device wifi (dont des prises connectées - donc non nomade qui sont à l’opposé de l’appartement où se situe le répéteur) finissent par se connecter au répéteur wifi en dépit de l’éloignement. Le signal wifi relevé entre le répéteur wifi et les devices est donc mesuré comme très moyen. Ca donne l’impression que le wifi de la freebox décroche.

Ce problème a-t-il déjà été rencontré ?
Serait-il possible de vérifier si le wifi de Freebox n’est pas défaillant ?

Merci d’avance pour votre support

 36949 21/08/202226/08/2022AnomalieGénéralClosed Communication Serveur <-> Répéteur  Task Description

Bonjour,

Mon répéteur est connecté en filaire au serveur Pop, à travers 2 switchs.
Je m’aperçois qu’il y a des échanges très fréquents entre le serveur et le répéteur : environ 20 trames ethernet par secondes, pour environ 2Ko/s.
C’est peu en terme de volume de trafic, mais cela me stresse de voir les leds du switch clignoter comme des folles sans raison apparente, et je me demande si c’est bien normal.
Je vois aussi un trafic sortant du serveur vers l’internet du même ordre de grandeur mais ce n’est peut être pas lié.
Ces échanges entre serveur et répéteur continuent même si le wifi est coupé au niveau de la configuration du serveur.

 36925 10/08/202211/08/2022AnomalieGénéralClosed Répéteur wifi pop reste en orange clignotant alors qu'i ... Task Description

J’ai connecté mon répéteur wifi par câble ethernet directement sur ma box delta mais celui continue de clignoter orange.

Je vois bien le répéteur comme un périphérique connecté en ethernet à ma box mais celui-ci ne s’initialise pas comme point d’accès pour diffuser le wifi.

Je précise que celui-ci est en dehors de portée du wifi de la box (Box au sous-sol et répéteur dans les combles 2 étages plus haut).

Je ne trouve rien sur un possible paramétrage de ce répéteur. Y aurait il une manipulation pour que celui-ci prenne le réseau qu’il reçoit en ethernet et le diffuse ?

Merci

3691607/08/202208/08/2022ÉvolutionInterface WebNouveauPermettre la suppression (et la configuration) d'un rép... Task Description

Bonjour,

Je me suis aperçu qu’il n’était pas possible de supprimer complètement un répéteur Wi-Fi depuis l’interface Freebox OS. Cela semble uniquement possible depuis Freebox Connect.
Supprimer un répéteur est utile pour accéder à nouveau à certaines options Wi-Fi. Je sais que cela n’est pas censé être utilisé souvent, mais certains usages sont intermittents.

C’est d’ailleurs aussi pour cela que permettre sa désactivation automatique lors d’un débranchement (au bout de quelques heures par exemple, avec, en mémoire, les options du Wi-Fi précédemment utilisées, mais désactivées automatiquement, car incompatible avec le répéteur) serait sans doute encore mieux, mais je ne sais pas s’il y a suffisamment d’utilisateur dans le besoin.

Aussi, une personnalisation poussée pour contrôler les capacités du répéteur serait appréciable (configurer le répéteur pour qu’il n’utilise pas le Wi-Fi 5Ghz par exemple).

Merci beaucoup de m’avoir lu ! :)
Excellente journée.

3689401/08/202208/08/2022AnomalieGénéralNouveauLe répéteur semble vouloir se connecter à locatum.quber... Task Description

Bonjour.

Depuis que j’ai installé pi-hole ( https://pi-hole.net/ ), je constate que le répéteur wifi tente de se connecter à l’adresse locatum.qubercomm.com .

De quoi est-ce qu’il s’agit ? Je n’ai pas trouvé mention de locatum ou qubercomm dans les différents documents : CGU, CGV ou la politique de confidentialité.

Concernant ce service, je n’ai trouvé que cette info qui est un peu anxiogène : https://partners.ruckuswireless.com/content/qubercomm

“Qubercomm Technologies develops wireless enterprise-grade IoT solutions for dynamic, high-interference environments and applications that involve highly-mobile people, assets, and processes in enterprise, carrier, industrial, commercial and consumer markets.

Locatum is a Real Time Indoor Location System (RTLS) for tracking people and assets in hospitality, healthcare, retail, industrial and commercial environments. Locatum utilizes Ruckus equipment for the locators and gateways.”

Si je comprend bien c’est un service pour se servir du wifi comme d’un radar pour traquer les personnes autour. Mais là, on est pas dans un lieu publique, mais à la maison.

Des éclaircissements seraient les bienvenues.

3688831/07/202231/07/2022AnomalieGénéralNouveauConnexion impossible sans redémarrage Répéteur Pop Task Description

Bonjour,

Comme indiqué dans le résumé, lorsque j’allume un ordinateur fixe par exemple dans une pièce avec un répéteur Pop, il ne s’y connecte pas alors qu’il le boit bien et que tout est configuré correctement.
Je dois redémarrer le répéteur et tout rentre dans l’ordre.
ça recommence tous les jours.
Alors que mes autres répéteurs n’ont pas ce problème j’en ai 2 autres.

D’autres ont ça, une idée ?

Merci d’avance

3686422/07/202229/07/2022AnomalieGénéralNouveauInstallation routeur Wifi Task Description

Bonjour,

Lors de l’réinstallation de répétiteur Wifi, j’ai un défaut pendant le process comme quoi : “le Wifi 5Ghz ne doit pas être désactivé”.
J’ai fais le test de redémarrer le server, tout réinitailiser dans mafreebox.freebox, rien y fait. Je vois que les téléphones se connectent bien sur le 5G de la freebox mais je n’arrive pas à faire l’installation des routeurs (également en connectant en ethernet…)

Merci pour votre aide.

 36840 17/07/202218/07/2022AnomalieGénéralClosed répéteur en ethernet, voyant rouge  Task Description

Bonjour, malgré une détection wifi du répéteur puis un branchement en ethernet car hors de porté du wifi mon répéteur reste rouge; J'ai essayé: un reset du répéteur, du serveur pop, une suppression du répéteur et une redetection a l'aide de l'application freebox connect mais le problème persiste. Sachant que lors de la première installation du répéteur j'avais également eu beaucoup de mal a se que le répéteur soit détecté en ethernet et que suite à un redémarrage du serveur plus de liaison avec le répéteur.
Voici un bref résumé de mon installation:
serveur pop au sous/sol raccordé a la fibre: port 2.5gb/s sur pc ⇒ ok

                                           port 1 gb/s sur switch 1gb/s puuis switch vers pc portable et tv connecté
                                           port 1 gb/s directement sur répéteur

mac serveur pop :2066cf5E9749
mac répéteur :DC:00:B0:5C:A7:EE

Merci de l'aide que vous voudrez bien m'apporter

3683012/07/202215/07/2022AnomalieGénéralNouveauProblème pour se connecter au répéteur avec un téléphon... Task Description

Bonjour,

J’ouvre un sujet car j’ai un petit problème avec mon répéteur qui est placé dans ma chambre à peu près 2 m de ma freebox quand je me déplace dans mon appartement et que je reviens devant le répéteur mon téléphone Android ne se reconnecte pas au répéteur, il reste sur le serveur alors que le débit est indiqué sur Freebox connecte en faible, nous pouvons regarder cela ensemble s’il vous plaît.

En vous remerciant par avance

Jules

 36747 23/06/202224/06/2022AnomalieGénéralClosed Freebox delta 4.6.0 - Répéteurs wifi non connectés  Task Description

Suite au passage en 4.6.0 de la Freebox delta, les répéteurs wifi ne sont plus connectés. L'application iOS Freebox Home ne fonctionne plus non plus

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3648724/03/202224/03/2022AnomalieGénéralNouveaupas de connexion wifi en 2.4 Ghz avec le répéteur
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3647014/03/202223/03/2022AnomalieGénéralNouveauRépéteur connecté en Ethernet au serveur toujours conne...
3645707/03/202207/03/2022ÉvolutionGénéralNouveauSélectionner la bande WiFi
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3636005/02/202207/02/2022AnomalieGénéralNouveauRépéteur ne fonctionne que en Ethernet
3631424/01/202230/01/2022AnomalieGénéralNouveaulistes équipements wifi du répéteur sur serveur Delta e...
3630521/01/202222/01/2022AnomalieGénéralNouveauBaisse fréquente du signal wifi du répéteur
 36300 20/01/202225/01/2022AutreGénéralClosed repeteur wifi pop reste a l'orange 
3627918/01/202201/02/2022AnomalieGénéralNouveauProblème d'impression avec un répéteur Wifi
 36277 17/01/202231/01/2022AnomalieGénéralClosed MON REPETEUR FREE NE SE CONNECTE PAS 
3627217/01/202224/11/2022AnomalieGénéralNouveauWifi instable avec plusieurs répéteur Wifi
3624912/01/202212/01/2022AnomalieGénéralNouveauProbleme de décrochage du répéteur wifi
 36235 10/01/202231/01/2022AnomalieGénéralClosed Voyant orange sur répéteur WIFI pop 
3622607/01/202231/01/2022AnomalieGénéralNouveauPerte wifi quand j'éteins la player pop et que le répét...
3618430/12/202130/12/2021ÉvolutionWiFiNouveauCréer une affinité sur le Wifi des répéteurs
3618129/12/202129/12/2021AnomalieGénéralNouveauProbleme de wifi 29 decembre 2021
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3611715/12/202111/01/2022AnomalieTélévisionNouveauDéconnection player pop
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