|
27333 | 15/05/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Bug de la commande vocale Freebox/Alexa + redemarrage d... |
Description de la tâche
Bonjour, il m’est arrivé à plusieurs reprises que ma commande vocale plante totalement. Lorsque cela se produit, en activant la commande avec la télécommande. Le logo du micro apparaît et re disparaît aussitôt, cela est accompagné d’un son qui semble indiquer une erreur de la commande. Dans ce contexte, je décide de redémarrer le player par le biais de la catégorie “système” et “redémarrer le player”, sauf que la plus rien. Le player reste inerte, et aucune led n’apparaît sur le player. Seule solution redémarrer électriquement le boitier. (le bug de l’action “redémarrer le player” dans le menu “système”, se produit seulement suite au plantage de la commande vocale) Le problème à lieu, notamment lors de l’usage de la touche “recherche” de la télécommande, puis en actionnant le bouton vocal de la barre de recherche. (en cherchant des noms de vidéo Youtube).
|
|
27425 | 24/05/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et OK Freebox se coupe régulièrement |
Description de la tâche
Bonjour Régulièrement Alexa et OK Freebox se coupent (aucune réponse et telecommande alume l’ecoute mais rien n’est pris en compte) obligé de redémarrer électriquement car redémarrage soft ne fonctionne pas Manip faites avec Freehelper : désactivation d’un Plug pour éviter doublon RJ + Plug déconnexion et reconnexion compte Amazon Reset Freeplayer Redémarrage Freeplayer et Serveur pour être sur de la mise a jour des softs OK pendant 1 à 2 semaine et ça recommence Merci d’avance
|
|
27570 | 11/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Plantage des assistants vocaux |
Description de la tâche
Depuis l’avant dernière version avec le Firewall activé j’avais Alexa qui ne fonctionnait plus avec voyant blanc et bleu du player. J’ai donc désactivé le Firewall et maintenant c’est Ok Freebox qui ne marche plus (message “Désolé je n’arrive pas à me connecter à Internet”) et voyants blanc et vert.
|
|
27668 | 23/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | 4 diodes rouge + son + coupure assistant vocal |
Description de la tâche
Sans raison ou modification j’ai eu 2 fois 4 diodes rouge allumées sans avoir touché le player.
Sympômes : - son “toudoum” qui se met en marche tout seul, meme son que l’allumage/coupure du mic - 4 diodes rouges - pas d’assistant vocal
j’ajoute que la connectique freeplug de mon player ne permet pas de faire tenir le cable, il suffit de l’efleurer et il se débranche
|
|
27735 | 29/06/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | impossible de faire fonctionner les assistants vocaux |
Description de la tâche
bonjour,j essaye pour la premiere fois de faire fonctionner alexa et ok freebox mais malgrès l’activation du microphone, la freebox semble ne pas m’entendre. j ai besoin d’aide pour les faire fonctionner
|
|
27798 | 04/07/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Dysfonctionnement des assistants vocaux |
Description de la tâche
Dysfonctionnement des assistants Alexa et ok freebox, allumage intempestif d’Alexa et ok freebox fonctionnent une fois sur deux
|
|
28194 | 31/08/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | bug son alexa |
Description de la tâche
depuis quelques temps le player fais le “son d’alexa” sans que rien ne soit demandé. au début c’était de temps en temps, maitenant c’est quasi non-stop.
Après appel à l’assistnce free et un reset usine, le problème a été “réglé” pendant 24h environ.
Au dernier appel à l’assistance on m’a dit que je devais attendre de savoir si c’était un bug logiciel ou un problème matériel sans avoir de délai de réponse. En attendant, les assistants vocaux sont inutilisables.
|
|
28262 | 06/09/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | ok freebox et alexa |
Description de la tâche
Rien ne va plus pour les 2 assistants vocaux sur Player delta je reboot et ca fonctionnent, le lendemain de nouveau en panne enfin bref je ne cherche plus a savoir car je vois que rien est fait a chaque version de l’appareil. heureusement que j’ai une Enceinte Alexa qui reprend le dessus pour commander la tv . Pour conclure je suis très déçu par la Freebox delta et encore je ne parle pas des autres anomalies souvent citées dans le bugtracker
|
|
28292 | 10/09/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | assistant vocaux |
Description de la tâche
bonjour j ai les assistants vocaux qui se déconnecte tout seul au bout 20 minute a peu près et écran noir de la télévision obliger de débrancher le player pour tout fonctionne merci
|
|
28457 | 27/09/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Plus d'assistant vocal |
Description de la tâche
Bonjour, depuis hier je n’ai plus alexa et OK freebox. Quand je relance le server depuis la télé ou l’appli, rien ne se passe, pas d’assistant. Quand je reboote en débranchant et rebranchant la prise, alexa et on freebox fonctionnent quelques minutes et puis s’arrêtent à nouveau. Merci pour votre aide
|
|
28625 | 15/10/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Déclenchement intempestif des assistants vocaux |
Description de la tâche
Je n’ai la freebox delta que depuis 1 mois, mais impossible de regarder ma TV sans qu’au moins 1 fois un des 2 assistants s’active.
Dans le meilleur des cas, j’ai les bips ou le message pour une commande non comprise, et dans d’autres cas le basculement sur l’interface freebox.
Je précise que je regarde Netflix sur ma smart TV car l’application de la freebox delta a elle des saccades (ticket déjà ouvert)
J’ai essayer de voir quel mot pouvais déclencher l’assistant et je penche vers le mot “ok” qui souvent prononcer dans les séries (la série visionnée est 13 reason Why en francais).
|
|
28668 | 19/10/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Assistant vocaux ne répondent plus . |
Description de la tâche
Bonjour,
Il arrive que les assistants vocaux ne répondent plus , rien ne s’affiche sur l’écran comme si il ne m’entendait pas ,je doit redémarrer le player pour qu’il fonctionne a nouveau. Ceci arrive de manière récurrente.
|
|
28872 | 03/11/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Bug Ok Freebox et Alexa |
Description de la tâche
Bonsoir Depuis je pense la mise à jour j’ai des soucis avec ok freebox et alexa. Ils ne s’active pas rien ne se passe quand on les sollicite. Après démarrage de nouveau ok mais déjà plusieurs redémarrages depuis pour les tendres de nouveau optionnel.
|
|
28876 | 04/11/2019 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, les 2 assistants vocaux se déclenchent pour un oui ou pour un non, sur un mot lors d’une discussion, lors d’un appel téléphonique ... et tout cela TV éteinte. A croire qu’ils nous surveillent en permanence !
Est-ce du à la mise à jour du firmware du Player 1.0.8 ?
Quelqu’un a-t-il une idée ?
D’avance merci.
Cordialement.
|
|
30201 | 11/03/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Aucun assistant ne fonctionne |
Description de la tâche
Bonjour,
Mes assistants vocaux aussi bien “Ok Freebox” et Alexa de temps en temps de fonctionne plus, j’ai appelé le 3244, qui ont constaté la panne.. Il faut rebouté électriquement le Devialet afin que tout revienne dans l’ordre.
Je précise que l’environnement est sain (juste tv et devialet)
J’ai déjà eu un problème du même genre avec l’ancien , mais en plus sur l’ancien il fallait que je hurle pour que ça fonctionne...
Vu que nous devons rebouté pour que cela fonctionne , je pense plus à un problème logiciel que matériel..
|
|
30554 | 08/05/2020 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | ok freebox |
Description de la tâche
j’ai remarqué que le ok freebox a du mal a comprendre se qu’on lui demande se qui n’est pas le cas d’alexa qui elle comprend !!!! mais n’a pas les mêmes autorisation que ok freebox et ne peut pas faire certaine tache que ok freebox.
ma femme est mes enfants dise même quel est malentendante un comble !
il faut a chaque fois articulé en prenant un temps entre chaque mots se qui n’est franchement pas pratique . la fermeture des volets dans la maison sans bouger du canapé est un calvaire !
|
|
33811 | 23/01/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et Ok freebox se déclenchent n'importe quand ! |
Description de la tâche
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines le problème de déclenchement intempestif des assistants vocaux est de plus en plus fréquent. Quel que soit l’assistant, sur un bruit, un son, une parole, ils se déclenchent à l’envi alors que ni le nom de l’assistant ni “OK” n’a été prononcé. Je vais finir par les désactiver car ils apportent plus d’inconvénients que de bénéfices ! Suis-je le seul ?
Un arrêt/relance du Player ne change rien.
Existe-t-il une solution ? Une mise à jour est-elle prévue pour résoudre ce problème ?
D’avance merci.
|
|
34420 | 31/03/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Activations suspectes |
Description de la tâche
Bonjour,
J’ai un curieux problème avec ma box Delta et ceux depuis le début. Sans que je n’aie à prononcer les mots “OK Freebox” ou “Alexa” ceux-ci s’activent curieusement. Pire ! Parfois, elles s’activent d’elles-mêmes et me répondent que ma demande n’a pas abouti. Quelle demande ? Je ne sait rien pour la bonne et simple raison que ma télé était éteinte, mon ordinateur faisait la sieste et que je parlais de jardinage avec mon oncle par téléphone !!!! Rapidement, j’ai coupé le micro pour être tranquille. Que dois-je faire pour résoudre pour de bon ce problème ?
Amicalement, M. Blériot.
|
|
34663 | 25/04/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa ne répond plus, reboot obligatoire |
Description de la tâche
Bonjour,
Comme indiqué dans le résumé, j'ai Alexa qui flanche souvent et la solution pour la faire réagir est de reboot le Player jusqu'à la prochaine fois.
Auriez-vous une petite solution ou bien cette tache vas tomber dans les oubliette avec les centaine d'autres qui sont encore sans réponses/solutions.
Merci a vous.
|
|
35839 | 25/10/2021 | Anomalie | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Perte des assistants vocaux |
Description de la tâche
Bonjour,
je constate depuis le passage à la version 1.2.1-pre2 que je perds souvent l'accès aux assistants vocaux (principalement constaté via Netflix). Alexa et OK freebox ne répondent pas. Je suis obligé de : -couper le micro du player avec le bouton -réactiver le micro -appeler OK freebox (car Alexa est toujours KO) -Alexa est OK maintenant
Cordialement
|
|
37006 | 04/09/2022 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Dernière requête assistent vocale figée à l’écran |
Description de la tâche
Bonjour,
La dernière requête utilisée par l’assistant vocale reste figée sur l’écran (en bas à droite)avec le logo du micro, impossible de retirer le message sauf après un redémarrage , au bout d’un certain temps , le problème reviens.
Une idée de la solution pour résoudre le problème ? Merci. Yoan
|
|
37749 | 21/02/2023 | Anomalie | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa et ok freebox ne fonctionnent plus |
Description de la tâche
De temps en temps, Alexa et Ok freebox ne fonctionnent plus. Je suis obligé de redémarrer le player pour que ça refonctionne. Même en basculant le bouton d’activation des assistants vocaux sur le player, ça ne fait rien. Ça date depuis un moment, ça n’est pas spécifique à la dernière version du firmware. De plus, il y a toujours le bug du pip, où quand on met en route le player, l’image tient 1/4 de l’écran en haut à gauche. Pour y remédier, il faut soit redémarrer le player, soit mettre Netflix ou autres et revenir sur les chaînes pour que l’image tienne tout l’écran. Merci pour votre retour.
|
|
35588 | 16/09/2021 | Autre | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Problème de volume entre player et ampli HDMI |
Description de la tâche
Bonjour,
Je ne sais pas si le titre est clair mais je vais expliquer mon problème.
Je règle le volume du player à 15 % environ (3 points lumineux allumés sur la roue tactile du player). Lorsque j'allume la TV, la sortie audio du player bascule sur mon ampli via HDMI. Au démarrage j'ai paramétré mon ampli pour qu'il se mette au volume de 30 (échelle allant de 0 à 98). L'indication de volume du player se recale automatiquement sur une valeur plus importante que les 15 (6 points lumineux de la roue tactile du player). Ce qui n'est pas gênant tant que l'on reste sur la sortie audio HDMI. Mais si j'éteins la télé et l'ampli, le volume reste sur 6 points lumineux, l'audio sort du player mais le volume sonore ressenti est beaucoup plus important. Et c'est n'est pas évident de penser à baisser le volume du player à chaque fois…
Serait possible de proposer une évolution qui pourrait remettre le volume du player au volume initial après extinction de l'ampli ou sauriez-vous me dire s'il est possible de limiter ce "désagrément" d'une autre manière ?
|
|
23337 | 24/12/2018 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Sortie son des Assistants vocaux |
Description de la tâche
Ami ingénieur chez Free pourrais-tu programmer ceci ?
Mon server est branché en HDMI 1 sur ma télé la sortie son sur ampli (le son de mon système est géré par une barre de son meilleure que le player Devialet) du coup quand je regarde une autre source HDMI que le server (Apple TV ou PS4) le son d’Alexa ou de OK Freebox sort toujours en HDMI 1 et je ne l’entends plus... Pourrais-tu faire en sorte que le son des assistants vocaux sortent TOUJOURS sur le player Devialet ?
Merci !
|
|
25153 | 30/01/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Baisser le volume de l'entrée optique lors d'une invoca... |
Description de la tâche
Actuellement Lors d’une invocation OK Freebox/Alexa, d’une manière générale, le son se baisse. Sauf en optique, où le son ne varie pas, il est donc difficile de se faire entendre, rendant cette fonctionnalité inopérante. Il serait bon de rajouter cette variation de son sur l’entrée optique également.
|
|
25756 | 14/02/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Améliorer la portée Ok Freebox | |
|
26306 | 06/03/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Volume prédéfinis pour les assistants vocaux | |
|
27020 | 25/04/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Alexa | |
|
27053 | 26/04/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Tous | Nouveau | Gestion du volume | |
|
28017 | 07/08/2019 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Volume sonore | |
|
30026 | 19/02/2020 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Redémarrer le player avec "Alexa" et "OK Freebox" | |
|
31685 | 06/08/2020 | Évolution | Assistants vocaux | Freebox Delta | Nouveau | Delta Devialet - Son en HDMI, rendre Alexa indépendant ... | |
|
25643 | 11/02/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Tous | Nouveau | Coupure du son | |
|
25955 | 20/02/2019 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | La radio s’interrompt au bout de 10s | |
|
30257 | 18/03/2020 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Problème CEC | |
|
34432 | 01/04/2021 | Anomalie | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Bluetooth audio et télécommande Devialet | |
|
25258 | 01/02/2019 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Intégration de Google music (ou Youtube Music) dans les... | |
|
25473 | 06/02/2019 | Évolution | Audio (AirMedia, ...) | Freebox Server V7 (Delta) | Nouveau | Augmenter la qualité du son pour la musique | |
|
23632 | 29/12/2018 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème assistant vocale et ampli externe | |
|
24536 | 16/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Ne fonctionne pas en passant par un ampli Harman Kardon... | |
|
24699 | 20/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problème son TRES atténué sur ampli A/V si HDMI CEC con... | |
|
24820 | 23/01/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox One | À investiguer | pas de son sur l'ampli (HDMI) lors de la premiere sorti... | |
|
25416 | 04/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Problèmes de volume television | |
|
25425 | 05/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | :: SPDIF :: Non fonctionnel depuis mise à jour | |
|
25499 | 07/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | CEC - Switch HDMI - sélection "sortie audio HDMI" ne fo... | |
|
25856 | 15/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Confirmé | SPDif - Optique - Bruit dans le son de l'entrée optique | |
|
26159 | 26/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | [audio optique] plus de son au bout de 10mn | |
|
26193 | 28/02/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Aucun contrôle de son Amplificateur A/V via HDMI (CEC) | |
|
26703 | 30/03/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Tous | Confirmé | Bruit de fond en permance | |
|
27279 | 11/05/2019 | Anomalie | Audio (amplis etc) | Freebox Delta | Nouveau | Entrée optique inopérante depuis dernière mise à jour | |