Freebox Player Delta / One (V7)

Ce projet correspond aux anomalies ou aux demandes d’évolutions logicielles pour le Freebox Player Delta et One (V7).

N’indiquez ici que les bugs ou les demandes d’évolution concernant le Freebox Player Delta ou One.
Pour les remarques concernant le Freebox Player Révolution (V6), vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
Pour les remarques concernant la Freebox Mini 4K, vous pouvez le faire sur la page dédiée.

Pour l’ajout d’une webradio merci de le faire sur la page dédiée.

Les demandes de modifications à propos des webradios déjà présentes sont centralisées sur la tâche #29386.

Vérifiez que votre problème ou votre demande d’évolution n’a pas déjà été posté auparavant.
Notamment :

Merci d’avance.

ID Opened Task Type Category Operating System Status Summary
3641519/02/2022AnomalieTélévisionTousNouveauGuide de programmes n'affiche plus choix "Plus d'info" Task Description

Les choix au milieu sont absents depuis quelque temps

3641319/02/2022AnomalieNon triéFreebox Server V7 (Delta)Nouveau [Player Devialet] Alexa ne fonctionne plus après quelq... Task Description

Bonjour,

Depuis quelques semaines, Alexa ne se déclenche plus au bout de quelques heures voire 1 jour ou 2.
Obligé à chaque fois de redémarrer le player c’est assez embêtant, le problème est-il connu ?

Merci.

 36412 19/02/2022AnomalieNon triéTousClosed manette sans fil Free sur delta  Task Description

bonjour pour le clavier marche toujours pas ainsi que la manette ,acheter sur boutique Free.Free se désintéresse de cela ,il estime que l on joue peux sur sa Freebox.

 36403 16/02/2022AutreApplicationsTousClosed perte programme application freestore suite demenagemen ... Task Description

j ai achete sur freestore une application "player m3u" j ai demenage tout en gardant free ,et la plus de programme dans mon aplication.
appel au 3244 on me dit le fait de demenager on perd tout achat effectue sur freestore.
donc merci free
il faut pas demenager tout engardant le meme operateur
trouver l erreur??? moi je viens de me faire entuber ,donc plus jamais d achats sur freestore

3640116/02/2022AnomalieTwitch.tvFreebox DeltaNouveauLags sut Twitch Task Description

Bonjour, depuis plusieurs jours, il est impossible de regarder correctement les chaines twitch. Lags en permanence qui entraine également des bugs dans l’applications. Je suis toujours obligé de la relancer pour encore avoir des lags à répétition. Que ce soit en HD ou pas, c’est toujours pareil !!! Je n’avais pas ce soucis avant.

3639715/02/2022AnomalieRadiosFreebox DeltaNouveauPlus accès aux radios Task Description

Bonjour,
quand je vais dans “Radio” je peux choisir une radio, mais quand je choisis une radio, je n’ai rien
là je choisi ma radio :nsm09.casimages.comimg2022021522021506235526280717796088.jpg et quand je choisi ma radio j’ai cet écran :
nsm09.casimages.comimg2022021522021506235426280717796087.jpg J’ai déjà fait la reinitialisation d’usine du player mais toujours pareil.

 36395 14/02/2022AnomalieRéseauFreebox DeltaClosed 5 GHz   Task Description

Bonjour, étant en possession du server delta et du player Devialet, je viens de me rendre compte que les 3 cartes wifi sont séparées, je pense qu’elles sont correctement paramétrer, mais les 2 cartes à 5 GHz, ont pour ma part un problème car 1 seule des 2 peut être paramétrer en 160MHz. Je voudrais savoir pourquoi les 2 cartes ne peuvent pas passer en 160MHz ?
Ps: ma mère possède la même box que moi, sauf que ces deux cartes sont en 160MHz

3639414/02/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauIl n'y a plus de changement de langue sur les programme... Task Description

Quand on veut un programme en anglais sous titré en français, la langue reste en français même si c’est une série anglaise, ça marchait encore il y a 1 mois.
Idem quand on utilise le bouton gauche pour revenir au début d’un programme.

 36393 14/02/2022ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaClosed Liste des chaînes ne propose pas de voir le résumé d'un ... Task Description

Quand on se balade dans les programmes en cours, suis la Freebox révolution on pouvait voir le résumé d’un programme qui n’est pas la chaîne en cours. Ce n’est plus le cas sur la Freebox Delta qui est sensée être une évolution.

 36392 14/02/2022AnomalieGuide des programmesFreebox DeltaClosed Ne peut plus aller sur une chaîne ou un programme depui ... Task Description

Nous avons perdu la fonctionnalité d’accès aux programmes TV depuis la grille.

 36389 14/02/2022AnomalieTélévisionTousClosed @Thibaut Freebox : Perte Connexion -Etape 3 et Etape 4  ... Task Description

Plusieurs fois par jours : Perte de connexion. la télévision s'éteint.
Freebox Delta passe à l'étape 3 et ensuite à l'étape 4.
Il faut se reconnecter.
C'est très pénible.

microgiciel : 4.5.4

 36383 10/02/2022AnomalieCECFreebox DeltaClosed Controle volume ampli ne fonctionne pas via Player Devi ... Task Description

Bonjour,

Mon raccordement est simple: Player Devialet -(HDMI)→ TV -(HDMI eARC)→ Ampli.
L’ampli est un système son intégré ampli/enceintes (marque KEF), la TV est une Samsung récente (même problème avec une Samsung plus ancienne).
Tous les paramètres binaires sont à “Oui” dans le Player, Affichage > HDMI CEC.
Le “Contrôle du volume” du Player est automatiquement réglé à “Amplificateur A/V” dans cette configuration de raccordement.
L’allumage du Player via télécommande Player allume également la TV et l’ampli, l’allumage de la TV via télécommande TV allume également le Player et l’ampli.
Le changement du volume via télécommande TV change le volume de l’ampli, tout en provoquant un affichage de changement de volume sur la TV, et inversement.
Jusque là tout va bien.

Mon PB est que le changement du volume via la télécommande de Player Devialet ne fonctionne pas (et n’a jamais fonctionné): augmenter/diminuer le son via la télécommande du Player (soft touch ou tactile) n’a aucun résultat, ni à l’affichage ni au son.
Même résultat si le paramètre Affichage > HDMI CEC > Contrôle du volume est changé à “Télévision”.
Pourtant comme indiqué plus haut pas de PB si je change le volume via télécommande TV sur TV : c’est bien le son ampli qui est affecté.

La liste des équipements CEC raccordés sur le Player indique, lorsque tout est en marche:
- TV, adresse 0.0.0.0, version CEC 1.4, état “Allumé”.
- KEF Audio, adresse 3.0.0.0, version CEC Invalide, état “Indisponible” (le son est pourtant bien émis sur l’ampli).

J’ai testé différentes variantes de réglages HDMI, notamment eARC ou ARC pour l’ampli sur la TV, passthrough ou pas sur TV et/ou Player, changement du paramètre “Contrôle de volume” du Player, et même changement de TV (également une Samsung, mais un modèle qui a 5 ans d’écart) aucun résultat sur le PB.

Preneur de toute recette magique de réglages, ou de consignes de débug pour déterminer la cause exacte.

3637709/02/2022AnomalieTélévisionTousNouveauHdmi cec anomali Task Description

Bonjour, il y a un problème avec le cec, j'allume la delta la télé s'allume le son aussi, mais pour avoir une image il faut appuie sur le bouton free à chaque allumage.

Deusieme probleme, La télécommande de la delta éteint bien la delta mais la télé ne s'éteint pas, systématiquement.

Merci

Cordialement Guillaume

3637609/02/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauflash noir intenpestifs Task Description

Bonjour,

j’ai de temps en temps l’image qui disparait pendant qq sec et qui revient, plusieurs fois pendant la meme minute.
le son reste, c’est uniquement l’image qui disparait….

- j’ai recemment changé ma vieille TV agée de 15 ans pensant que c’est la cause, mais le phénomene se reproduit avec une TV Samsung de 2021 (QE55QN95A)
- j’ai changé plusieurs fois de cable HDMI et le dernier est certifié 8K.
- si je regarde les chaines Free depuis l’application OQEE de ma smartTV je n’ai pas ce probleme.

le soucis viens du player Devialet, que faire?

3637409/02/2022AnomalieEntrées/sortiesTousNouveauPas de spatialisation du son avec le Player Devialet Task Description

Je ne ressens pas de spatialisation du son en utilisant le Player Devialet.

Je connais le principe par d’autres barres de son (Sonos Arc), il s’agit grosso modo d’émuler des haut-parleurs arrières d’un kit 5.1 par rebond du son sur les murs d’une pièce, et cela fonctionne donc très bien avec d’autres produits (l’idéal est bien sûr d’avoir des sources 5.1, mais le Sonos Arc permet même un effet avec du stéréo).
Si je comprends bien, les hauts-parleurs arrières du Player devraient permettre cet effet. Mais rien du tout.

Finalement sur ce Player le stéréo a le même effet qu’une piste 5.1.

Merci d’ajouter cette fonctionnalité dans la prochaine mise à jour.

 36373 09/02/2022AnomalieLecteur multimédiaFreebox DeltaClosed Problème lecture MKV - Devialet  Task Description

Bonjour,

De plus en plus de contenu sont disponible en x265 mais impossible de lire du HEVC/X265 10 bits (codec audio AC3 Dolby Digital 2.0) via une clé USB sur la Freebox Devialet est-ce normal ?

 36372 09/02/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Problème lecture MKV - Devialet  Task Description

Bonjour,

De plus en plus de contenu sont disponible en x265 mais impossible de lire du HEVC/X265 10 bits (codec audio AC3 Dolby Digital 2.0) sur la Freebox Devialet est-ce normal ?

3636507/02/2022AnomalieDisney+Freebox DeltaEn cours de résolutionDISNEY + NON FONCTIONNEL SUR PLAYER DELTA Task Description

J’ai subscrit à DISNEY + depuis le 31 décembre 2021.
Cela ne fonctionne pas, ce message s’affiche (Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard). J’ai procédé à plusieurs réglages avec un FREE-HELPER qui n’a pas pu résoudre le problème. Il semblerait que cela provienne de la FREEBOX DELTA car je peux regarder DISNEY + sur mon smartphone.
Nous avons procédé à la remise de la configuration d’usine, la mise à jour a été effectuée le 17 janvier 2022.

 36356 04/02/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Problème revenir au début du programme  Task Description

Bonjour,

A chaque redémarrage du server, il devient impossible de faire une action revenir au début du programme sur les chaines de tv.

Résolution après redémarrage du player et la retour de la possibilité de revenir au début du programme.

Merci

Cdlt

Ludo

 36355 04/02/2022AnomalieClient UPnP AVFreebox DeltaClosed Accès UPnP Freebox Delta Server depuis Player Devialet  Task Description

Revenu chez free et propriétaire d'un Player Devialet issu de mon ancien abonnement, le player ne voit pas le server dans la section UPnP, alors que celui ci est bien visible par tout autre type de machine (Windows, Android, Apple, etc …).

 36353 03/02/2022AnomalieRéseauFreebox DeltaClosed Problème de peering avec les serveurs Blizzard  Task Description

Bonjour,

Je suis client Free avec une Freebox Delta S en fibre 10G EPON.
J’ai une IPv4 Full Stack et je suis connecté au NRO : ADA69

Depuis maintenant 1-2 semaines, le peering avec les serveurs de blizzard est exécrable, il arrive que les pertes de paquet montent jusqu’à 40% sur un intervalle de temps de 30 minutes de test.

Voici les IP destination concernées (entre autres) :
37.244.54.10 : Perte de paquet vers serveur/routeur “Blizzard” (137.221.78.35)
185.34.106.21 : Perte de paquet vers routeurs de l’opérateur américain “CenturyLink” (62.115.46.68) à taux de ~50-60% et perte de paquet de ~4% vers routeur ONLINE (194.149.169.89)

Je me suis permis de faire une traceroute pour illustrer mes propos :

Si vous avez besoin de données supplémentaires, n’hésitez pas à me contacter

Merci d’avance pour votre aide

 36352 03/02/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaClosed Guide de programmes n'affiche plus choix langue, flux,  ... Task Description

Dans le guide programmes, on faisant OK sur un programme/émission, je n'ai plus les choix de Enregistrer/regarder, flux, langues etc. sous la courte description.
Ca doit faire un mois ou deux que l'affichage a changé.

 36347 02/02/2022AnomalieApplicationsFreebox DeltaClosed Accès système sécurité impossible depuis réseau mobile  Task Description

Bonjour,
Je ne sais pas si ce sujet peut être ici, mais je tentes.
J’ai un système de surveillance Eufycam avec une home base et application android.
Lorsque mon smartphone (android) est connecté en wifi de la Delta, j’accède à mes caméras sans soucis.
Lorsque mon smartphone est sur le réseau mobile (Free) :
1) je ne peux pas accéder aux caméra
2) si je met un VPN sur mon téléphone, j’accède à mes cameras sans problème
3) j’ai fais le test avec un autre abonnement mobile autre que Free (en sans VPN), et j’accède à mes caméras sans problème.

S’auriez-vous d’où peut provenir le problème?

Merci d’avance

3634028/01/2022ÉvolutionRéseauFreebox DeltaÀ investiguerPlayer Devialet WiFi masqué Task Description

Bonjour,

Pouvez-vous svp ajouter la possibilité de se connecter en WiFi quand le ssid est masqué ?

Merci

3633927/01/2022AnomalieDisney+Freebox DeltaÀ investiguerProblème application Disney + Task Description

Bonjour.

Depuis une semaine, lorsque je lance l'application "Disney +" sur mon player Devialet, j'ai, soit un écran noir, soit le logo Disney + fixe, pendant 10, 15 ou 20 mn et, aléatoirement, j'arrive enfin sur la page de sélection des profils ou sur une page d'erreur "basique" (sans code d'erreur).
Je précise que Disney + fonctionne sans aucun souci sur tous les autres appareils du foyer :

  • Freebox Pop de la chambre (Android)
  • Smartphone / Tablette (Android et Ios)
  • Tv connectée LG (Web Os)
  • PS5 (système propriétaire)

Seul le player Devialet pose problème alors que ça fonctionnait très bien jusque là. J'ajoute que tous les autres services du players fonctionnent sans aucune difficulté (Netflix, TV, médias, etc…).

Merci

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 36236 11/01/2022ÉvolutionHDMI ARCTousClosed Devialet ET son Hdmi en même temps impossible ? 
3622206/01/2022ÉvolutionTélévisionFreebox DeltaNouveauCanal plus
3621705/01/2022AnomalieClient UPnP AVFreebox DeltaNouveauTAG "piste par défaut" non pris en charge pour les sous...
3621505/01/2022AnomalieEnregistrementFreebox DeltaNouveauEcran noir enregistrement
3621104/01/2022AnomalieTélévisionFreebox DeltaNouveauPas de signal : Player Devialet et TG LG OLED C1
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